20120104-buku panduan layanan solusi speedy khusus untuk kampus
DESCRIPTION
jkvbmTRANSCRIPT
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk. Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus © Copyright PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk. 2012.
Dilarang memperbanyak dokumen ini, dalam bentuk apapun baik sebagian atau seluruhnya tanpa ijin pejabat yang berwenang.
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
i
Lembar Kontrol Dokumen
Permintaan informasi dan usulan perubahan ataupun jika Anda mempunyai pertanyaan
berkenaan dengan dokumen ini silakan menghubungi:
Nama : 1. Arief Rakhmatsyah
2. Made Teja Buana
3. Atik Ariyani
Unit : Broadband for Consumer
Telepon : 021-3860500
Fax : 021-3861215
Catatan penerbitan:
Nomor Penerbitan Tanggal Penerbitan Amandemen/Addendum
Versi 1.0 4 Januari 2012 Dokumen inisial
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
ii
DAFTAR ISI
Lembar Kontrol Dokumen______________________________________________________________________ i
DAFTAR ISI ______________________________________________________________________________________ii
DAFTAR GAMBAR_______________________________________________________________________________ii
I. Definisi ______________________________________________________________________________________3
II. Konfigurasi Teknis__________________________________________________________________________3
III. Penggunaan User Name ___________________________________________________________________4
IV. Tarif dan Pricing____________________________________________________________________________4
V. Persyaratan Umum Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus ____________________4
VI. Proses Bisnis ________________________________________________________________________________6 1. Flow Proses Penawaran Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus ____________________ 6 2. Proses Bisnis Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus________________________________ 7 3. Flow Proses Provisioning TeNOSS __________________________________________________________10
DAFTAR GAMBAR
Gambar II-1. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus ___________________ 3
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
3
I. Definisi
Layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah layanan bundling dari produk Speedy
yang diberikan khusus kepada komunitas kampus atau perguruan tinggi dengan tambahan
kemampuan/fitur layanan yang khusus sehingga dapat mengakses private network (intranet)
komunitas tersebut melalui jaringan Speedy.
Bagi pelanggan Speedy eksisting yang akan bergabung dalam komunitas, maka solusi Speedy
untuk komunitas kampus diposisikan sebagai fasilitas tambahan (value added) layanan
Speedy.
II. Konfigurasi Teknis
Konfigurasi teknis layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:
a. Layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus memiliki konfigurasi VPN backhaul yang
terlihat pada gambar II-1 (A, B, C).
b. Nama domain kampus didaftarkan di BRAS (D). Format domain adalah
@[nama_perguruan_tinggi].edu.net. Contoh: Nama domain untuk
Universitas Gajah Mada (UGM) adalah @ugm.edu.net.
c. RADIUS untuk layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus disediakan oleh Telkom dan
dapat digunakan secara bersama oleh seluruh perguruan tinggi.
d. IP pool (E) dan IP DNS server kampus (F) untuk mengakses layanan di network kampus
disediakan oleh pihak pengelola intranet kampus.
e. Administrator kampus diberikan tool berupa aplikasi front end RADIUS (G) untuk
mendaftarkan dan mengelola user Solusi Speedy Khusus untuk kampus.
f. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:
Gambar II-1. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
4
III. Penggunaan User Name
Pelanggan Speedy yang tergabung dalam layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus
memiliki 2 (dua) username dengan ketentuan sebagai berikut:
a. [No_Speedy]@telkom.net merupakan user name untuk akses ke internet
sebagaimana pelanggan Speedy biasa.
b. [No_Speedy]@[nama_Perguruan_Tinggi].edu.net merupakan user name
untuk mengakses intranet kampus.
Password pelanggan Solusi Speedy Khusus untuk kampus sama dengan password yang
digunakan untuk Speedy reguler. Pengguna dapat melakukan penggantian password melalui
web http://www.telkomspeedy.com.
IV. Tarif dan Pricing
Komponen di dalam layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus adalah: Astinet sebagai
gateway internet kampus, VPN backhaul menghubungkan CE kampus ke BRAS, serta Speedy
untuk akses masing-masing user dari rumah. Tarif layanan akses dan layanan Solusi Speedy
Khusus untuk untuk kampus mengacu kepada ketetapan sebagai berikut:
a. Tarif Astinet dan Speedy mengacu kepada Keputusan Direktur IT, Solution & Supply
nomor KR.03/YN.000/COP-E0033000/2011 tanggal 4 Maret 2011 perihal Kebijakan Tarif
Layanan Telkomnet.
b. Tarif VPN backhaul Rp 0 dengan bandwidth maksimum sebesar 25% bandwidth Astinet
di point a mengacu kepada Nota Dinas Direktur Enterprise dan Wholesale nomor C.Tel.
158/YN 000/COO-B0000000/2010 tanggal 23 Desember 2010 perihal Penetapan Paket
Solusi Speedy Kampus.
c. Tarif untuk solusi layanannya sendiri sebesar Rp 0 mengacu kepada Nota Dinas VP
Enterprise Marketing C.Tel. 1/YN 000/COO-B0020000/2012 tanggal 3 Januari 2012
perihal Penetapan Tarif Solusi Speedy Khusus untuk Menu TiCares.
d. Untuk keperluan tertentu dan pertimbangan bisnis lainnya, pemberian tarif di luar
ketentuan sebagaimana point di atas dapat dilakukan melalui mekanisme special
business request (SBR).
V. Persyaratan Umum Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus
Persyaratan umum layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:
a. Kampus/perguruan tinggi yang akan menggunakan solusi ini wajib menggunakan
layanan internet dari TELKOM (ASTINet atau IP Transit) di mana layanan internet
tersebut diposisikan sebagai layanan utama dan bukan sebagai backup.
b. Solusi Speedy khusus untuk kampus juga disertai dengan link VPN IP sebagi koneksi
backhaul dari router kampus ke router BRAS dengan kapasitas maksimal sebesar 25%
dari kapasitas bandwidth internet TELKOM yang dipergunakan oleh kampus yang
bersangkutan dengan tarif sebesar Rp 0.
c. Parameter yang dibutuhkan untuk layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah:
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
5
• Nama kampus;
• Domain;
• Range IP address intranet kampus (IP address yang digunakan adalah private
dinamis, jika diinginkan IP address private statik dapat dilakukan melalui
mekanisme special business request (SBR));
• DNS intranet kampus.
d. Administrator kampus akan diberikan tool berupa aplikasi front end RADIUS untuk
mendaftarkan dan mengelola user Solusi Speedy Khusus untuk kampus masing-masing.
Permintaan pembuatan username oleh dosen atau karyawan kampus hanya boleh
dilakukan setelah dosen atau karyawan kampus tersebut berlangganan layanan Speedy
reguler. Username Solusi Speedy Khusus untuk kampus sama dengan 12 digit nomor
Speedy reguler tapi berbeda domain/realm.
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
6
VI. Proses Bisnis
1. Flow Proses Penawaran Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus
START
Memilih Target Perguruan Tinggi
Menggunakan
ASTINET?
BASO
TRIAL
Kalkulasi BW Backhaul
PROSES PROVISIONING
NOKES
Proposal & Presentasi
STOP
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
7
2. Proses Bisnis Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus
Bisnis proses order handling backhaul SSK untuk Kampus
Admin Speedy KampusINFRATELAM / C2CARE
Tidak
Menerima SOP dan Login
Admin aplikasi Front End
Input TiCares :
Astinet / IP Transit
Mulai
Proses Provisioning
TeNOSS
Input order
Speedy Kampus
(melalui Ticares)
Astinet / IP Transit
Ada ?
Selesai
Ya
Aktivasi Layanan
Astinet / IP Transit
Menerima informasi
provisioning telah selesai
(melalui TiCares)
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
8
Bisnis proses order handling layanan SSK untuk Kampus
Pelanggan Speedy KampusAdmin Speedy Kampus
Lapor ke Admin Speedy Kampus
untuk pembuatan UserName
Speedy Kampus (dengan
membawa No Speedy)
Input UserName Speedy
Kampus melalui
Aplikasi Front End
Sudah Berlangganan
Speedy ?
Pasang Baru
Speedy
Sudah
Belum
Menerima informasi
UserName & Password
Speedy Kampus
Selesai
Start
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
9
Complaint Handling layanan SSK untuk Kampus
Admin Speedy Kampus TELKOMPelanggan
Speedy Kampus
Mulai
Pelanggan
menyampaikan
keluhan/
gangguan
Identifikasi gangguan
A
Gangguan
Speedy ?
T (gangguan backhaul)
C4
Proses
penanganan
gangguan Speedy
eksisting
Proses
penanganan
gangguan
Backhaul eksisting
Tersolusikan ?
A
selesai
Y
T
Y
Gangguan Internal
Kampus ?Lapor Gangguan :
Speedy atau backhaulT
Y
selesai
Proses
penanganan
gangguan
Internal
Kampus
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
10
3. Flow Proses Provisioning TeNOSS
a) Feasibility
b) Create
c) Modify
Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012
11
d) Suspend
e) Resume
f) Delete
MULAIRELEASE
ALLOCATIONVERIFY ORDER
RELEASE BRAS ALLOCATION
SELESAI
TICARES MM SCA
RELEASE PORT
PE-BACKHAU & PE-BRAS
MM EOC MM BOCMM SA
FRONT END
DELETION
RELEASE IP POOL RADIUS