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©2007 João Gama Neto
Gerenciamento de Mudanças
Geração de Valor
Estratégias de Impacto na
&João Gama Neto, PMP
23 de agosto de 2007
©2007 João Gama Neto
Gerenciamento de Mudanças
Geração de Valor&
©2007 João Gama Neto
Veremos aqui:
• De onde viemos e onde estamos• Mudanças e o que o cliente nos diz• Valor na prática• Estratégias de gerenciamento de mudanças• Conclusão
©2007 João Gama Neto
Projetos de TI:O início dos tempos
Organizações usuárias
Nível organizacional
Operacional e táticoGrandes empresas /
Governo / Militar / Academia
Envolvimento do cliente
Mínimo
Impacto no negócio - moderado
©2007 João Gama Neto
Palavra-chave: Estabilidade
Obter um plano detalhado
Acompanhar a execução das atividades
Evitar variação no plano original
©2007 João Gama Neto
Projetos de TI:Nossa realidade
Organizações usuárias
Nível organizacionalEnvolvimento do cliente
Impacto no negócio - total
Todos TotalTodas
©2007 João Gama Neto
Palavra-chave: Resultado
Obter o máximo de valor para o negócio
Trabalhar com recursos escassos
Responder rapidamente às mudanças
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Dois focos, dois tipos de projetos
• Projetos de Implantação– Previsibilidade
• Projetos de Desenvolvimento– Oportunidade
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Mudanças e o que o cliente nos diz
©2007 João Gama Neto
Caso 1
Nossos testes de integração atrasarão pois nosso ambiente de desenvolvimento não está preparado para abrigar mais de 3 projetos ao mesmo tempo.
GP:
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Caso 2
Temos que mudar o baseline do projeto porque um dos nossos melhores programadores saiu da empresa. Ele recebeu uma proposta irrecusável e foi embora.
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Caso 3
Avaliamos o impacto da sua solicitação de mudança conforme nosso processo e dentro do prazo pré-estabelecido de 15 dias. Para colocarmos este item, teremos que dispor de mais 10 dias no prazo e um custo de R$ 20.000,00.
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Caso 4
De acordo com nosso processo, avaliaremos o impacto da sua proposta de mudança em 10 dias.GP:
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Você especificou e aprovou estes requisitos. Portanto, uma mudança agora teria impacto nos custos e no prazo do Projeto.
Caso 5
GP:
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Caso 6
Puxa, este projeto é um grande caso de sucesso na nossa empresa!! O que usuários dizem sobre o novo Sistema?GP:
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Gestão de mudanças envolve lidar com...
• Expectativas• Riscos Negativos (ameaças)• Riscos Positivos (oportunidades)• Políticas• Conflitos
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Mas, quando falha, de quem é a culpa?
• Caso 1 - (...)
• Caso 2 – E eu tenho opção?
• Caso 3 – Agora não preciso mais disso...
• Caso 4 – Preciso disso dia 27 de agosto ou <coloque aqui o pior desastre>
• Caso 5 – É, eu sei que está escrito aí, mas não foi isso que eu quis dizer...
• Caso 6 - O projeto foi um sucesso, mas o produto é um fracasso!
GP da TI
GP da TI
GP da TI
GP da TI
GP da TI
a TI
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Valor...para quem?
ValorProduto que contribui diretamente para o resultado do negócio
Em um projeto de desenvolvimento de software
O valor é gerado quando se produz software funcionando
©2007 João Gama Neto
Geração de custosAtividade / Semana sem1 sem2 sem3 sem4 sem5 sem6 TOTALLevantar requisitos 10,00R$ 10,00R$ Especificar requisitos 50,00R$ 50,00R$ Criar modelo de dados lógico 30,00R$ 30,00R$ Definir arquitetura 20,00R$ 20,00R$ Criar modelo de análise 20,00R$ 20,00R$ Criar modelo de design 40,00R$ 40,00R$ Criar modelo de dados físico 30,00R$ 30,00R$ Implementar código 100,00R$ 100,00R$ 200,00R$ Realizar teste unitário 20,00R$ 20,00R$ Realizar teste integrado 25,00R$ 25,00R$ Realizar teste funcional 35,00R$ 35,00R$ Publicar código executável 20,00R$ 20,00R$ Custo 10,00R$ 50,00R$ 70,00R$ 170,00R$ 100,00R$ 100,00R$ 500,00R$
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Geração de Valor para o Negócio
Atividade / Semana sem1 sem2 sem3 sem4 sem5 sem6 TOTALLevantar requisitos -R$ -R$ Especificar requisitos -R$ -R$ Criar modelo de dados lógico -R$ -R$ Definir arquitetura -R$ -R$ Criar modelo de análise -R$ -R$ Criar modelo de design -R$ -R$ Criar modelo de dados físico -R$ -R$ Implementar código -R$ -R$ -R$ Realizar teste unitário -R$ -R$ -R$ Realizar teste integrado -R$ -R$ Realizar teste funcional -R$ -R$ Publicar código executável 2.000,00R$ 2.000,00R$ Ganho -R$ -R$ -R$ -R$ -R$ 2.000,00R$ 2.000,00R$
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Valor gerado
• Precisa ser planejado– Estratégia e oportunidades– Priorização– Ritmo de geração de valor
• … e acompanhado– Revisão da estratégia– Repriorização– Avaliação do ritmo
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Estratégias de Gerenciamento de Mudanças
• Projetos com Mudança Pontual• Projetos com Mudança Presumida• Projetos Exploratórios
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Projetos com Mudança Pontual
• Alto grau de previsibilidade• Podem ser planejados detalhadamente desde
o início do projeto• Mudança é exceção• Não possui foco em geração de valor
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Processo de Mudança
Solicitamudança
AvaliaImpacto
Aprova mudança
?
de acordo Com Processo ?
Cria Baseline noPlano e cronograma
Stakeholder
GP e Equipe
Comitê de Mudança
S
S
N
N
Negado
Sucesso
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Projetos com Mudança Presumida
• Existe uma visão clara: sabe-se onde quer chegar com este projeto
• Mudança é regra• Ritmo das mudanças: A cada 1, 2, 3 ou 4 semanas?• Iterações de tamanhos iguais são definidas (timebox)• O que está em desenvolvimento na iteração não pode
mudar• A mudança somente é oficializada na troca de iteração
©2007 João Gama Neto
Processo Iterativo com Timebox(Agile Project Management)
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Reunião de iteração
©2007 João Gama Neto
Processo de Mudança
Stakeholder
GP e Equipe
Comitê de Mudança
Modifica e RepriorizaBacklog
EspecialistaAvalia novoselementosno Backlog
Novos elementosno Backlog?
AtualizaBacklog
fora da reunião de iteração
na reunião de iteração
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Projetos Exploratórios
• Não existe uma visão clara• Prazos e custos são estabelecidos como
balizadores• Deseja-se explorar possíveis oportunidades
dentro de um conjunto de possibilidades• Mudança é permanente e pode ocorrer a
qualquer momento, inclusive dentro da iteração
• Apenas a próxima iteração é definida
©2007 João Gama Neto
Processo de Mudança
Stakeholder
GP e Equipe
Comitê de Mudança
Solicita mudança
EspecialistaNovos elementos
no Backlog?
Avalia novoselementosno Backlog
AtualizaBacklog
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Conclusão
• Cada tipo de projeto tem uma necessidade específica.
• Alguns projetos necessitam evitar a variação, outros exigem sistematização da mudança e em outros a mudança É o sucesso
• Qualquer das 3 estratégias é compatível com o framework do PMBOK
©2007 João Gama Neto
Perguntas?
Contato:
João Gama Neto, PMPGapcon: [email protected]: [email protected].: (11) 8636-8667