200503-anrt-maroc (1)

Rgulation du march Internet au Maroc: tat des lieux et Perspectives de Dveloppement

Sminaire FRATELNouakchott; 30 et 31 Mars 2005

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SommaireMthodologie de ltude mene en 2004

tat des lieux

Perspectives de dveloppement

Dernires actions/initiatives menes par lANRT

Annexe: Dtail du plan dactions

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Mthodologietude mene avec lassistance de SITICOM CONSULTING : GROUPE DEVOTEAM

1.1- tat des lieux - approche du contexteSynthse bibliographiqueEntretiens ANRTEntretiens acteurs de lInternet1.2- tat des lieux - analyse du contextePlan dactions2- Proposition de solutionsAnalyse de ltat des lieuxlaboration et analyse critique de scnariiChoix ANRTBenchmark internationalAnalyse des causesMoyens pour dynamiser le marchtat de dveloppement du march InternetAnalyse des causes et perspectives de dveloppementScnarii de dveloppement et plan dactionsPhasetapeLgendeJalonLivrable

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tat des lieux




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tat des lieuxEnvironnement rglementaire et concurrentielLa fourniture de services Internet est soumis une simple dclaration de service valeur ajoute, au mme titre que lactivit Cybercafs, do un faible encadrement de la profession.Assurer les conditions dune concurrence saine et loyale sur le march fait partie des responsabilits de lANRT. Le monopole dIAM sur les infrastructures fixes impacte fortement le march Internet : les FSI dpendent des services et infrastructures fournies par IAM. La diffrentiation des services des FSI est fortement limite car ils ne matrisent pas les services support, les prix et la qualit de service des infrastructures support.IAM matrise la fois les cots de la bande passante vendue en gros aux FSI et les prix de vente aux utilisateur finaux (de par la position dominante de Menara sur le march). Ces tarifs sont approuvs par lANRT.Lactivit Internet est libre, mais fortement impacte par la situation de monopole des services fixes.

Technologie/Servicestat du marchNombre de licencesServices FixesMonopole1GSMLibralis2VSATLibralis3GMPCSLibralis63RPLibralis3

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tat des lieuxParc dabonns Internet et dinternautes

Parc daccs Internet (ANRT, Dcembre 2004)102 610 accs sans comptabiliser les utilisateurs de loption daccs Internet sans abonnement.Dont 62 960 accs ADSL : Le parc des Abonns est en train de se transformer en parc Haut dbitEnviron 2 000 Cybercafs actifs estim septembre 2004, ingalement rpartis sur le territoire. Une forte progression les derniers mois: Baisse des prix de lADSLLANRT estime les utilisateurs dInternet 1 million dinternautes en 2003: Une enqute est en cours pour dterminer le nombre dinternautes.La faible pntration de lInternet (en terme dabonns et dinternautes) est en partie consquence notamment dune faible pntration des PC et du manque de contenu, mais de marges de progression existent bel et bien.

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tat des lieuxUsages de lInternetLes usages Internet restent essentiellement simples. Les entreprises commencent utiliser Internet pour des services volus (paiement, commandes).

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Analyse SWOT:Strengths Weaknesses Opportunities and Threats

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tat des lieux




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Evolution des offres daccsAvant 2003Bas dbitRTC/RNIS ClassiqueForfaits

Haut dbit Liaisons loues2003 & Dbut 2004Bas dbitRTC/RNIS classiqueNouveaux forfaits (baisse des tarifs)Internet sans abonnement (aucun engagement contractuel)

Haut dbitLiaisons louesADSL

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Analyse de la situation actuelle:Hirarchisation par segmentAbsence PAPI Prix des accs InternetManque de sensibilisation et de formation. Qualit de service et prix des LLManque dencadrement pour les coursBudgets faibles, surtout de fonctionnement Manque dutilit (contenus manquants ou non connus) Prix de lquipement informatiquequipement limit en salles multimdiaFaible utilit (contenus manquants ou non connus) Qualit de service Prix accs et PCManque applicationsSensibilisation et formationManque de personnel form (technique et utilisation)Faible utilisation par les clients et partenaires marocains (ex. tlpaiement)

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Plan dactionLeviers de dveloppement de lInternetLes leviers de dveloppement de lInternet doivent permettre un double objectif :Accrotre lintrt pour les services InternetSoulever les freins au dveloppement de lInternet

Ces leviers sont classifis de la faon suivante :

PA1 Dvelopper la concurrence entre FSIPA2 Dvelopper les accs collectifs InternetPA3 Dvelopper les abonns InternetPA4 Dvelopper les contenus et le secteur InternetPA5 Dvelopper la visibilit dInternetPA6 - Mise en place du service universel InternetPA7 Intgration des NTIC dans lenseignement

Le dtail du plan daction est disponible au niveau du site Web de lAgence:www.anrt.net.ma

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Analyse de la situation actuelle:Cycle Dynamique de DveloppementPouvoir ANRTNombre dinternautesNombre dabonnsPIB rduitPrix PCPrix Internet% lignes fixesQualit InternetMonopole sur le fixeRglementationConcurrence sur linfrastructure pour les FSIMarge FSIConcurrence entre FSIAttitude oprateur historiqueAccs collectifs dans des zones dfavorisesAnalphabtisme & SensibilisationDveloppement Contenu local

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Dernires dcisions et actions de lAgence par rapport au March InternetApprobation de baisses tarifaires importantes pour les accs ADSL de 128 kbit/s 1 Mbit/s, en veillent ce que les principes conomiques dun concurrence loyale sont assurs:

Mise disposition dune offre technique au profit des FSI leur permettant doffrir des services similaires concurrents.Baisse des tarifs de dtails accompagns de baisses des tarifs de gros au profits des Fournisseurs de Services Internet, pouvant assurer une viabilit conomique ces derniers

Encadrement des problmes de concurrence soulevs par les FSI : Traitement non discriminatoire de la part de loprateur historique au profit de ces derniers: Dlais de relve des drangements par exemple.

Mise en place dobservatoires du march de lInternet publis sur le site de lAgence permettant de suivre les volutions de ce march : Nombre dabonns, rpartition haut dbit/ bas dbit, Analyse des effets de substitution,..

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Dernires dcisions et actions de lAgence par rapport au March InternetMise en place dune dcision relative la dfinition des termes Internautes et Abonns Internet pour assurer une cohrence des chiffres communiqus par tous les acteurs du march.

Mise en place dune dcision spcifiant les conditions dutilisation de la technologie Wi-Fi

Enqute en cours pour dterminer le nombre dInternautes au Maroc , ainsi que les principales caractristiques lies aux usages effectus par les internautes marocains: frquence de connexion, moyens de connexions, perception de loutil,

Suivi des travaux relatifs la gouvernance de lInternet, qui sont mens par le Groupe de Travail des Nations Unis pour traiter de cette problmatique et mettre des propositions lors de la seconde phase du sommet Mondial de la Socit de lInformation

Lancement dun consultation publique relative la gestion du nom de domaine .ma: Analyse des rsultats en cours

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Organisation des Assises InternetPrvues en Juin 2005Discuter avec les principaux acteurs les diffrentes actions prvues dans le projet de plan dactions dvelopp.

Revoir les actions selon les diffrentes visions et propositions des acteurs.

Quantifier de manire adquate les objectifs atteindre et les moyens qui doivent y tre associs

Dfinir un contrat programme entre les diffrents acteurs dfinissant prcisment les engagements de chaque partie.

Annexe: Dtail des Axes du Plan dactions par Ligne DirectriceBase de discussion avec les acteurs du march

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Plan dactionAxes du plan daction (1)

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Contacts

M. Amine SinaceurDirecteur Audit et Contrle de [email protected]

Rachid SEFRIOUIDirecteur Internet et IT [email protected]

Mounir BOUZOUBAAChef du Service [email protected]

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