2013: customer survey november
TRANSCRIPT
![Page 1: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/1.jpg)
Έρευνα ΙκανοποίησηςΤουριστών
& Απόδοση Ξενοδοχείωνστην Αττική
Νοέμβριος 2013
Dr. Άρης Ίκκος
consulting
![Page 2: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/2.jpg)
Χαρακτηριστικά έρευνας
Μέθοδος: ερωτηματολόγιο
Δείγμα: ~1.450 ερωτηματολόγια
Περίοδος Ιούλιος - Σεπτέμβριος
Με την υποστήριξη του:
Από Μέλη της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής ξενοδοχεία 5 * - 3* & 1*
![Page 3: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/3.jpg)
Προφίλ: 30 – 40 ετών, ταξιδεύει με τον σύντροφό του στην Αθήνα για πρώτη φορά, αεροπορικώς για αναψυχή και μένει 4,5 νύχτες
42%επηρεάστηκε από συγγενείς / φίλους
70%έρχεται στην Αθήνα για αρχαιολογικούς χώρους
56%χρησιμοποιεί
sites με σχόλια για ξενοδοχεία
65%κράτηση online
71%χρησιμοποιεί κοινωνικά
δίκτυα,κυρίως Facebook
91%επισκέφθηκε την
Ακρόπολη
59%είχε καλύτερη ή πολύ
καλύτερη εμπειρία από τις προσδοκίες του
7,8συνολική αξιολόγηση
92%Θα σύστηνε την Αθήνα
![Page 4: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/4.jpg)
Μόνος/η, 12,6%
Με τον / την σύντροφο,
37,5%
Με τον / την σύντροφο &
παιδιά, 21,1%
Με φίλο/φίλους,
19,5%Μόνο με παιδιά,
3,2%Δ/Α 6,2%
Ταξιδεύει με…
Ηλικιακές ομάδες
0%
25%
44%
28%
< 18
18 - 30
30 - 50
> 50
Δεν απάντησε: 3%
![Page 5: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/5.jpg)
Συχνότητα επισκεψιμότητας
4,5 ημέρεςμέση διάρκεια διαμονής
51%
14%
6%
3%
19%
Πρώτη φορά
2x
3x
4x
Περισσότερες
Δεν απάντησε: 6%
![Page 6: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/6.jpg)
3%Ν. Αμερική
27%Β. Αμερική
2%Αφρική
6%Ασία
9%Αυστραλία
48%Ευρώπη 3%
Μέση Ανατολή
Δεν απάντησε: 3%
Γεωγραφική ανάλυση
![Page 7: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/7.jpg)
Συνέδρια / Εκθέσεις, 2,6%
Δουλειά, 12,9%
Άλλο, 2,4%
Φίλοι / συγγενείς, 9,1%
Αναψυχή, 73%
Σκοπός ταξιδιού
70%
26%
22%
17%
8%
6%
6%
Αρχαιολογικοί χώροι/πολιτιστικόενδιαφέρον
Περαστικός
Προσωπικότητα πόλης
Γαστρονομία
Άλλο
Ενδιαφέρον εμπορικό κέντρο
Δελεαστικό ταξιδιωτικό πακέτο (φθηνό)
Γιατί η Αθήνα ως προορισμός αναψυχής;
![Page 8: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/8.jpg)
Τι επηρέασε την επιλογή για την Αθήνα
41%
18%
15%
14%
6%
5%
Internet Sites
Πρόταση συγγενώνφίλων
Ταξιδιωτικό Γραφείο
Άλλο
Τηλεόραση/Ραδιόφωνο
Τύπος
Διαφήμιση
![Page 9: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/9.jpg)
Προετοιμασία Ταξιδιού
56%
40%
15%
9%
6%
4%
1%
Sites όπως το (Tripadvisor κτλ)
Web site ξενοδοχείου
Sites μουσείων, αρχαιολογικών χώρων κτλ.
Κοινωνικά δίκτυα
ΕΟΤ www.gnto.gr
Smart phone appγια την Αθήνα
www.breathtakingathens.gr
Online Offline
31%
19%
11%
Οδηγός πόλης(έντυπος)
ΤαξιδιωτικόΓραφείο
Άλλο
78% βρήκε τις πληροφορίες επαρκείς
![Page 10: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/10.jpg)
Κράτηση
65%online
16%Offline
19%άγνωστο
Απευθείας ξενοδοχείο
Μέσω τρίτου Δ/Α
26% 28% 46%
23% 72% 5%
![Page 11: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/11.jpg)
83%
45%
39%
29%
25%
14%blogs
Κύρια Κοινωνικά δίκτυα
71% χρησιμοποιεί κοινωνικά δίκτυα
(28% δεν χρησιμοποιεί)
![Page 12: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/12.jpg)
7.3
7.3
6.3
8.0
8.1
Αξιολόγηση
Κλίμακα 1 - 10
90% ήρθε στην Αθήνα
αεροπορικώς
Συχνότητα πτήσεων
Ώρες πτήσεων
Κόστος πτήσεων
Αεροδρόμιο
Πρόσβαση απόαεροδρόμιο
![Page 13: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/13.jpg)
Δαπάνες εκτός ξενοδοχείουανά άτομο / μέρα
Αξιοθέατα & Διασκέδαση € 24.64
Εστιατόρια & cafes € 39.74
Αγορές (Shopping) € 35.15
Άλλο € 57.56
Σύνολο € 157.10
![Page 14: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/14.jpg)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ακρόπολη
Μουσείο Ακρόπολης
Εθνικός Κήπος
Αρχαιολογικό Μουσείο
Καλλιμάρμαρο
Σούνιο (Ναός Ποσειδώνα)
Λυκαβηττός
Μουσείο Μπενάκη
Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης
Σινεμά / θέατρο
Μοναστήρι Καισαριανής
Μέγαρο Μουσικής
Ναί, βολικές ώρεςΕπισκέφθηκαν
Αξιοθέατα που επισκέφθηκαν ή πρόκειται να επισκεφθούν
Επίσης συχνά αναφέρθηκαν η Αρχαία Αγορά και οι Στήλες Ολυμπίου Διός
![Page 15: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/15.jpg)
21% συμμετείχε σε city bus tour
20% έκανε Walking Tour
Επίσης αναφέρθηκαν τα: happy train, happy bus,
tours με ταξί & ιδιωτικά tours
![Page 16: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/16.jpg)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Ύδρα Αίγινα Πόρος Σπέτσες Αγκίστρι Σαλαμίνα Κύθηρα Μέθανα Αντικύθηρα
Γνωρίζουν
Επισκέφθηκαν ή πρόκειται ναεπισκεφθούν
Γνωρίζετε ότι τα νησιά του Αργοσαρωνικού είναι εύκολα επισκέψιμα από την Αθήνα;
![Page 17: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/17.jpg)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Παραλίες
Σχεδόν οι μισοί από αυτούς που γνωρίζουν
τις έχουν επισκεφθεί
61% γνωρίζει τις παραλίες
της Αθήνας
![Page 18: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/18.jpg)
Διαχείριση Προσδοκιών
59% είχε καλύτερη ή πολύ καλύτερη εμπειρία από τις προσδοκίες του
1%
5%
34% 36%
23%
πολύκαλύτερη
καλύτερηίδιαχειρότερηπολύχειρότερη
![Page 19: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/19.jpg)
Διαχείριση Προσδοκιών
59% είχε καλύτερη ή πολύ καλύτερη εμπειρία από ότι περίμενε
--------------------------------------------------------
“καλύτερα από την περασμένη φορά”
“φθηνότερα”
“όχι απεργίες, διαδηλώσεις”
“ασφαλέστερη από το αναμενόμενο”
“ανησυχία ότι οι εξελίξεις στην Ελλάδα θα μπορούσαν να επηρεάσουν το ταξίδι τους, δεν ίσχυσε”
“τα ΜΜΕ κάναν λάθος”
“ωραίοι, φιλικοί άνθρωποι”
![Page 20: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/20.jpg)
5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0
ηχορύπανση
κουλτούρα
συμπεριφορά κατοίκων
δημόσια καθαριότητα
πλατείες, πεζοδρόμια
ατμοσφαιρική ρύπανση
Πληρ/ρίες για ειδικές εκδηλώσεις
ασφάλεια στην πόλη
πάρκα, «πράσινο»
σήματα & πληροφόρησημέσα μαζικής μεταφοράς
διασκέδαση & αναψυχή
Αξιολόγηση διαφόρων πτυχών
7,8 ο βαθμός τηςσυνολικής εκτίμησης
Κλίμακα 1 - 10
![Page 21: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/21.jpg)
Αξιολόγηση διαφόρων πτυχών
Ξενοδοχεία
Εστιατόρια
Bars / cafes
Αγορές
Ταξί
8.47.5
8.07.4
8.17.3
7.57.57.0
7.47.2
Εγκαταστάσεις
Σχέση τιμής/ποιότητας
Κλίμακα 1 - 10
![Page 22: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/22.jpg)
Ναι!
“ωραία, όμορφη πόλη”
“φιλικοί, καλοί άνθρωποι”
“αξιοθέατα: πολιτιστική κληρονομιά”
“εξαιρετικοί αρχαιολογικοί χώροι”
“για ένα μικρό διάλλειμα”
αλλά και ...
“όχι το καλοκαίρι”
“πολύ ακριβά, ιδίως για οικογένεια”
“προσοχή στην καθαριότητα, γκράφιτι”
92% θα προτείνει την Αθήνα σε άλλους
(6% όχι)
![Page 23: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/23.jpg)
Συγκρίσεις
consulting
![Page 24: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/24.jpg)
Οι Αμερικανοί και οι ταξιδιώτες για δουλειά χρησιμοποιούν σχετικά περισσότερο τα ξενοδοχεία 5*
Οι επισκέπτες ξενοδοχείων 4* αξιολογούν την συχνότητα και τις ώρες πτήσεων σημαντικά χαμηλότερα από αυτούς των 5* και 3*
Οι επισκέπτες ξενοδοχείων 3* είναι λιγότερο ενήμεροι σχετικά με τα νησιά και τις παραλίες
Οι ταξιδιώτες σε ξενοδοχεία 4* χρησιμοποιούν τα διάφορα εργαλεία του διαδικτύου (πάρα πολύ τα κοινωνικά δίκτυα) κατά την προετοιμασία του ταξιδιού τους
Οι ταξιδιώτες σε 4* ξενοδοχεία κάνουν πιο πολύ online κράτηση
Οι επισκέπτες ξενοδοχείων 3* μένουν το λιγότερο (3,1 νύχτες), των 4* το περισσότερο (5,2 νύχτες), ενώ των 5* 4,4 μέρες
Οι επισκέπτες σε ξενοδοχεία 3* δίνουν την μεγαλύτερη βαθμολογία (8,0) στη συνολική εκτίμηση και είχαν καλύτερη εμπειρία σε σύγκριση με τις προσδοκίες τους από ταξιδιώτες άλλων κατηγοριών.
Συγκρίσεις μεταξύ επισκεπτών σε ξενοδοχεία 5*, 4* και 3*
![Page 25: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/25.jpg)
Συγκρίσεις μεταξύ ξενοδοχείων 5*, 4* και 3* δαπάνες τουριστών ανά άτομο / ημέρα σε €
27.19 23.26 18.31
53.11
31.3825.21
43.62
28.3736.66
67.93
50.77
24.82
5* 4* 3*
ΆλλοΑγορές (Shopping)Εστιατόρια - CafesΑξιοθέατα-Διασκέδαση
191.85
133.77
105.00
![Page 26: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/26.jpg)
6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5
Ξενοδοχεία
Εστιατόρια
Bars / cafes
Αγορές
Ταξί
Συγκρίσεις μεταξύ τριών γεωγραφικών περιοχώνΑξιολόγηση Εγκαταστάσεων
Εγκα
ταστ
άσει
ς
Β. Αμερική (8,0)
Ευρώπη (7,7)
Ασία (7,7)
Γεωγραφικές περιοχές (συνολική εκτίμηση)
Κλίμακα 1 - 10
![Page 27: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/27.jpg)
6.0 6.5 7.0 7.5 8.0
Ξενοδοχεία
Εστιατόρια
Bars / cafes
Αγορές
Ταξί
Συγκρίσεις μεταξύ τριών γεωγραφικών περιοχώνΑξιολόγηση Σχέσης τιμής / ποιότητας
Σχέσ
η τι
μής
/ ποι
ότητ
ας
Β. Αμερική (8,0)
Ευρώπη (7,7)
Ασία (7,7)
Γεωγραφικές περιοχές(συνολική εκτίμηση)
Κλίμακα 1 - 10
![Page 28: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/28.jpg)
62% 65%
34%
51%
2013201220112010
7% 10% 9%
24% 25%29%
41%
2013201220112010
% κράτηση online Προετοιμασία ταξιδιού μέσω...
«Από στόμα σε στόμα»
Κοινωνικά Δίκτυα
![Page 29: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/29.jpg)
Αξιολόγηση % που θα σύστηνε την Αθήνα
8.1 8.0
8.3 8.4 8.4
7.2 7.27.4
7.77.57.3
7.5 7.67.8 7.8
20132012201120102009
91%90%
92%
95%
92%
20132012201120102009
Ξενοδοχειακές Εγκαταστάσεις
Συνολική Εκτίμηση
Ξενοδοχείο Σχέση Τιμής / Ποιότητας
Κλίμακα 1 - 10
![Page 30: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/30.jpg)
Απόδοση Ξενοδοχείων
consulting
![Page 31: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/31.jpg)
Ανάκαμψη Αθήνας μετά τον Μάρτιο 2013% Δ 2013 / 2012
-20%
-15%
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Ιαν Φεβ Μάρ Απρ Μάιος Ιούν Ιούλ Αύγ Σεπ Οκτ Νοέ Δεκ
ΠληρότηταARRRevPAR
Πηγή: STR Global, ΕΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 32: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/32.jpg)
Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις στα κύρια αεροδρόμιαYTD Νοέ 2012 / 2013
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
Αθήνα Σύνολο Ελλάδαςεκτός Αθήνας
Σύνολο Ελλάδας
2012
2013+13%
+10%
2%
![Page 33: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/33.jpg)
Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις σε Αθήνα και Κρήτη (Ηράκλειο & Χανιά) 2008 - 2013
Αθήνα Ηράκλειο Χανιά
* υπολογισμένο βάσει του YTD ΝοέΠηγή: ΣΕΤΕ
1,500,0001,700,0001,900,0002,100,0002,300,0002,500,0002,700,0002,900,0003,100,0003,300,0003,500,000
2008 2009 2010 2011 2012 2013*
![Page 34: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/34.jpg)
Πληρότητα (%) Μέση Τιμή Δωματίου, (ARR, €)
* υπολογισμένο βάσει του YTD ΝοέΠηγή: ΕΞΑΑΑ βάσει 22 ξενοδοχείων, ανάλυση από GBR Consulting
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
5*
4*
3*
455565758595
105115125135145155165175185
04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
5*
4*
3*
![Page 35: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/35.jpg)
RevPAR (€)
* υπολογισμένο βάσει του YTD ΝοέΠηγή: ΕΞΑΑΑ βάσει 22 ξενοδοχείων, ανάλυση από GBR Consulting
15
25
35
45
55
65
75
85
95
105
115
04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
5*
4*
3*
![Page 36: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/36.jpg)
404550556065707580859095
100
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013ΕυρώπηΑττικήΜεσόγειοςη Αττική ακολουθεί την τάση της Μεσογείου
RevPAR 2004 – 2013* Αττική, Μεσόγειος, Ευρώπη
Rev
PA
R (€
)
Πηγή: STR Global 17 πόλεις Β. Ευρώπης & 6 πόλεις Ν. Ευρώπης, ΞΕΕ, ΕΞΑΑΑ βάσει 37 ξενοδοχείων, ανάλυση από GBR Consulting
![Page 37: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/37.jpg)
404550556065707580859095
100
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013ΕυρώπηΑττικήΜεσόγειοςη Αττική ακολουθεί την τάση της Μεσογείου
Απώλεια εσόδων στα ξενοδοχεία της Αττικής (1*–5*)εξαιτίας της διεθνούς εικόνας της Αθήνας
Rev
PA
R (€
)
Απώλεια:€ 630 εκατ.
Πηγή: STR Global 17 πόλεις Β. Ευρώπης & 6 πόλεις Ν. Ευρώπης, ΞΕΕ, ΕΞΑΑΑ βάσει 37 ξενοδοχείων, ανάλυση από GBR Consulting
![Page 38: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/38.jpg)
Έσοδα δωματίου € 630 εκατ.
Σύνολο εσόδου ξενοδοχείου € 820 εκατ.
Συνολική επίδραση της απαξίωσης της Αθήνας ως τουριστικού προορισμού, κατά την περίοδο 2010 - 2013
Πηγή: STR Global 17 πόλεις Β. Ευρώπης & 6 πόλεις Μεσογείου, ΞΕΕ, ΕΞΑΑΑ βάσει 37 ξενοδοχείων, ανάλυση από GBR Consulting
* Βάσει των Ερευνών Ικανοποίησης Πελατών 2010 – 2013, η μέση ποσοστιαία δαπάνη του τουρίστα για ξενοδοχείο σε σχέση με τις συνολικές δαπάνες του στην πόλη είναι ~32%.
Συνολική δαπάνη* € 2.550 εκατ.
+ πολλαπλασιαστικό φαινόμενο
Εκτός ξενοδοχείου € 1.730 εκατ.
![Page 39: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/39.jpg)
€ 335 εκατ.
€ 555 εκατ.
€ 493 εκατ.
€ 348 εκατ.
€ 1,730 εκατ.
Πηγή: ΕΞΑΑΑ Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών 2010 - 2013, ανάλυση από την GBR Consulting
Αξιοθέατα & Διασκέδαση
Εστιατόρια & cafes
Αγορές (Shopping)
Άλλο
Σύνολο
Απώλειες εκτός ξενοδοχείων, λόγω της μείωσης του τουρισμού της Αθήνας, κατά την περίοδο 2010 - 2013
![Page 40: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/40.jpg)
Βιέννη
Αθήνα
Βαρκελώνη
Βερολίνο
Βρυξέλες
ΒουδαπέστηΠράγα
Ρώμη
Κοπενγάγη
Δουβλίνο
Παρίσι
Εδιμβούργο
Τέλ Αβίβ
Φρανκφούρτη
Βουκουρέστι
ΜόναχοΜόσχα
Βαρσοβία
Ελσίνκι
Άμστερνταμ
Λισαβόνα
Λονδίνο
Μαδρίτη
Μιλάνο
Κωνσταντινούπολη
Thessaloniki
40
60
80
100
120
140
160
180
200
220
240
260
50.0 55.0 60.0 65.0 70.0 75.0 80.0 85.0Πληρότητα
ARR
Πληρότητα και Μέση Τιμή Δωματίου (ARR) των μεγαλύτερων Ευρωπαϊκών πόλεων YTD Οκτώβριος 2013
Πηγή: STR Global, EΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 41: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/41.jpg)
Άμστερνταμ
Βιέννη Αθήνα
Βαρκελώνη
Βερολίνο
ΒρυξέλεςΒουδαπέστη
Πράγα
Ρώμη
Κοπενγάγη
Δουβλίνο
Παρίσι
ΕδιμβούργοΤέλ Αβίβ
Φρανκφούρτη Μόναχο
Μόσχα
Βαρσοβία
Ελσίνκι
Λισαβόνα
Λονδίνο
Μαδρίτη
Μιλάνο
Κωνσταντινούπολη
Θεσσαλονίκη
Βουκουρέστι
-20.0
-16.0
-12.0
-8.0
-4.0
0.0
4.0
8.0
-7.0 -5.0 -3.0 -1.0 1.0 3.0 5.0 7.0 9.0 11.0
Πληρότητα
ARR
Πληρότητα και Μέση Τιμή Δωματίου (ARR) των μεγαλύτερων Ευρωπαϊκών πόλεωνYTD Οκτώβριος μεταβολή 2013/2012
Πηγή: STR Global, EΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 42: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/42.jpg)
35
45
55
65
75
85
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Αθήνα Κωνσταντινούπολη Βαρκελώνη Μαδρίτη Ρώμη
Πληρότητα - τάσεις πόλεων της ΜεσογείουYTD Οκτώβριος 2013
2012 2013
%
Πηγή: STR Global, ΕΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 43: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/43.jpg)
50
70
90
110
130
150
170
190
210
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Αθήνα Κωνσταντινούπολη Βαρκελώνη Μαδρίτη Ρώμη
ARR - τάσεις πόλεων της ΜεσογείουYTD Οκτώβριος 2013
2012 2013
€
Πηγή: STR Global, ΕΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 44: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/44.jpg)
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Ιαν
Φεβ
Μάρ
Απρ
Μάι
ος
Ιούν
Ιούλ Αύ
γ
Σεπ
Οκτ
Νοέ
Δεκ
Αθήνα Κωνσταντινούπολη Βαρκελώνη Μαδρίτη Ρώμη
RevPAR - τάσεις πόλεων της ΜεσογείουYTD Οκτώβριος 2013
2012 2013
€
Πηγή: STR Global, ΕΞΑΑΑ επεξεργασία από GBR Consulting
![Page 45: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/45.jpg)
% των συνολικών ξενοδοχείων / δωματίων στην Αττικήφέρουν διεθνή, εθνικά ή τοπικά brand,
ή συμμετέχουν σε a marketing consortium
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
5* 4* 3* 2* 1*
ΔωμάτιαΞενοδοχεία
10% των ξενοδοχείων της Αττικής
ανήκουν σε brand
30% των δωματίων ξενοδοχείων
Αττικής είναι branded
23 ξενοδοχεία ανήκουν σε διεθνή brand
Πηγή: GBR Consulting, Hotel Brands Report – Σεπτέμβριος 2013
10 διεθνή brands
![Page 46: 2013: Customer survey November](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062523/54908fa0b47959be428b4657/html5/thumbnails/46.jpg)
Συζήτηση
Dr. Άρης Ίκκος
consulting