7/26/2019 2 Necesidades Motivaciones y Deseos en El Marketing (1)

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Necesidades motivaciones

y deseos del consumidorComportamiento del consumidor

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La necesidad humana es el estado en elque se siente la carencia de algunossatisfactores bsicos.

Innata.Inherentes a la naturaleza o alorganismoAdquirida. Culturales sociales depende de

la experiencia

El marketing y la satisfaccin delas necesidades

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Deseo.Son las formas que adoptan lasnecesidades de acuerdo con la culturay la personalidad.

Demandas.Son requerimientos deproductos especcos que estn

respaldados por la capacidad yoluntad de adquirirlos.

Deseos y demandas

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AUTOREALIZACINNecesidad:

autorealizacinESTIMANecesidad: autorespetoreputacin presti!io "

status

#ERTENENCIA $ AMORNecesidad: a%ectopertenecer a un !rupo "

aceptacin

SE&URI'A'Necesidad: se!uridad proteccin "

orden(ISIOL&ICAS

Necesidad: ali)ento *e*ida se+o " *ienestar

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Las necesidades humanas ! necesidades delconsumidor" son la base de todo elmar#eting moderno. La clae de la

superiencia$ rentabilidad y crecimiento deuna compa%a en un ambiente de mar#etingaltamente competitio es su capacidad paraidenticar y satisfacer necesidades

insatisfechas del consumidor me&or y antesque la competencia

Motivacin del consumidor.

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Modelo del proceso demotivacin

'ensi(n

)ecesidades$ anhelos$

deseosinsatisfecho

s

Impulso

*prendiza&e

+educci(nde la

tensi(n

,roceso

cognitio

Comportamiento

Satisfacci(nde la meta o

de lanecesidad

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Motivacin, una necesidad sucientementeestimulada para que un individuo se muevaa uscar su satisfaccin.

!a motivacin puede ser descrita como lafuer"a impulsora interna de los individuos

que empu#a a la accin. Esta fuer"aimpulsora es producida por un estado detensin que e$iste como resultado de unanecesidad insatisfec%a. Las motivaciones son fsiolgicas o

psicolgicas. La jerarqua de necesidades de Maslow

describe como las personas buscansatisacer sus necesidades.

Motivacin

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!a motivacin puede ser positiva onegativa. &odemos sentir una fuer"a quenos impulsa %acia determinado o#eto ocondicin, o una fuer"a que nos impulsa aale#arnos de un o#eto o condicin.

!as metas tami'n pueden ser positivas onegativas. (na meta positiva es aquella a lacual se dirige el comportamiento) por esose dice a menudo que son un o#eto de

apro$imacin. (na meta negativa es aquellade la cual uno trata de apartar sucomportamiento, y de ella se dice que es uno#eto de rec%a"o.

Motivacin positiva ynegativa.

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6xisten motios racionales y los motiosemocionales. Se emplean el t9rmino racionalidaden el sentido econ(mico tradicional$ el cualsupone que los consumidores se comportanracionalmente cuando consideran con cuidadotodas las alternatias y eli&en la que les reportamayor utilidad.

La suposici(n fundamental en esta distinci(n esque los criterios sub&etios o emocionales no

maximizan la utilidad o la satisfacci(n. )oobstante$ es razonable suponer que losconsumidores siempre intentan seleccionaralternatias que$ en su opini(n$ les permitanmaximizar la satisfacci(n.

Motivos racionales y motivosemocionales.

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Las necesidades y las metas soninterdependientes$ ninguna puede existir sin laotra. Sin embargo$ es frecuente que las personasno est9n tan concientes de sus necesidades como

lo estn de sus metas. :sualmente$ los indiiduos estn ms concientes

de sus necesidades siol(gicas que susnecesidades de tipo sicol(gicas.

La mayora de la gente sabe cuando tiene hambre$

sed o fro$ y toma las medidas apropiadas parasatisfacer esas necesidades.

6stas mismas personas tal ez no estnconscientes de sus necesidades de aceptaci(n$ deautoestima o de status. Sin embargo$ por un

impulso subconsciente$ tiene forma decomportamiento que satisfacen sus necesidades

Interdependencia de las

necesidades y metas.

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Curiosidad +echazo =rden

Ciudadana >amilia *limento Sexo Independencia

6itar el dolor Contacto social 4onor 6&ercicio >sico

,oder ,restigio ?enganza

Motivaciones

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!os comerciales de empresas quevenden ater*as muestran losrestos de una casa quemada yurgen a los compradores a vericar

sus ater*as detectoras de %umo. +olvo caracteri"a a personas en sus

anuncios quienes creen quesorevivieron de accidentes

automovil*sticos porque ellosmane#aan +olvos.

EL TEMO E! "#$ MOT%&$'%(# "!$)$ *O$L+"#O! ME'$)(LO+O!

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