2014 瑪麗醫院機構評審成績2014 queen mary hospital organization

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編輯委員會名單：梁皓鈞先生（主編）、陳偉良先生、陳穗芳女士、陳偉權先生、周榮新醫生、何潔儀女士、鄺美鳳女士、林鳳翹女士、梁錦玲女士、李盈德女士、楊慧珍女士

Members of Editorial Committee: Mr. Raymond LEUNG (Chief Editor), Mr. Peter CHAN, Ms. Ada CHAN, Mr. CHAN Wai Kun, Dr CHOW Wing Sun, Ms. Celina HO, Ms. Mabel KWONG, Ms. Yvonne LAM, Ms. Joyce LEUNG, Ms. Esther LEE, Ms. Emily YEUNG

歡迎登入瑪麗醫院內聯網網址Come visit our websites at QMH Intranet

(http://qmh/home) 或外聯網or internet

(http://www.qmh.org.hk) 二○一五年一月 Jan 2015 第一二四期 Issue 124 (發行 2000 份）

Queen Mary Hospital Organization Wide Survey Result瑪麗醫院機構評審成績2014

同事如對瑪麗通訊有任何意見或查詢，或想投稿，

歡迎電郵至 [email protected]

We Chinese, being always so modest, will not feel comfortable, if not exactly embarrassed, describing our achievements to others. Well, you don’t have to do that now. I will simply put down here for all of us to see everything that you have achieved during our Organization Wide Survey (OWS) in October 2014: 10 EA (Extensive Achievement). We are not complacent at all and certainly not trying to make a big fuss over this. This only represents the due recognition of our work together in enhancing the quality of patient care in Queen Mary Hospital. Let us give ourselves a round of applause.

Be reassured that we will never be blinded by this. We are, in fact, more delighted to know about other opportunities for improvement: the recommendations, all twenty-four of them covering more than a few areas spanning the clinical, support and corporate functions. Going through these recommendations, are we not impressed by the phenomenal thoroughness of the team of surveyors?

We started our improvement work well before we received the final report from The Australian Council on Healthcare Standards (ACHS). A Cluster wide approach will be adopted wherever appropriate, so that the practice are aligned if not standardized across all HKWC hospitals with the best coordination, the least impact on operation and the most cost-effective utilization of resources.

All of us, I reckon, have s ta r t ed our qua l i ty journey, but Grantham and the Sandy B a y H o s p i t a l s h a v e y e t t o embark officially on board the accreditation boat. The following summary of the EA items and recommendations will serve as a very useful guide for every single member of the HKWC family. The HKWC Quality and Safety Team will ensure all accreditation activities are conducted in the most harmonious and congenial manner. We will enjoy the process of quality improvement.

Let us start the New Year with HOPE. Let us work for a better 2015!

我們中國人的傳統向來是謙遜審慎，對人家道出自己的成績未

免感到不安或會有點尷尬。此刻，你並不需要這樣做，就讓我告訴

大家我們在2014年10月澳洲醫療服務標準委員會機構評審的成績︰

十個範圍達優異級別。我們並不會自鳴得意，更不會藉此誇大其

詞。這成績祗是肯定我們現時的工作及提昇照顧病人的質素。在

此，請為我們自己熱烈鼓掌。

我們一定不會受這成績蒙蔽，相反地，我們懷着愉快的心情去

找出其他需要改善的地方。臨床、支援和機構都包括在24個機構評

審建議中。當閱讀建議時，我們能不佩服評審員團隊非凡的深思慎

密考慮嗎？

早在收到澳洲醫療服務標準委員會發出的正式報告前，我們已

經開展了改善工作。我們將盡可能採取聯網制度，在最佳協調，最

少影響運作及更有效運用資源的大前題下，劃一港島西醫院的做

法。

各位同事，我們已經通

過醫院認證，落實改善質

素；但葛量洪醫院和沙灣三

院還未正式宣佈進行醫院認

證。以下優異級別和建議的撮

要正好提供指南給每位港島西

醫院聯網的同事。港島西醫院

聯網質素及安全部門確保所有

的醫院認證活動能合宜融洽地

進行，我們定能一起享受質素

改善的過程。

讓我們從“希望”開始新

的一年，邁向更好的2015。

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Extensive Achievement 優異級別

Clinical Function 臨床範圍1. Criterion: 1.1.4

Outcomes of clinical care are evaluated by Healthcare providers and where appropriate are communicated to the consumer / patient and carer.

準則 1.1.4

醫療服務提供者要評估所提供的醫療服務效果，及在合適的情況下與服務使用者／病人和照顧者共同評估該服務。

2. Criterion: 1.1.6Systems for ongoing care of the consumer / patient are coordinated and effective.

準則 1.1.6

為服務使用者／病人提供充分協調和具效率的持續醫療服務。

3. Criterion: 1.1.7The care of dying and deceased consumers / patients is managed with dignity and comfort, and family and carers are supported.

準則 1.1.7

機構運作系統能夠為末期及離世的病人提供有尊嚴和舒適的服務。

4. Criterion: 1.2.1The community has information on health services appropriate to its needs.

準則 1.2.1

市民能接觸到切合需要的醫療服務和相關資訊。

5. Criterion: 1.2.2Access and admission /entry to the system of care is prioritised according to healthcare needs.

準則 1.2.2

醫療服務的提供須按照病人的醫療服務需要排序。

6. Criterion: 1.3.1Health care and services are appropriate and delivered in the most appropriate setting.

準則 1.3.1

在最合適的環境提供適當的醫療服務。

7. Criterion: 1.5.3The incidence and impact of breaks in skin integrity, pressure ulcers and other non-surgical wounds are minimised through wound prevention and management programs.

準則 1.5.3

推行傷口預防和管理計劃，將皮膚破損，褥瘡及其它非手術傷口之發生機會和影響降至最低。

8. Criterion: 1.5.4The incidence of falls and fall injuries is minimized through a falls management program.

準則 1.5.4

推行預防跌倒計劃，將跌倒和受傷的發生機會減至最低。

9. Criterion: 1.6.1Consumers / patients, carers and the community participate in the planning, delivery and evaluation of the health service.

準則 1.6.1

規劃、執行和評估醫療服務時有徵詢服務使用者、照顧者和社區。

Support Function 支援範圍10. Criterion: 2.5.1

The organisation’s research program develops the body of knowledge, protects staff and consumers /patients and has processes to appropriately manage the organisational risk associated with research.

準則 2.5.1

機構的研究項目目的是建立主體知識，保護職員和服務使用者/病人，並有效管理與研究相關的風險。

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澳洲醫療服務標準委員會機構評審的建議

Recommendations of the Organization Wide Survey,Australian Council on Healthcare Standards (ACHS)

Clinical Function 臨床範圍

1.1.1.3 Informed consent#1. Eliminate the use of abbreviations in laterality of operation site on

consent forms and ensure compliance is fully maintained over time.

1.1.3 手術知情同意書

填寫手術知情同意書時，確保不使用縮寫，特別是標示左右部位。

2. #2. Strengthen the current improvement actions to avoid the use of abbreviations in the name of the procedure on consent forms and undertake regular audits to ensure maximum compliance.

加強現時填寫手術知情同意書的改善措施，確保手術名稱不以縮寫來填寫，並進行定期審核以確保最高依從率。

3.1.5.1 Medication Safety#1. Undertake regular audits of storage of prescription-only medications

including those used in anaesthetics/OT and the integrated ambulatory care centre areas to monitor compliance with the requirement to keep these secure.

1.5.1 藥物安全

通過定期審核，確保手術室及日間護理中心等地方的藥物處方儲存，均符合規格和妥善保存。

4.1.5.2 Infection Control#1. Review the management of reprocessable and reusable instrumentation

with attention to the following: • Introduction of a closed, secure system for holding and transporting

used instruments and consumables for reprocessing • Introduction of a manual or other simple tracking system in

accordance with a risk rating exercise.

1.5.2 感染控制

檢討再重複使用儀器的管理：

• 引用上鎖的手推車，安全地運送已使用過的儀器和物品。

• 按照風險評級，引用人手操作或其他簡單的儀器跟踪系統。

5. #2. Cease the practice of disinfecting flexible bronchoscopes in open systems of Cidex/OPA

停止使用開放式CIDEX/ OPA消毒軟性支氣管鏡。

6. #3. Develop and implement a plan to phase out the use of open systems of Cidex OPA. In the meantime, ensure that the following is addressed and can be validated by an audit trail:

• Monitoring of ambient temperature of room where processing is undertaken

• Increase of soaking time in line with international standards – 10-12 minutes

• Evidence of wearing of appropriate PPE • Regular biological testing of endoscopes

在制定計劃和實施逐步停止使用開放式CIDEX/ OPA消毒系統期間，確保注意下列事項：

•監控儀器處理室內的溫度﹔

• 延長浸泡儀器時間至10-12分鐘以符合國際標準；

•穿著適當的個人保護衣物；

•定期進行內窺鏡生物檢測。

7. #4. Develop and implement a plan with timeframes to phase out the use of linen (material) drapes in OT and interventional radiology.

在指定的時間內訂定和實踐計劃，逐步淘汰在手術室及放射治療室使用的伽亞麻布（材料）。

8. #5. Ensure that the organization-wide hand hygiene program includes all clinical areas and disciplines and that regular status reports are available.

確保全院推行手衛生，包括所有臨床及專業部門，並作定期報告。

9.1.5.6 Correct Patient Identification#1. Review current count practices in all clinical procedural areas and

standardize the process and documentation of the count in line with international best practice.

準則 1.5.6 正確識別病人身份

檢討所有臨床的手術部門現有點算儀器及物品的做法，並統一其過程和紀錄以達至國際最佳準則。

10.1.5.7 Nutritional Needs#1. Review the policy to ensure that it is multi-disciplinary in scope,

reflects appropriate practice and addresses the key elements on nutritional care management e.g. governance, nutritional management strategies, roles and responsibilities of key stakeholders.

1.5.7 營養需要

檢討有關營養醫療管理政策，如管治，營養管理策略，實踐跨專業的管理，主要相關部門的角色及責任。

11. #2. Review the terms of reference, membership and reporting structure of the Nutritional and Food Service Committee to ensure key stakeholders are engaged.

檢討營養和食品服務委員會的職責；成員和匯報機制，以確保主要部門成員的參與。

12. #3. Review the application of MUST, analyse the non-compliances, and identify ways to ensure risk screening is performed on the appropriate patients.

檢討營養不良篩檢的應用，分析不遵從項目，並確立方法令相關的病人能進行風險篩查。

13. #4. Conduct a point prevalence study to establish the percentage of patients who are at potential risk of malnutrition. Use this to underpin the plan for this criterion.

進行指定流行病研究，以確認潛在營養不良風險病人的百分比，用作該準則的基礎，以計劃日後之改善。

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Support Function 支援範圍

14.2.1.2 Risk Management #1. Expand the risk identification and management program to ensure that

organisation-wide risks are captured and managed. This should include information from all clinical specialties.

2.1.2 風險管理

集合所有臨床部門的資料，擴大風險識別和管理程序，確保能掌握和處理全機構的風險。

15.2.1.3 Incident Management #1. Trend and analyze incidents with follow up actions evaluated to

facilitate early risk identification, timely improvement planning, consistency of practice and incident prevention for the hospital at large.

2.1.3 事故處理

分析事故發生的趨勢並評估其跟進程序，以便及早識別風險，實踐一致的適時改善計劃，預防機構再次發生類似事故。

Corporate Function 機構範圍

16. 3.1.2 Governance #1. Review the arrangements for clinical governance so that the

organisation-wide practices associated with risk that are not confined to a particular clinical specialty e.g. management of conscious sedation, are covered by evidence-based guidelines.

3.1.2 管治

檢討臨床管理的安排以驗証為本，並從機構層面代替個別部門層面制訂危機處理方法，例如：鎮靜劑的管理。

17.3.1.5 Corporate and Clinical Polices#1. Identify high risk issues that apply across the whole hospital, and

implement hospital-wide evidence-based policies to reduce or mitigate these risks. These policies should be the subject of organisation-wide audits.

3.1.5 機構和臨床政策

確認機構的高風險問題，推行實現以驗証為本的政策，從而減輕這些風險。已定之政策也需作定期審核。

18.3.2.1 Safety Management Systems#1. Ensure that regular focused inspections are undertaken in the mental

health patient care areas to identify any high risk environmental issues such as ligature points or use of plastic bags in these areas. The results should be used to monitor sustainability of implemented solutions.

3.2.1 安全管理系統

定期焦點巡查護理精神病病人的地方，找出與環境相關的風險，例如：門較和膠袋的使用等。並監測改善方案的持續性。

19. #2. Identify the risks associated with manual handling e.g. pushing of patient trolleys and other heavy wheeled objects where floors have slopes or gradients and address these.

確定並處理與體力操作相關的風險，例如：在斜地台上推病人輪床和其他重物的運送。

20.3.2.2 Facilities#1. Work with the caterer on a management plan and treatment schedule

that improves the effectiveness of pest control in all the outsourced canteens

3.2.2 設施

與外判的食堂夥伴合作，改善防蟲管理計劃及訂定滅蟲時間表。

21. #2. Carry out repair and maintenance of the uneven floor tiles in the kitchen to improve the safety of workers in that area.

維修廚房內凹凸不平的地磚，改善工人的安全。

22.3.2.4 Emergency and Disaster Management #1. Review the level and nature of the stock (equipment and first line

management drugs) in the emergency trolleys to ensure that the drawers are not overcrowded. Monitoring should include observation of stock levels on a regular basis.

3.2.4 緊急及重大事故處理

定期檢討急救車內儀器和物品的基本存放量，以確保抽屜開關暢順。

23. #2. Investigate the possibility of an automated notification system in the event of a 3333 alert being initiated in the ward. This would obviate the need to call the operator.

研究一個病房自動通報3333警號的可行性。避免由電話接線生操作。

24.3.2.5 Security Management #1. Restrict access to the Main Kitchen and monitor the effectiveness of

the strategy that is implemented.

3.2.5 保安

限制閒雜人等進出主廚房，並監察其改善措施的有效性。

評審報告已上載到港島西醫院網頁上，同事可登入以下網址查閱報告詳情。 http://hkwc.home/webapps/Dept/QandS/reports/R4-Final%20Organisation%20Wide%20Survey%20Report%20-%20Queen%20Mary%20Hospital.pdf

瑪麗醫院質素及風險管理服務總監林俊傑醫生

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(五) 瑪麗醫院其它部門的協作：

• 設有普通科病床之臨床部門亦作好準備，隨時支援並接收各擠迫病房轉介之病人。

• 藥劑部亦於繁忙時間增加人手，提升配藥效率，縮減轉院/出院病人等候藥物時間。

• 醫院行政部亦會視乎情况延長非緊急救護車載送服務(NEATS)，協助病人轉院/出院。

• 微生物學實驗室會加快處理流感樣本快速測試及盡快將結果發佈。

(六) 緊密監察與適時協調：

• 聯網總經理(護理)及瑪麗醫院中央護理部擔當監察、協調、管理、人手調配及匯報等重要角色，通過新建立的「病床預報平台」，讓內科收症病房更有效率地安排病人轉院，騰出病床應付急症入院之病人。此外，我們亦會聯同成效及審核組將有關資訊(例如：急症室求診人次及病床使用率等)每星期向管理層及各有關單位發佈。

• 為了舒緩前線同事因加強服務而增加之工作量，聯網支持推出自願性「特別酬金」計劃(Special Honorarium Scheme) ，更將計劃擴展至醫生及物理治療師，並鼓勵同事參與，藉此增加人手，減低其他前線同事的壓力。

估計入院高峰期必定會給前線同事帶來額外工作量，尤以內科及骨科收症病房為甚。但我相信憑着前線同事一向合作無間及互相支持的精神，用專業知識，誠懇及關懷的服務態度，我們定能克服每一項困難與挑戰。

最後，我謹代表聯網祝願各同事保重身體、工作順利、身心康泰。

踏入冬季，氣溫急降，是流感高峰期！港島西

醫院聯網參考了醫管局總部的建議，制定一

系列針對性的應變措施：

(一) 加強社區層面的支援，以減輕急症室的負荷：

• 增加普通科門診診症名額，特別針對發燒之求診者。

• 強化社區外展醫療服務(CGAT) ，加密醫護人員探訪老人院次數。

(二) 提升急症室服務，減少對內科住院病床的需求：

• 適時轉介沒有住院需要之求診者由社康科護士照顧，並於居所或老人院跟進治療。

• 增加急症科病房(Emergency Medicine Ward)之應用率，並於晚上預留床位以分流內科住院病人。

(三) 優化內科、矯形及創傷外科(下稱骨科)及兒童及青少年科(下稱兒科)之病人分流：

• 內科及骨科會視乎情況將收症病房之病人分流至其轄下專科病房，以騰出床位接收新症。

• 完善各項流程(包括：出院、轉院、轉病房及取藥等) ，使病人及早取藥轉院/出院。

• 兒科亦會靈活運用現有人手，於「非發燒病房」騰出病床，接收由「發燒病房」分流而須隔離治療之新症。

(四) 與聯網醫院携手應變[包括東華醫院、葛量洪醫院、馮堯敬醫院、大口環根德公爵夫人兒童醫院(下稱大口環醫院)及麥理浩復康院]：

• 葛量洪醫院及馮堯敬醫院會增加額外病床接收由瑪麗醫院轉介之內科病人。

• 東華醫院會視乎情況於外科病房轉收內科病人，以紓緩內科病房擠迫情况。

• 麥理浩復康院亦會安排星期六上午及長假期間接收瑪麗醫院骨科病人，以減低瑪麗醫院骨科病房擠迫情況。

港島西醫院聯網冬季入院高峰期應變策導小組主席徐錫漢醫生

冬季入院高峰期港島西醫院聯網的應變計劃

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芬芬的故事

以緩解瑪麗醫院重建工程所帶來的影響

於醫院K座及J座安裝雙層玻璃窗

瑪麗醫院外科資深護師許德娜女士

背景當第一階段的重建計劃於2017年完成後，位於醫院北面的三座大樓將會拆卸以興建一座新醫院大樓。我們預期因應拆卸及建築工程會產生大量噪音，因此，院方與建築署正積極合作研究噪音緩解措施，務求對鄰近病人、員工、訪客及學生的影響減至最少。

噪音緩解措施有關措施主要包括使用產生較少噪音的機器及工序，並於醫院K座及J座安裝雙層玻璃窗。安裝雙層玻璃窗的試行項目會首先進行，而第一期的安裝工程會接著於二零一五年第一季開展。

挑戰及難處1) K座及J座的主要服務單位是病房

我們理解病房運作是不間斷的。為了減低對病房日常運作的影響，我們會與病房經理保持緊密溝通，除了解釋安裝雙層玻璃窗的工序外，亦會盡量配合病房運作需要，務求對病房及其他部門單位影響減至最少。此外，在工程開始前，我們會與控制感染組在擬施工地方先進行感染控制評估，令員工、病人及家屬更放心。

我想借這裏一個篇幅，說一個小人物的故事。

我認識的一位病人服務助理員陳玉芬女士，我們都稱呼她芬芬。她個子高大，聲線圓潤、為人友善親切、是個大家眼中和藹可親又活力十足的好朋友。

芬芬於2008年5月加入瑪麗醫院外科部，從事前線照顧病人的工作。一直以來她都堅守她的一套信念，就是做好每一份工作；而這一份工作除了一半為生活，另一半就是為了幫助別人。經常聽到她和新來的同事說：“想幸福係要自己行多一步嘅！”事實上，因為她積極參予的個性，除了日常的病房工作外；芬芬還參加了港島西醫院聯網所舉辦的 “伴星計劃”，作用以幫助新入職的病人服務助理適應新工作環境，而新同事們對於這位個子高大的前輩；都覺得她待她們如同好朋友，她們不單沒有被新工作環境所嚇怕、還很快適應新環境。

有時候，芬芬在工作上遇到困難，她除了向上級匯報之外還會給予一些實際可行的建議；幫助病房日常運作達至順暢和改善工作環境。此外，在我工作的外科病房經常發生一個問題，這問題也可能在其他醫院的外科部門也常常出

2) 工程的複雜性

由於每個施工地方的環境及房間間隔不一，因此每個地方都需要進行現場量度，所訂購之物料乃「度身訂造」，令有關工程的複雜性因而提高。

現，就是一些需要做胸肺除痰物理治療的病人，因工作人員溝通上的誤會或工作上的忙錄；被提早扶下床坐出。這不單浪費了許多時間將病人重新安排回到床上做治療，還有機會增加病人傷口痛楚，同事們在體力處理操作時也可能引致受傷勞損。有見及此，芬芬就提議張貼一張簡單的告示牌，將這些需要特別處理的病人和其他病人分開，這樣工作時就順暢得多了！

有一次，一位七十多歲的婆婆入院做手術，出院時遺留了一隻名貴手錶在病人的床櫃裏。芬芬在幫忙收拾床舖及床櫃期間，她發現婆婆遺留手錶便立即通知當值主管並追出去病房尋找病人。後來發現這隻名貴手錶是婆婆的丈夫送給婆婆的結婚禮物，她相信這手錶會為她帶來好運。婆婆很是感激我們病房所有同事，不單仁心仁術；而每個員工都載有一顆天使的心。

然而，2014年對在瑪麗醫院工作的人來說是奇妙的一年。這一年既是我們瑪麗醫院得到政府批出地方及款項進行番新及改建工程，而且更是繼2010年之後進行第二次醫院認證。每一位員工都因為上一次的成績理想而今次更是想保持甚至超越以往的好成績，更努力作好準備；尤其在評審之前的一個星期更是忙錄。在準備評審期間芬芬放工後拿著水桶抹布，將原本平日因位置比較高而少用的貯物櫃都抹得一塵不染。其他同事都紛紛被她所感染去搜尋一下其他地方有否需要清潔和檢查運作是否正常。

此外，當有病房同事請病假時，芬芬總是義不容辭答應幫忙頂更，她的無私奉獻亦感動了其他的同事。

我相信每一個成功的機構背後都必定有一班敬業樂業的好員工；芬芬就是當中其中一員了。

我們會繼續為大家帶來瑪麗醫院重建工程的最新消息，敬請留意！

港島西醫院聯網總經理（行政事務）葉佩華女士

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2014 年港島西醫院聯網員工健康週 -

2014年港島西醫院聯網員工健康週於2014年10月27日至10月31日一連五日舉行，今年的主題為「樂天生活在五常」，這「五常」是指「常連繫」、「常參與」、「常學習」、「常細味」、以及「常施予」。今次主題希望鼓勵大家養成「五常」生活習慣，藉此幫助同事提升身心健康狀態、強健體魄。為了讓各位同事了解『樂天生活在五常』的訊息，員工健康週於午間舉辦了不同類型健康講座及八段錦健體操。

健康週同樂日於10月31日舉行，瑪麗及贊育醫院醫院管治委員會主席彭耀佳先生、東華醫院及東華三院馮堯敬醫院醫院管治委員會主席施榮恆先生及一眾醫院管治委員會成員均有出席為港島西員工打氣。當日各嘉賓及醫院管理層在物理治療部同事的帶領下和所有同事一同跳換班操，一起鬆一鬆筋骨。

樂天生活在五常

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健康講座

員工健康同樂日

八段錦聯院大會操

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待病人如至親

瑪麗醫院兒童及新生兒深切治療、新生兒特別護理部顧問護師

李韻明女士

瑪麗醫院C座一樓職員診所及健康中心重新啟用

瑪麗醫院職員診所及健康中心病房經理彭淑琼女士

Jasmine是週數只有26週多，出生體重只有578克於1995年在瑪麗醫院出生的早產兒！2014年8月中，18歲的Jasmine在媽媽Ada的陪同下回到K10S，這個她一出生便入住了五個多月的新生嬰兒深切治療的病房。Ada告訴我們，Jasmine即將去加拿大升大學了，在她離港前，一定要重回

K10，親自多謝這裡的醫務人員，因為這裡對他們一家實在有一份特別的意義。

巧合地，一班18年前照顧過Jasmine的醫護人員包括我都剛在，她的到訪實在令我們感動又欣慰，大家都驚訝，眼前這個好清秀，有點靦腆的少女就是當年那個弱小的“小魔怪”，最記得Jasmine總愛在夜間哭，直至有人輕拍她或抱起她，才會安靜下來，她的消化特別差，經過很長時間才能完全靠腸胃道進食，她出院時體重才2公斤左右！這天大家更愉快的在她曾逗留過的病區外拍照留念！

Jasmine和媽媽Ada答應了邀請，接受了HASlink's的訪問，深入一點講述那段住院日子的感受和與醫護人員的關係。記得在訪問過程中，Ada笑著憶述當年Jasmine住院時的點滴，例如書本上形容的早產兒可能出現的併發症，彷彿總少不了Jasmine

位於正院C座一樓的瑪麗醫院職員診所（現名為瑪麗醫院職員診所及健康中心）已完成內部裝修工程，並於11月12日重新投入服務。

新裝修後的診所，在設施及服務上有以下的提升：

1.　設立發燒診症室和發燒人士候診室，以提高感染控制的水平，並減少轉介急症室的需要

2.　新設計的接待處、候診室、治療室、診症室等設施可以為病人提供舒適的環境，及改善服務的流程

3.　設立健康點（備有自助身高體重量度機、血壓機及電子健康資訊），以推廣同事們建立健康的生活模式

我們非常感謝各位同事在裝修工程期間的配合和忍耐。

診所服務時間為星期一至星期五：上午9時至下午5時；星期六：上午9時至下午1時。所有醫管局職員及其合資格親屬，可經職員診所預約電話系統安排應診日期及時間（電話號碼：2556 7272）。

的一份，媽媽最害怕晚上收到醫院的來電，因為總是壞消息，什麼需要取腰椎穿刺的同意書，新生嬰兒壞死性腸炎，呼吸停頓次數過頻需要再用呼吸機等等。如同其他早產兒的父母感受一樣，會形容心情有如攀爬一個個山丘，要經過大大小小的山峯和低谷，才到直路，到兒女可出院時，心情又會好矛盾，沒有信心可以獨自照顧早產畢業生呢！

這個訪問令我最感受深刻的是，原來我們平常所做的一些微不足道的小事情，對憂心的父母來說，是有很大的意義，例如Ada仍清楚記得是護士Tomcy幫助她第一次抱Jasmine的，我們每一位是如何協助她渡過低谷，建立信心等等。

最後，我們也衷心表達了對Jasmine一家的感謝，他們對我們的信任實在是最珍貴的禮物，更重要是，透過他們的分享，也能帶給正面訊息給其他早產兒的父母甚至是經驗不足的同事，增加信心去照顧早產兒呢！

　　　回到她出世後居住了五個多月的地方! !

Jasmine

瑪麗醫院職員診所及健康中心

與醫院管理局總部人力資源主管李德麗醫生合照

等候室

發燒診症室

健康點

(左至右) Ada (Jasmine母親), 李韻明姑娘, Jasmine, 梁雪芳姑娘

Jasmine 父親的感謝信

Jasmine (左四) 和母親(左二)與陸志聰醫生及K10的醫生, 護士合照

陸醫生向Jasmine送贈一書-醫路

Jasmine (左起第5) 和母親 Ada (左起第4)與K10S的護士合照

Jasmine 於校內拍的近照

細小的Jasmine

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晉升及任命名單 PROMOTION / APPOINTMENT LIST (11.2014 - 12.2014)

NAME 姓名 DEPARTMENT 部門 NAME 姓名 DEPARTMENT 部門

Medical Staff　醫療職系

Consultant 顧問醫生

1 Dr. LAM Yui-ming 林銳明 Medicine 內科

Associate Consultant 副顧問醫生

1 Dr. WONG Fung-ping 黃鳳屏 Anaesthesiology 麻醉科

2 Dr. MA Kam-man 馬錦文 Medicine 內科

3 Dr. WEI Rockson 韋樂申 Surgery 外科

Nursing Staff　護理職系

Ward Manager (General) 病房經理 (普通科)

1 Ms. WONG Lee-yuen 黃莉圓女士 Cardiothoracic Surgery 心胸外科

2 Mr.. TSANG Hing-wai 曾慶威先生 Clinical Oncology 臨床腫瘤科

3 Ms. KAN Mei-sze Maisie 簡美思女士 Paediatrics & Adolescent Medicine 兒童及青少年科

Advanced Practice Nurse (General) 資深護師 (普通科)

1 CHAN Yuk-fung 陳玉鳳女士 Adult Intensive Care Unit 成人深切治療部

2 FUNG Man-yee 馮敏儀女士 Cardiothoracic Surgery 心胸外科

3 LEE Sim-hing 李嬋卿女士 Ear, Nose and Throat 耳鼻喉科

Allied Health / Pharmacy / Administration and Management Staff　專職醫療／藥劑／行政及管理職系

Scientific Officer (Medical) 科學主任

1 Dr. LAU Wing-tong 劉永棠 Pathology & Clinical Biochemistry 病理及臨床生化學部

Hospital Administrator I 一級院務主任

1 Ms. WONG Wing-yee 黃穎兒 Administrative Services Department 行政事務部

Programmer 程序編製主任

1 Mr. SUM Kwan-ho 岑均浩 Information Technology & Information System Section 資訊科技及資訊系統組

Supporting Staff　支援服務職系

Personal Secretary I 一級私人秘書

1 Ms. TONG Kit-yee 唐潔宜 Deputy Hospital Chief Executives' Office 瑪麗醫院副醫院行政總監及聯網醫院醫院行政總監

Clerk I 一級文員

1 Ms. LIU Pak-yan 廖柏恩 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

Clerk II 二級文員

1 Ms. TAI Siu-wai Sherrie 戴小慧 Secretariat & Community & Public Relations Section 秘書處、社區及公共關係組

Clerk III 初級文員

1 Ms. CHOW Yuk-ping 周玉平 Finance Department 財務部

2 Ms. CHEUNG Po-yan 張寶欣 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

Executive Assistant I 一級行政助理

1 Ms. SIN Ka-man 冼迦文 Critical Incident Psychological Services Centre 緊急事故心理服務中心

2 Mr. HUNG Fu-tak 洪富德 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

3 Mr. YUEN Shing-him 袁誠謙 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

Executive Assistant II 二級行政助理

1 Ms. CHEUNG Kit-yee 張潔宜 Administrative Services Department 行政事務部

2 Mr. CHOW Shu-kai 周樹佳 Finance Department 財務部

3 Ms. LEUNG Wan-yan 梁允忻 Finance Department 財務部

4 Ms. CHONG Hiu-yan 莊曉恩 Finance Department 財務部

5 Mr. CHAN Ka-ho Steve 陳嘉濠 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

6 Ms. CHAN Shuk-man 陳淑文 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

7 Mr. YIP Ka-chuen 葉家銓 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

8 Ms. CHU Wai-shan 朱慧珊 Patient Resource Centre 病人資源中心

9 Ms. KWONG Wai-tung 鄺瑋彤 Psychiatry 精神科

Executive Assistant IIIA 三A級行政助理

1 Mr. CHEUNG Ka-huang Wayne 張嘉恆 Finance Department 財務部

2 Ms. CHAN Ching-chun Christy 陳清珍 Medicine 內科

3 Ms. NG Sze-tan 吳思丹 Medicine 內科

4 Ms. TOM Fung-mei 湯鳳媚 Opearting Theatre Services 手術室

5 Mr. CHING Long 程朗 Specialist Out-patient Department 專科門診部


Executive Assistant IIIA 三A級行政助理

6 Ms. TSANG Wing-tung 曾穎彤 Specialist Out-patient Department 專科門診部

7 Ms. WONG Wai-tung 黃煒桐 Specialist Out-patient Department 專科門診部

Mortuary Officer 殮房主任

1 Mr. POON Chun-kit Jackie 潘俊傑 Anatomical Pathology 組織及細胞病理部

Supplies Supervisor II 二級物料供應員

1 Ms. CHAN Lai-yu 陳麗瑜 Procurement and Materials Management Section 採購及物料管理組

2 Ms. LEUNG Wan-yee Annie 梁韻怡 Procurement and Materials Management Section 採購及物料管理組

Temporary Executive Assistant IIIB 臨時三B級行政助理

1 Ms. YIM Wai-yee 嚴慧儀 Human Resources Services Centre 人力資源服務中心

Operation Assistant I 一級運作助理

1 Mr. CHEUNG Shing-yip 張誠業 Catering 膳食服務組

Operation Assistant II 二級運作助理

1 Mr. CHEUNG Po-hin 張步軒 Obstetrics & Gynaecology 婦產科

2 Ms. AU YEUNG Yan-lin Fanny 歐陽引蓮

Security 保安組

3 Mr. LEE Shiu-kong 李紹江 Security 保安組

4 Mr. LIU Wai-kwan James 廖偉坤 Security 保安組

5 Mr. NG Tin-lee 吳天利 Security 保安組

6 Ms. TO Yuk-lin Gigi 陶玉蓮 Security 保安組

7 Mr. YEUNG Leung-shing 楊樑誠 Security 保安組

Operation Assistant IIIA 三A級運作助理

1 Mr. WONG Yiu-chung 黃耀忠 Security 保安組

2 Ms. CHONG Yuet-chun 莊月春 Supporting Services 支援服務組

3 Ms. LAU Choi-nei 劉賽妮 Supporting Services 支援服務組

Operation Assistant IIIB 三B級運作助理

1 Ms. CHAN Kwai-sim 陳桂嬋 Catering 膳食服務組

2 Mr. TSE Kai-ho 謝啟豪 Central Sterile Supplies 中央消毒物品供應處

3 Ms. CHUNG Woon-lin 鍾煥連 Supporting Services 支援服務組

4 Mr. WONG Lai-sang 黃勵生 Supporting Services 支援服務組

5 Ms. YAO Shunlian 姚順蓮 Supporting Services 支援服務組

Patient Care Assistant II 二級病人服務助理

1 Ms. Ng Suk-yin Candy 吳淑妍 Adult Intensive Care Unit 成人深切治療部

2 Ms. HO Ka-ngai 何嘉倪 Medicine 內科

3 Ms. HO Kit-yee 何潔儀 Medicine 內科

4 Ms. WONG Yuk-chuen Friendly 黃玉鑽 Medicine 內科

5 Ms. CHUNG Wing-yiu Candies 鍾泳瑤 Nursing Services 護理部

6 Ms. XU Xuanying 徐選英 Obstetrics & Gynaecology 婦產科

7 Ms. CHAN Wai-ching 陳惠清 Occupational Therapy 職業治療部

8 Ms. CHENG Wing-yan 鄭詠欣 Occupational Therapy 職業治療部

9 Mr. LEUNG Kwok-chau 梁國秋 Opearting Theatre Services 手術室

10 Ms. TANG Lai-yan 鄧麗茵 Radiology 放射科

11 Mr. TSANG Tze-wai 曾子威 Surgery 外科

Patient Care Assistant IIIA 三A級病人服務助理

1 Mr. SHUM Chi-yung 岑志勇 Anatomical Pathology 組織及細胞病理部

2 Ms. IP Chun-wan 葉振環 Central Sterile Supplies 中央消毒物品供應處

3 Ms. YIM Tsz-kwan 嚴芷君 General Out Patient Clinic 普通科門診

4 Mr. HO Tak-wing 何德榮 Non-Emergency Ambulance Transfer Service 非緊急救護車載送服務

5 Ms. PO Mei-ling 布美玲 Occupational Therapy 職業治療部

6 Ms. CHEUK Yuen-tsun 卓宛蓁 Specialist Out-patient Department 專科門診部

7 Ms. WAN Miu-po 溫妙寶 Specialist Out-patient Department 專科門診部

Patient Care Assistant IIIA (In-patient Services) 三A級病人服務助理(住院病人服務)

1 Ms. CHEUNG Hing-ping 張興平 Adult Intensive Care Unit 成人深切治療部

2 Ms. MOK Pui-ling Libby 莫佩玲 Clinical Oncology 臨床腫瘤科

3 Ms. YANG Chunhua 楊春花 Clinical Oncology 臨床腫瘤科

4 Ms. CHOY Le-quan 蔡麗君 Medicine 內科

5 Mr. LI Ka-lam 李家霖 Medicine 內科

6 Ms. LO Man-ting 羅曼婷 Medicine 內科


7 Ms. SIT Ka-wai 薛嘉瑋 Medicine 內科

8 Ms. WONG Sze-nga 黃詩雅 Medicine 內科

11

NAME 姓名 DEPARTMENT 部門 NAME 姓名 DEPARTMENT 部門

榮休名單

RETIREMENT LIST (11.2014 - 12.2014)

LIKELIKELIKE

LIKELIKE

獲讚揚人員所屬部門病人的鼓勵說話

2014年11月梁道偉醫生 COD 你們的幫助我會銘記在心，你們的工作很有意義，請加油！

Dr. Wan Hei Lok O&G 多次接觸尹醫生比私家醫生更有愛心和耐心，簡直是仁心仁術。

吳富源醫生、陳炳強醫生 O&T 多謝替我做手術的精英團隊，醫術高明、悉心照料、充滿愛心、關懷備至。

謝敏儀護士、譚嘉輝先生 Private Ward I would like to take this opportunity to deeply thank two nurses who work for private patient service on K21. Hope their hard work can be recognized.

Prof. Law Wai Lun, Dr. Lam Ka On SRG COD

The staff at the private ward had demonstrated enthusiasm and offered assistance professionally.

吳秀來護士 SRG 各位不但護理專業，有愛心，是很難能可貴，在此向貴科諸位同仁表示萬分感激。

2014年12月Dr. Lau Kai Yum Jonathan ENT Thank you very much for your kindness and patience in taking care of me over the years.姚銘廣醫生 SRG 我們一家非常感激，言語實在難以表達我們對你和你的團隊的謝意！上帝藉你的妙手仁心

賜福予我們的一家。

Dr. PUN Cheuk Ting O&T We would like to express our heartfelt appreciation to your medical team for their dedicated efforts to provide high quality care and kindness to our mother, who had been receiving care in Ward A4 and then in Ward C4.Dr. Wong Yu Hong, Dr. Chan Kwan Kit SRG

楊敏儀護士 SRG 衷心感謝她對病人細心了解，耐心聆聽，和藹的態度，盡心協助，值得表揚天使護士。

張鍚坤醫生 MED 你仁心仁術對工作認真負責，對病人及家屬態度謙卑和藹，感激不盡。

郭倩影護士 O&G 希望天下的病患者如我一般可以遇到如郭姑娘一般仁心仁術的白衣天使。

伍思穎醫生 GOPC 你是一位很有醫德和有耐性聽病人說明病因，細心醫治，萬二分感謝。

檔讚案賞

RETIREMENT LIST (11.2014 - 12.2014)

NAME 姓名 RANK 職位 DEPARTMENT 部門

Medical Staff　醫療職系

Dr. LAM Linda 藍連德 Consultant 顧問醫生 Medicine 內科

Nursing Staff　護理職系

Ms. WONG Lai-yin Katherine 黃麗賢女士 Registered Nurse (Specialty) 註冊護士 (專科) Adult Intensive Care Unit 成人深切治療部


Ms. YIP TSOI Siu-lai Angela 葉蔡小麗 Personal Secretary I 一級私人秘書 Administrative Services Department 行政事務部

Mr CHENG Leung-chung 鄭良松 Hospital Foreman 醫院管工 Facility Management Section 設施管理組

Mr LUI Kwong-wing 呂廣榮 Workman II 二級工人 Radiology 放射科

Ms. LEUNG Sau-chun 梁秀珍 Workman II 二級工人 Supporting Service 支援服務組

Mr. YING Hing-wan 英慶雲 Workman II 二級工人 Supporting Service 支援服務組

Mr. TO Hang-wai 杜亨惠 Property Attendant 產業看管員 Supporting Service 支援服務組

Ms CHAN Yim-yan 陳艷茵 Ward Attendant 病房服務員 Orthopaedics & Traumatology 矯形及創傷外科

Ms LAM Yiu-wah 林要華 Operation Assistant IIIB 三B級運作助理 Central Sterile Supplies Department 中央消毒物品供應處

Ms. LEUNG Yuet-hing 梁月卿 Operation Assistant IIIB 三B級運作助理 Supporting Service 支援服務組

Ms. PAK Lai-kuen 白麗娟 Operation Assistant IIIB 三B級運作助理 Supporting Service 支援服務組

Ms. SIN Siu-ying 冼少英 Operation Assistant IIIB 三B級運作助理 Supporting Service 支援服務組



9 Ms. YEUNG Kam-mui 楊金妹 Medicine 內科

10 Ms. CHEUNG Wai-yan 張偉欣 Obstetrics & Gynaecology 婦產科

11 Ms. CHEUNG Suk-fun 張淑芬 Orthopaedics & Traumatology 矯形及創傷外科

12 Ms. TSE Ka-yu 謝嘉瑜 Orthopaedics & Traumatology 矯形及創傷外科

13 Ms. LEE Yin-sze 李燕施 Private Wards 私家病房

14 Ms. XU Mingyang 許明洋 Private Wards 私家病房

15 Ms. FONG Kayue 房家豫 Psychiatry 精神科

16 Mr. HO Ka-keung 何家強 Psychiatry 精神科

17 Ms. HO Ka-ki 何嘉琪 Surgery 外科



18 Ms. LEUNG Wai-sze 梁慧思 Surgery 外科

19 Ms. LI Ngan-oi 李銀愛 Surgery 外科

20 Ms. LI Yip-lan Yoko 李業蘭 Surgery 外科

21 Ms. NG Tsz-ying 吳芷凝 Surgery 外科

22 Ms. TSANG Oi-wan Emily 曾愛雲 Surgery 外科

23 Ms. TSOI Shan-shan 蔡珊珊 Surgery 外科

24 Ms. YIP Wai-sze 葉慧詩 Surgery 外科

Patient Care Assistant IIIB 三B級病人服務助理

1 Ms. TO Wai-yin Tiffany 杜惠賢 Orthopaedics & Tramatology 矯形及創傷外科

12

2014 年聖誕聯歡瑪麗及贊育員工聯誼會於 12月 19日舉辦了「聖誕茶聚」，與同事共慶佳節。當日整個會場氣氛既溫馨又熱鬧，就連一眾管理層都紛紛前

來，與眾同樂。今年瑪麗及贊育員工聯誼會除了準

備「整色整水」薑餅人攤位外，還增設了「繽紛聖

誕相框」讓同事們留下歡笑的一刻。今次聖誕茶聚

亦是新一屆員工聯誼會委員會委員第一次與同事一

起慶祝，希望各同事都感受到一份冬日暖意和歡

樂！ (如欲查看更多 Happy Face，可瀏覽醫院內聯網HKWC.HOME 之 Photo Gallery)

港島西聯網體育會

港島西聯網體育會消息

聯網女子籃球隊勇奪2012/13年度醫管局聯網籃球比賽港島西聯網女子籃球隊於 12月 14日舉行之 2012/13醫管局聯網 5人籃球決賽中，發揮出色，最後連續三屆贏得冠軍！我們在此恭喜及感謝各隊的落力參與！

瑪麗通訊之有獎意見問卷調查

瑪麗通訊編輯委員會於 2014年 11月中旬，透過電子郵件分發

有關讀者對瑪麗通訊的內容和版面編排上意見的問卷調查。

調查一共收到超過 200份回覆問卷，調查結果簡報如下 :

回覆中有超過 90%在過去 6個月有閱讀瑪麗通訊，當中頭三個

最喜愛的主題如下 :

- 體育會消息

- 讚賞檔案

- 瑪麗重建/ 有關瑪麗醫院的新消息

整體對瑪麗通訊的版面顏色、內容、字數、插圖和發行次數

的回覆都表示滿意。

由於收到超過 100份回覆問卷，我們邀請瑪麗通訊編輯委員會

主席周榮新醫生進行抽籤決定獲獎名單，詳情已於 2015年 1月

9日公佈。

七人足球賽港島西聯網足球盛事 - 『聯網七人足球賽』於 2014年 12月 13日舉行。今年賽事吸引 12隊近 144名足球運動精英參加，爭奪冠軍寶座 - 第五屆『譚廣亨教授盃』。各獎項

如下：

成績港島西聯網女子隊

冠軍瑪麗醫院病人資源中心 - 曾愷詩小姐(隊長)

港島西聯網人力資源服務中心 - 陳靜儀小姐

瑪麗醫院支援服務組 - 陳惠京小姐

港島西聯網人力資源服務中心 - 張婉琳小姐

香港大學內科部 - 何琬琪小姐

瑪麗醫院外科部 – 黎苑彤小姐

瑪麗醫院成人深切治療部 - 鄧秀珍小姐

瑪麗醫院微生物學部門 - 黃卓凝醫生

瑪麗醫院內科部 - 楊曉華小姐

港島西聯網人力資源服務中心 - 布禮婷小姐

麥理浩復康院物理治療部 - 林紀婷小姐

冠軍 (『譚廣亨教授盃』)： Shooters隊

亞軍： NEATS A隊

季軍： FM&PHC隊

殿軍：鷹起聯隊

神射手獎瑪麗醫院微生物學部門冼家鼎先生

來品嚐一下「整色整水」薑餅人

繽紛聖誕相框- 花絮新一屆員工聯誼會委員會委員

2014 瑪麗醫院機構評審成績2014 queen mary hospital organization

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