2. komunikace
TRANSCRIPT
Komunikace
fjfi
Čím vším spolu komunikujeme• Přímý kontakt (tváří v tvář)• Quasipřímý kontakt (videohovor,
textový přenos; přenos hlasu)• Záznam (dopis, elektronický záznam)• Přetváření okolí (zákony, pravidla,
vytváření výsledků činnosti)• Symboly
Komunikace a intervenující proměnné (co také působí):
• Předávání obsahů (informací) i jejich forma
•Nastavení komunikujících (kondice, vnímání druhého - očekávání)
•Zacílení komunikace, očekávání • Prostředí
Druhy komunikace
• Verbální (slova, jazykové roviny)• Paralingvistická (způsob zacházení s
řečí)• Neverbální
(význam informace: vizuál sluch pohyb; kombinace)Osobnostní individuální preference
Verbálno
•Výběr slov a jazykové roviny• „Společný“ jazyk •Odborný „slang“
Situace reprezentování statutu/pozice či instituce x očekávání okolí
Řeč - paralingvistika
• Hlasitost• Artikulace - výslovnost• Rychlost• Pauzy• „Výplňová“ slova; parazitní zvuky• Melodie (individuálně x jazyk)• Základní tón (barva) hlasu
Neverbálno
• Řeč těla (posturologie)• Vzdálenost (proxemika)• Tvář (mimika)• Řeč rukou (gestika)• Pohled očí• Dotyky (haptika)• Vůně • (vnější úprava x příležitost a kontext)
(pozor na kulturní odlišnosti; kontaktní x distanční)
Specifické podoby komunikace
• Jednocestná komunikace•Zpětná vazba
Pobídky ke komunikaci x bariéry
Usnadňovače
• Prostředí (polohy komunikujících navzájem)
•Očekávání•Naslouchání• Společný zájem•Dobře zpracované emoce•Rovnocennost
Bariéry
• Prostředí•Arogance•Nerovnost•Monolog• Popírání emocí
Komunikační stopky
• Příkazy a nařízení• Poučování ( hloupý jsi ty)•Napomínání (morální)•Rady (moc brzy!!!)•Hodnocení druhého (negat.)•Vyvracení pocitů• Já, já, já!
Komunikační omyly a mýty
• Komunikujeme pouze slovy• Slova vyjadřují myšleky přesně•Není důležité JAK, ale CO říkáme• Poslouchat = slyšet
Asertivita není, co si myslíte
•Otevřená komunikace (neschovávat se za druhé)
•Ochota nést následky• Schopnost pracovat na sobě•Dovednost ocenit druhé