2010台灣產業員工英語能力需求標準調查

多益多益多益多益650分是台灣主管的英文能力要求了分是台灣主管的英文能力要求了分是台灣主管的英文能力要求了分是台灣主管的英文能力要求了！！！！

「2010台灣產學英語即戰力調查報告」記者會

報告二報告二報告二報告二

2010201020102010台灣產業台灣產業台灣產業台灣產業「「「「員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告」」」」

引言人：廖哲鉅主委/中華人資協會國際事務委員會

報告人：王星威總經理/ ETS 台灣區代表忠欣公司

發布單位：中華人力資源管理協會 / ETS台灣區代表

記者會日期/地點：2010/11/10晶華酒店第五貴賓廳

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2010台灣產業台灣產業台灣產業台灣產業「「「「員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告員工英語能力需求標準調查報告」」」」說明說明說明說明

1. 調查問卷回收記錄/受調者背景分析/受調者代表產業類別及家數分析之相關資料請看報告書第一章與第二章

2. 本報告使用敘述統計，統計選擇法為眾數，並未使用平均法

3. 本次報告發出13,240份，有效回收問卷為417份，有效樣本回收率為3.15%

註註註註:ETS之全球與台灣多益成績統計為實際報考多益考生之全球與台灣多益成績統計為實際報考多益考生之全球與台灣多益成績統計為實際報考多益考生之全球與台灣多益成績統計為實際報考多益考生之成績敘述統計之成績敘述統計之成績敘述統計之成績敘述統計，，，，雖具參考價值雖具參考價值雖具參考價值雖具參考價值。。。。由於並非抽樣統計由於並非抽樣統計由於並非抽樣統計由於並非抽樣統計，，，，其報告不宜過度推論其報告不宜過度推論其報告不宜過度推論其報告不宜過度推論，，，，應視為一種或然概念論述應視為一種或然概念論述應視為一種或然概念論述應視為一種或然概念論述，，，，可作可作可作可作為進一步深入研究之指引為進一步深入研究之指引為進一步深入研究之指引為進一步深入研究之指引。。。。


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1.2受調者受調者受調者受調者背景背景背景背景分析分析分析分析

人資人資人資人資部門部門部門部門59%，，，，訓練訓練訓練訓練部門部門部門部門14.6%，，，，兩類共計兩類共計兩類共計兩類共計73.6%為為為為專業專業專業專業單位單位單位單位

訓練部門訓練部門訓練部門訓練部門

15%15%15%15%

其他其他其他其他

26%26%26%26%

人資部門人資部門人資部門人資部門

59%59%59%59%


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產業類別產業類別產業類別產業類別次數次數次數次數百分比百分比百分比百分比產業類別產業類別產業類別產業類別次數次數次數次數百分比百分比百分比百分比

電子產業 103 24.6% NPO或NGO 12 2.9%

傳統製造業 48 11.5% 網路服務業 11 2.6%

金融‧保險‧証券業 43 10.3% 生醫產業 10 2.4%

文教‧出版‧補教業 24 5.7% 進出口貿易業 10 2.4%

資訊軟體業 23 5.5% 觀光餐旅業 10 2.4%

其他製造業 20 4.8% 電信服務業 9 2.2%

其他服務業 17 4.1% 工程‧土木‧建築業 9 2.2%

光電通訊 15 3.6% 廣告‧媒體‧大眾傳播 4 1.0%

航空‧航海‧運輸‧物流 15 3.6% 政府機關 4 1.0%

百貨‧批發‧零售業 13 3.1% 一般健康環保服務業 3 0.7%

工商‧會計‧法律‧仲 12 2.9% 各級學校單位 2 0.5%

調查之產業共有調查之產業共有調查之產業共有調查之產業共有23類類類類，，，，包括了包括了包括了包括了6類製造業與類製造業與類製造業與類製造業與17類服務業類服務業類服務業類服務業


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表表表表2-1使用英語測驗為人資決策比率從使用英語測驗為人資決策比率從使用英語測驗為人資決策比率從使用英語測驗為人資決策比率從50%升到升到升到升到72%

現階段

未使用

28%

全面/局

部使用

72%

全面/局

部使用

50%

現階段

未使用

50%

2007

2010


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表表表表2-2英語測驗英語測驗英語測驗英語測驗之之之之人資人資人資人資重點重點重點重點

No. 次數次數次數次數百分比百分比百分比百分比

1 新進人員招募 250 37.25%

2 涉外/駐外職務之語言能力標準 141 20.98%

3 內部晉升條件 139 20.68%

4 內部培訓之分級與結業標準 72 10.71%

5 重大交涉、談判、簽約人員之語言標準 69 10.27%

新人招募新人招募新人招募新人招募，，，，外派選拔外派選拔外派選拔外派選拔，，，，內部晉升是三大重點內部晉升是三大重點內部晉升是三大重點內部晉升是三大重點


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表表表表2-4企業使用英語的場合企業使用英語的場合企業使用英語的場合企業使用英語的場合

No. 場合選項場合選項場合選項場合選項人次人次人次人次百分比百分比百分比百分比

1 收發郵件、搜尋資訊、網路通訊 332 16.97%

2 接待賓客、參加晚宴等社交場合 305 15.59%

3 商務旅行、拜會活動 287 14.67%

4 參加會議、展覽 276 14.11%

5 電話會議、客服 275 14.06%

6 撰寫報告、製作文件 263 13.45%

7 簡報、演講 218 11.15%

�網路行為網路行為網路行為網路行為，，，，接待賓客接待賓客接待賓客接待賓客，，，，商務旅行是三大場合商務旅行是三大場合商務旅行是三大場合商務旅行是三大場合


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表表表表3-1 2007年與年與年與年與2010年之年之年之年之「「「「職位英語能力標準職位英語能力標準職位英語能力標準職位英語能力標準」」」」比較表比較表比較表比較表

職位職位職位職位新進人員新進人員新進人員新進人員基層主管基層主管基層主管基層主管中層主管中層主管中層主管中層主管高層主管高層主管高層主管高層主管

2010年

多益分數 405~500605~700(平均平均平均平均650)

605~700 705~800

眾數比例 23.24% 26.63% 28.85% 29.54%

2007年

多益分數 405~600405~600(平均平均平均平均550)

605~780 785~900

眾數比例 38.40% 42.86% 40.00% 37.00%

�基層主管的英語能力要求大幅提高到基層主管的英語能力要求大幅提高到基層主管的英語能力要求大幅提高到基層主管的英語能力要求大幅提高到600以上以上以上以上


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表表表表3-2 2007年與年與年與年與2010年之年之年之年之「「「「涉外職務英語能力標準涉外職務英語能力標準涉外職務英語能力標準涉外職務英語能力標準」」」」比較表比較表比較表比較表

職位職位職位職位涉外涉外涉外涉外基層人員基層人員基層人員基層人員

涉外基層涉外基層涉外基層涉外基層/中層主管中層主管中層主管中層主管

涉外涉外涉外涉外高層主管高層主管高層主管高層主管

駐外駐外駐外駐外基層人員基層人員基層人員基層人員

駐外駐外駐外駐外主管人員主管人員主管人員主管人員

2010年

多益分數 605~700705~800(平均平均平均平均750)

805~900(平均平均平均平均850)

705~800(平均750)

705~800(平均750)

眾數比例 28.79% 36.99% 34.20% 28.85% 30.91%

2007年

多益分數 605~780 785~900 785~900 605~780 785~900

眾數比例 27.66% 36.18% 34.52% 29.09% 32.22%

� 2010涉外高階主管人員要求平均涉外高階主管人員要求平均涉外高階主管人員要求平均涉外高階主管人員要求平均850分分分分，，，，與大前研一提倡英語即戰力與大前研一提倡英語即戰力與大前研一提倡英語即戰力與大前研一提倡英語即戰力860分接近分接近分接近分接近。。。。


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表表表表3-4 本國企業與外國企業對職位所需求之英語標準差異本國企業與外國企業對職位所需求之英語標準差異本國企業與外國企業對職位所需求之英語標準差異本國企業與外國企業對職位所需求之英語標準差異

職位職位職位職位新進人員新進人員新進人員新進人員基層主管基層主管基層主管基層主管中層主管中層主管中層主管中層主管高層主管高層主管高層主管高層主管

外國企業

多益分數605~700(平均650)

605~700(平均650)

705~800(平均750)

705~900(平均750)

眾數比例 26.0% 23.1% 31.5% 24.3%

本國企業

多益分數405~500(平均450)

505~600(平均550)

605~700(平均650)

705~800(平均750)

眾數比例 25.5% 28.2% 31.2% 30.6%

�外商要求員工英語素質較平均外商要求員工英語素質較平均外商要求員工英語素質較平均外商要求員工英語素質較平均，，，，只要求兩個層級只要求兩個層級只要求兩個層級只要求兩個層級，，，，而本國企業的要求而本國企業的要求而本國企業的要求而本國企業的要求較有層次較有層次較有層次較有層次，，，，由新進人員開始由新進人員開始由新進人員開始由新進人員開始，，，，到到到到高層主管要求的英語門檻節節上升高層主管要求的英語門檻節節上升高層主管要求的英語門檻節節上升高層主管要求的英語門檻節節上升，，，，皆皆皆皆相差相差相差相差100分分分分。。。。


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表表表表3-5 企業規模對職位需求英語標準所造成之差異企業規模對職位需求英語標準所造成之差異企業規模對職位需求英語標準所造成之差異企業規模對職位需求英語標準所造成之差異

企業規模企業規模企業規模企業規模職位職位職位職位

統計說明統計說明統計說明統計說明新進人員新進人員新進人員新進人員基層主管基層主管基層主管基層主管中層主管中層主管中層主管中層主管高層主管高層主管高層主管高層主管

大企業

職位分數平均550 平均550 平均650 平均750

中企業


V V

小企業


V V V

多益多益多益多益650分可以說是主管的基本英文能力要求了分可以說是主管的基本英文能力要求了分可以說是主管的基本英文能力要求了分可以說是主管的基本英文能力要求了！！！！


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員工英語能力管理的時代員工英語能力管理的時代員工英語能力管理的時代員工英語能力管理的時代！！！！

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