2 Построение электронного магазина
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Построение электронного
магазина
Тимофей Горшков
Руководитель сервиса
Сайт магазина — это ваш продавец и автоматизированная точка продаж
Составляющие части
1. Доменное имя
2. Оформление и главная страница
3. Инструменты навигации и поиска
4. Полная информация и причина купить
5. Корзина и оформление заказа
6. Оповещение и обработка заказов
7. Управление ценами и ассортиментом
8. Инструменты повышения лояльности
9. Инструменты анализа посетителей и конверсии
www.ru
Доменное имя
• Выбирать нужно достаточно короткое
• Однозначно воспринимаемое на слух
• Содержащее ключевое слово
• Регистрируете на себя или на компанию
• Подключаете к системе управления сайтом (настраиваете)
• Регистрация продляется ежегодно
Оформление и главная страница
• Задача: оправдать ожидания
• В разных нишах имеет разное влияние
• Внимание изображениям товаров!
• Посадочные станицы
• Соответствие рекламе
• Поддержать интерес
• Призвать к действию
Хорошая главная, но контекст ведѐт
сюда
Объявления вместо товара
Что продаѐтся и почему надо купить
тут?
Как стало
Всѐ что надо. Правильные
акценты
Вовлечение в изучение каталога
Призыв к действию
Условия доставки
Apple iPad купить в Москве
Товар лицом
SEO + брэнды
Соответствие ожиданиям
Соответствие ожиданиям
Инструменты навигации и поиска
• Понятная категоризация товаров
• Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду
• Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам
• Форма поиска на видном месте
• Не должны перегружать экран
Полная информация и причина купить
• Поведение покупателя на сайтах магазинов:
– Выбор модели товара
– Сравнение по ценам
• Исчерпывающая информация для решения
– Условия доставки
– Условия оплаты
– Гарантия
– Наличие реального офиса
– ...
Оповещение и обработка заказов
• По email или смс
• Статусы: в обработке, согласован, отгружен, доставлен, отменён
• Распечатка заказов
• Распечатка документов по заказу
• Выгрузка заказов во внешние системы
Управление ценами и ассортиментом
• Обновление цен
• Обновление остатков
• Купить / под заказ
• Сокрытие с сайта, если нет в наличии
• Цена закупки
• Старая цена
• Колонки цен для разных покупателей (скидки)
Стоимость владения сайтом
магазина
Стартовые затраты:
• Проектирование
• Дизайн
• Наполнение
• Покупка движка?
• Домен
Стоимость владения сайтом
магазина
Затраты на поддержку:
• Хостинг и администрирование
• Доработки в дизайне
• Добавление новых товаров
• Обновления движка магазина
• Недоавтоматизация работы
Стоимость владения сайтом
магазина
Стартовые затраты:
Сервис (на примере InSales)
Коробка
Дизайн + проектирование
15 – 100 т.р. 10 – 300 т.р.
Покупка движка 0 15 – 50 т.р.
Наполнение каталога 14 р./позицию
Домен 580 р.
Стоимость владения сайтом
магазина
Затраты на поддержку:
Сервис (на примере InSales)
Коробка
Хостинг - 500-1500 р./мес
Администрирование - 1000-5000 р./мес
Обновления движка - 7 – 25 т.р./год
Плата за сервис 700-7000 р/мес. -
Доработки в дизайне 1000–20000 р.
Недоавтоматизации 1–10 часов в неделю.
Стоимость владения сайтом
магазина
Сравним
(индивидуальный дизайн, 500 товаров, раз в год
доработка дизайна):
Сервис (на примере InSales)
Коробка
Стартовые затраты 45 т.р. 25+45 т.р.
Поддержка 1 год 15,5 + 8 т.р. 9,6+12+10+8 т.р.
Поддержка 2 год 15,5 + 12 т.р. 9,6+12+10+12 т.р.
Итого: 96 т.р. 153,2 т.р.
В чѐм причина различия?
Сервис:
• Одна точка обслуживания, разработки и поддержки
• Аутсорсинг разовых работ
Коробка:
• Хостинг + разработчик ПО + админ/студия + аутсорсинг/студия
• Магазины – не профиль
Один профильный Много непрофильных
Автоматизация
• Импорт
• Связка с учётом
• Оповещения
• Связка с продвижением
Анализ посетителей и конверсии
Анализ посетителей и конверсии
Спасибо за внимание
Вопросы?http://www.insales.ru/blog
Twitter:@insales
Тимофей Горшков
Руководитель сервиса