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VOl.158 www.sobijareport.org

2020 7·8년 월호

UN ECOSOCNGO 단체

에너지 효율이 뛰어난 27개 제품 및 활동 선정

제23회 올해의 에너지위너상

소비자시민모임은 소비자문제 조사연구와 자발적인 소비자운동을 통해 소비자 주권을 확립하고, 나아가 국민생활 향상에 기여함을

목적으로 활동하고 있다. 소비자시민모임은 세계 120개국 240개 소비자단체가 회원으로 활동 중인 국제소비자기구(CI)의 이사단체

이며, 유엔 경제사회이사회(UN ECOSOC) 협의지위 NGO로 국제적인 소비자운동을 전개하고 있다.

발행인 백대용│발행 (사)소비자시민모임│등록일 2004년 6월 2일│창간일 2004년 10월 18일│발행일 2020년 8월 3일│등록 종로라 00162│제작 (주)디자인내일

UN ECOSOCNGO 단체

CONTENTS

03 COLUMN

04 제23회올해의에너지위너상

에너지 절약효과, 친환경성, 에너지 효율이 뛰어난

27개 제품 및 에너지 절약활동 올해의 에너지위너상으로 선정

20 조사_ ‌‌유사투자자문상담분석유사투자자문 소비자피해 2년 새 7배 증가

계약해지 및 위약금 상담이 대부분

24 해외정보_ 가전제품관리법

29 해외정보_ 치약엔뭐가들어갔을까? 30 소비자상담_ ‌ 국내여행다양한 국내여행으로 여름휴가 즐기기

32 캠페인_ 플라스틱프리여행에세이공모

33 소비자정보_ 국가건강검진혜택

34 소리 광장_ 독자의소리

제158호 July ·

August

2020 | www.sobijareport.org | 3

에너지위너상이 올해로 23회째를 맞이하였습니다. 코로나19로 여러 가지 어려움이 있었음에도 불구하고 에너지효율화 제품 연구에 관심과 노력을 기울인 에너지위너상 수상 기업에 진심으로 축하하고 싶습니다. 에너지위너상이 23회를 거듭하면서 그동안 이 상을 위해 노력해주신 많은 분들의 노고와 23년전에 벌써 ‘에너지 효율화’라는 개념을 가지고 소비자운동을 전개한 소비자시민모임 선배님들의 활동에 감사의 박수를 보냅니다.2019년에 발표된 제3차 에너지기본계획의 중점 추진과제 중 가장 첫 번째 과제는 “에너지정책 패러다임을 소비구조 혁신 중심으로 전환”하는 것입니다. 구체적으로 수요측면에서의 체계적인 에너지효율화 관리를 통해 산업, 건물, 수송 등 부문별 수요관리를 강화하겠다는 것이고, 그 내용으로 “고효율 가전제품의 보급확대”를 명시하고 있습니다. 흥미로운 것은 위 에너지기본계획에서 고효율 제품 보급 확대를 위한 모델로 독일식 탑 러너 이니셔티브를 도입하겠다고 밝히고 있는데, 위 제도의 기본 내용이 바로 소비자시민모임이 이미 23년 동안 시행해 오고 있는 에너지위너와 비슷하다는 것입니다. 그런 이유로 소비자시민모임이 이미 23년 동안 에너지 효율제품 확산을 통한 지속가능한 소비 확산 운동을 전개해 왔다는 점이 무척 자랑스러울 뿐입니다. 지구 기온이 상승해서 빙하가 녹고 있습니다. 빙하가 녹으면 지구의 빙하가 태양열을 반사하는 기능이 떨어져 기온이 또 올라가게 된다고 합니다. 해마다 연신 최고 기온을 갱신하고 있고, 연일 폭염에 집집마다 에어컨을 켜면서도 혹시나 폭탄 전기료를 내야 하지 않을까 걱정을 하게 됩니다. 무더위에 전력 사용량이 계속 늘어나고 있습니다. 더 이상 에너지 제품을 사용하지 말고 아끼자는 것은 이제 우리 상황과는

에너지 효율화를 통한 지속가능한 에너지 운동

맞지 않게 되었습니다. 더위를 이겨내기 위해 에어컨을 켤 수밖에 없다면 좀 더 에너지를 적게 사용하는 제품을 선택하고 에너지를 절약하는 사용법을 지키는 것이 현실적인 대안이 되고 있습니다.이렇듯 에너지 절약 운동도 시대에 따라 변화가 일어나고 있습니다. 에너지위너상이 시작되던 1990년대 후반에는 ‘한 등 끄기’, ‘에너지 절약하기’ 등의 에너지 절약 운동이 한창이었습니다. 될 수 있으면 에너지를 사용하지 않고 아끼자는 것이 주요 운동의 내용이었습니다.그러나 그 당시 소시모는 다른 생각을 가지고 도전했습니다. 소비자들의 개별적인 절약 노력도 중요하지만 구조적 변화를 통한 에너지 효율 향상을 생각해냈고, 이러한 구조적 변화를 위해서는 우선적으로 기업의 적극적 참여와 기업의 참여에 대한 정부의 격려, 소비자의 선택을 통한 에너지 절약이 필요하다고 생각해 에너지위너상을 시작하였습니다. 에너지위너상은 해를 거듭하면서 점차 에너지 효율화기술은 발전했고, 이제 우리나라의 가전제품은 세계 최고의 수준으로 고효율 제품을 생산해 내고 있습니다.소비자는 에너지효율 1등급 제품을 선택하려고 하고, 특히 소비자시민모임이 선정한 에너지위너상 수상 제품을 믿고 선택하는 소비자가 많아졌습니다. 이는 그동안 소비자시민모임의 에너지위너상을 위해 활동해주신 여러 전문가 분들과 에너지위원회 위원님들, 관련 정부기관, 제품을 개발하고 있는 기업, 효율 제품을 선택하는 소비자가 함께 만들어 가고 있기 때문입니다. 그동안 소비자운동은 기업을 감시하고 기업의 활동을 견제하는 역할을 해왔다면, 소비자시민모임의 에너지위너상은 소비자가 살기 좋은 믿을 수 있는 세상을 기업과 함께 만들어가는 동반자로 함께 하는 발상의 전환으로부터 출발하였습니다. 그리고 기업과 함께 그 일을 성취해 나가고 있습니다.올해에도 에너지위너상 선정을 통해 에너지 효율을 향상한 제품을 선택할 수 있는 폭이 넓어졌습니다. 에너지위너상 수상 제품들이 좀 더 많은 소비자의 선택을 받았으면 좋겠습니다. 소비자가 효율 제품을 선택해야 기업이 움직입니다. 소비자의 선택은 기업의 고효율 제품을 생산하게 하는 촉진제이며, 소비자의 선택이 시장을 변화시킬 수 있습니다. 올 여름 무더위에 효율화 제품을 통해 에너지 절감의 효과가 더욱 빛을 발하길 바래봅니다.

백 대 용

(사)소비자시민모임 회장

제23회 올해의 에너지위너상

삼성 LED TV, LG 상업용 싱글 냉난방기, 코웨이 AIS 3.0 얼음 냉온 정수기,

코웨이 한뼘직수 정수기, LG 고출력 양면 발전 태양광 모듈 5개 제품 에너지 대상 수상

올해의 에너지위너상은 1997년부터 에너지 효율 향상을 위한 산업계의 건전한 경쟁을 유도하여 가전제품 및 건축·건물

등의 에너지 효율을 향상시키는데 크게 기여하였다. 올해로 23회를 맞는 올해의 에너지위너상은 (사)소비자시민모임과 산

업통상자원부가 공동주최하고, 환경부, 한국에너지공단이 후원하고 있다.

에너지 절약효과, 친환경성, 에너지 효율이 뛰어난

27개 제품 및 에너지 절약활동 올해의 에너지위너상으로 선정

4 | sobijareport | July · August

시상 구분 수상업체 수상제품(활동) 모델명에너지 대상 및 국무총리상 삼성전자㈜ LED TV KU75UT8070FXKR

에너지 대상 및산업통상자원부 장관상 LG전자㈜ 상업용 싱글 냉난방기 TW145PA9SR, TW130PA9SR,TW130PA2SR, TW090PA2SR,

PW083PT2SR

에너지 대상 및환경부 장관상 코웨이㈜ AIS 3.0 얼음 냉온 정수기 CHPI-7510L

에너지 대상코웨이㈜ 한뼘직수 정수기 CHP-8300R

LG전자㈜ 고출력 양면 발전 태양광 모듈 LG425N2T-V5

에너지 효율상 및한국에너지공단이사장상

삼성전자㈜ 그랑데 건조기 AI

DV16T9720SV, DV16T9720SE,DV16T9720SP, DV16T8740BV,

DV16T8740SE, DV16T8740BP, DV16T8740BW, DV16T8520BV, DV16T8520BP, DV16T8520BW, DV14T8520BV, DV14T8520BP,

DV14T8520BW

에너지 기술상 삼성전자㈜ 식기세척기 DW60T8075FG, DW60T7075FG, DW60T7075FS, DW60T7075SS, DW60T7075UW, DW60T7045FS, DW60T7065SS

에너지 절약상코웨이㈜ 전기레인지 CIR-302

근로복지공단 인재개발원 에너지절약 활동 및 성과 -　

CO2 저감상 오텍캐리어냉장(유)인버터 수직형

냉동2도어 쇼케이스 CSR1250FKEI

에너지위너상

LG전자㈜ LG TROMM ThinQ F24VDD ,F24KDD, F24WDD, F24VDSD,

LG전자㈜ LG DIOS 양문형 정수기 냉장고 J813S35E

(주)위닉스 공기청정기 APRG693-JWK, APRM833-JWK,APRE833-JWK, APRH833-JWK, APRG833-JWK

LG전자㈜ 퓨리케어 상하좌우 정수기 WD503AS, WD503AW,WD503AP

LG전자㈜LG DIOS 노크온 더블매직스페이스상냉장/하냉동 냉장고

F873MT95E

LG전자㈜ LG 휘센 인버터제습기

DQ200PSAA, DQ200PGAA, DQ200PBBC, DQ200PPBC,

DQ160PSAA, DQ160PBBC, DQ160PPBC

오텍캐리어냉장(유)인버터 수직형

냉동1도어 쇼케이스CSR-521FMI, CSR-521FMIL,

CSR-521FKI, CSR-521FKIL

LG전자㈜ LG TROMM 워시타워 W16KS, W16WS, W16ES, W16PS, W16GS

쿠쿠전자㈜ 식기세척기 CDW-A0611TS, CDW-A0611TW

삼성전자㈜ 셰프컬렉션냉장고 RF10T9965APG, RF10T9965APS

쿠쿠홈시스㈜ 쿠쿠 직수 얼음정수기 인앤아웃 아이스 10’S CP-SS101HW

삼성전자㈜ Bespoke 4도어 냉장고 RF85T92P1AP

삼성전자㈜ 양문형 냉장고 RS84T508115

코웨이㈜ 벽걸이 겸용 공기청정기 AP-1220F

삼성전자㈜ 그랑데 세탁기 AI

WF24T9500KE, WF24T9500KV, WF24T9500KP, WF23T9500KE WF23T9500KV, WF23T9500KP, WF23T8500KE, WF23T8500KV WF23T8500KP, WF21T9500KV, WF21T9500KW, WF21T6500KP

WF21T6500KV, WF21T6500KW

삼성전자㈜ 벽걸이 무풍 에어컨(RAC) AR07T9170HA3, AR07T9171HB3, AR09T9170HC3

대성쎌틱에너시스㈜S-LINE

DNC친환경콘덴싱보일러

DNC-14S FC LNG, DNC-14S FO LNG, DNC-18S FC LNG, DNC-18S FO LNG, DNC-22S FC LNG, DNC-22S FO LNG,

DNC-27S FC LNG, DNC-27S FO LNG, DNC-32S FC LNG, DNC-32S FO LNG

삼성 LED TV, LG 상업용 싱글 냉난방기, 코웨이 AIS 3.0 얼음 냉온 정수기,

코웨이 한뼘직수 정수기, LG 고출력 양면 발전 태양광 모듈 5개 제품 에너지 대상 수상


┃에너지 대상 및 국무총리상

‘삼성 75인치 UHD TV’는 TV성능의 핵심 부품인 패널의 광원/광학

구조를 최적화 하여 효율을 개선하고, 초절전 시스템온칩(SoC) 제어

및 LED 구동 방식 변경을 통한 신기술 적용으로 자사 동급모델

(UN75RU7100FXKR)대비 소비전력 54.2%를 개선해 에너지 소

비효율 1등급을 달성했다.

•패널의 LED광원의 칩(Chip)사이즈와 발광창 사이즈를 확대하여

LED광원의 광효율을 기존 자사 제품 대비 약 5% 개선하였다. 또한

패널에 사용되는 광학시트의 구조를 개선하여, 기존 자사 제품 대비

27%의 효율이 상승하였다.

•시스템온칩(SoC)반도체 선단공정을 이용하여 동작 스피드가 빠른

기본셀(Primitive Cell)을 적용하였고, 기존 대비 저전압에서 구동

되도록 개선하여 시스템온칩(SoC)이 소비하는 전력을 기존 자사 제

품 대비 57% 절감시켰다.

•화면 밝기 선형성 및 효율을 고려한 LED 복합 디밍(Dimming) 제어

방식을 이용하여 LED 구동 회로의 효율이 기존 자사 제품 대비 3%

증가하였다.

•본 모델은 주변밝기에 따라 화면밝기가 자동 조절되는 Eco센서가

내장되어 있고, 화면밝기를 원하는 수준으로 조정하는 절전모드가

적용되었다.

삼성전자㈜

LED TVKU75UT8070FXKR

에너지 절감 및 공기질 개선의 고객 니즈가 증가되는 환경에서 고객에

게 쾌적한 냉난방 능력을 제공하면서 에너지 절감을 위하여 고효율의

제품운전이 필요하다. LG전자 상업용 싱글 냉난방기는 에너지 절감을

위하여 LG만의 독자기술인 ‘증발기액분리(Evaporator Refrigerant

Separation)’기술과 ‘베이퍼 인젝션(Vapor Injection)’기술의 조합

설계를 통하여 냉난방 효율을 향상시켰다. 또한 인버터 제어기술 및 듀

얼베인 설계, 그리고 스마트센서 적용을 통하여 고객사용편리성과 에

너지 효율 1등급을 획득하는 데 기여했다.

• 기존 자사 제품보다 냉방효율은 최대 20%, 난방효율은 최대 37%

향상하였으며, 이를 통하여 냉난방 월간 에너지 비용을 기존 자사

제품 대비 20% 개선하였다

• 액체 냉매를 기체로 바꿔주는 증발기에 액체 냉매와 기체 냉매를 분

리하는 ‘증발기액분리’ 기술을 적용해 효율을 향상시켰다. 증발기에

서 기체 냉매를 뽑아내는 기술은 배관에 흐르는 냉매의 압력이 손실

되는 것을 줄여 기존 자사 제품 대비 압력손실을 63% 개선하여 제

품 효율을 최대 11% 향상시켰다.

• ‘베이퍼 인젝션’기술은 냉매를 압축할 때 일부 냉매를 분리해 기체로

바꾼 후 주입하는 방식으로 냉난방 성능과 효율을 높여준다. 이 기

술은 기화된 냉매를 한 번 더 압축하는 효과가 있어 에어컨의 효율

이 올라가게 된다.

• ‘듀얼 베인’은 기존 천장형 실내기에 설치된 4개의 베인(기류 조절

날개)과는 별도로 제품 내부에도 4개의 베인을 추가해 바람의 방향

을 정밀하게 조절할 수 있게 한 것으로, 인체감지 및 바닥온도감지

센서 등 스마트센서와 함께 최적의 기류로 사용편리성 및 에너지 절

감에 기여하였다.

LG전자㈜

상업용 싱글 냉난방기

TW145PA9SR, TW130PA9SR, TW130PA2SR, TW090PA2SR, PW083PT2SR

┃에너지 대상 및 산업통상자원부 장관상


• 풍부한 얼음 생성을 위해 얼음과 냉수를 각각 생성하는 ‘듀얼 냉각

시스템’ 도입하였다. 기존 얼음정수기는 얼음을 먼저 생성하고 그

얼음을 이용해 냉수를 만드는 방식이었으나 ‘듀얼 냉각 시스템’ 탑재

로 대용량 얼음 제조가 가능해 얼음사용량이 많은 여름철에도 풍부

한 얼음이 제공된다.

• 고객 니즈에 맞춰 더욱 단단하고 투명한 얼음을 만들기 위해 ‘크리스

탈 제빙 기술’을 적용하였다. 물이 얼기 전 물을 흔들어 물 속 공기 방

울을 제거해주기 때문에 더욱 단단하고 투명한 얼음을 만들어 낸다.

• 이 제품은 얼음 위생도 크게 강화했다. 하루에 3번 2시간씩 자동으

로 얼음탱크를 UV LED램프로 케어해주며, 얼음을 만드는 핵심 부

품을 모두 스테인리스 재질로 적용해 얼음 생성부터 음용 할 때까지

모든 과정의 위생성을 크게 높였다.

• 코웨이의 차별화된 RO멤브레인 필터 시스템을 탑재해 깨끗하고 맛

있는 물과 얼음을 제공한다. 코웨이 RO멤브레인 필터는 중금속부

터 물 속에 녹아있는 0.4 나노미터 초미세 이온물질까지 47종의 유

해오염 물질을 깐깐하게 걸러주면서 풍부한 정수량을 자랑하는 혁

신적인 필터시스템이다.

• 이 제품은 코웨이 정수기 최초로 LCD 디스플레이를 적용해 혁신적

인 고객 경험을 제공한다. LCD 디스플레이를 통해 기능 설정, 서

비스 내용, 고장 확인 등의 다양한 맞춤형 정보를 직관적으로 보여

주며, 고객들이 자주 사용하는 기능은 간편한 터치 버튼으로 손쉽게

이용 가능하다.

• 얼음정수기임에도 가로가 27cm

의 슬림한 디자인으로 공간 효율성

이 뛰어나다.

코웨이㈜

AIS 3.0 얼음 냉온 정수기

CHPI-7510L

┃에너지 대상 및 환경부 장관상

• RO멤브레인 필터를 직수 방식으로 구현하였다. 오염물질을 촘촘

하고 세밀하게 거르는 RO 필터의 정수 성능을 유지하면서 정수량

은 획기적으로 높였다.

• 자사 기존 제품 대비 크기를 약 30% 줄여 공간 활용도를 대폭 강화

하였다. 가로 길이가 한뼘 정도인 22cm에 불과해 주방 어느 곳에

나 손쉽게 설치가 가능하다.

• 물을 마실 때마다 유로에 남은 잔수를 모두 배출하고 갓 정수된 신

선한 물을 제공하는 ‘유로 비움 모드’를 탑재했으며, 24시간 동안

제품을 사용하지 않으면 정수기 속 모든 잔수를 스스로 배출하는 ‘자

동 배수 시스템’을 적용해 효율성 강화하였다.

• 터치 디스플레이를 적용해 원하는 물의 종류와 양을 편리하게 조절

가능하다. 물의 양과 온도 변화 등 진행률을 숫자로 실시간 표시해

줘 사용자 편의성을 크게 향상시켰다.

• 고효율 냉각 시스템을 구축하기 위해 폴딩 와이어 콘덴서를 적용하

였다. 빠른 열교환을 통해 냉각 성능 및 결로를 개선해 기존 자사 제

품 대비 초기 냉각 시간을 약 17% 단축키고 총 소비전력량을 15%

절감하였다. 또한 빙축탱크 단열재를 케이스 발포함으로써 기존 자

사 제품 대비 단열 성능을 약 18% 향상하고 결로량을 20% 줄여 곰

팡이 발생을 사전에 차단하였다.

• 이너리스 원통형 순간 온수 시스템을 탑재해 히터 효율을 97.9%까

지 끌어올렸다. 불균일한 온수와 기포가 생성됐던 기존 면상발열 탱

크식 히터의 단점을 모두 극복하고 98도 수준의 높은 온도 추출이

가능해진 동시에 크기를 30% 줄였다.

• 에너지소비효율 1등급으로, 많은 양의 냉수와 높은 온도의 온수를

추출해내며 우수한 에너지 절감 효

과를 증명하였다.

코웨이㈜

한뼘직수 정수기

CHP-8300R

┃에너지 대상


┃에너지 대상

LG전자 고출력 양면 발전 태양광 모듈은 N타입 셀 기반에 멀티 와이

어 기술이 적용된 고출력 고효율 제품이다. 후면 추가 발전이 가능하

여 일반 모듈 대비 발전량이 많고 우수한 보증 정책으로 높은 경제적

가치를 제공한다.

• N타입 웨이퍼에 LG전자의 셀 제조기술이 더해져 양면에서 발전을

할 수 있도록 설계가 되었다. 제품 설치 환경에 따라 일반적인 바닥

의 경우 5%, 화이트 바닥의 경우 30%까지 추가 발전이 가능하다.

• 멀티와이어 버스바(12Wire) 기술 적용으로 빛 흡수는 최대화, 전

력 손실은 최소화하였으며 제품 설치 후 미세균열(Micro Crack)이

발생되어도 출력 손실이 적어 장기 신뢰성이 우수하다.

• 산업계 최고 수준인 25년 제품 보증을 한다. 또한 초기1년 98.0%,

매년 -0.35%의 출력 감소되어 25년 후 89.6% 출력 보증을 한다.

LG전자㈜

고출력 양면 발전 태양광 모듈

LG425N2T-V5

삼성 그랑데 건조기 AI는 건조기 특성에 최적화한 고효율 히트펌프 시

스템,유동/마찰 저항 최소화 및 고효율 건조 제어를 적용하여 에너지

효율 1등급을 달성하였다. 건조기 사용자의 행동과 습관을 면밀히 조

사, 분석하여 최적의 AI기술 및 UX를 개발함으로써 사용자의 사용 편

의성과 만족감을 극대화하였다.

• 고효율 대용량 압축기, 열교환기 최적 설계, 유동 저항 최소화 및 드

럼 회전 마찰력 감소 설계 적용으로 기존 자사 제품 대비 1kg당 소

비전력량을 30% 개선하여 의류 건조기 에너지효율 1등급을 달성

하였다.

• 더 섬세해진 9개의 센서가 주기적으로 내부 온도와 옷감의 상태를

감지하여 최적의 건조 온도와 종료 시점을 판단한다.

• 드럼 내부 최고 온도가 60℃를 넘지 않아 옷감 손상을 줄여준다. 건

조통 뒤판 전면 360̊ 에어홀에서 풍부한 바람이 골고루 퍼져 나와

많은 양의 빨래도 빠르게,구석구석 건조가 가능하다.

• 직접 확인하고 청소 가능한 열교환기로 위생적인 관리가 가능하다.

마이크로 안심필터가 추가되어 먼지를 한번 더 걸러주고,열교환기

동관에 녹 방지 코팅이 적용되어 걱정 없이 위생적으로 사용할 수

있다.

삼성전자㈜

그랑데 건조기 AIDV16T9720SV, DV16T9720SE, DV16T9720SP, DV16T8740BV, DV16T8740SE, DV16T8740BP, DV16T8740BW, DV16T8520BV, DV16T8520BP, DV16T8520BW, DV14T8520BV, DV14T8520BP, DV14T8520BW

┃에너지 효율상 및 한국에너지공단 이사장상


삼성 식기세척기는 ▲4단 세척날개▲메탈 와이어 선반 ▲자동문열림

▲인버터 BLDC 모터를 적용하여, 적은 에너지로 우수한 세척/건조

성능을 구현했다.

• 양방향으로 동시 회전하는 720도 무빙세척날개가 강력한 세척 물

살을 분사해 기존 자사 제품 대비 세척시간을 37%(8755분) 단

축시켰다. 또한 30cm 와이드 날개를 적용하여 상단선반의 세척

커버리지를 2.3배 강화했다.

• 플라스틱 소재를 최소화한 와이어 선반에 맺히는 물의 양을 감소시

켰으며,자동문열림 기능도 적용되어 물맺힘 없이 깔끔하게 건조시

킨다. 자동문열림이 적용된 기존 자사 모델과 비교 시 건조에너지

는 4% 절감했다.

• 고효율/저소음 BLDC 인버터 모터가 적용되어 34dB 저소음을 구

현했다.

• 유해균과 바이러스 등에 대해 살균효과가 있으며 한국인의 식기 및

식생활에 맞춘 다양한 세척 알고리즘이 적용되어 밥풀이나 고춧가

루 양념처럼 까다로운 설거지도 가능하다.

삼성전자㈜

식기세척기

DW60T8075FG, DW60T7075FG, DW60T7075FS, DW60T7075SS, DW60T7075UW, DW60T7045FS, DW60T7065SS

┃에너지 기술상

• 고화력 파워 부스터: 총 3개의 인덕션 화구 전체가 최대 3.0kW의

강력한 화력을 구현하였다. 장시간 가열해야 하는 요리의 조리 시간

을 단축시키며 강한 화력이 요구되는 볶음 요리와 튀김 요리를 더욱

맛있게 즐길 수 있다.

• 플러스 화구: 좌측 상ㆍ하의 2구를 조리 기구 사이즈에 따라 연결해

사용 가능하다. 일반모드일 때는 각각 화구를 분리해 다양한 요리를

할 수 있으며 2구를 연결하는 ‘플러스 모드’로 확장하면 구이, 부침

등의 넓은 용기를 사용할 때 편리하게 조리할 수 있어 효율성을 강

화하였다.

• LED 히든 디스플레이: 조작부에 LED 라이팅을 적용했으며 사용

시에만 조작부가 보이도록 디자인해 고급스러움 강조하였다. 상판

에 은은한 도트 패턴을 적용해 물기가 있어도 조리 용기가 미끄러지

지 않도록 안전성을 높였으며, 소음 저감 잉크를 적용해 조리 용기

이동 시 발생하는 상판과의 마찰음을 크게 줄였다.

• ‘고화력 파워 부스터’ 모드는 고출력 IH인버터 기술을 적용해 자사

기존 제품 대비 물 끓는 시간이 약 30% 단축되는 효과를 거두는 등

가열 시간을 획기적으로 단축시켜 사용 편의성을 강화하였다. 또한

열 제어 기술력으로 온도 편차를 최소화해 요리가 골고루 맛있게 조

리되도록 하였다.

• 초절전 파워 시스템을 탑재해 대기전력 사용량을 줄였다. 자사 기존

제품 대비 순간 대기소비전력을 58% 절감했으며, 연간 판매수량 반

영 시 연간 약 4.5억 원의 에너지 절감 비용 효과를 산출할 수 있다.

• 모듈화 적층 방식의 설계를 통해 부피를 자사 기존 제품 대비 약

40% 줄여 빌트인 적용 시 공간 제약을 최소화하였다. 번거로운 전

기 설치공사 필요 없이 가정용 파워 코드로 간편하게 설치 가능하다.

코웨이㈜

전기레인지

CIR-302

┃에너지 절약상


오텍캐리어냉장(유) 인버터 수직형 냉동 2도어 쇼케이스는 냉동 시스

템에 고효율 에너지 절감형 인버터 시스템과 BLDC 횡형 압축기를 결

합 적용하여 365일 운전되는 쇼케이스의 에너지 절감 효율을 개선한

제품이다.

또한, 스마트 부분 부하제어를 통해 최적의 압축기 운전상태를 유지

할 수 있는 기술과 응축기 모터 회전수를 제어할 수 있는 기술을 적용

하였다.

• 핫가스(HOT GAS) 제상시스템을 적용하여 빠른 제상시간 제어를

통해 에너지 절감 및 일정한 상품온도 유지가 가능한 제품이다. 또

한, 제상에 따른 전면유리 히팅제어를 통해 제상 시 소비전력 감소

를 최적화 하였다.

• 전면 도어 스위치에 고내 FAN제어 기능을 구현하여 시스템 안전성

향상 및 외기침입을 최소화하여 에너지 효율 또한 향상시켰다. 그리

고 실시간 모니터링을 통해 최적의 운전 부하상태를 확인하고 제어

를 하는 시스템을 적용하였다.

• 국내 편의점 및 일반 슈퍼마켓에서 사용되는 전기사용 비중이 높은

상업용 냉장비에 고효율 인버터 시스템을 적용하여 혁신적인 에너

지 소비효율을 달성하였다. 당사 정속형 제품 대비 소비전력 평균

33%이상 절감이 가능하며, 지구 환경 발전에 밀접한 CO2 절감을

1.2톤/년(한전) 가능케 하였다.

오텍캐리어냉장(유)

인버터 수직형 냉동2도어 쇼케이스

CSR1250FKEI

┃CO2 저감상 ┃에너지 절약상

근로복지공단 인재개발원은 충북 진천에 위치한 연수기관으로 일일

최대 1,200명과 연간 4만명 이상의 연수생들의 교육과 숙박이 이루

어지고 있어 전력 및 수도 등의 에너지절약이 필요한 시설로 이산화

탄소 배출량 저감이 필요한 연수원이다.

근로복지공단의 에너지 절약 방식으로는 개원 이래 주기적으로 에너

지절약을 위해 조명기기를 고효율 LED로 교체하고 있고 2020년까

지 인재개발원 내에 모든 전등을 LED로 교체할 예정이며,숙박동 시

설의 원격 개별 전기히트펌프 시스템을 통한 냉난방기(EHP) 작동

및 조명시설은 에너지 절약에 있어 성과를 거두었다.

또한 에너지절약 직원 교육을 지속적으로 실시하여 에너지에 대한 중

요성 및 절약에 대한 실천을 해왔으며 차량5부제 시행, PC화면 보

호기, 에너지절약위원회, 에너지절약활동 체크리스트 작성 등 다양

한 에너지절약 실천 활동으로 에너지 저감율에 기여하였다.

특히 2019년말에는 심야전력을 이용한 에너지저장장치(ESS)를 설

치했으며 2020년도에는 이산화탄소 배출의 저감 및 에너지 절약에

큰 성과가 기대된다.

에너지절약을 위한 시설 활동

• 건축물의 전력 절약을 위한 LED교체

• 원격 개별 전기히트펌프 시스템을 통한 냉난방기(EHP), 조명시설

전력관리

• 심야전력을 이용한 에너지저장장치(ESS)설치

• 타이머를 이용한 간헐적 전기설비 사용

• 가스사용량: 전년 대비 3,069kg 절감

• 전기사용량: 전년 대비 8,181kw 절감

• 상수도사용량 : 전년 대비 12㎥ 절감

인재개발원 직원 활동

• 차량 5부제 시행하여 직원들의 에너지 절약 솔선수범

• 교육생 입교 시 교육장의 에너지절약 교육 시행

• 에너지 절약계획 및 분석을 통한 에너지 절약 방향 직원 공유

• 에너지절약 위원회 및 체크리스트 작성

근로복지공단 인재개발원

에너지절약 활동 및 성과에너지활동부문


양이 많거나 부피가 큰 빨래도 한 번에 세탁할 수 있는 인공지능

DD(Direct Drive) 세탁기 ‘LG TROMM ThinQ’의 세탁용량은 국

내 가정용 세탁기 가운데 최대인 24kg이다.(2020년 4월 판매 기

준) 이 제품은 기존 자사의 21kg제품 대비 내부 세탁통의 용량은 더

커졌지만 제품 외관의 폭은 같아 대용량 제품이지만 공간 활용도가

좋다. 또한 에너지소비효율 등급 라벨 기준으로 기존 자사의 21kg

제품 대비 연간 비용은 동일하지만 1kg 당 연간 소비전력량은 12%

감소하였다. 업그레이드된 5방향 터보샷은 대용량 제품에 맞게 알고

리즘을 최적화하고, 세제수를 순환할 수 있는 분사 면적을 기존 자사

제품 대비 증가시켜 세제를 잘 용해시키고 옷감에 빠르게 스며들 수

있도록 하였다. 여기에 인공지능DD(Direct Drive) 및 6모션을 적

용하여 딥러닝 기술을 기반으로 세탁물의 양과 의류의 재질을 감지해

최적화된 세탁을 구현한다. 이 외에도 트루스팀을 적용하여 건강하

게 의류를 살균 할 수 있다.

기존의 5방향 터보샷에서 대용량 제품에 맞게 알고리즘이 최적화되

어 3kg의 소량 세탁물은 30분 내에 세탁할 수 있고, 물 사용량까지

기존 자사 제품 대비 30% 절약 가능하다.

또한, 인공지능 DD(Direct Drive)는 세탁물의 무게와 의류 재질을

감지 후 학습된 빅데이터를 기반으로 LG만의 6모션 중 세탁물에 맞

는 모션과 세탁 패턴으로 맞춤 세탁해 옷감 손상을 기존 자사 제품 대

비 10% 이상 감소시켰다.

LG전자㈜

LG TROMM ThinQF24VDD ,F24KDD, F24WDD, F24VDSD

┃에너지위너상

최근 위생에 대한 중요성도 부각됨에 따라 정수기 역시 가정에서 보유

해야 하는 필수 가전이 되어가고 있다. LG전자는 효율적인 공간활용

을 위하여 정수기 기능을 갖춘 LG DIOS 얼음정수기 양문형 냉장고를

개발하였다. 이 제품은 위생관리를 위한 헬스케어 서비스도 가능하

며,정수기와 냉장고를 개별적으로 사용할 때의 에너지 소비량보다 낮

은 에너지를 소비하여 1등급 26.7kWh/M를 달성하였다. 또한 냉기

손실을 저감시켜주는 매직스페이스 Door In Door 기능까지 적용하

여 소비자에게 공간 및 사용에 대한 최적의 효율성을 제공할 수 있는

제품이다.

• 리니어 압축기는 기구적 마찰손실이 적어 일반적인 레시프로 타입

의 압축기 보다 효율적인 설계가 가능하다. ’20년 새롭게 개발된 리

니어 압축기는 모터효율과 냉매의 유동손실을 저감하는 구조적 개

선을 통해 기존 자사의 리니어 보다도 효율이 3% 이상 개선되었다.

• 고효율 리니어 압축기와 더불어 사이클에서도 듀얼 팽창 1냉각기

(Eva) 사이클과 에너지밸브 등을 적용하여,냉매순환량 최적화와

차압손실을 저감하여 기존 자사 제품 대비 사이클 성능계수(COP)

를 4% 개선하였다.

• 1등급의 고효율 에너지

를 구현하기 위하여 전

원단 효율설계로 대기

전력을 저감하고,팬모

터의 효율을 개선하여

팬 운전 시 소비에너지

도 절감하였다.

LG전자㈜

LG DIOS 양문형 정수기 냉장고

J813S35E




LG 퓨리케어 상하좌우 정수기는 4방향 이동 출수구를 적용했다. 자동

업다운 출수구, 컵 높이 센싱 기능을 적용하여 차별화된 고객 사용성을

제공한다. 또한 출력 2,820W의 인덕션 히팅 순간온수 기술을 적용하

여 보다 향상된 온수 성능을 제공한다.

• 출수구 자동 업다운 기능과 컵 높이 센싱 기능을 적용하여 출수 시 발

생하는 물 튐 현상을 개선했다. 물 튐으로 인해 발생하는 여러 미관

상/위생상 불편(Pain point)을 방지한다. 특히 온수의 경우 물 튐에

의한 화상 위험성을 낮출 수 있다.

출수 버튼을 누르면 출수구가 자동으로 하강하고(최대 100mm), 용

기 높이를 감지하여 알맞은 높이에서 출수를 시작한다.

• 출력 2,820W의 인덕션 히팅 순간온수 기술을 적용하여 온수 온도

개선 및 출수속도 향상, 출수 유량 증대하였다. 기존 자사모델(17년

에너지 대상 및 산업통상자원부 장관상 수상)대비 히터 출력을

320W 높였으나, 구동 Logic 최적화를 통해 전체적인 소비전력량은

절감하였다.

• 1년마다 정수된 물이 흐르는 직수관을 무상 교체하고, 3개월에 한 번

케어솔루션 매니저를 통한 고온살균, 고압세척 방문 살균케어를 제공

하는 등 차별화된 위생 케어 서비스를 제공한다.

제품단에서는 자동으로 1시간마다, 수동으로 원할 때마다 UV-LED

코크 살균이 가능하다.

LG전자㈜

퓨리케어 상하좌우 정수기

WD503AS, WD503AW, WD503AP


타워프라임 공기청정기는 공기청정기의 핵심 부품인 필터, 팬, 유로

의 최적화 설계를 통해 기존 자사의 동급 모델 대비 정화능력과 소비

전력을 크게 향상시키고, 소비자 사용 편리성을 개선한 제품이다.

• 유로 내에서 이동하는 정화된 공기의 손실을 최소화하고 흡입과 토

출 부하를 최적화하여 기존 자사의 동급모델 대비 운전 소비전력을

18% 저감함으로써 단위 정화면적당 소비전력 0.39W를 구현하여

에너지효율등급 1등급을 달성하였다.

• 운전 속도 별 팬 블레이드의 특성연구를 통해 블레이드의 단면형상

과 팬 구조를 최적화함으로써 기존 자사 제품 대비 풍량 8%, 소음

14%를 개선하였고, 특정 rpm 대역에서의 공진 저감을 위해 강성

구조화함으로써 팬 진동을 19% 개선하였다.

• 심하게 오염된 환경에서도 필터의 누적 정화량이 충분하도록 필터

유효면적도 자사의 기존모델 대비 3.2배로 대폭 키운 제품이다.

• 정밀 레이저 먼지센서와 가스센서를 탑재하여 실시간으로 실내공기

질 상태를 측정하고, Wi-Fi기능을 통해 모니터링할 수 있도록 하

였으며, 요리를 하거나 실내청소를 할 때 급격하게 오염되는 실내

공기를 단시간내에 빠르게 정화할 수 있도록 수퍼청정 기능을 적용

하여 표준 운전모드 대비 약18% 정도 빠른 속도로 실내공기를 정

화시킬 수 있는 기능을 적용하는 등 소비자의 사용 편의성을 크게

향상시킨 제품이다.

㈜위닉스

공기청정기

APRG693-JWK, APRM833-JWK, APRE833-JWK, APRH833-JWK, APRG833-JWK


LG전자는 실제 사용 편의성 및 실사용 냉기손실 저감을 위하여 냉장

실 도어 양측 모두 매직스페이스 기능을 추가한 LG DIOS 노크온 더

블매직스페이스 모델에 고효율 1등급 에너지 29.3kWh/M를 달성

하여 출시하였다. 특히 노크온 매직스페이스(투명 유리도어)는 보관

된 음식물을 도어를 열지 않고도 확인이 가능하여, 소비자에게 편의

성을 제공함과 동시에 냉기손실을 최소화 할 수 있어 실사용 에너지

절감이 가능하다.

• 본 제품은 각 칸에 증발기를 적용한 1압축기(Comp) 2냉각기

(Eva) 고효율 냉동사이클 시스템과 LG전자만의 고효율 리니어 압

축기를 적용하였다.

• 고효율 열교환기를 개발하여 기계실 높이를 기존대비 낮추어 기계

실 측 단열을 확보하였고, 이에 따라 높은 온도의 기계실의 열이 고

내로 침투하는 열량을 감소시켰다.

• 냉장고에 적용된 이슬방지 히터의 구조 및 배열을 추가 개선하여

히터의 운전율 또한 추가 저감하여 에너지를 개선하였다.

LG전자㈜

LG DIOS 노크온 더블매직스페이스 상냉장/하냉동 냉장고

F873MT95E

┃에너지위너상 ┃에너지위너상

올해 신제품 중 LG 휘센 인버터 제습기 전 제품은 “고효율 듀얼 인버

터 컴프레서” 및 “고효율 열 분할 열교환기”를 사용하여 제습효율을 향

상시켰다. 제습 효율은 16L 3.2(L/kWh), 20L 2.8(L/kWh)를 구

현하였으며 월간 에너지 비용에서도 16L 6,000원, 20L 8,000원

으로 낮은 금액이 발생한다.

• LG전자가 독자 개발한 “고효율 듀얼 인버터 컴프레서”를 탑재하여

주파수가 낮은 조건에서도 높은 제습능력 및 효율이 발휘되도록 하

였다

• 인버터 컴프레서 사용을 통해 습도에 따라 실시간 제습능력을 조절

해 20L 모델의 경우 기존 자사 제품 대비 최대 58.9%의 절전이 가

능하게 하였다.

• 듀얼 인버터 컴프레서 사용을 통해 더 낮은 저속운전이 가능하게 하

여 저소음 사용이 가능하게 하였다.

• “고효율 열 분할 열교환기”를 사용하여 응축기로 들어오는 냉매에

서 방출되는 열이 응축기의 핀과 핀 사이에 전도가 쉽게 발생하지

않도록 하여 과냉도를 약 10℃ 추가 확보하여 제습기 토출온도를

낮추었으며 제습 효율도 기존 자사의 일반 열교환기 대비 8.4% 향

상되었다.

LG전자㈜

LG 휘센 인버터 제습기

DQ200PSAA, DQ200PGAA, DQ200PBBC, DQ200PPBC,DQ160PSAA, DQ160PBBC, DQ160PPBC



LG TROMM 워시타워는 세탁기와 건조기를 하나로 합쳐져, 세탁과

건조를 위한 공간은 분리되면서 단 하나의 조작부와 결합해 사용이 편

리한 일체형 제품이다.

인체 맞춤 설계로 기존 자사 동급 세탁기와 건조기를 위아래로 설치

할 때보다 전체 제품 높이가 87mm 더 낮아져 세탁물의 인출 편리성

을 높였다.

워시타워는 업그레이드 된 5방향 터보샷과 인공지능 DD(Direct

Drive)기능이 적용되어 있으며, 1시간 세탁-건조 코스, 셔츠 한 벌

코스 등 시간을 절약할 수 있는 코스들로 시간뿐만 아니라 에너지소비

량도 줄였다. 이 외에도 세탁기가 사용한 코스를 건조기에 전달해 최

적화 된 건조코스를 알아서 적용해주는 다이렉트 페어링 기능과 세탁

이 끝나면 건조기를 미리 예열하는 건조 준비 기능도 추가되었다.

기존의 5방향 터보샷은 업그레이드되어 3kg의 소량 세탁물은 30분

내에 세탁할 수 있어 기존 자사 제품 대비 세탁시간은 약 46% 단축하

고, 물 사용량은 36%, 소비전력량은 약 18%까지 절약 가능하다.

인공지능 DD(Direct Drive)세탁기는 의류 무게를 감지한 후 빅데이

터를 활용해 의류 재질을 확인할 수 있는 경우, 세탁방법인 6모션 가

운데 최적의 모션을 선택하여

기존 자사 제품 대비 의류손상

을 10% 이상 감소시켰다. 스

피드워시+소량급속코스와 건

조준비 기능으로 1시간 내에

세탁부터 건조코스까지 끝낼

수 있으며, 또한 다운로드 코

스로 제공하는 ‘셔츠 한 벌’ 코

스로 건조준비가 기본적으로

선택되어 35분 만에 세탁과 건

조가 끝나 시간과 에너지를 절

약할 수 있다.

또한, 침구털기 코스 사용 시

트루스팀을 더해 자주 세탁하

기 어려운 이불을 탈취/살균함

으로써 월간 이불 세탁/건조

횟수를 일부 대체하여 에너지

및 전기 사용료를 절감하였다.

LG전자㈜

LG TROMM 워시타워

W16KS, W16WS, W16ES, W16PS, W16GS


오텍캐리어냉장(유) 인버터 수직형 냉동 1도어 쇼케이스는 냉동 시스

템에 고효율 에너지 절감형 인버터 시스템과 BLDC 횡형 압축기를

결합 적용하여 365일 운전되는 쇼케이스의 에너지 절감 효율을 개선

한 제품이다.

또한, 스마트 부분 부하제어를 통해 최적의 압축기 운전상태를 유지

할 수 있는 기술과 응축기 모터 회전수를 제어할 수 있는 기술을 적용

하였다.

• 핫가스(HOT GAS) 제상시스템을 적용하여 빠른 제상시간 제어를

통해 에너지 절감 및 일정한 상품온도 유지가 가능한 제품이다. 또

한, 제상에 따른 전면유리 히팅제어를 통해 제상시 소비전력 감소를

최적화 하였다.

• 전면 도어 스위치에 고내 FAN제어 기능을 구현하여 시스템 안전성

향상 및 외기침입을 최소화하여 에너지 효율 또한 향상시켰다. 그리

고 실시간 모니터링을 통해 최적의 운전 부하상태를 확인하고 제어를

하는 시스템을 적용하였다.

• 국내 편의점 및 일반 슈퍼마켓에서 사용되는 전기사용 비중이 높은

상업용 냉장비에 고효율 인버터 시스템을 적용하여 혁신적인 에너지

소비효율을 달성하였다. 당사 정속형 제품 대비 소비전력 평균 39%

이상 절감이 가능하다.

오텍캐리어냉장(유)

인버터 수직형 냉동1도어 쇼케이스

CSR-521FMI, CSR-521FMIL, CSR-521FKI, CSR-521FKIL


쿠쿠 6인용 식기세척기는 와이드 1단 바스켓과 와이드 세척노즐을

적용하여 세척에 사용되는 물 소비량을 효율적으로 감소시켰으며, 잠

열건조를 통해 송풍/열풍건조 대비 전력량까지 효율적으로 절감하였

다. 또한 자동 린스투입구, 탁도센서를 적용하여 건조 성능을 추가적

으로 향상 시켰으며, 식기의 오염도에 맞게 세척을 진행해 과도한 에

너지 소모를 줄였다.

• 와이드 바스켓을 적용하여 식기간 간섭을 약화시켜 뛰어난 세척성

능 구현을 통한 물 사용량 감소를 구현하였다.

• 43cm 와이드 세척 노즐을 채택하여 짧은 시간에 사각지대를 최

소화하여 세척이 가능하도록 노즐을 설계하여 물 사용량을 감소시

켰다.

• 잠열건조, 자동린스공급기 적용을 통해 건조 시 사용되는 소비전력

량 감소 통한 건조 효율을 제고하였다. 특히, 린스의 경우 물의 표

면장력을 감소시키는 효과가 있다.

• 탁도센서를 채택하여 세척시간 자동설정을 통한 물, 전기 등의 에

너지 과소비를 방지하고 사용횟수 감소를 통한 에너지 사용량을 절

감하였다.

쿠쿠전자㈜

식기세척기 CDW-A0611TS, CDW-A0611TW


삼성전자 셰프 콜렉션(Chef Collection) 냉장고 RF10T9965AP 모

델은 나만의 취합에 맞게 외부 디자인과 내부 기능을 선택할 수 있는 슈

퍼 프리미엄 냉장고로, 고효율 진공 단열재, 디지털 인버터 압축기 적

용을 통해 기존 자사 제품 대비 소비전력을 15% 개선한 에너지 효율 1

등급 제품이다. 냉장고 내부의 Bespoke zone은 외부 커스터마이징

을 넘어 나만의 생활 방식에 맞춘 확장된 비스코프로, 6가지 저장 모드

의 셰프 팬트리(Chef Pantry), 오토필(Auto Fill) 정수기, 듀얼 아이

스 메이커(Dual Ice Maker) 등의 다양한 기능들이 제공된다.

고효율 절전 듀얼 디지털인버터 압축기와 트리플 독립 냉각 기술, 액

티브쿨링(Active Cooling), 맞춤보관실 및 푸드쇼케이스 적용으로

실제 사용 조건에서 에너지 저감이 가능하다.

• 냉기 손실을 최소화하기 위해 기존 자사 제품 대비 단열 성능이

25% 개선된 초고성능 진공단열재를 적용하였다.초고성능 진공단

열재는 삼성만의 특허화된 비금속 외피재와 저열전도도심재를 적용

하여 최저열전도도 1.5mW/mK를 달성하였다.

• 고효율 모터 및 나노 가공 기술이 적용된 듀얼 인버터 압축기, 트리

플 독립 냉각 기술을 통하여 냉장실 냉각운전 효율을 기존 자사의

냉각사이클 대비 40% 개선하였다.

• 액티브쿨링(Active Cooling) 기능 적용으로, 냉장실 문을 여닫을

때 에어커튼 형태의 냉기가 분출돼 냉기 손실을 최소화하였고, 푸드

쇼케이스 도어를 적용하여

실사용 조건에서 에너지 저

감을 가능하게 하였다.

삼성전자㈜

셰프컬렉션 냉장고

RF10T9965APG, RF10T9965APS




쿠쿠 직수 얼음정수기 인앤아웃 아이스 10’S CP-SS101HW는 에너지 소비 최소화를 위해 기존 간접 냉

각 방식에서 직접 냉각 방식으로 변경하여 에너지소비효율을 증대하였다. 또한 냉수 직접 냉각, 순간 온수

에 최고효율기술을 통해 기존 자사모델 대비 약 45% 에너지 절감을 이뤄 에너지효율을 1등급을 달성했다.

쿠쿠 직수 얼음정수기 인앤아웃 아이스 10’S는 제빙을 위해 직수로 정수된 물이 정수기 내 통/관로에서 얼음

을 얼리는 제빙부까지 전기분해로 살균과정을 거쳐 위생과 안정성을 극대화했다. 쿠쿠의 ‘인앤아웃 자동 살

균 시스템’으로 예약주기와 시간에 맞춰 전기분해 자동살균으로 관리가 가능하며, 언제든지 버튼 하나로 직

수관, 냉수탱크는 물론, 내부 관로부터 물이 나오는 얼음 토출구까지 정수기 안팎을 즉시 살균할 수 있다.

도어오픈과 동시에 자동으로 원수가 차단돼 누수의 우려가 없으며, 자가 교체형 필터로 설계되어 있어 누구

나 건전지를 교체하는 것처럼 필터를 쉽게 교체할 수 있다. 이 밖에도 음성 안내 기능 등을 통하여 사용자 편의성을 극대화하였다.

쿠쿠홈시스㈜ 쿠쿠 직수 얼음정수기 인앤아웃 아이스 10’S CP-SS101HW

삼성전자 Bespoke 4도어 냉장고

RF85T92P1AP 모델은 소비자가 직

접 취향에 맞게 디자인을 선택할 수 있

는 냉장고로, 고효율 진공 단열재, 디

지털 인버터 압축기 적용을 통해 기존

자사 제품 대비 소비전력을 13% 개선

한 에너지 효율 1등급 제품이다.

트리플 독립 냉각 기술, 맞춤보관실,

푸드쇼케이스가 적용되어 소비자 사용

패턴에 따라 에너지저감이 가능하며,

덕트(Duct)와 도어에 적용된 메탈 쿨링(Metal Cooling) 및 냉동,냉장

미세 정온 기술 적용을 통해 식품 보존 성능도 강화한 냉장고이다.

• 냉기 손실을 최소화하기 위해 기존 자사 제품 대비 단열 성능이 25%

개선된 초고성능 진공단열재를 적용하였다.초고성능 진공단열재는 삼

성만의 특허화된 비금속 외피재와 저열전도도 심재를 적용하여 최저

열전도도 1.5mW/mK를 달성하였다.

• 푸드쇼케이스 도어에는 냉기 손실을 저감할 수 있는 고효율 밀폐구조

를 적용하여 단열성능을 확보하였다.

• 고효율 압축기뿐만 아니라 압축기를 구동하는 운전알고리즘을 최적화

하여 냉장고 소비전력을 저감하였다.

삼성전자㈜

Bespoke 4도어 냉장고RF85T92P1AP


삼성전자 양문형 냉장고 RS84T508115

모델은 푸드쇼케이스가 적용되어 최적

의 신선 보관 기능을 제공하는 냉장고

로, 고효율 진공 단열재 적용 및 푸드쇼

케이스 냉기 손실 저감 설계를 통해 기

존 자사 제품 대비 소비전력을 15% 개

선한 에너지 효율 1등급 제품이다.

• 냉기 손실을 최소화하기 위해 기존

자사 제품 대비 단열 성능이 25% 개

선된 초고성능 진공단열재를 적용하였다. 초고성능 진공단열재는

삼성만의 특허화된 비금속 외피재와 저열전도도 심재를 적용하여

최저 열전도도 1.5mW/mK를 달성하였다.

• 푸드쇼케이스 도어에는 냉기 손실을 저감할 수 있는 고효율 밀폐

구조를 적용하여 단열성능을 확보하였다.

• 푸드쇼케이스는 실사용 조건에서 도어 개폐에 의한 냉기 손실을

푸드쇼케이스가 없는 기존 자사 모델 대비 최대 55% 절감할 수 있

고, 푸드쇼케이스에 적용된 메탈 쿨링(Metal cooling)은 도어 개

폐 시 내부 식재료 온도 상승을 최소화하여 식품을 신선하게 보존

하는데 도움을 준다.

삼성전자㈜

양문형 냉장고RS84T508115



• ‘에어매칭필터’ 탑재로 사용자 맞춤 관리 서비스 제공하였다. 집집

마다 공기 질이 다르다는 점에 착안해, 미세먼지집중필터/이중탈취

필터/새집필터 중 원하는 필터 선택 가능하다. 미세먼지에 예민한

집에서는 미세먼지집중필터를 새집 증후군이 걱정인 집에서는 새집

필터, 냄새가 신경 쓰이는 집에서는 이중탈취필터 선택 가능하다.

고객이 점검 서비스 이후 발송되는 알림톡에서 계절, 상황, 공간에

따라 필요한 필터를 선택하면 두 달마다 코디가 에어매칭필터를 교

체 및 관리해준다.

• 집안 공간과 환경에 따라 벽걸이나 스탠드 방식으로 자유롭게 사용

할 수 있어 공간 활용성을 극대화하였다. 공간을 넓게 쓰고 싶거나

아이들의 손이 닿지 않는 곳에 설치하고 싶을 때는 벽걸이형으로,

손 닿는 곳에 두고 편리하게 관리하고 싶다면 스탠드형으로 상황에

맞게 사용할 수 있다. 가능제품 구매 시 전용 리모컨이 함께 제공되

어 설치 형태에 상관없이 편리하게 제품 조작이 가능하다.

• 권장 청정 면적이 12평형으로 자사 기존 제품의 6평형보다 2배 높

아 청정 효율성을 강화하였다.

• 에너지소비효율을 자사 기존 제품의 3등급에서 1등급으로 강화해

에너지 사용 부담 없이 합리적으로 사용 가능하다.

• 소음을 자사 공기청정기 중 가장 낮은 수준인 약 40㏈에 맞춰 조용

하고 쾌적한 환경을 유지할 수 있다.

• 초미세먼지 농도 수치를 실시간으로 제품 전면부에 표시해주고, 수

치화된 오염도를 4단계 색상으로 보여줘 손쉽게 공기 질 상태를 파

악할 수 있다.한국공기청정협회로부터 실내 공기청정기 CA 인증은

물론 미세먼지 센서 CA 인증도 함께 획득하였다.

코웨이㈜

벽걸이 겸용 공기청정기

AP-1220F

┃에너지위너상 ┃에너지위너상

삼성 그랑데 세탁기 AI는 특허받은 버블기술과 개선된 워터샷을 적

용하여 기존 자사제품 대비 에너지 효율 지수를 44% 개선하였고 이

를 통해 에너지 1등급를 달성하였다.

무세제통세척+를 적용하여 전용세제 없이도 쉽고 간편하게 세탁조,

도어프레임까지 관리할 수 있다.

또한, 세제자동투입장치와 탁도센서를 적용하여 세탁물의 양과 오

염도를 감지하여 세제량을 조절하는 등 최적의 세탁을 구현한다.

• 버블+개선된 샷 기술을 통해 세제와 물/공기를 혼합하여 세제를

빠르게 용해시키고 버블을 발생시켜 물 대비 2.5배 빠르게 세액이

옷감에 침투하고, 빠르게 침투된 세액을 통해 세척효율이 증가하

여 에너지 및 시간을 줄일 수 있다.이를 통해 기존 자사 제품 대비

에너지 효율지수 44%, 세탁시간 8% 향상시켰다.

• 오염도 감지센서와 세제/유연제 자동투입장치를 통해 세탁물량에

따른 적정 세제량 투입하고 오염도에 따른 최적의 세탁 행정을 제

공 한다.(오염이 적을 경우에는 세탁시간을 단축시켜주며, 오염이

심할 경우에는 세제 추가 투입,세탁시간 증가와 헹굼 횟수를 추가

등의 제어를 통해 1회 세탁시의 만족도를 높여 추가 세탁에 의한

에너지/물사용량 손실을 줄일 수 있다)

• 무세제통세척+ 코스를 이용하여 전용세제 없이도 세탁조, 도어프

레임까지 관리가 가능하며, 무부하 조건 1회 동작시 살균이 되도록

구현하였다.

삼성전자㈜

그랑데 세탁기 AIWF24T9500KE, WF24T9500KV, WF24T9500KP, WF23T9500KE, WF23T9500KV, WF23T9500KP,

WF23T8500KE, WF23T8500KV, WF23T8500KP, WF21T9500KV, WF21T9500KW, WF21T6500KP, WF21T6500KV, WF21T6500KW


삼성무풍 벽걸이 에어컨은 성능 향상 및 소음 저감을 위한 대구경 팬

적용, 유동 손실 최소화 및 유속 분포 균일도를 개선한 유로 설계 기

술, 인버터 제어 기술을 적용하여 에너지효율 1등급을 달성하였다.

미세 기류 방식의 무풍 냉방을 구현하여 쾌적 냉방을 제공하며, 습도

센서를 활용한 압축기 정밀 제어로 냉방 운전 대비 무풍 냉방 운전 시

최대 77% 에너지 절감을 실현하였다. 또한, CAC 인증을 획득한 3

중 구조의 PM1.0 필터 및 PM1.0 레이저 먼지 센서 기술을 적용하

여 초미세먼지 제거가 가능한 공기청정 기능을 강화하였다.

• 고효율, 저소음 구현을 위해 기존 대비 112% 증가된 대구경 팬 및

흡입구 길이가 18% 증가된 최적 유료 설계를 적용하여 기존 자사 제

품 대비 실내기 모터 소비입력 10%, 실내기 송품 소음을 3.3dBA

감소시켰으며, 인버터 압축기 제어 기술을 접목하여 전기 냉방기 에

너지효율 1등급을 달성하였다.

• 실내기 전면에 약 11% 커진 무풍 패널을 적용하여 무풍 냉방 운전

시 기존 자사 제품 대비 실내 소음은 10% 향상 되었으며, 약 2만여

개의 마이크로 홀에서 토출 되는 미세 냉기를 통해 주거 공간을 항상

쾌적하게 유지시켜 주며 온/습도 최적 제어기술을 적용하여 냉방 운

전 대비 무풍 냉방 운전 시 최대 77% 절감 효과를 달성 하였다.

• CAC 인증을 획득 한 PM1.0 필터와 극세 필터,탈취 필터로 이루

어진 강력한 3중 구조의 필터를 적용하여 초미세먼지와 공기 중 유

해물질까지 제거가 가능하며, 레이저 PM1.0 센서를 적용하여 실

내기 전면의 디스플레이를 통해 공기오염도를 사용자에게 정밀하

고 상세하게 제공하며, 주거공간을 더욱 깨끗하고 청정하게 유지할

수 있다.

삼성전자㈜

벽걸이 무풍 에어컨(RAC)AR07T9170HA3, AR07T9171HB3, AR09T9170HC3


대성쎌틱에너시스의 S-LINE DNC 친환경 콘덴싱 보일러는 “환경마

크 인증” 을 획득한 보일러로 기존 자사보일러 대비 높은 열 효율과 질

소산화물 배출량 감소를 실현하였다. 최적 설계를 통하여 안정적 연소

를 실현하였으며 온수 사용 시 출탕 속도 및 정확한 온도를 설정할 수

있도록 개선하였다. 또한 NSF 인증을 획득하여 위생에 관련된 안정

성과 품질을 인정받았다.

• 메탈파이버 버너(Metal Fiber Burner)를 적용하여 미세먼지의 주

원인인 질소산화물의 배출량을 자사의 일반 보일러 대비 약 88.4%

(173ppm → 20ppm) 을 감소시켰다.

• 1차 현열 교환기의 경우 순동 재질로 제작하여 열 효율을 극대화 하

였고 응축수가 발생하는 2차 잠열 교환기의 경우 스테인리스 재질

로 제작하여 내구성/내식성을 향상시켰다.

• 공기/가스 비율을 일정하게 유지시킬 수 있는 가스밸브 및 예혼합

(프리믹스)기술을 적용하여 연도/급기막힘 혹은 역풍 등의 상황에

서도 안정적인 연소가 가능하다

• 최소~최대 연소 전 구간 비례 제어 방식을 통해 사용자 설정 온수온

도 대비 ±0.3℃이내로 정밀 제어가 가능하며 온수 출탕 속도를 향

상시켰다.

• 미국 국립 위생 협회에서 발급하는 물 위생규격과 안정성에 대한 인

증인 “NSF” 를 획득하여 안전하고 위생적인 온수 사용이 가능하다.

대성쎌틱에너시스㈜

S-LINE DNC친환경콘덴싱보일러DNC-14S FC LNG, DNC-14S FO LNG, DNC-18S FC LNG, DNC-18S FO LNG, DNC-22S FC LNG, DNC-22S FO LNG,

DNC-27S FC LNG, DNC-27S FO LNG, DNC-32S FC LNG, DNC-32S FO LNG



2020년 올해의 에너지위너상은 어느새 제23회에 이르게 되었습니다.

올해 에너지위너상의 심사를 위해 열의를 가지고 진행해 주신 모든 심

사위원들과 고효율 제품의 개발을 위해 노력을 기울이시는 기업의 담

당자들께 진심으로 감사드립니다.

그리고 무엇보다도 올해의 에너지위너상이 더욱 진화할 수 있게 끊임

없는 관심과 응원을 보내주고 계시는 대한민국의 모든 소비자들에게

감사를 드립니다. 소비자가 제품의 에너지효율에 관심을 갖고 고효율

제품을 구매할 때 기업은 에너지효율이 더 좋은 제품을 만들기 위해 노

력하고 이는 곧 제품의 경쟁력으로 이어져 기업의 가치를 높이는 한편

지속 가능한 발전에도 한 걸음 다가가게 될 것입니다. 소비자와 기업이

모두 함께 작게는 한 국가, 크게는 세계의 에너지 문제 해결에 조금이나

마 기여할 수 있다는 선순환의 고리에서 올해의 에너지위너상이 가지

는 역할의 중요성과 책임감을 다시 한번 절감하게 됩니다.

올해도 다양한 에너지 효율화 제품들과 에너지 절약 활동에 대한 심사

가 이루어졌습니다. 구체적으로 제23회 올해의 에너지위너상에는 총

37개의 제품 및 에너지 절약 활동이 응모하였고, 이에 대해서 지난 1개

월간 다양한 전문가들의 치열하면서도 공정한 심사를 거쳤으며, 심사

위원들의 심도 있는 논의를 통해 올해의 에너지 대상과 분야별 수상제

품, 그리고 에너지위너상을 선정하였습니다. 거의 모든 신청 제품 및

에너지 절약 활동이 심사요건을 만족하였고 그 수준 또한 우수하여 수

상작을 선정하기가 쉽지 않았습니다만 1차 서류심사, 2차 발표심사를

토대로 심사위원회 전체회의에서 종합토론을 거쳐 최종 수상작들을 심

의하여 결정하였습니다. 그 결과로 제23회 올해의 에너지위너상은 에

너지 대상을 포함하여 총 27개의 제품과 활동이 선정되는 기쁨을 누리

게 되었습니다.

에너지 대상 및 국무총리상에 선정된 삼성전자 ‘LED TV’는 75인치의

대형 UHD TV로서, 패널 사양 최적화를 통한 투과율 및 광학 효율을 개

선하여 자사의 2019년 동급 모델이 소비전력 155W로 에너지효율등급

이 4등급인데 비해, 이번 모델은 소비전력 71W로 에너지효율등급 1등

급을 달성하여 소비전력을 54.2% 절감하였습니다. 프리미엄 제품이 아

닌 엔트리 제품으로 국내에서 가장 높은 에너지효율등급 1등급을 달성

한 점을 매우 높이 평가하였습니다.

에너지 대상 및 산업통상자원부 장관상에 선정된 LG전자의 ‘상업용 싱

글 냉난방기’는 NET(신기술 인증)를 획득한 기술들을 제품에 적용하여

증발기 압력손실을 개선하였고, 바람의 직풍을 방지하고 높은 천정에

서도 바닥까지 바람을 보내면서 성능 저하가 없도록 구현하고, 고효율,

저소음을 달성하여 에너지소비효율 1등급을 획득한 점이 심사과정에

서 높이 평가되었습니다.

에너지 대상 및 환경부 장관상에 선정된 코웨이 ‘AIS 3.0 얼음 냉온 정

수기’는 얼음 냉온 정수기 중 에너지 소비효율 1등급 제품으로서 고효

율 제빙 시스템을 통해서 기존 자사 제품 대비 67%의 에너지 비용을

개선하였으며, 고효율 듀얼 증발기 냉각 시스템을 통해 기존 자사 제

품 대비 운전시간 78% 감소 및 에너지 20%의 절감을 달성하였고 중

금속, 환경호르몬, 방사능 물질 제거가 탁월한 RO(역삼투압 방식) 필

터를 적용하였다는 점이 높게 인정되었습니다.

에너지 대상에 선정된 코웨이 ‘한뼘직수 정수기’는 고효율 냉각 시스

템을 적용하여 자사 기존 시루직수 모델 대비 에너지 효율을 42%개선

하고 기존 자사 시루직수 대비 30% 사이즈를 축소하여 필터 교환 주

기를 늘리는 등의 노력이, 또한 LG전자의 ‘고출력 양면 발전 태양광

모듈’은 양면형으로 단면형 대비 발전량을 증대하고 수명주기를 증가

시킨 점이 높이 평가되었습니다.

에너지 효율상 및 한국에너지공단 이사장상에 선정된 삼성전자 ‘그랑

데 건조기 AI’는 고효율 대용량 압축기와 압력손실을 최소화하는 고효

율 열교환기를 적용하여 에너지를 절감하고 에너지효율 1등급을 달성

한 점이 높이 평가되었습니다.

그 외에 에너지 기술상에는 삼성전자의 ‘식기세척기’, 에너지 절약상

에는 코웨이의 ‘전기레인지’와 근로복지공단 인재개발원의 ‘에너지 절

약 활동 및 성과’, 그리고 CO₂저감상에는 오텍캐리어냉장의 ‘인버터

수직형 냉동2도어 쇼케이스’가 각각 선정되었습니다.

또한 에너지위너상에는 삼성전자의 ‘셰프컬렉션 냉장고’, ‘Bespoke 4

도어 냉장고’, ‘양문형 냉장고’, ‘그랑데 세탁기 AI’, ‘벽걸이 무풍 에어

컨(RAC)’ , LG전자의 ‘LG TROMM ThinQ’, ‘LG DIOS 양문형 정수기

냉장고’, ‘퓨리케어 상하좌우 정수기’, ‘LG DIOS 노크온 더블매직스페

이스 상냉장/하냉동 냉장고’, ‘LG 휘센 인버터 제습기’, ‘LG TROMM

워시타워’, 위닉스의 ‘공기청정기’, 오텍캐리어냉장의 ‘인버터 수직형

냉동1도어 쇼케이스’, 쿠쿠전자의 ‘식기세척기’, 쿠쿠홈시스의 ‘쿠쿠 직

수 얼음정수기 인앤아웃 10́ S’, 코웨이의 ‘벽걸이 겸용 공기청정기’, 대

성쎌틱에너시스의 ‘S-LINE DNC 친환경 콘덴싱 보일러’가 각각 선정

되었습니다.

이상에서 언급한 제품 및 에너지절약 활동 하나하나가 모두 에너지효

율 측면에서 뛰어났으며, 이러한 성과에 대해 해당 기업 및 기관의 담

당자들은 큰 자부심을 가져도 될 것으로 보입니다. 아울러서 비록 이

번에 선정되지는 못했지만 에너지효율 제품을 만들기 위해서 많은 노

력을 기울이고 올해의 에너지위너상에도 응모해 주신 모든 분들께도

또한 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 감사합니다.

지 준 근(사)소비자시민모임 에너지위원회 위원장 / 순천향대학교 전기공학과 교수

┃제23회 올해의 에너지위너상 심사평


조사

유사투자자문 상담분석

유사투자자문 소비자피해 2년 새 7배 증가계약해지 및 위약금 관련 상담이 대부분 수익률 보장 허위과장 광고 피해 많아

최근 ‘동학개미운동’, ‘주린이(주식+어린이)̓ 라는 신조어가 탄생할 만큼 주식투자에 대한 관심이 뜨겁다. 이러한 소비자를

대상으로 “6개월 수익률 200% 미만 시 환불”, “누적수익률 1800% 달성” 등의 광고를 내세워 인터넷이나 유튜브, 카카

오톡 등을 통해 유료로 투자자문정보를 제공하는 유사투자자문 업체가 성행하고 있다.

유사투자자문업은 불특정 다수를 상대로 유료로 투자 조언을 제공하는 것으로, 1997년 사설 투자자문 업자를 양성화하

는 차원에서 증권거래법에 신고제로 도입된 이후 2000년 말 48개에서 2020년 6월 말 기준으로 1,867개가 금융위원회

에 신고 돼 있다. 누구나 높은 수익률을 올릴 수만 있다면 돈을 지불하고라도 투자정보를 이용해 돈을 벌고 싶어 할 것

이다. 이런 소비자의 마음을 이용하여 음성적으로 영업이 행해지고, 관리 감독도 제대로 이루어지지 않아 소비자피해는

계속 증가하고 있다. 2020년 상반기 소비자상담센터에 들어온 유사투자자문 관련 상담 분석을 통해 유사투자자문업에

대해 자세히 살펴보았다.


유사투자자문업이란?

간행물이나, 출판물 통신물 또는 방송 등을 이용해 불특정 다수에게

투자상품에 대한 가치평가 등의 정보를 전달하고 이에 대한 일정한

대가를 받는 영업 형태이다.

유사투자자문업에서는 전화나 인터넷 등을 이용해 고객과 개별적

접촉을 통한 투자 상담 행위는 금지하고 있다. 특정인(개별 고객)과

의 계약에 의해 일대일 투자자문 서비스를 제공하는 경우는 투자자

문업에 해당하므로 투자자문업으로 등록해야 한다.

20대 30대 40대 50대 60대 70대이상

년도별 유사자문 소비자상담 접수건

2017년 2018년 2019년

1,855건

7,625건

13,181건

2019년 상반기 2019년 하반기 2020년 상반기

6,395건 6,786건 6,546건

3.9

15.9

24.0

30.0

20.5

5.8

유사투자자문소비자피해2년새7배증가

유사투자자문피해40~50대중장년층남성이많아

소비자상담센터에 접수된 유사투자자문 관련 상담건수는 2017년 1,855건이던 것이 2018년 7,625건, 2019년 13,181건으로 2년 새 7배

증가하였고, 2020년 상반기(1월~6월)까지 접수된 상담 건수도 6,546건으로 작년 동일 기간 동안 접수된 상담건수(6,395건)와 비교해

비슷한 수준으로 나타났다.

2020년 상반기 유사투자자문 관련 소비자피해 상담 6,546건을 분석해 본 결과, 남성이 64.2%(4,202건), 여성이 35,8%(2,344건)로 남

성이 유사투자자문 서비스 관련 피해가 더 많은 것으로 나타났다. 연령이 확인된 5,943건에 대해 살펴 본 결과, 50대가 1,780건

(30.0%), 40대 1,425건(24.0%), 60대 1,221건(20.5%), 30대 934건(15.9%), 70대 이상 345건(5.8%), 20대가 229건(3.9%) 순으로 나타났

다. 자녀 결혼 및 교육, 퇴직을 앞두고 노후대비를 위해 재테크에 관심이 많은 중장년층이 주식투자에 도움을 받기 위해 유사투자자문

업체를 이용하다 피해를 입는 경우가 많은 것으로 나타났다.

2017년 2018년 2019년 2020년

254개

348개

504개

202개

금융감독원에 등록된 유사투자자문업체

2020년 상반기 유사투자자문 상담분석(n: 5,943건, 연령이 확인된 상담, 단위:%

base: 2020년 상반기 유사투자자문상담)


유사투자자문서비스전화권유가입이많고

계약해지및위약금관련상담이대부분

2020년 상반기 유사투자자문 소비자상담 6,546건에 대해 유사투자자문 서비스 가입경로를 살펴 본 결과, 전화권유판매가 49.8%

(3,259건)로 가장 많았고, 사업자의 광고를 보고 전화해 계약을 체결한 통신판매가 19.3%(1,266건), 인터넷 홈페이지를 통해 가입한 경

우가 10.3%(673건)등의 순으로 나타났다. 또한 유사투자자문 관련 상담의 대부분이 ‘계약해지 및 위약금’ 관련 상담으로 전체의

70.4%(4,604건)로 나타났다. 대부분 제공받은 주식정보로 수익률이 발생되지 않고 손실이 발생해 계약해지를 하려고 하는 경우 사업

자가 계약해지를 거부하거나 과다한 위약금을 청구하는 등에 대한 상담이었다. 이러한 경우 소비자기본법 시행령 제9조 제2항에 따라

유사투자자문 서비스를 유사품목인 ‘인터넷콘텐츠업’ 분쟁해결기준을 준용할 경우에는 소비자 귀책사유에 의한 계약해지 시 ‘해지일까

지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10% 공제 후 환급’을 요구할 수 있으며, 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는

‘위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액 공제 후 환급’을 요구 할 수 있다. 그러나 현재는 유사투자자문업에 대한 분쟁해결 기준이 명확

하지 않아 소비자들의 피해 구제가 어려워 해당 업종에 대한 분쟁해결 기준 마련이 필요하다.

객관적근거없는수익률보장등유사투자자문허위과장광고많아

소비자상담 내용을 보면, 일주일만 투자해도 고수익을 낼 수 있다거나, 확실한 종목을 찍어준다며 유혹을 하지만 실제 결과에 대해서

는 어떠한 책임도 지지 않는 경우가 많은 것으로 나타났다.

특히 온라인상의 광고 내용 중에는 허위 과장된 투자 수익률을 보장한다거나 객관적인 근거 없이 과장된 수익률에 대한 광고를 통해

소비자를 현혹하는 경우가 많았다. 유사투자자문 광고 중에는 마치 실제 투자자문을 통해 수익을 얻은 투자자의 사례를 소개하면서

“200만원 투자해서 매월 4,000만원의 수익을 내는 비법”이라든지,“돈 아깝다 생각 말고 10배 더 뽑아내자”, “6개월 수익률 200% 미만

시 환불” 등의 투자 수익률을 보장하는 허위 과장 광고가 많았다. 이러한 광고를 보고 무료로 상담을 해준다고 해서 연락처를 남기게

되는 경우 유사투자자문 업체에서 관심을 보인 소비자에게 전화를 걸어 수백만원을 내고 서비스에 가입하면 매월 고수익을 보장하는

투자정보를 제공한다고 해서 계약한 사례가 많았다.

이 밖에도 객관적인 근거 없이 유명 펀드매니저의 수익률을 광고하면서 유명 펀드매니저가 투자 종목을 컨설팅 해주는 것처럼 광고하

거나, 유명 연예인이 투자에 성공해 고수익을 냈다는 식의 객관적 근거 없는 사항을 광고하여 소비자를 오인하게 하는 광고가 많았다.

따라서 유사투자자문 광고로 인해 소비자 피해가 계속해서 증가하고 있으므로 이에 대한 단속 및 규제 강화가 필요하다.


유사투자자문 서비스 관련 소비자 상담사례

• 소비자는 2019년 10월 28일에 전화권유로 주식투자정보서비스 1년 이용 계약을 하고 490만원을 신용카드로 결제하였다. 계약

시 200% 수익을 보장하였으나 지켜지지 않고 손실만 커져 12월 19일에 계약 해지를 요구했으나 차일피일 시간만 끌고 환급을

해주지 않고 있다.

• 소비자는 2020년 1월 16일 전화하여 주식투자정보서비스 6개월 이용 계약을 340만원 신용카드로 할부결제 하였다. 생각해보

니 주식투자에 자신이 없어 다음날 청약철회를 요구하니 단순변심으로는 계약해제를 해줄 수 없다고 한다.

• 2020년 2월 18일 주식투자정보서비스 1년이용 계약을 정상가 1,400만원에서 이벤트 가격으로 할인 받아 690만원을 신용 카드

로 결제하였다. 수익이 발생되지 않고 서비스도 만족스럽지 않아 한달 후 계약해지를 요청하니 이용료와 이용금액에 20%(정

상가로 공제)를 공제한 260만원만 환급해준다고 한다.

• 소비자는 무료 주식추천을 받은 후 주식투자정보서비스를 2020년 6월 4일에 1년 이용 계약을 380만원 현금결제하고 교육자

료(CD)를 받았다. 손실이 발생하여 해지를 요청하니 계약서에 기재되어 있다며 해지수수료 10% 및 이용료 이외에 교육자료

200만원을 공제하면 돌려받을 환급금이 없다고 한다.

소비자 주의사항

• 이용요금, 계약기간 등을 고려하여 계약여부를 신중하게 결정할 것

• 수익률 광고에 현혹되어 충동적으로 계약하지 말 것

• 계약 전 중도해지 시 환급기준, 교육자료 및 종목 적정가 검색기 등이 제공되는 경우 해지 시 차감비용 등 계약조건을 꼼꼼히 확인할 것

• 해지 요청시 반드시 증거자료를 남겨 분쟁에 대비할 것

• 신용카드로 결제한 경우 20만원 이상, 3개월 이상 할부로 결제 했다면, 7일이내 철회권이나 할부항변권을 사용할 것

유사투자자문 투자수익률 허위 과장광고 사례



해외정보

가전제품의 성능을 향상시키고 수명을 늘리고 싶다면 가전제품을 관리해야 한다.

세탁기, 냉장고 또는 에스프레소 머신에 조금만 더 신경을 써 규칙적으로 관리해주면

비싼 수리비를 지불하거나 조기에 교체할 가능성을 줄이고 성능도 향상 시킬 수 있다.

그렇다면 가전 제품을 관리하는 가장 좋은 방법은 무엇일까?

호주의 「Choice」에서 가전제품 관리법에 대해 살펴보았다.

가전제품 관리법

냉장고냉장고는 주방의 중심 가전으로 음식을 안전하고 맛있게 유지한

다. 또한 1년 365일 24시간을 계속 사용하는 유일한 가전이므로

최상의 상태로 유지하는 것이 필수적이다.

매일

• 냉장고의 내용물 배치형태가 공기 순환에 방해가 되지는 않은

지 확인한다.

• 항상 문을 제대로 닫는다. 냉동실의 경우 특히 주의한다. 그렇

지 않으면 음식물이 녹아, 에너지 사용이 급등하고 성에 방지

기능이 있는 냉동실이어도 성에가 끼게 된다.

주간

• 비눗물, 다목적 세제 또는 부드러운 천으로 외부 표면을 청소

한다.

• 유리 마감재 또는 스테인리스 스틸 냉장고는 변성 알코올 또

는 유리 세정제로 닦을 수 있다.(그러나 스테인리스 스틸처럼

보이는 표면이 사실 스테인리스가 아닌 경우가 많으므로 냉장

고 설명서를 확인한다)

• 문의 고무패킹과 접촉부위를 부드러운 젖은 천으로 닦아 때를

제거하고 고무패킹을 양호한 상태로 유지한다.

월간

• 선반과 야채보관실을 꺼내 따뜻한 비눗물로 깨끗하게 씻는다.

• 냉장고를 벽 쪽에서 떼어내어 뒤쪽과 아래쪽도 청소한다.

환절기

• 온도계로 내부 온도를 확인하고 주위 온도와의 차이를 보충

할 수 있게 온도를 조정한다.(겨울에서 여름으로 변화할 때처

럼 냉장고가 외부 온도의 변화에 잘 적응하지 못하는 때에

특히 중요하다)

연간

• 구형 또는 레트로 스타일의 냉장고일 경우 뒷면의 외부 콘덴

서를 청소하고 먼지를 제거한다.

• 냉장고 밑에서 물이 샐 경우 배수나 증발 팬을 청소한다.

• 수동으로 성에를 제거해야 하거나 문을 위로 여는 냉장고의

경우 1cm 이상의 얼음이 생기면 냉동실을 해동하고 청소한다.

• 성에 방지 기능이 있는 냉동고의 경우, 얼음이 형성되면 문이

제대로 닫히지 않았거나 문의 고무패킹을 교체해야 한다.

• 냉동실의 음식을 체크하여 식별이 불가하거나 너무 오래된 것

들은 버린다.

• 문의 고무패킹 마모 여부를 점검하고 필요한 경우 교체한다.

• 필요한 경우 정수 필터를 점검하고 교체한다.

식기세척기식기세척기는 온갖 종류의 역한 음식물 쓰레기를 처리하는 일을

한다. 세척기를 깨끗하게 유지하는 일을 게을리 했다가는 고장

이 날 수 있다.

매일

• 접시를 넣기 전에 미리 헹굴 필요는 없지만 식기에 붙은 고체

찌꺼기를 긁어 버려야 필터나 다른 내부 장치에 이물질이 쌓

여 막히지 않는다.

• 질이 좋은 세제를 사용해야 접시가 더 깨끗하게 세척될 뿐만

아니라 세척기의 내부도 깨끗하게 유지될 수 있다.

• 사용 후 문을 살짝 열어 두면 수납 선반 건조에 도움이 되며

악취를 방지하고 문의 고무패킹을 양호한 상태로 유지할 수

있다.

주간

• 물기 있는 부드러운 천으로 고무패킹과 접촉면을 닦아 내어

음식물과 이물질을 제거한다.

• 세척기 바닥의 필터를 꺼내어 싱크대에서 청소한다.

월간

• 부드러운 젖은 천이나 다목적 클리너로 외부 표면을 닦는다.

• 필요에 따라 전용 린스를 사용하거나 린스 겸용 세제로 바

꾼다.

• 오랫동안 사용하지 않는 경우, 한 번씩 작동을 해준다. 식기 세

척기를 너무 오래 사용하지 않으면 지방성 침전물이 딱딱하게

굳거나 고무패킹이 메말라버리거나 바퀴벌레가 서식할 수도

있다.

연간

• 백식초 한 그릇 또는 상업용 식기 세척기 세제를 사용하여 ‘청

소 코스’를 실행한다.

• 분무 노즐이 막히지 않았는지 확인하고 이쑤시개로 이물질을

조심스럽게 제거한다.


붙박이 오븐 일반적으로 최신식 오븐일수록

표면 코팅 기술의 발전으로 인해

청소도 더 쉽다. 그러나 기름때

가 쌓이도록 방치하면 제거하기

가 어려워지므로 청소를 게을리

하지 않는 것이 중요하다.

매일

• 이전에 먹은 컵케이크 찌꺼기가 남아있거나 다른 잡다한 것들

이 오븐 안쪽 면에 아직 붙어있다면 제거한다.

• 오븐이 따뜻할 때 (너무 뜨겁지 않은 상태로) 젖은 스펀지로

흘린 것이나 튄 자국들을 닦아낸다. 건조해져서 굳기 전이 제

거하기가 더 용이하다.

주간

• 극세사 천으로 외부 표면을 닦는다.

• 외부 도어 유리가 식었는지 확인한 다음 변성알코올이나 유리

클리너와 부드러운 천으로 청소한다. 내부 전구가 제대로 작

동하는지 확인하고 필요한 경우 교체한다.

월간

• 문의 고무패킹 상태가 양호한지 확인하고 필요에 따라 청소하

거나 교체한다.

• 유리를 약간 젖게 하여 스크래치가 생기지 않게 면도날이나

날카로운 긁어내는 도구를 사용하여 오븐 유리의 얼룩을 닦아

낸다.

• 용기에 뜨거운 비눗물을 담아 오븐 바닥에 놓고 오븐을 150

도로 켠다. 스팀이 얼룩을 제거할 수 있도록 1시간 정도 둔 다

음 젖은 스펀지로 닦아낸다. 스팀 오븐인 경우 내장된 스팀 청

소 기능을 사용한다.

• 지방 침전물을 흡수하는 촉매 깔판(catalgtic liners)이 장착된

오븐의 경우 오븐을 250도 이상으로 1시간 정도 돌려 지방 침

전물을 태워 없애거나 제조업체의 지침을 따른다. 오븐이 다

시 식으면 재를 진공청소기로 청소하고 젖은 스펀지로 내부를

닦는다.

연간

• 열분해식 자동 세척 오븐의 경우 오븐에 메시지가 뜰 때 1년

에 한 번 혹은 기름 자국을 많이 남긴 구이 요리를 한 경우 청

소기능을 실행한다. 오븐이 식으면 재를 진공청소기로 청소하

고 젖은 스펀지로 내부를 닦아낸다.

• 금속 선반, 러너(runner) 및 선반 지지대를 세제를 풀은 뜨거

운 물에 30분에서 1시간 정도 담근다. 그런 다음 거친 스펀지

로 세게 닦아서 광을 낸다.

• 자동 세척이 되는 고급 오븐이 아니라면 시중의 오븐 세제를

사용한다. 청소하기 전 모든 선반과 선반 받침대를 제거하고

오븐 세제에 적힌 사용 지침을 따른다. 보통 오븐 문은 쉽게

분리 할 수가 있어 청소가 용이하다. 시중에 판매하는 오븐 세

제는 부식성이 강하므로 튼튼한 고무장갑을 준비하고, 가급적

마스크를 착용하고 청소할 때 부엌의 환기에 신경을 쓴다.

TV최신 TV는 옛날 TV처럼 안테나를 조정해야 할 필요가 없고 유

지 보수가 용이하다. 화면을 만져서 지문을 남기지 않는다면 종

종 털어주는 것 말고는 관리라고 할 것이 없을 정도다. 그러나

TV의 상태를 양호하게 유지하는 몇 가지 팁이 있다.

주간

• 마른 극세사 천으로 테두리와 주변의 먼지를 닦아낸다.

• 젖은 극세사 천이나 (화면에 직접 물을 뿌리지 말 것) LCD 화

면 청소 용액으로 지문이나 먼지를 부드럽게 닦아낸다. 다목

적 클리너나 표백제 또는 암모니아가 포함 된 제품은 사용하

지 않으며 뾰족한 것도 사용하지 않는다.

• TV가 켜져 있는 동안 청소하지 않고 전원을 끄고 식힌 다음에

청소한다. 그렇지 않으면 증발 문제로 인해 제거하는 것보다

더 많은 줄무늬가 생길 수 있다.

월간

• 젖은 천으로 리모컨을 닦는다.

연간

• 스마트 TV의 경우 사용 가능한 펌웨어 업데이트가 있는지 확

인한다.(자동으로 다운로드 되기도 함)


실린더 진공청소기와 업라이트 진공청소기 관리가 안 된 진공청소기의 경우 흡입력이 급격하게 떨어져 집

이 더러워지기 때문에 진공청소기를 청소하는 것은 매우 중요

하다.

• 롤러 브러시에 낀 머리카락, 보풀, 줄 및 기타 잔해를 제거한다.

• 호스를 점검하여 레고나, 단추, 머리핀 혹은 작은 장난감 같은

이물질이 있는지 확인한다.

월간

• 먼지봉투가 있는 청소기는 봉투의 3분의 2가 차면 봉투를 교

체한다. 봉투가 가득 찰 때까지 두지 않는다. 흡입력이 떨어져

청소가 제대로 되지 않는다.

• 먼지봉투 대신에 먼지통이 있는 경우 먼지통을 비운다.

• 필터에 쌓인 먼지를 털어 내고 물로 세척이 가능한 필터의 경

우 필터를 씻는다. 충분히 말린 후 다시 끼운다.

• 부드러운 젖은 천으로 외부 표면을 닦는다.

연간

• 필터를 교체한다.

• 호스가 너덜해지거나 액세서리가 마모되면 교체한다.

스틱 진공청소기 요즘 많이 사용하고 있는 스틱 진공청소기는 일반적으로 실린더

와 업라이트 진공청소기와 같은 청소 루틴을 따른다. 그러나 두

가지 큰 차이점은 사용 후 충전을 위해 충전기에 꽂아야 하고

용량이 작은 먼지통은 자주 비워야 한다는 것이다.

매일

• 먼지통을 비운다.

• 롤러 브러시에 낀 머리카락이나 보풀을 제거한다.

• 무선 모델은 충전한다.

월간

• 물로 세척이 가능한 필터의 경우 필터를 씻는다.

• 부드러운 젖은 천으로 외부 표면을 닦는다.

연간

• 필터를 교체한다.

• 마모된 액세서리를 교체한다.

• 청소기의 작동 시간이 급격히 감소할 경우 배터리를 교체한다.

에어컨 올바르게 관리하지 않으면 에어컨의 성능은 급격히 떨어진다.

또한 에어컨은 작동하는 데 돈이 많이 드는 가전제품이어서 제

대로 관리를 한다면 전기 요금에도 큰 영향을 끼친다.

매일

• 건조 기능이 있는 경우 건조 기능을 사용한다.

상반기/하반기

• 에어컨 내부의 필터를 청소하거나 교체한다. (에어컨을 항상

켜놓고 있거나 먼지가 많은 환경, 혹은 에어컨 성능이 눈에 띄

게 저하한 경우 필터를 더 자주 청소하거나 교체한다)

• 에어컨 본체 내부나 관, 그리고 통풍구 등을 부드러운 젖은 천

으로 닦는다.

연간

• 실외기를 청소하고 필요에 따라 풀/이물질/거미 등을 제거

한다.

• 헤파 또는 카본 필터를 점검하고 필요하면 교체한다.


연간

• 세탁기의 수평이 올바른지 확인하고 필요한 경우 세탁기 바닥

을 조정한다.

• 칫솔을 사용하여 세제 주입구를 포함하여 구석에 축적된 세제

찌꺼기를 닦아낸다.

건조기 세탁기와 마찬가지로 건조기도 견고한 기계이다. 그러나 관리를

소홀히 하면 화재 및 기계 고장이 발생할 수 있다.

매일

• 찌꺼기 거름망 청소는 매우 중요하다. 찌꺼기 거름망이 막히

면 건조기의 효율이 떨어질 뿐 아니라 화재가 발생할 수 있다.

• 물통(콘덴서 및 히트펌프 모델)을 비우거나 배수 호수를 설치

하여 물이 배수구로 빠지게 한다.

• 고무패킹의 수명을 연장 할 수 있도록 가능하면 문을 살짝 열

어둔다.

월간

• 부드러운 젖은 천으로 외부 표면을 청소한다.

연간

• 공기 흡입관이나 통풍구 혹은 틈새의 보푸라기를 진공청소기

로 청소한다.

세탁기세탁기는 내구성이 강한 기계로 최상의 상태로 유지하는 데 시

간이나 노력이 크게 들지 않는다.

매일

• 옷을 세탁기에 넣을 때 주머니에 동전이나 열쇠 혹은 티슈

등이 있는지 확인한다. 이런 물건들이 세탁기 내에서 이리

저리 부딪히는 것은 기계에 좋지 않다.

• 작거나 섬세한 것들은 세탁 주머니에 넣어서 고무패킹이나 연

결 부분에 걸리지 않도록 미리 예방한다. 그렇지 않은 경우 손

상되기 쉽다

• 세탁을 마친 후에는 세탁물이 남아있는지 다시 확인한다.

• 문의 고무패킹 안쪽을 닦아 곰팡이와 내부의 세제 침전물을

제거한다.

• 찌꺼기 거름망이 있는 경우 거름망을 청소한다.

• 고무패킹의 수명을 연장하기 위해서는 문을 살짝 열어 둔다.

• 작동 중에 세탁기가 이동하여 균형을 잃고 움직이는 경우, 다

시 제자리로 옮기거나 바닥을 조정하여 수평을 맞춘다.

월간

• 냉수만 사용하는 경우 ‘청소 코스’를 실행하거나 세탁기가 빈

상태에서 약간의 세제를 넣어 ‘고온 세탁’에 놓고 돌린다. 이

러면 세제 침전물을 제거하는 데 도움이 된다.

• 뜨거운 비눗물과 부드러운 천을 사용하여 고무패킹과 다른 표

면에 낀 곰팡이 침전물을 닦아낸다.

• 만약 세제 침전물이 세탁기 내부에 쌓인 경우 뜨거운 비눗

물과 스펀지를 사용하여 공들여 닦으면 대부분은 제거할 수

있다.


*출처: 호주의 「Choice」 2019년 3월

해외정보

매일 사용하는 치약이지만 성분에 대해서는 잘 모르는 경우가 많다.

다음은 치약을 고를 때 눈여겨 봐야 할 단어들이다.

치약엔 뭐가 들어있을까?

미국치과협회 공식인증

(ADA SEAL OF ACCEPTANCE)

미국치과협회(American Dental Association)의

인증이 붙어있는 치약은 라벨에 뭐라고 적혀 있던 상관 없이

안전하고 효과적이어야 한다. 또한 불소를 함유하고 있어야 하

며, 충치를 유발하거나 기여하는 성분이 없어야 하고 치아에 해

를 끼치지 않아야 한다.

연마제 (ABRASIVES)

탄산칼슘 및 모수성 실리카(modified silica)는 음식찌꺼기와 표

면 얼룩을 제거하는 데 도움이 된다.

베이킹 소다 (BAKING SODA)

베이킹 소다(중탄산 나트륨)가 함유 된 치약은 치태를 줄이거나

베이킹소다를 포함하지 않은 치약에 비해서 치은염 잇몸 출혈

을 소폭 줄이는 효과가 있다.

둔감제 (DESENSITIZERS)

규칙적으로 사용할 경우, 구연산나트륨, 카제인 인산펩티드나

질산칼륨과 같은 성분은 예민함을 완화하는 데 도움이 된다.

NYU치과대학의 교수인 Richard Niederman에 따르면 효과를

보는 사람도 있지만 효과를 보지 못하는 경우도 있다고 한다.

불소 (FLUORIDE)

이 활성 성분은 불화 나트륨이나 불화 주석같은 형태로 나타나

며 충치 예방을 돕는다. 불소는 약 20 ~ 30% 정도의 충치 감

소 효과를 보인다. 불화 제1주석도 민감도나 잇몸 염증에 도움

이 된다. 불소 성분이 없는 무불소 치약은 충치감소 효과가 없

는 것으로 보인다.

소듐 라우릴 설페이트 (SODIUM LAURYL SULFATE(SLS))

SLS는 세제라고 불려지지만 세척력이 거의 없다. 대신, 거품을

발생하여 치약을 입의 구석구석으로 보내는 것을 돕는다. 한 번

의 사용만으로도 구내염이 생기거나 구강 조직이 벗겨질 수도

있다. 만약 그렇다면 불소가 없는 무불소 제품이나 거품이 나지

않는 “무거품” 치약을 사용하라.

미백제 (WHITENERS)

기본 미백제는 치아를 화학적으로 밝게 하는 과산화수소와 에

나멜 착색예방에 도움이 된다고 알려진 나트륨 헥사 메타 포스

페이트와 같은 폴리인산을 포함한다. 그러나 일부 전문가들은

이들의 농도가 충분하지 않거나 눈에 띌 정도의 효과를 낼 만

큼 치아의 표면에 오래 머물러 있지 못한다고 한다.

자일리톨 (XYLITOL)

일부 소규모 연구는 불소와 자일리톨이 모두 함유된 치약이 불

소만 들어있는 제품보다 충치예방에 더 좋음을 시사한다. 그러

나 전문가들은 매일 여러 번 칫솔질을 한다 해도 자일리톨의

덕을 볼 정도로 충분한 양을 접하긴 어렵다고 말한다.

*출처: 미국의 「Consumer Reports」 2019년 6월호


소비자상담

국내여행

매년 이맘때면 본격적인 휴가시기로 공항이든 고속도로든 북새통이었다. 하지만 올해는 코로나19로 해외여행은 물론이고 국내여행

도 쉽지 않다. 사회적 거리두기로 사람들과 함께 어울리며 외부활동을 하는 것 자체가 부담되고 꺼려지기 때문이다. 그렇다고 마냥

집에만 있을 수 없기에 가족 또는 친구들과 가까운 국내여행을 계획하는 경우도 있을 것이다.

국내여행은 일반적인 패키지도 있지만, 역사 문화기행, 생태여행, 식문화 투어, 농촌체험, 템플스테이, 힐링 투어, 지역축제 등 매우

다양하다. 소비자의 여행패턴도 단순 관광에서 목적이 있는 여행으로 바뀌고 있다.

올해는 코로나19로 하늘길이 막히면서 해외여행 수요까지도 국내에서 소화해야한다. 여행업계도 소비자도 적절한 사회적 거리두기

의 지침을 잘 지키면서 알찬 국내여행을 준비해야겠다. 본격적인 휴가철을 대비해 국내여행 관련 소비자분쟁 유형과 해결방안, 주

의사항을 알아보자.

다양한 국내여행으로 여름휴가 즐기기


국내당일여행여행사의귀책사유로출발하루전여행이취소된경우

지난 달 소비자는 친구들과 하루 일정의 강원도 여행계획을 세

웠다. 여행사와 계약 후 4명분 여행경비 20만원을 결제하였다.

그런데 여행 출발 하루 전 날 최소인원이 모집되지 않아서 부득

이 여행을 취소한다는 여행사의 연락을 받았다. 여행 요금 20만

원은 돌려주겠다고 했지만 소비자는 모처럼 계획한 여행이 취소

되어 속상하다며 해당기준이 맞는지 문의해왔다.

• 상담결과여행사의 귀책사유로 당일 여행 계약이 취소된 경우, 소비자는 여

행사를 상대로 배상을 요구할 수 있다. 소비자분쟁해결기준에 따

르면, 여행사에서 국내 당일 여행 계약 후 여행사의 귀책사유로

여행사가 여행을 취소하는 경우에는 여행개시 3일전까지는 소비

자에게 계약금만 환급해주면 된다. 그러나 여행개시 1일전에 여

행취소를 통보한 경우라면 여행사는 소비자에게 계약금 환급

과 함께 요금의 20%를 배상하게 되어 있다. 상담센터는 이러한

기준을 소비자에게 안내하였다.

소비자사정으로여행전국내숙박여행을취소한경우

소비자는 가족 4명이 3박4일 일정으로 부산 여행을 계획했다. 총

경비는 200만원으로 여행사와 계약 후 우선 50만원을 계약금으

로 지불했다. 하지만 여행 개시 2일이 남은상태에서 코로나19로

마음이 불안하여 가족여행을 취소하게 되었다. 여행사에 계약

금 환급을 요구했더니 여행사는 계약금으로 지불한 50만원 전액

을 위약금으로 공제하겠다면서 환급을 거절했다. 소비자는 이런

경우 계약금 전액환급 가능 여부를 문의해왔다.

• 상담결과소비자분쟁해결기준에 의하면, 국내 숙박여행을 계약 후 소비

자 사정으로 여행계약을 취소하는 경우, 여행 개시 5일전(당일 여

행 계약은 3일전)까지는 계약금 전액을 환급받을 수 있다. 하지만

2일 밖에 남지 않은 상태에서 통보하면 여행요금의 10%를 여행사

에 배상해야 된다. 따라서 소비자는 이미 지불한 계약금 50만원

중 총 여행요금 200만원의 10%인 20만원을 공제 후 나머지 30만

원을 환급 받을 수 있다. 상담센터는 해당기준을 여행사에 전달하

여 위약금 공제 후 30만원을 소비자에 환급해주도록 하였다.

• 여행 상품계약 시 계약내용을 꼼꼼히 확인한다.

• 특약사항이 있는 경우, 계약 위반 시 일반 상품보다 훨씬

많은 위약금이 부과될 수 있는 만큼 관련 내용 등을 제대로

확인 후 계약한다.

• 인터넷 계약의 경우 계약서 및 일정표 등을 반드시

보관한다.

• 계약 취소 시에는 여행개시일 기준으로 위약금이

달라지므로 신속히 처리한다.

• 여행 중 발생할 수 있는 건강 또는 분실 위험에 대비해

보험에 가입한다.

• 피해가 발생한 경우에는 서류나 사진 등을 활용해

근거자료를 확보한다.

• 여행 일정 중 상품 구입 권유를 받는 경우 현혹되지 말고

합리적으로 대처한다.

여행사에서구입한항공권,여행취소수수료지나치게비싸

소비자는 친구들과 여름휴가를 가기위해 여행사를 통해서 제주

도 왕복 항공권 5매를 총 50만원에 구매했다. 하지만 코로나19로

인해 꺼림직 한 마음에 항공권을 취소한 후 환불을 요청했다. 항

공권은 탑승일 기준으로 아직 2개월이나 남았는데도 여행사는 취

소수수료를 1인당 3만원씩 총 15만원을 공제한다고 한다. 소비자

는 여행사에서 요구한 취소수수료가 맞는 금액인지 궁금하다며

상담센터에 문의해 왔다.

• 상담결과항공권 취소수수료는 여행사의 예상 손해액을 보전하기 위한 것

이다. 이에 대해 공정거래위원회는 1인당 3만원의 항공권 취소수

수료가 너무 과다하여 고객에게 부당하게 과중한 손해 배상 의무

를 부담시키고 있어 무효라고 판단하고 1인당 3만 원의 취소수수

료를 1만 원으로 여행사들에게 권고하였다. 상담센터는 여행사에

관련 내용을 설명 후 항공권 취소수수료를 1인당 1만원씩 총5만원

만 공제 후 나머지 45만원을 소비자에게 환급해주도록 하였다.

국내여행 계획 시 주의사항


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독자의 소리

여러분의 의견을 기다립니다.

소비자리포트에 실린 정보를 읽고, 느낀

점이나 전달하고 싶은 의견이 있으시면

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소비자리포트를 보다가 ‘냉장고에 넣지 말아야 하는 음식들’이란 기사를 읽었습니다.

순간 심장이 쿵 하고 내려앉았습니다. 아마도 저 뿐만 아니라 많은 주부들께서 공감

하지 않을까 싶은데요. 우리는 별 의심 없이 냉장고가 어떤 식재료든 오랫동안 안전

하게 지켜줄 것으로 믿기 일쑤죠. 냉장고는 때때로 무엇을 넣어 놓았는지조차 잊게

만드는 마법 같은 블랙홀이기도 합니다. 그러다보니 대부분은 냉장고 하나로 모자라

서 김치냉장고 등 용도별로 여러 대를 사용하기도 합니다. 생각해보면 음식은 제철

일 때 부지런히 찾아 먹고, 저장이 꼭 필요한 경우에만 넣어두는 것이 좋은데도 그게

잘 안됩니다. 이번 기사를 보면서 올바른 식재료 보관 방법과 함께 냉장고 사용에 대

해 다시 한 번 생각하게 되었습니다. 소비자리포트에서 얻은 정보만 실천해도 생활

속 쓰레기를 줄이는 제로웨이스트를 실천할 수 있을 거라는 생각도 하게 되었습니다.

대전광역시 이순순

여름철 Best friend가 적이었다니…

한 해 한 해 나이가 먹어가다 보니 건강식에 관심이 많아졌다. 예전에는 야무지게 야

식까지 챙겨 먹어도 다 소화시켰는데 지금은 적은 양을 먹어도 소화시키기가 버거워

적은 양으로 영양분을 골고루 섭취 할 수 있는 방법을 고민하게 되었다. 인터넷을 뒤

적거리다가 발견한 것이 디톡스 쥬스! 사과, 당근, 브로콜리, 양배추, 오이, 돼지감자,

블루베리, 토마토, 바나나…

조금씩 팔지도 않아 포장 단위로 많은 양을 사다가 냉장고에 가지런히 정리해 놓고,

매일 아침 갈아 먹으면서 건강해지고 있다고 스스로를 위로하며 좋아하고 있었는

데... 아뿔싸! 냉장고에 보관하면 안 되는 식료품 재료들을 냉장고에 보관하며 좋아하

고 있었다.

‘냉장고에 넣으면 안 되는 음식’들을 다시 읽으면서 냉장고 음식들을 점검하고 정리

방법을 바꿔야겠다고 생각했다.

나의 여름철 Best friend 냉장고! 사실은 냉장고의 잘못이 아니다. 음식 보관 방법을 잘

몰라서 잘못 사용한 나의 잘못이었다. 소비자리포트를 통해 올바른 정보를 안내해 준

소비자시민모임에 감사드린다. 냉장고야, 미안해. 적이라고 해서.

경기도 성남시 김옥규



‘미래를 여는 소비자’‘세상을 바꾸는 시민모임’

“�함께 만드는

지속가능한 미래”

소비자가 신뢰하는 안전한 사회

소비자가 중심되는 공정한 사회

소비자가 행동하는 지속가능한 사회

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사무총장) 윤명 소비자리포트 본부장) 김경의 연구원) 황순옥, 이수현, 구자민, 김윤희, 한보라, 박은비 상담원) 최은숙

경기 지회/성남 지부 주소) 경기도 성남시 수정구 수정로 194, 2층(13338) 전화) 031-756-9898, 755-5331 FAX) 031-755-5444 E-mail) [email protected]

경기지회장) 공정옥 대표) 이경아 운영위원장) 엄장섭 운영위원) 강익중, 김언국, 김한규, 손진화, 안명옥, 유인상, 유현아, 이상덕, 이현주, 장주섭, 천명화 상담실장) 정경우

연구원) 채창희, 고효정, 정희진

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대표) 황교희 운영위원장) 안현희 운영위원) 서용찬, 서현곤, 차운영, 이상돈, 박성진, 정재선 사무국장) 소은영 연구원) 조선정, 조인정, 김희경

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대표) 공정옥 운영위원장) 전은경 운영위원) 나상호, 서치원, 오은석, 이성운, 이승헌, 윤도형, 정재홍, 신동근, 임흥선, 이병길, 정명호, 허건, 정사라, 신윤관 사무국장) 이희자

교육국장) 이재연 상담실장) 박미숙

서울 지부 주소) 서울시 광진구 자양로 153, 3층(05024) 전화) 02-454-3243 FAX) 02-454-3244 E-mail) [email protected]

대표) 엄명숙 운영위원장) 오숙영 운영위원) 김성숙, 권경희, 신영화, 정호정, 조성남, 조유현, 천경희, 서국진 사무국장) 홍미나 상담원) 김영덕

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대표) 안경자 운영위원장) 김학만 운영위원) 이계호, 임현재, 김명기, 박병태, 이동구, 송동호, 권육상, 신현무 사무국장) 유경순 상담원) 반충희

김포 지부 주소) 경기도 김포시 사우중로 26, 김포시민회관 3층(10110) 전화) 031-996-9898 FAX) 031-996-9899 E-mail) [email protected]

대표) 손정숙 운영위원장) 신광철 운영위원) 조한승(고문), 염규상, 김은미, 김형진, 유영근, 신승옥, 이영식, 김경숙, 임효진, 유준학, 박태운, 민병철, 정효순, 조성일

사무국장) 김선희 실장) 김태정 상담실장) 정선자

광주 지부 주소) 광주광역시 서구 금부로 95번길 10, 2층(62032) 전화) 062-526-9898 FAX) 062-526-9897 E-mail) [email protected]

대표) 공정화 운영위원장) 은종방 운영위원) 김해룡, 문정길, 박병수, 박병열, 박철수, 오명란, 이광준, 임진석, 장성주, 정호령, 조현주 사무국장) 박미정 연구원) 김형연, 정은영 상담원) 윤경심

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