2014 年国家公务员面试 YY 讲座

华图教育 张言Tel ： 13810119204 18931970861QQ ： 1127673599

考情考务国考面试来了揭秘面试

一、你不得不知的——考务考情

考情考务

成绩比重： 2014 年国家公务员考试，综合成绩的计算方法为：公共科目笔试总成绩占 50 ％，面试成绩和专业科目考试成绩共占 50 ％。

题型：包括结构化面试和无领导小组讨论面试；以结构化面试为主，包括自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、情景模拟等题型。

题目数量与面试时间：2013 年国考结构化面试的标准化题量分为三种： 3 道

题 15 分钟， 4 道题 20 分钟，或 5 道题 25 分钟。非标准化的题量出现在比较特殊的岗位中，如外交部面

试的自由问答阶段， 15 分钟内考官提问了至少 8 道题；商务部的结构化面试在 25 分钟内提问了 10 道题，在结构化面试以外还有 6 道题的英语面试。

？ 考什么

怎么解

如何考

身份：面试考生

时间：面试当天

你的生活 : ……

面试之旅开始

面试流程—— 过场

确定为面试对象 资料复查 侯考面试报到、抽签 / 分组

进入考场

面试答题

考生退场

计分审核 下一位考生入场

随机提问

退场 公布成绩 面试 结束

面试流程

财政部驻福建专员2009 年公务员面试

考官导语

你好！欢迎你参加今天的面试，我们将问你三个问题，希望你能认真回答，尽量反映自己的真实想法，面试时间不超过 10分钟，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张，答完每道题后，请你说“回答完毕”，注意把握时间，好，我们现在开始。

首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。

今天，你的面试题共有 X 题，时间 XXX 分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。题就在你面前，计分台，计时开始。

（还有什么要补充的么？）

二、面试流程—— 考官导语

序号 姓名 性别 年龄 文化程度 报考部门

测评要素

综合分析 信息获得 沟通 服务意识与技巧

应变 言语表达 举止仪表 合计

分值 20 20 20 15 15 5 5 100

观察要点

通过归纳、演绎等推理过程准确理解、把握事物的本质和内在联系以解决问

题。

为了全面、准确了解事件、人物或者问题而采取有效方式获取所需信息。

准确地理解他人，清晰地表达自我，有效地影响他人。

能够觉察他人的需要，愿意并能够以合适的方式来满足他人需要。

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和

处理。

针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受。要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

穿着得体，能始终保持头脑清醒，行为表现起伏波动少、不失分寸。

备注

国家公务员考试面试评分表二、面试流程—— 标准

三、面试礼仪—— 二态

静态：服饰+妆容动态：举止+ 表情

三、面试礼仪

静态

服饰

妆容

三、面试礼仪

动态

举止

表情

动态—— 门到门原则

行为举止

在任何场合，一定要举止有度，做到文明、优雅、美观、自然、落落大方。

从开门到离场！ 站姿：“站如松”，挺拔而庄重。 行姿：“行如风”，矫健、轻松、均速、优美。 坐姿：“坐如钟”，缓、稳、轻 1/3-1/2 鞠躬： 60 度 手势：避免小动作

细节

微笑：笑不露齿 笑可露齿

目光：平视 /环视 虚实结合

语言表达

音量：声音洪亮语速：适当提高半拍，不能过快语气语调：高低起伏、抑扬顿挫

http://www.xdnyw.com/new7_view.asp?id=2557

胡哥接见外宾

考什么？行政职业能力测验2013 年 2 月 28 日国家公务员考试海关系统面试题 1. 现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。2. 你单位组织拓展训练，同事小李有恐高症，导致很多项目无法参加，致使小组成绩落后，组员有怨言，你如何处理？3. 你是统计局工作人员，同事小王弄错一数据，但该文件已上交，现在马上改正会影响本单位形象，不改可能会造成严重后果，你该怎么做？4．近期用电紧张，领导让你负责制定并实施“错峰用电计划”，此时一用电大户找到你，希望你能对其有所通融，你该如何处理？

2013 年 2 月 27 日下午国家公务员铁路公安面试真题：1. 你所在的派出所辖区内铁路安全事故频发，你们打算在政府、学校、乡村开展一次“关爱生命”的宣传活动，请问你怎么来组织。2.农民们急着回家，又没有票，于是挤到站台要上车，还有15 分钟车就要开了，假如你是站台工作人员，你怎么办？3.基层工作地区比较偏远，联系不是很便利，有时候在外面要一个人做决定，对于“将在外军令有所不受”，你怎么看？4. 你跟小王同时进入单位，你们关系比较好，但是领导将你分配到了较好的地方，而小王被分到了较为偏远的地方，小王开始疏远你，并说你坏话，现在单位召开会议，你们都要参加，你打算怎么跟小王解释？5.视频题：在进站口安检时旅客拿错包了。然后说明包的特征？还有拿错包的人的特征？（视频题）

考什么？

2013 年 2 月 28 日下午国家公务员面试题 材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。

1．对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？ 2．一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？ 3．根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，会上居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？ 4．这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？

考什么？

改造世界

认识世界

自我认知

综合分析

人际沟通

组织管理

现在

现象

将来

观点

表达

个体

群体

一件事

多件事

过去

应急管理日常

公共

一、国家公务员面试题型分布（ 2010-2013）

1. 题型分布均衡，创新渐成趋势2. 综合分析稳中有增3. 题目贴近实际4. 测评要素复合化

国考新变化

例题： . 现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。 （ 2013 年 2月 28日国家公务员海关系统面试题）

例题： . 现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。 （ 2013 年 2月 28日国家公务员海关系统面试题）

参考答案：

扣题：信义老板，与“办卡容易退卡难”形成鲜明对比 ——彰显人性的光辉与诚信的力量。分析： 店主：职业道德 顾客：将心比心的人间大爱 社会：诚信之风对策：（可空） 鼓励、树立 建立互助机制提升：加强四德建设

综合分析答题结构及思路

扣题

分析

对策

述背景 破本质

谈影响 析原因

谈措施 提方案

升华 结合自身岗位 联系政策理论 展望未来方向

材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。

对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？

对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？

参考解析： 扣题：已经采取多种措施却不理想，需要前期找到突破口 对策： 提升环保意识，宣传方式更贴近群众：条幅、小品等 改造设施，提高有效性 开展社区环保活动，并加强参与程度：废物利用 &奖品 设置管理机制与监督方式垃圾分类能够逐步解决

对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？

一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？

一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？

参考解析

以人为本的处理原则 安抚情绪，隔离危机 承诺调查并给与反馈 前往探视，并分别处理 讲求工作方式方法。

根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？

情景模拟结构

开 场 白 主 体内容 结 束 语

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这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？

一个帽子

三个环节

重要性、意义、原则 、效果

准备组织（事前）

协调控制（事中）

总结提升（事后）

吃透两头：明确目标和方式、拟定方案。联系筹备：人财物地时、媒体。

进程有序：按计划实施、有序进行。

成果有效：全程监控，保证活动质量。

突发事件：启动紧急预案、妥善处理。

活动总结：上报领导，组织备案。

反思自我：扬长避短，提升能力。

长效机制：全面维护与扩大活动成果。

答题思路

形式流程：可行性与实效性

这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？ 收集信息的重要性…… 要素法：人、财、物、地、是

阶段法：

全面备考关注变化 以不变应万变

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不变： 考：测评要素 被考：观点 逻辑 表达

知己知彼 知己知彼

调整心态，夯实基础调整心态，夯实基础

实战模拟，提高能力 实战模拟，提高能力

心中无敌无 敌 于 天下！

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