20120618 5장 정리과제
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성공하는 모바일비즈니스
의8 가지 패러다임
성공하는 모바일비즈니스
의8 가지 패러다임
김진국
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Contents
1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라
4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외쳐라
5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라
* 기본적인 모바일 속성에 기반한 비즈니스
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기본적인 모바일 속성에 기반한 비즈니스
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기 본 적 인 모 바 일 속 성 에 기 반 한 비즈니스기 본 적 인 모 바 일 속 성 에 기 반 한 비즈니스
편재성
보안성
편리성
지역성
모바일 속성
개인성
장소에 상관없이 사용 가능
단말 사용에 따라 타인의 접근 차단
소형 단말 활용 가능성
사용자 위치정보를 파악하고 활용
사용자별 서비스 특화 가능
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소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
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1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
플랫폼 : 서비스의 핵심 기반
외부에 개방하기 시작
제품 플랫폼 다 양 한 최 종
제품을 생산하는 데 활용되는 공통 부 분 으 로 비용절감이 목적
고객 플랫폼 기업이 목표로
하 는 핵 심 고 객 집 단 을 말 하 며 , 수 익 증 대 가 활용 목적
거래 플랫폼 외 부
공급자와 거래 관 계 를 맺 는 인프라로 산업 주도가 목적
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플랫폼은 다양한 복수 그룹들을 서로 연결시켜 부가가치를 창출함
1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
실시간 운영시스템 (RTOS)
범용 운영시스템(GPOS)
피처폰 OS : 표준화가 안 되어 있고 제조사별로 각각 제공되어 유지보수에 어려움이 많음
스마트폰 OS : 다양한 네트워크와 서비스를 수용하기 위해 고성능 CPU 를 탑재하고 , 향상된 성능과 서비스 품질과 표준화된 개발 환경을 제공 .
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‘ 비용 < 가치’ 실현 차원에서 플랫폼은 많은 연결이 가능케 하는 장을 제공해 교류를 촉진할 필요가 있음 .
플랫폼은 브랜드가 개발자와 소비자 모두에게 신뢰감을 부여해야 하며 , 커뮤니티 형성을 통해 네트워크 효과를 제고시키고 애착심을 고착시킴 .
애플처럼 개발자들에게 SDK 와 API 공개를 통해 생태계를 구축하는 수직적 개방과 경쟁사간 기술을 호환하는 등의 수평적 개방이 있음 .
‘ 비용 < 가치’를 각인시키는 차원이라면 수직적 개방이 중요하나 궁극적인 ‘비용 < 가치’ 해결책은 수평적 개방을 의미함 .
1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
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1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
소형차 플랫폼 공유를 통한 비용 절감< 르노 , 닛산 , 다임러 3 사 >
<BMW 와 푸조시트로앵 2 사 >
페이스북
고객 플랫폼에 새로운 부가서비스 추가타 플랫폼들에게 자사 가입자 기반 제공API 개방
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1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라
실시간 반응
근거리
하이브리드 컨버전스
양방향멀티미디어
상황인식마케팅
모바일혁신가치
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‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
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2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
IT 컨버전스의 진화가 기술 중심 -> 개인 중심
개인 중심에서는 개인에게 적합한 IT, 콘텐츠 , 광고 등이 맞춤화되어 유무선 네트워크를 통해
끊김 없이 제공되게 하는 고객 맞춤형 전략을 사용
라 이 프 미 디 어 - 자 유 와 참 여 , 역 동 성 , 상호연결
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2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
자유 : 미디어 소비자들이 시공간 제약을 넘어
능동적으로 이용할 수 있는 환경 .
참여 : 사회적 네트워크가 잘 활용되어 미디어
소비자들이 코멘트와 창작 , 협업 , 공유를 할 수
있는 환경 .
역동성 : 실시간 콘텐츠 제공이 가능 .
상호연결 : 특정 동영상 화면에 링크를 걸면
소비자가 클릭하여 상호연결된 동영상으로 이동 .
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2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라
넷플릭스
씨네매치 개발 ( 미디어서버 )아마존 추천서적 시스템과 같은 개념전체 고객의 60%만족 , 90% 추천DVD 수요 롱테일로 확대하는데 성공
블록버스터
대여 DVD 80% 신규영화에만 집중콘텐츠 수급 비용이 상승롱테일 시장 창출하지 못함2010년 9월 파산
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‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라
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3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라
3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라
모바일 정보 제공제품과 서비스가 묶이거나 , 서비스와 서비스가 묶이는 방식으로
정보 제공
제품이나 서비스를 재구성하거나 유연한 과금을 주는 방식제품이나 서비스의 재구성은 모바일로 ‘수집되는’ 고객 관련 정보를
적극 활용해 가치를 창출하는 방식 .
모바일 정보 활용
모바일 인프라 구현하드웨어나 소프트웨어 등 모바일 인프라를 구현 .모바일비즈니스 모델 상용화에 필요한 인프라 제품을 개발하는 것
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가치사슬을 개방화하고 ‘ 스탠더드’를 외쳐라
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4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라
4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라
슈퍼 앱스토어 발표
•2010년 2월 MWC2010 슈퍼 앱스토어 발표
•2010년 말 후지쯔, 샤프,소니에릭슨 등 57개 업체 참여
협력 모델 발전
•경쟁사간 연합수준에서 수평적 수직적 관계에 있는 다양한 협력모델로 발전
표준 승인
•GSMA의 One API가 WAC 참여 이동통신기업들의 네트워크 API 공개를 위한 표준 승인
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4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라
4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라
M2M• 미국 버라이존과 버그랩스 제휴• 버라이존 , AT&T, T 모바일
근거리무선통신을 활용한 모바일 결제 사업 합작사 이시스 설립
통신사
• CRM, SNS 기반의 고객가치 제고뿐 아니라 , CP 의 수익을 보장해주는 생태계를 구축
넷플릭스
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소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라
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5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라
웹 1.0 구분 웹 2.0포털 위주의 웹
포털상의 서비스는 사용자가 변경 불가
제공 서비스플랫폼으로서의 웹
웹은 다양한 서비스를 이용하는 수단
정보 / 콘텐츠의 폐쇄성 정보 / 콘텐츠 정보 / 콘텐츠의 공유와 개방성 강조
기술 중심정보 전달의 효율성 추구
가치 제공 수단
참여 , 공유 중심집단적 지성을 이용한 다양성 추구
인터넷 익스플로러 -> 높은 OS 종속성
브라우저 Firefox, RSS Reader 등 웹 접속 가능한 모든 프로그램
전문가 , 프로그래머 , 관련 업체 등
정보 제작자 개인이 중심이 되는 모든 네트워크 사용자
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5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라
구분 해설참여 소셜미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 촉진하며
미디어와 오디언스의 개념을 불명확하게 함
개방 대부분의 소셜미디어는 피드백과 참여가 공개되어 있으며 투표 , 피드백 , 코멘트 , 정보 공유를 촉진함으로써 콘텐츠 접근과 사용에 대한 장벽이
거의 없음
대화 전통적인 미디어가 ‘ Broadcast’ 이고 콘텐츠가 일방적으로 오디언스에게 유통되는 반면 소셜미디어는 쌍방향성을 띰
커뮤니티 소셜미디어는 빠르게 커뮤니티를 구성케 하고 커뮤니티로 하여금 공통의 관심사에 대해 이야기하게 함
연결 대부분의 소셜미디어는 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통한 연결상에서 번성
소셜미디어의 특성
소셜미디어란 보통 사람들이 주도하는 서로 소통가능한 매체 .
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5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라
선진 기업들은 SNS 를 마케팅 외에 기업 홍보와 서비스에 적극 활용
펩시 ‘ 더 좋은 지구’
‘펩시 리프레시 프로젝트’ 친근한 펩시 알리기 성공
델‘ 진실 소통’
고 객 의 경 경청과 피드백 수용이 중요성 실감
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감사합니다 .