2011 1312 hanze

48
Kijk en kiesgedrag van website bezoekers 13 December 2011

Upload: stefan-wobben

Post on 19-Jun-2015

553 views

Category:

Documents


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: 2011 1312   hanze

Kijk en kiesgedrag van website bezoekers

13 December 2011

Page 2: 2011 1312   hanze

we design digital products,

inspired by the people who use them

www.zkho.nl

Page 3: 2011 1312   hanze

Optimaliseren van mensenlijk gedrag.

Page 4: 2011 1312   hanze

onze klanten

Page 5: 2011 1312   hanze

eigenaar Concept7

@stefanc7

hoi, ik ben

Stefan

Page 6: 2011 1312   hanze

Mens-en-Machine of Mens-en-Mens

Page 7: 2011 1312   hanze

zet je klant centraal,

betrek hem of haar bij het ontwerpproces!

Page 8: 2011 1312   hanze

Human Centred Design

Klant

Techniek

Organisatie

Page 9: 2011 1312   hanze

Hoe kijken mensen?

Page 10: 2011 1312   hanze

Zoek de N

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Page 11: 2011 1312   hanze

Zoek de N

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

N

Page 12: 2011 1312   hanze

Zoek de O

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMOMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Page 13: 2011 1312   hanze
Page 14: 2011 1312   hanze
Page 15: 2011 1312   hanze
Page 16: 2011 1312   hanze
Page 17: 2011 1312   hanze
Page 18: 2011 1312   hanze

Types kijkgedrag

• Navigeren• Zoeken• Tool-dominant• Lezen• Scannen• Succesvol• Niet succesvol

Page 19: 2011 1312   hanze

Navigeren

Page 20: 2011 1312   hanze

Zoeken

Page 21: 2011 1312   hanze

Tool-dominant

Page 22: 2011 1312   hanze

Lezen

Page 23: 2011 1312   hanze

Scannen

Page 24: 2011 1312   hanze

Succesvol

Page 25: 2011 1312   hanze

Niet succesvol

Page 26: 2011 1312   hanze

Hoe kiezen mensen

Page 27: 2011 1312   hanze

MBTI is een psychologische vragenlijst waarmee voorkeuren van mensen worden

blootgelegd.

MBTI

Page 28: 2011 1312   hanze

Waarvan krijg je energie?

Hoe neem je informatie op?

Hoe neem je beslissingen?

Hoe ga je om met de buitenwereld?

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 29: 2011 1312   hanze

Waarvan krijg je energie?

Extraversion (E)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de buitenwereld van activiteit, mensen en dingen.

Introversion (I)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de innerlijke wereld van gedachten, gevoelens en ideeën.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 30: 2011 1312   hanze

Een E en I gaan samen op vakantie. Ze vliegen van Amsterdam naar Barcelona.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 31: 2011 1312   hanze

Hoe neem je informatie op?

Sensing (S)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op informatie verworven via de vijf zintuigen en op praktische toepassingen.

Intuitive (N)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op patronen, verbanden en mogelijke betekenissen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 32: 2011 1312   hanze

Een S en N vertellen iemand hoe deze van A naar B moet komen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 33: 2011 1312   hanze

Hoe neem je beslissingen?

Thinking (T)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op logica en een objectieve analyse van oorzaak en gevolg.

Feeling (F)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op een waarderingsproces en houdt daarbij rekening met wat er belangrijk is voor mensen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 34: 2011 1312   hanze

Een T en een F hebben een weekendje weg geboekt naar Texel.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 35: 2011 1312   hanze

Hoe ga je om met de buitenwereld

Judging (J)Houdt van een geplande, georganiseerde levenshouding en geeft er de voorkeur aan dat alles beslist is.

Perceiving (P)Houdt van een flexibele, spontane aanpak en geeft er de voorkeur aan alle opties open te houden.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 36: 2011 1312   hanze

Bij de grenscontrole vraagt de douanier aan een J en P hun koffer

te openen.

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 37: 2011 1312   hanze

16 types zijn wat veel voor praktisch gebruik

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 38: 2011 1312   hanze

Segmentatie volgens David Keirsey

• Beslis je snel of langzaam?• Beslis je op basis van feiten of gevoel?

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008

MBTI

Page 39: 2011 1312   hanze

4 voorkeurswerkwijzen

spontaanmethodisch

humanistischcompetitief

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008

MBTI

Page 40: 2011 1312   hanze

MBTI

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

Page 41: 2011 1312   hanze

Durf niet te kiezen

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

algemene content

Page 42: 2011 1312   hanze

Iedereen is als ik

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

eenzijdige content

Page 43: 2011 1312   hanze

Iedereen is anders

low Emotion high

slow

T

ime

fa

st spontaan SP

methodisch SJ humanistisch NF

competitief NT

Page 44: 2011 1312   hanze

M

S

H

C

Page 45: 2011 1312   hanze

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MBTI

Page 46: 2011 1312   hanze

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

MBTI

Page 47: 2011 1312   hanze

Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008

Overtuig je bezoekers

Page 48: 2011 1312   hanze

@stefanc7

concept7.nl/stefan-wobben

Vragen?