20100319 i m a 1
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊網路應用與資通訊網路應用與資通訊網路應用與資通訊網路應用與中小企業發展中小企業發展中小企業發展中小企業發展
經濟部中小企業處經濟部中小企業處經濟部中小企業處經濟部中小企業處
賴杉桂處長賴杉桂處長賴杉桂處長賴杉桂處長
99年年年年 3月月月月19日日日日
2010年資訊經理人協會會員大會年資訊經理人協會會員大會年資訊經理人協會會員大會年資訊經理人協會會員大會
2
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重大大大大大大大大 綱綱綱綱綱綱綱綱
壹壹壹壹前言前言前言前言mdashmdashmdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境
貳貳貳貳ICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須
叁叁叁叁中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具
肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫
伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展
陸陸陸陸結語結語結語結語
3
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
2004~2010(f)主要國家經濟成長率
-60
-40
-20
00
20
40
60
80
100
120
140
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010(f)
中華民國 美國 日本 南韓 新加坡 中國大陸
20082008-- 20092009台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長01 01 --187187
資料來源行政院主計處經建會資策會整理201003
2009年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為-187高於日本高於日本高於日本高於日本-50中國大陸中國大陸中國大陸中國大陸87是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區
行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計2009年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為-187展望展望展望展望2010年年年年各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦現象現象現象現象(我國預估為我國預估為我國預估為我國預估為472)
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(14)(14)
4
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
議題議題議題議題
趨勢趨勢趨勢趨勢
現象現象現象現象
TTTT----技術技術技術技術生物科技資通訊科技微型化智慧材料綠色生態
EEEE----環境環境環境環境無邊界世界
全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化天然資源限制污染擴散疾病傳播疾病傳播疾病傳播疾病傳播((((如如如如HIN1HIN1HIN1HIN1)
天然災害天然災害天然災害天然災害EEEE----經濟經濟經濟經濟
金融海嘯 大陸市場東協市場 跨國企業人力資源 生產革命
消費主力 原料上漲原料上漲原料上漲原料上漲
PPPP----政治政治政治政治區域競合恐怖主義國際組織
網路資訊網路資訊網路資訊網路資訊發達發達發達發達
人口結構老化人口結構老化人口結構老化人口結構老化知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力
都市化加速都市化加速都市化加速都市化加速無形成本提高無形成本提高無形成本提高無形成本提高 實體邊界實體邊界實體邊界實體邊界
作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代
網路形成網路形成網路形成網路形成第五度空間第五度空間第五度空間第五度空間
多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合
環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造
資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升
安全無疆界安全無疆界安全無疆界安全無疆界
技術整合技術整合技術整合技術整合與開放與開放與開放與開放
企業全球企業全球企業全球企業全球佈局佈局佈局佈局
高齡化高齡化高齡化高齡化少子化少子化少子化少子化
新經濟體新經濟體新經濟體新經濟體茁壯茁壯茁壯茁壯
SSSS----社會社會社會社會知識社會 個人化都市擁擠 複雜化老人安養 貧富不均數位落差 人口移動人際疏離
能源材料能源材料能源材料能源材料短缺短缺短缺短缺
面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界中小企業必須中小企業必須中小企業必須中小企業必須 具備具備具備具備應應應應變的能力變的能力變的能力變的能力創新的基創新的基創新的基創新的基因因因因才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(24)(24)
5
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
全球重大趨全球重大趨全球重大趨全球重大趨
勢與影響勢與影響勢與影響勢與影響
趨勢一趨勢一趨勢一趨勢一人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變
趨勢二趨勢二趨勢二趨勢二全球化風潮全球化風潮全球化風潮全球化風潮國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配
趨勢三趨勢三趨勢三趨勢三網路化世界網路化世界網路化世界網路化世界新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生
趨勢四趨勢四趨勢四趨勢四 跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新
趨勢五趨勢五趨勢五趨勢五環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性
趨勢六趨勢六趨勢六趨勢六資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(34)(34)
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
2
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重大大大大大大大大 綱綱綱綱綱綱綱綱
壹壹壹壹前言前言前言前言mdashmdashmdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境
貳貳貳貳ICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須
叁叁叁叁中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具
肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫
伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展
陸陸陸陸結語結語結語結語
3
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
2004~2010(f)主要國家經濟成長率
-60
-40
-20
00
20
40
60
80
100
120
140
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010(f)
中華民國 美國 日本 南韓 新加坡 中國大陸
20082008-- 20092009台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長01 01 --187187
資料來源行政院主計處經建會資策會整理201003
2009年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為-187高於日本高於日本高於日本高於日本-50中國大陸中國大陸中國大陸中國大陸87是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區
行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計2009年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為-187展望展望展望展望2010年年年年各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦現象現象現象現象(我國預估為我國預估為我國預估為我國預估為472)
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(14)(14)
4
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
議題議題議題議題
趨勢趨勢趨勢趨勢
現象現象現象現象
TTTT----技術技術技術技術生物科技資通訊科技微型化智慧材料綠色生態
EEEE----環境環境環境環境無邊界世界
全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化天然資源限制污染擴散疾病傳播疾病傳播疾病傳播疾病傳播((((如如如如HIN1HIN1HIN1HIN1)
天然災害天然災害天然災害天然災害EEEE----經濟經濟經濟經濟
金融海嘯 大陸市場東協市場 跨國企業人力資源 生產革命
消費主力 原料上漲原料上漲原料上漲原料上漲
PPPP----政治政治政治政治區域競合恐怖主義國際組織
網路資訊網路資訊網路資訊網路資訊發達發達發達發達
人口結構老化人口結構老化人口結構老化人口結構老化知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力
都市化加速都市化加速都市化加速都市化加速無形成本提高無形成本提高無形成本提高無形成本提高 實體邊界實體邊界實體邊界實體邊界
作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代
網路形成網路形成網路形成網路形成第五度空間第五度空間第五度空間第五度空間
多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合
環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造
資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升
安全無疆界安全無疆界安全無疆界安全無疆界
技術整合技術整合技術整合技術整合與開放與開放與開放與開放
企業全球企業全球企業全球企業全球佈局佈局佈局佈局
高齡化高齡化高齡化高齡化少子化少子化少子化少子化
新經濟體新經濟體新經濟體新經濟體茁壯茁壯茁壯茁壯
SSSS----社會社會社會社會知識社會 個人化都市擁擠 複雜化老人安養 貧富不均數位落差 人口移動人際疏離
能源材料能源材料能源材料能源材料短缺短缺短缺短缺
面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界中小企業必須中小企業必須中小企業必須中小企業必須 具備具備具備具備應應應應變的能力變的能力變的能力變的能力創新的基創新的基創新的基創新的基因因因因才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(24)(24)
5
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
全球重大趨全球重大趨全球重大趨全球重大趨
勢與影響勢與影響勢與影響勢與影響
趨勢一趨勢一趨勢一趨勢一人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變
趨勢二趨勢二趨勢二趨勢二全球化風潮全球化風潮全球化風潮全球化風潮國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配
趨勢三趨勢三趨勢三趨勢三網路化世界網路化世界網路化世界網路化世界新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生
趨勢四趨勢四趨勢四趨勢四 跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新
趨勢五趨勢五趨勢五趨勢五環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性
趨勢六趨勢六趨勢六趨勢六資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(34)(34)
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
3
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
2004~2010(f)主要國家經濟成長率
-60
-40
-20
00
20
40
60
80
100
120
140
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010(f)
中華民國 美國 日本 南韓 新加坡 中國大陸
20082008-- 20092009台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長台灣經濟成長01 01 --187187
資料來源行政院主計處經建會資策會整理201003
2009年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響年持續受到全球金融風暴影響台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為台灣經濟成長率為-187高於日本高於日本高於日本高於日本-50中國大陸中國大陸中國大陸中國大陸87是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區是全球最強勁的成長地區
行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計行政院主計處統計2009年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為年我國經濟成長率為-187展望展望展望展望2010年年年年各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦各國經濟成長呈現緩慢復甦現象現象現象現象(我國預估為我國預估為我國預估為我國預估為472)
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(14)(14)
4
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
議題議題議題議題
趨勢趨勢趨勢趨勢
現象現象現象現象
TTTT----技術技術技術技術生物科技資通訊科技微型化智慧材料綠色生態
EEEE----環境環境環境環境無邊界世界
全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化天然資源限制污染擴散疾病傳播疾病傳播疾病傳播疾病傳播((((如如如如HIN1HIN1HIN1HIN1)
天然災害天然災害天然災害天然災害EEEE----經濟經濟經濟經濟
金融海嘯 大陸市場東協市場 跨國企業人力資源 生產革命
消費主力 原料上漲原料上漲原料上漲原料上漲
PPPP----政治政治政治政治區域競合恐怖主義國際組織
網路資訊網路資訊網路資訊網路資訊發達發達發達發達
人口結構老化人口結構老化人口結構老化人口結構老化知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力
都市化加速都市化加速都市化加速都市化加速無形成本提高無形成本提高無形成本提高無形成本提高 實體邊界實體邊界實體邊界實體邊界
作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代
網路形成網路形成網路形成網路形成第五度空間第五度空間第五度空間第五度空間
多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合
環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造
資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升
安全無疆界安全無疆界安全無疆界安全無疆界
技術整合技術整合技術整合技術整合與開放與開放與開放與開放
企業全球企業全球企業全球企業全球佈局佈局佈局佈局
高齡化高齡化高齡化高齡化少子化少子化少子化少子化
新經濟體新經濟體新經濟體新經濟體茁壯茁壯茁壯茁壯
SSSS----社會社會社會社會知識社會 個人化都市擁擠 複雜化老人安養 貧富不均數位落差 人口移動人際疏離
能源材料能源材料能源材料能源材料短缺短缺短缺短缺
面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界中小企業必須中小企業必須中小企業必須中小企業必須 具備具備具備具備應應應應變的能力變的能力變的能力變的能力創新的基創新的基創新的基創新的基因因因因才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(24)(24)
5
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
全球重大趨全球重大趨全球重大趨全球重大趨
勢與影響勢與影響勢與影響勢與影響
趨勢一趨勢一趨勢一趨勢一人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變
趨勢二趨勢二趨勢二趨勢二全球化風潮全球化風潮全球化風潮全球化風潮國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配
趨勢三趨勢三趨勢三趨勢三網路化世界網路化世界網路化世界網路化世界新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生
趨勢四趨勢四趨勢四趨勢四 跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新
趨勢五趨勢五趨勢五趨勢五環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性
趨勢六趨勢六趨勢六趨勢六資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(34)(34)
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
4
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
議題議題議題議題
趨勢趨勢趨勢趨勢
現象現象現象現象
TTTT----技術技術技術技術生物科技資通訊科技微型化智慧材料綠色生態
EEEE----環境環境環境環境無邊界世界
全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化全球氣候變化天然資源限制污染擴散疾病傳播疾病傳播疾病傳播疾病傳播((((如如如如HIN1HIN1HIN1HIN1)
天然災害天然災害天然災害天然災害EEEE----經濟經濟經濟經濟
金融海嘯 大陸市場東協市場 跨國企業人力資源 生產革命
消費主力 原料上漲原料上漲原料上漲原料上漲
PPPP----政治政治政治政治區域競合恐怖主義國際組織
網路資訊網路資訊網路資訊網路資訊發達發達發達發達
人口結構老化人口結構老化人口結構老化人口結構老化知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力知識取代勞力
都市化加速都市化加速都市化加速都市化加速無形成本提高無形成本提高無形成本提高無形成本提高 實體邊界實體邊界實體邊界實體邊界
作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代作用逐漸被取代
網路形成網路形成網路形成網路形成第五度空間第五度空間第五度空間第五度空間
多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合多領域技術整合
環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造環保與彈性製造
資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升
安全無疆界安全無疆界安全無疆界安全無疆界
技術整合技術整合技術整合技術整合與開放與開放與開放與開放
企業全球企業全球企業全球企業全球佈局佈局佈局佈局
高齡化高齡化高齡化高齡化少子化少子化少子化少子化
新經濟體新經濟體新經濟體新經濟體茁壯茁壯茁壯茁壯
SSSS----社會社會社會社會知識社會 個人化都市擁擠 複雜化老人安養 貧富不均數位落差 人口移動人際疏離
能源材料能源材料能源材料能源材料短缺短缺短缺短缺
面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界面對巨變的世界中小企業必須中小企業必須中小企業必須中小企業必須 具備具備具備具備應應應應變的能力變的能力變的能力變的能力創新的基創新的基創新的基創新的基因因因因才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭才能生存與競爭
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(24)(24)
5
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
全球重大趨全球重大趨全球重大趨全球重大趨
勢與影響勢與影響勢與影響勢與影響
趨勢一趨勢一趨勢一趨勢一人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變
趨勢二趨勢二趨勢二趨勢二全球化風潮全球化風潮全球化風潮全球化風潮國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配
趨勢三趨勢三趨勢三趨勢三網路化世界網路化世界網路化世界網路化世界新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生
趨勢四趨勢四趨勢四趨勢四 跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新
趨勢五趨勢五趨勢五趨勢五環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性
趨勢六趨勢六趨勢六趨勢六資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(34)(34)
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
5
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
全球重大趨全球重大趨全球重大趨全球重大趨
勢與影響勢與影響勢與影響勢與影響
趨勢一趨勢一趨勢一趨勢一人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變人口結構轉變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變高齡化與人口移動造成勞動力質量俱變
趨勢二趨勢二趨勢二趨勢二全球化風潮全球化風潮全球化風潮全球化風潮國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌國際價值鏈洗牌需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配需重新思考資源分配
趨勢三趨勢三趨勢三趨勢三網路化世界網路化世界網路化世界網路化世界新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生新商業模式與行為規範應運而生
趨勢四趨勢四趨勢四趨勢四 跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合跨領域科技整合由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新由需求端思考跨領域整合創新
趨勢五趨勢五趨勢五趨勢五環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造環保與精敏製造提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性提升競爭力需掌握環保與彈性
趨勢六趨勢六趨勢六趨勢六資源效能提升資源效能提升資源效能提升資源效能提升以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用以永續觀點思考資源運用
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(34)(34)
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
6
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難中小企業面臨的問題與困難
（（（（一一一一））））中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足中小企業應變能力不足（（（（二二二二））））原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升原料價格遽升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升經營成本驟升（（（（三三三三））））兩岸關係兩岸關係兩岸關係兩岸關係改變改變改變改變中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢中小企業在全球市場中的定位勢
必改變必改變必改變必改變（（（（四四四四））））產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致產業成熟導致獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮獲利萎縮及決策僵化及決策僵化及決策僵化及決策僵化（（（（五五五五））））創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量創新科技服務知識與能量有限有限有限有限（（（（六六六六））））能源應用能源應用能源應用能源應用環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應環境保育議題必須因應（（（（七七七七））））新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低新興市場掌握度低品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立品牌通路尚未建立（（（（八八八八））））產產產產業快速外移業快速外移業快速外移業快速外移造成造成造成造成結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業結構性失業或歇業
壹壹壹壹壹壹壹壹前言前言前言前言前言前言前言前言mdashmdash我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境我們所處的環境(44)(44)
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
7
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型資通訊科技可以扮演中小企業升級轉型
的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要的重要 EnablerEnabler
專注發展專注發展專注發展專注發展核心專長核心專長核心專長核心專長
發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚發展產業群聚追求商機追求商機追求商機追求商機降低風險降低風險降低風險降低風險
參與全球產業參與全球產業參與全球產業參與全球產業分工網絡分工網絡分工網絡分工網絡
資料來源左圖整理自2009年中小企業白皮書資肏會產業支援
處整理
創業家精神創業家精神創業家精神創業家精神
台灣中小台灣中小台灣中小台灣中小企業的特企業的特企業的特企業的特
質質質質
ICT ICT ICT ICT 是是是是中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要中小企業藉以升級轉型的重要enabler
協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群協同整合發揮群聚效益聚效益聚效益聚效益
網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長網路行銷開拓長尾商機尾商機尾商機尾商機 創新營運模式創新營運模式創新營運模式創新營運模式 提升營運效能提升營運效能提升營運效能提升營運效能
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(14)(14)
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
8
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
以以以以以以以以ClusterCluster匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機匯聚產業新商機
競爭大師競爭大師競爭大師競爭大師Michael Porter在在在在1990年年年年 「「「「The Competitive Advantage of Nations」」」」定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為定義產業群聚為在特定領域中在特定領域中在特定領域中在特定領域中有有有有地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象地理上集中現象同時同時同時同時具有競爭具有競爭具有競爭具有競爭合作關係合作關係合作關係合作關係有有有有交互關連性交互關連性交互關連性交互關連性的企業的企業的企業的企業專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商專業化與服務供應商相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構相關產業廠商及相關機構((((如大學如大學如大學如大學制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構制定標準化的機構金融機構金融機構金融機構金融機構產產產產業公會等業公會等業公會等業公會等))))產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起產業間緊密連結在一起透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通透過產品或資訊流通使彼此的使彼此的使彼此的使彼此的利益利益利益利益能夠互補能夠互補能夠互補能夠互補
產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚產業群聚ClusterCluster定義定義定義定義定義定義定義定義
資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效資通訊科技加速有效進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平進行產業垂直水平整合整合整合整合整合整合整合整合((TT型型型型型型型型))跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結跨業結盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多盟盟盟盟聯合行為聯合行為聯合行為聯合行為多多多多元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新元化的創新
知服業者產官學研機構同業公會
其他支援機構
通路顧客下游
基礎支援供應商供應商
原料供應商上游
成成員員形成要素形成要素
產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例產業群聚例 垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合垂直整合
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(24)(24)
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
9
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意中小企業有機會作長尾的生意
20
銷銷銷銷售售售售量量量量
商品商品商品商品
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
bull消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增消費者對於個性化商品之需求漸增bull微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品微型企業運用網路銷售利基型商品bull搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度搜尋技術提升利基商品之搜尋速度bull無限上架空間無限上架空間無限上架空間無限上架空間幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本幾近零的庫存成本
「「「「長尾理論長尾理論長尾理論長尾理論」」」」將使個別化將使個別化將使個別化將使個別化利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣利基型的商品有機會滿足多樣社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者社群型之消費者中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界中小企業有機會將產品銷售全世界
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理資策會產支處整理
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(34)(34)
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
10
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通資訊有效溝通提升附加價值提升附加價值提升附加價值提升附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升因為資通訊科技之技術提升幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流幫助產業價值鏈中資訊流的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞的快速傳遞進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值進而提高附加價值
貳貳貳貳貳貳貳貳ICTICT 為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須為升級轉型所必須(44)(44)
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
11
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷未來網路環境的變遷語音語音語音語音數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融數據與影像等多媒體整合與異質網路的融合合合合將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流將形成數位匯流產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢產業分際模糊的趨勢商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務主管機關在制定各項商務政策時商務政策時商務政策時商務政策時必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響必須考量其對商務環境與產業競爭力的影響
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處
Any Application
4民生需求民生需求民生需求民生需求
4裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置裝置對裝置
4 車輛車輛車輛車輛（（（（移動中移動中移動中移動中)
3工商服務工商服務工商服務工商服務
3人對裝置人對裝置人對裝置人對裝置
3戶外戶外戶外戶外公眾地區公眾地區公眾地區公眾地區（（（（外出時外出時外出時外出時間間間間））））
Any Place（（（（ Any Time ））））
Any Device
2家中書房以外家中書房以外家中書房以外家中書房以外（（（（操作操作操作操作PC以外的時以外的時以外的時以外的時間間間間））））
2人對人人對人人對人人對人
（（（（非非非非PC數位用品數位用品數位用品數位用品））））
1政府服務政府服務政府服務政府服務 2學習教育學習教育學習教育學習教育
1PC 對對對對 PC
1 書桌面前書桌面前書桌面前書桌面前（（（（操作操作操作操作PC與與與與NB ））））
發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢發展趨勢--多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流多網無縫多網無縫多網無縫多網無縫數位匯流數位匯流數位匯流數位匯流
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(113)(113)
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
12
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢重要科技趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢技術趨勢 簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明簡要說明 舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例舉例
資料來源技術趨勢GartnerThe Top 10 Strategic Technologies for 2009
Cloud Computing
Green IT
Enterprise Mashups
Social Software and Social
Networking
Business Intelligence
bull綠色綠色綠色綠色IT是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為是以環保概念為核心的設計核心的設計核心的設計核心的設計製造製造製造製造設置設置設置設置和處置和處置和處置和處置IT產品產品產品產品
bull是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的是一種動態的易擴展的且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路且通常是透過網際網路提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算提供虛擬化的資源運算方式方式方式方式
bull用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術用資料倉儲技術線上線上線上線上分析處理技術分析處理技術分析處理技術分析處理技術數據挖掘數據挖掘數據挖掘數據挖掘和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值分析以實現商業價值
1採購管理採購管理採購管理採購管理 2財務管理財務管理財務管理財務管理 3人力管理人力管理人力管理人力管理 4客戶服務客戶服務客戶服務客戶服務 5配配配配銷管理銷管理銷管理銷管理 6生產管理生產管理生產管理生產管理 7銷售銷售銷售銷售管理管理管理管理 8行銷管理行銷管理行銷管理行銷管理
1電子郵件電子郵件電子郵件電子郵件 2客服管理客服管理客服管理客服管理 3防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒防毒掃毒 4搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎搜尋引擎 5儲儲儲儲存設備存設備存設備存設備 6ERPhellip
bull為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社活動的人建立線上社群群群群 並提供服務並提供服務並提供服務並提供服務
1即時通訊即時通訊即時通訊即時通訊 2檔案影音分檔案影音分檔案影音分檔案影音分享享享享 3社交網站社交網站社交網站社交網站 4討論群討論群討論群討論群組組組組hellip
影響影響影響影響影響影響影響影響
bull享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構享有與大企業同等資訊架構服務服務服務服務bull不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源不會閒置資源也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷也不用預估開銷bull可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源可快速及有彈性的取得資源
bull隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表隨機查詢動態報表bull掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理掌握指標管理bull隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理隨時線上分析處理bull視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版視覺化之企業儀表版bull協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃協助預測規劃
bull特定族群特定族群特定族群特定族群網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性網路廣告有針對性bull擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群擴大社交族群創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花創造梗多火花bull 團結力量大團結力量大團結力量大團結力量大
bull從從從從3C到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範到電器需符合規範bull從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範從硬體到軟體需符合規範bull符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場符合規範擴大高質市場
bull企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混企業採取企業系統混搭搭搭搭Web的應用的應用的應用的應用以增加以增加以增加以增加模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用模式的提供和管理應用程式程式程式程式
1企業網站運用企業網站運用企業網站運用企業網站運用Youtube2Yahoo Pipe協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資協助匯聚資源源源源 hellip
bull即使企業的即使企業的即使企業的即使企業的IT技術水準不技術水準不技術水準不技術水準不高高高高同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身同樣也可創建符合自身需求的需求的需求的需求的Mashup
1電子化政府電子化政府電子化政府電子化政府 2最佳電源最佳電源最佳電源最佳電源化管理化管理化管理化管理 3無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能無紙化高效能辦公室辦公室辦公室辦公室 4遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少遠距會議減少碳足跡碳足跡碳足跡碳足跡 5伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節伺服器集中節能能能能 hellip
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(213)(213)
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
13
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
There are two uses of the term ldquocloudrdquo (雲端) in todayrsquos ICT conversationCloud Services雲端服務雲端服務雲端服務雲端服務 經由雲端運算所提供的服務是網際網路上的一種服務
Cloud Computing 雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算 是一種具備大量有彈性及延展性的運算模式透過網際網路技術將廣泛的資通訊服務提供給使用者
Software as a ServiceUtility
ComputingGrid Computing
Cloud Services ampComputing
Year 1990 Year 2010Parallel Resource as a Applications Internet applicationsComputing metered service via subscription through virtualization
「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」「「「「雲端運算雲端運算雲端運算雲端運算」」」」
資料來源資料來源資料來源資料來源資策會資策會資策會資策會臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰臺灣在迎接雲端運算新世紀的契機與挑戰
a Disruptive New Paradigm
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(313)(313)
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
14
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體提供開放式工具軟體--Google Google 是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子是全球大型雲端的例子
SpecializedToolbar
WebCommunityWebCommunity PublicMediaPublicMedia
Google page Creator
Web Search Features
Search
Images
ScholarWeb Search
Catalogs
Google Suggest
answerPersonalPersonal GlobalGlobal
PackAlerts
Calendar
SNSMobile
Froogle Mobile
DeakTop
Sidedar
Finance
Google Ride Finder
Google Transit
Google Video
groups
Google News
Google PersonalizeGoogle Reader
Google Dashbard
Local for mobile
Google Map
Google Local
Code
Google Secure Access VPN
Labs
Web AcceleratorDirectory
Blog Search
Book Search
Translate
Google Adsence
中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務中小企業可以應用免費的工具與服務解決日常工作解決日常工作解決日常工作解決日常工作協同運作協同運作協同運作協同運作 資料來源Google 2006 資策會 FIND整理
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(413)(413)
Plurk
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
15
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
項目項目項目項目 內容導向內容導向內容導向內容導向 關係導向關係導向關係導向關係導向
平台 網站 部落格 社群網站 微網誌 即時通訊
對象 不限定 不限定 朋友 朋友粉絲 朋友
內容性質 企業資訊使用者經驗分享
聊天交誼 聊天交誼 聊天交誼
訊息發佈 被動 被動 主動 主動 主動
應用 品牌行銷部落格達人推薦
口碑行銷 口碑行銷 線上客服
範例 企業官網 無名小站 Facebook Plurk MSN
網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡網站與社群網絡
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(513)(513)
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
16
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌即時溝通的微網誌
企業應用企業應用企業應用企業應用Microblogging介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品介紹公司產品與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛與客戶或潛在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通在客戶溝通擴大商機擴大商機擴大商機擴大商機
bull美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司美國商業週刊調查已有多家國際公司CEO藉由藉由藉由藉由Twitter 向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品向客戶介紹公司產品與客戶與客戶與客戶與客戶業務合業務合業務合業務合作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通作伙伴和公眾溝通
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(613)(613)
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
17
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
FacebookFacebook瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台瘋迷全台 -- 迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處迷人之處
新型態新型態新型態新型態 - 微型部落格微型部落格微型部落格微型部落格使用門檻低很多的應用程式具有互動性社群性無限延伸整合即時通youtubeflickrmsn交友BBS等
朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大朋友搜尋器功能強大照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制照片標籤訊息傳送機制動態即時更新動態即時更新動態即時更新動態即時更新各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起各項客製化測驗崛起社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利社團架設快速便利互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進互動式小遊戲精進分類式廣告分類式廣告分類式廣告分類式廣告吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者吸引廣告主與使用者其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新其他未來創新應用程式更新
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(713)(713)
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
18
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
18
ndash 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係隨時與跟隨者保持線上聯繫關係
ndash 透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選透過使用者的篩選精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群精準地接觸目標客群
ndash 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數
FacebookFacebookndashndash 企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用企業應用
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(813)(813)
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
19
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
你在做什麼你在做什麼你在做什麼你在做什麼隨時隨地發佈訊息無壓力的嘀咕
140字的限制字的限制字的限制字的限制微網誌的最大特點節省時間成本
圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸圖像化時間軸創新橫向瀏覽宛如時間河流
主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言主題式回覆留言一對多互動模式訊息散佈快速
Karma(卡馬卡馬卡馬卡馬)值值值值創造等級迷思使用者黏著度高
個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室個人專屬聊天室也是也是也是也是微網誌微網誌微網誌微網誌(Micro-Blogging)的一種的一種的一種的一種
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(913)(913)
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
20
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
即時即時即時即時方便方便方便方便一對多互動一對多互動一對多互動一對多互動不必像部落格一般的花時間正好符合了中小企業普遍人力不足的需求
免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳免費的曝光宣傳為行銷預算不足的中小企業開拓新的曝光通路
虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機虛擬社群合購商機訊息透過漣漪式擴散對於中小企業絕對是可開發的合購商機
PlurkPlurk
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1013)(1013)
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
21
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
RFIDRFID應用應用應用應用應用應用應用應用
依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同依產業特性不同可藉由可藉由可藉由可藉由RFID掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊掌握客戶或產品資訊並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析並進行追蹤分析
客房門卡客房門卡客房門卡客房門卡(RFID+手環手環手環手環) 文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理文件倉儲管理
POS整合整合整合整合RFID
RFID應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理應用在產品生命週期管理
資料來源資策會MIC2009年
智慧財權 資策會產業支援處
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1113)(1113)
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
22
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統(Digital Ecosystem)(Digital Ecosystem)
F Nachira et al (2007) Digital Business Ecosystems
原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統原有商務生態系統
數位生態系統數位生態系統數位生態系統數位生態系統
數位商務數位商務數位商務數位商務生態系統生態系統生態系統生態系統
各種資通訊科技
hellip資通訊科技設備或系統
中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系中小企業可藉由各種資通訊科技扶助原有商務生態系統統統統進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型進而升級或轉型
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1213)(1213)
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
23
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例案例案例案例案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例與顧客共舞數位生態系統案例 ndashndash 捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特捷安特
生產工廠(自製外包)
5050
物流中心(24小時運作)
顧客店面店面店面店面網路網路網路網路(B2CC2C)
顧客
顧客
設計師 + 選手
設計設計設計設計
生產生產生產生產
銷銷銷銷售售售售
顧客
bull 傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌傳遞品牌雜誌雜誌雜誌雜誌電電電電影影影影流行訊息流行訊息流行訊息流行訊息1
設計中心2
bull傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計傳遞產品設計
bull確認產品品質確認產品品質確認產品品質確認產品品質
3
bull貨運貨運貨運貨運or空運空運空運空運bull集中化配銷集中化配銷集中化配銷集中化配銷
5
bull透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商透過消費者社群與供應商意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求意見資料庫瞭解即時需求
7
6 bull 銷售銷售銷售銷售蒐集蒐集蒐集蒐集顧客意見顧客意見顧客意見顧客意見
bull自行車自行車自行車自行車(搭配搭配搭配搭配)建議建議建議建議
bull提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
提供即時遞送
4
協同管理協同管理協同管理協同管理協同開協同開協同開協同開發發發發協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷協同經營與行銷
款式款式款式款式店店店店
電動車登山車公路車 女用車世界各地
bull提供提供提供提供ldquo快速流行快速流行快速流行快速流行rdquo(Fast Fashion)的自行車的自行車的自行車的自行車
bull與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟與全球自行車業者結盟造成造成造成造成形勢形勢形勢形勢
bull解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間解決消費者缺乏時間跟喜歡跟喜歡跟喜歡跟喜歡隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態隨時尚的心態
參參參參參參參參中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具中小企業資通訊網路工具(1313)(1313)
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
24
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段
資料來源資料來源資料來源資料來源宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群宏碁電腦電子化服務事業群資料整理資料整理資料整理資料整理資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所資策會創新應用服務研究所
草創階段草創階段草創階段草創階段
草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段草創階段文書處理系統文書處理系統文書處理系統文書處理系統財務試算表財務試算表財務試算表財務試算表
單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫單機版資料庫
簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統簡易會計系統
簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統簡易進銷存系統
電話電話電話電話傳真傳真傳真傳真印表機印表機印表機印表機
電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟電腦磁碟
租用電子租用電子租用電子租用電子郵件信箱郵件信箱郵件信箱郵件信箱
租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間租用網頁空間
單機版單機版單機版單機版網路版網路版網路版網路版
應用軟體應用軟體應用軟體應用軟體Web化化化化
簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器簡單型電子郵件伺服器
企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站企業內部入口網站
行動電話行動電話行動電話行動電話簡訊簡訊簡訊簡訊
電子傳真電子傳真電子傳真電子傳真
網路分享文件網路分享文件網路分享文件網路分享文件印表機印表機印表機印表機簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單簡易電子表單
電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件電子郵件傳遞業務文件
會計總帳會計總帳會計總帳會計總帳進銷存進銷存進銷存進銷存
特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體特定產業作業軟體流程流程流程流程公文管理公文管理公文管理公文管理
辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化訊息訊息訊息訊息協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體協同作業軟體 ndash Messaging
協同作業協同作業協同作業協同作業
Web Mail視訊會議視訊會議視訊會議視訊會議
VPNMobile Access
CRM
Web Services 應用應用應用應用
BISCM
KM
ERP
EIP
企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合企業內部資訊整合 ndash EAI企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合企業間資訊整合 ndash B2Bi
企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與企業內部知識管理與分享分享分享分享
蛻變階段蛻變階段蛻變階段蛻變階段 成長階段成長階段成長階段成長階段 擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段生命週期生命週期生命週期生命週期
推動策略推動策略推動策略推動策略
創新階段創新階段創新階段創新階段
強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡強化群聚價值網絡普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用普及電子商務應用健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境健全應用基礎環境
生產流程創新生產流程創新
附加價值創新附加價值創新
作業流程創新作業流程創新
服務流程創新服務流程創新
採購流程創新採購流程創新
作業標準化作業標準化
作業流程管理作業流程管理
企業內協同作業企業內協同作業
網路化web化網路化web化
資訊管理分享資訊管理分享
企業間協同作業企業間協同作業
企業整合企業整合
作業成熟度作業成熟度
資訊透明化資訊透明化
商業應用商業應用商業應用商業應用
資訊分享資訊分享資訊分享資訊分享成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段成長階段
擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段擴充階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段創新階段
我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段我國中小企業各階段ee化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求化需求
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(118)(118)
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
25
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
輔導措施 從e化 Q化 到LV
建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用建構基礎應用e-Infrastructure
創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合創新整合價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升價值提升
Leverage Value
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力厚植品質能力Quality Infrastructure
深化輔導深化輔導深化輔導深化輔導e-Business
(effectiveness)e-
Application (efficiency)
縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落縮減產業數位落差差差差提供電子化提供電子化提供電子化提供電子化人力養成人力養成人力養成人力養成數位數位數位數位學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營學習及企業經營ｅｅｅｅ網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡網通服務網絡
電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電電子化應用服務及電
子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導子商務營運深化輔導
提升競爭力提升競爭力提升競爭力提升競爭力
bull以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值以技術創新提升產品附加價值bull以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新以科技應用協助服務創新bull以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值以創新營運協助製造服務加值
輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創輔導整合具潛力之創新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚新型中小企業群聚
bull建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度建構品質管理制度及環境及環境及環境及環境
bull引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知引進國際品質新知bull培育品管人才培育品管人才培育品管人才培育品管人才
bull塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業塑造卓越品質標竿企業bull扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及扶植企業符合國際標準及綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範綠色環保規範
bull與國際接軌與國際接軌與國際接軌與國際接軌爭取商機爭取商機爭取商機爭取商機塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業塑造卓越企業
Quality Management
e化化化化 Q化化化化
LV
升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型升級轉型主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念主要計畫概念
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(218)(218)
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
26
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
91-98年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫年中小企業電子化計畫輔導主要計畫
輔導輔導輔導輔導成果成果成果成果
(91-98年年年年)
資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口資訊入口
人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓人才培訓
網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習網路學習
電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務
深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用深化應用
知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理知識管理
微型企業微型企業微型企業微型企業 小型小型小型小型企業企業企業企業 中型企業中型企業中型企業中型企業
中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務中小企業經營服務e網通計畫網通計畫網通計畫網通計畫
中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫中小企業電子化人力養成計畫
縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫縮減產業數位落差計畫
產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫產業別電子商務營運計畫
中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫中小企業知識管理推動計畫
((((未滿未滿未滿未滿5555人人人人)))) (5(5(5(5----20202020人人人人)))) (21(21(21(21----200200200200人人人人))))
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎能力
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
基礎應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
加值應用
網路網路網路網路網路網路網路網路
中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫中小企業數位學習計畫(中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學中小企業網路 學 ))))
推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫推動中小企業 產業 應 計畫應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理應 管理
中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫中小企業產業電子化服務 計畫
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
諮詢診斷
中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫中小企業電子化輔導 計畫
1 110 企業企業企業企業資資資資 動動動動18720 中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運中小企業電子商務營運2推動推動推動推動46 中中中中小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務小企業電子化服務 3779 中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導中小企業 深化輔導3 110700 微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務微小型企業導入 網 運用電子商務 輔導輔導輔導輔導152 產業產業產業產業e化化化化落落落落 動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業動資訊服務業3617 商商商商
資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫資通訊 關計畫(318)(318)
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
27
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖
eeee化效益化效益化效益化效益1111每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過每個月訂單超過60606060筆以上筆以上筆以上筆以上2222網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過網路商機累計超過50505050萬元萬元萬元萬元3333網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體網路營業額佔整體2222成以上成以上成以上成以上
企業名稱企業名稱企業名稱企業名稱府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖府城安平鮮爆蝦餅小舖地地地地 點點點點臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區臺南市安平區經營內容經營內容經營內容經營內容鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮮爆蝦餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅鮪魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅虱目魚餅輔導特色輔導特色輔導特色輔導特色結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站結合各類型電子商務網站以網站串接方以網站串接方以網站串接方以網站串接方
式式式式打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度打開企業知名度帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機帶動企業網路商機網網網網 址址址址httpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtwhttpwww062285821comtw
1111結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用結合各類網路行銷工具應用提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率提高企業曝光率2222運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站運用電子商務網站降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力降低店面電話訂單人力3333透過網路展店透過網路展店透過網路展店透過網路展店開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機開發不同消費層面商機4444提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品提供與實體店面不同贈品 吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購吸引消費者上網訂購
9898989898989898年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫年度縮減產業數位落差計畫
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(418)(418)
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
28
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化中山旅遊群聚科技化
群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站群聚共同網站業者網站業者網站業者網站業者網站業者部落格業者部落格業者部落格業者部落格
電子地圖電子地圖電子地圖電子地圖POI即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候即時影像動態氣候Youtube 影音影音影音影音Second Life
民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統民宿訂房系統
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
1上網查詢上網查詢上網查詢上網查詢宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相宜蘭中山相關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊關旅遊資訊
消費者消費者消費者消費者
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
2查詢當地查詢當地查詢當地查詢當地天氣天氣天氣天氣景觀景觀景觀景觀及如何前往及如何前往及如何前往及如何前往
START
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿
3線上預線上預線上預線上預訂民宿訂民宿訂民宿訂民宿 4到達當地到達當地到達當地到達當地
如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
4到達當地到達當地到達當地到達當地如何選擇如何選擇如何選擇如何選擇DIY或餐廳或餐廳或餐廳或餐廳
QR Code行動導覽行動導覽行動導覽行動導覽
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員無線上網服務無線上網服務無線上網服務無線上網服務
POS系統系統系統系統帳務管理帳務管理帳務管理帳務管理(會計系統會計系統會計系統會計系統)CRM系統系統系統系統(留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料留下旅客資料)電子商務電子商務電子商務電子商務(購物車購物車購物車購物車網路拍賣網路拍賣網路拍賣網路拍賣)
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
5照片照片照片照片PO上上上上部落格部落格部落格部落格留留留留下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶下美麗回憶
END
ICT發酵發酵發酵發酵
群聚業者群聚業者群聚業者群聚業者
提供後續服務提供後續服務提供後續服務提供後續服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(518)(518)
bull單一地區導入單一地區導入單一地區導入單一地區導入15種種種種ICT應用應用應用應用bull增加增加增加增加340萬收入萬收入萬收入萬收入節省節省節省節省180萬成本萬成本萬成本萬成本bullGoogle 查詢第查詢第查詢第查詢第1頁即可找到頁即可找到頁即可找到頁即可找到
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
29
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
alohas 野草餐廳野草餐廳野草餐廳野草餐廳httpwwwfacebookcomhomephpalohas2008v=wal lampref=search
ndash 以 LOHAS的理念來經營的餐廳來至歐洲鄉村的簡約烹飪方式堅持傳統手工自己做無人工調味料零反式脂肪酸
ndash 經本單位同仁建議後成立粉絲專頁經營粉絲團宣導歐式鄉村簡約樂活飲食概念並不定期舉辦粉絲專屬好康活動已成功經營5692名粉絲
Facebook行銷案例行銷案例行銷案例行銷案例
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(618)(618)
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
30
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際網路國際網路國際網路國際網路口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖口碑團示意圖
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(718)(718)
1國際學生組國際學生組國際學生組國際學生組口碑團口碑團口碑團口碑團
2至至至至指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐指定餐廳用餐(1)填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表填寫意見調查表(2)告知告知告知告知facebook帳號帳號帳號帳號
Web20朋友串聯朋友串聯朋友串聯朋友串聯網路串聯網路串聯網路串聯網路串聯邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐邀請到店品嚐
透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌透過國際網路口碑團行銷可以經營國際永久共同品牌提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷提升商家實際營業額與網路行銷
3加入加入加入加入facebook新食代運動新食代運動新食代運動新食代運動
(1)成為社團成員成為社團成員成為社團成員成為社團成員(2)張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章張貼活動紀錄文章(3)推薦好友推薦好友推薦好友推薦好友
4掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團掌握國際社團成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際成員發揮國際行銷效益行銷效益行銷效益行銷效益
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
31
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益國際口碑團活動效益
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(818)(818)
Facebook國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際口碑團活動提供店家國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議國際旅客服務改善建議包含波蘭包含波蘭包含波蘭包含波蘭蒙古蒙古蒙古蒙古巴西巴西巴西巴西日本日本日本日本韓國韓國韓國韓國美國美國美國美國西班牙西班牙西班牙西班牙英國英國英國英國菲律賓菲律賓菲律賓菲律賓印尼印尼印尼印尼共共共共10個國家個國家個國家個國家66人次參與活動人次參與活動人次參與活動人次參與活動於於於於Facebook上上上上共發表共發表共發表共發表25篇短文篇短文篇短文篇短文75個回應個回應個回應個回應387張照片張照片張照片張照片影響及於影響及於影響及於影響及於2012位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈位國際朋友圈國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲國際口碑團的口碑心聲
覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特覺得滇紅牛排和桂花茶特
別好吃別好吃別好吃別好吃((((波蘭波蘭波蘭波蘭))))
여러종류의여러종류의여러종류의여러종류의 건강식을건강식을건강식을건강식을먹을먹을먹을먹을 수수수수 있었고있었고있었고있었고음식양음식양음식양음식양도도도도 딱딱딱딱 좋았어요좋았어요좋았어요좋았어요 可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食可品嚐到多種健康飲食量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好量也剛剛好((((韓國韓國韓國韓國))))
日本人日本人日本人日本人のののの方方方方ぜひぜひぜひぜひ行行行行ってってってってみてくださいみてくださいみてくださいみてください特特特特にににに女性女性女性女性のののの方方方方はははは好好好好きなきなきなきな料理料理料理料理だとだとだとだと思思思思いますいますいますいます日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看日本人可以去看看尤其尤其尤其尤其是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好是對女性健康特別好((((日日日日本本本本))))
was fully aware that there is no such thing as a free lunch but now is 100 sure of that( 英國英國英國英國)
蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是蒙古的火鍋是真好吃真好吃真好吃真好吃我的我的我的我的朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要朋友們一定要去吃去吃去吃去吃((((蒙古蒙古蒙古蒙古))))
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
32
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
Facebook送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度送禮遊戲迅速擴散知名度
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(918)(918)
1邀邀邀邀請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送請網友加入新食代運動送禮遊戲禮遊戲禮遊戲禮遊戲(誘因誘因誘因誘因贈送贈送贈送贈送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊)
2送禮完畢送禮完畢送禮完畢送禮完畢結果上傳至結果上傳至結果上傳至結果上傳至個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆個人塗鴉牆(1次次次次2則則則則)
3發送發送發送發送coupon 簡訊簡訊簡訊簡訊每家業者配額每家業者配額每家業者配額每家業者配額100名名名名
4至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣至店家出示簡訊折扣
START
協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念協助店家傳遞健康概念建建建建立品牌形象立品牌形象立品牌形象立品牌形象擴散知名度擴散知名度擴散知名度擴散知名度2285 人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲人次參與遊戲發送發送發送發送2193 通簡訊通簡訊通簡訊通簡訊出現出現出現出現150萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊萬則以上塗鴉牆訊息息息息
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
33
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容輔導作法與內容
1 群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量群聚組織主要驅動力量因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通因雪隧開通礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭礁溪溫泉競爭夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素夏季生意清淡等三大因素溫泉溫泉溫泉溫泉業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合業者感受亟需以異業結合深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容深化並擴大產品內容包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會包括文化基金會週邊農場週邊農場週邊農場週邊農場溫泉業溫泉業溫泉業溫泉業者等三類機構者等三類機構者等三類機構者等三類機構業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合業者為主的群聚乃能結合
2 本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃本計畫負責規劃整合整合整合整合執行執行執行執行媒合媒合媒合媒合促成促成促成促成提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值提升此服務網絡的價值
群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員群聚主要成員 輔導內容輔導內容輔導內容輔導內容
開發新商品開發新商品開發新商品開發新商品
特色行程特色行程特色行程特色行程
行銷推廣行銷推廣行銷推廣行銷推廣
科技應用科技應用科技應用科技應用
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會水美溫泉會館館館館太平洋太平洋太平洋太平洋北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯北投溫泉飯店店店店春天酒春天酒春天酒春天酒店店店店亞太溫亞太溫亞太溫亞太溫泉生活館泉生活館泉生活館泉生活館水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會水都溫泉會館館館館泉都溫泉都溫泉都溫泉都溫泉會館泉會館泉會館泉會館漾漾漾漾館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉館時尚溫泉旅館旅館旅館旅館熱海熱海熱海熱海大飯店大飯店大飯店大飯店荷荷荷荷豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡豐館溫泉渡假飯店假飯店假飯店假飯店立立立立德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店德倆人旅店
天語生技天語生技天語生技天語生技太陽生技太陽生技太陽生技太陽生技helliphelliphelliphellip
生技業者生技業者生技業者生技業者
北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會社區大學社區大學社區大學社區大學實踐實踐實踐實踐大學大學大學大學台北護理學院台北護理學院台北護理學院台北護理學院
文化文化文化文化學術組織學術組織學術組織學術組織
二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園二崎生態農園草堂花譜草堂花譜草堂花譜草堂花譜元極有元極有元極有元極有機蔬果機蔬果機蔬果機蔬果北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園北農仙人掌園花與樹園花與樹園花與樹園花與樹園藝藝藝藝
蔬果農業蔬果農業蔬果農業蔬果農業生態農場生態農場生態農場生態農場
養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館養生蔬食館普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯普羅旺斯
餐廳餐廳餐廳餐廳食品業者食品業者食品業者食品業者
伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發伴手禮開發
行程串連行程串連行程串連行程串連食材提供食材提供食材提供食材提供
文創商品開發文創商品開發文創商品開發文創商品開發導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務導覽解說服務
台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心2A多媒體多媒體多媒體多媒體Meworks延伸行銷延伸行銷延伸行銷延伸行銷十分設計十分設計十分設計十分設計helliphelliphelliphellip
資訊資訊資訊資訊知識服務業者知識服務業者知識服務業者知識服務業者
共通網站共通網站共通網站共通網站網站優化網站優化網站優化網站優化電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員
開發開發開發開發3項項項項「「「「北投有北投有北投有北投有禮禮禮禮」」」」特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮特色伴手禮－－－－溫泉皂溫泉皂溫泉皂溫泉皂－－－－藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾藍染絲巾－－－－北投食北投食北投食北投食(餅乾餅乾餅乾餅乾)
開發開發開發開發4條綠活行程條綠活行程條綠活行程條綠活行程－－－－溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅溫泉藍染之旅－－－－古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅古蹟與博物館之旅－－－－農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅農園體驗樂活之旅－－－－木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅木炭窯綠活之旅
1電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員2健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站健康綠活共通網站3溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化溫泉業者網站優化4QR Code應用應用應用應用
1辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節辦理健康綠活節2協助通路開發協助通路開發協助通路開發協助通路開發3強化網路強化網路強化網路強化網路簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷簡訊行銷
輔導成果輔導成果輔導成果輔導成果
新北投新北投新北投新北投温温温温泉泉泉泉業者業者業者業者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1018)(1018)
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
34
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務導入電子解說員豐富導覽服務
bull台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授台大郭城孟教授bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會
bull台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心台灣地理資訊中心bull本計畫本計畫本計畫本計畫
系統導入系統導入系統導入系統導入教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練
bull北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會北投文化基金會bull亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館亞太溫泉生活館bull水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館水都溫泉會館bull荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店荷豐館溫泉渡假飯店
實際營運實際營運實際營運實際營運
bull本計畫本計畫本計畫本計畫內容數位化內容數位化內容數位化內容數位化多國語言化多國語言化多國語言化多國語言化
知識提供知識提供知識提供知識提供全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
全台首創虛實整合科技步道
「「「「銀光巷
銀光巷
銀光巷
銀光巷」」」」生態導覽
生態導覽
生態導覽
生態導覽
導覽導覽導覽導覽養生養生養生養生 導覽導覽導覽導覽 案案案案
電子解說員電子解說員電子解說員電子解說員GPS導 位系統導 位系統導 位系統導 位系統
PDA
提供 地提供 地提供 地提供 地(Location Based)提供提供提供提供
電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務電子導覽解說服務
37 解說內容解說內容解說內容解說內容本計畫本計畫本計畫本計畫 文化生 內容文化生 內容文化生 內容文化生 內容 位位位位 營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位營運 服務 位 溫溫溫溫泉 提供泉 提供泉 提供泉 提供 服務服務服務服務
本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫本 資 訊 關計畫(1118)(1118)
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
35
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚北投溫泉休閒養生群聚結合文化結合文化結合文化結合文化開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮開發北投特色伴手禮
1 伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外伴手禮是服務業在導覽之外促成促成促成促成「「「「營收營收營收營收」」」」促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以促成消費者回家之後可以「「「「網購網購網購網購」」」」的重要來源的重要來源的重要來源的重要來源
2 本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發本計畫協助商品開發品牌故事品牌故事品牌故事品牌故事定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合定價與設計媒合並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群並協助通路開發與群聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式聚業者銷售模式
研發生產研發生產研發生產研發生產
天語生技天語生技天語生技天語生技十分視覺十分視覺十分視覺十分視覺
(創意生活商創意生活商創意生活商創意生活商品群聚業者品群聚業者品群聚業者品群聚業者)
科學園區等科學園區等科學園區等科學園區等福委團購通路福委團購通路福委團購通路福委團購通路延
伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
延伸行銷
活群聚活群聚活群聚活群聚( 區通路區通路區通路區通路)
北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者北投溫泉業者
商務網商務網商務網商務網
設計設計設計設計 銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售銷與通路 售
溫泉業者溫泉業者溫泉業者溫泉業者
文化文化文化文化
文化文化文化文化
區 學區 學區 學區 學
品牌故事
品牌故事
品牌故事
品牌故事定價策略
定價策略
定價策略
定價策略設計媒合
設計媒合
設計媒合
設計媒合
行銷策略
行銷策略
行銷策略
行銷策略通路開發
通路開發
通路開發
通路開發導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
導入電子商務
本計畫
本計畫
本計畫
本計畫
北投 售業者北投 售業者北投 售業者北投 售業者
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
北投色伴手禮共通品牌
溫泉溫泉溫泉溫泉
北投北投北投北投
本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫本 通 關計畫(1218)(1218)
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
36
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式輔導運作模式
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
資服業者資服業者資服業者資服業者網路中文網路中文網路中文網路中文安潤科技安潤科技安潤科技安潤科技
專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者專家學者
台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會台灣綠建材發展協會智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業智慧化居住空間產業聯聯聯聯盟盟盟盟台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會台灣觀光領團人員發展協會
創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合創新服務科技整合社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
社區購物社區購物社區購物社區購物AHHA團購網團購網團購網團購網嵂嵂嵂嵂洧企業洧企業洧企業洧企業得憶食品得憶食品得憶食品得憶食品
創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端創新服務供應端
社區住戶社區住戶社區住戶社區住戶
場域管理者場域管理者場域管理者場域管理者
bull台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管台北市公寓大廈管理維護公會理維護公會理維護公會理維護公會
bull東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全bull喬信物管喬信物管喬信物管喬信物管bull國信保全國信保全國信保全國信保全(台中台中台中台中)
helliphelliphelliphellip
服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
確保服務品質
輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業輔導 中 企業 產業 務產業 務產業 務產業 務 群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品群聚服務 品
品品品品服務服務服務服務
資資資資
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
社區民眾需求調查
聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台聯盟整合服務 台業服務業服務業服務業服務
社區社區社區社區
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
居家 活居家 活居家 活居家 活建建建建 科科科科
技技技技 安潤 技安潤 技安潤 技安潤 技
維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技維運維運維運維運生技生技生技生技家 科技家 科技家 科技家 科技
確認服務內
確認服務內
確認服務內
確認服務內
容容容容
台導台導台導台導
業模式業模式業模式業模式 例例例例專專專專
服務服務服務服務 服務服務服務服務化化化化 品 保品 保品 保品 保
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
服務模式可行
性性性性
合服務合服務合服務合服務
1 群聚群聚群聚群聚 社區場域社區場域社區場域社區場域 發 市場發 市場發 市場發 市場 國家國家國家國家中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務中 企業 服務
2 整合整合整合整合 合合合合 服務新 市場服務新 市場服務新 市場服務新 市場
資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關資 關 (1318)(1318)
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
37
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例----智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用影像電話商城應用
Video Phone
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
bull 已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統已連結四十家社區周邊各式店家形成生活服務系統bull 積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作積極與建商合作促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能促使對講機整併影像電話之商業功能
建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路建構社區生活服務的最後一哩通路
1東京都東京都東京都東京都喬信喬信喬信喬信遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等遠雄建設等業者提供場域業者提供場域業者提供場域業者提供場域
2安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統安潤供影像生活服務整合系統
3本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統本計畫協助社區週邊業者導入系統
(1)居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務居民可快速選購生活服務
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1418)(1418)
(2)國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統國內首見農特產品專賣系統
配合南港軟體園區年貨大街活動園區民眾經影像互動直接採購
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
38
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
案例案例案例案例-智慧智慧智慧智慧管家簡約管家簡約管家簡約管家簡約生活群聚生活群聚生活群聚生活群聚輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異輔導前後差異
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1518)(1518)
AHHA團購網團購網團購網團購網
安潤安潤安潤安潤數位監控數位監控數位監控數位監控漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地
旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程 上擎能源上擎能源上擎能源上擎能源環保環保環保環保節能節能節能節能
姚媽媽姚媽媽姚媽媽姚媽媽鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務鐘點勞務
行遍天下行遍天下行遍天下行遍天下媒體媒體媒體媒體
林先生林先生林先生林先生
陳媽媽陳媽媽陳媽媽陳媽媽
王老師王老師王老師王老師
潘太太賴老闆
林小姐林小姐林小姐林小姐
服務供應端服務供應端服務供應端服務供應端 服務需求端服務需求端服務需求端服務需求端
附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇附加價值不易提昇欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺創新方法與資源欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題欠缺主題式創新議題通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展通路不易拓展
東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全東京都保全僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保僑信保全全全全全全全全
國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全國信保全物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇物管業價值不易提昇不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求不了解住戶生活需求推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不推動創新產品服務不易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴易取得住戶信賴
問題問題問題問題 問題問題問題問題
欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整欠缺創新整合服務業者合服務業者合服務業者合服務業者
需求分析需求分析需求分析需求分析 服務設計服務設計服務設計服務設計 服務行銷服務行銷服務行銷服務行銷客戶支援客戶支援客戶支援客戶支援 商品組合商品組合商品組合商品組合 流程優化流程優化流程優化流程優化品質確保品質確保品質確保品質確保 服務平台服務平台服務平台服務平台
bull發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式發展中小企業創新服務模式bull協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務協助發展創新整合服務
虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務虛實整合通路服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務影像電子商務服務
漁樂天地漁樂天地漁樂天地漁樂天地旅遊行程旅遊行程旅遊行程旅遊行程
網路網路網路網路中文中文中文中文
安潤安潤安潤安潤科技科技科技科技
創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者創新整合服務業者
bullbull開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品開發四項創新服務產品
社區團購社區團購社區團購社區團購
知識旅遊知識旅遊知識旅遊知識旅遊
居家修繕居家修繕居家修繕居家修繕
居家樂活居家樂活居家樂活居家樂活
bullbull創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區創新服務連結至社區
bullbull 提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互提升物管業者與住戶互
動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係動與信賴關係服務差異化服務差異化服務差異化服務差異化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務貼心化服務完整性服務完整性服務完整性服務完整性服務品牌服務品牌服務品牌服務品牌
bullbull 創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態創新場域業者服務型態
To be
As is
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
39
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
計畫性下大單 接單後排程 各自生產 往返變更 庫存後送
即時需求整單 分段主動排程 精實生產 快速回應 JIT補貨
代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明代客庫存模式流程改造說明
安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的安拓根據客戶提供的需求預測需求預測需求預測需求預測配合配合配合配合EDI傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊傳回的領用資訊調調調調整運補規劃整運補規劃整運補規劃整運補規劃以此排以此排以此排以此排定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目定群聚每週生產目標標標標
安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體安拓考量群聚整體之產能之產能之產能之產能將運補規將運補規將運補規將運補規劃之結果劃之結果劃之結果劃之結果轉成預轉成預轉成預轉成預測單測單測單測單與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商與群聚廠商作溝通作溝通作溝通作溝通
群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據群聚廠商與安拓根據預測單預測單預測單預測單作原物料與作原物料與作原物料與作原物料與機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安機台之預先展開安排排排排並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分並將生產目標分解至每週解至每週解至每週解至每週作小批量作小批量作小批量作小批量生產生產生產生產
群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之群聚廠商之生產進生產進生產進生產進度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控度受到安拓管控以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的以保持彈性調整的空間空間空間空間若進度可能若進度可能若進度可能若進度可能延誤延誤延誤延誤由安拓協調由安拓協調由安拓協調由安拓協調轉包轉包轉包轉包
安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及安拓根據運補計畫及最小出貨量最小出貨量最小出貨量最小出貨量訂出最訂出最訂出最訂出最適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫適出貨計畫
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
供應鏈供應鏈供應鏈供應鏈((((接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式接單後生產模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
群聚群聚群聚群聚((((代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式代客庫存模式))))
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚安拓安拓安拓安拓全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者全球最大機械緊固系統生產者
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1618)(1618)
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
40
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
40
安拓安拓安拓安拓ACUMENT
1111品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫品項分類規畫2222安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫安全庫存水準規畫
3333整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊整合需求預測與領用資訊4444運補決策機制運補決策機制運補決策機制運補決策機制
原料漲跌原料漲跌原料漲跌原料漲跌
客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值客戶提供之預測值 策略考量策略考量策略考量策略考量
市場趨勢市場趨勢市場趨勢市場趨勢
各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年各品項過往三年平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量平均月銷售量
進行調整進行調整進行調整進行調整 訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準訂定安全庫存水準 客戶回饋客戶回饋客戶回饋客戶回饋
安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準安全庫存水準
補貨量補貨量補貨量補貨量
臨界點
協助安拓營業部與ACUMENT協商代客庫存模式之簽約品項因採代客庫存模式之品項成本較高(30)故根據產品重要性
(訂單金額出貨量交易頻率)篩選群聚可承擔之品項part no ABC分類
0GJ08-72414 c39006-74020 a39006-35030 b39006-75030 c39110-30126 a0GJ08-72619 c39006-36030 a39010-10829 a39006-76030 c39006-78035 c39101-38030 b
39101-70035 c
品項分類
輔導安拓廠務部就需求預測與EDI領用資訊做運補規劃產出動態的群聚排程計畫做為後續群聚精實生產之依據
排程規劃
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商客戶與觸動廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1718)(1718)
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
41
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
透明倉儲管理透明倉儲管理
理貨配點理貨配點
拉式排程拉式排程
製程檢驗回饋製程檢驗回饋
高效能採購高效能採購
精實外包系統精實外包系統
群聚互動管理群聚互動管理
快速拆單回應快速拆單回應
設變追蹤設變追蹤
模具履歷管理模具履歷管理
預先即時排程預先即時排程
預測產能規劃預測產能規劃
預測單分包預測單分包
機力調度機力調度
原料安排原料安排
JIT排程JIT排程
成品檢驗回饋成品檢驗回饋
訂單計畫管理訂單計畫管理
異動處理機制異動處理機制
成品庫存分析成品庫存分析
生產進度控管生產進度控管
即時採購資訊即時採購資訊
精實管理平台精實管理平台精實管理平台精實管理平台
3 精實平台鏈結群聚1協助安拓訂出群聚流程 2輔導群聚廠商提升管理流程
協助安拓員工轉換至新作業程序
教育群聚廠商接受整體群聚的新觀念
案例案例案例案例-汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚汽車動力系統扣件代客庫存服務群聚觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商觸動廠商與群聚廠商
肆肆肆肆肆肆肆肆目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫目前本處資通訊相關計畫(1818)(1818)
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
42
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進中小企業應用數位科技演進
7582 2097 1161 686
資料來源資料來源資料來源資料來源 主計處主計處主計處主計處資策會產支處資策會產支處資策會產支處資策會產支處推估推估推估推估
97年統計年統計年統計年統計
現在現在現在現在
未來未來未來未來
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(12)(12)
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
43
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
過去重點過去重點過去重點過去重點
ee化化化化化化化化Supply side(供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求供給帶動需求思維思維思維思維)
外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用外在的工具應用
降低成本降低成本降低成本降低成本
e-Commerce e-Business(網路行銷網路行銷網路行銷網路行銷ERPCRM)
未來重點未來重點未來重點未來重點
EE--ecosystemecosystemDemand side(需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維需求帶動供給思維)融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的融入企業核心營運的「「「「數位基數位基數位基數位基因因因因」」」」
獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運獲利以維持營運Digital ecosystem(全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解全套維生與應變解
決方案決方案決方案決方案 包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具包括雲端服務工具核心應用核心應用核心應用核心應用系統系統系統系統智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋智慧搜尋自動化系統自動化系統自動化系統自動化系統)
伍伍伍伍伍伍伍伍未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展未來發展(22)(22)
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
44
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
電子化在電子化在電子化在電子化在過去過去過去過去是一個是一個是一個是一個工工工工
具型具型具型具型的競爭策略的競爭策略的競爭策略的競爭策略
bull是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法是降低成本的作法
bull是外在的工具是外在的工具是外在的工具是外在的工具
過過過過去去去去
資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在資通訊網路應用在未未未未來來來來中是一個中是一個中是一個中是一個創新策略創新策略創新策略創新策略
bull融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心融入企業營運核心bull找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式找到新的營運模式bull找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式找到新的服務模式bull找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用找到新的科技應用bull發展新的市場發展新的市場發展新的市場發展新的市場
現在與未來現在與未來現在與未來現在與未來
陸陸陸陸陸陸陸陸結語結語結語結語結語結語結語結語
中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約中小企業處將協助我國約1235萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業萬家中小企業透過相關政策透過相關政策透過相關政策透過相關政策運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運運用科技來創新營運
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝
45
經濟部瞭解瞭解瞭解瞭解關心關心關心關心服務服務服務服務尊重尊重尊重尊重
簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束簡報結束
謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝