20101103 ventajas de voip - une

VoIP

Por: Prof. Hugo Marcano

Agenda

• ¿Qué es VoIP?• Arquitectura de VoIP basada en

Asterisk • Protocolo SIP• Funcionalidades de VoIP• Inversión y reducción de gastos

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¿Qué es VoIP?

• VoIP es la agregación de servicios de voz sobre redes de datos que utilizan la suite de protocolos TCP/IP

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¿Qué es VoIP?

• VoIP permite la reutilización de las redes de comunicaciones de datos para realizar llamadas telefónicas a un costo de BsF 0

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Arquitectura de VoIP basada en Asterisk

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Red IPPOTS +

Tarjeta FXO

ServidorAsterisk

Teléfono IP

Teléfono analógico

ATA

Softphone

Protocolo SIP

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• Es un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC del IETF con la intención de ser el estándar para la iniciación, mantenimiento y finalización de sesiones interactivas de usuario

Protocolo SIP (cont.)

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• Multiparty Multimedia Session Control (MMUSIC)

• International Enginnering Task Force (IETF)


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• Este maneja comunicaciones para elementos multimedia como video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual


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Funcionalidades de VoIP

Gestión de llamadas IVR

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Grabación de llamadas

Correo de voz

Extensiones de llamadas

Manejo de colasMecanismo de

seguridad

Cuartos de conferencia

Desvío de llamadas


Gestión de llamadas

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VoIP controla:• Procesos de conexión de

llamadas• Procesos de

mantenimiento de llamadas y

• Procesos de desconexión de llamadas


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IVR

VoIP permite:• Establecer recursos de

voz interactivos• Programar secretarias

virtuales personalizadas• Programar el IVR

adecuado a las características de la organización


Grabación de llamadas

Esta opción se usa por:• Políticas de calidad de servicio• Medidas de seguridad• Exigencia de CONATEL, CICPC, u

otro ente gubernamental


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Correo de voz

• Correo de voz personalizado para cada empleado de la organización

• VoIP da la opción a las organizaciones de establecer sus propias políticas de uso y asignación del buzón de voz


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Cuartos de conferencia

Esta opción permite:• Realizar reuniones sin

movilizar personas• Establecer lineamientos

precisos en la organización• Ahorrar tiempo en la

comunicación de grupos multidisciplinarios


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Desvío de llamadas• Las opciones de marcado

abreviado, llamada en espera y desvío de llamadas son siempre necesarias para cualquier organización

• Estas son de fácil configuración en VoIP


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Extensiones de llamadas

Estas opciones permiten:

• Direccionar la llamada a donde quiera que estemos

• Gestionar la recepción de la llamada

• Ubicar a clientes y proveedores en cualquier parte del mundo


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Manejo de colasCon esta opción se

puede:• Manejar los recursos de

salida del sistema hacia cualquier operadora nacional e internacional sin perder ninguna llamada

• Mantener la operatividad del sistema con la mayo eficiencia posible


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Mecanismo de seguridad

Esta funcionalidad:• Puede establecer

mecanismos de seguridad adecuados a la comunidad

• Permite a las colectividades establecer comunicación directas con los organismos de seguridad

Inversión y reducción de gastos

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Cantv

LDI

Oficina 1

Oficina 2

Oficina 3

Situación actual:

• Dependencia de una operadora nacional para desarrollar servicios de telecomunicaciones

• Líneas directas Cantv para cada empleado

• Gastos sin control asociados a:– Llamadas locales– Llamadas LDN– Llamadas LDI– Llamadas TMC e– IVRs

Inversión y reducción de gastos (Cont.)

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Internet

LDI

Sistema propuesto:• Independencia de las

operadoras nacionales para desarrollar servicios de telecomunicaciones

• Gastos asociados a llamadas telefónicas locales, LDD e IVRs igual a cero (0)

• Minimización y control de líneas con las operadoras de telecomunicaciones

• Control de acceso a LDI y TMC para los usuarios internos

• Control de gastos para los usuarios internos

ServidorAsterisk 1

ServidorAsterisk 3

ServidorAsterisk 2

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