2 พิชิต it passport ภายใน · 4 พิชิต it passport ภายใน 7...
TRANSCRIPT
2 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หนงสอเลมนเปนคมอทจดท�ำขนโดยมวตถประสงคเพอใหผสนใจเขำสอบ
มำตรฐำนวชำชพไอทหรอInformationTechnologyProfessionalExamina-
tion:ITPEในวชำ“IT Passport”ซงเปนวชำพนฐำนเบองตนไดเตรยมตวสอบ
อยำงมนใจโดยเกดจำกกำรรวมตวกนของผทเคยไดรบทนฯ(Alumni)กำรเขำรวม
อบรมจำกโครงกำรสอบมำตรฐำนวชำชพไอทณประเทศญปนและประเทศไทย
ไดชวยกนกลนกรององคควำมร และไดถำยทอดออกมำเปนคมอเลมน เปนกำร
รวบรวม และเรยบเรยงองคควำมรทจ�ำเปน และส�ำคญในกำรเตรยมตวสอบ ซง
เนนใหมเนอหำทกระชบ ไดใจควำม และขนำดของคมอทกะทดรด โดยใชภำษำ
ทเขำใจไดงำย เพอใหผเขำสอบสำมำรถทจะท�ำควำมเขำใจเนอหำไดในระยะเวลำ
อนสน
ทำงคณะผจดท�ำตองขอขอบพระคณสถำบนวทยำกำรสวทช.ซงเปนผให
ทนกำรอบรมมำตรฐำนวชำชพไอททงในและตำงประเทศและหวงเปนอยำงยง
วำ คมอเลมนจะเปนประโยชนในกำรอำนเพอเตรยมตวในกำรเขำสอบมำตรฐำน
วชำชพไอทในวชำ“IT Passport”ตอไป
คณะผจดท�ำ
กนยำยน2554
ค�ำน�ำ
หนงสอเลมนเปนคมอทจดท�ำขนโดยมวตถประสงคเพอใหผสนใจเขำสอบมำตรฐำนวชำชพไอทหรอ InformationTechnologyProfessionalExamination: ITPEในวชำ“IT Passport”ซงเปนวชำพนฐำนเบองตนไดเตรยมตวสอบอยำงมนใจ โดยเกดจำกกำรรวมตวกนของผทเคยไดรบทนฯ (Alumni) กำรเขำรวมอบรมจำกโครงกำรสอบมำตรฐำนวชำชพไอทณประเทศญปนและประเทศไทยไดชวยกนกลนกรององคควำมร และไดถำยทอดออกมำเปนคมอเลมน เปนกำรรวบรวม และเรยบเรยงองคควำมรทจ�ำเปน และส�ำคญในกำรเตรยมตวสอบ ซงเนนใหมเนอหำทกระชบ ไดใจควำม และขนำดของคมอทกะทดรด โดยใชภำษำทเขำใจไดงำย เพอใหผเขำสอบสำมำรถทจะท�ำควำมเขำใจเนอหำไดในระยะเวลำอนสน ทำงคณะผจดท�ำตองขอขอบพระคณสถำบนวทยำกำรสวทช.ซงเปนผใหทนกำรอบรมมำตรฐำนวชำชพไอททงในและตำงประเทศและหวงเปนอยำงยงวำ คมอเลมนจะเปนประโยชนในกำรอำนเพอเตรยมตวในกำรเขำสอบมำตรฐำนวชำชพไอทในวชำ“IT Passport”ตอไป
คณะผจดท�ำ
กนยำยน2554
3พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
THITEE Alumni 2011: ชนกรสมบตสทน,ทศวรรณบญพยคฆ,ธนรฐจนทรขำว,
ธนททองอทยศร,นจนนทศภรกษสบวงศ,ปญจพรทพยพรยพงศ,
วรรณวภำวงศวไลสกล,วรศรำนำคประสงค,เศรษฐำชดชอย,
สภำพรธรรมศร,อรสำเตตวฒน,อไรวรรณอนทรแหยม
ENIT Alumni 2010: บษรำคมสขสงค,ปรชญำทองเดช,ปยะถรพนธเมธ,เสกสรรคสวรรณมณ
ENIT Alumnus 2009: ณฏฐโอธนำทรพย
คณะผจดท�ำ
4 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
สารบญ
หวขอ เนอหา หนาหวขอท 1 รปแบบของกำรจดองคกร 9
หวขอท 2 ชนดของกรำฟ 11
หวขอท 3 Brainstorming(กำรระดมสมอง) 15
หวขอท 4 ผลก�ำไรและยอดขำย 15
หวขอท 5 Financialstatements(งบกำรเงน) 16
หวขอท 6 กำรคมครองทรพยสนทำงปญญำ 17
หวขอท 7 Computercrimes
(อำชญำกรรมทำงคอมพวเตอร)18
หวขอท 8 Protectionofpersonalinformation
(กำรคมครองขอมลสวนบคคล)19
หวขอท 9 Standards(มำตรฐำน) 20
หวขอท 10 SWOT 21
หวขอท 11 ค�ำศพททำงธรกจทควรร 22
หวขอท 12 Marketing 23
หวขอท 13 BSC(Balancedscorecard) 24
หวขอท 14 CRM(Customerrelationship
Management)25
หวขอท 15 Technologystrategy 25
หวขอท 16 Softwarepacketทนยมใชในบรษท 27
หวขอท 17 ระบบทใชในกำรออกแบบและควบคมเชง
วศวกรรม29
5พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอ เนอหา หนาหวขอท 18 EC(Electroniccommerce
หรอE-Commerce)32
หวขอท 19 Embeddedsystem 34
หวขอท 20 Informationsystemstrategy 35
หวขอท 21 แผนภำพE-Rdiagram
และDataflowdiagram35
หวขอท 22 ITTools 38
หวขอท 23 ITSolutions 39
หวขอท 24 ComputerliteracyและInformation
literacy40
หวขอท 25 กำรวำงแผนเพอออกแบบระบบ
สำรสนเทศ41
หวขอท 26 Businessrequirement
(ควำมตองกำรทำงธรกจ)42
หวขอท 27 ล�ำดบกำรจำงออกแบบระบบสำรสนเทศ 43
หวขอท 28 ล�ำดบกำรท�ำงำนของกำรจำงออกแบบ
โปรแกรม45
หวขอท 29 ขนตอนกำรพฒนำระบบ 46
หวขอท 30 ล�ำดบขนกำรทดสอบกำรท�ำงำนของ
โปรแกรม47
หวขอท 31 วธกำรประเมนรำคำคำใชจำยของ
กำรออกแบบโปรแกรม49
6 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอ เนอหา หนาหวขอท 32 วธกำรออกแบบโปรแกรม 50
หวขอท 33 โมเดลทใชในกำรพฒนำระบบ 51
หวขอท 34 กำรด�ำเนนงำนในรปแบบโปรเจค 52
หวขอท 35 Projectscopemanagement 53
หวขอท 36 กำรบรหำรเวลำของโปรเจค 55
หวขอท 37 ITbusinessmanagement 57
หวขอท 38 หนำทของServicesupportและ
Servicedesk58
หวขอท 39 Facilitymanagement 59
หวขอท 40 Internalcontrol 60
หวขอท 41 Systemaudit 61
หวขอท 42 Array 62
หวขอท 43 Flowchart 65
หวขอท 44 Programminglanguages 68
หวขอท 45 Markuplanguages 69
หวขอท 46 ชนดของคอมพวเตอร 70
หวขอท 47 CPU 73
หวขอท 48 ชนดของmemory 74
หวขอท 49 Cachememory 75
หวขอท 50 อปกรณจดเกบขอมล 76
หวขอท 51 อปกรณInputขอมล 79
7พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอ เนอหา หนาหวขอท 52 อปกรณOutputขอมล 80
หวขอท 53 Interface 81
หวขอท 54 กำรตงคำระบบ 83
หวขอท 55 สถำนะกำรใชงำนระบบ 84
หวขอท 56 กำรประเมนประสทธภำพของระบบ 85
หวขอท 57 กำรค�ำนวณเพอหำคำประสทธภำพกำร
ท�ำงำนของระบบ88
หวขอท 58 OS(Operatingsystem) 91
หวขอท 59 Directorymanagement 93
หวขอท 60 กำรBackup 95
หวขอท 61 Softwarepackages 97
หวขอท 62 Webbrowser 98
หวขอท 63 วธกำรรบ–สงE-mail 99
หวขอท 64 OpenSourceSoftware 100
หวขอท 65 HumanInterface 101
หวขอท 66 กำรออกแบบหนำจอ 102
หวขอท 67 Webdesign 103
หวขอท 68 Multimedia 104
หวขอท 69 ประเภทของไฟล 105
หวขอท 70 CompressionและExtraction 107
หวขอท 71 ประเภทของส 109
8 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอ เนอหา หนาหวขอท 72 Database 110
หวขอท 73 Databasemanagementsystem 112
หวขอท 74 ล�ำดบขนตอนของกำรออกแบบ
Database113
หวขอท 75 เครอขำยคอมพวเตอร 114
หวขอท 76 มำตรฐำนของLAN 115
หวขอท 77 อปกรณส�ำหรบเชอมตอระบบเครอขำย
คอมพวเตอร116
หวขอท 78 Protocols 118
หวขอท 79 กำรเชอมตอขอมลInternet 120
หวขอท 80 Informationsecurity 122
หวขอท 81 อนตรำยทเกดขนกบระบบคอมพวเตอร 123
หวขอท 82 RiskmanagementและInformation
securitymanagement124
หวขอท 83 กำรรกษำควำมปลอดภยของขอมล 125
หวขอท 84
ตวอยางขอสอบ
Cryptography
ขอสอบเกำรอบมนำคม2554
พรอมเฉลย
127
130
9พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
กำรจดองคกรม 5 แบบดงน
2. Hierarchical organization (โครงสรางแบบลำาดบบงคบบญชา)
1. Functional organization (โครงสรางองคกรตามหนาท)
*** ขอควรจำา: รปแบบของการจดองคกรมดงน ***
หวขอท 1
รปแบบของการจดองคกร
ม5แบบดงน
คณะกรรมการบรหาร"
ฝายบรหาร" ฝายขาย
โรงงาน"X
ฝายโรงงาน
งานทวไป"ทรพยากรบคคล" โรงงาน"Y ฝายขาย
ลกคาองคกร"
ฝายขาย
ผบรโภค"
การจดการ
ฝายผลต ฝายขาย ฝายบญช ฝายบคคล
10 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ฝายพฒนา ฝายวจย ฝายวางแผน ฝายการตลาด
project X
project Y
project Z
3. Matrix organization (จดองคกรแบบ matrix)
4. Divisional organization (จดองคกรเปนแผนก)
ฝายพฒนา ฝายวางแผนโครงการ X
ฝายการตลาด ฝายวจย
5. Project organization (จดองคกรแบบproject)
การจดการ"
แผนกธรกจ"X
ขาย ผลต บญช
แผนกธรกจ"Y
ขาย ผลต บญช
แผนกธรกจ"Z
ขาย ผลต บญช
11พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ ค�ำอธบำย
1.Bargraph(กรำฟแทง) ใช แสดงกำร เปร ยบ
เทยบปรมำณท มำก
หรอนอย
2.Piechart(กรำฟวงกลม) ใชแสดงควำมสมพนธ
ของขอมลแตละตวกบ
ผลรวมของขอมล
ตวอยำงกรำฟแตละชนด
หวขอท 2
*** ขอควรจำา: กราฟแตละชนดมรายละเอยดและความแตกตางกนอยางไร ***
การวเคราะหปญหาควรใชกราฟ หรอแผนภม
ในกำรแสดงรำยละเอยดโดยตองท�ำกำรพจำรณำเลอก
ชนดของกรำฟทน�ำมำใชวำมควำมเหมำะสมกบขอมล
และกำรน�ำเสนอในรปแบบใด
12 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ คำาอธบาย
3.Linechart(กรำฟเสน) ใชแสดงกำร
เปลยนแปลงขอมล
4.Scatterdiagram(ผงกำรกระจำย) ใชแสดงคำขอมล
ทเกดจำกควำม
สมพนธของตวแปร
2ตววำมแนวโนม
ไปทำงทศใด
13พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ คำาอธบาย
5.Radarchart(กรำฟเรดำร) ใชแสดงควำมสมพนธ
ระหวำงขอมลแตละ
ช ด ในร ปแบบของ
ขอบเขตพนทข อมล
ชดนนๆ ครอบครอง
โดยแต ละข อมลม
จดศนยกลำงรวมกน
6.Histogram(กรำฟฮสโตแกรม) ใชแสดงควำมถของ
ข อ ม ล ท ม ค ว ำ ม ถ
มำกๆ โดยแกนนอน
คอ ค ำท เป นไปได
ของตวแปร ควำม
กว ำงของส เหล ยม
มม แทนควำมกวำง
ของอ นตรภำคช น
ควำมสงของกรำฟคอ
ควำมถของขอมล
7.Paretochart(แผนภมพำเรโต)
ใชแสดงปญหำทเกด
ขน โดยเรยงล�ำดบ
ปญหำตำมควำมถ
ทเกดจำกมำกไปหำ
นอย
14 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ คำาอธบาย
8.Regressionanalysis(กำรวเครำะหกำรถดถอย) ใชแสดงควำมสมพนธ
ระหวำงตวแปร2ตว
วำมควำมสมพนธกน
หรอไม และมควำม
สมพนธกนในระดบใด
9.Controlchart(แผนภมควบคม) ใชแสดงสถำนะของ
กระบวนกำรผลต
วำมควำมแปรปรวน
อยในระดบปกตคงท
หรอไม
10.Fishbone(แผนภมกำงปลำ)
ใ ช ว เ ค ร ำ ะ ห ห ำ
สำเหตวำมอะไรเขำ
มำ เก ยวข องบ ำ ง
ส มพ นธ ต อ เน อ ง
อย ำ ง ไรจ งท� ำ ให
ปรำกฏตำมมำในขน
สดทำย
15พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Brain storming (การระดมสมอง)
คอ กำรแสดงควำมคดเหนเพอแกปญหำระหวำงสมำชก
ภำยในกลมโดยเปนกำรแสดงควำมคดเหนอยำงอสระหวขอท 3
ผลกำ ไรเกดจำกยอดขำยหกตนทน
ผลกำาไร = ยอดขาย – ตนทนGross profit = sales – cost of goods soldหวขอท 4
*** ขอควรจำา: Brain storming คออะไรและมกฎอยางไร ***
*** ขอควรจำา: ทำาความเขาใจความสมพนธของคำาวาผลกำาไรและยอดขาย ***
กฎในการ Brain storming 1.รบฟงควำมคดเหนของผอน 2.เปดโอกำสใหทกคนสำมำรถแสดงควำมคดเหนอยำงอสระโดยไมค�ำนงถงควำมเปนผบงคบบญชำและผใตบงคบบญชำทงนสำมำรถทจะแสดงควำมคดเหนออกนอกกรอบจำกหวขอได 3.เนนปรมำณของกำรแสดงควำมคดเหนเปนหลก 4.หำมวจำรณควำมคดเหนของผอน 5.รวบรวมควำมเหนและแนวคดทไดจำกกำรรบฟงควำมคดเหน
ขอปฏบต 1.แบงกลมเปนกลมยอยๆประมำณกลมละ5–8คน 2.ทกคนถอวำเทำเทยมกนโดยไมค�ำนงถงต�ำแหนงหนำทกำรท�ำงำน 3.สถำนทควรเปนสถำนทท�ำใหรสกผอนคลำยและไมกดดน 4.ผน�ำในกำรด�ำเนนกจกรรมBrainstormingควรเปนผทมควำมสำมำรถในกำรโนมนำวชกจงใหผอนแสดงควำมคดเหนอยำงเปนอสระ 5.ระหวำงกำรด�ำเนนกำรควรจดใหมกำรพกทกๆ1ชวโมง
16 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 5
1. Balance sheet (งบดล)
หมายถง รายงานทแสดงฐานะทางการเงนของกจการณ เวลาใดเวลา
หนงประกอบดวยสนทรพยหนสนและสวนของเจาของโดยมวธเขยนคอดาน
ซายของงบดลแสดงสนทรพยดานขวาของงบแสดงหนสน
2. P/L (Profit & Loss statement) งบก�ำไร ขำดทน
หมายถงงบการเงนแสดงผลการด�าเนนงานของกจการส�าหรบระบบระยะ
เวลาหนงอาจจะเปน3 เดอน6 เดอนแตตองไมเกน1ป โดยมการแสดงราย
ละเอยดคอเมอน�ารายไดหกคาใชจายแลวไดเปนก�าไรสทธ(NetIncomeหรอ
NetProfit)หรอขาดทนสทธ(Netloss)
1.Income(รำยได)คอสนทรพยทองคกรไดมำจำกกำรประกอบกจกำร
2.Operating expense (คำใชจำย) คอ มลคำตนทนคำใชจำยตำงๆทเกดขน
จำกกำรขำยสนคำ
3.Netprofit(ก�าไรสทธ)คอสวนของรายไดทเกนกวาตนทนขาย
4.Netloss(ขาดทนสทธ)คอสวนของรายไดทต�ากวาตนทนขาย
5.Cash-flowstatement (งบกระแสเงนสด)หมายถงงบการเงนทแสดงใหเหน
ถงรายละเอยดของการเปลยนแปลงการเคลอนไหวของกระแสเงนสดจากกจกรรม
ทเกดขนภายในองคกร
Financial statements (งบการเงน)
งบกำรเงนคองบทแสดงสภำวะทำงกำรเงนขององคกร
*** ขอควรจำา: ชอของงบการเงน รายละเอยดงบการเงน และงบการเงนแตละชนด
และแตกตางกนอยางไร ***
คำ ควรจำ 0 0
17พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
กำรคมครองทรพยสนทำงปญญำ
ทรพยสนทำงปญญำ หมำยถง ผลงำนอนเกดจำกกำรประดษฐ คดคน
สรำงสรรคของมนษยแบงไดเปน2ประเภทใหญๆคอ
1.Copyrights(ลขสทธ)หมำยถงงำน,ควำมคดสรำงสรรคในดำนวรรณกรรม
ศลปกรรมดนตรภำพยนตรหรองำนอนๆในแผนกวทยำศำสตรถำผใดมกำรท�ำ
ซ�ำ,ดดแปลงถอเปนควำมผด
2.ทรพยสนทำงอตสำหกรรม5ชนด
2.1Patents(สทธบตร)หมำยถงหนงสอส�ำคญทรฐออกใหเพอคมครอง
กำรประดษฐ,ออกแบบหรอผลตภณฑอรรถประโยชน
2.2 Trademarks (เครองหมำยกำรคำ) หมำยถง เครองหมำยหรอ
สญลกษณหรอตรำทใชกบสนคำและบรกำร
2.3Layout-designsofintegratedcircuit(แบบผงภมของวงจรรวม)
หมำยถงแผนผงหรอแบบทท�ำขนเพอจดวำง,เชอมตอของวงจรไฟฟำ
2.4Tradesecrets(ควำมลบทำงกำรคำ)หมำยถงขอมลกำรคำทยง
ไมเปนทรจกโดยทวไปและมมลคำเชงพำณชย
2.5Geographicalindication(สงบงชทำงภมศำสตร)หมำยถงชอ,
สญลกษณหรอสงอนใดทใชเรยกหรอใชแทนแหลงภมศำสตรสำมำรถบงบอกวำ
สนคำทเกดจำกแหลงภมศำสตรนนมคณภำพเชนสมบำงมด,โองรำชบร
*** ขอควรจำา: การคมครองทรพยสนทางปญญามกแบบ อะไรบาง ***
การคมครองทรพยสนทางปญญาแบงได 2 แบบใหญๆ
คอลขสทธและทรพยสนทำงอตสำหกรรมหวขอท 6
18 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
กำรกระท�ำตอไปนถอเปนกำรกระท�ำผดทำงคอมพวเตอร
1.แอบใชID,Passwordของผอนโดยไมไดรบอนญำตหรอปลอมเปน
เจำของIDและใชเครองคอมพวเตอรของผอน
2.น�ำID,Passwordของผอนไปเผยแพรตอใหกบผทไมเกยวของหรอ
ผไมหวงด
3.ใชโปรแกรมทเพอโจรกรรมขอมล,ถอดรหสและน�ำขอมลทไดไปใชงำน
หวขอท 7
*** ขอควรจำา: การกระทำาแบบไหนเรยกวาอาชญากรรมทางคอมพวเตอร ***
Computer crime (อาชญากรรมทางคอมพวเตอร)
มหลำยรปแบบเชนกำรใชรหสผำนของผอนโดยไมไดรบอนญำต
19พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ขอมลสวนบคคล คอ ขอมลทเกยวของกบสงเฉพำะตวบคคล เชน
กำรศกษำ, กำรเงน, ทอย, เบอรโทรศพท ขอมลกำรรกษำพยำบำลและขอมล
ทำงกำรแพทยเปนตน
การกระทำาทถอวาละเมดขอมลสวนบคคล
1.กำรใชงำนขอมลสวนบคคลทผดจำกวตถประสงคทตงไว
2.กำรไดมำของขอมลทไมถกตอง
3.กำรไมแจงใหทรำบถงวตถประสงคกำรใชงำนขอมลสวนบคคล
4.กำรบรหำรกำรจดกำรรกษำควำมปลอดภยของขอมลสวนบคคลทไมม
ประสทธภำพเสยงตอกำรรวไหล,กำรสญหำยของขอมลสวนบคคล
5.ไมมกำรแตงตงผรบผดชอบในกำรเขำถงขอมลสวนบคคลหมำยถงบคคลอน
สำมำรถน�ำขอมลออกไปจำกระบบไดโดยไมตองขออนญำตจำกผรบผดชอบ
6.น�ำขอมลสวนบคคลไปใหผอนโดยไมไดรบกำรยนยอมจำกเจำของ
7.ผดแลไมท�ำกำรแกไข,เพมเตมขอมลสวนบคคลใหตำมทไดรบกำรรองขอจำก
เจำตว
8.เจำของขอมลไมสำมำรถเขำไปดขอมลของตนเองได
หวขอท 8
Protection of personal information
(การคมครองขอมลสวนบคคล)
*** ขอควรจำา: ขอมลสวนบคคลคออะไร และการกระทำาอยางไรถอเปนการละเมด
ขอมลสวนบคคล ***
20 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ตวอยางมาตรฐานสำาคญ 1.Barcode กำรแทนขอมลทเปนรหสเลขฐำน2ในรปแถบขำวด�ำตำมตวเลขดำนลำงของแทงโดยก�ำหนดดงน 1.1ตวเลข3หลกแรกคอรหสประเทศไทย 1.2ตวเลข4หลกถดมำคอรหสโรงงำนหรอรหสสมำชก 1.3ตวเลข5หลกถดมำคอรหสสนคำ 2.QRcodeยอมำจำกQuickResponseเปนรหสเกบขอมลไดบำงคนเรยกวำ2Dbarcode 3.JISมำตรฐำนอตสำหกรรมญปนยอมำจำกJapanIndustrialStandard 4.ISOยอมำจำกInternationalOrganizationforStandardซงเปนองคกรมำตรฐำนสำกลใชจดมำตรฐำนดำนเทคนคและระบบตำงๆเพอจดระเบยบกำรคำโลก 5. IEC ยอมำจำก International Electrotechnical Commission คณะกรรมำธกำรระหวำงประเทศวำดวยมำตรฐำนสำขำอเลกทรอเทคนคมหนำทดแลดำนกำรก�ำหนดมำตรฐำนไฟฟำและอเลกทรอนกส 6.IEEEยอมำจำกInstituteofElectricalandElectronicsEngineersสถำบนวศวกรรมไฟฟำและวศวกรรมอเลกทรอนกสนำนำชำตมหนำทดแลดำนกำรก�ำหนดมำตรฐำนอเลกทรอนกส,โทรคมนำคม 7.W3CยอมำจำกWorldWideWebConsortiumคอองคกรระหวำงประเทศท�ำหนำทจดระบบมำตรฐำนทใชงำนบนเวลดไวดเวบ(ยอวำWWWหรอW3)โดยมจดมงหมำยทจะเปนแกนน�ำทำงดำนพฒนำโพรโทคอลและวธกำรใชงำนส�ำหรบเวลดไวดเวบทงหมด
หวขอท 9
*** ขอควรจำา: มาตรฐานทเกยวของกบIT ***
Standard (มาตรฐาน) หมำยถง รปแบบทถกก�ำหนดขน
เพอใชเปนขอตกลงรวมกนในกำรแลกเปลยนขอมลระหวำงกน
21พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
การวเคราะห SWOT คอกำรวเครำะห จดแขง (Strength), จดออน(Weakness),โอกำส(Opportunities),อปสรรค(Treats)กำรวเครำะหจดแขงและจดออนนนเปนกำรวเครำะหปจจยภำยในของตวองคกรเอง เชน บคลำกร(Man) กำรเงน (Money) วสดและอปกรณ (Material) กำรบรหำรจดกำร (Management) สวนโอกำส และอปสรรคนนเปนปจจยภำยนอกบรษททอย นอกเหนอกำรควบคมดำนสงคมและวฒนธรรม(Socio-Cultural)ดำนเทคโนโลย(Technology) ดำนเศรษฐกจ (Economics) ดำนกำรเมอง และกฎหมำย (PoliticalandLegal) PPM (Portfolio Management Plan)คอกำรวเครำะหกลมธรกจหรอผลตภณฑในกำรวเครำะหจะใชแบงชนดของกลมธรกจหรอผลตภณฑออกเปน4สวนคอStar,Questionmark,Cashcow,Dog
Starผลตภณฑ สวนใหญพฒนำมำจำกกลม
QuestionMarksเปนผลตภณฑทเพงจะ
ประสบควำมส�ำเรจ
Question markเป นธรกจหรอผลตภณฑทมแนวโนม
จะประสบผลส�ำเรจในอนำคตแต ใน
ปจจบนยงมควำมจ�ำเปนในกำรลงทนเพม
เนองจำกมสวนแบงกำรตลำดอยในระดบต�ำ
Cash cowผลตภณฑกล มนเปนผ น�ำตลำดอย แลว
เหมอนววนมทใหน�ำนมอยตลอดเวลำ
Dogเป นผล ตภณฑท ม จ ดอ อนควรท จ ะ
พจำรณำกำรถอนออกจำกตลำด
นอยมำก สวนแบงของตลำดเชงเปรยบเทยบ
สงต�ำ
อตรำ
กำรข
ยำยต
วของ
ตลำด
หวขอท 10
*** ขอควรจำา: กลยทธทใชในการวเคราะหการดำาเนนการทางธรกจมอะไรบาง
และผลลพธ หรอวธการอานผลลพธทไดมความหมายอยางไร ***
SWOT คอ กำรวเครำะห Strength (จดแขง), Weakness
(จดออน),Opportunities(โอกำส),Treats(อปสรรค)
PPMคอกำรวเครำะหกลมธรกจหรอผลตภณฑ
22 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
1. Competitive advantage
ขอไดเปรยบทำงกำรแขงขนเมอเปรยบเทยบกบบรษทคแขง
2. Core competency
ควำมสำมำรถหลกหรอจดแขงของบรษท(สงทบรษทเรำท�ำไดแตบรษทอนท�ำไมได)
3. Alliance
พนธมตรทำงธรกจ
4. Outsourcing
กำรใชงำนของทรพยำกรภำยนอกองคกร
5. M&A (Mergers and Acquisitions)
กำรควบรวมกจกำรและกำรขยำยกจกำร
CEO ยอมาจาก Chief Executive Officer
CIO ยอมาจาก Chief Information Officer
อกษรยอทเกยวของ
*** คำาศพทควรจำา ***
หวขอท 11
Competitive advantage คอ ขอไดเปรยบดำนกำรแขงขน
Core competency คอควำมสำมำรถหลก(จดแขง)
Alliance คอพนธมตรทำงธรกจ
Outsourcing คอ กำรจดซอจดจำงจำกแหลงหรอหนวยงำนภำยนอก
23พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 12
ประเภทของกจกรรมmarketing
ชนด
1.ส�ำรวจตลำดคอกำรส�ำรวจขอมลตำงๆโดยทวไปของตลำด
2.ส�ำรวจควำมพงพอใจของลกคำคอกำรส�ำรวจควำมพงพอใจของลกคำ
ทมตอผลตภณฑ
3.วำงแผนกำรขำยคอก�ำหนดกลมลกคำ,ชนดสนคำ,วธกำรในกำรขำย
4.วำงแผนกำรผลตคอกำรก�ำหนดชวงเวลำกำรผลตสนคำ
5.วำงแผนกำรจดสงสนคำก�ำหนดกำรจดสงสนคำจำกทหนงไปยงทหนง
ดวยวธกำรอยำงไร
6.กจกรรมสงเสรมกำรขำยเพอกระตนควำมตองกำรกำรซอสนคำของลกคำ
CS ยอมาจาก Customer Satisfaction
4P หรอ Market Mix ไดแก Product, Price, Place, Promotion
อกษรยอทเกยวของ
Marketing คอ กจกรรมทสรำงขนเพอ
สนองควำมตองกำรของมนษยใหเกดควำมพงพอใจ
*** ขอควรจำา: กจกรรมของ marketing นนมการกระทำา และเกยวของกบ
ขอมลอะไรบาง ***
24 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
BSC (Balanced Score Card) คอ เครองมอกำรแปลงกลยทธไปสกำรปฏบตจรง โดยพจำรณำจำก 1. กำรเงน2.ลกคำ3.กำรเรยนร4.กระบวนกำรภำยในCSF(CriticalSuccessFactor)คอปจจยหลกของควำมส�ำเรจ
หวขอท 13
1. BSC คอ เครองมอทเปลยนกลยทธเปนชดของกำรวดผลลพธ
ของกำรปฏบตงำน ซงครอบคลมองคกรไวอยำงครบถวนคอ กำรเงน, ลกคำ,
กำรเรยนร,กระบวนกำรภำยในทงนเนองจำกกำรด�ำเนนกจกรรมใดๆขององคกร
ผลทไดจำกกำรด�ำเนนกจกรรมนนอำจไมไดเปนผลก�ำไรในรปของเงนเพยงอยำง
เดยวเชนกำรลงทนจดกจกรรมบำงอยำงอำจท�ำใหองคกรไมไดรบผลก�ำไรในรป
ของเงนรำยไดแตอำจไดผลลพธในดำนภำพลกษณขององคกรวำไดมกำรบรกำร
ชวยเหลอสงคม
2. CSF คอ ปจจยหลกทจะท�ำใหบรษทประสบควำมส�ำเรจ กลำวคอ
ท�ำอยำงไรใหบรษทมควำมแตกตำงจำกบรษทคแขง
ของแถม
Value Engineering (วศวกรรมคณคา)
คอแนวคดรวมถงกระบวนกำรวเครำะหอยำงเปนระบบเพอใหได
ผลตภณฑทมคณคำสงสดดวยตนทนทต�ำทสด
*** ขอควรจำา: ความหมายของคำาวา BSC และ CSF ***
25พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
CRM คอ กจกรรมทสรำงควำมสมพนธและควำมพงพอใจใหกบลกคำ
อยำงตอเนองซงจะมสวนเกยวของกบผลก�ำไรของบรษทดวย
SCM คอ กำรบรหำรกำรจดกำรตงแตกำรผลต กำรจดสงสนคำจำก
ผ ผลตสนคำถงลกคำโดยเนนทกำรสงวตถดบสวนประกอบของผลตภณฑ
ใหรำบรน
Technology strategy
กำรวำงกลยทธเพอพฒนำผลตภณฑของบรษทโดยค�ำนงถงแนวโนมดำนเทคโนโลยวำมทศทำงไปดำนใดและอะไรเปนแนวโนมใหมๆ
หวขอท 14
หวขอท 15
*** ขอควรจำา: การวางกลยทธดานเทคนค คอ การวางแผนวาจะมการพฒนา
ผลตภณฑใหมๆ ออกมาในรปแบบใด ***
*** ขอควรจำา: การวางกลยทธทางธรกจเรอง SCM, CRM มความสำาคญมาก ***
Technology strategy หมายถง กำรวำงกลยทธดำนเทคนคโดยมกำรประเมนดำนแนวโนมของเทคโนโลยในอนำคตระดบเทคโนโลยของบรษทของตน,บรษทคคำ,บรษทคแขง
CRM (Customer Relationship Management) คอ กำรสรำงควำมสมพนธและควำมพงพอใจระหวำงองคกรกบลกคำ
SCM (Supply Chain Management) คอ กำรจดกำรทเกยวของกบกำรขนสงสนคำอยำงมประสทธภำพเพอลดตนทน
26 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
แนวโนมของเทคโนโลย(ใชDelphitechnique)
ประเมนระดบเทคโนโลยของตนเอง
เทคโนโลยทออกแบบรวมกบบรษทพนธมตร
ก�ำหนดTechnology Strategy
ด�ำเนนกำรพฒนำR&D(ด�ำเนนกำรตำมRoadMap)
Delphi techniqueวธกำรทกลมผเชยวชำญจะพยำกรณควำมตองกำร
ในอนำคต (โดยสวนใหญใชในกำรพยำกรณดำนเทคโนโลย) เมอรวมขอมลท
พยำกรณได จะน�ำมำปรบควำมคดเหนซ�ำจนไดขอตกลงรวมกนถงแนวโนมทจะ
เกดในอนำคต ซงวธนแตละคนจะไมเผชญหนำกนแตจะแสดงควำมคดเหนผำน
แบบส�ำรวจ
Road Map คอ วธกำรโดยละเอยดทระบถงเปำหมำยทตองกำรวำคอ
อะไร และวธกำรด�ำเนนงำนโดยละเอยดทก�ำหนดระยะเวลำด�ำเนนกำรอยำง
ชดเจน
27พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ อธบำยระบบขอมลกำรจดจ�ำหนำย
(Distributionsystem)
เปนระบบทเรยกแทนระบบกำรควบคม
กำรจดจ�ำหนำยสนคำเชนPOSsystem,
deliverysystem
ระบบธรกรรมทำงกำรเงน
(FinancialInformation)
เปนระบบทใชดำนกำรเงนกำรลงทน,
ระบบATM,ระบบอตรำแลกเปลยนเงนตรำ
POSSystem
(PointOfSaleSystem)
ระบบบรหำรรำนคำ กลำวคอ เมอมกำร
ช�ำระเงนทเคำนเตอร บำรโคดจะเกบ
รวบรวมขอมลกำรขำย (เชน ซอเมอไหร,
จ�ำนวนเทำไหร,ใครเปนผซอ)
รปแบบของระบบหลกๆทนยมใชในบรษท
โดยสวนใหญ ในบรษทจะใชระบบตำงๆดงน
หวขอท 16
*** ขอควรจำา: ระบบหรอ software packet แตละตวทำาหนาทอะไร ***
POS System (Point Of Sale System) คอ ระบบทเกบรวบรวมขอมลกำรขำยสนคำ
GPS System (Global Positioning System) คอ ระบบทระบต�ำแหนงบนพนโลก
28 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ อธบำยGPSSystem
(GlobalPositioningSystem)
เปนระบบทระบต�ำแหนงบนพนโลก โดย
กำรใชดำวเทยมสงคลนสญญำณมำยง
เครองรบ ซงระบบจะค�ำนวณต�ำแหนง
ปจจบนบนพนโลกอยำงแมนย�ำ
TraceabilitySystem
ระบบตรวจสอบยอนกลบ
ระบบตรวจสอบยอนกลบ ตงแตระบบ
กำรผลต ระบบกำรขนสง จนกระทงถง
ผบรโภค ตวอยำง เชน ระบบตรวจสอบ
ควำมปลอดภยของอำหำร เพอใหตรวจ
สอบคณภำพของอำหำรได ระบบนจะ
เปนระบบทใชตรวจสอบเสนทำงเดนของ
อำหำรตงแตขนตอนกำรผลต,ขนสง
29พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ อธบำย
CAD(ComputerAidedDesign)
หมำยถงคอมพวเตอรชวยในกำร
ออกแบบ
เปนกำรใชซอฟตแวรในกำรออกแบบชน
สวน(Part) บนจอภำพหรอเรยกวำแบบ
จ�ำลอง (Model) แลวสำมำรถพมพแบบ
ออกมำผำนเครองพมพได ท�ำใหงำน
รวดเรวและสวยงำมมำกขนโดยแสดงเปน
แบบ(Drawing)หรอไฟลขอมลCADซง
ผใชสำมำรถแกไขงำนจนไดแบบทดทสด
และมควำมถกตองกอนน�ำไปผลตจรงเชน
โปรแกรมAutoCAD,Pro/Engineerและ
SolidWorks ซงใชมำกในกำรออกแบบ
เครองจกรกลและสงกอสรำง
AM(ComputerAided
Manufacturing)
หมำยถงคอมพวเตอรชวยใน
กำรผลต
เปนกำรใชซอฟตแวรในกำรสรำงค�ำสง
พนฐำนส�ำหรบกำรผลตทเรยกวำ รหส
จ (G-code) เพอควบคมเครองจกรใน
กระบวนกำรผลตชนงำนท�ำใหเครองจกร
เขำใจวำจะตองท�ำกำรผลตอยำงไร และ
สำมำรถท�ำงำนไดไมจ�ำกดจ�ำนวนชนงำน
มควำมแมนย�ำสงโดยเฉพำะระบบกำรผลต
ในโรงงำนอตสำหกรรมนนจะน�ำขอมลทำง
รปรำงของระบบCADสงใหระบบCAM
หวขอท 17
ระบบทใชกนมากทางออกแบบเชงวศวกรรม
คอ CAD,CAM
*** ขอควรจำา: ระบบทใชในการออกแบบ และควบคมเชงวศวกรรมมอะไรบาง ***
ระบบการออกแบบเชงวศวกรรมทสำาคญ
โดยสวนใหญ ในบรษทจะใชระบบตำงๆ ดงน
30 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ อธบำย
ในกำรควบคมและขนรปชนสวน เรยก
ระบบนวำ [CAD/CAM System] ท�ำให
ชนงำนทไดออกมำมลกษณะเหมอนแบบ
3DจำกCADทไดออกแบบไว นอกจำก
นยงสำมำรถใช CAM ในกำรวำงแผน
กระบวนกำรผลตใหมประสทธภำพมำก
ขนดวย
FA(FactoryAutomation)
หมำยถงระบบควบคมกำรผลต
อตโนมตในโรงงำน
เป นระบบท ควบคมกำรท�ำงำนของ
เคร องจกรให เป นลกษณะอตโนมต
สำมำรถปรบเปลยนกระบวนกำรผลต
เพอผลตสนคำตำงชนดกนได โดยมระบบ
เตอนภยและกำรจดกำรสถำนกำรณ
ฉกเฉนเพอควบคมกำรท�ำงำนและใหผล
ยอนกลบ ท�ำใหลดกำรสญเสยจำกควำม
ผดพลำดทอำจเกดขน รวมทงเพมอตรำ
กำรผลตและประหยดตนทนพลงงำน
CIM
(ComputerIntegrated
Manufacturing)
หมำยถงระบบกำรผลตแบบ
ผสมผสำนดวยคอมพวเตอร
เปนระบบทใชคอมพวเตอรเขำมำควบคม
กระบวนกำรผลตท งหมด ต งแต กำร
ออกแบบวเครำะหวำงแผนจดซอจดกำร
บญชตนทน ควบคมสนคำคงคลง จนถง
กำรกระจำยสนคำ โดยมหนำทสนบสนน
กำรท�ำงำนของทกฝำยทเกยวของ ท�ำให
เกดกำรแลกเปลยนขอมลระหวำงกน
สำมำรถตดตำมสถำนะงำนปจจบนของทก
กระบวนกำรได
31พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชอ อธบำย
ICCard ICCardคอสำรกงตวน�ำทถกออกแบบให
เปนวงจรไฟฟำฝงอยในกำรดพลำสตกซง
IC Card นมควำมปลอดภยสง สำมำรถ
เกบขอมลปรมำณมำกไดสวนใหญในบตร
ATM,บตรเครดต
RFID(RadioFrequency
Identification)
หมำยถงระบบควำมถคลนวทย
เปน IC Chip อกประเภทหนงทสำมำรถ
อำนขอมลผำนคลนวทยได โดยปจจบน
ถกน�ำมำใชแทนบำรโคด ประกอบดวย 2
สวน ไดแก ปำย(Tag) ซงฝงไมโครชพท
มกำรบนทกขอมลเกยวกบวตถ ทงชนด
ActiveTagซงมแบตเตอรอยภำยในและ
Passive Tag ซงไมมแบตเตอรอยภำยใน
จงมน�ำหนกเบำและเลกกวำนอกจำกนยง
มเครองอำน (Reader) ซงท�ำหนำทเขยน
หรออำนขอมลในTag
ERP(EnterpriseResource
Planning)
หมำยถงระบบบรหำร
ทรพยำกรองคกร
เปน software application ทองคกร
ใช ในกำรบรหำรทรพยำกร (Man,
Machine,Money, Information) โดย
เชอมโยงระบบงำนตำงๆ ขององคกรเขำ
ดวยกน ตงแตระบบงำนทำงดำนบญช
และกำรเงน ระบบงำนทรพยำกรบคคล
ระบบบรหำรกำรผลต รวมถงระบบกำร
กระจำยสนคำ เพอชวยใหกำรวำงแผน
และบรหำรทรพยำกรขององคกรเปนไป
อยำงมประสทธภำพ ทงยงชวยลดเวลำ
และขนตอนกำรท�ำงำนไดอกดวย
ตวอยำงเชนSAPเปนตน
32 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
EC (Electronic Commerce หรอ E-Commerce) คอกำรใชสอ Internetในกำรเสนอขำยสนคำและบรกำรตลอดจนกำรช�ำระเงนจดเดนของ EC1.ใชเงนลงทนต�ำ2.สำมำรถขำยสนคำไดทวโลก3.สำมำรถซอตรงจำกผขำยโดยไมผำนพอคำคนกลำง4.ลดตนทนในกำรเปดหนำรำนจรงๆ ขอควรระวงของ EC
กรณ อธบำย
ผซอ -เกบขอมลของบตรเครดต,บญชธนำคำรแยกไวในทปลอดภย-ตรวจสอบขอมลสนคำใหด-ตรวจสอบค�ำสง,วธกำรสง,ควำมนำเชอถอของรำน- มกำรเขำรหสในกำรช�ำระเงนเพอควำมปลอดภย
ผขำย -ผขำยตองระบชอบรษท,ทอย,กำรตดตอ,ใหชดเจนและขอมลสนคำ (วธกำรช�ำระเงน,รำคำสนคำ,ค�ำสง)ใหถกตอง- ตองตรวจสอบเพอปองกนกำรผดพลำดของกำรสงสนคำเชนสงผดทอย,สงสนคำผดชนด-รกษำขอมลสวนตวของลกคำไมน�ำขอมลไปเปดเผย
หวขอท 18
EC คอ กำรซอขำยสนคำและบรกำรผำนInternet
*** ขอควรจำา: จดดและเสยของ EC ***
33พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชนด อธบำย ตวอยำง
BtoB
(BusinesstoBusiness)
เปนกำรซอขำยระหวำง
ผคำดวยกน
กำรซอขำยสนคำกนเปน
ปรมำณมำกระหวำงผคำ
กบผคำดวยกนผำน
เครอขำยInternet
BtoC
(BusinesstoCustomer)
เปนกำรซอขำยกน
ระหวำงผคำกบผบรโภค
เชนรำนคำปลก
ออนไลน,กำรท�ำธรกรรม
กบธนำคำรผำนInternet
(Internetbanking)
CtoC
(CustomertoCustomer)
เปนกำรซอขำยกน
ระหวำงผบรโภคกบ
ผบรโภค
เชนกำรประมลออนไลน,
กำรซอขำยสนคำมอสอง
BtoE
(BusinesstoEmployee)
เปนกำรตดตอกนระหวำง
บรษทกบพนกงำนใน
องคกรตนเอง
ระบบสอสำรภำยใน
องคกร
ชนดของ EC
34 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Embedded Systemหรอระบบแบบฝงตว เปนระบบคอมพวเตอร
ชนดหนงทมท�ำงำนรวมกนของฮำรดแวรและซอฟตแวรเพอควบคมกำรท�ำงำนของ
อปกรณเครองใชไฟฟำและอเลกทรอนกสไดแกเครองใชไฟฟำในครวเรอนรวมถง
เครองจกรกลตำงๆโดยระบบนจะใชเปนตวควบคมกำรท�ำงำนของอปกรณหรอ
แสดงผลกำรท�ำงำนของระบบเชนระบบควบคมอณหภมของเครองปรบอำกำศ
ระบบควบคมกำรจำยเชอเพลงในรถยนต รวมถงระบบกำรควบคมกระบวนกำร
ผลตของโรงงำนเปนตน
ชนด อธบำย ตวอยำง
เครองใชไฟฟำใน
ครวเรอน
เปนระบบทมอยในเครอง
ใชในชวตประจ�ำวนของ
เรำ
เครองซกผำ, วทย, เตำไมโครเวฟ,
โทรทศน,หมอหงขำว,โทรศพทมอถอ,
เครองเลนเกมส
เครองจกรกล อยในอตสำหกรรมตำงๆ
มำกมำย
หนยนตใโรงงำน, อตสำหกรรม,
รถยนต,ลฟท
*** ขอควรจำา: ระบบ Embedded System คออะไร ***
หวขอท 19
Embedded System เปนระบบคอมพวเตอรทอยในเครองใช
ไฟฟำในครวเรอนรวมถงเครองจกรกล
35พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Information Systemหรอระบบสำรสนเทศเชงกลยทธ
หมำยถง กำรจดท�ำกระบวนกำรท�ำงำนใหเปนระบบโดยใชระบบ
สำรสนเทศเพอใหทรำบถงประสทธภำพกำรท�ำงำนของบรษท ซงจะใชขอมล
ทไดนนไปประกอบกำรวำงแผนด�ำเนนกำรทำงธรกจ
โดยเปำหมำยของระบบสำรสนเทศเชงกลยทธนน ตองกำรทจะท�ำให
กระบวนกำรท�ำงำนนนสำมำรถด�ำเนนกำรและตรวจสอบกำรท�ำงำนได
Information System Strategy คอ
กลยทธกำรจดระบบกำรท�ำงำนใหเปนระบบสำรสนเทศหวขอท 20
E-R Diagram คอ แผนภำพแสดงควำมสมพนธของEntity
และAttribute
DFD (Data Flow Diagram) คอแผนภำพทแสดงกำร
ไหลของขอมลโดยมสวนประกอบ4อยำงคอขอมลทใชงำน
ในระบบ(DATAFlow),กำรประมวลผลทำงคอมพวเตอรท
กระท�ำกบขอมลในระบบ(Progress),แหลงเกบบนทกขอมล
(FileหรอDataStore),สงทสงผลกระทบตอกำรท�ำงำนของ
ระบบ(ExternalEntity)
หวขอท 21
*** ขอควรจำา: Information System Strategy มวตถประสงคอะไร ***
36 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชนด อธบำย
1:1หรอone–to–one
1:Mหรอone–to–many
M:Mหรอmany–to-many
Entity EntityRelationname
Entity EntityRelationname
Entity EntityRelationname
DFD ยอมำจำก Data Flow Diagram ซงเปนโมเดลทแสดงกำรไหล ของงำนหรอขอมลโดยมสวนประกอบสญลกษณ4อยำงคอ 1.Dataflow 2.Process 3.Datastore(File,Database) 4.Externalentity
สญลกษณ ชอ ควำมหมำย
DataFlow กระแสกำรไหลของขอมล
Process กำรประมวลผล
DataStore
(File,Database)
แหลงเกบขอมล(เปนเสน2เสน
พรอมใสชอขอมล)
ExternalEntity สงทอยนอกระบบแตสำมำรถสงผล
กระทบตอกำรท�ำงำนของระบบexternalname
*** ขอควรจำา: E-R Diagram ยอมาจาก Entity Relationship Diagram ซง
จะมสวนประกอบ 2 สวนคอ Entity หรอวตถทเราสนใจ, Attribute หรอคณสมบต
ของวตถทเราสนใจ โดยเชอมโยงความสมพนธของ 2 อยางนดวย Relation หรอ
ความสมพนธ ***
Filename
37พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ตวอยาง
กระบวนกำรเมอรบค�ำสงซอจำกลกคำถงกำรน�ำสงสนคำไปยงลกคำแสดง
โดยDFD
ขอมลลกคา
คลงสนคา ลกคา
รบคำาสงซอ
ขอมล
การส
งซอ
ฐานขอมลลกคา
ขอมลสนคา
ขอมลสนคาคงคลง
ขอมลการสงสนคา
ออกใบ
สงสนคา
38 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
IT tools ท ใชในกำรเพมประสทธภำพกำรท�ำงำน
ชอ อธบำย
Network กำรเชอมต อคอมพวเตอร ด วยสำยเคเบล
ท� ำ ให แชร ข อมลหรอปรน เตอร ได ท� ำ ให
เพมประสทธภำพกำรท�ำงำนและลดคำใชจำยได
OfficeTools โปรแกรมส�ำนกงำนใชส�ำหรบกำรพมพเอกสำร,
ตำรำงตำงๆปจจบนใชงำนกนอยำงแพรหลำย
Groupware ใชในกำรสงขอมล เชน กำรจองหองประชม,
ตำรำงนดหมำย, สงอเมลล ภำยในกลมฐำน
เดยวกนผำนระบบNetwork
Softwarepackages ใ นหล ำยบ ร ษ ท จ ะม ร ะบบ ง ำนพ น ฐ ำน
ทเหมอนๆ กนไมมควำมแตกตำง ดงนนเพอ
เปน กำรลดตนทนในกำรผลตโปรแกรมขนมำ
ใชเองนน จงม software packages ซงท�ำ
หนำทตำมประเภทงำนตำงๆ ทหลำยบรษทใช
งำนรวมกนได
Systemdevelopment กำรออกแบบระบบตำมควำมตองกำรใชงำน
แตละโอกำสทคำใชจำยจะสงขนได
*** ขอควรจำา: IT Tools ตางๆ มวธการใชงานกนอยางไรไดบาง ***
หวขอท 22
การใชงาน “IT Tools” จะท�ำใหเพมประสทธภำพ
ของกำรท�ำงำนและกำรสอสำรไดดขน
39พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Solution
กระบวนกำรแกปญหำระบบงำนโดยใชIT
Solution ทนยมใชมดงน
ชอ อธบำย
SOA
(ServiceOrientedArchitecture)
ระบบทมแนวคดทตองกำรใหระบบIT
ในองคกรใหเปนระบบเชงบรกำร
ASP
(ApplicationServiceProvider)
ผใหบรกำรSoftwareผำนInternet
SaaS
(SoftwareasaService)
เปนกำรใหบรกำรSoftwareผำนInternet
โดยสำมำรถเลอกใชเฉพำะServiceทตองกำร
ใชงำนได
*** ขอควรจำา: IT Solutions คออะไร และมอะไรบาง ***
หวขอท 23
IT Solutions มหลำยอยำงเชน
SOA,ASP,SaaS,Outsourcing
40 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Computer literacy
หมำยควำมวำควำมรควำมเขำใจในคณสมบตของคอมพวเตอรหรอระบบ
เครอขำยคอมพวเตอรและสำมำรถแบงไดวำอปกรณคอมพวเตอรแตละชนดท�ำ
หนำทอะไรสำมำรถท�ำอะไรไดหรอไมได
Informationr literacy
หมำยควำมวำควำมรควำมเขำใจในขอมลกำรเขำถงกำรประเมนขอมล
ทหำมำไดโดยผประเมนจะมทกษะกำรวเครำะหสำมำรถน�ำขอมลทไดมำใชใน
กำรแกปญหำ
หวขอท 24
การใชงานหรอการพฒนาระบบสารสนเทศ จะตองม
ควำมรควำมเขำใจในคอมพวเตอรและขอมลสำรสนเทศ
*** ขอควรจำา: Computer literacy และ Information literacy คออะไร ***
41พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 25
กำรวำงแผนเพอออกแบบสำรสนเทศระบบนน ตองมกำรก�ำหนด
องคประกอบดงนชอ อธบำย
1.ตำรำงกำรท�ำงำน ตำรำงกำรท�ำงำน, ล�ำดบขนตอนกำรท�ำงำน
เชนล�ำดบกำรวำงระบบ,กำรฝกอบรม
2.ผรบผดชอบ ก�ำหนดผรบผดชอบและจ�ำนวนบคลำกรทจ�ำเปน
ในแตละขนตอน
3.ควำมคมคำ ควำมคมคำของ Output ทไดเมอเทยบกบ
งบประมำณทใช
4.ขอบเขตกำรท�ำงำน ก�ำหนดขอบเขตของกำรออกแบบ หำกก�ำหนด
กวำงมำกเกนไปจะท�ำใหไมสำมำรถใชงำนได
ครบทกฟงกชนของระบบ ถำนอยเกนไปจะไม
เกดประสทธภำพ
5.วเครำะหควำมเสยง วเครำะหควำมเสยงทจะเกดกบระบบ และ
ด�ำเนนกำรลดควำมเสยงพรอมทงออกแบบเพอ
ปองกนควำมเสยงทจะเกดขน
*** ขอควรจำา: ในการวางแผนเพอออกแบบระบบสารสนเทศนนจำาเปนจะตอง
กำาหนดอะไรบาง ***
การวางแผนเพอออกแบบระบบสารสนเทศนนจะตองกำาหนด
1. ตำรำงกำรท�ำงำน 2. ผ รบผดชอบ 3. ควำมคมคำ
4.ขอบเขตกำรท�ำงำน5.กำรวเครำะหควำมเสยง
42 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 26
Business Requirement
กำรก�ำหนดกระบวนกำรท�ำงำน หรอฟงกชนทตองกำรของระบบ
สำรสนเทศใหชดเจนโดยค�ำนงถงกลยทธทำงธรกจ, ระบบขอมล และ ควำม
ตองกำรของผใชงำน
*** ขอควรจำา: ในการวเคราะห Business Requirement นนตองใชอะไรบาง ***
1.1ก�ำหนดควำมตองกำรกลยทธทำงธรกจและระบบขอมลทตองกำรใหชดเจน
1.2วเครำะหควำมตองกำรของผใช
1.3วเครำะหกำรท�ำงำนของหนำงำนจรง
2.1ก�ำหนดควำมตองกำรระบบกำรท�ำงำนคอกำรก�ำหนดขนตอนของกำรท�ำงำน
ทจะท�ำกำรพฒนำเปนระบบสำรสนเทศ
2.2ก�ำหนดควำมตองกำรของฟงกชนระบบสำรสนเทศคอกำรก�ำหนดฟงกชน
กำรท�ำงำนของโปรแกรมวำตองกำรใหเปนอยำงไรตองกำรใหมฟงกชนของ
โปรแกรมอะไรบำง
นำาขอมลทไดมาสรปรวบรวม
Business Requirement (ความตองการทางธรกจ) คอ
กำรก�ำหนดกระบวนกำรท�ำงำนหรอ ฟงกชนกำรท�ำงำนท
ตองกำรพฒนำเปนระบบสำรสนเทศใหชดเจน
43พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
RFI(Requestforinformation)คอกำรทผซอขอใหซพพลำยเออรแจง
ขอมลทตองกำรมำใหทรำบเชนขอมลธรกจของซพพลำยเออร, เทคโนโลยทใช
และRFP(Requestforproposal)คอเอกสำรทแสดงควำมตองกำรหรอขอมล
ของผผลตหรอผจำงทแจกออกไปยงผรบจำงหรอซพพลำยเออรทสนใจเขำรบงำน
หวขอท 27
*** ขอควรจำา: ในการวาจางบรษทอนเขยนโปรแกรมนนมขนตอนอยางไร ***
ลำาดบในการจางออกแบบระบบสารสนเทศนนเราตอง
กำาหนด RFI (Request For Information) และ RFP
(RequestForProposal)เพอสงไปยงบรษททรบท�ำโปรแกรม
44 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ล�ำดบขนตอน
1.จดท�ำ,สงขอมล ผวำจำงจะใหบรษททสนใจสง RFI มำเพอประกอบ
กำรพจำรณำซงขอมลจะประกอบดวยระบบ
Software,Hardwareทบรษทผรบจำงใชงำนอย
2.รบขอมล หลงจำกบรษททสนใจตอบขอมลกลบแลว ผจำง
ท�ำกำรเกบขอมล
3.แจงควำมตองกำรของระบบ
สำรสนเทศ
หลงจำกทไดขอมลแตละบรษทแลวผ จ ำงจะสง
RFPโดยระบถงเปำหมำย,วตถประสงค,ฟงกชนท
ตองกำรกำรท�ำสญญำ
4.รบขอมลจำกผรบจำง ผ รบจ ำงแต ละรำยจะส งแนวทำงกำรท�ำงำน
(โครงสรำง,ชนดของโปรแกรม)ทจะใชในกำรรบงำน
5.รบใบเสนอรำคำ ผจำงจะรบใบเสนอรำคำของผรบจำงแตละรำยเพอ
เปรยบเทยบ
6.เลอกผรบจำง หลงจำกพจำรณำทำงเทคนคและรำคำแลวผจำงจะ
เลอกผรบจำงในกำรใหงำน
7.ท�ำสญญำ ท�ำสญญำระหวำงผจำงและผรบจำง
45พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ล�ำดบขน
1.ก�ำหนดควำมตองกำร ก�ำหนดควำมตองกำรของผใชงำน
2.ออกแบบระบบ ออกแบบระบบใหตรงกบควำมตองกำรของผใชงำน
3.เขยนโปรแกรม เขยนโปรแกรมตำมขนตอนออกแบบระบบก�ำหนดไวโดย
แยกเขยนเปนแตละโมดลส�ำหรบกำรทดสอบโปรแกรม
แตละโมดลนนเรยกวำUnittest
4.ทดสอบโปรแกรม หลงจำกทดสอบโปรแกรมในแตละUnitแลวจะท�ำกำร
ทดสอบโปรแกรมตำมล�ำดบดงนคอ
1.Integrationtest
2.SystemTest
3.RunningTest
5.ตรวจรบงำน รบงำนจำกผรบจำงโดยตรวจสอบวำโปรแกรมทไดตรง
กบควำมตองกำรทก�ำหนดหรอไมหลงจำกนนใหด�ำเนน
กำรอบรมผใชงำนตำมคมอกำรใชงำนโปรแกรมทผรบจำง
จดท�ำ
6.ใชงำนจรง น�ำโปรแกรมไปใชงำนจรงในขนตอนนอำจพบขอผดพลำด
ในกำรท�ำงำนใหแจงผรบจำงเพอท�ำกำรแกไข
หวขอท 28
*** ขอควรจำา: ในการจางออกแบบโปรแกรมมขนตอนอยางไร ***
ลำาดบการทำางานของการจางออกแบบโปรแกรม [วำงแผน]
[ก�ำหนดควำมตองกำร] [เขยนโปรแกรม] [ทดสอบโปรแกรม]
[ตรวจรบงำน][ทดลองใช][ใชงำนจรง]
46 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ขนตอนการออกแบบระบบมดงน
1. External Design เปนกำรออกแบบในสงทผใชสำมำรถมองเหนได
เชนScreenDesign,FormDesign
2.InternalDesignกำรออกแบบโดยผพฒนำระบบโดยออกแบบฟงกชน
ภำยในทจ�ำเปนตำงๆของโปรแกรมระบบ
3. Programming กำรออกแบบโปรแกรมทไดจำกกำรท�ำ External
DesignและInternalDesignโดยแยกออกเปนโมดลหรอฟงกชน
*** ขอควรจำา: ลำาดบขนตอนการพฒนาระบบมอะไรบาง ***
หวขอท 29
การพฒนาระบบมขนตอนดงน ExternalDesign InternalDesign Programming
47พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ล�ำดบกำรทดสอบโปรแกรม
1.Testplanningวำงแผนกำรทดสอบในสภำพคำinputปกตและคำ
inputนอกเหนอจำกทก�ำหนดเพอดควำมผดพลำดก�ำหนดเปำหมำยและท�ำกำร
บนทกจ�ำนวนชวโมงทท�ำกำรทดสอบและจ�ำนวนขอผดพลำด
2. Test execution ท�ำกำรทดสอบและใหบนทกดวยจ�ำนวนชวโมง
ทท�ำกำรทดสอบและจ�ำนวนขอผดพลำดทพบ
3.Testresultevaluationน�ำผลทไดมำประเมนเพอเปรยบเทยบกบ
คำทไดตงไววำระบบมประสทธภำพและเสถยรภำพหรอไม
*** ขอควรจำา: ลำาดบการทดสอบการทำางานของโปรแกรมมอะไรบาง ***
หวขอท 30
ลำาดบขนการทดสอบการทำางานของโปรแกรม
1.Unittest 2.Integrationtest
3.Systemtest 4.Runningtest
48 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ประเภทกำรทดสอบ
ชนด อธบำย
1.Unittest ตรวจสอบกำรท�ำงำนโปรแกรมแตละโมดลวำปกตหรอไม
2.Integrationtest หลงจำกUnittestเสรจแลวจะท�ำกำรทดสอบIntegrationtest
วำโปรแกรมแตละโมดลเมอน�ำมำรวมกนแลวท�ำงำนปกตหรอไม
จะมวธกำรทดสอบ2แบบคอ2.1Topdowntest เปนกำรทดสอบโดยเรมจำก
โมดลบนสดของโปรแกรมกอน
2.2Bottomuptest เปนกำรทดสอบโดยเรมจำก
โมดลลำงสดของโปรแกรมกอน
3.Systemtest หลงจำกท�ำกำรทดสอบIntegrationtestแลวขนตอนถดไปจะ
ท�ำกำรทดสอบโปรแกรมทงระบบโดยใหท�ำกำรทดลองเสมอนใช
งำนจรงเพอตรวจสอบกำรท�ำงำนของโปรแกรมทงระบบ ในขน
ตอนนมกำรทดสอบดงน3.1Functiontestทดสอบฟงกชนกำรท�ำงำนของโปรแกรม
3.2Errortest ทดสอบกำรแจงผลerror
3.3Loadtestทดสอบกำรท�ำงำนภำยใตสภำวะปรมำณ
ขอมลมำกๆ
3.4 RegressionTest ท�ำกำรทดสอบเมอท�ำกำรแก
ขอผดพลำดแลวจดอนๆในโปรแกรมยงท�ำงำนไดปกตหรอไม
4.Runningtest ทดสอบเมอน�ำโปรแกรมไปใชงำนจรงแลว โปรแกรมท�ำงำนปกต
หรอไม
49พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Function Point Method คอกำรประเมนรำคำคำใชจำยของกำร
เขยนโปรแกรมโดยประเมนจำกจ�ำนวนInput,Output,จ�ำนวนฟงกชน,ควำม
ยำกงำยและจ�ำนวนหนำจอของโปรแกรมทตองกำร
Program Step Method คอกำรประเมนคำใชจำยกำรเขยนโปรแกรม
โดยประเมนจำกจ�ำนวนบรรทดของโปรแกรม
*** ขอควรจำา: วธการประเมนราคาคาใชจายของการออกแบบ
โปรแกรมมอยางไร ***
หวขอท 31
วธการประเมนราคาคาใชจาย
ของการออกแบบโปรแกรม
50 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
วธกำรออกแบบโปรแกรม Software Developmentวธกำร อธบำย
1.StructureAnalysisMethod เปนวธกำรออกแบบโปรแกรมโดยแบงขนตอน
กำรท�ำงำน กำรท�ำงำนของโปรแกรมออกเปน
สวนๆซงท�ำใหสำมำรถแกไขขอบกพรองในกำร
ท�ำงำนของโปรแกรมไดงำย
2.ObjectOriented เปนวธกำรออกแบบโปรแกรมโดยใหควำม
ส�ำคญกบวตถซงสำมำรถประกอบกนไดและน�ำ
มำท�ำงำนรวมกนไดรวมถงสำมำรถสงขอมลทได
ไปใหวตถอนๆทเกยวของกบกำรท�ำงำน
3.DataOrientedApproach
(D.O.A)
เปนกำรเขยนโปรแกรมทมงเนนและใหควำม
ส�ำคญไปยงขอมลทใชในงำนจรงเปนหลก โดย
แบงระบบจดกำรขอมลออกเปนสวนๆซงระบบ
นหำกมกำรเปลยนแปลงโครงสรำงขอมลจะ
แกไขโปรแกรมไดยำก
4.ProcessOrientedApproach
(P.O.A)
เปนกำรเขยนโปรแกรมทเนนไปยง Process
กำรท�ำงำนจรงเปนหลกซงจะแบงProcessกำร
ท�ำงำนจรงออกเปนสวนๆซงระบบนหำกมกำร
เปลยนแปลงProcessจะแกไขโปรแกรมไดยำก
*** ขอควรจำา: วธการออกแบบโปรแกรมวามแบบใดบาง ***
วธการออกแบบโปรแกรมหวขอท 32
51พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
โมเดลกำรออกแบบ
โมเดล อธบำย
WaterfallModel เปนโมเดลทนยมใชในกำรพฒนำระบบ เปรยบ
เหมอนน�ำตกทไหลจำกบนลงลำงตำมล�ำดบ
โดยไมมกำรยอนกลบ แตมขอเสยคอถำมกำร
เปลยนแปลงควำมตองกำรหรอกำรท�ำงำนของ
โปรแกรม จะสำมำรถท�ำไดยำกและท�ำใหขน
ตอนกำรท�ำงำนเพมขน
SpiralModel แบงโปรแกรมใหญๆออกเปนโปรแกรมยอยๆ
โดยในแตละโปรแกรมยอยๆ นน ใชวธ PDCA
ในกำรพฒนำโปรแกรมโดยจะไดโปรแกรมยอย
และน�ำโปรแกรมยอยๆนนไปใหผทดลองใชเพอ
ฟงควำมเหนและท�ำกำรปรบปรง โดยใชเวลำ
พฒนำไมนำน
PrototypingModel เปนวธทผพฒนำไดจดท�ำโปรแกรมตองทดลอง
ใชโดยกำรน�ำโปรแกรมตวทดลองใชใหผใชงำน
เปนผทดลองและตรวจสอบ ซงจะสำมำรถลด
ขอผดพลำดระหวำงผใชงำนกบผพฒนำไดอยำง
รวดเรว
หวขอท 33
*** ขอควรจำา: การออกแบบแตละอยางทำาหนาทอะไร ***
Waterfall Model เปนการพฒนาระบบทมขนตอนแบบนำาตกคอ เปนกำรไหลจำกบนลงลำงโดยไมมกำรยอนกลบSpiralModelเปนกำรพฒนำระบบทใชPDCA(Plan,Do,Check,Act)ในกำรออกแบบแตละProcessPrototypingModelเปนกำรพฒนำระบบทสรำงแบบจ�ำลองขนมำและใหผใชไดทดลองใชงำน
52 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Projectหมำยถงกำรรวมตวกนของกลมคนขนเพอท�ำภำรกจพเศษเปนกำรชวครำวซงProjectจะมลกษณะพเศษดงน 1.เปนกำรรวมตวของกลมคนทเปนผเชยวชำญในแตละสำขำ 2.กระบวนกำรท�ำงำนทกอยำงมวตถประสงคเพยงอยำงเดยวคอใหภำรกจส�ำเรจ 3.ท�ำงำนภำยใตทรพยำกรทถกก�ำหนด
4.เปนกำรรวมตวกนชวครำวเมอเสรจภำรกจกแยกยำย
โครงสรำงของโปรเจค
บคลำกร อธบำย
ProjectManager เปนผรบผดชอบ Project มหนำทบรหำรทรพยำกร, ตำรำงกำร
ท�ำงำน,ควำมคบหนำของงำน
ProjectMember เปนผท�ำงำนใต ProjectManager มหนำทปฏบตงำนจรง เชน
กำรออกแบบ,กำรเขยนโปรแกรม
StakeHolder เปนผมสวนเกยวของหรอมสวนไดสวนเสยกบProjectเชนผใชงำน,
บรษทผรบจำง(Outsource)
หวขอท 34
*** ขอควรจำา: โครงสรางการทำางานแบบ Project มอะไรบาง ***
Stakeholder
• EndUser
• Outsource
ProjectManager
ProjectMember ProjectMember ProjectMember
การดำาเนนงานในรปแบบ “Project (โครงการ)” ไดรบกำร
บรหำรโดย“ProjectManager”(ผจดกำรโครงกำร)
53พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Project Management
กำรบรหำรProjectนนเรมตงแตกำรเรมตนจดท�ำProjectจนกระทงกำร
จดล�ำดบขนตอนกำรท�ำงำนเพอใหกำรด�ำเนนกำรเปนไปดวยควำมเรยบรอยรำบรน
ProcessของProjectManagementมขนตอนดงน
1. เรมตน, วำงแผนเรมตนโปรเจค วำงแผนกำรท�ำงำนวำตองกำรใหเปน
อยำงไร
2.ปฏบตงำน,วเครำะหด�ำเนนกำรปฏบตงำนโดยวเครำะห, ควบคมรำคำ
ตนทน,ตำรำงกำรท�ำงำน,คณภำพงำน
Project Scope Management
Scope หมำยถงกำรก�ำหนดขอบเขตของงำนทตองท�ำในprojectขอบเขต
กำรท�ำงำนของโปรเจควำสนสดทตรงไหนในตอนเรมตนprojectตองก�ำหนดขอบเขต
กำรท�ำงำนใหชดเจนกอน และจะตองท�ำกำรบรหำรจดกำรprojectใหเสรจสนตำม
เวลำทก�ำหนดและใหไดผลลพธตำมทตงไวดวย
WBS
เรำสำมำรถแบงProjectScopeออกเปนชนๆโดยเรยกวำWBS
(WorkBreakdownStructure)
หวขอท 35
*** ขอควรจำา: ในการดำาเนนงานโปรเจคนน
ตองมการบรหารอะไรบางและทำาอยางไร ***
Project Scope Management หมายถงกำรบรหำรผลลพธ
และขอบขำย,ขอบเขตทเกยวของกบโปรเจค
54 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
PMBok เปนกำรบรหำรโปรเจค โดยพจำรณำบรหำรโปรเจคจำก 9 ขอท
ส�ำคญดงน
ชอ ค�ำอธบำย
Scope ก�ำหนดขอบเขตของโปรเจค
Time เวลำกำรด�ำเนนกำรแตละขนตอน
Cost ก�ำหนดตนทน
Quality ก�ำหนดมำตรฐำนคณภำพของโปรแกรม
Humanresource จดหำบคลำกรรวมทมโปรเจคและฝกอบรม
Communication ประสำนงำนภำยในทม,จดสงขอมลภำยในทม
Risk ประเมนและลดควำมเสยงทจะเกด
Procurement สนบสนนทรพยำกรทตองกำรใหกบโปรเจค
Integration บรหำรงำนภำพรวมของโปรเจคทงหมดใหรำบรน
ขอบเขตการทำางานท"2
งานท"1
งานท"2
ผลลพธ"A ผลลพธ"B
ขอบเขตการทำางานท"1
งานท"1
งานท"2
ขอบเขตการทำางานท"1
งานท"1
งานท"2
55พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Arrow Diagram หรอ Gantt Chart
คอ แผนผงทแสดงเนอหำงำนและระยะเวลำทใชในกำรท�ำงำนในแตละ
ขนตอนสำมำรถตดตำมควำมกำวหนำของกำรแกไขปญหำไดงำย
ตวอยาง
ถำลดระยะเวลำงำนCลงไปอก3วน(เหลอ2วน)ใหค�ำนวณเวลำทตอง
ใชในงำนทงหมด
กอนลดเวลา
A--->C--->Eใชเวลำ2+5+2=9วน <---Critical Path
B--->D--->Eใชเวลำ2+3+2=7วน
หลงจากลดเวลา
A--->C--->Eใชเวลำ2+2+2=6วน
B--->D--->Eใชเวลำ2+3+2=7วน <---Critical Path
*** ขอควรจำา: วธการบรหารเวลาโดยใช Arrow Diagram
หรอ Gantt Chart ทำาอยางไร ***
หวขอท 36
การบรหารเวลาของโปรเจคจะใช
“Arrow Diagram” หรอ Gantt Chart
งาน A
2 วน
งาน B งาน D
2 วน 3 วน
งาน E
2 วน
5 วน
งาน C
ลดเหลอ 2 วน
ตอบสำมำรถ
ลดเวลำได2วน
56 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
แถม
CriticalPathคอเสนทำงกำรท�ำงำนทนำนทสดของกระบวนกำรทงระบบ
Gantt Chart
แผนผงแสดงกำรก�ำหนดกำรด�ำเนนงำนของโปรเจคโดยแกนนอนแสดงเวลำ
แกนตงแสดงหวขอกำรท�ำงำน
1 2 3 4 5 6 (month)
Planning
Design
Running
57พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
IT Business management
ในฝำยITจะเรยกงำนนวำ“ITService”เปนงำนทมหนำทรกษำเสถยรภำพ
และรกษำคณภำพของระบบITทใหบรกำรตอลกคำ
ITILยอมำจำกInformationTechnologyInfrastructureLibrary”เปน
เอกสำรทรวบรวมBestPracticeของกำรบรกำรITServiceManagement
SLA(ServiceLevelAgreement)
คอ เอกสำรทผใหบรกำรIT รบประกนกำรใหบรกำรกบผรบบรกำรหรอลกคำโดย
ระบถงเนอหำของกำรใหบรกำรขอบเขตของระบบระยะเวลำกำรตดตอเพอรบแจง
ปญหำระยะเวลำทใชในกำรกระบบเมอระบบลม
Service Level Management (SLM)
เปนกจกรรมทมขนเพอตรวจสอบวำระบบITนนมประสทธภำพเปนไปตำม
ทก�ำหนดไวในสญญำหรอไม ในกำรบรหำรนนจะใหหลก PDCA ในกำรบรหำรกำร
ตรวจสอบสญญำSLAหรอไม
*** ขอควรจำา: ความหมายของ IT Service Management” คออะไรบาง ***
หวขอท 37
“IT Business management” คอกจกรรมทมวตถประสงค
เพอบรหำรใหระบบITมเสถยรภำพและมประสทธภำพรวมถง
รกษำคณภำพของกำรใหบรกำรทมใหกบลกคำ
“Service Level Management” คอ กำรบรหำรจดกำร
กำรรกษำคณภำพของกำรใหบรกำรดำนIT
58 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Service Support
เปนกำรSupportกจกรรมประจ�ำวนในระบบ IT โดยมหนำทหลกๆของ
ServiceSupportดงนหนำท ค�ำอธบำย
IncidentManagement เมอระบบลม,เกดปญหำจะตองมกำรรบแกไขปญหำ
อยำงรวดเรว
ProblemManagement คนหำสำเหตของกำรเกดปญหำและตดตำม
ConfigurationManagement กำรบรหำรจดกำรSoftware,Hardware
มกำรจดเกบระบบโครงสรำงของระบบ
ReleaseManagement มกำรปรบปรงระบบตำมทถกก�ำหนดไวจดกำรให
ChangeManagement เมอมกำรเปลยนแปลงระบบ ตองมวธกำรทชดเจน
ในกำรท�ำด�ำเนนกำรเปลยนแปลงระบบและใหกำร
เปลยนแปลงดงกลำวเปนไปอยำงมประสทธภำพ
และปลอดภย
Service Deskศนยบรกำรกำรตอบค�ำถำมจำกลกคำหรอผใชงำนโดยท�ำกำร
บนทกค�ำถำมลงระบบและแจงหนวยทเกยวของตอไป(อำจมชอเรยกดงนHelpdesk,
CallCenter,UserSupport)
*** ขอควรจำา: หนาทของ Service Support และ Service Desk คออะไร ***
หวขอท 38
“Service Support” คอ กำรสนบสนนกำรท�ำงำนท
เกยวของกบระบบIT
“Service Desk” คอ สวนงำนทมหนำทใหบรกำรตอบ
59พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Facility Management
เปนกจกรรมทท�ำขนเพอดแลสงปลกสรำง, สภำวะแวดลอม ใหอยในสภำพ
ปกตปลอดภยโดยจะขอยกตวอยำงดงน
1.ตดตงเครองUPSเพอจำยกระแสไฟเมอไฟดบ
2.ตดตงอปกรณปองกนไฟกระชำกจำกฟำผำ
3.ตดตงเครองมอลอคอปกรณใหอยในสภำพมนคง
4.ตดตงอปกรณกนขโมยเชนสำยคลองNotebookเพอปองกนกำรโจรกรรม
*** ขอควรจำา: ความหมายของ Facility Management มอะไรบาง ***
หวขอท 39
“Facility Management” คอกำรบรหำรจดกำรดำนสภำพ
แวดลอมของระบบใหอยในสภำพทดและปลอดภย
60 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
วตถประสงคของInternalControl(ตรวจสอบภำยใน)
1.เพมประสทธภำพ
2.ตรวจสอบสถำนะทำงกำรเงน
3.รกษำและปฏบตตำมกฎหมำย
4.รกษำสภำพคลองทำงกำรเงน
ตวอยางขอปฏบตของ Internal Control
1.ตรวจสอบProcessกำรท�ำงำนในแตละฝำยวำมขอผดพลำดอยำงไรบำง
2.ตรวจสอบขอบเขต,อ�ำนำจหนำทของผรบผดชอบและกำรก�ำหนดขอบเขต
งำนของแตละฝำย
*** ขอควรจำา: วตถประสงคของ Internal Control คออะไร ***
หวขอท 40
“Internal Control”ใชตรวจสอบกำรท�ำงำนภำยในองคกร
เพอปองกนควำมผดพลำดในกำรท�ำงำน
61พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
วตถประสงคของ System Audit
SystemAuditมขนเพอกำรตรวจสอบเพอรกษำควำมเชอมน,ประสทธภำพ,
ควำมปลอดภยขององคกรในกรณถำพบปญหำท�ำกำรหำตนเหตของปญหำและแกไข
ขนตอนของ System Audit
1.SystemAuditPlanningก�ำหนดกลมงำนเนอหำวนเวลำของกำรตรวจสอบ
2.PreliminaryInvestigationกำรส�ำรวจขนตนมขนเพอตรวจสอบระบบ
ตำงๆของกลมงำนทเปนเปำหมำยในกำรตรวจสอบเบองตน
3. Investigation กำร Audit โดยกำรสมภำษณ, ตรวจสอบหนำงำนจรง
และตรวจสอบโดยเอกสำรโดยน�ำเอกสำรหลกฐำนตำงๆแนบรำยงำนดวย
4.จดท�ำSystemAuditReportรำยงำนผลกำรAuditโดยมเนอหำเชน
ผลกำรตรวจสอบ,ขอด,ขอแนะน�ำตำงๆ
5.SystemAuditMeetingกำรประชมเพอตรวจสอบกำรรำยงำนผลกำร
Auditวำมขอผดพลำดหรอไมโดยกำรแลกเปลยนควำมเหนระหวำงผท�ำกำรAudit
กบตวแทนหนวยงำนของผถกAuditถำมควำมจ�ำเปนตองแกไขรำยงำนกท�ำกำรแกไข
เพอสรปผลกำรAudit
6.SystemAuditReportPresentation กำรประชมเพอรำยงำน
ผลกำรAuditตำมรำยงำนตอผบรหำร
7.Followupตรวจสอบตดตำมควำมคบหนำของกำรแกไข
*** ขอควรจำา: วตถประสงคของ System Audit คออะไร ***
หวขอท 41
System Audit คอ กำรประเมน ตรวจสอบ ภำพรวมของ
ระบบใหค�ำแนะน�ำบคลำกรทผปฏบตงำนโดยบคคลท3ซงเปน
อสระจำกภำยนอก
62 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ตวอยางเชน
Array1มตตวแปรA A[0] A[1] A[2] A[3] A[4] A[5]
ชนดint 3 5 11 2 9 10
Array2มต0 1 2 3
0 1.5 3.0 4.5 10.0
1 2.15 1.0 250.2 24.5
1 2
3
4
5
4
2
5 6
3
Data Pointer
list
List คอ โครงสรำงขอมลทเชอมโยงตอเนองกนไปตำมล�ำดบ โดยอำจเปน
ลกษณะเสนตรง(linear)ซงในลสตจะประกอบไปดวยโหนด(node)ในหนงโหนด
ประกอบดวยสวนของขอมล(info)และสวนของตวช(pointer)
หวขอท 42
Array คอกำรเกบขอมลในตวแปรทมลกษณะเปนชดของขอมล
โดยใชตวแปรเพยงตวเดยวแทนขอมลทงชด ทงนรปแบบกำรจด
เกบของตวแปรชนดArrayจะอยในรปของตำรำงแบงเปนชองเรยง
ตอกนเปนล�ำดบ(Arrayแบบ1มต)โดยมขอก�ำหนดวำทกชองตองมชนดของ
ขอมล(DataType)เปนแบบเดยวกนทงหมดนอกจำกนตวแปรแบบArray
ยงสำมำรถจดเกบในรปแบบ2มต(เกบในลกษณะตำรำง)หรอแบบ3มต
โดยจะมดชนหรอตวชต�ำแหนงเปนล�ำดบตวเลข
63พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Stack
Stackคอกำรจดล�ำดบกำรเขำ-ออกแบบเขำกอนออกทหลง(FILOหรอ
First-InLast-Out)
(ตวอยำงเชนปนโตภำชนะทถกใสเขำไปล�ำดบแรกจะถกดงออกเปนล�ำดบสดทำย,
กำรวำงหนงสอซอนจะตองหยบหนงสอเลมบนสดออกกอน)
Queue
Queueคอกำรจดล�ำดบกำรเขำ-ออกแบบเขำกอนออกกอน(FIFOหรอ
First-InFirst-Out)
(ตวอยำงเชนกำรเขำแถวซออำหำรคนทมำกอนจะไดสงอำหำรกอน)
PUSH (n)
1
2
4 ลบขอมลออกตามลาดบ 4 3 2 1
POP
3
2
ENQUEUE (n)
DEQUEUE (n)
4
1
ลบขอมลออกตามลาดบ 1 2 3 4
*** ขอควรจำา: โครงสรางขอมล, ขอมล มแนวคดในการทำางานอยางไร ***
3
64 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
DATA คอขอมลเปนสงทคอมพวเตอรใชสอสำรภำยในเครองโดยมค�ำศพท
ทเกยวของดงน
1.Data Typeคอชนดของขอมลเชนตวอกษร(Character:char),ตวเลข
จ�ำนวนเตม(integer: int), จ�ำนวนจรง( Real: real หรอ Float ขนอยกบภำษำ
คอมพวเตอร)
2.Recordคอขอมลหนงแถวจำกขอมลทเกบในลกษณะของตำรำงเชน
ขอมลนกเรยนหนงคนจำกนกเรยนทงหอง ซงขอมลนกเรยนหนงคนจะเกบ ชอ,
นำมสกลและรหสประจ�ำตว
ID Name Surname ...
54001 A AA ...
54002 B BB ...
54003 C CC ...
65พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Flow Chart
Flow Chart คอ ผงงำนทแสดงกระบวนกำรท�ำงำนของโปรแกรม โดยใช
สญลกษณรปภำพเปนตวอธบำย
สญลกษณของ Flow Chart
สญลกษณ ค�ำอธบำย
จดเรมตน/สนสดของโปรแกรม
ลกศรแสดงทศทำงกำรไหลของขอมล
ใชแสดงค�ำสงในกำรประมวลผล
แสดงกำรน�ำขอมลเขำ/ออก
แสดงเงอนไขเพอตดสนใจ
แสดงผล,รำยงำนทถกสรำงขน
หวขอท 43
ในสวนของ Flow การตดสนใจ (2) ตองระบดวยวา
Condition เปน Yes หรอ No (Y หรอ N)
*** ขอควรจำา: Flow Chart คออะไร มสญลกษณอะไรบาง ***
66 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
โครงสรางพนฐานของ Flow Chart
พนฐำนของFlowChartประกอบดวย3แบบหลกๆคอ
1.กำรท�ำงำนตำมล�ำดบ
2.กำรเลอกหรอตดสนใจ
3.กำรท�ำงำนแบบLoop
สำมำรถแสดงไดดงน
FlowChart อธบำย
1.กำรท�ำงำนตำมล�ำดบ กำรท�ำงำนแบบเปนไปตำมล�ำดบ
START
Function 1
Function 2
END
67พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
FlowChart อธบำย
2.กำรเลอกหรอตดสนใจ เลอกตำมขอก�ำหนด
Function 2
END
START
Function 1
Condition
3.กำรท�ำงำนแบบLoop กระบวนกำรท�ำซ�ำจนครบคำทก�ำหนด
No
START
Function 1
Function 2
Condition
END
68 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Programming Languages คอ ภำษำมำตรฐำนทใชในกำรสอสำรกบ
เครองคอมพวเตอรโดยมกำรก�ำหนดไวยำกรณและรปแบบในกำรเขยนไวอยำงชดเจน
ผเขยนสำมำรถก�ำหนดขอมลทคอมพวเตอรน�ำไปใชงำนและขนตอนกำรท�ำงำนเพอ
ประมวลผลขอมล
ภำษำโปรแกรมหลกๆทใชในงำนปจจบน
ชนดของภำษำ อธบำย
C มตนก�ำเนดมำจำกระบบUnixใชประโยชนดำนกำรพฒนำOS,
Applicationsoftware
JAVA ใชงำนดำนInternet,Embeddedsystemโปรแกรมทเขยนโดย
Javaนนสำมำรถท�ำงำนไดบนHardware,OSทแตกตำงกนได
Cobol ใชงำนไดดในกำรออกแบบระบบส�ำนกงำน
*** ขอควรจำา: หนาทของ Programming คออะไร
และภาษาโปรแกรมทสำาคญมอะไร ***
หวขอท 44
Programming หมายถงกำรเขยนบรรยำยล�ำดบกำรท�ำงำน
หรออลกอรทมส(algorithms)โดยใชภำษำคอมพวเตอร(ภำษำ
ส�ำหรบเขยนโปรแกรมตำงๆ)เปนตวก�ำหนด
69พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Markup languages
Tagคอค�ำสงหรอรหสทใชในกำรก�ำหนดรปแบบของTEXTโดยจะตองม
ตวอกษรอยภำยในเครองหมำย<>
ตวอยำง Markup languages ทสำ คญชนด อธบำย
SGM SGMLยอมำจำก
Standard Generalized Mark up
languageใชส�ำหรบกำรท�ำE-book,กำร
ท�ำDatabaseเอกสำร
HTML ยอมำจำกHyperTextMarkuplanguage
ใชสรำงHomepage
XML XMLยอมำจำกeXtensible
Markup language เหมำะสมส�ำหรบกำร
ก�ำหนดขอมลบนInternetสำมำรถก�ำหนด
tagไดอยำงอสระ
หวขอท 45
Markup languages
ม HTML, XML
*** ใหจำาหนาทและชนดของ markup languages วามอะไรบาง ***
70 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ชนดของคอมพวเตอร
ชนด อธบำย
SuperComputer ใชงำนทำงวทยำศำสตรเชน กำรพยำกรณอำกำศ, จดกำร
จรำจรทำงอำกำศ,ดำนอวกำศMainframe เครองคอมพวเตอรขนำดใหญประสทธภำพสง ใชงำนดำน
กำรจองตวรถไฟ, เครองบน, ธนำคำร, กำรบรกำรดำน
ออนไลน
PersonalComputer ใชเปนเครองคอมพวเตอรสวนบคคล
MobileComputer เครองคอมพวเตอรขนำดเลกงำยตอกำรพกพำ เชน PDA,
MobilePhoneMicrocontroller เปนเครองคอมพวเตอรขนำดเลกทฝงอยในเครองใชไฟฟำ
ตำมบำนเรอน
โครงสรำงพนฐำนของคอมพวเตอรประกอบดวย 5 สวนหลกคอ Input,
Output,Memory,Control,Operation
โครงสรำงคอมพวเตอร
หวขอท 46
*** ขอควรจำา: ชนด, ลกษณะของคอมพวเตอรแตละชนด ***
*** ขอควรจำา: สวนประกอบพนฐานคอมพวเตอรมอะไรบาง ***
Mainframe (หรอ Mainframe computer) เปนเครอง
คอมพวเตอรขนำดใหญประสทธภำพสง ใชเปนศนยควบคม
ระบบกำรท�ำงำนคอมพวเตอรในองคกร
Personal Computer (PC)ใชส�ำหรบเปนคอมพวเตอรสวน
บคคล
71พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
คอมพวเตอรมสวนประกอบพนฐำน5อยำงคอInput,Output,Memory,
Control,Operation
สวนประกอบ หนำท ชออปกรณ
1.Input ปอนขอมลใหคอมพวเตอร Keyboard,Mouse,
Scanner
2.Output แสดงผลลพธ Display,Printer
3.Memory ใชจ�ำขอมลโปรแกรมหรอขอมล
ตำงๆและยงแบงMemoryออกเปน
2ประเภทใหญๆคอ
1.MainMemoryUnit
2.SecondarystorageUnit
1.MainMemory Unit
ไดแกRAM,ROM
2.Secondarystorage
Unit ไดแกHDD,DVD,
CD
4.Control แปลควำมหมำยของโปรแกรมเพอ
ออกค�ำสงกำรท�ำงำน
CPU
5.Operation ค�ำนวณตำมค�ำสงของโปรแกรม CPU
72 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Flow of data Flow of control
Main
memory
Output
device
Input
device
Auxiliary storage devices
Control device
Peripheral devices
Operation device
CPU
1 4
5
3
2
แผนผงการสงขอมลของคอมพวเตอร
ยกตวอยาง ขนตอนการคำานวณ “1+2=” โดยรบคาจาก keyboard
“1+2=”ปอนขอมลผำนInputdevice(keyboard)
“1+2=”รบขอมลและบนทกไวในStoragedevice(MainMemory)
“1+2=”ค�ำนวณโดยOperationdevice(CPU)
ค�ำตอบของ“1+2=”คอ3ซงถกบนทกไวใน
Storagedevice(MainMemory)
“3”แสดงผลผำนOutputdevice(display)
1
2
3
4
5
73พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
CPU คออปกรณทท�ำหนำท2ชนดคอ
1.แปลควำมหมำยของภำษำโปรแกรมและออกค�ำสง(Control)
2.ค�ำนวณตำมค�ำสงของโปรแกรม(Operation)
CPUยอมำจำกCentralProcessingUnit
Function ของ CPU
Function อธบำย
Clockfrequency ควำมเรวทCPUใชในกำรประมวลค�ำสงเพอใชเปนสญญำณ
อำงองในกำรประมวลค�ำสง,ควบคมกำรท�ำงำนของอปกรณ
ตำงๆโดยมหนวยเปนHz,ควำมเรวในกำรประมวลผลขนอย
กบควำมถกลำวคอควำมถสงควำมเรวในกำรประมวลผลสง
Buswidth Bus คอ เสนทำงทใชในกำรขนสงขอมลระหวำง CPU ไป
ยงอปกรณอนๆ,Buswidthคอขนำดควำมจของเสนทำง
ทสำมำรถสงขอมลไดใน 1 หนวยเวลำ มหนวยของขอมล
เปน bit โดยเสนทำงทมขนำดควำมจมำก (จ�ำนวน bits
มำก)จะสำมำรถโอนถำยขอมลไดปรมำณมำกซงสงผลดตอ
ประสทธภำพกำรท�ำงำนของคอมพวเตอร
*** ขอควรจำา: CPU ทำางานอยางไร ***
หวขอท 47
Clock Frequency คอกำรเปลยนแปลงของสญญำณทเกด
ขนซ�ำๆกนในเวลำ1วนำท(ควำมถของสญญำณ)
Bus width คอ ปรมำณของขอมลทสำมำรถสงไดพรอมกน
ใน1ครง
74 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Memory
ในขณะทคอมพวเตอรก�ำลงท�ำงำนนน ขอมลทมควำมจ�ำเปนในกำรใชงำน
ดำนกำรประมวลผลจะถกเกบไวทMemory
ชนดของ Memoryชนด อธบำย ตวอยำง
RAM มคณสมบตคอเมอหยดกำรจำยไฟ
ขอมลทงหมดทเกบไวจะถกลบ
MemoryนอกจำกนยงมRAM
ทควำมเรวต�ำคอDRAMยอมำจำก
DynamicRAMกบRAMทมควำมเรว
สงSRAMยอมำจำกStaticRAM
DRAM:MainMemory
SRAM:CACHEMEMORY
ROM มคณสมบตคอควำมจ�ำยงคงอยถงแม
จะหยดจำยไฟกตำม
ROMแบงได2ประเภทคอ
ROM ชนดทไมสำมำรถเขยนซ�ำได
และROMทสำมำรถเขยนซ�ำไดโดย
ใชอปกรณพเศษเปนตวเขยน
ROMชนดไมสำมำรถเขยนซ�ำได
คอROMทเกบBIOS
ROM ชนดสำมำรถเขยนซ�ำได
เชนflashmemory
อะไร****
หวขอท 48
*** ขอควรจำา: คณสมบตของหนวยความจำาแตละชนด ***
RAM (Random Access Memory) คอหนวยควำมจ�ำท
ขอมลจะหำยไปเมอหยดปอนกระแสไฟฟำ
ROM (Read Only Memory) คอหนวยควำมจ�ำทขอมลยง
คงอยถงแมวำจะหยดปอนกระแสไฟฟำกตำม
75พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Cache Memory
หนวยควำมจ�ำแคชจะใชในกำรจดเกบขอมลทเขำถงไดกอนหนำนแทนกำร
เขำถงหนวยควำมจ�ำหลกทชะลอตวแตละครงมกำรเขำถงขอมลทเหมอนกนตอไปโดย
กำรอำนจำกหนวยควำมจ�ำแคช
เนองจำกควำมเรวของ CPU จะมควำมเรวสงและMainMemory จะม
ควำมเรวต�ำเมออปกรณ2ชนดนท�ำงำนรวมกนจะมปญหำเรองควำมเรวทแตกตำง
กนดงนนเพอแกไขปญหำนคอมพวเตอรจะตดตงCacheMemoryไวหลำยตวโดย
CacheMemoryตวทใกลต�ำแหนงCPUมำกทสดเรยกวำL1CacheMemory,
ตวถดไปเรยกL2CacheMemory
Memory
โครงสราง Cache Memory
CacheMemoryจะAccessเขำไปยงMainMemoryจะมควำมเรวต�ำและจะเกบ
ขอมลทตองกำรใชไวในCacheจะไมท�ำกำรAccessเขำไปยงMainmemoryอก
แตจะสงขอมลทเกบไวในCacheออกไปแทน
Main Memory มควำมเรวในกำรเขำถงเขำถงขอมลไดชำกวำ Cache
Memory ดงนนในกำรท�ำงำนระบบจะท�ำกำรน�ำขอมลจำกMainMemory มำ
เกบไวในCacheMemoryเพอใหCPUน�ำขอมลจำกCacheMemoryไปใชใน
กำรประมวลผล (กำรท�ำงำนของ CPUมควำมเรวในกำรเขำถงขอมลสงกวำMain
Memoryมำก)
หวขอท 49
*** ขอควรจำา: CACHE MEMORY มหนาทอะไร ***
Cache Memory คอ หนวยควำมจ�ำทใชงำนรวมกนระหวำง
CPUและMemoryซงอปกรณ2ตวนควำมเรวตำงกนมำก
76 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 50
*** ขอควรจำา: อปกรณแตละชนดมคณสมบตอยางไร ***
วธกำรเกบขอมลนนสำมำรถแบงวธกำรบนทกไดออกเปน3แบบคอ
รปแบบ ตวอยำง1.Magneticdisk Floppydisk,Harddisk2.Laserdisk CD,DVD3.FlashMemory USBMemory,SDMemoryCard
Hard disk คอ อปกรณมำตรฐำนส�ำหรบอำนและจดเกบ
ขอมลทประกอบดวยแผนโลหะเคลอบดวยสำรแมเหลก
CD คอ อปกรณทสำมำรถอำนและเกบขอมลไดโดยใชแสง
Laser
CD-ROM drive คอ สออำนอยำงเดยวโดยใชแสงเลเซอร
เนองจำกตนทนต�ำดงนน Os จงใชกนอยำงแพรหลำยในกำร
เผยแพรซอฟแวร
DVD คออปกรณทสำมำรถอำนและเกบขอมลไดโดยใชแสง
LaserแตมควำมสำมำรถในกำรเกบขอมลไดมำกกวำCD
DVD-ROM drive คอสออำนอยำงเดยวโดยใชแสงเลเซอรม
ขนำดใหญวำ CD-ROM ใชกนอยำงแพรหลำยในกำรเผยแพร
ซอฟแวรภำพยนตรหรอวดโออนๆ
USB Memory คอ อปกรณทสำมำรถอำนและเกบขอมลได
โดยใชหนวยควำมจ�ำแฟลชมขนำดเลกและพกพำไดสะดวก
77พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
1. Magnetic disk
อปกรณเกบขอมลทใชแมเหลกเปนตวอำนซงHardDiskจะไมทน
ตอกำรกระแทกและไมสะดวกในกำรพกพำ
ตวอยำงของ Magnetic disk คออปกรณ อธบำย ควำมจ
1.HardDisk มลกษณะเปนจำนโลหะเคลอบดวยสำร
แมเหลกซงหมนเมอท�ำงำนเปนอปกรณ
เกบขอมลมำตรฐำนของคอมพวเตอร
สำมำรถจขอมลมำกและมควำมเรวสง
10GBขนไป
2.FloppyDisk เปนแผนวงกลมถกอำบดวยแมเหลก
ซงถกครอบดวยเคสพลำสตก มควำมจ
นอยควำมเรวต�ำ
720KB1.44MB
2. Laser Disk
เปนอปกรณเกบขอมลโดยใชLaserเปนตวอำนและเขยนขอมลในกรณทม
รอยขดขวนบนแผนอำจท�ำใหไมสำมำรถอำนขอมลไดตวอยำงLaserDiskมดงนอปกรณ อธบำย ควำมจ
1.CD ขนำดเสนผำศนยกลำง12cmมรำคำถก
นยมใชBackupขอมลโดยสำมำรถแบง
ชนดCDไดดงน
1.1CD-ROMใชส�ำหรบอำนขอมลเทำนน
ไมสำมำรถเขยนทบได
1.2 CD-R สำมำรถเขยนทบได 1 ครง
เทำนน เมอเขยนทบแลวแผนจะเปลยน
เปนใชส�ำหรบกำรอำนขอมลเทำนน
1.3CD-RWสำมำรถเขยนทบไดมำกกวำ
1000ครง
650MB–700MB
78 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
2.DVD ขนำดเสนผำศนยกลำง 12 cmมควำมจ
มำกกวำCDเหมำะส�ำหรบบนทกขอมลท
มขนำดใหญเชนภำพเคลอนไหวสำมำรถ
แบงชนดDVDไดดงน
2.1DVD-ROMใชส�ำหรบอำนขอมลเทำนน
ไมสำมำรถเขยนทบได
2.2 DVD-R สำมำรถเขยนทบได 1 ครง
เทำนน เมอเขยนทบแลวแผนจะเปลยน
เปนใชส�ำหรบกำรอำนขอมลเทำนน
2.3DVD-RWสำมำรถเขยนทบไดมำกกวำ
1000ครง
2.4 DVD-RAM เขยนทบไดมำกกวำ 1
แสนครง
SingleLayer=4.7GB
3.Blue-ray เปนเทคโนโลยใหมทอำจน�ำมำใชแทน
DVD แตปจจบนยงมรำคำทสงเมอเทยบ
กบDVD
SingleLayer25GB
3. Flash Memory
มคณสมบตพเศษคอถงแมวำจะหยดจำยกระแสไฟขอมลกยงคงอยสำมำรถ
เขยนขอมลไดทบไดไมจ�ำกดจ�ำนวนครง (ถอวำเปน ROM ชนดหนง) มขนำดเลก
พกพำสะดวก
ตวอยำงของ Flash Memory มดงนอปกรณ อธบำย ควำมจ
1.USBMemory
(UniversalSerialBus)
มขอตอพรอมตอเขำกบ
คอมพวเตอรโดยเสยบในชอง
USBของเครองคอมพวเตอร
10MB~10GB
2.SDMemoryCard
SD=(SecureDigital)
นยมใชในกลองดจตอล,
โทรศพทมอถอ
10MB~10GB
79พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
อปกรณ อธบำย
1.Keyboard อปกรณมำตรฐำนในกำรปอนขอมลตวอกษรโดยกำรกดปม
2.Mouse ใชเลอนpointerทหนำจอคอมพวเตอรโดยกำรเคลอนMouse
โดยใตmouseจะมลกศรตดอย(ปจจบนใชแสงแทนลกบอล)
3.Tabletpen อปกรณท�ำหนำทเดยวกบMouse แตมลกษณะเปนแทงคลำย
ปำกกำเหมำะกบงำนกรำฟฟก
4.Touchpanel สำมำรถกดปมสงงำนไดโดยกำรสมผสกบหนำจอไดโดยตรง
5.Imagescanner ใชส�ำหรบแปลงรปภำพหรอสงพมพใหเปนไฟล
6.Barcodereader เครองอำนบำรโคดใชแสงเปนตวกลำงในกำรอำนขอมล
หวขอท 51
*** ขอควรจำา: อปกรณ Input มอะไรบาง ***
Keyboard คออปกรณมำตรฐำนในกำรปอนขอมล
Mouse คออปกรณมำตรฐำนส�ำหรบชต�ำแหนง
80 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 52
*** ขอควรจำา: Output ของคอมพวเตอรมอะไรบาง ***
ชนดของ Displayอปกรณ อธบำย
1.CRTDisplay
CRT(CathodeRayTube)
จอภำพท ใชหลอดรงสcathode ซ งเปนหลอดไฟ
สญญำกำศทมปนอเลกตรอนและเครองฉำยฟลออเรส-
เซนทอยภำยในเชนโทรทศนขอเสยของจอภำพประเภท
นคอมขนำดใหญและกนไฟสง
2.LCDDisplay
(LiquidCrystalDisplay)
จอภำพทแสดงภำพโดยใชแสงทถกปลอยออกจำกหลอด
ไฟดำนหลงของภำพและวงไปยงครสตลเหลว จอม
ลกษณะแบนไมกนเนอทประหยดไฟ
ชนดของ Printerอปกรณ อธบำย
1.LaserPrinter
(เครองพมพแบบ
เลเซอร)
เครองพมพทใชกำรท�ำงำนรวมกนระหวำงแสงLaserและ
กระแสไฟฟำสถตโดยใหผงหมกเกำะตดกบกระดำษและใช
ควำมรอนรดใหผงหมกไมหลดออกจำกกระดำษซงงำนพมพท
ไดจะมคณภำพ,รวดเรว,เงยบเหมำะส�ำหรบส�ำนกงำน
2.InkjetPrinter
(เครองพมพแบบฉด
หมก)
เครองพมพทใชกำรพนหมกเลกๆตำมต�ำแหนงตำงๆมรำคำ
ถกและพมพสไดสวยงำมเหมำะส�ำหรบใชงำนตำมบำนทวไป
3.DotMatrix
(เครองพมพแบบ
กระทบ)
เครองพมพทใชหลกกำรพมพโดยใชหวเขมกระทบกบผำหมก
เพอกำรสรำงจดลงบนกระดำษใชเวลำพมพนำนเหมำะ
ส�ำหรบพมพเอกสำรทมกำรท�ำส�ำเนำเชนใบเสรจ
Display คออปกรณแสดงผลของคอมพวเตอร
Printer คอ อปกรณทใชส�ำหรบพมพสงทคอมพวเตอร
ประมวลผลออกมำเปนกระดำษ
81พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 53
interfaceกำรเชอมคอมพวเตอรกบอปกรณรวมนนจ�ำเปนตองมกำร
รบ–สงขอมลโดยสำมำรถแบงวธกำรรบ–สงขอมลได3แบบดงน
1. Serial interface
เปนInterfaceทสงขอมลครงละ1บต(bit)จงเกดกำรสงขอมลผดพลำดได
นอยเหมำะส�ำหรบกำรสงขอมลในระยะไกล
Serial interface แบงได 2 แบบดงน
ชนด อธบำย
1.USB
(UniversalSerialBus)
เปนอปกรณมำตรฐำนในกำรเชอมตออปกรณ
อนๆกบคอมพวเตอรสำมำรถถอดเขำ–ออกได
โดยไมตองปดสวตชไฟของอปกรณ (ตออปกรณ
ไดสงสด127ตว)
2.IEEE1394(FireWire) ตอเขำอปกรณไดหลำยชนดสำมำรถถอด
เขำ–ออกไดโดยไมตองปดสวตชไฟของอปกรณ
(ตออปกรณไดสงสด63ตว)
*** ขอควรจำา: interface แตละชนดเปนอยางไร ***
Serial interface กำรเชอมตอแบบอนกรม สงขอมล
ทละ1bit
Parallel interface กำรเชอมตอแบบขนำน สงขอมลรวม
กนครงละหลำยๆbit
Wireless interfaceสงขอมลแบบไรสำย
82 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
2. Parallel interface
เปนInterfaceทสงขอมลพรอมๆกนครงละหลำยๆบตโดยสงขอมลพรอม
กบสญญำณแบบขนำน ท�ำใหมโอกำสสงขอมลผดพลำดจงไมเหมำะส�ำหรบกำรสง
สญญำณระยะไกล
Parallel interface แบงได 2 แบบดงนชนด คณสมบต
IEEE1284 สวนใหญใชกบกำรตอคอมพวเตอรกบPrinter
SCSI สวนใหญใชตอคอมพวเตอรกบHarddisk,CD,Scanner
3. Wireless interface
สงขอมลโดยสญญำณคลนวทย,รงสอนฟรำเรดเปนตวสงสญญำณ
Wireless Interface แบงได 2 ประเภทดงน
ชนด คณสมบต
IrDA ใชรงสอนฟรำเรดเปนตวน�ำในกำรสง มระยะกำรสงไมเกน
2เมตรไมสำมำรถทะลสงกดขวำงได
Bluetooth ใชคลนวทยควำมถ2.4GHzมระยะสงประมำณ10M.สำมำรถ
ทะลสงกดขวำงดกวำรงสอนฟรำเรด
83พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 54
*** ขอควรจำา: การบรหารระบบแตละประเภทเปนอยางไร ***
รปแบบ อธบำย
Centralizedprocessing ใชเครอง1เครองเปนศนยกลำงประมวลผลทกอยำงของระบบขอดคอกำรดแลรกษำ,ระบบควำมปลอดภยดแลงำยขอเสยคอ ถำเครองทเปนศนยกลำงเสยหรอหยดท�ำงำนจะท�ำใหระบบทงหมดหยดท�ำงำน
DistributedProcessing แตละเครองจะแบงกนประมวลผล กำรดแลรกษำ,ระบบรกษำปลอดภยดแลยำกขอดคอถำมบำงเครองเสยหำยหรอหยดท�ำงำนจะไมสงผลกระทบตอระบบโดยรวมเรำสำมำรถแบงได2แบบคอ1. Peer-to-peer กำรเชอมตอระหวำงคอมพวเตอรกบคอมพวเตอรดวยกน โดยแตละเครองมสทธเทำเทยมกน สำมำรถท�ำงำนตนเองและขอใชบรกำรจำกเครองอนได2.Client-ServerSystemกำรเชอมตอระหวำงเครองลกกบเครองแมขำย รปแบบกำรท�ำงำนคอเครองแมขำยท�ำหนำทใหบรกำรโดยรอกำรรองขอใชบรกำรจำกเครองลกขำย และเครองลกขำยจะตองสงค�ำขอใชบรกำรไปยงเครองแมขำย
การตงคา
Dual System คอ กำรท�ำงำนของ2ระบบพรอมๆกน
มกำรประมวลผลและกำรแสดงผลลพธพรอมกน
Duplex System คอ ในสภำวะปกตจะใชงำนระบบหลกหำก
เกดอบตเหตท�ำใหระบบหลกท�ำงำนไมสำมำรถท�ำงำนไดจะใช
ระบบส�ำรองท�ำงำนแทน
Thin Client คอทรพยำกรของระบบจะอยทเครองServer
สวนเครองลกขำยจะมเฉพำะอปกรณทจ�ำเปนเทำนน
84 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
โครงสรางระบบโครงสรำง อธบำย
1.DualSystem โครงสรำงทมอปกรณเหมอนๆกน2ระบบท�ำงำน
พรอมๆกน ประมวลผลพรอมๆกน ถำระบบใดเสย
ระบบทเหลอกจะท�ำงำนตอไปอยำงตอเนอง
2.DuplexSystem โครงสรำงจะม2ระบบเรยกวำระบบหลก,ระบบรอง
ในสภำวะปกตระบบหลกจะท�ำงำน เมอระบบหลกม
ปญหำจะท�ำกำรเปลยนใหระบบรองเปนผท�ำงำนกอน
แลวจงด�ำเนนกำรประมวลผลตอไป
3.ThinClient เปนระบบทเครองลกขำยจะมเฉพำะอปกรณinput/
Outputโดยโปรแกรมทใชงำนตำงๆและกำรประมวล
ผลจะท�ำทServerสวนกลำงกลำวคอ เปนระบบท
รวมทรพยำกรไวจดเดยว ขอดของระบบนคอ บ�ำรง
รกษำงำย
*** ขอควรจำา: Output ของคอมพวเตอรมอะไรบาง ***
หวขอท 55
สถานะการใชงานระบบ
85พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Fault Tolerant หมายถงควำมสำมำรถของระบบทจะท�ำงำน
ตอไปไดในสภำวะทมควำมเสยหำยบำงอยำงเกดขนในระบบ
Fail Soft หมายถง ระบบจะยงคงสำมำรถด�ำเนนกำรตอไป
ไดถงแมวำจะมควำมเสยหำยบำงอยำงเกดขนในระบบแตทงน
ประสทธภำพในกำรท�ำงำนอำจลดลงหรออำจจะท�ำงำนไดแค
บำงสวน
Fail Safe หมายถง ระบบหรอโปรแกรมปองกนทจะท�ำงำน
เมอมควำมเสยหำยเกดขนในระบบ
Fool Proof คอ กำรปองกนควำมผดพลำดจำกมนษย เชน
ปอนคำขอมลผดหรอกำรกดปมผด
สถำนะกำรใชงำนระบบสถำนะ อธบำย
1.RealTime เมอใดรบขอมลจะประมวลผลทนท เชน ระบบ ATM,
จองตวออนไลน
2.BatchProcessing เปนกำรประมวลผลทท�ำตำมเงอนไขทก�ำหนดไวตำมเวลำ
หรอปรมำณขอมลเชนระบบจำยเงนเดอนหรอทเหนได
ชดเจนคอระบบช�ำระคำสนคำและบรกำรเมอช�ำระเงน
แลวจะยงไมสำมำรถใชวงเงนไดทนท เพรำะระบบจะรอ
ประมวลผลตำมเวลำทตงไวในแตละวน
3.Interactive
Processing
กำรประมวลแบบโตตอบกนระหวำงเครอง server กบ
ลกขำย
หวขอท 56
*** ขอควรจำา: การประเมนประสทธภาพ, ความเชอมน,
มลคาของระบบทำางานอยางไร ***
86 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ประสทธภาพของระบบ
กำรประเมนประสทธภำพของระบบมดงน
1. Response Timeหมำยถงชวงเวลำทเรมนบตงแตมกำรสงค�ำขอเขำไป
ในระบจนถงระบบไดใหผลตอบสนองกลบมำ จะเรยกเวลำโดยรวมทงหมดนวำ
ResponseTime(เวลำในกำรตอบสนอง)
2. Turnaround time หมำยถงชวงเวลำทนบตงแตมกำรสงค�ำขอเขำไปใน
ระบบและระบบไดน�ำค�ำขอนนไปด�ำเนนกำร(ประมวลผล)จนเสรจสนและไดผลลพธ
ออกมำ
3. Throughputคอปรมำณงำนทคอมพวเตอรสำมำรถประมวลผล
ไดใน1คำบเวลำ
ความนาเชอถอของระบบ
กำรออกแบบเพอรกษำควำมนำเชอถอของระบบกำรท�ำงำนมดงน
1. Fault toleranceหมำยถงคณสมบตของระบบทท�ำใหระบบสำมำรถ
ปฏบตงำนตอไปไดแมวำจะมองคประกอบภำยในบำงอยำงเสยหำย หรอถำหำก
ประสทธภำพกำรท�ำงำนของระบบลดลงเนองจำกควำมเสยหำยภำยในควำมสำมำรถ
ทลดลงกจะสอดคลองกบควำมเสยหำยภำยในทเกดขนซงในกำรออกแบบอำจจะตอง
ออกแบบใหมกำรท�ำงำนแบบ2ชน(DoubleLayer)หรอมกำรสรำงระบบส�ำรอง
(Duplication)
Response Time
สงพมพ ประมวลผล พมพงาน
Turnaround Time
สงพมพ ประมวลผล พมพงาน
87พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
2. Fail Softหมำยถงเมอเกดควำมเสยหำยขนในระบบจะยตกำรท�ำงำน
เฉพำะสวนทเกดควำมเสยหำยทงนถงแมวำกำรกระท�ำดงกลำวอำจท�ำใหฟงกชนกำร
ท�ำงำนบำงอยำงของระบบไมสำมำรถท�ำงำนไดอยำงเตมประสทธภำพ แตโดยภำพ
รวมแลวระบบจะยงคงสำมำรถท�ำงำนไดอยำงตอเนอง
3. Fail Safeหมำยถงระบบหรอโปรแกรมปองกนทจะท�ำงำนเมอมควำม
เสยหำยเกดขนเพอใหระบบสำมำรถท�ำงำนไดอยำงตอเนองโดยควบคมผลกระทบ
ทเกดขนจำกควำมเสยหำยใหอยในวงจ�ำกดFailSafeจงเหมำะส�ำหรบกำรออกแบบ
ใชงำนในระบบทมกำรท�ำงำนรวมกนหลำยๆสวนและหำกเกดควำมเสยหำยในสวน
ใดสวนหนงจะสงผลกระทบตอกำรท�ำงำนในสวนอน
4. Fool Proofหมำยถงกำรออกแบบเพอปองกนควำมผดพลำดจำกผใช
งำนเชนกำรปอนInputขอมลผดพลำดหรอกดปมผด
คาใชจายของระบบ
คำใชจำยทเกดขนตงแตกำรน�ำระบบมำตดตงจนกระทงยตกำรใชงำนระบบ
ดงกลำวเรยกวำTCO(TotalCostofOwnership)โดยแบงTCOได2ชนดคอ
1. Initial Costเปนคำใชจำยทเกดขนในชวงเรมตนกำรท�ำงำนเพอใหระบบ
สำมำรถท�ำงำนไดตำมทตองกำรโดยจะรวมถงคำใชจำยตำงๆเชนคำตดตงอปกรณ
คำวำงระบบคำใชจำยดำนHardwareดำนSoftwareคำจำงเขยนโปรแกรม
2. Running Costเปนคำใชจำยทเกดขนในกำรใชงำนระบบเชนคำบ�ำรง
รกษำ,คำอพเกรด,คำพนกงำน,คำลวงเวลำ(overtime)
88 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Availability เปนกำรค�ำนวณเพอหำคำประสทธภำพกำรท�ำงำนของระบบ
(OperationRatio)ซงหำกคำAvailabilityมคำมำกแสดงถงระบบมควำมเชอถอ
สงกำรหำคำAvailabilityจะไดจำกสมกำร
MTBF เวลำเฉลยในขณะทระบบไมสำมำรถประมวลผลได
(MTBF:MeanTimeBetweenFailure)
MTTR เวลำเฉลยในกำรซอมแซม
(MTTR:MeanTimeToRepair)
หวขอท 57Availability = MTBF
MTBF + MTTR
*** ขอควรจำา: การวดประสทธภาพของระบบมคำาวา
MTBF และจำาวธการคำานวณ ***
Availability = MTBFMTBF + MTTR
89พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
380380+8
200+700+2403 =380ชวโมง
เวลำท�ำงำน
จ�ำนวนครงของกำรขดของ
ระยะเวลำขดของ
จ�ำนวนครงของกำรขดของ=8ชวโมง12+4+8
3
ตวอยาง
ค�ำนวณหำคำAvailabilityของระบบดงน
MTBF=
MTTR=
Availability= =0.979≈0.98
การคำานวณ Availability ของระบบทตอแบบอนกรม
การตอระบบแบบอนกรมหมำยถงระบบจะท�ำงำนตอเมออปกรณทตออย
ท�ำงำนพรอมๆกนเทำนนถำอปกรณตวใดตวหนงเสยระบบจะไมท�ำงำนทงระบบเรำ
สำมำรถค�ำนวณAvailabilityดงน
Availability ของระบบอนกรม
AvailabilityอปกรณA X AvailabilityอปกรณB
90 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ตวอยาง
ตำมระบบดงรป 1 อปกรณ A ม Availability = 0.8 อปกรณ B
มAvailability=0.6โดยกำรตอแบบอนกรมจะมAvailabilityของระบบเทำใด
อปกรณ A อปกรณ B
Availability = 0.8x0.6 = 0.48 = 48%
การคำานวณ Availability ของระบบทตอแบบขนาน
กำรตอระบบแบบขนำนหมำยถงกำรออกแบบใหระบบยงคงสำมำรถท�ำงำน
ไดอยถงแมวำอปกรณตวใดตวหนงจะหยดท�ำงำน
Availability ของระบบขนาน =
1-(1-AvailabilityอปกรณA) X (1-AvailabilityอปกรณB)
ตวอยาง
ตำมระบบดงรปท 2 อปกรณ A ม Availability = 0.7, อปกรณ B
มAvailability=0.8โดยกำรตอแบบขนำนจะมAvailabilityของระบบเทำใด
อปกรณ A
อปกรณ B
Availability = 1–(1–0.7)X(1–0.8) = 0.94 = 94%
91พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ความจำาเปนของ OSมหนำทควบคมกำรใชกำรใชทรพยำกรตำงๆของ
ระบบคอมพวเตอรเชนหนวยควำมจ�ำและอปกรณตอพวง
ฟงกชนกำรท�ำงำนของ OS
ฟงกชน อธบำย
1.Usermanagement บนทก,ลบ,ก�ำหนดสทธของผใชงำนระบบคอมพวเตอร
2.Filemanagement ลบ,บนทก,แกไข,เคลอนยำยไฟล
3.Input,Output
management
บรหำรจดกำรอปกรณตอพวงกบคอมพวเตอร เชน
คยบอรดเมำสเครองพมพปจจบนในOSมฟงกชน
Plug and Play ท�ำใหเชอมตอกบอปกรณตอพวงได
งำยขน
หวขอท 58
*** ขอควรจำา: OS ทำาหนาท และมคณสมบตในการทำางานอยางไร ***
User
Application Software
OS
Hardware
OS (Operating System) คอ ระบบปฏบตกำรซงเปน
โปรแกรมพนฐำนทท�ำหนำทประสำนกำรท�ำงำนระหวำง
อปกรณคอมพวเตอร (Hardware) กบโปรแกรมประยกต
(ApplicationSoftware)
92 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
4.Resourcemanagement บรหำรกำรใชงำนหนวยควำมจ�ำและทรพยำกรในระบบ
คอมพวเตอรใหเกดประสทธภำพ
5.Taskmanagement บรหำรจดกำรงำน(Task) ตำงๆ ใหสำมำรถท�ำงำน
รวมกนโดยในระบบMultitaskท�ำใหสำมำรถท�ำงำน
หลำยๆงำนไดพรอมกน
ชนดของ OS
ปจจบนม OS ทไดรบควำมนยมในกำรใชงำนหลำยประเภทดงแสดงใน
ตำรำงทงนกำรท�ำงำนของApplicationขนอยกบOSดวยเหตนหำกตองกำร
ยำยApplicationทเคยท�ำงำนบนOSตวใดตวหนงใหไปท�ำงำนบนOSตวอน
จะไมสำมำรถท�ำไดโดยทนทแตหำกตองกำรจะท�ำกจ�ำเปนตองท�ำผำนโปรแกรม
ส�ำหรบกำรแปลงรปแบบกำรท�ำงำนทออกแบบมำโดยเฉพำะ
ชอOS อธบำย
1.MS-DOS ผลตโดยบรษทMicrosoftใชกบเครองIBMPCหรอเทยบเทำใช
กบCPUขนำด16bit
2.Windows ผลตโดยบรษทMicrosoftใชกบเครองPCหรอเทยบเทำใชกบCPU
ขนำด32bitWindowsมversionตำงๆเชน98,ME,NT2000,
XP,Vista,7
3.MacOS(OSX) ผลตโดยบรษทAppleใชกบเครองMacintosh
4.Unix คดคนโดยศนยวจยBellLabsของบรษทAT&Tสำมำรถใชงำนใน
แบบmultitask,multiUserเหมำะกบงำนNetwork
5.Linux เปนโปรแกรมOpenSourceเปนระบบปฏบตกำร32bitทเปน
UnixCloneส�ำหรบเครองPC
93พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Absolute Path คอกำรแสดงต�ำแหนงของไฟลขอมลตงแต
ต�ำแหนงrootdirectoryจนถงไฟลทก�ำหนด
Relative Path คอกำรแสดงไฟลต�ำแหนงของไฟลขอมลตงแต
ต�ำแหนงCurrentdirectoryจนถงไฟลทก�ำหนด
หวขอท 59
*** ขอควรจำา: การบรหารไฟลขอมลทำาอยางไร ***
Directory Management
Directoryจะท�ำหนำทเหมอนกบกลองทไวส�ำหรบบรรจไฟลโดยเรำจะ
ท�ำกำรบรหำรไฟลโดยกำรแบงไฟลออกเปนชนๆเนองจำกคอมพวเตอรมปรมำณ
ไฟลเปนจ�ำนวนมำกจงจ�ำเปนตองมกำรบรหำรจดกำรไฟลทดโดยเรำเรยกชอสวน
ตำงๆของกำรจดเกบไฟลดงน
1.Directoryทอยบนสด คอ RootDirectory
2.Directoryทอยชนต�ำลงไป คอ SubDirectory
3.Directoryทถกใชงำนปจจบนคอ CurrentDirectory
วธการกำาหนด Path
ภำยในคอมพวเตอรนนจะมกำรก�ำหนดทอยของไฟลและแตละตวโดย
เรยกทอยนนวำPathโดยเรำจะสำมำรถแบงวธกำรก�ำหนดpathได2วธ
1. Absolute path หมำยถง กำรก�ำหนดทอยโดยเรมจำกต�ำแนงของ
RootDirectoryจนกระทงถงต�ำแหนงไฟลทตองกำร
2.Relativepathหมำยถงกำรก�ำหนดทอยโดยเรมจำกต�ำแหนงของ
CurrentDirectoryจนกระทงถงต�ำแหนงไฟลทตองกำร
94 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ตวอยาง
1.ก�ำหนดต�ำแหนงโดยวธabsolutepathของไฟลteacher1.jpg
/English/teacher/teacher1.jpg
2.ก�ำหนดต�ำแหนงโดยวธRelativepathของไฟลcourse1.docโดยสมมตให
CurrentDirectoryปจจบนคอteacher
../../Japanese/course1.doc
Root Directory
Course1.doc
Course2.doc
Student1.jpg
English
Teacher Student
Japanese
Teacher1.jpg Teacher2.jpg
95พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 60
*** ใหจำาวธการ Back up ขอมล ***
การ Back up
หำกไมท�ำกำรแบงประเภทของขอมลโดยกำรส�ำรองไฟลทกชนดใน
Hard disk แลวจะท�ำใหปรมำณขอมลนนมมำกและเสยเวลำในกำรจดเกบนำน
มำก โดยสวนใหญแลวจะท�ำกำร Back up ขอมลทเกยวกบขอมลระบบ หรอ
ขอมลส�ำคญของผใชเทำนนเวนแตกรณทขอมลในHarddiskทงหมดนนมควำม
ส�ำคญทงหมดจงจ�ำเปนตองBackupขอมลทงHarddisk
ประเภทของกำร Back up
ประเภท อธบำย เวลำทใชBackup เวลำทใชRestore
1.FullbackupBack up ขอมล
ทงหมดharddisk ชำ
เรว
เรว
ชำ
2.Partialbackup
Back up ไฟลทม
กำรเปลยนแปลงนบ
ตงแตFullbackup
ครงทแลว
3. Incremental
backup
Back up ไฟลทม
กำรเปลยนแปลงนบ
ตงแตBackupครง
ทแลว
Back up หมายถงกำรส�ำรองขอมลหรอบนทกขอมลทส�ำคญ
แยกเกบเอำไวตำงหำกเพอปองกนกำรเสยหำย, สญหำยจำก
อบตเหตทอำจจะเกดขนได
96 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
วธการ Back up
วธกำร Back up นน สำมำรถท�ำไดโดย Copy ขอมลทตองกำร
ไปยงHarddiskทใชส�ำหรบส�ำรองขอมลโดยตรงหรอใชโปรแกรมเฉพำะในกำร
Backupเพอท�ำกำรส�ำรองขอมล
ขอควรระวงในการ Back up
1.ก�ำหนดคำบเวลำในกำรBackupขอมล
2.Backupขอมลในชวงเวลำทไมกระทบกบงำนประจ�ำ
3.แหลงเกบขอมลตองม2ชดและแตละชดควรจดเกบแยกจำกกน
4.เกบไวในทปลอดภยจำกกำรโจรกรรม
97พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 61
*** ขอควรจำา: Software packages เหลานชวยในการเพมประสทธภาพ
การทำางานสำานกงาน ***
ชนดของ Software packagesชนด อธบำย ตวอยำง
ประมวลค�ำ สรำง,แกไข,พมพเอกสำร “Word”ของบรษทMicrosoft
“Writer”ของบรษทOracle
ตำรำงค�ำนวณ สรำงตำรำง, ค�ำนวณขอมล,
สรำงกรำฟ
“Excel”ของบรษทMicrosoft
“Calc”ของบรษทOracle
กำรน�ำเสนอผลงำน ใชในกำรน�ำรป,ตำรำง,ขอมล,
เอกสำรตำงๆมำน�ำเสนอใน
กำรประชม
“Power point” ของบรษท
Microsoft
“Impress”ของบรษทOracle
Database จดกำรกบขอมลปรมำณมำกๆ
สำมำรถเพม,ลด,แกไขขอมล
ได มควำมสำมำรถสงกวำ
โปรแกรมตำรำงกำรค�ำนวณ
“Access”ของบรษท
Microsoft
“Base”ของบรษทOracle
Graphic วำดรป,แกไขภำพถำย “Photoshop”,“Illustrator”
ของบรษทAdobeSystem
โปรแกรมประมวลคำา (Word Processing)
งำนหรอโปรแกรมตำรำงค�ำนวณ (Spread Sheet) มหนำท
อ�ำนวยควำมสะดวกในกำรท�ำงำนส�ำนกงำนซงเรยกชดโปรแกรม
เหลำนวำ“Softwarepackages”หรอโปรแกรมส�ำเรจรป
98 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
*** ขอควรจำา: หนาทของ Web browser ทำาอะไร ***
การเรยกดขอมลใน Homepage
ท�ำไดโดยใชโปรแกรมWeb browser และกรอก URL (Uniform
ResourceLocator)ของHomepageทตองกำรหำกHomepageนนมอยจรง
โปรแกรมWebbrowserจะท�ำกำรน�ำเสนอขอมลในHomepageทตองกำร
แสดงออกทำงจอภำพ
การหาขอมลจาก Search Engine
ปจจบนสำมำรถท�ำกำรสบคนขอมลตำงๆทมอยในระบบInternetไดจำก
WebSiteทใหบรกำรสบคนขอมลเชนYahoo,Google
หวขอท 62
Web browser คอ โปรแกรมทใชส�ำหรบ
คนหำขอมลจำกHomepage,Webpage
99พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
*** ขอควรจำา: คาตางๆ ทจำาเปนในการรบสง E-mail มอะไรบาง ***
การใชงาน E-mail
E-mailสำมำรถรบ-สงไดตลอด24ชม.โดยกำรสงE-mailนนตอง
ก�ำหนดคำตำงๆของปลำยทำงในกำรสงไดดงนปลำยทำง อธบำย
To E-mail address ของผรบทมสวนเกยวของโดยตรง ทงนสำมำรถใสได
หลำยๆaddress
Cc ผรบทนอกเหนอจำกชองToโดยมวตถประสงคเพอแจงใหทรำบและไมได
เปนผเกยวของโดยตรงทงนผไดรบE-mailทกคนสำมำรถเหนชอผรบทก
คนทอยในCc(Cc:CarbonCopy)
Bcc ผรบทนอกเหนอจำกชองToและCcโดยมวตถประสงคเพอแจงใหทรำบ
แตไมมกำรแสดงใหผเกยวของทรำบวำไดมกำรสงE-mailไปถง
(Bcc:BlindCarbonCopy)
หวขอท 63
วธการรบ – สง E-mail
100 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 64
*** ขอควรจำา: คณสมบตของ OSS มอะไรบาง ***
คณสมบตของ OSS
OSS ยอมำจำกOpenSourceSoftwareหมำยถงโปรแกรมทเปดเผย
sourcecodeของโปรแกรม โดยปกตแลวโปรแกรมทวไปจะตองมกำรซอสทธ
ในกำรใชงำน(license)แลวจงจะสำมำรถใชงำนไดอยำงถกตองตำมกฎหมำยแต
ทงนจะไมสำมำรถส�ำเนำ(copy)หรอแกไขโปรแกรมรวมถงกำรแจกจำยโปรแกรม
โดยไมไดรบอนญำตจำกเจำของลขสทธ แตส�ำหรบOSS แลวผใชสำมำรถแกไข
ปรบปรง หรอท�ำส�ำเนำ(copy) แจกจำยไดอยำงอสระโดยมวตถประสงคเพอ
ปรบปรง,พฒนำโปรแกรมเปนหลก
ตวอยาง OSS
OSS นนมหลำกหลำยชนดไมวำจะเปน Communication software,
Office,database
ประเภท ตวอยำงOpensource
OS Linux(RedHat,CentOS),UNIX(FreeBSD,Solaris)
Browser Firefox,Chrome
Office Openoffice.org
Source Code ของ OSS นน สำมำรถน�ำไปใชงำนได
แจกจำยแกไขไดฟรไมมคำใชจำย
101พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Human Interface
Interfaceคอสวนทท�ำหนำทตดตอสอสำรระหวำงผใชกบคอมพวเตอร
ในทำงปฏบตผออกแบบจะค�ำนงถงควำมงำยตอกำรใชงำนของระบบเชนหนำจอ
กำรตงคำระบบกำรสงพมพงำน
ส�ำหรบ CLI นนจะมแคเพยงตวอกษรอยำงเดยวเทำนน ซงยำกตอกำร
ใชงำน ผใชตองจดจ�ำค�ำสงตำงๆ ใหไดจงจะสำมำรถใชงำนคอมพวเตอรได แต
GUIซงเปนInterfaceทอยในรปแบบของIcon(รปภำพ)ดงนนผใชจงไมจ�ำเปน
ตองท�ำกำรจดจ�ำตวสะกดของค�ำสงตำงๆแตใชวธกำรเลอก(Icon) เพอแทนกำร
ท�ำงำนตำมทตองกำรซงกำรท�ำงำนในรปแบบนท�ำใหอ�ำนวยควำมสะดวกตอ
ผใชมำกกวำแบบCLI
ตวอยำงของสวนประกอบ GUI
สวนประกอบ ตวอยำง อธบำย
1.Textbox ใสจ�ำนวนตวเลขและอกษร
2.Radiobutton
ใหคลกเลอกหวขอตำมท
ก�ำหนดเทำนน (เลอกได
1อยำง)
3.Checkbox
ใหคลกเลอกตำมหวขอท
ก�ำหนด โดยสำมำรถเลอก
ไดมำกกวำ1อยำง
หวขอท 65
*** ขอควรจำา: Human Interface มอะไรบาง ***
“CLI” (Command Line Interface) คอInterfaceทเนนอกษร
“GUI” (Graphical User Interface) คอInterfaceทเนนกรำฟค
102 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ขอควรระวงในการออกแบบหนาจอ
1.กำรปอนขอมลตองเรมจำกซำยไปขวำและบนลงลำง
2.แบงสในกำรใชงำนโดยแยกตำมกลม
3.ถำมตวเลอกจ�ำนวนมำกใหแบงออกเปนกลมๆ
4.ใหมสวนส�ำหรบใหควำมชวยเหลอ(help)ส�ำหรบผทไมเคยใชงำน
5.ออกแบบกำรท�ำงำนใหเหมำะสมกบอปกรณทใชงำนเชนระบบPoint
ofSaleควรมกำรออกแบบใหรบขอมลโดยเครองอำนBarCodeจะเหมำะสม
กวำกำรรบขอมลจำกแปนพมพ
ขอควรระวงในการออกแบบระบบการรายงานผล
1. ในแตละรำยงำนถำมหวขอรำยงำนเดยวกนก�ำหนดใหหวขออยใน
ต�ำแหนงเดยวกนในทกๆรำยงำน
2. ถำมรำยงำนเปนตวเลข ใหใสเครองหมำย comma กน เพอให
อำนงำย
3.อำจออกแบบใหแสดงผลเปนกรำฟหรอตำรำงตำมควำมตองกำร
หวขอท 66
*** ขอควรจำา: ระวงของการออกแบบหนาจอสวนตดตอกบผใชและการออก
รายงานมอะไรบาง ***
ในการออกแบบระบบทางคอมพวเตอรจะตองเนนใหผ
ใชสำมำรถคนหำขอมลตำงๆไดอยำงสะดวก ดงนนในกำร
ออกแบบหนำจอทตดตอกบผใชและออกแบบกำรรำยงำนผล
(Report)ตองใหมเนอหำครบถวน
103พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
*** ขอควรจำา: การออกแบบ Website นนตองคำานงถงประโยชนในการ
ใชงานดวย ***
Web Design
กำรออกแบบWebsiteมขอควรระวงดงน
1.ใชStylesheetในกำรออกแบบใหรปแบบและสเปนไปในแนวทำง
เดยวกนทงหมด
2.ออกแบบใหดงำยสบำยตำ
Universal Design
หมำยถงกำรออกแบบเพอใหคนทกคนใชงำนได โดยไมจ�ำกดเพศ, วย,
ควำมทพพลภำพ
Web accessibility หมำยถง กำรออกแบบใหคนทกคนใชงำนได
เทำเทยมกนโดยไมค�ำนงถงควำมแตกตำงเรองควำมรคอมพวเตอรของแตละคน
หรออปสรรคจำกควำมทพพลภำพทกคนสำมำรถใชงำนWebsiteไดอยำงเทำ
เทยมกนเชนออกแบบใหwebมตวอกษรใหญขนไดส�ำหรบผสงอำย,ออกแบบ
ใหสงงำนดวยเสยงไดส�ำหรบผมควำมทพพลภำพจำกกำรมองเหนเปนตน
หวขอท 67
Web design ไมไดหมำยควำมวำ
ออกแบบใหสวยงำมอยำงเดยวเทำนน
104 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
1.MultimediaAuthoringtoolเปนSoftwareทใชในกำรสรำงและ
รวบรวมขอมลประเภทตวอกษร,ภำพนง,ภำพเคลอนไหวและเสยงเขำดวยกน
2.HyperMediaกำรน�ำภำพกรำฟคเสยงภำพเคลอนไหวมำผสมกน
3.Streamingสำมำรถทจะท�ำกำรDownloadfileบำงสวนของไฟล
มำเปนชวงๆพรอมกบกำรเลนไฟลดงกลำวไดในขณะเดยวกนโดยอำจจะไมมกำร
บนทกขอมลทDownloadมำนนไวในเครองของผใชสวนใหญใชในกำรดหนงฟง
เพลงผำนInternet
4.VirtualRealityเปนกำรผสมผสำนกนระหวำงComputerGraphics
กบระบบเสยงใชในกำรสรำงสภำพแวดลอมเสมอนจรง
5.Computergraphicเปนกำรใชคอมพวเตอรสรำงภำพหรอภำพเคลอนไหว
ในรปแบบ3Dได
6. Computer simulation เปนกำรใชคอมพวเตอรในกำรจ�ำลอง
สถำนกำรณเชนจ�ำลองควำมเสยหำยของพำย,กำรค�ำนวณควำมเสยหำยทเกด
จำกโลกรอน
หวขอท 68
Multimedia หมายถงกำรรวมกนของขอมลทแสดงออกมำ
ในรปแบบของอกษร,ภำพนง,ภำพเคลอนไหว,เสยง
*** ขอควรจำา: multimedia หมายถงอะไร ***
105พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 69
*** ขอควรจำา: ไฟลแตละประเภทคออะไร ***
รปแบบไฟลเอกสำร
ชนด นามสกล อธบาย
1.Textfile .txtมตวอกษรเทำนน ไมมขอมลของรปแบบ
กำรตงหนำกระดำษ,รปแบบอกษร2.HTML(Hypertext
MarkupLanguage)
.htm
.html
เปนรปแบบไฟลในภำษำhtmlใชกบ
homepage
3.PDF(Portable
Documentformat).pdf
เปนรปแบบกำรแสดงเอกสำรโดยไมค�ำนงถง
ชนดของ OS โดยไฟลชนดนจะแสดงผลออก
มำกอยำงถกตองตรงกบตนฉบบ ผำนโปรแกรม
PDFreader
รปแบบไฟลเสยงชนด นามสกล อธบาย
MP3 MP3 เปนวธกำรบบอดขอมลเสยงชนดหนง
MIDI
(MusicalInstrument
DigitalInterface)
.midi
.mid
กำรประสำนเสยงเครองดนตรdigitalโดยเครอง
ควบคมทำงอเลกทรอนกส สวนใหญใชงำนดำน
กำรควบคมเสยงดนตรในหองบนทกเสยง
ประเภทของไฟลรปภาพ คอJPEG(jpg),GIF,PNG
ประเภทของไฟลรปภาพภาพเคลอนไหวอยางตอเนอง คอ
MPEG,WMV,AVI,MP4
ประเภทของ ไฟลเสยง คอMP3,MIDI,WAV,WMA
ไฟล animated gif (.gif)เปนกำรน�ำภำพนงทแตกตำงกนมำ
จดวำงตอกนท�ำใหมองเหนเหมอนเปนภำพเคลอนไหว
106 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
รปแบบไฟลภำพนง
ชนด นามสกล อธบายJPEG
(JoinPhotographic
ExpertsGroup)
.jpg
.jpeg
กำรบบอดขอมลแบบหนงทมกำรสญเสยรำย
ละเอยดนอยทสด โดยไฟลขนำดเลก สำมำรถ
แสดงผลไดมำกทสด24bitfullcolor
GIF(Graphics
InterchangeFormat).gif
กำรบบอดขอมลชนดหนง โดยกำรลดจ�ำนวนส
ทใชงำนลงท�ำใหขนำดขอมลลดลงโดยสำมำรถ
แสดงผลไดเพยง 8 bit color (256 color)
เทำนน
PNG(Portable
NetworkGraphic).png
กำรบบอดขอมลชนดหนงโดยคณภำพขอมลไม
ลดลงแสดงผลไดถง48bitcolor
รปแบบไฟลภำพเคลอนไหว
ชนด นำมสกล อธบำย
MPEG
(MovingPicture
ExpertGroup)
.mpg กำรบบอดขอมลภำพเคลอนไหววธหนง โดยจะ
เสยคณภำพนอยทสดแบงประเภทไดดงน
mPEG.1,MPEG.2,MPEG.4
107พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 70
*** ขอควรจำา: วตถประสงคของการบบ, ขยายขอมลเพออะไร ***
วตถประสงคของการ Compression
Compressionหรอกำรบบอดขอมลเปนกำรท�ำเพอลดขนำดของขอมล
โดยขอมลทถกบบอดจะตองสำมำรถท�ำกำรขยำยกลบสขนำดเดมไดโดยไมสรำง
ควำมเสยหำยหรอผดพลำดใหกบขอมล
ในกำรสอสำรขอมลหำกขอมลทท�ำกำรสงผำนระบบเครอขำยมขนำดเลก
ลงยอมสงผลใหสำมำรถสงขอมลไดเรวขน(สงขอมลขนำดเลกยอมเสรจเรวกวำสง
ขอมลขนำดใหญ)
Compression Method
1.LosslesscompressionวธนหลงจำกทCompressionแลวสำมำรถ
extraction กลบคนมำไดสมบรณแบบ เหมอนตนฉบบทกครง ตวอยำงไฟล
ประเภทLossless:.flac,.ape,.m4a,.wav(ไฟล.wavไมถอวำเปนlossless
เพรำะไมมกำรบบอดขอมลแตพออนโลมใหเขำหมวดไดเปนกรณพเศษ)
2.Lossycompressionวธนขอมลไมสำมำรถextractionกลบคนมำ
ไดทงหมดรปแบบนใชกบไฟลตระกลjpeg,mpeg
Compression หมายถงกำรบบอดขอมลเพอท�ำใหขนำดของ
ขอมลใหเลกลง โดยขอมลไมเสยคณภำพ กำรบบอดขอมลม
ควำมส�ำคญในระบบกำรสอสำรและจดเกบขอมล เนองจำก
ท�ำใหกำรเกบบนทกหรอรบสงขอมลไดมำกขนโดยใชเนอทจด
เกบขอมลหรอเนอทในชองสญญำณ(channel)เทำเดม
Extractionหมำยถงกำรท�ำใหขอมลถกบบอด(Compression)
ขยำยแลวกลบสขนำดเดม
108 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
รปแบบของนามสกล
1.LZHนำมสกล.lzhรปแบบนสำมำรถใชงำนในOSทงMacOSและ
windowsกำรบบอดแบบlosslesscompressionขอมลหลงจำกextraction
จะกลบคนมำทงหมด
2. ZIPนำมสกล .zip สำมำรถยอขอมลขนำดใหญไดอยำงรวดเรวและ
เปนแบบ losslesscompressionดงนนขอมลหลงจำกExtractionจะกลบ
คนมำทงหมด
109พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 71
*** ขอควรจำา: สแตละประเภทมอะไรบาง ***
โมเดลของส
1. RGBเปนกำรแสดงผลของส3สคอแดง(Red),เขยว(Green),น�ำเงน
(Blue) ซงเมอผสมกนจะท�ำใหเกดสจ�ำนวนมำกและเมอน�ำมำรวมกนทควำม
เขมสงสดจะไดสขำว สวนใหญกำรใชสลกษณะนจะใชในอปกรณทเกยวกบแสง
เชนจอภำพ,กลองดจตอลเปนตน(เปนกำรผสมสทำงแสง)
2. CMYKมแนวคดมำจำกระบบกำรพมพโดยภำพจะถกแยกออกเปน
แมพมพของสหลกเพยง 4 ส คอ ฟำ(CYAN),มวงแดง (MAGENTA), เหลอง
(YELLOW), ด�ำ (BLACK) ซงเมอน�ำมำรวมกนแลวจะไดสด�ำ สวนใหญใชกบ
Printer(เปนกำรผสมสทำงวตถ)
RGB คอกำรแสดงผลของส3สคอแดง(Red)เขยว(Green)
น�ำเงน(Blue)
CMYK คอกำรแสดงผลของ4ส คอฟำครำม (Cyan)มวง
(Magenta)เหลอง(Yellow)ด�ำ(Black)
110 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 72
*** ขอควรจำา: รปแบบของ Database Model มอะไรบาง ***
วตถประสงคของการทำา Database Model
เปนกำรรวบรวมขอมลทกระจดกระจำยใหเปนหมวดหม งำยตอกำร
บรหำรจดกำรซงสำมำรถใชขอมลทมอยเพอประกอบกำรวเครำะห,ประเมนผล
ในทำงธรกจได
ตวอยำงDatabasemodelทส�ำคญ
1. Relation database เปนกำรเกบขอมลแบบตำรำง โดยแตละตำรำงจะม
ควำมสมพนธกนโดยมคอลมนทเหมอนกน
เลขประจ�ำตว ชอวชำ
101 ไทย
102 องกฤษ
102 วทย
102 ไทย
103 วทย
ชอวชำ หมำยเลขหองเรยน
ไทย 531
องกฤษ 531
วทย 541
Database คอกำรจดเกบรวบรวมขอมลใหเปนระเบยบเพอ
สำมำรถน�ำขอมลไปใชงำนตอไดและงำยตอกำรคนคน
Database Model คอกำรออกแบบรปแบบกำรจดเกบขอมล
111พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
2.Networkdatabase ขอมลแตละตวเชอมโยงกนแบบโครงขำย อำจมควำม
สมพนธกนแบบmany-to-many
3. Hierarchical database ขอมลแตละตวถกแบงออกเปนชนๆ อำจมควำม
สมพนธกนแบบone-to-many
112 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 73
*** ขอควรจำา: Database Management System คออะไร ***
Database Management System
DBMS(DataBaseManagementSystem)คอระบบทใชสรำงและ
บรหำรจดกำรฐำนขอมลสวนใหญทใชงำนในปจจบนมดงน
1.ในกรณทฐำนขอมลขนำดใหญนยมใชโปรแกรมOracle,SQLServer,
DB2
2. ในกรณทฐำนขอมลขนำดกลำง นยมใชโปรแกรม MySQL หรอ
PostgreSQL
3.ในกรณทฐำนขอมลมขนำดเลกนยมใชโปรแกรมAccessในกำรสรำง
ฐำนขอมล
ประโยชนของการใช DBMS ทสำาคญ
1.ใชเวลำนอยในกำรคนหำ,สบเปลยน,ค�ำนวณคำของขอมล
2.สำมำรถท�ำงำนออกมำไดหลำกหลำยรปแบบ
3.สำมำรถรองรบผใชหลำยๆคนไดพรอมๆกนในเวลำเดยวกน
4. หำกเกดควำมเสยหำยกบ Hardware, Software อำจไมสงผลตอ
ขอมลทท�ำกำรจดเกบ
Database Management System คอระบบบรหำรจดกำร
ฐำนขอมลเพอชวยใหผใชงำนมควำมสะดวกในกำรใชงำน
113พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 74
การออกแบบ Database
1.DataAnalysisตองตรวจสอบขอมลทน�ำมำสรำงฐำนขอมลโดยแบง
ขอมลออกเปนสวนๆซงประกอบไปดวยหวขอ,รำยละเอยดของหวขอ,ควำมถ
ในกำรใชงำน
2.DatadesignในกรณของRelationaldatabaseจะน�ำขอมลทได
มำออกแบบในรปของตำรำง
3. Data Normalization เพอไมใหขอมลซ�ำซอนกน เรำจ�ำเปนตอง
ออกแบบตำรำงใหเหมำะสม
สวนประกอบของตาราง
ตำรำงจะประกอบดวยสวนส�ำคญ3สวนดงน
1.Row(แถว)เรยกรำยละเอยดในแถววำRecord
2.Column(คอลมน)เรยกรำยละเอยดในคอลมนวำField
3.PrimarykeyหรอคยหลกสำมำรถใชFieldทเปนPrimarykey
เปนตวแทนของตำรำงนนได ทงนขอมลทเปน Primary Key ในตำรำงใดๆจะ
ตองเปนขอมลทไมมคำซ�ำกนเลยในตำรำงนน
ลำาดบขนตอนของการออกแบบ Database มดงน
DataAnalysis DataDesign DataNormalization
114 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 75
*** ขอควรจำา: LAN, WAN แตกตางกนอยางไร ***
Network คอ กำรเชอมตอคอมพวเตอรหลำยๆเครองเขำดวยกน โดย
แบงกำรเชอมตอตำมระยะทำงออกเปนLANและWAN
LAN คอกำรเชอมโยงคอมพวเตอรหลำยๆเครองภำยในบรเวณเดยวกน
เชนภำยในตกเดยวกนโดยสวนใหญแลวจะใชสำยทองแดงในกำรเชอมตอหรอใน
กรณระบบไรสำยจะครอบคลมในระยะใกลเทำนน(ระยะทำงของสำยหรอระบบ
ไรสำยไมเกน100เมตร)
WAN คอ กำรเชอมตอคอมพวเตอรหลำยๆเครอง โดยแตละแหง
หำงไกลกนเชนระหวำงเมองหรอประเทศ
สรป กำรแบงวำระบบเครอขำยใดๆเปนแบบLANหรอWANจะขนอย
กบระยะทำงทเครอขำยนนท�ำกำรเชอมตอ
LAN คอ กำรเชอมโยงเครอขำยคอมพวเตอรในตกเดยวกน
หรอภำยในบรเวณเดยวกน
WAN คอ กำรเชอมโยงเครอขำยคอมพวเตอรในสถำนทหำง
ไกลออกไป
115พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 76
*** ขอควรจำา: มาตรฐานของ LAN มอะไรบาง ***
มาตรฐานของ LAN มดงน 1.100Base–TXตวเลข100หมำยถงควำมเรวในกำรสงสญญำณขอมลคอ100Mbps ตวTหมำยถงสำยแบบTwistedPairWire(สำยคบดเกลยว)ควำมยำวของสำยเคเบลทสำมำรถสงขอมลยำวไมเกน100เมตร 2.10Base–Tตวเลข10หมำยถงควำมเรวในกำรสงสญญำณขอมลคอ10Mbps ตวTหมำยถงสำยแบบTwistedPairWire(สำยคบดเกลยว)ควำมยำวของสำยเคเบลทสำมำรถสงขอมลยำวไมเกน100เมตร 3.100Base–FXตวเลข100หมำยถงควำมเรวในกำรสงสญญำณขอมลคอ100Mbps ตวFหมำยถงสำยใยแกวน�ำแสง(Fiberoptic)ควำมยำวของสำยเคเบลทสำมำรถสงขอมลยำวไมเกน2กโลเมตร 4.FDDI ควำมเรวในกำรสงสญญำณขอมล คอ 100Mbps เปนสำยเคเบลแบบใยแกวน�ำแสงควำมยำวของสำยเคเบลทสำมำรถสงขอมลยำวไมเกน100กโลเมตร 5. IEEE802.11bใชส�ำหรบกำรสงสญญำณแบบไรสำยควำมเรวในกำรสงขอมล11Mbps 6.IEEE802.11gใชส�ำหรบกำรสงสญญำณแบบไรสำยควำมเรวในกำรสงขอมล54Mbps 7.IEEE802.11nใชส�ำหรบกำรสงสญญำณแบบไรสำยควำมเรวในกำรสงขอมลสงสด400Mbps 8.ตวXมรำกมำจำกมำตรฐำน100Base–XซงXเปนตวแปรวำจะเปนTXหรอFX
100 Base – TX, 10 Base – T, 100 Base – FX
คอมำตรฐำนของLAN
IEEE802.11b คอมำตรฐำนของLANแบบไรสำย
116 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 77
*** ขอควรจำา: คณสมบตของ OSS มอะไรบาง ***
LAN Board อปกรณทท�ำใหคอมพวเตอรเชอมตอสำยLANไดมชอเรยกดงน LANcard,LANAdapter,NIC(NetworkInterfaceCard)
LAN Cable เรำสำมำรถแบงLANCableได2ชนดใหญๆคอ 1.สำยTwistedPairเปนสำยสงสญญำณทประกอบไปดวยสำยทองแดง2เสนขนไปบดไขวกนเปนเกลยว(Twist)แลวหมดวยฉนวนโดยแบงเปน2แบบคอแบบมShieldและแบบไมมShieldจะมฉนวนในกำรปองกนสญญำณรบกวนหรอระบบปองกนสญญำณรบกวน โดยเรยกสำย ทงสองชนดนวำ “ShieldedTwistedPair(STP)”และ“UnshieldedTwistedPair(UTP)”ตำมล�ำดบ 2.OpticalFiberใชในกำรสงขอมลโดยใชแสงเปนตวน�ำสำมำรถสงไดระยะทำงไกลและไมมผลกระทบจำกกำรรบกวนของคลนแมเหลกใชกบสำย100base–FX,FDDI
อปกรณเชอมตอสญญำณ 1.Repeater เปนอปกรณทใชขยำยสญญำณเพอเพมระยะทำงในกำรสงขอมล 2.HubเปนอปกรณทใชเปนตวกลำงในกำรเชอมตอคอมพวเตอรโดยสำยLANHubจะมPortส�ำหรบใสสำยLANโดยสำมำรถเชอมตอคอมพวเตอรไดมำกสดตำมจ�ำนวนPortทมHubโดยทวไปมฟงกชนเปนRepeaterดวยจงเรยกวำ
LAN Board คอ อปกรณส�ำหรบเชอมตอระบบเครอขำย
ระหวำงเครองคอมพวเตอรกบสำยLAN
Hub คออปกรณทเปนศนยกลำงในกำรเชอมตอคอมพวเตอร
โดยสำยทองแดง
117พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
RepeaterHubหรอถำมฟงกชนSwitchจะเรยกHubนนวำSwitchingHub
3.Switchเปนอปกรณทใชเปนตวกลำงในกำรเชอมตอคอมพวเตอรโดย
สำยLANโดยระบปลำยทำงเฉพำะผรบทตองกำรเทำนนอปกรณนสำมำรถลด
ภำระ(Load)ของระบบNetworkได
4.Routerเปนอปกรณทใชหำเสนทำงเพอท�ำกำรสงขอมลโดยRouter
จะมควำมสำมำรถในกำรค�ำนวณหำเสนทำงในกำรสงขอมลดทสดและยงสำมำรถ
ระบผรบปลำยทำงไดอกดวย
5.GatewayเปนอปกรณเชอมตอNetworkแตละวงกนเขำดวยกน
6.ModemเปนอปกรณทแปลงสญญำณจำกAnalogเปนDigitalและ
จำกDigitalเปนAnalogใชในกำรสงขอมลจำกคอมพวเตอรโดยผำนตวกลำงคอ
สำยโทรศพทในระบบAnalog
7. ADSL Modem เปนอปกรณทใชในกำรสงสญญำณจำกเครอง
คอมพวเตอรโดยผำนตวกลำงคอสำยสญญำณโทรศพททรองรบสญญำณADSL
8.TerminalAdapter เปนอปกรณทใชในกำรสงสญญำณจำกเครอง
118 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
คอมพวเตอรโดยผำนตวกลำงคอสำยสญญำณISDN
IP Addressคอหมำยเลขทก�ำหนดใหกบเครองคอมพวเตอรในกำรใช
งำนระบบInternet
Domain NameคอชอทใชแทนIPAddressเพอใหงำยในกำรจดจ�ำ
DNS (Domain Name System)คอระบบกำรแปลงชอระหวำงIP
AddressกบDomainname
Protocolคอกฎหรอขอก�ำหนดทใชในกำรสงขอมลระหวำงคอมพวเตอร
ดวยกนถำเรำใชProtocolเดยวกนเรำสำมำรถทจะสงขอมลระหวำงคอมพวเตอร
ดวยกนไดโดยไมค�ำนงถงประเภทของOSหรอชนดของเครองคอมพวเตอร
Protocols ทใชบน Internet มดงน
1.TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)
คอProtocolมำตรฐำนทใชสอสำรขอมลในระบบInternet
2.HTTP(HypertextTransferProtocol)คอProtocolส�ำหรบweb
browserใชในกำรรบสงขอมลผำนInternet
3.SSL(SecureSocketsLayer)คอProtocolส�ำหรบเขำรหสขอมล
บนInternet
4.HTTPS(HTTPSecurity)คอProtocolส�ำหรบกำรเขำรหสSSLบน
HTTP
5.SMTP(SimpleMailTransferProtocol)คอProtocolส�ำหรบ
*** ขอควรจำา: Protocols ทใชกบระบบ Internet มอะไรบาง ***
หวขอท 78Protocols
119พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
กำรสงE-MailบนInternet
6.POP(PostOfficeProtocol)คอProtocolส�ำหรบกำรรบเมลบน
Internet
7.DHCP(DynamicHostConfigurationProtocol)คอProtocol
ส�ำหรบก�ำหนดIPAddressอตโนมตใหกบลกขำย
IPAddress
เปรยบเสมอนกำรก�ำหนดหมำยเลขบตรประชำชนบนระบบInternetให
กบคอมพวเตอรแตละเครองโดยหมำยเลขนจะตองไมมกำรซ�ำกน
IP Address ในVersion4(IPv4)จะมขนำด32bitsและมขนำด128bits
ในVersion6(IPv6)
Domain Name คอกำรแปลงIPaddressทเปนตวเลขใหเปนชอตวอกษร
ใหผใชจ�ำไดงำย
DNS คอระบบทท�ำหนำทใหกำรแปลงระหวำงIPAddressกบDomainName
120 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
หวขอท 79
*** ขอควรจำา: การตอ Internet สามารถตอโดยใชอะไรบาง ***
ระบบการเชอมตอ Internet
1.สำยโทรศพทเปนระบบทเกำทใชกำรเชอมตอกบสำยโทรศพทระบบ
AnalogไมสำมำรถตอInternetพรอมๆกบกำรคยโทรศพทไดรบสงขอมลท56
Kbps
2. ระบบ ISDN เปนระบบDigital สำมำรถใชงำนโทรศพทพรอมๆกบ
กำรใชงำนInternetไดรบสงขอมลท128Kbps
3. ระบบ ADSL ระบบสอสำรขอมลควำมเรวสงโดยใชสำยโทรศพท
ธรรมดำเหมำะส�ำหรบกำรใชงำนHomepageและกำรDownloadขอมล
4.ระบบFiberOpticใชสำยFiberOpticในกำรสงสญญำณรบสง
ขอมลท10Mbps~10Gbps
5.ระบบCATVกำรรบสงขอมลโดยสำยCableTVรบสงขอมลทควำมเรว
ประมำณ10Mbps
6. ระบบโทรศพทเคลอนท เหมำะส�ำหรบกำรใชงำนทมกำรเคลอนท
สำมำรถตอใชงำนจำกโทรศพทเคลอนทโดยตรงหรอตอInternetใหกบNotebook
โดยอำศยโทรศพทเคลอนทเปนตวกลำงในกำรตอ
การเชอมตอขอมล Internet สามารถทำาไดโดยใช
1.สำยโทรศพท
2.ระบบISDN(IntegratedServicesDigitalNetwork)
3.ระบบADSL(AsymmetricDigitalSubscriberLine)
4.ระบบFiberOptic
5.ระบบCATV(CommunityAntennaTelevision)
ระบบโทรศพทเคลอนท
121พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
สตรการคำานวณเวลาในการสงขอมล
ตวอยำง
ควำมเรวในกำรสงทก�ำหนดคอ 64 Kb/sec = 64 ,000 b i t s / sec
แตมประสทธภำพเพยง80%
ดงนนจงสำมำรถสงไฟลไดจรง
ขนำดของไฟลคอ106bits=1,000,000 bits
ดงนนใชเวลำเทำกบ
เวลำสง=ปรมำณขอมล
(ควำมเรวในกำรสงขอมลของสำยสญญำณxประสทธภำพในกำรสง)
ไฟลขนำด106 bitใชเวลำในกำรสงนำนเทำไหรเมอผำนระบบทมควำมเรวในกำรสงขอมล
64Kb/secก�ำหนดใหระบบมประสทธภำพในกำรสง80%
10080 x 64,000 = 51,200 bits/sec
= 19.53 seconds51,200 bits/sec1,000,000 bits
122 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
วตถประสงคของ Information Security
ควำมมนคงของระบบสำรสนเทศเปนสงจ�ำเปนตอกำรด�ำเนนธรกจใน
ปจจบนเนองจำกหำกขอมลทมอยเกดสญหำยหรอเสยหำยและไมสำมำรถท�ำกำร
กคนกลบมำใชงำนได กจะสงผลกระทบตอกำรด�ำเนนธรกจโดยตรง หรอหำก
ขอมลไมไดโดนลบหรอท�ำใหเสยหำยแตขอมลบำงอยำงทเปนควำมลบส�ำคญ
ของบรษทเกดกำรรวไหลออกไปภำยนอกและขอมลดงกลำวตกไปอยในมอผไม
ประสงคดหรอคแขงอำจท�ำใหเกดควำมเสยหำยตอกำรด�ำเนนธรกจได
ชนดของขอมลในองคกร
เรำสำมำรถแบงขอมลทเปนทรพยำกรทส�ำคญขององคกรไดดงน
1. ขอมลลกคำ ประกอบดวย ชอ ทอย เบอรตดตอ หำกขอมลเกด
กำรรวไหลอำจจะถกน�ำไปใชในทำงทไมดได
2. ขอมลกำรบรหำร เปนขอมลส�ำหรบผ บรหำรใชในกำรประกอบ
กำรตดสนใจเชนยอดขำย,เทคโนโลยกำรผลต,กำรตลำด
3.ขอมลดำนบคลำกร,ขอมลพนกงำนในองคกรเชนชอ,ทอย,ต�ำแหนง,
เพศและเงนเดอน
*** ขอควรจำา: การรกษาความปลอดภยของขอมลบน Internet เพออะไร ***
หวขอท 80
Information Security คอ
ควำมมนคงของระบบสำรสนเทศ
123พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
อนตรายเกดจากมนษย ยกตวอยางไดดงน
1. รวไหล ขอมลรวไหลออกไปยงภำยนอกองคกร เชน ถก copy,
ถกขโมยออกจำกระบบ
2. สญหำย ขอมลสญหำย เชน ลมทงไว, ขอมลถกลบออกจำกระบบ
แบบถำวร
3.เสยหำยขอมลเสยหำยโดยไมสำมำรถกกลบคนมำได
4.ปลอมแปลงขอมลขอมลถกลกลอบเปลยนแปลง,เขยนทบในระบบ
5. ลกลอบดขอมล กำรลกลอบดขอมล เชน Username, Password
ของผอน
อนตรายจากเทคโนโลย ยกตวอยางไดดงน
1.ComputerVirusโปรแกรมคอมพวเตอรชนดหนงทกอใหกอใหเกด
ควำมเสยหำยตอไฟลขอมลหรอกำรท�ำงำนของเครองคอมพวเตอร
2. Spyware โปรแกรมขนำดเลกทสรำงขนมำเพอกอกวนกำรท�ำงำน
เชน เปดหนำตำงโฆษณำบอยๆ, Spywareบำงตวสำมำรถบนทกประวตกำรใช
งำนคอมพวเตอรของผใชงำนได
3.DoSattackเปนกำรโจมตโดยกำรสงขอมลปรมำณมำกๆมำยงระบบ
เพอเพมภำระใหกบระบบโดยมวตถประสงคใหระบบรบภำระมำกจนไมสำมำรถ
ท�ำงำนได
อนตรายเกดจากภยธรรมชาต ตวอยางเชน
1.เกดจำกภยธรรมชำต เชนแผนดนไหว,น�ำทวม,ไฟไหม,สนำม
2.เกดจำกควำมเสยหำยทำงกำยภำพของคอมพวเตอรเชนHarddiskเสย
3.เกดจำกควำมเสยหำยทำงกำยภำพของระบบเชนสำยfiberopticขำด
หวขอท 81
อนตรายทเกดขนกบระบบคอมพวเตอร แบงได 3 ระบบ คอ
1.อนตรำยจำกมนษย2.อนตรำยจำกเทคโนโลย
3.อนตรำยจำกภยธรรมชำต
124 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Risk Management
มล�ำดบขนตอนในกำรบรหำรควำมเสยง(RiskManagement)ดงน
1. ก�ำหนดควำมเสยง ก�ำหนดวำควำมเสยงมอะไรบำง, อยทไหน, เปน
อยำงไร
2.วเครำะหควำมเสยงวเครำะหควำมเสยงทจะเกดวำมผลกระทบมำก
นอยขนำดไหน
3.ประเมนควำมเสยงประเมนควำมเสยงทจะเกดและควำมเสยหำยทจะ
ไดรบมำกนอยตำมล�ำดบ
4.ก�ำหนดแนวทำงแกไขก�ำหนดแนวทำงปองกนโดยกำรจดท�ำคมอหรอ
กำรฝกอบรมเพอรบมอกบควำมเสยง
Information Security Management
จะประกอบดวย3สวนส�ำคญในกำรบรหำรดงน
1.กำรก�ำหนดผใชขอมลวำใครสำมำรถใชงำนขอมลไดบำง
2.กำรดแลควำมปลอดภยของขอมลวำขอมลทมอยถกตองและปลอดภย
3. กำรบรกำรขอมล โดยมหลกวำ สำมำรถใชขอมลทตองกำรในเวลำท
จ�ำเปนไดเสมอ
หวขอท 82
*** ขอควรจำา: Risk Management กบ Information Security Management คออะไร ***
Risk Management คอกำรบรหำรควำมเสยงทจะเกดขน
Information Security Management คอ กำรบรหำรควำม
เสยงทจะเกดขนกบควำมมนคงและปลอดภยของขอมล
125พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
การรกษาความปลอดภยจากมนษย
1.ก�ำหนดInformationSecurityPolicyใหชดเจนและจดท�ำเอกสำร
ประกอบ
2.รกษำและปฏบตตำมInformationSecurityPolicyอยำงเครงครด
3.ก�ำหนดสทธของผใชงำนแตละคน
การรกษาความปลอดภยจากเทคโนโลย
1.Encryptionหมำยถงกำรเขำรหสขอมลโดยใชalgorithmทแนนอน
เพอปองกนบคคลท3มำอำนขอมลเปนวธทมประสทธภำพส�ำหรบปองกนกำร
ลกลอบน�ำขอมลทบนทกอยบนเครองคอมพวเตอรไปใชงำนทไมไดรบอนญำตแต
กำรเขำรหสขอมลนไมสำมำรถใชในกำรพสจนขอมลไดวำขอมลนเปนขอมลทถก
ปลอมแปลงหรอไมเนองจำกจดประสงคของกำรเขำรหสคอปองกนไมใหคนท
ไมมสทธอำนขอมลไดเทำนน
2.DigitalSignatureหมำยถงกำรพสจนไดวำขอมลนนมำจำกผสงจรง
หรอไมซงกำรใชงำนลำยเซนตอเลกทรอนกสโดยทวไปจะใชPrivateKeyในกำร
encryptionและใชPublicKeyในกำรdecryption
3.ID/Passwordเปนกำรบรหำรจดกำรกำรเขำถง(AccessMaagement)
เพอปองกนผไมมสทธเขำถงขอมลในระบบคอมพวเตอรโดยuserIDและpassword
จะตองไดรบกำรลงทะเบยนในระบบลวงหนำ และเมอผใชงำนตองกำรจะเขำใช
งำนระบบจะตองกรอกuserIDและPasswordกอนเสมอ
หวขอท 83
*** ขอควรจำา: การปองกนแตละแบบมอะไรบาง ***
การรกษาความปลอดภยของขอมล มแนวทางการปองกน
3 อยางคอ 1.กำรรกษำควำมปลอดภยจำกมนษย
2.กำรรกษำควำมปลอดภยจำกเทคโนโลย
3.กำรรกษำควำมปลอดภยเชงกำยภำพ
126 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
4.AntiVirusSoftwareใชปองกนไวรสทเขำมำกอกวนหรอท�ำควำมเสย
หำยใหกบเครองคอมพวเตอรโดยทวไปไวรสมหนำทดงน
Self-contagionfunctionคอมกำรแพรกระจำยสรำงตวเองบนระบบ
คอมพวเตอรเครองอนๆ
Incubationfunctionคอมกำรก�ำหนดเงอนไขในกำรโจมตเชนระบ
วน-เวลำ,ชวงเวลำ,จ�ำนวนprocessโดยไวรสจะซอนตวเองอยจนกระทงมเงอนไข
ทก�ำหนดจงเรมท�ำงำน
Symptom-presentation function คอ มจดประสงคเพอท�ำลำย
โปรแกรม,ขอมลหรอสงใหคอมพวเตอรท�ำงำนทเจำของไมไดตงใจ
5.Firewallปองกนกำรใชงำนเครอขำยภำยในจำกผใชภำยนอกทไมได
รบอนญำตFirewallจะถกตดตงระหวำง InternalNetworkและExternal
NetworkหรอInternetโดยทกๆ กำรตดตอสอสำรระหวำงภำยในและภำยนอก
จะตองผำนFirewallกอนเสมอ
6.ContentsFilterใชBlockwebทไมตองกำรใหผใชเขำถงขอมล
การรกษาความปลอดภยเชงกายภาพ
1.BiometricAuthenticationกำรพสจนตวตนของผใชโดยใชลำยนว
มอ,แกวตำเปนตวยนยนบคคล
2.ตดตงกลองวงจรปด ใชตรวจสอบภำยในอำคำร
3.บนทกกำรเขำออกอำคำรเพอตรวจสอบบคคลเขำออกจำกอำคำร
127พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Public key cryptography
คอกำรเขำและถอดรหสโดยใชกญแจ2ตวคอpublickeyและsecret
key(หรอPrivateKey)โดยpublickeyนนจะตองท�ำกำรRegisterทCA
(CertificationAuthority)ซงจะเปดเผยแกผอนแตส�ำหรบSecretKeyนนจะ
เปนควำมลบเฉพำะผถอเทำนนผอนจะไมทรำบ
1.ฝำยรบตองท�ำกำรGeneratePublicKeyและSecretKeyและ
ท�ำกำรRegisterpublickeyกบCA
2.ฝำยสงจะใชPublicKeyทฝำยรบไดRegisterกบCAแลว เปน
กญแจในกำรเขำรหสเอกสำร
3.ฝำยจะสงเฉพำะเอกสำรทถกเขำรหสไปยงฝำยรบ
4.ฝำยรบจะใชSecretKeyทคกบPublicKeyทท�ำกำรRegisterกบ
CAในกำรถอดรหส
Private Key cryptographyคอวธกำรเขำและถอดรหสโดยใชกญแจ
เดยวกน(SymmetricConversion)
Public Key cryptography คอ กำรใชกญแจ 2 ตวในกำรเขำและ
ถอดรหส(AsymmetricConversion)
หวขอท 84
Public key cryptography
Common key cryptography
128 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Common key cryptography
คอ วธกำรเขำและถอดรหสโดยใชกญแจตวเดยวกน (Common Key)
หรอเรยกวำSecretKeycryptographyกได
1.ผสงเขำรหสตนฉบบโดยใชcommonKey
2.ตนฉบบทถกเขำรหสจะถกสงไปยงผรบ(ผรบจะตองมcommonkeyของผสง)
3.ฝำยรบจะใชCommonKeyในกำรถอดรหสตนฉบบ(ทถกเขำรหสโดย
Commonkey)
ลกษณะพเศษของ Common Key (Cryptography)
1.กำรเขำรหสและถอดรหสท�ำไดรวดเรว
2.หำกมหำรสงCommonKeyไปพรอมๆกบตนฉบบ(ทถกเขำรหส)อำจม
โอกำสทขอมลจะรวไหลได
3.ถำมผรบจ�ำนวนมำกจ�ำนวนของCommonKeyจะเพมตำมท�ำใหยงยำกใน
กำรควบคมCommonKeyกำรเขำรหสชนดนไมเหมำะกบจ�ำนวนผใชจ�ำนวนมำก
คณสมบตของ Public Key Cryptography
1.กำรเขำและถอดรหสใชเวลำนำน
2.กำรถอดรหสจะท�ำไดเฉพำะเจำของทมKeyเทำนนซงมควำมปลอดภยสง
3.ผสงจะใชPublicKeyในกำรเขำรหสซงเปนทเผยแพรอยแลวดงนนจ�ำนวน
กญแจจงไมมกำรเพมวธนเหมำะกบกำรสงขอมลกบผใชจ�ำนวนมำก
129พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
ขอสอบเกำ
รอบ มนำคม 2554
พรอมเฉลย
130 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
March 2011
IT Passport ExaminationQuestions must be answered in accordance with the following:
Question Nos. Q1 – Q100
Question Selection All questions are compulsory.
Examination Time 9:30 - 12:15 (165 minutes)
Instructions: 1.Useapencil. Ifyouneedtochangeananswer,eraseyour
previousanswercompletelyandneatly.Wipeawayanyeraser
debris.
2. Mark your examinee information and your answers in
accordancewiththeinstructionsbelow.Youranswerwillnot
begradedifyoudonotmarkproperly.Donotmarknorwrite
ontheanswersheetoutsideoftheprescribedplaces. (1) Examinee Number
Writeyourexamineenumberinthespaceprovided,andmark
theappropriatespacebeloweachdigit.
(2) Date of Birth
Writeyourdateofbirth(innumbers)exactlyasitisprintedon
your examination admission card, andmark the appropriate
spacebeloweachdigit.
(3) Answers
131พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Selectoneanswer(athroughd)foreachquestion.
Markyouranswersasshowninthefollowingsamplequestion.
[Sample Question]
Q1. In whichmonth is the spring IT Passport Examination
conductedin2011?a) March b)April c) May d)June
Since thecorrectanswer is“a)” (March),markyouranswer
sheetasfollows:
[Sample Answer]
Q1
• ½� ¬22” N12ŒŽ26“ ú“ ú—j“ ú
• ½� ¬22” N12ŒŽ26“ ú“ ú—j“ ú
B C D
Companynamesandproductnamesappearingintheexamination
questions are trademarks or registered trademarks of their respective
companies.Notethatthe®and™symbolsarenotusedwithin.
Do not open the exam booklet until instructed to do so.Inquiries about the exam questions will not be answered.
132 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Answer questions Q1 through Q37 concerning technology.
Q1. Thegraphbelowconsistsoftwosetsofbargraphs;oneinblack
and the other in gray,with the vertical axis representing the
numberofpeopleandthehorizontalaxisrepresentingthescore
(0through10).Whichofthefollowingisobservedincomparison
oftheseblackandgraybargraphs?
Num
ber o
f peo
ple
12
Score
10
8
6
4
2
00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
a) Thegraybargraphhasalargervariancethantheblackbargraph.
b)Thegraybargraphhasasmallervariancethantheblackbar
graph.
c) Thegraybargraphhasthesamevarianceastheblackbargraph.
d)Avariancecomparisoncannotbemadebasedontheseblack
andgraygraphsonly.
133พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q2. APCplaysbackmovingimagedatarecordedat500×400pixels
perframe,30framespersecond,and3bytesperpixelwhile
readingitfromaperipheraldevice.Whenthedatatransferrate
betweentheperipheraldeviceandthePCis1×106bytesper
second,inordertoplaybackthemovingimagewithoutdelay,
the datamust be compressed to one n-th (1/n) in advance.
Whichofthefollowingistheminimumvalueofn?Here,the
timetoexpandthecompresseddataandotherimpactscanbe
ignored. a)18 b)54 c)72 d)144
Q3. Whichofthefollowingisanexplanationofproportionalfonts?a) AsisthecasewithArabicfonts,theshapeofacharacterchanges
whenitislocatedatthebeginningorendofaword.
b)As is the casewith fonts used in English newspapers, each
charactermayoccupyadifferentamountofspace.
c) Asisthecasewithfontsusedintheheadlineofanadvertisement
flyer, proportional fonts are characterized with distinctive
decorativedesigns.
d)Asisthecasewithtypewriterfonts,thenumberofcharacters
perlineisfixed.
134 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q4. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionconcerning
EUC(EndUserComputing)?a) AsEUCiswidelyspread,informationsystemsdepartmentsin
companiescometohavelargebacklogsinsoftwaredevelopment.
b)EUCischaracterizedwithsystemconstructionandoperations
managementbyenduserswithoutusingsoftwarepackagesat
all.
c) To support EUC, training in programming languages such as
COBOL,C,andJavaisimportant,anditisakeyroleofinformation
systemsdepartments.
d) InordertoachieveEUC,itisnecessarytoprovideeducationto
endusers inPCsorcommerciallyavailableapplications,and
alsotoselecteasy-to-operatedevelopmenttoolsandprovide
traininginthosetools.
Q5. Whichofthefollowing isanappropriatecharacteristicofdata
structure?a) Eachelementinanarraycanbereadinanyorderbyusingan
index.
b)Arrayscanbeusedtomakethedatastructure independent
fromthealgorithm.
c) Eachelementinalistcanbesearchedforandupdatedusing
anindexinlieuofapointer.
d)Whenanelement is inserted ina listordeleted froma list,
existingelementsmustbemoved.
135พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q6. There is a program that displays text in accordancewith the
specificationsbelow. Whentheoriginal textdescribedbelow
isdisplayed, inwhatpoint sizedoes theprogramdisplay the
underlined character string? Here, the first character of the
originaltextisdisplayedin10points.[Specifications]
Thecharactersbetween<B>and</B>aredisplayedone point
largerthantheprecedingcharacter.
Thecharactersbetween<S>and</S>aredisplayedonepoint
smallerthantheprecedingcharacter.
Eachof<B></B>and<S></S>mustbeusedasapair,andboth
ofthemcanbenestedwitheachother.[Original text]
Thesystemadministratorpromotesandimplements
<B>department-level<B>or<S>group-level</S>computerization
</B>fromauser<S>standpoint</S>.</B> a)10 b)11 c)12 d)13
Q7. WhichofthefollowingisanappropriateexplanationofSGML?a) ItisalanguagefromwhichHTMLandXMLarederivedandis
usedtodescribethelogicalstructureofadocument.
b) ItisanextendedHTML-basedlanguageandisusedfordisplaying
imagesanddocumentsonWebbrowsers.
c) Itisastandardforcommunicationbetweenelectronicmusical
instrumentsandisusedforprocessingmusicdata.
d) Itisastandardpagedescriptionlanguageandisusedforwell-
formeddocuments.
136 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q8. Whichofthefollowingisthemethodfordescribingthelogical
structureofasentenceinXML?a) Enclosing the sentence, clauses, andother elementswith
doublequotes(“”)
b)Separatingthesentence,clauses,andotherelementswith
commas
c) Enclosing the sentence, clauses, andother elementswith
tags
d)Separatingthesentence,clauses,andotherelementswith
tabs
Q9. Whichofthefollowingisanappropriateexplanationofsome
functionalunitsimplementedinacomputer?a) The operation unit performs arithmetic processing at the
directionofthecontrolunit.
b)Theoperationunitexchangesdatawiththecontrolunit,the
inputunit,andtheoutputunit.
c) Thememory unit requests the operation unit to perform
arithmeticprocessingandstorestheresults.
d)Thememoryunitrequeststheoutputunittoreadoutdata
fromthememoryunit.
Q10. Whichof the following is the latest interface that iswidely
usedtotransferalargeamountofdata,suchas3Dimagesor
movingimages,tographicscardsathigherspeed?a)AGP b)ATA c)ISA d)PCIExpress
137พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q11. Whichofthefollowingisthestandardthatisusedtoexchange
data,suchasaddressbookdata,betweencellphonesbyusing
infraredrays?a)IEEE1394 b)IrDA c)RFID d)RS-232C
Q12. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionofplug-
and-playusedonaPC?a) Amechanismtostartapplications
b)Amechanismwhichperformsrequiredsettingsautomatically
whenperipheraldevicesareconnected
c) AmechanismwhichstartsupanOSautomaticallywhenthe
poweristurnedon
d)AmechanismtorunsoftwaredevelopedforanotherOS
Q13. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionconcerning
acharacteristicofRAID?a) Itincreasesthedatatransferrateofeachharddiskdrive.
b) Itprovidesalargercapacitythanthetotalcapacityofindividual
harddiskdrives.
c) It enhances the performance and reliability of the entire
systembyusingmultipleharddiskdrivesalltogether.
d) It increases data access time because it needs to access
multipleharddiskdrives.
138 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q14. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionoffail-safe?a) Keepingthesystemharmless,evenintheeventofafailure
oranoperationerror
b)Operatingonlythenormalpartsofthesystem,eveninthe
eventofafailure,soasnottomakeanimpactontheentire
system
c) Preventing intrusion into the computer network of an
organizationfromoutside
d)Acceptingonlythedatathatmeetsspecificconditions
Q15. ThereisasystemconsistingoftwoPCs,onefileserver,andoneprinterthatareallconnectedtoaLAN.Theavailabilityoftheprinterandfileserverareboth0.9,whiletheavailabilityofeachPCis0.8.Whichofthefollowingistheappropriateexpressiontocalculatetheavailabilityoftheentiresystem?Here,thesystemisconsideredtobeoperatingwhenatleastonePCisrunning.
Printer PC PCFile server
a) 22 8.09.0 × b) ))8.01(1(9.0 22 −−×
c) 22 8.0)9.01( ×− d) 22 )8.01()9.01( −×−
139พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q16. Whichofthefollowingispertinenttotheprocessofgrouping
multiplefiles intoone, for thepurposeofmakingeffective
useofstoragemediaorpromotingtheefficiencyofbackupor
distribution? A)Archive b)Allocate c)Patch d)Protect
Q17. Whichofthefollowingisthepurposeofthevirtualmemory
systemthatisoneofthefunctionsprovidedbyanOS?a) Topreventanapplicationprogramfromaccessingthearea
onthemainmemoryusedbytheOS
b)Toreduceelectricityconsumptionwhileworkissuspended,
byturningoffthepowersupplyafterdataiswrittenfromthe
mainmemorytotheharddisk
c) Tomakeitpossibletoexecuteaprogrameveniftheprogram
requiresmorestoragecapacitythanisavailableinthemain
memory
d)ToaccelerateCPUprocessingthroughtheinterventionofa
higherspeedmemorydevicethanthemainmemory
140 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q18. Whichofthefollowingisanappropriateexplanationofplug-in
software?a) Plug-in software bridges differences between OSs, and
providesmoreadvancedandspecificfunctionsthantheOSs.
b)Plug-insoftwareisprovidedtoreplacepartsofaprogramfor
thepurposeofmodifyingfunctionsorfixingbugs.
c) Plug-insoftwaredoesnotworkasastandaloneprogram,but
canbeintegratedintoapplications,suchasaWebbrowser,
toenhancetheirfunctions.
d)Plug-in software is often included in applications such as
spreadsheets,andallowstheuserstorecordandreplaythe
seriesofoperationsperformed.
Q19. An examination is conducted, and the results of the
examination are grouped into four performance classes
“Excellent,”“Good,”“Passed,”and“Notpassed,”basedon
thescoresbyusingspreadsheetsoftware.Toshowtheresults
ofgroupingincolumnC,anexpressionisenteredincellC1and
thencopiedtocellsC2throughC35.Whichofthefollowingis
theappropriateexpressiontobeenteredintocellC1?Here,
theprocedureforgroupingisasshownbelow.[Spreadsheetcreationprocedure](1) CellsA1throughA35containscores.(2) CellA36containsafunctiontocalculatetheaveragescore.(3) CellB1containstheexpressionbelow,andthisexpressionis
copiedtocellsB2throughB35.A1−$A$36
141พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
(4) Performanceclassesaredefinedas follows: if thescore isabove the average by 10 points ormore, it ismarked as“Excellent”;ifitisabovetheaveragebylessthan10points,itismarkedas“Good”;ifitisbelowtheaverageby10pointsorless,itismarkedas“Passed”;allotherscoresaremarkedas“Notpassed.”
a) IF (B1>10,‘Passed’,
IF (B1>0,‘Notpassed’,IF (B1<−10,‘Excellent’,‘Good’)))
b)IF (B1>10,‘Excellent’,
IF (B1>0,‘Good’,IF (B1<−10,‘Passed’,‘Notpassed’)))
c) IF(B1≥10,‘Excellent’,
IF(B1>0,‘Good’,IF(B1<−10,‘Notpassed’,‘Passed’)))
d)IF(B1≥10,‘Excellent’,
IF(B1≥0,‘Good’,IF(B1<−10,‘Notpassed’,‘Passed’)))
Q20. Whenaspreadsheetapplicationisusedtocreatealinegraph
basedonactualsalesinthetablebelow,thescalerangeof
theverticalaxisisautomaticallysetbetween0and1,500,000
dollars. However,asthegraphdoesnotshowclearlyhow
saleshavechangedovertime,thefluctuationofsalesneeds
tobemoreclearlyemphasizedwithoutchangingtheframe
sizeofthegraph.Whenthegraph-editingfeaturesareused
forthispurpose,whichofthefollowingisthemostappropriate
operationtobedone?
142 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Month Actualsales
January 1,124,000
February 1,063,000
March 1,092,000
April 1,159,000
May 1,103,000
June 1,201,000
July 1,098,000
August 1,182,000
September 1,135,000
October 1,093,000
November 1,142,000
December 1,220,000
a)Changingtheunitoftheverticalaxisto1,000dollars,whichwill
maketherangefrom0to1,500(Unit:thousandsofdollars)
b)Changingthedisplayrangeoftheverticalaxisto1,000,000
through1,300,000dollars
c) Convertingthelinegraphtoabargraph
d) Insertinganauxiliarylineparalleltothehorizontalaxisfor
thepurposeofindicatingaveragesales
143พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q 21.Asshowninthespreadsheetbelow,threetypesofexaminations
were conducted. Each type of examination has a different
perfect score. Each resulting score is converted to a value
assuming100pointsastheperfectscore,anddisplayedincells
F3throughH10.Whichofthefollowingistheexpressionto
beenteredincellF3?Here,theexpressionincellF3iscopied
tocellsF3throughH10.A B C D E F G H
1 English Math Science English Math Science
2 Perfectscore
→250 200 150
3 JohnMayer 180 180 115
4 BrianJones 235 155 95
5 TomScott 206 85 150
… … … … … … … … …
10 SusanMiller 245 105 108
a) 100 * B3 / $B2 b) 100 * B3 / B$2 d) 100 * $B3 / $B2 d) 100 * B$3 / B$2
144 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q22. OnastandalonePC,sequentialaccesstoadatabaseistaking
longertoprocessthanbefore.Whenthenumberofrecords
remains almost unchanged,which of the following can be
consideredtobethecause?a) Unnecessaryrecords,suchasalreadydeleteddata,areread.
b)Datahasbeenaddedanddeletedmanytimes,sotherecord
areainthedatabasefileisfragmented.
c) Access takes longer as free space in the database has
increased.
d)Becauseofhardwaredeterioration,datatransmissionbetween
theharddiskandtheprocessorhasbecomeslower.
Q23. Whichofthefollowingisanappropriatepolicyfordesigning
dataentryscreens?a) Relatedinputitemsshouldbeplacedclosetoeachother,
inordertoimproveeaseofoperationonthescreen.
b)Amethodofenteringcommandsshouldbeprovided,inorder
toensureeaseofoperationevenforentry-levelusers.
c) Acommonmessage“InputError” toalldataentryerrors
shouldbedisplayedonthescreen.
d)Detaileddirectionsforuseshouldbedisplayedonthescreen,
inordertoensureeaseofoperationforusers.
145พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q24. Whichofthefollowingcanprovideaccessiblelinkagebetweeninformationitemsrepresentedintext,stillimages,video,sound,music,andother formssothatassociated informationcanbereachedbyvisitingonelinkafteranother?
a) Graphicaluserinterface b) Groupware c) Cyberspace d) HypermediaQ25. Whenrelationaldatabasesareused,whichofthefollowingisan
appropriatepurposeofnormalizingdata?a) To guarantee data compatibility between heterogeneous
computersb)Topreventdataduplicationaswellasoccurrenceofinconsistency
atthetimeofupdatingdatac) To eliminate characters that cannot be transmittedwhen a
databaseisusedoveranetworkd)Tohandledatastorageareasdistributedovermultiplemedia
asacontiguousstoragearea
Q26. Under an environmentwhere several users have access to adatabase simultaneously, a user tries to view the datawhileanother user is updating it. In order to assure data integrity,whichofthefollowingisanappropriatecontrolmethodinthedatabasemanagementsystem?a) Interruptingupdateprocessingandpermittingtheusertoview
thedata
b)Permittingtheusertoviewthelatestdatawhileupdating
c) Permittingtheusertoviewthedataaftercompletionofthe
update
d)Discardingtheupdateddataandpermittingtheusertoviewthe
databeforetheupdate
146 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q27. Whichofthefollowingisthenetworkareathatisprovidedby
installingafirewallandisaccessiblefromboththeInternet
andtheintranetbutnotaccessibletotheintranet? a) DHCP b) DMZ c) DNS d) DoS
Q28. AWeb server in Company A provides SSL communication
usingadigitalcertificatefor theWebservergeneratedbya
certificationauthority.Whichofthefollowingisaprocedure
inwhichaPCaccesses theWebserverofCompanyAand
afterobtainingadigitalcertificate,usesthepublickeyofthe
certificationauthority?a) Generatingacommonkeyusedforencryptedcommunication
andencryptingitbyusingthepublickeyofthecertification
authority
b)Usingthepublickeyofthecertificationauthoritytodecrypt
thecommonkeyusedforencryptedcommunication
c) Usingthepublickeyofthecertificationauthoritytoverifythe
validityofthedigitalcertificate
d)Encryptingconfidentialdatabyusingthepublickeyofthe
certificationauthority
147พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q29. Whichofthefollowingisanappropriatecombinationofthe
protocolsthatareusedfortransmittingandreceivinge-mail
asshowninthediagrambelow?
Mail client
(2) Receive e-mail
Mail server Mail server(3) Transfer e-mail
(1) Send e-mail
(1) (2) (3)a) POP3 POP3 SMTPb) POP3 SMTP POP3c) SMTP POP3 SMTPd) SMTP SMTP SMTP
Q30. Whichofthefollowing isamechanismthatenablesaWeb
servertostoreuserinformationinabrowserinordertoidentify
whichPCisaccessingtheWebserver? a)CGI b)Cookie c)SSL d)URL
148 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q31. Whentene-mailmessagesaresentsuccessivelyfromCompany
AtoCompanyB,theymayarriveatCompanyBinadifferent
orderfromtheordertheyaresent.Whichofthefollowingis
anappropriateopiniononthismatter?a) ThereisaproblemwiththesetupofCompanyA’smailserver.
b)ThereisaproblemwiththesetupofCompanyB’sfirewall
fore-mail.
c) Thereisahighpossibilitythate-maildeliveredlateisfalsified
ontheway.
d)Thearrivalsequenceissubjecttochangebecauseofdifferent
transferroutes.
Q32. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionconcerning
cryptography?a) Theprocessofturningtheencryptedtextbackintoitsoriginal
plaintextiscalledreset.
b) Incommonkeycryptography,theencryptedtextandcommon
keyaretransmittedtogether.
c) Inpublickeycryptography, thekeyused forencryption is
different from that for recovering the plain text from the
encryptedtext.
d)Commonkeycryptographyisusedfordigitalsignature.
149พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q33. Whichofthefollowingcanbemadepossiblebyusingadigital
signatureinelectroniccommerce?a) Preventing an unintended third party from accessing any
confidentialfile
b)Checkingthatafileisnotinfectedwithavirus
c) Preventingthecontentsofatransactionfrombeingleaked
throughwiretapping
d)Authenticating the trading partner and checking that the
contentsofatransactionarenotfalsified
Q34. WhichofthefollowingisthepurposeofaDoSattackagainst
aserver?a) Takeoverofserveradministrator’sprivileges
b)Blockingofservices
c) Falsificationofdata
d)StealingofdataQ
Q35. Whichof the following is the self-propagatingprogram that
can send its replication attached to an e-mailmessage via
a network, such as the Internet, or copy itself onto other
computersinthenetwork?a) Cookie b)Spyware c)Trojanhorse d)Worm
150 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q36. Whichofthefollowingisanappropriateexplanationofspam
mail?a) E-mail that is indiscriminately sent to userswithout their
consent
b)E-mail that is distributed to all participants registered
previouslyforaspecificpurpose
c) E-mailthatissentorforwardedwiththesamecontentbya
receivertomultipledestinationsandcausesthenumberof
receiverstocontinueincreasing
d)Amessageexchangesystemthatprovidesamessageposting
function using e-mail orWeb page to enable information
exchangewiththegeneralpublic
Q37. Whichof the following is a security incident categorizedas
beingcausedbyaphysicalthreat?a) The server room is floodedbecauseof heavy rain,which
causestheequipmenttostop.
b)Alargeamountofdataissentfromtheexternalnetworkto
thepublicserver,whichcausestheservertostop.
c) Anattackerintrudesintothecorporateserveroverthenetwork
anddestroysfiles.
d)Anemployeemakesanoperationalerroronthecomputer,
anddataisdestroyed.
151พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Answer questions Q38 through Q57 concerning management.
Q38. Aclientapplicationforamission-criticalbusinesssystembuilt
by the information systems department displayed an error
messageonthescreenandstopped.Whichofthefollowing
isthemostappropriateactiontobetakenbytheuserinthis
situation?a) Restarting the PC and notifying the information systems
departmentthatafailureoccurred
b)Tryingtoresolvetheproblemonone’sown,basedonthe
errormessageorotherinformation
c) Checking the errormessage with the usermanual and
determiningifthefailurecanberesolvedonone’sown,or
iftheinformationsystemsdepartmentshouldbeconsulted
d) InformingotherPC-basedclientsonthissystemofthefailure
andaskingthemtostopoperationsinprogress
Q39. Which of the following describes a “limit check” that is a
methodofcheckinginputdata?a) Checkingthedataforeithertheminimumormaximumvalue
b)Checkingwhetherthedataisinacertainorder
c) Checkingwhetherthedataislogicallycorrect
d)Checkingthedatacodewiththecoderegisteredinatable
152 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q40. Asystem,consistingoffoursubsystemsathroughd,isbeingdeveloped.Thechartbelowshowsthecumulativenumberofbugsfoundduringthetestphaseforeachsubsystem.Whichsubsystem canbe regarded as being at the highest qualitylevel?Here,alldetectedbugshavealreadybeenremoved,and the development scale, development period, and thenumberofstaffarealmostthesameforallsubsystems.
0
Cum
ulat
ive
bugs
Time
a
b
c
d
Q41. Which of the following is an appropriate description of
programming?a) Consolidating individual programs and verifying that the
softwareworksasspecified
b)Performingafunctionaldecompositionofsoftware,basedon
itshierarchicalstructure
c) Describingproceduresinaccordancewiththegrammarofa
programming language,andthenverifying that there isno
errorintheprocedures
d)Representingtheprocedureofaprogramschematicallyor
graphically
153พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q42. Whichofthefollowingisanappropriateexplanationofawhite
boxtest?a) Testdataispreparedbasedonexternalspecifications.
b)Testdataispreparedbyapplyingtheequivalencepartitioning
technique.
c) Testdataispreparedbasedoninternalstructure.
d)Testdataispreparedbyusingtherelationshipbetweeninput
andoutput.
Q43. Whichofthefollowingisanadvantageofdividingthesoftware
development process into four phases—requirements
definition,systemdesign,programming,andtesting—andthen
executingtheminthisorder?a) It provides flexibility to handle changes in software
specificationsatanypointofthedevelopmentphases.
b) Itcontributestotheeaseofunderstandingtheprogressstatus
ofdevelopment.
c) It requires fewer person-hours spent for reviews in the
upstreamphases.
d) It allows users to try the software at an early stage of
development.
154 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q44. Whichofthefollowingisthedevelopmentmodelwhereatrial
modelorapilotunitisdevelopedatanearlystageofsystem
developmentsothatuserscanverifytheirrequirementsina
tangiblemanner? a) Waterfallmodel b) Extremeprogramming c) Spiralmodel d) Prototyping
Q45. Whichofthefollowingisthechartordiagramthatisillustrated
inlengthproportionaltothetimeperiodrequiredforeachtask,
withtimeonthehorizontalaxisandthetasksonthevertical
axis? a) E-Rdiagram b) Arrowdiagram c) Ganttchart d) Statetransitiondiagram
Q46. In the arrowdiagrambelow,what is themaximumnumber of
daysthatcanbeacceptedasadelayoftheactivity“C F ” onconditionthatthetotalnumberofdaysrequiredforactivitiesfromAthroughGisnotaffected?
[Legend]Number of days required
3
7
A
B
6
4
GFC
E
D
3 3
6
4
4
7
a)1 b)2 c)3 d4
155พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q47. Which of the following is themost appropriate description
concerning the communication that a project manager
performswiththepartiesinvolvedintheproject?a) Itisdecidedatthestartoftheprojectwhatkindofreportis
tobecreated,andwhen,how,andtowhomthereportisto
bepresented.
b)Whentheprogressoftheprojectisreportedtotheordering
party,theprogressreportcreatedbythedevelopmentstaff
memberisusedasis.
c) Communication with members of the project team is
performed orally, with the emphasis on promptness of
contact.
d)Alltheinternalandexternalpartiesinvolvedintheproject
areconvenedregularlytoholdameetingtocheckonthe
progress,regardlessofthescaleoftheproject.
Q48. Insystemdevelopment,whichofthefollowing isthemost
appropriate graph that shows the relationshipbetween the
phasewhereadefectisdetectedandthecosttoresolveit?
a) Design Development Test Operations
Res
olut
ion
cost
b) Design Development Test Operations
Res
olut
ion
cost
156 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
c)
Design Development Test Operations
Res
olut
ion
cost
d) Design Development Test Operation s
Res
olut
ion
cost
Q49. Inadevelopmentproject,afterasoftwareintegrationtestis
completed, a system test isbeing conducted to check the
functionsofasystem.Accordingtothesystemtestreport,
therearemanydefects inacertainprogram.Whichofthe
following is themost appropriate action that the project
managershouldtakefirst?a) Suspendingthesystemtestandstartingalloveragainfrom
thesoftwareintegrationtest
b) Increasingthestaffmemberswhotestthedefectiveprogram
soasnottodelaytheprogressofthetest
c) Re-evaluatingthequalityofthedefectiveprogramtoidentify
itsimpactonthesystemtest
d)Removingthedefectiveprogramfromthetesttargetlistand
creatingtheprogramagain
Q50. Whichofthefollowingisanappropriatecharacteristicofthe
single-step(orbigbang)migrationmethod?a) Itrequiresanapplicationthatprovidesaconnectionbetween
thenewandoldsystems.
b)Thenewandoldsystemsareoperatedinparallel,andthen
migrationtothenewsystemisperformedatacertainpoint
intime.
157พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
c) Problemsduringmigrationtothenewsystemhaveaserious
impact.
d)Operationalcostsareincurredfromparalleloperations.
Q51. In the PDCA cyclemodel of ISMS, which of the following is
performedaspartofthe“Do”phase?a) Correctionofmajornonconformity
b)Securityeducation
c) Establishmentofsecuritypolicy
d) Internalaudit
Q52. Whenaservicedeskreceivesacall regardingasystemfailure
fromauser,whichofthefollowingisanappropriateresponse
fromtheperspectiveofincidentmanagement?a) Givingprioritytoimplementingafundamentalsolutiontothe
problemtopreventrecurrenceinpreferencetosystemrecovery
b)Givingprioritytothecontinuityofthesystemuser’sbusiness
andinformingtheuserofanyknownworkaroundsfirst
c) Reportingtherecoveryprogressonlytotheuserwhocalledthe
servicedesk
d) Identifying the severity and details of the failure, and then
advisingtheuseraboutanappropriatecontactpoint
Q53. Whichofthefollowingisthemanagementsystemwhichimposes
thecostsofsystemoperationsonuserdepartmentsfairly?a) Consignedcomputingsystem
b)Outsourcingsystem
c) Billingsystem
d)Standardcostsystem
158 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q54. In the PDCA cycle of servicemanagement, which of the
followingisperformedinthe“Act”phase?a) Identifying the scope and necessary resources of service
management
b)Measuringtheusageofresourcesandmonitoringtheprocesses
c) Settingimprovementgoalsrelatedtotheusageofresources
andimprovingtheprocesses
d)Managingtheallocatedresourcesaswellastheteamincluding
theservicedeskandoperators
Q55. Whichofthefollowingistheappropriateactiontobetaken
toimprovetheenvironmentofadepartmentserverfroma
viewpointoffacilitymanagement?a) Installingantivirussoftware
b)Providinganautomaticoperationfunction,suchasascheduled
backup
c) Avoidinginstallingtheserverneartothewaterpipeinfear
forwaterleakage
d)Providinga function thatencrypts information transmitted
overthenetwork
159พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q56. Whichofthefollowingistheappropriatedescriptionconcerning
asystemauditthatisperformedaspartofaninternalaudit
foracompany?a) Systemoperatorscheckwhetherthebusinessoperationsof
theirdepartmentaredoneinaccordancewithrules,byusing
aself-inspectionlist.
b)System developers check the requirements for the next
systembyconductingaquestionnairesurveyofthesystem
users.
c) Personsotherthanthesystemsdepartmentstaffmembers
check whether the business operations of the systems
departmentaredone inaccordancewithrules,byusinga
checksheet.
d)Systemsdepartmentstaffmemberscheckwhetherallthe
informationdevicesownedbythecompanyareinstalledas
statedinthemasterlist,bytakingphysicalinventory.
Q57. Who has a role and final responsibility to establish and
maintaininternalcontrolsunderabasicpolicy? a) Shareholder b) Auditingdirector c) Managementexecutive d) Internalauditor
160 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Answer questions Q58 through Q88 concerning strategy.
Q58. Whichofthefollowingisthemostappropriateforconveying
acompany’sbeliefinmanagementanditssenseofvaluesto
employees,customers,andsociety?a) Managementissue b)Managementplan
c) Managementstrategy d)Managementprinciple
Q59. WhichofthefollowingisanexplanationofABCanalysis?a) Combinationsofgoodspurchasedbycustomersareanalyzed
basedonthesalesdatacollectedbyaPOSsystem.
b)A region is evenly partitionedwith lines of longitude and
latitude,andthepopulation,purchasingpower,andvarious
otherdataforeachregionarecollectedtoanalyzetheregion
inmoredetail.
c) Aregionispartitionedintoseveralareasforacertainpurpose,
andopinionleadersareselectedfromeachareaforrepeated
surveysonthetrendsandactualsituationoftheregion.
d)Salesorgrossprofitsofgoodsaresortedindescendingorder,
andthen,accordingtoitscumulativepercentageofthetotal,
thegoodsareclassifiedintothreerankstoidentifyhot-selling
goods.
161พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q60. Twocontrolchartsbelowshowthequalitycharacteristicsof
productsmanufacturedbyLinesAandBinthefactoryforeach
dayofmanufacture.Whichofthefollowingisanappropriate
responseorreactiontoLineAorLineBorboth?
Q
ualit
y ch
arac
teris
tic v
alue
Day of manufacture
Lower control limit
Center line
Upper control limit
Qua
lity
char
acte
ristic
val
ue
Day of manufacture
Lower control limit
Center line
Upper control limit
[Line A] [Line B]
a) SincethedailyfluctuationofvaluesinLineAislargerthaninLineB,thecauseshouldbeinvestigated.
b)SincevaluesforbothLinesAandBfallwithinthecontrollimitrange,itshouldbedesirabletowaitandsee.
c) SincevaluesforbothLinesAandBdeviatefromthecenterline,thecauseshouldbeinvestigated.
d)SincethevalueforLineBcontinuestoincrease,thecauseshouldbeinvestigated.
Q61. Whichofthefollowingisanappropriatedescriptionconcerningtheusageofdiagramsorcharts?a) Aflowchart isusedtoshowtherelationshipbetweenthe
capacityandaccessspeedofastoragedevice.b)A Gantt chart is used to show the telephone tree for
emergencycalls.c) Acauseandeffectdiagramisusedtounderstandthereasons
fortheslowingofasystemdevelopmentproject.d)Anassociationdiagramisusedtoshowaseriesofprocedures
forpurchasingstationery.
162 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q62. Anacceptanceinspectionisperformedonoutsourcedproducts
withanon-defectiveprobabilityof0.9andadefectiveprobability
of0.1.Thetablebelowshowsfourproposedplanswitheach
costpernon-defectiveproductanddefectiveproduct.Which
ofthefollowingistheplanwiththelowestexpectedcost?
Plan Costpernon-defectiveproduct CostperdefectiveproductA 0 1,500B 40 1,000C 80 500D 120 200
a)A b)B c)C d)D
Q63.Whentherearenevaluationitems,nevaluationaxesaredrawn
fromthecenterofacirclesothatthecirclecanbedividedinto
nequalpieces,andthenevaluationvaluesareplottedoneach
axis.Whichofthefollowingistheappropriatechartordiagram
that is used for determining the relative balance between
evaluationitemsandthedistancefromaveragesbyconnecting
neighboringplottedpointswithlinesegments?
a)Zchart b)Scatterdiagram
c)Fanchart d)Radarchart
Q64. Whichofthefollowing isacasewhereaParetochartcanbe
effectivelyused?a)Ontheoccasionofanewproductannouncement,itisusedto
carefullyplanthearrangementofavenue,thecommunication
163พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
withallrelatedparties,andsoon.
b)Ontheoccasionofthedesignandconstructionofabuilding,it
isusedtoinvestigatetheproceduresforcarryingoutmultiple
tasksintheshortestperiodoftime.
c) Ontheoccasionofestablishingqualityimprovementmeasures,
itisusedtoanalyzethenumberofdefectsforeachcauseand
selectthemestobehandledwithhighpriority.
d)Ontheoccasionofdevelopingasalesplanforaproductwitha
shortlifecycle,itisusedtoprepareseveralalternativesolutions
inconsiderationofcompetitor’sreactions.
Q65. Whichofthefollowing istheappropriateuseofmanagement
sciencetechniques?a) PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)canbeused
toanalyzethereliabilityofamachine.
b)Aqueueingmodelcanbeusedtoperformfinancialanalysis.
c) Atimeseriesanalysiscanbeusedtoforecastthesalesofa
productinthemarket.
d)A simplexmethod can be used to control the quality of a
product.
Q66. Whencorporateaccountingisclassifiedintofinancialaccounting
andmanagementaccounting,whichofthefollowingdescribesa
characteristicofmanagementaccounting?a) Theaccountsneedtobesettledattheendofeachaccounting
term, and the preparation of financial statements, such as
balancesheetandincomestatement,ismandatory.
b)Corporatemanagementprovidesaccountingreportstoexternal
stakeholderssuchasshareholdersandcreditors.
164 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
c) Accounting proceduresmust be conducted in conformity
withaccountingregulationssuchasfinancialstatementrules,
corporate accounting principles, and various accounting
standards.
d) Internalreportsarepreparedforbusinessjudgment,including
budgetarycontrol,profitcontrol,andperformanceevaluation
foreachdepartment,product,region,etc.
Q67. Whentheresultsoffinancialstatementanalysisforthecurrent
periodareasshowninthetablebelow,whichofthefollowing
isthecostofsalesinthousandsofdollars?
Costofsalesratio 80%
Ratioofoperatingprofittonetsales 10%
Operatingprofit 20,000dollars
a)140 b)160 c)180 d)200
Q68. In business accounting, which of the following serves as
a baseline for providing financial statements, based on
transactionsorganizedinorderofdateandpostedbyaccount
titles? a)Trialbalance b)Journalbook c)Worksheet d)Generalledger
Q69. Fortheyear-endsettlementofaccounts,anincomestatement
waspreparedasshowninthetablebelow.Howmuchisthe
operatingincomeinthousandsofdollarsfortheperiodunder
review?
165พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Unit:thousandsofdollars
Item Amount
Sales 1,500
Costofsales 1,000
Selling,generalandadministrationexpenses 200
Non-operatingincome 40
Non-operatingexpenses 30
a)270 b)300 c)310 d)500
Q70. Whichofthefollowingisanactionthatiscompliantwiththe
copyright laweven if it isdonewithout theconsentof the
copyrightholder?a) Copyingtunes fromapurchasedCDtoone’sownPCand
listeningtothosetunesonthePCeveryday
b)MakingthetunesinapurchasedCDdownloadablefromone’s
homepage
c) Distributingtoone’scustomersacopyofamagazinewhich
hasanarticleonaproductofone’scompany
d)UploadingarecordedTVdramatoavideosharingsite
Q71. Whichofthefollowingisthemostappropriateactivitybased
onCSR(CorporateSocialResponsibility)?a) Providingproductsthatrequirelessmaterialusedandalso
consumelesselectricity
b)Providingproductsdifferentiatedfromcompetitors’products
byaddingnewfunctions
166 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
c) Providing products thatmeet variousmarket needs by
adoptingacellproductionsystem
d)Providingproductsthatthecompanydidnotoffer,byacquiring
othercompanies
Q72. Which of the following is the purpose of strengthening
complianceincorporatemanagement?a) To prevent corporatemanagement and employees from
beinginvolvedinmisconductorscandalsthatmaythreaten
thecontinuedexistenceofthecompany
b)To retainmanagement resources for differentiation from
competitorsandtherebygainacompetitiveedge
c) Tocurbtheexerciseofthemanagementpowersandthereby
buildaframeworkforsoundmanagement
d)To improve the satisfaction of stakeholders including
customers,shareholders,andemployeesinordertoachieve
thecompany’scontinuedgrowth
Q73. Which of the following corresponds to a third-party audit
defined in “ISO 9000:2005 Qualitymanagement system—
Fundamentalsandvocabulary”?a) Aparentcompanyauditsthequalitymanagementsystemof
asubsidiarycompany.
b)Acustomerauditsthequalitymanagementsystemofatrading
partnercompany.
c) Acompanyaudits itsownqualitymanagementsystemfor
internalpurposes.
d)Acertificationbodyauditsthequalitymanagementsystem
ofaclientcompany.
167พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q74. In the BSC (Balanced Score Card) of a consumer products
manufacturer,whichofthefollowingisthemostappropriate
performanceevaluationindicatororindexfromthecustomer
viewpoint? a)Developmentefficiency b)Cashflow c)Marketshare d)Numberofpatentsgranted
Q75.Whichofthefollowingisanexplanationofcorecompetence
management?a) Acquiringmanagementresourcesfromothercompaniesthat
have an established business operation, so as to gain an
advantageoverthecompetitors
b)Optimizingthecombinationofbusinessoperationssothatit
canhaveagreatereffectthanmerelyoperatingeachbusiness
independently
c) Concentratingthemanagementresourcesonproprietaryknow-
howandtechnologythatarenoteasyforothercompanies
toimitate,soastoestablishacompetitiveadvantage
d)Reviewing best practices (successful case stories) of other
companies,soastofundamentallyimproveandrestructure
thecurrentbusinessprocesses
Q76. Whichof the following isanexplanationof the just-in-time
productionmethod?a) Theentireproductionprocessisperformedbyoneorafew
workers.
b)Theproductionprocessisstartedafteracustomerorderis
accepted.
168 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
c) Productsaremanufacturedbasedonthedemandforecastmadeatthetimeofstartingtheproduction.
d)Only the necessary items are produced, in the necessaryquantityatthenecessarytime.
Q77. Which of the following is the corporate strategy to avoidexcessivecompetitionandgainacompetitiveadvantagebyfocusingonasmallmarketsegmentwherethecustomerneedsarenotbeingfulfilled?
a) Nichestrategy b) Pushstrategy c) Brandstrategy d) Pullstrategy
Q78. Which of the following is themost appropriate descriptionconcerningtheadvantageouseffectsofimplementingCRM?a) Itbecomeseasytounderstandcustomerpaymentstatusof
accountreceivables.b) Itbecomeseasytoreducetheleadtimefromacustomer
orderplacementtoitsdelivery.c) Itbecomeseasytosharesalesapproachtocustomersamong
theentiresalesstaff.d) Itbecomeseasytoclearlyunderstandcustomerneedsand
requests, and thereby tobuild up long-term relationshipswithcustomers.
169พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q79. Whichofthefollowingcorrespondstoinformationbarrier-free?a)Anenvironmentinwhichinformationdevicescanbeutilized
practically,evenwhenthedataentrymethodislimitedtoonlyvoice,handwriting,etc.
b)An environment in which a user in motion can utilize
a communication terminal such as a cell phone and a
smartphone
c) Anenvironmentinwhichaworkingstylewithouttimelossand
emotionaldistressbecauseofcommutingismadepossible
throughtheuseofinformationcommunicationtechnology
d)Anenvironmentinwhichindividualscanutilizecomputers
seamlesslybymeanssuchasmobilecomputingandhome
networks
Q80. Whichofthefollowingisamethodwheretasksareperformed
accordingtothesteps(1)through(3)?(1)Calculatethenecessaryquantitiesofthecomponents,basedon
thetypes,quantity,andcomponentlistforproductsplannedtobeproducedinacertainperiodoftime.
(2)Calculatetheactualorderingquantityforeachcomponent,inconsiderationofthequantityinstockavailableforallocation.
(3)Determine the reorder timing for each component, inconsiderationoftheleadtimeformanufacturingorprocurementorboth.
a)CAD b)ERP c)JIT d)MRP
170 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q81. WhenonlineshoppingviatheInternetisdoneaccordingtothe
procedureshowninthefigurebelow,atwhichofthefollowing
pointsdoesthetransactiontakeeffectunlessotherwisespecified?
Selling partyOrdering party
Reception of the order acceptance mail
Remittance
Order acceptancemail
Order mail
Reception of the product
Payment for the product
Transmission of the order mail
Order entry processing
Shipment of the product
a) Transmissionoftheordermail
b)Orderentryprocessing
c) Receptionoftheorderacceptancemail
d)Paymentfortheproduct
Q82. Whichofthefollowingisthemostappropriatecharacteristic
ofembeddedsystems?a) AdedicatedOSisusedforthedevelopmentandoperation
ofembeddedsystems.
b)Aconnectiontoanetworkisrequiredforembeddedsystems
tooperate.
c) Embeddedsystemsareusedforinternalcontrolofequipment,
sotheydonotrequireuserinterface.
d)Embeddedsystemsarecomposedofdedicatedorspecially-
designedhardwareandsoftware.
171พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q83. Whichofthefollowingistheappropriateexplanationofthe
DFDthatiscreatedwhenabusinessprocessisanalyzed?a) Itshowsvarioustypesofdataitemshandledinthebusiness
operationsandtheinterrelationsamongthem.
b) Itshowsvarioustypesofdataitemshandledinthebusiness
operations,fromsetstoelementsinahierarchicallydetailed
fashion.
c) Itshowstheprocessesthatmakeupthebusinessoperations
andthedataflowexchangedamongthem.
d) It shows thecontentsof theprocesses thatmakeup the
businessoperations,fromoverviewstodetailsinahierarchical
fashion.
Q84. Which of the following is a technique used for analyzing
structuresofdatausedforbusinessoperationsanddepicting
therelationshipbetweenextractedentitiesindiagramssuch
asanE-Rdiagram? a) Datacleaning b) Datacleansing c) Datamining d) Datamodeling
172 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q85. Whichofthefollowingistheprofitablecombinationofsystem
developmentprojectsA,B,andC?Here,theprofitabilityofa
projectisexaminedduringthefirstfiveyearsafterthesystem
starts its service, and themaintenance cost of the system
equivalentto10%oftheinitialinvestmentamountisincurred
everyyearafterthestartoftheservice.Unit:thousandsofdollars
System
developmentproject
Initialinvestment
amount
Systemeffectperyear
A 250 80
B 450 140
C 700 200
a) AandB b) BandC c) CandA d) A,B,andC
Q86. Whichofthefollowingisanexplanationofhousingservices?a) Aserviceinwhichaserviceproviderprovidesbusinesssoftware
viatheInternet
b)A service in which a service provider performs planning,
development, operations,management, andmaintenance
ofinformationsystemsownedbyothercompanies
c) Aserviceinwhichaserviceproviderlendsoutserversand
communicationequipment installedintheprovider’sown
buildingstousers
d)A service inwhicha serviceprovideroperates customer’s
servers and communication equipment installed in the
provider’sownbuildings
173พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Q87. OnJanuary1,2009whichwasthefirstdayofthefiscalyear,
acompanyboughtanairconditionerfortheofficeat6,000
dollars.HowmuchwasitsbookvalueindollarsonDecember
31, 2010? Here, the service life is six years, the yearly
depreciationiscomputedusingthestraight-linemethod,and
theresidualvalueaftersixyearsis10%.
a)3,600 b)4,000 c)4,200 d)5,100
Q88. WhenCompanyBprocuresaninformationsystemaccording
totheflowshowninthefigurebelow,whichofthefollowing
isthetermtobeinsertedinblankA?a)NDA b)RFI c)RFP d)SLA
Company B (management) Company B (IT department) Vendor
Business strategy developmentEnterprise strategy development
System requirements development
Development of vendor selection criteria
Contract with Company B
Comparison and evaluation of proposals and vendor selection
Contract with the selected vendor
Submitt
Approval of the selected vendor
Approval of vendor selectioncriteria
Creation and distribution of A
Creation of a proposal
Reception of A
174 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Answer questions A through C, each of which has four questions.
QuestionA Read the following description concerning the
developmentplanforaninventorycontrolsystem,andthen
answerQ89throughQ92.
Mr. Sparticipates in aproject for constructing an inventory
controlsystem(hereinaftercalledthesystem).
Afterthedeliverablesandcompletioncriteriafortheproject
are identified, the development plan for the system is
dividedintofivesteps—activitybreakdown,activitydefinition,
activitysequencing,activitydurationestimating,andschedule
development—andthesestepsareperformedsequentially.(1)In activity breakdown, the activities involved in creating
deliverables are broken down into smaller components
by using theWBS (Work Breakdown Structure). In other
words,theWBSisusedforbreakingdownalltheactivities
intocomponentsandorganizing thesecomponents intoa
hierarchicalstructure.
(2)Inactivitydefinition,thedeliverablesandperson-daysofeach
brokendownactivityaredefined.
(3)In activity sequencing, the time sequence of activities is
determined.
(4)Inactivitydurationestimating,thedurationofeachactivityis
obtainedbydividingtheperson-daysofeachactivitybythe
numberofstaffmembers.
(5)In schedule development, the start and finish dates are
determinedbasedonthedurationofeachactivity.
175พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Underthesupervisionoftheseniorstaffmember,Mr.SperformsactivitybreakdownforthesystembyusingtheWBSshowninthefigurebelow.
System
Subsystem 1 Subsystem 2System
requirements definition
…
Software architecture
designSoftware
detailed design
Software interface detailed design
Database detailed design
…
Screen design
Screen list
Screen flow Screen layout ScreenI/O
items
Form design
Form list Form layout
…
...
…
Note:Shadedpartsarenotshown.
Fig. Activity breakdown for the system by using the WBS
176 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Management]
Q89. Mr.Sisinstructedbytheseniorstaffmembertoensurethatthe
activitiesthatconcerntheentireworkofsystemdevelopment,
suchassystemrequirementsdefinition,arelistedatthesame
hierarchicallevelasSubsystems1,2,andsooninthefigureof
activitybreakdown.Whichofthefollowingisappropriateas
anactivitythatshouldbelistedatthesamehierarchicallevel
assystemrequirementsdefinitioninthefigure?
a) Systemaudit
b) Systemintegration
c) Softwareintegration
d) Softwarecodingandtesting
[Management]
Q90. Inthefigureofactivitybreakdown,theactivitiesarebroken
downatthefirstlevel,withthefocusonthosethatconcernthe
entireworkofsystemdevelopmentandsubsystems.Which
ofthefollowingistheappropriateexplanationconcerningthe
activitybreakdownthatMr.Sperformsatthenextlowerlevel
foreachsubsysteminthefigure?a) Mr.Sbreaksdowntheactivitiesforeachphaseorprocessof
development.
b)Mr. S breaks down the activities for each itemof system
requirementsdefinition.
c) Mr.Sbreaksdowntheactivitiesforeachtypeofsoftware.
d)Mr.Sbreaksdowntheactivitiesforeachmodule.
177พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Management]
Q91. In activity definition, a table is created by adding the staff
members in charge and person-days, based on theWBS
createdinactivitybreakdown.Thetablebelowshowspart
oftheentiretable.Whenthetimesequenceshowninthe
diagrambelowexistsamong theactivity itemsofActivity5
for screendesign,howmanyperson-daysarenecessary for
thecriticalpathofscreendesign? Inthediagram,theflow
ofactivitiesisrepresentedbyarrows,andactivitynamesare
shownaboveorbelowthearrows.
Activity1 Activity2 Activity3 Activity4 Activity5 DeliverableStaffin
charge
Person-
days
Sub-
system1
Software
detailed
design
Software
interface
detailed
design
Screen
design
Screenlist Screenlisttable Smith 4Screen
flow
Screenflow
diagramSmith 6
Screen
layout
Screenlayout
diagramJohnson 3
ScreenI/O
items
ScreenI/O
itemsdefinition
document
Johnson 2
Form
design
Formlist Formlisttable Nelson 5
Form
layout
Formlayout
diagram
Nelson
Smith10
Note:Nostaffmemberhasthesamename.
Screen list Screen flow
Screen layout
Screen I/O items
a)5 b)9 c)10 d)15
178 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Management]
Q92. Mr. S performs “activity duration estimating” anddevelops
aschedulebydeterminingthestartandfinishdatesofthe
individual activities, based on their durations. The table
belowshowspartoftheschedule.Theseniorstaffmember
checksthescheduleandpointsoutamistake.Whichofthe
followingisappropriateasthemistakepointedouttoMr.S?
ThecalendarforJuneisshownbelowthetable.Noactivity
isdoneonSaturdaysandSundays.
Activity1 Activity2 Activity3 Activity4 Activity5 DeliverableStaffin
charge
Person-
days
Activity
Start
date
Finish
date
Sub-
system1
Software
detailed
design
Software
interface
detailed
design
Screen
design
ScreenlistScreenlist
tableSmith 4 June3
Screen
flow
Screenflow
diagramSmith 6 June9
Screen
layout
Screen
layout
diagram
Johnson 3 June9
ScreenI/O
items
Screen
I/Oitems
definition
document
Johnson 2 June12
Form
design
FormlistFormlist
tableNelson 5 June6
Form
layout
Formlayout
diagram
Nelson
Smith10 June13 June19
Note:Nostaffmemberhasthesamename.Shadedareasarenotshown.
179พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
June
Sun. Mon. Tue. Wed. Thu. Fri. Sat.
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
a) Sincetheperson-daysforformlayoutare10,thefinishdate
isJune26.
b)SinceMr.Smith’sactivityofformlayoutoverlapshispreceding
activity,thefinishdatecannotbesettoJune19.
c) Sincetwostaffmembersareassignedtotheactivityofform
layout,thefinishdatecanbesettoJune18.
d)Sincetheactivityofformlayoutrequiresmoreperson-days
than the other activities, its activity duration should be
estimatedtobelonger.
Question B Readthefollowingdescriptionconcerningthetaskof
managingtheloan-outofdocuments,andthenanswerQ93
throughQ96.ThedataroomofCompanyA’slaboratoryisengagedinthetaskofmanaging the loan-outofdocuments. Adocument loan-outmanagementsystem(hereinaftercalledthedocumentsystem)thatutilizesPC-baseddatabasesoftwareisusedforthetaskofmanagingtheloan-outofdocuments.Thedatabasestructureofthedocumentsystemisasfollows:
180 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Employeetable
Emp_No Emp_name E-mail_address
Documenttable
Doc_No Doc_title
Loan-outtable
Doc_No Doc_title Emp_No Emp_name E-mail_address Loan-out_date Return_date
Note:“Doc_No”standsfordocumentnumber,“Doc_title”fordocument
title, “Emp_No” for employee number, and “Emp_name” for
employeename.
The conditions concerning the documents held and the loan-out of
documentsareasfollows:
[Conditionsconcerningthedocumentsheldandtheloan-out]
(1)Onlyonecopyofthesamedocumentisheld,andaunique
documentnumberisassignedtoeachdocument.
(2)Themaximumloan-outperiodistwoweeksincludingtheday
onwhichthedocumentisloanedout.Adocumentreturned
byanemployeemaybeloanedouttoanotheremployeeon
thedaythedocumentisreturned,butareturneddocument
isnot loanedout to thesameemployeeon theday it is
returned.Theprocedurefromloan-outtoreturnisasfollows:
[Procedurefromloan-outtoreturn]
(1)Anemployeetakesoutthedocumentthatheorshewantstoborrowfromthelibrary,handsittothestaffmemberinchargeofthedataroom(hereinaftercalledthestaffmember),andshowshisorheremployeenumbertothestaffmember.
(2) The staff member performs the loan-out process by using
181พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
thedocumentsystemandhandsoverthedocumenttotheemployee.
(3)Whentheemployeereturnsthedocument,heorshehandsittothestaffmember,whointurnperformsthereturnprocessbyusingthedocumentsystem.
Thespecificationsfortheloan-outprocessandreturnprocessinthedocumentsystemareasfollows:[Loan-outprocess]
(1)Thedocumenttableissearchedbyusing“Doc_No”toobtain
“Doc_title”.
(2)Theemployeetableissearchedbyusing“Emp_No”toobtain
“Emp_name”and“E-mail_address”.
(3)Arecord(hereinaftercalledtheloan-outrecord)fortheloan-
outtableisprepared,and“Doc_No”,“Doc_title”,“Emp_No”,
“Emp_name”,and“E-mail_address”obtainedin(1)and(2)
areset.Thecurrentdateissetas“Loan-out_date”,anda
nullvalueissetas“Return_date”.
(4)Theloan-outrecordsetin(3)isaddedtotheloan-outtable.[Returnprocess](1)Theloan-outtableissearchedbyusing“Doc_No”toretrieve
theloan-outrecordthathasanullvalueas“Return_date”.(2)Thecurrentdateissetas“Return_date”oftheretrievedloan-
outrecord,andtheloan-outtableisupdated.
182 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Technology]
Q93. Whichofthefollowingistheappropriatedescriptionconcerning
the database structure of the document system? Here, a
primarykeyisafieldorcombinationoffieldsthatuniquely
identifieseachrecordinatable.a) Theprimarykeyoftheloan-outtableisthecombinationof
“Doc_No”and“Emp_No”.b)Theprimarykeyoftheloan-outtableisthecombinationof
“Doc_No”,“Emp_No”,and“Loan-out_date”.c) Theprimarykeyoftheemployeetableandloan-outtableis
“Emp_No”.d)Theprimarykeyofthedocumenttableandloan-outtableis
“Doc_No”.[Strategy]
Q94. TheDFDshownbelowiscreatedbasedon[Loan-outprocess]
and[Returnprocess]forthedocumentsystem.Whichofthe
followingistheappropriatecombinationofthetermstobe
nsertedinblanksAthroughCintheDFD?
Note: Shaded areas are not shown.
B
A
C
process
process
Employee table
183พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
A B C
a) Loan-out Loan-out Return
b) Loan-out Document Return
c) Return Loan-out Loan-out
d) Return Document Loan-out
[Technology]
Q95. Thestaffmember receivesmanyqueriesaboutdocuments
fromemployees.Thestaffmemberhearsadocumenttitle
fromanemployeeoverthephoneandcheckswhetherthe
documentisavailableforloan-out.Therefore,adecisionisto
bemadetoaddadocumentsearchfunctiontothedocument
systemandletemployeesusethefunction.Anoutlineofthe
documentsearchfunctionisgivenbelow.
The flow of processing related to the document search
functiontobeaddedissummarizedinthefigurebelow.Which
ofthefollowingistheappropriatecombinationofthephrases
tobeinsertedinblanksDthroughFinthefigure?
[Outlineofthedocumentsearchfunction]
(1)Thefunctiondoesafuzzysearchinthedocumenttableby
usingthequeried“Doc_title”anddisplaystheresult.
(2)The function checks whether the corresponding document
exists and, if the document exists, determineswhether it is
availableforloan-out.Iftheloan-outrecordisfoundwitha
null“Return_date”,thecorrespondingdocumentisoutonloan.
184 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
(3)Thefunctiondisplayswhetherthedocumentiscurrentlyout
onloanoravailableforloan-out.
Yes
Start
No
Do a fuzzy search in the Document table by usingDoc_title and display the result
Is the corresponding document found?
D
Does the corresponding loan-out record exist?
Display “Document not found”
Yes
FE
No
End
(i) Display“Availableforloan-out”
(ii)Display“Outonloan”
(iii)Searchtheloan-outtablebyusing“Doc_No”,andretrieve
theloan-outrecordthathasanullvalueas“Return_date”
(iv)Searchtheloan-outtablebyusing“Doc_No”,andretrieve
theloan-outrecordthathastheoldest“Loan-out_date”
D E F
a) (iii) (i) (ii)
b) (iii) (ii) (i)
c) (iv) (i) (ii)
d) (iv) (ii) (i)
185พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Technology]
Q96. Aninvestigationisdonetocontacttheemployeeswhohave
notreturneddocumentswithintwoweeksincludingtheloan-
outdate.Whichofthefollowingistheappropriatemethod
ofretrievingtheseemployees?a) Retrievingtherecordswhose“Loan-out_date”intheloan-
outtableisanullvalueandwhose“Return_date”iswithin
twoweeksfromtheinvestigationdate
b)Retrievingtherecordswhose“Loan-out_date”intheloan-out
tableistwoweeksagofromtheinvestigationdateorearlier
c) Retrievingtherecordswhose“Return_date”intheloan-out
tableisanullvalueandwhose“Loan-out_date”istwoweeks
agofromtheinvestigationdateorearlier
d)Retrievingtherecordswhose“Return_date”intheloan-out
tableisanullvalue
Question C Readthefollowingdescriptionconcerningenterprise
strategyplanning,andthenanswerQ97 through Q100.
TheplanningdepartmentofCompanyS,ahealthfoodmaker,
isplanningastrategyforthehealthyconfectionerybusiness.
Thedepartmenthasrecognizedthecompany’ssituationby
classifying it into strengths, weaknesses, opportunities, and
threatsthroughSWOTanalysis,consideredthestrategytobe
adopted,andthencreatedtwodraftpolicies.
ThesituationofCompanySandanoutlineofthedraftpolicies
areasfollows:
186 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[SituationofCompanyS](1) Thecompanyhasfewerbusinesssitesthancompetitorsdo.(2) CompanyT,acompetitor,hasdecidedtowithdrawfrom
thehealthyconfectionerybusiness.(3) Thecompanyhasgreaterproductplanningabilitythanthat
ofcompetitors.(4) A growing fitness trend is generating higher interest in
healthyfood.(5) Thecompany’sfactoryisgettingold.(6) The number of children is decreasing because of the
decliningbirthrate.(7) Consumersarebecomingmoreconsciousaboutthesafety
offood.(8) Thecompanyhasgatheredcustomerinformationbyhaving
customersenrollasmembersandsucceededinincludingrichpeopleinitsmembershipaswell.
[Outlineofthedraftpolicies]Draftpolicy1: CompanySwillimproveitsinformationsystem
tofurtherdevelopitsstrengths.Draftpolicy2: CompanySwillacquirethebusinessfromwhich
CompanyTwithdraws, inorder toexpand itsownbusiness.
Themarket shares that individual companieshavemaintainedinhealthyconfectioneryovertheseveralpastyearsare25%forCompanyQ,16%forCompanyR,12%forCompanyS,10%forCompanyT,and37%forothers.
187พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Strategy]
Q97. [SituationofCompanyS]issummarizedasshowninthetable
below. When (1) and (2) in [Situation of Company S] are
categorizedintocellsAthroughDinthetable,whichofthe
followingistheappropriatecombination?
Advantage Disadvantage
Internalenvironment A B
Externalenvironment C D
Cellintowhich(1)
iscategorized
Cellintowhich(2)
iscategorized
a) B C
b) B D
c) D C
d) D D
[Strategy]
Q98. Amongthe items in [SituationofCompanyS],whichofthe
followingistheappropriatecombinationoftheitemsthatcan
becategorizedasstrengths?
a)(1)and(5) b)(2)and(4)
c)(3)and(8) d)(6)and(7)
188 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Strategy]
Q99. Which of the following is the appropriate description
concerning themeasure to furtherdevelop the company’s
strengthsaccordingtodraftpolicy1?a) IntroducinganInternetonlineshoppingsystemthatislittle
affectedbythenumberofbusinesssites
b)Constructing a CRM system to analyze purchase data of
customersandprovidememberswithwelltailoredservices
c) Renovatingtheproductionmanagementsysteminorderto
ensurethoroughsafetycontrolintheproductionprocessof
products
d) IntroducingaPOSsystemwiththeaimofanalyzingstatistical
dataconcerningthepopulationdistributionofeachregion
whenaplaniscreatedforhealthyconfectionerytargetedat
adults
189พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
[Strategy]Q100.When draft policy 2 is carried forward, the company can
respond to (1) and (5) in [Situation of Company S], and isexpected to secure almost all themarket share held byCompanyT.Whenoneofthestrategiesshowninthetablebelowisadoptedbasedonthemarketshare,whichofthefollowingistheappropriatedescriptionconcerningthestrategythatCompanySadoptsaftertheacquisitionofCompany T ?
Marketshare Strategytoadopt
Companyrankedfirstinmarketshare Expandthescaleofthe
entiremarket
Companyrankedsecondinmarketshare Attackcompetitorsbytaking
advantageofitsstrengths
Companyrankedthirdorlowerinmarket
sharebuthavingthelargestmarketshare
foraspecificproduct
Adapttospecificneeds
Otherthantheabove Cutcoststhroughimitation
a) CreatingahealthyconfectioneryproductsimilartothepopularproductofCompanyQ,andsellingtheproductatapricelowerthanCompanyQ’sproduct
b)Specializinginproducingallergy-freehealthyconfectionery,andaimingtoprovidehigh-price,high-profitproducts
c) Promotingthefitnesstrendamongpeoplethroughadvertisingandothermeans,andincreasingthedemanditselfforhealthyconfectionery
d) Investing funds in the departments related to productplanning, andplanningand sellinghighly competitiveandsuperiorproducts
190 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
Spreadsheet Software Functions and Terminology The following defines the basic functions and terminologies ofspreadsheetsoftware.
1.WorksheetsWorksheetistheworkareawithinspreadsheetsoftware.Aworksheethas256columns(columnsAthroughZ,followedbyAAthroughAZ,thenBAthroughBZ,uptocolumnIV)and10,000rows(row1throughrow10,000).
2.Cells(1) An intersection of a column (vertical) and a row (horizontal) on
aworksheet is calleda cell. Thecell atColumnAandRow1 isrepresentedasA1.
(2) Agroupofcellsthatformarectangularshapecanbeselectedasarange.Arangeisrepresented,forexample,as“A1:B3”.
(3) Anamecanbeassignedtoanyrange.Anameisassignedtoarangebyusing[](squarebrackets),forexample,“therangeofcells‘A1:B3’isnamed[Price].”
(4) Acellthatcontainsnodataiscalledablankcell.3. Celldataentry
(1)Numericvalues,characterstrings,andexpressionscanbeenteredtoacell.
(2)Cells can be protected to prevent data entry. When cellprotectionisturnedoff,dataentryisallowedagain.
(3)Theentryofanumericvalue5intocellA1isrepresentedas“Enter5intocellA1.”
(4)TheentryofacharacterstringABCintocellB2isrepresentedas“Enter‘ABC’intocellB2.”
(5)TheentryofanexpressionforthesumofcellA1andcellB2intocellC3 is representedas“Enter theexpression‘A1+B2’intocellC3.”
191พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
4. Celldisplayformat(1) Anumericvalueinacellisdisplayedrightjustified.(2) Acharacterstringinacellisdisplayedleftjustified.(3) Anexpressioninacellisdisplayedleftjustifiediftheresultisnumeric,
andrightjustifiediftheresultisacharacterstring.(4) Thedisplay format for each cell canbe changed to left justified,
centered,orrightjustified.5. Calculatingformula
(1) Mathematicalexpressionscanbeusedincalculatingformula.(2) Arithmeticoperatorsavailableforuseinacalculatingformulainclude
“+”(addition),“−”(subtraction),“*”(multiplication),“/”(division),and“^”(exponentiation).
(3) Thearithmeticoperatorsareprocessedaccordingtothestandardorderofmathematicalprecedence.
6. Recalculation(1) Whenacalculatingformulaisenteredintoacell,thecalculationresult
isdisplayedimmediately.(2) Whenthevalueofacellchanges,valuesofothercellsthatrefertothat
cellwillbeautomaticallyrecalculated.Thisrecalculationisperformedonlyonce,inthesequenceA1,A2,A3,…,B1,B2,B3,...,andsoon.
7. Functions(1) Thefunctionsdefinedinthetablebelowareavailableforuseina
calculatingformula.
Functionnameand
example
Description
SUM(A1:A5) CalculatesthesumofthevaluesincellsA1throughA5.
AVERAGE(B2:F2) CalculatestheaverageofthevaluesincellsB2through
F2.
192 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
SQUAREROOT(I6) Calculatesthepositivesquarerootofthevalueincell
I6(whichmustbeapositivevalue).
STANDARDDEVIATION
(D5:D19)
Calculatesthestandarddeviationofthevaluesincells
D5throughD19.
MAX(C3:E7) Returns the largest value from thevalues in cellsC3
throughE7.
MIN([Score]) Returnsthesmallestvaluefromthevalueswithinthe
rangecalled[Score].
IF(B3>A4,‘Chicago’,
‘Washington’)
Returnsthesecondargument ifthelogicalexpression
specifiedinthefirstargumentisTRUE(valid),orthethird
argumentifFALSE(invalid).Intheexampleontheleft,
ifthevalueincellB3isgreaterthanthevalueincell
A4,thecharacterstring‘Chicago’isreturned.Otherwise,
‘Washington’ is returned. In logical expressions,
comparisonoperators=, ≠ ,>,<, ≤ , ≥ canbeused.
“IF”functionscanbespecifiedasthesecondorthethird
argumentstoconstructanested“IF”function.
COUNT(G1:G5) Countsthenumberofnon-blankcellsincellsG1through
G5.
COUNTIF(H5:H9,
‘>25’)
Countsthenumberofcellswithintherangespecified
inthefirstargumentthatmeettheconditionspecified
inthesecondargument.Intheexampleontheleft,in
cellsH5throughH9,thenumberofcellsthatcontaina
valuegreaterthan25isreturned.
193พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
INTEGER(A3) Calculatesthemaximumintegerthatdoesnotexceed
thenumberincellA3(mustbeanumericnumber).
Example:
INTEGER(3.9)=3
INTEGER(−3.9)=−4
MODULO(C4,D4) Calculates the remainder after the value in cell C4
(dividend) is dividedby the value in cell D4 (divisor).
Theresultwillalwayshavethesamesignasthedivisor.
MODULO and INTEGER functions satisfy the following
relationship:
MODULO(x,y)=x−y*INTEGER(x/y)
AND(Logical
expression1,Logical
expression2,...)
ReturnsTRUEifallthelogicalexpressionsspecifiedas
argumentsevaluatetoTRUE.ReturnsFALSEifanyone
argumentsisFALSE.Anynumberoflogicalexpressions
canbespecifiedasarguments.
OR(Logical
expression1,Logical
expression2,...)
Returns FALSE if all logical expressions specified as
argumentsevaluatetoFALSE.ReturnsTRUEifanyone
ofthelogicalexpressionsisTRUE.Anynumberoflogical
expressionscanbespecifiedasarguments.
NOT(Logical
expression)
ReturnsTRUEifthelogicalexpressionspecifiedasthe
argumentevaluatestoFALSE,andreturnsFALSEifthe
argumentevaluatestoTRUE.
Note:SUM,AVERAGE,STANDARDDEVIATION,MAX,andMINfunctionsignorecells
thatarewithinthespecifiedrangebutdonotcontainanumericvalue.
(2) Anargumentofafunctioncanbespecifiedusingacalculationformulathatusescells,arange,arangename,oralogicalexpression.
194 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
8. Copyingofcells(1) Anumericvalue,characterstring,orexpressionenteredintoacellcan
becopiedintoothercells.(2) Ifanexpressionreferringtoanothercelliscopied,thecopiedexpression
will be changed automatically based on relative reference. Forexample,whenthefunctionSUM(A1:A5)incellA6iscopiedtocellB7,cellB7willcontaintheexpressionSUM(B2:B6).
9. Absolutereferences(1) Areferencethatisnotchangedevenwhenanexpressioniscopied
intoanothercelliscalledabsolutereference,andisrepresentedusingthe$(dollar)symbol,asin$A$1.Forexample,whenanexpression$A$1+5incellB1iscopiedintocellC4,theexpressionincellC4willremainas$A$1+5.
(2) Amixedreferenceisalsopossible,whereeitherthecolumnortherowisanabsolutereference,asin$A1andA$1.Forexample,whentheexpression$C1−3incellD2iscopiedintocellE3,cellE3containstheexpression$C2−3.Likewise,whentheexpressionF$2−3incellG3iscopiedintocellH4,cellH4containstheexpressionG$2−3.
10.Macros(1) Macroscanbestoredwithinaspreadsheet.Macrosarerepresented
asMacroP,MacroQ,andsoon.(2) Someexamplesofinstructionsconcerningmacrosareasfollows:“Run
MacroPtosavethespreadsheet,”“RegistertheprocedureforsortingcellsA1throughA10inascendingorderasMacroQ,”“MacroR:enternumericvalues,”and“ExtractrecordsforwhichthedatainColumnCislessthanthespecifiedvalue.”
11.OthersThe spreadsheet software shall be equippedwith the same functions as
mostcommercially-availablespreadsheetsoftware,includingthegridlineandgraph/chartfunctionsinadditionto“Save”,“Read”,and“Print”.
195พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
เฉลย
196 พชต IT PASSPORT ภายใน 7 วน..!!
MEMO