2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
TRANSCRIPT
Hallo iA!
From Brand to Experience
Gergina Hristova, Senior Consultant | Felix Widmaier, Head of Creation
DER SMILE.DIRECT CASE
iA Konferenz 2014 Namics 13
DAS PROBLEM
Die unbekannteste Versicherung der
Schweiz
iA Konferenz 2014 Namics 13
Branding
Content
Konzept & Design
Services
Messen & Optimieren
KampagnenKampagnenKampagnen
Namics 13
Potenzial
Direkt
Klassisch
Monolithisch Unabhängig
iA Konferenz 2014 Namics 13
Die direkteste Versicherung der Schweiz.
Die günstig faire Direktversicherung
Wir sind die smartere Versicherung mit denbesten Versicherungskonditionen
“Versicherungen veräppeln uns doch eh alle.Also suche ich das kleinste Übel.“
30+
Customer Insight
(Main) Target Group
Brand Positioning
Category
General Principle
Wir kämpfen für die Rechte der Versicherungsnehmer
Brand Promise
iA Konferenz 2014 Namics 13
UNSER MANTRA
Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.
Es gibt viele unnötige Dinge, die Versicherungen
teurer, aber kein bisschen besser machen.
Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
Namics 13
2.
Informations-architektur
Tonalität Content Guidelines
Content Spezifikationen
Content-erstellung
4.3. 5.1.
Analyse
0.
Prozess Contenterstellung
Namics 13
Worum geht es hier?
Namics 13
Redundanzen
Namics 13
Redundanzen
Wort-Häufigkeitgestalten: 4 xfair/Fairness: 6 xdirekt: 3 x
Namics 13
Verwirrung
Namics 13
Komplexität
UNSER MANTRA
Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.Deshalb lassen wir alles
Überflüssige weg, versprochen!
Weg mit den Redundanzen.Weg mit der Verwirrung.Weg mit der Komplexität.
Einfache, floskellose Sprache.Strukturiert und auf den Punkt.
Neue Sitemap – weg mit den Redundanzen
Klarheit schaffen: Das Wichtigste zuerst
Tonalität
Frisch – statt jugendlich.Wir sind respektvoll und treten unseren Kunden auf gleicher
Augenhöhe gegenüber. Wir sprechen sauberes Hochdeutsch und brauchen keine Kürzel
wie gibt’s, hat’s oder wenn’s.
Direkt – statt anbiedernd.Wir brauchen klare Worte und reden nicht um den heissen Brei. Wir sprechen mit der Stimme eines Erwachsenen, ohne elitär zu
sein. Wir sagen Sie statt du.
Entspannt – statt werberisch.Wir wirken unkompliziert und offen. Probleme sind da, um sie zu
lösen. Wir können auch mal schmunzeln.
Wir sind Skype – nicht die Post.Wir sind Mini – nicht Mercedes.
Vorteilsargumentation und Erklärungsvideos neu bei jedem Produkt
Pakete: Individualisierung veranschaulicht
Für alle Detailverliebten die Details – aber strukturiert mit Akkordeons.
Überzeugungsarbeit: sympathisch und menschlich
Und ganz viel Nutzerführung mit Handlungsaufforderungen
Ergebnisse der Optimierung des Web-Rechners
Quelle: Berechnungsstatistik des Web-Offertrechners, Vergleich Oktober und November der Jahre 2011 und 2012. Vergleich ausserhalb von Kampagnen-Zeiträumen und unter Berücksichtigung saisonaler Effekte.
Unsere Learnings
HINTERHER IST MAN SCHLAUER
UNSER MANTRA
Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.
Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
DAS MACHEN WIR JETZT ANDERS
Content first
DU MUSST ES WOLLEN
Qualitätkommt von
Quälen
NUR WER WAGT GEWINNT
Die Zukunft gehört
den Mutigen
MACHT MARKEN ERFOLGREICH UND USER GLÜCKLICH
Brand Experience Design
DER CASE UND WIR
Alles online.
http://www.slideshare.net/Namicsteam
http://rw.namics.com/smile-case/
http://www.twitter.com/content_force
Fragen? Anregungen?
© Namics
Merci & Dankeschön!