www.tengroup.it

Gianluigi SorrentinoPierluigi Boari[Ten]

¶ Introduzione a Salesforce.com e TEN

¶ Condivisione dei Requisiti

¶ Demo

¶ Metodologia di Progetto e tempi di realizzazione

In opzione:

¶ Altre Funzionalità Salesforce e scenari evolutivi

Contenuto del documento

1960sMainframe

1980sOn-Premise

Client/server

TodayEnterprise Cloud

Computing

Applications, Platforms, Collaboration Moving to the Cloud

Multi-Tenancy

Zero Software e Niente Hardware Nessuna Patch da Installare e nessun

upgrde Sempre Aggiornati all’ultima Versione Architettura SOA Nativa

Multi-Tenancy & SubscriptionSubscription

Nessun “Capacity Planning” Incrementare Utenti in ogni

momento Performance Invariate per

l’utente Aumentare Funzionalità con un

Click

LOWERING IT COMPLEXITY

The Cloud Computing value proposition

Client/Server Software

ROI

Time

Go Live~ 12 Months

Risk

27 monthBreakeven

Time

Go Live~ 6 Weeks

Value to Customer

Sour

ce: G

artn

er, C

usto

mer

Sur

veys

Risk

ROI

6 monthBreakeven

The math speaks for itself

Successo. Rapidamente

Quar

terly

Rev

enue

($M

)

Revenue through fiscal quarter ended 01/31/11

FY2005 FY2006 FY2007 FY2008 FY2009 FY2010 FY2011

First Cloud Company to Exceed $2.0 Billion Annual Run Rate39% Revenue Growth Y/Y in Q2 FY12

$2.0 Billion+ #4Fastest

Growing Company 2010

Annual Revenue Run Rate

Paying Customers104,000+

FY2006 FY2007 FY2008FY2003 FY2004 FY2005 FY2009 FY2010 FY2011

Strong Growth in New Customers

The Real-Time Cloud

TEN – La garanzia del risultato grazie alla specializzazione

Il valore aggiunto della consulenza TEN, riconosciuto dal mercato‣ Focalizzazione sulla piattaforma

Salesforce.com‣ Principale centro di competenza

in Italia‣ Partner dal 2002‣ 140+ progetti

‣ Accesso a un network internazionale (CCAN)

‣ Focalizzazione su implementazioni presso aziende medio-grandi

‣ Esperienza d’integrazione real-time di salesforce con SAP

‣ Esperienza sui processi CRM del settore media

TEN - La forza di un network internazionale

‣ Ten is a founding member of the CCAN network, with offices in 42 countries it is the # 1 salesforce.com practice in the world

‣ 5,000+ Cloud Computing assignments‣ 400+ Salesforce certified consultants

Cloud Computing Alliance Network (CCAN)

New opening Oct.2010TEN Office in Shanghai

TEN - Alcune referenze

customer industry area

finance - investment banking sfa - campaign mgm

finance - retail banking campaign mgm

media sfa

media - advertising sfa - campaign mgm

sfa - campaign mgm

retail campaign mgm /loyalty

finance sfa - campaign mgm

media Email mkt + ecommerce

sfa - campaign mgm

media - advertising

industrial

industry area

Automotive sfa e marketing

Finance sfa e marketing

logistics sfa - campaigns

media telemarketing

retail Dealer portal

finance

finance

finance

sfa - marketing

customer support

automotive Order entry – customer support

Marketing & Customer Support

customer

TEN - Alcune referenze

¶ Introduzione a Salesforce.com e TEN

¶ Condivisione dei Requisiti

¶ Demo

¶ Metodologia di Progetto e tempi di realizzazione

In opzione:

¶ Altre Funzionalità Salesforce e scenari evolutivi

Contenuto del documento

¶ Introduzione a Salesforce.com e TEN

¶ Condivisione dei Requisiti

¶ Demo

¶ Metodologia di Progetto e tempi di realizzazione

In opzione:

¶ Altre Funzionalità Salesforce e scenari evolutivi

Contenuto del documento

DEMO

¶ Introduzione a Salesforce.com e TEN

¶ Condivisione dei Requisiti

¶ Demo

¶ Metodologia di Progetto e tempi di realizzazione

In opzione:

¶ Altre Funzionalità Salesforce e scenari evolutivi

Contenuto del documento

Implementing Cloud is Different…

Curent Project

CurrentProject FutureFu

ncti o

nalit

y

Future

1-3 3–6 Months Monthly Monthly

Traditional Software Cloud Utility

1. Iterative & rapid deployments2. Focus on business process &

change management3. Delivering value to users

1. RDD, spec doc, construct, test, launch takes months

2. By deployment, app does not meet business needs

3. Low adoption because low value to end users

12 to 18 Months

1st V

e rsi

on

Success Methodology

Procure Hardware and Software &

Set Up Infrastructure

PlanDetermine

Customization Requirements

DesignCustomize

andCustom Coding

Unit, SystemUser Acceptance Testing

&Code Rewrites

Deployment Begins After12 months

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

PlanDetermine

Customization Requirements

Iterative, Visual Design

Method

CustomizeThrough

Configuration

End-to-End and

User Accept. Testing

1 2 3 4 5 6

Train Users and Managers

& Go Live

Live!

Typical CRM Software Implementation

Salesforce Implementation

How Can We Deploy So Quickly?

Salesforce Methodology

Create Solution Design• Application design• Technical architecture

Build Solution

Requirements Workshops

RequirementsSignoff

Prioritize Sprint requirements

Test Solution Design

Signoff

Develop Prototype

Design/Build/Test(Multiple Iterations)

¶ Introduzione a Salesforce.com e TEN

¶ Condivisione dei Requisiti

¶ Demo

¶ Metodologia di Progetto e tempi di realizzazione

In opzione:

¶ Altre Funzionalità Salesforce e scenari evolutivi

Contenuto del documento

Altre Funzionalità Salesforce e Scenari Evolutivi

Chatter• Modulo per la Collaboration ed il Social

Networking

Descrizione Moduli Salesforce

Content

Ideas

Mobile

CampaignManagement

• Modulo per la gestione documentale

• Modulo per la gestione dell’innovazione tramite crowd sourcing

• Utilità per la fruizione delle funzionalità Salesforce da dispositivo Mobile

• Modulo per la gestione delle Campagne Commerciali

Ideas

Next Steps?