2010 se 79 pj layanan unggulan 16
TRANSCRIPT
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 1/41
Jl. JenJakartKotak
Yth. 1. Kepala Kant2. Kepala Kant
di seluruh Indo
STANDA
Sebagai tinda187/KMK.01/2010 tan
Procedure ) Layanan
disampaikan hal-hal s
1. Standar Prosedu
Perpajakan yang
rangkaian kegiat
eksternal dan/atau
masyarakat atau
administratif yang
2. SOP Layanan Unantara lain terhad
persyaratan admi
unit pelaksana tek
3. Layanan Unggula
layanan dan ura
Lampiran Surat E
- Lampiran I :
- Lampiran II :
4. Pada saat SuratJenderal Pajak N
Waktu Penyelesai
tidak berlaku.
5. Surat Edaran Dire
Demikian disa
Tembusan:
1. Sekretaris2. Para Direkt3. Kepala Pus
EMENTERIAN KEUANGAN RDIREKTORAT JENDER
eral Gatot Subroto No. 40-4212190
Pos 124
or Wilayah Direktorat Jenderal Pajak;or Pelayanan Pajak;
nesia.
SURAT EDARANNomor SE-79/PJ/2010
TENTANG
D OPERATING PROCEDURE (SOP)
BIDANG PERPAJAKAN
lanjut atas pelaksanaan Lampiran II Kggal 3 Mei 2010 mengenai Standar Pro
Unggulan Bidang Perpajakan Ke
ebagai berikut:
Operasi (Standard Operating Proc
selanjutnya disebut SOP Layanan
n yang dibakukan dalam rangka
internal sesuai dengan peraturan peru
para pemangku kepentingan lainny
disediakan oleh Direktorat Jenderal Paj
ggulan disusun dan ditetapkan gunaap proses, jangka waktu penyelesaia
istrasi dan digunakan sebagai acuan
nis.
Bidang Perpajakan terdiri dari 16 (ena
ian masing-masing SOP-nya adala
aran Direktur Jenderal Pajak ini sebag
Daftar 16 (enam belas) Jenis Layanan
Standard Operating Procedure (SOP)
Unggulan Bidang Perpajakan.
Edaran Direktur Jenderal Pajak ini mmor SE-37/PJ/2007 tanggal 14 Agustu
an Layanan Unggulan Direktorat Jend
tur Jenderal Pajak ini mulai berlaku pa
paikan untuk dilaksanakan dengan se
irektorat Jenderal Pajak;r dan Tenaga Pengkaji di lingkungan Dt Pengolahan Data dan Dokumen Perp
PUBLIK INDONESIAAL PAJAK
Telepon 5250208, 5251609Faksimili 5203184
Website www.pajak.go.id
AYANAN UNGGULAN
putusan Menteri Keuangan Nomorsedur Operasi (Standard Operating
enterian Keuangan, dengan ini
dure ) Layanan Unggulan Bidang
Unggulan, adalah kegiatan atau
emenuhan kebutuhan pelayanan
dang-undangan untuk kepentingan
a atas jasa dan/atau pelayanan
k.
memberikan kepastian pelayanan,, biaya atas jasa pelayanan, dan
elaksanaan pelayanan publik bagi
m belas) jenis layanan. Daftar jenis
sebagaimana tercantum dalam
i berikut:
nggulan Bidang Perpajakan;
16 (enam belas) Jenis Layanan
lai berlaku, Surat Edaran Direkturs 2007 tentang Percepatan Jangka
eral Pajak, dicabut dan dinyatakan
a tanggal ditetapkan.
aik-baiknya.
P;ajakan.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 2/41
LAMPIRAN ISURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAKNOMOR SE-79/PJ/2010 TENTANG STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) LAYANANUNGGULAN BIDANG PERPAJAKAN
DAFTAR 16 (ENAM BELAS) JENIS LAYANAN UNGGULAN
BIDANG PERPAJAKAN
No. Jenis Layanan Jangka Waktu Penyelesaian
1 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak(NPWP).
1 (satu) hari kerja sejak permohonan pendaftaranNPWP diterima secara lengkap atau 1(satu) harikerja sejak informasi pendaftaran melalui Sisteme-Registration diterima Kantor Pelayanan Pajak(KPP), sepanjang permohonan pendaftaranNPWP diisi secara lengkap.
2 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPengukuhan Pengusaha Kena Pajak(PKP).
1 (satu) hari kerja sejak permohonan diterimalengkap.
3 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPengembalian Kelebihan PembayaranPajak Pertambahan Nilai (PPN).
a. 7 (tujuh) hari sejak saat diterimanyapermohonan secara lengkap, dalam halpermohonan pengembalian diajukan olehWajib Pajak yang memenuhi kriteria tertentu(WP Patuh) sebagaimana dimaksud dalamPasal 17C Undang-Undang Nomor 6 Tahun1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata CaraPerpajakan sebagaimana telah beberapa kalidiubah terakhir dengan Undang-UndangNomor 16 Tahun 2009 (melalui penelitian).
b. 1 (satu) bulan sejak saat diterimanyapermohonan secara lengkap, dalam halpermohonan pengembalian diajukan olehWajib Pajak yang memenuhi persyaratantertentu sebagaimana dimaksud dalam Pasal17D Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983tentang Ketentuan Umum dan Tata CaraPerpajakan sebagaimana telah beberapa kalidiubah terakhir dengan Undang-UndangNomor 16 Tahun 2009 (melalui penelitian).
c. Permohonan pengembalian kelebihanpembayaran pajak selain permohonan
pengembalian kelebihan pembayaran pajakdari Wajib Pajak tertentu sebagaimanadimaksud dalam Pasal 17C atau Pasal 17DUndang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentangKetentuan Umum dan Tata Cara Perpajakansebagaimana telah beberapa kali diubahterakhir dengan Undang-Undang Nomor 16Tahun 2009 yang dilakukan dengan:- Pemeriksaan Kantor paling lama 6 (enam)
bulan yang dihitung sejak tanggal WajibPajak datang memenuhi surat panggilandalam rangka Pemeriksaan Kantor sampai
dengan tanggal Laporan HasilPemeriksaan;
- Pemeriksaan Lapangan paling lama 8(delapan) bulan yang dihitung sejak tanggalSurat Perintah Pemeriksaan sampaidengan tanggal Laporan HasilPemeriksaan.
4 Pelayanan Penerbitan Surat PerintahMembayar Kelebihan Pajak (SPMKP).
3 (tiga) minggu sejak :
a. Permohonan Wajib Pajak diterima;b. Surat Ketetapan Pajak Lebih Bayar
(SKPLB)/Surat Keputusan Pengembalian
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 3/41
Pendahuluan Kelebihan Pajak (SKPPKP)diterbitkan;
c. Surat Keputusan (SK) Keberatan, SKPembetulan, SK Pengurangan SanksiAdministrasi atau SK Penghapusan SanksiAdministrasi, SK Pengurangan KetetapanPajak atau SK Pembatalan Ketetapan Pajak,
yang menyebabkan terjadinya kelebihanpembayaran pajak, diterbitkan;
d. Putusan Banding atau Putusan PeninjauanKembali, yang menyebabkan terjadinyakelebihan pembayaran pajak, diterima kantorDirektorat Jenderal Pajak yang berwenangmelaksanakan Putusan Banding atau PutusanPeninjauan Kembali.
5 Pelayanan Penyelesaian PermohonanKeberatan Penetapan PajakPenghasilan (PPh), Pajak
Pertambahan Nilai (PPN), dan PajakPenjualan atas Barang Mewah(PPnBM).
9 (sembilan) bulan sejak tanggal suratpermohonan diterima.
6 Pelayanan Penyelesaian SuratKeterangan Bebas (SKB) PemungutanPPh Pasal 22 Impor.
5 (lima) hari kerja sejak surat permohonanditerima lengkap.
7 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPengurangan Pajak Bumi danBangunan (PBB).
a. KPP Pratama dalam jangka waktu paling lama2 (dua) bulan sejak permohonan penguranganditerima,
b. Kantor Wilayah DJP dalam jangka waktu palinglama 3 (tiga) bulan sejak permohonan
pengurangan diterima,c. Kantor Pusat DJP dalam jangka waktu palinglama 5 (lima) bulan sejak permohonanpengurangan diterima.
8 Pelayanan Pendaftaran Obyek PajakBaru dengan Penelitian Kantor.
3 (tiga) hari kerja sejak surat permohonanditerima lengkap.
9 Pelayanan Penyelesaian MutasiSeluruhnya Obyek dan Subjek PajakBumi dan Bangunan (PBB).
5 (lima) hari kerja sejak surat permohonanditerima lengkap.
10 Pelayanan Penyelesaian PermohonanSurat Keterangan Bebas (SKB)
Pemotongan PPh Pasal 23.
1 (satu) bulan sejak permohonan Wajib Pajakditerima secara lengkap.
11 Pelayanan Penyelesaian PermohonanSurat Keterangan Bebas (SKB)Pemotongan PPh Atas BungaDeposito dan Tabungan SertaDiskonto SBI yang Diterima atauDiperoleh Dana Pensiun YangPendiriannya telah Disahkan olehMenteri Keuangan.
7 (tujuh) hari kerja setelah permohonan diterimasecara lengkap.
12 Pelayanan Penyelesaian PermohonanSurat Keterangan Bebas (SKB) PPhatas Penghasilan dari Pengalihan Hakatas Tanah dan/atau Bangunan.
3 (tiga) hari kerja sejak tanggal surat permohonanSurat Keterangan Bebas Pajak Penghasilan atasPenghasilan dari pengalihan hak atas tanahdan/atau bangunan diterima secara lengkap.
13 Pelayanan Penyelesaian PermohonanSurat Keterangan Bebas (SKB) PajakPertambahan Nilai (PPN) atas BarangKena Pajak (BKP) Tertentu.
5 (lima) hari kerja setelah surat permohonanditerima secara lengkap.
14 Pelayanan Penyelesaian PermohonanKeberatan Pajak Bumi dan Bangunan(PBB).
9 (sembilan) bulan sejak surat permohonanditerima.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 4/41
15 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPengurangan atau PenghapusanSanksi Administrasi.
6 (enam) bulan sejak tanggal diterimanya berkaspermohonan lengkap.
16 Pelayanan Penyelesaian PermohonanPengurangan atau PembatalanKetetapan Pajak yang Tidak Benar.
6 (enam) bulan sejak tanggal diterimanya berkaslengkap permohonan Wajib Pajak.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 5/41
LAMPIRAN IISURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAKNOMOR SE-79/PJ/2010 TENTANG STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) LAYANANUNGGULAN BIDANG PERPAJAKAN
STANDARDOPERATING PROCEDURE (SOP) 16 (ENAM BELAS) JENIS LAYANAN
UNGGULAN BIDANG PERPAJAKAN
1. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 6/41
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENDAFTARAN NPWP
1. Jangka waktu penyelesaian : 1 (satu) hari kerja sejak permohonan pendaftaran NPWP
diterima secara lengkap atau 1(satu) hari kerja sejak informasi pendaftaran melalui
Sistem e-Registration diterima Kantor Pelayanan Pajak (KPP), sepanjang permohonan
pendaftaran NPWP diisi secara lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan administrasi:
Tata Cara Pendaftaran NPWP diatur di dalam Peraturan Direktur Jenderal Pajak NomorPER-44/PJ/2008 tentang Tata Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak dan/atau
Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak, Perubahan Data dan Pemindahan Wajib Pajak
dan/atau Pengusaha Kena Pajak sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Direktur
Jenderal Pajak Nomor PER-41/PJ/2009 dan PER-24/PJ/2009 tentang Tata Cara
Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak dan/atau Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak
dan Perubahan Data Wajib Pajak dan/atau Pengusaha Kena Pajak dengan Sistem e-
Registration .
a. Persyaratan NPWP untuk Wajib Pajak Orang Pribadi:
Persyaratan administrasi:
Kartu Tanda Penduduk bagi Penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing.
mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pendaftaran NPWP.
b. Persyaratan NPWP untuk Wajib Pajak Badan
Persyaratan administrasi:
Akte pendirian dan perubahan atau surat keterangan penunjukan dari kantor pusat
bagi bentuk usaha tetap;
NPWP Pimpinan/Penanggung Jawab Badan;
Kartu Tanda Penduduk bagi penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing
sebagai penanggung jawab.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 7/41
mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pendaftaran NPWP.
c. Persyaratan NPWP untuk Bendahara sebagai Wajib Pajak Pemungut/Pemotong:
Persyaratan administrasi:
Surat penunjukan sebagai Bendahara;
Kartu Tanda Penduduk Bendahara.
mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pendaftaran NPWP.
d. Persyaratan NPWP untuk Joint Operation sebagai Wajib Pajak Pemungut/Pemotong:
Persyaratan administrasi:
Perjanjian Kerjasama/Akte Pendirian sebagai Joint Operation;
Kartu Tanda Penduduk bagi penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing
sebagai penanggung jawab;
NPWP Pimpinan/Penanggung Jawab Joint Operation.
mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pendaftaran NPWP.
e. Persyaratan NPWP bagi anggota keluarga:Tata cara pendaftaran NPWP bagi anggota keluarga diatur di dalam Peraturan
Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-51/PJ/2008 tentang Tata Cara Pendaftaran
Nomor Pokok Wajib Pajak bagi Anggota Keluarga.
Persyaratan administrasi:
Kartu Keluarga;
Surat Pernyataan Susunan Anggota Keluarga;
Kartu Tanda Penduduk bagi Penduduk Indonesia atau paspor bagi orang asing;
NPWP Penanggung Biaya Hidup.
mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pendaftaran NPWP bagi
anggota keluarga.
Catatan:
1) Apabila permohonan ditandatangani oleh orang lain, kecuali Wajib Pajak atau
Penanggung Biaya Hidup, harus dilengkapi dengan Surat Kuasa Khusus;
2) Kartu Keluarga digunakan sebatas untuk melihat status hubungan keluarga.
Apabila alamat Wajib Pajak yang tertera di Kartu Keluarga berbeda/tidak sama
dengan wilayah kerja KPP tempat Wajib Pajak mendaftar, permohonan Wajib
Pajak tetap diproses sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor
PER-51/PJ/2008 tentang Tata Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak bagi
Anggota Keluarga.3) Formulir permohonan pendaftaran wajib pajak bagi anggota keluarga hanya dapat
digunakan untuk wajib pajak sebagaimana dimaksud pada Pasal 2 Peraturan
Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-51/PJ/2008 tentang Tata Cara Pendaftaran
Nomor Pokok Wajib Pajak bagi Anggota Keluarga.
4) Wajib Pajak sebagaimana dimaksud pada butir 3) yang telah terdaftar pada KantorDirektorat Jenderal Pajak dan telah memiliki NPWP sebelum berlakunyaPeraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-51/PJ/2008 tentang Tata CaraPendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak bagi Anggota Keluarga, tidak perlumendaftarkan diri lagi.
5) Bagi suami yang tidak mempunyai penghasilan dan sleuruh biaya hidupnya
ditanggung oleh isteri, tidak dapat mengajukan permohonan NPWP bagi anggotakeluarga, tetapi harus mengajukan permohonan NPWP sendiri sebagaimana
diatur dalamPeraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor 44/PJ/2008 tentang Tata
Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak dan/atau Pengukuhan Pengusaha
Kena Pajak, Perubahan Data dan Pemindahan Wajib Pajak dan/atau Pengusaha
Kena Pajak.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 8/41
2. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (PKP)
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGUKUHAN PENGUSAHA KENA
PAJAK (PKP)
1. Jangka Waktu Penyelesaian : 1(satu) hari kerja sejak permohonan diterima lengkap atau
1(satu) hari kerja sejak permohonan pengukuhan PKP melalui sistem e-Registration
diterima Kantor Pelayanan Pajak (KPP), sepanjang permohonan pengukuhan PKP diisi
secara lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan
3. Persyaratan Administrasi:
Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengukuhan PKP diatur di dalam Peraturan
Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-44/PJ/2008 tentang Tata Cara Pendaftaran Nomor
Pokok Wajib Pajak dan/atau Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak, Perubahan Data dan
Pemindahan Wajib Pajak dan/atau Pengusaha Kena Pajak sebagaimana telah diubah
dengan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-41/PJ/2009 dan PER-24/PJ/2009
tentang Tata Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak dan/atau Pengukuhan
Pengusaha Kena Pajak dan Perubahan Data Wajib Pajak dan/atau Pengusaha Kena
Pajak dengan Sistem e-Registration .
Untuk Wajib Pajak Orang Pribadi/Badan/ Joint Operation :
Mengisi, menandatangani, dan menyampaikan permohonan pengukuhan PKP.
Mencetak permohonan pengukuhan PKP yang sudah diisi secara lengkap dan benar
dan SKTS melalui aplikasi e-Registration (bagi yang mengajukan permohonan melalui
internet)
a. Untuk Wajib Pajak Orang Pribadi yang menjalankan/tidak menjalankan usaha atau
pekerjaan bebas:
- Kartu Tanda Penduduk bagi Penduduk Indonesia, atau Paspor bagi orang asing.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 9/41
b. Untuk Wajib Pajak Badan:
- Akte pendirian dan perubahan atau surat keterangan penunjukan dari kantor pusat
bagi Bentuk Usaha Tetap;
- NPWP Pimpinan/Penanggung Jawab Badan
- Kartu Tanda Penduduk bagi penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing
sebagai penanggung jawab.
c. Untuk Joint Operation (JO) sebagai Wajib Pajak Pemungut/Pemotong:- Perjanjian Kerjasama/Akte Pendirian sebagai JO;
- Kartu Tanda Penduduk bagi Penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing
sebagai penanggung jawab;
- NPWP pimpinan/penanggung jawab JO.
Catatan:
Apabila permohonan ditandatangani oleh orang lain, maka harus dilengkapi dengan
Surat Kuasa Khusus;
Dalam hal formulir dan persyaratannya belum lengkap, dikembalikan kepada Wajib
Pajak untuk dilengkapi.
3. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengembalian Kelebihan Pembayaran PPN
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 10/41
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGEMBALIAN KELEBIHAN
PEMBAYARAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN)
1. Jangka Waktu Penyelesaian :
a. 7 (tujuh) hari sejak saat diterimanya permohonan secara lengkap, dalam halpermohonan pengembalian diajukan oleh Wajib Pajak yang memenuhi kriteria tertentu(WP Patuh) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17C Undang-Undang Nomor 6Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan sebagaimana telahbeberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 (melaluipenelitian).
b. 1 (satu) bulan sejak saat diterimanya permohonan secara lengkap, dalam halpermohonan pengembalian diajukan oleh Wajib Pajak yang memenuhi persyaratantertentu sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17D Undang-Undang Nomor 6 Tahun1983 tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan sebagaimana telahbeberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 (melaluipenelitian).
c. Permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak selain permohonanpengembalian kelebihan pembayaran pajak dari Wajib Pajak tertentu sebagaimanadimaksud dalam Pasal 17C atau Pasal 17D Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan sebagaimana telah beberapakali diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 yang dilakukandengan:- Pemeriksaan Kantor paling lama 6 (enam) bulan yang dihitung sejak tanggal Wajib
Pajak datang memenuhi surat panggilan dalam rangka Pemeriksaan Kantorsampai dengan tanggal Laporan Hasil Pemeriksaan;
- Pemeriksaan Lapangan paling lama 8 (delapan) bulan yang dihitung sejak tanggalSurat Perintah Pemeriksaan sampai dengan tanggal Laporan Hasil Pemeriksaan.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 11/41
(berdasarkan Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-48/PJ/2008 tentang Tata CaraPengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak Pertambahan Nilai atau Pajak PertambahanNilai dan Pajak Penjualan Atas Barang Mewah).
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan administrasi:a. Permohonan pengembalian disampaikan kepada Kepala KPP di tempat Wajib
Pajak/Pengusaha Kena Pajak dikukuhkan :1) 1 (Satu) permohonan untuk 1 (satu) Masa Pajak; dan2) mengisi kolom yang tersedia dalam SPT Masa PPN; atau dengan surat tersendiri.
b. Permohonan dilengkapi dengan:1) Faktur Pajak dan/atau dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan
dengan Faktur Pajak, yang selanjutnya disebut dengan kelengkapan permohonanpengembalian, yang terkait dengan kelebihan pembayaran pajak;
2) Dalam hal permohonan pengembalian diajukan oleh Pengusaha Kena PajakTertentu yang permohonannya tidak meliputi kelebihan pembayaran akibatkompensasi Masa Pajak sebelum Pengusaha Kena Pajak menjadi PengusahaKena Pajak Tertentu, tidak diwajibkan menyampaikan kelengkapan sebagaimanadimaksud pada Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum
dan Tata Cara Perpajakan sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhirdengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009.
4. Pelayanan Penerbitan Surat Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP)
JANJI LAYANAN PENERBITAN SURAT PERINTAH MEMBAYAR KELEBIHAN PAJAK
(SPMKP)
1. Jangka Waktu Penyelesaian 3 (tiga) minggu sejak :
a. Permohonan Wajib Pajak diterima;
b. Surat Ketetapan Pajak Lebih Bayar (SKPLB)/Surat Keputusan Pengembalian
Pendahuluan Kelebihan Pajak (SKPPKP) diterbitkan;
c. Surat Keputusan (SK) Keberatan, SK Pembetulan, SK Pengurangan Sanksi
Administrasi atau SK Penghapusan Sanksi Administrasi, SK Pengurangan Ketetapan
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 12/41
Pajak atau SK Pembatalan Ketetapan Pajak, yang menyebabkan terjadinya kelebihan
pembayaran pajak, diterbitkan;
d. Putusan Banding atau Putusan Peninjauan Kembali, yang menyebabkan terjadinya
kelebihan pembayaran pajak, diterima kantor Direktorat Jenderal Pajak yang
berwenang melaksanakan Putusan Banding atau Putusan Peninjauan Kembali.
(berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 188/PMK.03/2007 tanggal 28
Desember 2007 tentang Tata Cara Pengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak)
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan Administrasi:
a. Permohonan disampaikan Wajib Pajak dengan menyampaikan nama bank penerima
dan nomor rekening Wajib Pajak;
b. Pembayaran kembali kelebihan pembayaran pajak harus diperhitungkan dahulu
dengan utang pajak (pusat maupun cabang-cabangnya);
c. Kelebihan tersebut juga dapat diperhitungkan dengan pajak yang akan terutang atau
utang pajak atas nama WP lain dengan persetujuan WP;
d. Perhitungan di atas dilakukan dengan pemindahbukuan (dapat dilihat pada Pelayanan
Pemindahbukuan).
5. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Keberatan Penetapan Pajak Penghasilan (PPh),
Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM)
a. KPP
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 13/41
b. Kantor Wilayah DJP
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 14/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 15/41
c. Kantor Pusat DJP
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 16/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 17/41
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN KEBERATAN PENETAPAN
PAJAK PENGHASILAN (PPh), PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN), DAN PAJAK
PENJUALAN ATAS BARANG MEWAH (PPnBM)
1. Jangka Waktu Penyelesaian : 9 (Sembilan) bulan sejak tanggal surat permohonan
diterima.
2. Tidak ada biaya atas jaya pelayanan.
3. Persyaratan Administrasi:
a. Diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia;
b. Mengemukakan jumlah pajak yang terutang atau jumlah pajak yang dipotong atau
dipungut atau jumlah rugi menurut penghitungan WP dengan disertai alasan-
alasan yang menjadi dasar penghitungan;
c. Diajukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak tanggal dikirim surat ketetapan
pajak atau sejak tanggal pemotongan/pemungutan pajak oleh pihak ketiga kecuali
apabila WP dapat menunjukkan bahwa jangka waktu tersebut tidak dapat dipenuhi
karena keadaan di luar kekuasaan Wajib Pajak (force majeur );d. 1 (satu) srat keberatan diajukan hanya untuk 1 (satu) Surat Ketetapan Pajak, 1
(satu) pemotongan pajak, atau untuk 1 (satu) pemungutan pajak;
e. Ditandatangani oleh Pengurus, dan dalam hal ditandatangani oleh kuasa, harus
dilampiri dengan Surat Kuasa Khusus bermaterai.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 18/41
6. Pelayanan Penyelesaian Surat Keterangan Bebas (SKB) Pemungutan PPh Pasal 22
Impor
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB) PEMUNGUTAN
PPH PASAL 22 IMPOR
a. Jangka waktu penyelesaian 5 (lima) hari kerja sejak surat permohonan diterima lengkap.b. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.c. Persyaratan administrasi berupa dokumen impor.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 19/41
7. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
a. Kantor Pelayanan Pajak Pratama
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 20/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 21/41
b. Kanwil Direktorat Jenderal Pajak
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 22/41
c. Kantor Pusat DJP
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGURANGAN PBB
1. Jangka Waktu Penyelesaian:
a. KPP Pratama dalam jangka waktu paling lama 2 (dua) bulan sejak permohonan
pengurangan diterima,
b. Kantor Wilayah DJP dalam jangka waktu paling lama 3 (tiga) bulan sejak permohonanpengurangan diterima,
c. Kantor Pusat DJP dalam jangka waktu paling lama 5 (lima) bulan sejak permohonanpengurangan diterima.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Permohonan dapat diajukan perorangan atau kolektif.
4. Persyaratan administrasi:a) 1 (satu) permohonan untuk 1 (satu) SPPT/SKP PBB untuk pengajuan perorangan
atau 1(satu) permohonan untuk beberapa objek dengan tahun yang sama untukpengajuan kolektif;
b) Permohonan diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia denganmencantumkan besarnya persentase pengurangan yang dimohonkan disertai alasanyang jelas;
c) Diajukan kepada Kepala KPP Pratama;d) Surat Permohonan ditandatangani oleh Wajib Pajak, dalam hal Surat Permohonan
ditandatangani oleh bukan Wajib Pajak dilampiri dengan Surat Kuasa Khusus atauSurat Kuasa;
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 23/41
e) Permohonan diajukan selambat-lambatnya:- 3 (tiga) bulan terhitung sejak tanggal diterimanya SPPT;- 1 (satu) bulan terhitung sejak tanggal diterimanya SKP PBB;- 1 (satu) bulan terhitung sejak tanggal diterimanya Surat Keputusan Keberatan
PBB;- 3 (tiga) bulan terhitung sejak tanggal terjadinya bencana; atau- 3 (tiga) bulan terhitung sejak tanggal terjadinya sebab lain yang luar biasa,
kecuali apabila Wajib Pajak dapat menunjukan bahwa dalam jangka waktu tersebuttidak dapat dipenuhi karena keadaan di luar kebiasaannya.
f) Tidak memiliki tunggakan PBB untuk tahun sebelumnya atas obyek pajak yangdimohonkan pengurangan, kecuali dalam hal objek pajak terkena bencana alam atausebab lain yang luar biasa;
g) Tidak diajukan keberatan atas SPPT atau SKP PBB yang dimohonkan pengurangan,atau dalam hal diajukan keberatan telah diterbitkan Surat Keputusan Keberatan danatas keputusan keberatan dimaksud tidak diajukan banding.
h) Permohonan dilampiri fotocopy SPPT/SKP dari tahun pajak yang diajukanpermohonan pengurangan.
8. Pelayanan Pendaftaran Obyek Pajak Baru dengan Penelitian Kantor
JANJI LAYANAN PENDAFTARAN OBYEK PAJAK BARU DENGAN PENELITIAN
KANTOR
1. Jangka Waktu Penyelesaian: 3 (tiga) hari kerja sejak surat permohonan diterima lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan administrasi:
a) Wajib Pajak mengisi dan menandatangani SPOP dengan jelas, benar, dan lengkap;b) Surat Kuasa dalam hal SPOP diisi dan ditandatangani oleh Kuasa Wajib Pajak;c) Bukti Pendukung:
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 24/41
1. Fotokopi KTP, kartu keluarga atau identitas lainnya dari WP;2. Fotokopi SPPT dan tanda bukti pembayaran PBB tahun terakhir3. Salah satu surat tanah:
- Sertifikat;- Surat Kapling;- SIPPT (Surat Ijin Peruntukan Penggunaan Tanah) SK Gubernur;- Akta Jual Beli;
- Surat Tanah Garapan;- Surat Perjanjian Sewa Menyewa;- Surat Keterangan Lurah/Kepala Desa;- Dokumen lainnya.
4. Salah satu surat bangunan:- IMB;- Ijin Penggunaan Bangunan (IPB) SK Gubernur;- Surat Keterangan Lurah/Kepala Desa;- Dokumen Lainnya.
5. Fotokopi NPWP (apabila punya NPWP)
9. Pelayanan Penyelesaian Mutasi Seluruhnya Obyek dan Subjek PBB
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 25/41
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN MUTASI SELURUHNYA OBYEK DAN SUBJEK PBB
1. Jangka waktu penyelesaian: 5 (lima) hari kerja sejak surat permohonan diterima lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan administrasi:
a) mengisi dan menandatangani SPOP dengan jelas, benar dan lengkap;b) Surat Kuasa dalam hal SPOP diisi dan ditandatangani oleh kuasa Wajib Pajak;
c) Bukti Pendukung:1) Fotokopi KTP, Kartu Keluarga atau identitas lainnya dari Wajib Pajak;2) Fotokopi SPPT dan tanda bukti pembayaran PBB tahun terakhir;3) Salah satu surat tanah:
- Sertifikat;- Surat Kapling;- SIPPT (Surat Ijin Peruntukan Penggunaan Tanah) SK Gubernur;- Akta Jual Beli;- Surat Tanah Garapan;- Surat Perjanjian Sewa Menyewa;- Surat Keterangan Lurah/Kepala Desa;- Dokumen lainnya.
4) Salah satu surat bangunan:- IMB;- Ijin Penggunaan Bangunan (IPB) SK Gubernur;- Surat Keterangan Lurah/Kepala Desa;- Dokumen Lainnya.
5) Fotokopi NPWP (apabila punya NPWP)
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 26/41
10. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) Pemotongan PPh
Pasal 23
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB)
PEMOTONGAN PPH PASAL 23
1. Jangka Waktu Penyelesaian: 1 (satu) bulan sejak permohonan Wajib Pajak diterima
secara lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.
3. Persyaratan administrasi:
a) Bagi Wajib Pajak yang dalam tahun berjalan mengalami kerugian fiskal, meliputi:
1) Wajib Pajak baru berdiri dan masih tahap investasi;2) Wajib Pajak belum tahap produksi komersial;3) Usaha sudah berjalan tetapi karena suatu peristiwa yang bersifat force majeur
sehingga mengakibatkan rugi dan tidak terutang PPh;4) Menyampaikan perkiraan penghasilan neto dalam tahun berjalan;5) Wajib menyampaikan daftar pihak-pihak pemberi penghasilan beserta nilai
transaksinya yang diperkirakan diterima.b) Wajib Pajak berhak atas kompensasi kerugian fiskal sepanjang lebih besar daripada
perkiraan penghasilan neto, meliputi:
1) Menyampaikan besarnya kerugian fiskal tahun-tahun sebelumnya yang tercantumdalam SKP atau SPT;
2) Menyampaikan perkiraan penghasilan neto dalam tahun berjalan;3) Wajib menyampaikan daftar pihak-pihak pemberi penghasilan beserta nilai
transaksinya yang diperkirakan diterima.c) PPh yang telah dibayar lebih besar dari PPh yang akan terutang, meliputi:
1) menyampaikan perkiraan penghasilan neto dalam tahun berjalan;2) wajib menyampaikan daftar pihak-pihak pemberi penghasilan beserta nilai
transaksinya yang diperkirakan diterima.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 27/41
11. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) Pemotongan PPh
Atas Bunga Deposito dan Tabungan Serta Diskonto SBI yang Diterima atau Diperoleh
Dana Pensiun Yang Pendiriannya telah Disahkan oleh Menteri Keuangan
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB)
PEMOTONGAN PPH ATAS BUNGA DEPOSITO DAN TABUNGAN SERTA DISKONTO
SBI YANG DITERIMA ATAU DIPEROLEH DANA PENSIUN YANG PENDIRIANNYA
TELAH DISAHKAN OLEH MENTERI KEUANGAN
1. Jangka waktu penyelesaian : 7 (tujuh) hari kerja setelah permohonan diterima secaralengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:a) diajukan dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja sebelum berlakunya SKB;b) ditandatangani oleh pengurus yang berkompeten atau Kuasa dengan Surat Kuasa
Khusus dari Pengurus yang berkompeten dari Dana Pensiun yang bersangkutandengan menggunakan Formulir Permohonan SKB;
c) Lampiran yang disertakan berupa:- Fotokopi Keputusan Menteri Keuangan tentang Pengesahan Pendirian Dana
Pensiun;- Fotokopi Neraca:- Fotokopi Laporan Sisa Hasil Usaha (Laporan Laba Rugi);- Fotokopi Laporan Arus Kas dan Bank; dan
- Fotokopi Laporan Investasi.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 28/41
12. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPh atas
Penghasilan dari Pengalihan Hak atas Tanah dan/atau Bangunan
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB)
PPH ATAS PENGHASILAN DARI PENGALIHAN HAK ATAS TANAH DAN/ATAU
BANGUNAN
1. Jangka waktu penyelesaian : 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal surat permohonan SuratKeterangan Bebas Pajak Penghasilan atas Penghasilan dari pengalihan hak atas tanahdan/atau bangunan diterima secara lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:
a) Bagi Orang Pribadi yang mempunyai penghasilan di bawah PTKP, permohonan SKB
dilampiri:1) Surat Pernyataan Berpenghasilan di Bawah Penghasilan Tidak Kena Pajak dan
Jumlah Bruto Pengalihan Hak Atas Tanah dan/atau Bangunan kurang dari Rp60.000.000,00 (enam puluh juta rupiah) dengan format sesuai dengan LampiranII Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-30/PJ/2009;
2) Fotokopi Kartu Keluarga; dan3) Fotokopi Surat Pemberitahuan Pajak Terutang Pajak Bumi dan Bangunan tahun
yang bersangkutan.
b) Bagi Orang Pribadi atau Badan yang melakukan pengalihan hak atas tanah dan/ataubangunan dengan cara hibah, permohonan SKB dilampiri Surat Pernyataan Hibahdengan format sesuai Lampiran III Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor30/PJ/2009;
c) Dalam hal permohonan SKB diajukan oleh ahli waris permohonan harus dilampiridengan Surat Pernyataan Pembagian Waris dengan format sesuai dengan lampiranIV Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor 30/PJ/2009.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 29/41
13. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) Pajak
Pertambahan Nilai (PPN) atas Barang Kena Pajak (BKP) Tertentu
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB)PPN ATAS BARANG KENA PAJAK (BKP) TERTENTU
1. Jangka waktu penyelesaian : 5 (lima) hari kerja setelah surat permohonan diterima secaralengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:
a) Mengajukan pemohonan kepada Kepala KPP;b) dalam hal BKP diperoleh dari impor, melampirkan dokumen pelengkap meliputi:
- Invoice ;- Bill of Lading (B/L) atau Airway Bill ;- Dokumen kontrak pembelian yang bersangkutan atau dokumen yang dapat
dipersamakan;- Penjelasan secara terperinci mengenai kegunaan dari Barang Kena Pajak tertentu
yang diimpor;- Dokumen pembayaran berupa Letter of Credit atau bukti transfer atau bukti lainnya
yang berkaitan dengan pembayaran tersebut.c) dalam hal perolehan dalam negeri dilengkapi pula dengan fotokopi kontrak pembelian
atau surat perjanjian jual beli atau dokumen lain yang dapat dipersamakan.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 30/41
14. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Keberatan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
a. Kantor Wilayah
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 31/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 32/41
b. Kantor Pusat DJP
JANJI LAYANAN PERMOHONAN KEBERATAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN
1. Jangka waktu penyelesaian : 9 (sembilan) bulan sejak surat permohonan diterima.2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:
untuk pengajuan keberatan atas SPPT/SKP secara perseorangan/individu, meliputi:a) 1 (satu) surat Keberatan untuk 1 (satu) SPPT atau SKP PBB;b) Diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia;c) Diajukan kepada Direktur Jenderal Pajak dan disampaikan ke KPP Pratama;d) Dilampiri asli SPPT atau SKP PBB yang diajukan Keberatan;e) Dikemukakan jumlah PBB yang terutang menurut penghitungan Wajib Pajak
disertai dngan alasan yang mendukung pengajuan keberatannya;
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 33/41
f) Diajukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak tanggal diterimanya SPPTatau SKP PBB, kecuali apabila Wajib Pajak atau kuasanya dapat menunjukkanbahwa jangka waktu itu tidak dapat dipenuhi karena keadaan di luarkekuasaannya; dan
g) Surat Keberatan ditandatangani oleh Wajib Pajak, dan dalam hal suratKeberatan ditandatangani oleh bukan Wajib Pajak:
Harus dilampiri dengan Surat Kuasa Khusus, untuk Wajib Pajak orang
pribadi dengan PBB yang terutang lebih banyak dari Rp2.000.000,00 (dua juta rupiah);
Harus dilampiri dengan Surat Kuasa, untuk Wajib Pajak orang pribadidengan PBB yang terutang paling banyak Rp2.000.000,00 (dua juta rupiah).
untuk pengajuan keberatan atas SPPT secara kolektif, meliputi:a) satu pengajuan untuk beberapa SPPT Tahun Pajak yang sama;b) diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia;c) PBB yang terutang untuk setiap SPPT paling banyak Rp200.000,00 (dua ratus
ribu rupiah);d) diajukan kepada Direktur Jenderal Pajak dan disampaikan ke KPP Pratama;e) diajukan melalui Kepala Desa/Lurah setempat;
f) dilampiri asli SPPT yang diajukan Keberatan;g) mengemukakan jumlah PBB yang terutang menurut penghitungan Wajib Pajak
disertai dengan alasan yang mendukung pengajuan Keberatannya; danh) diajukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak tanggal diterimanya SPPT,
kecuali apabila Wajib Pajak melalui Kepala Desa/Lurah setempat dapatmenunjukkan bahwa jangka waktu itu tidak dapat dipenuhi karena keadaan diluar kekuasaannya.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 34/41
15. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi
Administrasi
a. Kantor Wilayah
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 35/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 36/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 37/41
b. Kantor Pusat DJP
PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGURANGAN ATAU PENGHAPUSAN SANKSI ADMINISTRASI PPh,
PPN, DAN PPnBM DI DIREKTORAT KEBERATAN DAN BANDING
Wajib PajakDirektur Jenderal
PajakPenelaah Keberatan
Kepala Seksi
Pengurangan danKeberatan
Kepala SubDirektorat
Pengurangan dan
Keberatan
Direktur Keberatandan banding
Subbag Tata UsahaDirektorat
Mulai
Surat Pengantar
dan BerkasPermohonan
Surat Pengantar
dan BerkasPermohonan
PenugasanAnalisis Sengketa &
Membuat Surat
Meneliti danMemaraf
Konsep SuratJawaban Meneliti dan
Memaraf
TandaTangan
Surat Jawaban
Penjelasan danPembuktian Tertulis
Korespondensi
Penelitian
Membuat konsepLaporan dan
Mencetak SuratKeputusan
Menyetujui
konsep Laporandan SK
Laporan dan
konsep SuratKeputusan
Menyetujui
konsep Laporandan SK
Menyetujuikonsep Laporan
dan SK
TandaTangan
Surat KeputusanMengadministrasikan surat
Selesai
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGURANGAN ATAU
PENGHAPUSAN SANKSI ADMINISTRASI
1. Jangka waktu penyelesaian : paling lama 6 (enam) bulan sejak tanggal diterimanyaberkas permohonan lengkap.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:
a) 1 (satu) permohonan untuk 1 (satu) Surat Tagihan Pajak, Surat Ketetapan PajakKurang Bayar atau Surat Ketetapan Pajak Kurang Bayar Tambahan;
b) Permohonan harus diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia denganmemberikan alasan yang mendukung permohonannya;
c) Permohonan harus disampaikan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajakterdaftar;
d) Wajib Pajak telah melunasi pokok pajak yang terutang;e) Wajib Pajak tersebut:
1) tidak mengajukan keberatan;2) mengajukan keberatan, tetapi telah dicabut; atau3) mengajukan keberatan, tetapi tidak dipertimbangkan;
f) Diajukan dalam jangka waktu paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal dikirimsurat ketetapan pajak kecuali karena keadaan kekuasaan Wajib Pajak (force majeur ) yang harus disertai bukti pendukung adanya keadaan luar biasatersebut;
g) Diajukan oleh Wajib Pajak paling banyak 2 (dua) kali; danh) Surat permohonan ditandatangani oleh Wajib Pajak, dan dalam hal surat
permohonan ditandatangani oleh bukan Wajib Pajak, surat permohonan tersebutharus dilampiri dengan surat kuasa khusus sebagaimana diatur dalam Pasal 32UU KUP.
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 38/41
16. Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan
Pajak yang Tidak Benar
a. Kantor Wilayah DJP
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 39/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 40/41
5/12/2018 2010 SE 79 PJ Layanan Unggulan 16 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/2010-se-79-pj-layanan-unggulan-16 41/41
b. Kantor Pusat DJP
JANJI LAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGURANGAN ATAU
PEMBATALAN KETETAPAN PAJAK YANG TIDAK BENAR
1. Jangka waktu penyelesaian : paling lama 6 (enam) bulan sejak tanggal diterimanyaberkas lengkap permohonan Wajib Pajak.
2. Tidak ada biaya atas jasa pelayanan.3. Persyaratan administrasi:
a) 1 (satu) permohonan untuk 1 (satu) surat ketetapan pajak, termasuk surat ketetapanpajak dari hasil pemeriksaan yang dilaksanakan tanpa:1) penyampaian surat pemberitahuan hasil pemeriksaan; atau2) pembahasan akhir hasil pemeriksaan
b) Diajukan secara tertulis dalam bahasa Indonesia;c) Mencantumkan jumlah pajak yang seharusnya terutang menurut perhitungan Wajib
Pajak disertai dengan alasan yang mendukung permohonannya;d) Disampaikan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar;e) Wajib Pajak tersebut:
1) tidak mengajukan keberatan;2) mengajukan keberatan, tetapi telah dicabut; atau3) mengajukan keberatan, tetapi tidak dipertimbangkan;
f) Diajukan dalam jangka waktu paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal dikirim suratketetapan pajak kecuali karena keadaan kekuasaan Wajib Pajak (force majeur)yang harus disertai bukti pendukung adanya keadaan luar biasa tersebut;
g) Diajukan Pajak paling banyak 2 (dua) kali bagi Wajib Pajak sebagaimana dimaksudpada butir 5 huruf a dan b, dan 1 (satu) kali bagi Wajib Pajak sebagaimanadimaksud pada butir 5 huruf c; dan
h) Dalam hal surat permohonan ditandatangani oleh bukan Wajib Pajak, suratpermohonan harus dilampiri dengan surat kuasa khusus sebagaimana diatur dalamPasal 32 UU KUP.