La Boutique delle Idee srl

via Giacomo Boni, 2620144 - Milano - Italy

tel. +39 02 43910069 - fax +39 02 33007120lbdi.it

03

Alışılmışın Dışında Bir MarComm Partner

PR Network -Yerel bir uzmanlık ile dünya çapında varolma

UNI EN ISO9001:2015 Kalite Serti�kası

Değerler

Lbdi İletişimİtalya ve Yurt Dışı Basın Bürosu

Sosyal Medya ve Dijital PR

Şirket hakkında metin düzenleme, Biyogra� ve Monogra�

Web ve Uygulama çözümleri

Web & App Solutions

Satış ekibi için materyaller

Çizgi Altı

Dünya Çapında Etkinlikler ve Fuarlar

Lbdi Pazarlama

Stratejik Danışmanlık

Uluslararası Projeler

Pazar Araştırması ve Nitelik/Nicelik Anketleri

Partner Program ve Lead Generation

Lead Generation Kampanya Türleri

04

06

08

10

12

14

16

18

19

20

21

22

24

25

26

27

28

Lbdi Eğitim

Finanse edilmiş eğitim ve UNI EN ISO 9001:2015 Serti�kası

Ayırtedici Özellikler

Uzmanlık Alanları

Müşteriler

Eğitim Referansları

Partner

30

31

32

34

35

36

Özet

04 05

Şirket, şu alanlarda sağlam ve geniş bir deneyime sahiptir:

Mimarlık ve İç Mimarlık, Sigorta, Otel/Restoran/Kafe sektörü için araç gereç, Otomasyon, Otomotiv, Ticari ve Endüstriyel İklimlendirme ve Soğutma, İnşaat, Yenilenebilir Enerji, Finans, Aydınlatma, İmalat Sanayi, Bilgi Teknolojileri, Eğitim, Mekanik, Ambalaj Tüketici Ürünleri ve Hizmetleri, Perakende, Güvenlik ve Ev Otomasyonu.

Daha etkin bir Organizasyon garanti etmek için İnsan Kaynakları departmanlarının Yönetim, Satış ve İletişim becerilerini geliştirmeyi hedefleyen uzman eğitimci havuzu sayesinde özelleştirilmiş eğitim programlarımız ile sunulan hizmetler zincirini tamamlarız.

Yüksek sınırları olan Ülkelerin kapılarını açmak için yeni iş fırsatları oluşturmak amacıyla pazar araştırmasından planlamaya ve ürün lansmanına kadar tüm Uluslararasılaştırma süreci aşamalarında yardımcı rolü sayesinde müşterilerini destekleyen alışılmışın dışında bir MarComm Partneriyiz. Basın Bürosu, Sosyal Medya, Talep Yaratma ve Uluslararasılaştırma Planları da dahil

yapısallaştırılmış entegre projelerimizle Müşterilerimizin tanınırlığını ve iş hacmini

güçlendirerek Türkiye & Rusya dahil Avrupa’da doğrudan faaliyet

kapasitemizle fark yaratmaktayız.

2001 yılında Milano’da kurulan Lbdi, yüksek güvenilirlik ve profesyonellik garanti ile birçok dili konuşan kurum içi veya dışarıdan gelen insan kaynağıyla gerek ulusal gerekse uluslararası arenada İletişim, Eğitim ve Pazarlama Projeleri geliştirir ve uygular.

Sağlam ve uzun yıllara dayanan tecrübemiz kurum içi mühendislik yeteneği ile birleşince teknik içerikleri de yerelleştirerek Medyada ve İnternet ortamında en etkili promosyon için farklı Ülkelerdeki Müşterilerimizin marka kimliklerini geliştirmemize olanak sağlamaktadır.

Alış ı lmış ın Dış ında Bir MarComm Partner

06 07

“Eurocom Worldwide ekiplerinin

teknolojimizi hızlıca kavramasından,

küresel bir stratejik yaklaşımı optimize

edip, medya ve analistlere çözümümüzün

değerini iletme yeteneklerinden çok

etkilendik.”

Angelika Dester, EnOcean PR

Yaklaşım• Uluslararası projelerin yönetimi için tek bir referans• Çok Uluslu Koordine Ekip sayesinde maksimum etkinlik• Network Ortakları arasında paylaşılan Bilgi, Beceri ve araçlar• Network Ajansları arasındaki sağlam ve istikrarlı kişisel ilişkiler sayesinde çalışma biçiminde maksimum etkinlik• Yeni iletişim durumları ve Yıllık Network Konferansı sırasında yayınlanmamış

yaratıcılık projelerinin paylaşımı ile ilgili Ortaklar arasında aylık olarak sürekli

güncelleme.

Uzak Doğu ve OkyanusyaAvustralya, Çin, Hindistan, Japonya,

Malezya, Yeni Zelanda, Güney Kore,

Tayvan, Tayland, Vietnam.

Orta Doğu ve AfrikaCezayir, Suudi Arabistan, Birleşik Arap

Emirlikleri, Ürdün, İsrail, Kenya, Kuveyt,

Lübnan, Fas, Güney Afrika, Tunus.

Uluslararası entegre iletişim kampanyaları yönetiminde rakipsiz ve yerel düzeyde bir uzman.

Network ile ilgili rakamlar:

• Dünyada 60 ülkede varlık gösteren 33 Ajans• 55 Merkez• 500’den fazla çalışan• 1000’den fazla Müşteri

• Bir yılda yönetilen yaklaşık 200 uluslararası Proje

Merkezler

Doğu AvrupaAvusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya,

Fransa, Almanya, İtalya, Lüksemburg,

Hollanda, Portekiz, Norveç, İspanya,

İsveç, İsviçre, Birleşik Krallık.

Orta ve Doğu AvrupaErmenistan, Beyaz Rusya, Çek

Cumhuriyeti, Hırvatistan, Estonya, Letonya,

Litvanya, Polonya, Rusya, Sırbistan,

Slovakya, Slovenya, Türkiye, Ukrayna.

Kuzey ve Güney AmerikaArjantin, Brezilya, Bolivya, Şili, Kolombiya,

Meksika, Panama, Peru, Amerika Birleşik

Devletleri, Venezuela.

Lbdi, 2002 yılında Birleşik Krallık’ta kurulan dünyanın üçüncü bağımsız Halkla İlişkiler ve Pazarlama Ajans ağı Eurocom Worldwide’ın İtalya’daki tek yetkili iş ortağıdır.

PR Network -Yerel bir uzmanl ık i le dünya çapında varolma

08 09

Servizio di

Italia ed Estero

permette di accrescere la

notorietà dei Clienti e di consolidare la

loro posizione nel mercato, attraverso

un’attività volta ad incentivare la pubblica-

zione di articoli gratuiti, sui Media di

riferimento. Clienti e di consolidare la loro

posizione nel mercato. Clienti e di consoli-

dare la loro posizione nel mercato. Clienti

e di consolidare la loro posizione.

Serv i z io

Italia ed Estero permette di

accrescere la notorietà dei Clienti e di

consolidare la loro posizione nel mercato,

di consolidare la loro posizione.

EĞİTİM

Lbdi Training, EA37 sektörü için UNI EN ISO 9001:2015 belgesine sahiptir ve tüm Profesyoneller Arası Fonlar için gerek Eğitim Hesabı gerekse Yarışma Duyuruları formunda sunuma uygun Finanse Edilmiş Eğitim projeleri geliştirir.

faaliyetlerin durumu hakkında sürekli güncelleme• Müşteriler ve Üçüncü Şahıslarla yetki yönetimi• Sürekli izlenen süreçler ve araç

• Yetkin ve eğitimli Satış Ekibi sayesinde nitelikli bir destek• Basın Bürosu ve Telemarketing faaliyetlerini yönetmek için kurum içinde geliştirilen paylaşılan prosedürler ve Müşteri İlişkileri Yönetimi sayesinde

İletişim, Pazarlama ve Basın Bürosu:

Pratik açıdan sertifikasyon Müşterimizi şu avantajları sağlar:

İtalya ve Yurtdışında İletişim ve Pazarlama Hizmetlerinin ve Eğitim Faaliyetlerinin Projelendirilmesi ve Sağlanması için belgelendirilmiştir.

Uluslararası standartlara göre bir Kalite Yönetim Sistemi ile donatılmış olmak zorunluluk değildir fakat kendi iç proseslerinin etkinliğine yatırım yapmaya, en yüksek hizmet standardını sağlamaya ve de UNI EN ISO 9001:2015 belgesine sahip Müşteriler için ideal bir Partner olmaya yönelik belirli kurumsal stratejilere cevap verir.

Lbdi İletişim, kuruluşundan beri yüksek hizmet garantisini sağlamak için “Tam Kalite Yönetim” stratejisini benimsemiştir.

10 11

communication

Yenilikçilik

Lbdi personeli güçlü bir inisiyatif ruhuna sahip olduğu için diğerlerinden ayırt edilir ve bu Müşterilerimiz tarafından yüksek bir katma değer olarak kabul edilir.

Uluslararasıcılık

Zamanla oluşan konsolide bilgi birikimi, ilgili ülkelerde Müşterilerin ihtiyaçlarını karşıla-mak amacıyla etkinlik ve sağduyu ile sunulan yerel hizmetleri nokta atışı yönlendirme yeteneği olarak ifade edilir.

Kalite

Güçlü motivasyon, yüksek teknik beceri ve sonuçlar üzerinde odaklanmış olma yeteneği: bu, gerek stratejik gerekse oper-asyonel plan ile ilgili mükemmel bir şekil-de entegre projelerin sağlanması için eşsiz karışımımızdır.

Güvenirlik

Dakiklik, ciddiyet ve sorumluluk: bu faktörlerin Müşterilerimiz ile olan uzun vadeli ilişkilerde çok önemli olduğunu düşünüyoruz.

Değerler

12 13

Basından Haber Analizleri

Lbdi, sırasıyla Eşdeğer Reklam Değerlerini

belirleyen küpürlerin nitelik ve nicelik

değerlendirmesini yaparak basından

haberleri yıllık olarak özet şeklinde analiz

eder.

Basın Açıklaması ve Basın KonferanslarıBasını, basına özel bir etkinliğe davet etmek Lbdi açısından Müşterilerimizin içinde oldukları pazarlarda daha fazla görünürlük ve bilinirliğine yönelik kurumsal yenilikleri paylaşmak adına paha biçilemez bir fırsat yaratmak anlamına gelmektedir..

Medya İlişkileriA seguito della diffusione dei comunicati stampa sarà svolta un’attività di contatto telefonico mirata a condividere i contenuti del documento con i giornalisti, favorendo l'interesse verso la notizia.

Medya EğitimiLbdi, Basın ile en kritik röportajları bile yönetebilmek ve kendi şirketini en iyi şekilde temsil etmek için Yöneticilerin eğitimi amacıyla NLP metoduna dayanan kişiselleştirilmiş ve deneyimsel bir eğitim modülü geliştirir.

Basın BültenleriLbdi, kurumsal, ürün ile ilgili veya işletmenin başarı olayları ile ilgili basın bültenlerini hazırlar, her bir Ülkenin gazete-cileri için etkili ve ilgi çekici olması için tercüme eder ve yerelleştirir.

Basından HaberlerLbdi, periyodik olarak Şirket Yönetimine ve Satış Ekibine elektronik ortamda Medya’da yayınlanan makalelerden

oluşan basından haberler dosyası gönderir.

Medya ListesiLbdi, İtalya ve yurtdışında

Müşterilerine en üst düzeyde

görünürlük sağlamak amacıyla yıllar içinde

Basın ajanslarından oluşan Medya, ulusal

ve yerel günlük gazeteler, uzmanlaşmış ve

sektörel B2B ve B2C dönemsel dergiler,

çevrim içi yayınlar, blog, radyo ve

televizyon temas kişileri veri tabanını

sürekli olarak güncellemiş ve genişletmiştir.

Özel bir Satış Ekibi“Melekler” diye adlandırılan birçok dili konuşabilen Satış Ekibimiz Müşterilerimizle ilgilenmektedir, Basın Bürosu faaliyetlerini ve Lbdi tarafından yıllar içinde sağlamlaştırılan İtalyan ve

yabancı gazeteciler Network’ü ile ilişkileri kendi dillerinde

operasyonel olarak yönetmektedir.

Basın DosyasıÖzel makalelerin redaksiyonunu kolaylaştırılacak detaylı bilgileri sağlamak amacıyla Basın Çalışanlarına dağıtılacak Şirket ile ilgili detaylı bilgi içeren Basın Bürosu faaliyetlerine yönelik hazırlık materyalleridir.

İletişim planlarıLbdi, İtalya ve yurtdışında Müşterilerine en üst düzeyde görünürlük sağlamak amacıyla yıllar içinde Basın ajanslarından oluşan Medya, ulusal ve yerel günlük gazeteler, uzmanlaşmış ve sektörel B2B ve B2C dönemsel dergiler, çevrim içi yayınlar, blog, radyo ve televizyon temas kişileri veri tabanını sürekli olarak güncellemiş ve genişletmiştir.

Lbdi, Müşterilerinin bilinilirliğini arttırmak ve pazardaki yerini pekiştirmek için İtalyan ve dış Medyada ücretsiz makaleler yayınlanmasını sağla-yarak sistemli, planlı ve tutarlı bir şekilde Basın ile iletişimi yönetir. Bu anlamda, Lbdi, doğrudan ana merkezinden Avrupa , Türkiye, Rusya ve Birleşik Arap Emirlikleri gibi ülkelerin gazetecileri ile ilişkileri yönetme becerisi ile öne çıkmaktadır.

İ talya ve Yurtdışı Basın Bürosu

14 15

Dijital PR & Link İnşasıEtkili içerik Halkla İlişkiler ile karşılaştığında

online iletişim ufku genişler ve nicelik

niteliğe ve Link İnşası Dijital PR’a dönüşür.

Günlük Sosyal Medya YönetimiLbdi, Müşterilerin Sosyal Medya

sayfalarında editoryal planlar kapsamında

onaylanmış bildirimleri günlük olarak

yayınlar ve geri bildirimleri ve çeşitli

paydaşlardan gelen talepleri yönetir.

Sosyal Medya İstatistikleriEtkili içerik Halkla İlişkiler ile karşılaştığında

online iletişim ufku genişler ve nicelik

niteliğe ve Link İnşası Dijital PR’a dönüşür.

Sosyal Medya Editoryal PlanılLbdi, önceden tamamen bağımsız olarak yayınlanacak konuları programlamak ve hedef kitle ile ilgili içerikleri ayrıştırmak amacıyla her bir Sosyal Medya platformu için periyodik editoryal planları inceleyip işler.

SosyalMedya PlatformuSeçimiLbdi, Müşterileri açısından en önemli ve etkili İtalyan ve yabancı Sosyal Medya, Network ve İçerik Paylaşım platformlarını belirler.

Sosyal Medya Saygınlık Denetimi ve Rakip Analizi RaporuLbdi, Şirket ve Rakipleri hakkında Sosyal Medyada ve web üzerinde “ne kadar ve nasıl bahsediliyor” değerlendirmesini yapabilmek amacıyla Müşteri markasının görünürlüğü ve bilinirliği ile ilgili bir araştırma faaliyeti gerçekleştirir.

Sosyal Medya Profilinin OluşturulmasıUlusal ve uluslararası iletişimi yönetmek için her bir Sosyal Medya platformu için birçok

dilde ilgili Sosyal Medya Hede� ile ilgili uygun ve kaliteli metinler, video ve

görseller ile pro�l oluşturulması.

Haber içinde ve Sosyal Medyada da: Lbdi, Kurumsal Bilinirliği sağlamlaştırmak ve kurumsal sitelerin trafiğini arttırmak için kaliteli içeriklerin düzenlenmesi ile Müşterilerinin Sosyal Medya sayfalarını yönetir ve Takipçi ve Fikir Önderleri ile etkileşimi sağlar.

Sosyal Medya ve Di j i tal PR

16 17

EDİTORYAL SÜREÇLbdi ekibi, editör ve yazar konsept hacmine göre, sanat yönetimine, tercümelere, yayına, düzenlemelere, grafik projelerine, görsel seçimi için ikonografik ofise, sayfa düzenlemeye, fotolitografi ve renkli provalara, kromatik düzeltmelere, basıma, bağlamaya, paketlemeye, teslimine, basın ofisine, promosyonuna ve uluslararası dağıtımına karar verir.

YAYIN SÜRECİLbdi ekibi, yazar ve yayınevi ile birlikte Eser üzerinde çalışma planı hazırlayarak, kararlarını paylaşarak, yayın işinin önemli aşamalarını tam zamanında , çalışma takvimine göre yapacaktır.Yirminci yüzyıl Italyanı bu karakterlerin çoğunu üretti. Onların hikayelerini anlatmak ülkenin

hikayesini anlatmak gibi , kırsal bir boyuttan gelişmiş bir endüstriyel gelişmeye geçişi anlatmak anlamına geliyor. Bugün, hiper-teknolojik bir geleceğe yansıtılıyoruz. Hızla gelişen global bağlantılarla karakterize edilen , ama hala ayaklarımızın böylesine bir güzelliğe sahip, bastığı cömert topraklara sıkı sıkıya bağlıyız. Kafamızın Hiperspace'de olduğu , ayaklarımız da mükemmelliğin hala filizlendiği yerel sanat alanları, yerel gelenekler, iyi yemek ve hayat bilgeliğinin olduğu bu topraklar üzerindedir.Bu kurumsal kurgunun gerçek zenginliğidir, bu nedenden dolayı daha fazla sayıda yazar, tiyatro yazarları ve senaristler girişimcilerin hayatlarının hikayesine tutkuyla adanmıştır.

Girişimciler günümüzde çoğu zaman unutulmuş değerlerin bekçileri olarak en güvenilir ve yetkili referanslar arasında yer almaktadır. Büyük önsezilere ve sarsılmaz azme, irade gücüne, fedakarlık ruhuna, insani dürtülere ve cesarete sahip

kişilerdir.

Şirket metin yazıları, İtalyan yayıncılık sahasında yeni yeni onaylanan bir türdür ve baş rol oyuncuları girişimcilerdir : Onların deneyimlerini anlatmak yazarın ustaca zaman ve mekan kavramlarını birlikte ele aldığı gerçek hayat hikayeleri anlatmak demektir.

Şirket Hakkında Metin Düzenleme , Biyograf i ve Monograf i

18 19

7. İyi zamanlama:

Lbdi, zamanında

Medya’da yer alması için çeşitli

materyallerin son teslim sürelerini yönetir.

8. Kampanyaların her zaman izlenmesi:

Lbdi, Kampanyaların etkisini değerlendirmek

için Marka Değeri ve Saygınlığı anketlerini

yapar.

italiani o esteri, scelti in base al target

obiettivo.

6. Ön kampanya denemesi yapmak:

Lbdi’nin nitelik ve nicelik anketi ile

yayınlanmasından önce reklam

konseptlerini teyit eder.

3. "“Topa odaklanmak”: “Herkes için

herhangi bir şey” olmaya çalışanlardan

ayrılmak için ayırt edici belirgin bir mesaj

geliştirmek önemlidir.

4. Her Ülkenin kendi nüansları vardır: :

Mesajların yerelleştirilmesinde kültürel,

sosyal ve çevresel �ltreleri göz önünde

bulundurmak vazgeçilmez bir kuraldır.

5. Yatırım farklılığı: Lbdi, Müşterileri için çevrim için ve çevrim dışı, İtalyan veya yabancı Basın gibi seçenekler arasından hedef kitleye göre seçtiği bir karma bütçe sunarak Planlar hazırlar.,

1. Hedef Kitleye Ulaşmak: Bir Reklam Kampanyası Müşterinin niş pazarı için spesifik olmalıdır. İstenilen kitlenin dikkatini çekmekten uzak genel bir mesaj vermek gibi yaygın hatadan kaçınılmalıdır.2. Rekabetçi avantajların vurgulanması:

Anahtar unsurlardan biri de şirketin güçlü

yönlerini öne çıkarmaktır. Lbdi’ye göre

reklamlar akıllı olmaktan başka

ürünlerin veya hizmetlerin

faydalarını iletmeyi

başarmalıdır.

Lbdi, mümkün olan en geniş hedef kitleye ulaşmak için tasarlanmış çevriç dışı ve çevrim içi reklam kampanyaları geliştirir ve Müşterilerinin Rakiplerinden ayırt edilerek Marka Bilinirliğinin pekiştirilmesini sağlar.

Reklam Kampanyalar ı

Web Pazarlama• Web Bilinirliği• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)• Arama Motoru Pazarlama ve Adwords Tıklama Başı Ödeme (SEM & PPC)

Web ve Mobil Çözümlerinin Geliştirilmesi• Duyarlı Web Sitesi Geliştirme• Kurumsal ve Ürün ile ilgili Web Siteleri• E-ticaret portalları ve bölümleri• İçerik Yönetim Sistemi (CMS) Geliştirme• Uygulama ve Mobil Çözümler• Kişiselleştirilmiş İnternet Sitesi Güncelleme ve Bakım Programları

Web İletişim• Web Tasarımı• Siteler için içerik düzenleme• Bülten

• E-posta ile Pazarlama• Çevrim içi reklam kampanyaları

• Dijital ve göz atılabilir kataloglar

İş geliştirme için Dijital Pazarlama: Lbdi, Şirketinizin çevrim içi görünürlüğünü arttırmak ve web sitesinin yararlı bir çalışma aracı olmasını sağla-mak için en iyi teknik ve grafik çözümleri sunma kapasitesine sahiptir.

Web ve Uygulama Çözümleri

20 21

• Bürokratik işlem danışmanlık faaliyetleri, ödül verme seçme ve yönetimi.• Satışı teşvik eden programlar• Çevrim dışı ve çevrim içi yarışmalar• Ödüllü işlemler• Ticaret Sadakat Programı• Mağaza içi promosyon

• Pazarlama ve Satış Aksesuarları ve Satın Alma Noktası Materyalleri

Video Prodüksiyonu• Ticari Videolar

• Kurumsal Videolar

• Hareketli Tasarım ve Üç Boyut

• Belgesel

• Video klip

• Öğretici Video

• Sanal Tur

• İnteraktif katalog ve �yat listeleri

Lbdi müşterilerinin hedeflerini geliştirip, yeni başlangıçlar yaratarak Satış Gücü ortamını yaratmak için Şubeler ve Yerel Partnerlerin rekabet kapasitesini güçlendirir.

Çizgi Alt ı

Markalaşma ve Danışmanlık• Marka Stratejisi ve Kurumsal Kimlik• Kampanya Stratejisi• İçerik Stratejisi• Telif hakları• Adlandırma ve Logo Tasarımı

Yaratıcı TasarımYaratıcılık atölyesi ve içerik düzenleme: Kataloglar, fiyat listeleri, ürün bilgi formları, el ilanları, ambalaj, başarı hikayeleri, kurulum kartları, yıllık rapor, teknik kılavuzlar, posterler, etiket ve satış noktaları için promosyonel materyaller.

Fotoğraf HizmetleriÇekimler stüdyoda, Müşterinin merkezinde veya ürünlerin kurulu olduğu yerlerde yapılabilir.• Yaşam tarzı• Mimarlık• Kurumsal Portre• Etkinlikler• 360° Sürükleyici Fotoğraf ve Sanal Tur• Post-prodüksiyon

Önce İş! Lbdi, ürün ve hizmetlerin pazara sunulmasına yönelik Satış Ekibi için yararlı olacak pazarlama ve promosyon materyallerini geliştirir.

Satış Ekibi iç in Materyal ler

22 23

Etkinlikler• Proje Yönetimi• Yer seçimi• Teşvik Faaliyetleri, Takım Oluşturma ve Eğitim Oturumları• Davetiye ve iletişim materyalleri için yaratıcılık atölyesi

• Organizasyon Sekreterliği• Tedarikçi yönetimi

• Hostes ve Tercüman

• Pazarlama ve Satış Aksesuarları• Yerinde koordinasyon• Etkinlik sonrası izleme

Fuar Etkinlikleri• Stand tasarımı• Standın 3D görüntülenmesi için sunu• Grafik elemanların tasarımı için yaratıcılık atölyesi çalışmaları

• Dünyadaki 58 diğer iş ortaklarımızın işbirliği ile standın yapımı ve denenmesi• Kişiselleştirilmiş sergileme ürünleri gerçekleştirme

İtalya ve yurtdışındaki etkinlikler ve fuar organizasyonları ilişkileri pekiştirmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için önemli buluşma anlarıdır

Dünya Çapında Etkinl ik ler ve Fuarlar

m a r k e t i n g

24 25

Çapraz Fonksiyonel KolaylaştırmaLbdi, şirket ile yabancı karşı taraf arasındaki iletişimi

kolaylaştırmak için çok dilli özel personel ile yurt dışındaki gelişim

sürecinin her aşamasında Müşteriye yardımcı olur.

Lbdi Uluslararası DanışmanUluslararası programlarımız hedef pazar analizinden yeni iş fırsatları, kurumsal markanın görünürlüğünü ve dağıtım kanallarını güçlendirmek için İş Ortakları ile stratejik anlaşmalar geliştirmeye yönelik spesifik operasyonel pazarlama ve iletişim planlarını uygulamaya koymak gibi aşamalardan oluşmaktadır.

Segmentasyon ve Hedef Pazar AnalizleriLbdi, Şirketler ile mutabık kalınan kriterlere göre seçilmiş İtalya ve yurtdışındaki Potansiyel Müşterilerin, Aracıların, Yerel Yönetimlerin ve sektörel

Derneklerin yer aldığı kaliteli veri tabanı oluşturmada Müşterine destek verir.Lbdi, bu aşamayı, Şirketlerin operasyonel pazarlama geliştirme planlarını etkileyebilecek demografik,

ekonomik, teknolojik, politik ve kültürel faktörler ile ilgili en önemli fırsat ve tehditleri analiz ederek tamamlar.

Lbdi, doğrudan Avrupa’da ve dünya çapında 33 iş ortağı vasıtasıyla İletişim ve Pazarlama projelerini hayata geçirme kapasitesine sahip uluslararası bir şirkettir.

Uluslararası Projeler

• Stratejik İş Alanlarının belirlenmesi• Ürün/pazar kombinasyonları ile ilgili çalışmalar• Operasyonel verimliliği belirleyen faktörler ile ilgili çalışmalar

• Girişimci yaklaşımın değerlendirilmesi• Kaynak ve kurumsal becerilerin değerlendirilmesi• Özel yönetim alternatifleri ile eşleştirilen sonuçların değişikliği ile ilgili çalışmalar• Stratejik yönergelerin ve bir Operasyonel Planın belirlenmesi• İletişim ve Pazarlama Planının uygulamaya koyulması

Kararları ekonomik sonuçlara bağlama ihtiyacı gelecek için yararlı yönlendirmeleri tespit ederek önceden yapılması gereken en uygun eylemleri değerlendirmek ve gerçek kazancın gidişatını izlemek için özel önem üstlenmektedir.Stratejik danışmanlık faaliyetlerimiz şöyledir:

Stratej ik Danışmanl ık

26 27

Partner ProgramLbdi, gerek yeni dağıtım kanalları oluşturmak gerekse potansiyel Distribütörleri/Satıcıları değerlendirmek için nokta atışı hedeflenen stratejik ortaklık projeleri hazırlar ve uygulamaya koyar.

Lead GenerationŞirketlerin ana hedefi Müşteri tabanını ve satışları artırmaktır. Bu anlamda, telepazarlama personelimizin geniş deneyimi hem İtalya'da hem de yurtdışında en kısa sürede en geniş potansiyel müşteri ile iletişime geçilmesine olanak sağlayacaktır. Lbdi, telefon faaliyeti, nitelikli rehberler ile

randevu ajandası vasıtasıyla şirkete sunacağı potansiyel müşteriler listesini ve geliştirmek üzere çözümleri seçer veya oluşturur.

Lbdi için , Partner program veya bir Lead Generation kampanyası gelişitirmek , pazardaki müşteri rekabetini kuvvetlendirerek, çözüm ve servis sunmaktır.

PARTNER PROGRAM VE LEAD GENERATION

Müşteri Memnuniyeti AnketleriMüşteriyi temsil eden bir örnek üzerinde yapılan nitel ve nicel anketler, genel memnuniyet düzeyine ilişkin, rakiplere göre pazardaki aktüel kurumsal konumlanma algısına ilişkin ve satış öncesi ve sonrası ürün ve hizmet özelliklerinin ve dağıtım politikalarının değerlendirilmesine ilişkin yararlı bilgileri elde ederek Şirketin değer yaratma yeteneği ile ilgili olarak hedef algısını toplamak amacına sahiptir.

Potansiyel Müşterilere Yapılan Pazarlama AnketleriAnalizin amacı, şirketin zamanla ayırt edici, kolay tanınan, kalıcı ve ankete katılanlar açısından önemli özelliklerle özleşmesi için potansiyel müşteriler tarafından geçerliliği kabul edilmiş rekabetçi bir dizi avantaj tanımlamaktır.

Lbdi, sektörün “Top of mind”larını ve Hedef Kitle tarafından konumunu belirleyen unsurları analiz ederek piyasadaki çözümlere göre Potansiyel Müşteri seçim kriterlerini derinleştirmek, satınalma tercihlerinde lider

kabul edilen olması için kurumsal markanın veya ürünün sahip olması gereken karakteristik özellikleri belirlemek amacıyla pazar araştırmaları ve nitel ve

nicel anketler geliştirir.

Lbdi, zamanla güçlü rekabetçi konumunu korumak ve stratejik kalkınma ve iletişim planlarının etkinliğini ölçmek isteyen şirketler için İtalya ve yurtdışında pazar araştırmaları ve nitel ve nicel anketler geliştirir ve yürütür.

Pazar Araşt ırması ve Nitel ik/Nicel ik Anketler i

28 29

Yeni İş YaratmaÜrünlerin veya hizmetlerin satışı için teklif verme amaçlı görüşme ajandası oluşturmak için Şirketlerin Karar Vericileri / OEM / Nihai Kullanıcılar ile iletişim kurma faaliyetleri.

Koşulları belirlemeProjelere Müşterilerimiz tarafından sunulan çözümler ile ilgili şartname öğelerinin girilmesini desteklemek amacıyla Satış Ekibi için görüşme ajandası oluşturmaya yönelik Tasarım, Mimarlık ve Mühendislik Büroları ile telefon yoluyla iletişim kurma faaliyetleri.

Lbdi, yurtdışına yönelik işletmeler arası kampanyaların geliştirilmesinde uzmandır ve aşağıdaki amaçlara sahip pek çok projeyi başarıyla geliştirmiştir:

Lead Generat ion kampanya tür ler i

t r a i n i n g

30 31

Lbdi Training, en gelenekselden en yenilikçiye kadar metodolojik referansları komple sunmak için yalnızca en az 20 yıla dayanan ve sağlam tecrübeye sahip üst düzey eğitmenler ile işbirliğinden gelen rekabet avantajına sahip bir uzmanlık merkezidir.

Lbdi Training için eğitim kursları düzenlemek demek sistematik düşünce, Nöro Linguistik Programlama, Gestalt psikolojisi, transaksiyonel analiz, çalışanların motive edilmesi ve en modern organizasyon teorileri modellerinin entegrasyonuna dayanan kişiselleştirilmiş ve deneyimsel modüller oluşturmak demektir.

Ayırt Edici Özel l ik ler

Lbdi Training, öğrenme sürecinin merkezine bireyin deneyimini yerleştiren bir yönteme göre tasarlanmış indoor ve outdoor eğitim kursları ile ayırt edilir.

Her bir şirket diğerinden farklıdır ve bu nedenle her bir işletmenin gereksinimlerine göre kişiselleştirilmiş eğitim yaklaşımını uygun buluyoruz. Bu sayede eğitimlerimiz uzun süreli etkili sonuçlar alınmasına yardımcı olarak kişilerin kendi potansiyellerini keşfetmesine olanak sağlar.

Lbdi Training, EA37 sektörü için UNI EN ISO 9001:2015 belgesine sahiptir ve tüm Profesyoneller Arası Fonlar için gerek Eğitim Hesabına gerekse Yarışma Duyuruları formunda uygun projeler geliştirir.

Şirket, güvendiği bir Ortak ile işbirliği içinde finansman prosedürü aktivasyonu ile ilgili tüm aşamalara destek amacıyla eğitim projesinin geliştirilmesinden fon talebi için

sunuma kadar, hatta raporlamaya kadar komple bir danışmanlık hizmeti sunar.

“Eğer insanların etrafına çit koyarsanız, koyun olurlar” (William L. McNight -1924)

Finanse Edi lmiş Eğit im ve UNI EN ISO 9001:2015 Sert i f ikası

32 33

Indoor ve Outdoor Ekip Oluşturma• LEGO® SERIOUS PLAY®• Survival kampı• Yemek Yarışması• Maden• CSI• Tiyatro• Outdoor spor eğitimleri: rugbi, golf, hazine avcılığı ve daha fazlası

İletişim• Görevler arası iletişim yönetimi• Kişiler arası iletişim yönetimi• Topluluk Önünde Konuşma• Tiyatro teknikleri ile Topluluk Önünde Konuşma• Medya Eğitimi• Görsel Satışı Geliştirme Yöntemi• Teknik Eğitimcilerin Eğitimi• B2B ve B2C İletişim ve Pazarlama• Sosyal Ağları etkin bir şekilde yönetmek

Müşteri Hizmetleri• Etkin telefon iletişimi• Şikayet yönetimi• Yardım Masası için iletişim teknikleri• Alacakların kurtarılması için iletişim teknikleri• Tele pazarlama & Tele satış

Satış Bölgesi• Yeni müşteriler kazanmak

• Müşteri ile kazanacak şekilde

hareket etmek

• Talep/Müşteri Yaratma

• Yeni başlayanlar satış çalışanları için pazarlık

• Deneyimli satış çalışanları için pazarlık

• İtiraz yönetimi

Yenilik: İleri Teknoloji Eğitim• StorySelling: Satışta anlatım sanatı aracılığı ile Müşterinin ilgilisini arttırmak• Koşulları belirleme ve Satışta Elevator Pitch• Modeling Learning®:Kurumsal kaynaklar gibi en iyi iç uygulamalar• Eğitim zamanında etkinliği ölçme: DOES® modeli• LEGO® SERIOUS PLAY®: stratejik düşünme ve örgütsel gelişim• Proje Yönetimi ve iş koçluğu• Kadın Girişimciler için Pembe Liderlik

Yönetim• Bireysel Koçluk

• Koçluk Eğitimi• Kurum için yakın koçluk

• Çalışanların Motive Edilmesi• Geri bildirim almak ve vermek

• İddialı bir iletişim için NLP araçları• Zaman Yönetimi

• Toplantıların Yönetilmesi• Belirsizlik Yönetimi• Yönetsel liderlik ile ilgili öz değerlendirme• Evrimsel liderlik• Kurumsal sonuçları iyileştirmek için stres yönetimi• Çatışma yönetimi• Değişime uygunluk• Değişim yönetimi• Problem Çözme & Karar alma• Yaratıcılık geliştirme• Yönetici Rolü: Bir Ekip oluşturmak ve yönetmek için beceri geliştirme• Yalın Üretim

Uzmanlık Alanlar ı

34 35

Toplantı Yönetimi: Saint-Gobain, Banco

Desio, Vorwerk Folletto, Regione Toscana, Fiat

Zaman Yönetimi: Eni Corporate University,

Telecom Italia, Schiedel

Liderlik: Telecom Italia, Tim, Eni Corporate

University, Agip, Schiedel

Yardım Masası İletişimi: Banca Popolare di

Milano, Prenatal

Medya Eğitimi: Eni

Yaratıcılık Geliştirme: Banco Desio, Eni

Corporate University

Gialle, Banca San Paolo, Banca Intesa, Poste

Italiane, Radioreti, Agip, Ministero della Pubbli-

ca Istruzione, Cariverona, Alleanza Assicurazi-

oni, Banca Fideuram

İletişim becerisi:Banco Desio, Società per i Servizi Bancari, Eni

Corporate University, Comune di Milano,

Regione Toscana, Saint-Gobain, Vodafone,

Cariverona

Takım çalışması: Ubi Banca (Banca Carime),

Poste Italiane, Fiat

Personelin motivasyonu: Schiedel, Eni

Corporate University, Fastweb

Il cuore del coaching: Ospedale San Raffaele,

Banca Popolare di Milano, Fiat

Topluluk Önünde Konuşma

Banco Desio, Eni Corporate University, Italgas,

Telecom Italia, Tim, Banca della Rete, Prenatal,

Vorwerk Folletto, Sia.

İş Yazışmaları: Quirinale, Banco Desio, Eni

Corporate University, Italgas, Banca Popolare

di Milano, Ubi Banca, Tim, Banca Popolare di

Lodi.

Pazarlık becerileri: Eni Corporate University,

Agip, Comune di Milano, Ubi Banca, Regione

Toscana, Fresco, Banca Intesa.

Problem Çözme ve Karar Alma: H3g,

Banca Popolare di Milano, Banca Carige,

Società Immobiliare Vicenza, L’Oreal, Seat

Pagine

Eğit imci ler in referanslar ı

OVH.it

PatentVerwag Italia

Pearson

Pietro Cucchi

Piscine California

Pres

Progetto Ecosisthema

Reel - Gruppo KSB

Reitek

Ristoclub.it

Saint-Gobain Condotte

Sapa: Building System

Scrigno

SG Société Générale Private Equity

Shire

Siemens VDO

Sigmund Freud University

Snoline

Solas Vernici

Stelmi

Studio Piceci

Tecnocupole Pancaldi

Tecno�l

Tekno Point Air-Conditioning

Teleroute

Urmet Domus

VBM

Zodiac - Europool Italia

Faber System

Fantini Cosmi

Fils

Funkwerk Technology

Geico

General Electric - Intelligent Platform

Grünenthal

Gruppo Epta Refrigeration

Gruppo Mattarei

Gruppo Progetto Elettronica 92

Hachette Fascicoli

Haemopharm Healthcare

Hünnebeck - Harsco Corporation

Hydro Building Systems

Icopal - Siplast

Il Fanale Group

Ilpra

IMS

Infonet

Ing. Enea Mattei - Compressed Air

InterCar - Gruppo OMR

Jobrapido

John Deer

Kinservice

Monster Italia

Noemalife

Nordossola

Orsyp Italia

Accor Hospitality

Aldes

Allnet.Italia

Angelo Po

Arcese Trasporti

Armstrong Buildings Products

AutoRigoldi

Beakert Fencing

Biella Insurance

Biemme Fire Safety

Brema Ice Makers

Brivio & Viganò

Busatta Piscine

Celanese

Cesop Communication Employer Branding

Check Point Software Technologies

CheckPoint Systems Italia

Citi�nancial

Comelit

Consorzio Stile21

Coratek

Coveme

Delga Group

Denicar

Dessign Blue Gmbh

Domal

Euro-Export

EIGE - European Institute for Gender Equity

Müşteri ler

36

2000 yılında Avrupadaki Ana Merkez ile işbirliği ile Kurumlararası ve Firmadan Tüketiciye alanın-da tüm faaliyetleri yöneterek çevrimiçi işe alım portalı Monster Italia’da Pazarlama ve İletişim Koordinatörü pozisyonunda çalışmaya başladı. 2001 kasım ayında Maurizio Mauri ile Lbdi (La Boutique Delle Idee)’yi kurmuştur. Şirketin CEO’su olarak gelişim stratejilerinden sorumlu-dur ve ayrıca Müşterilerle olan ilişkilerle ve personelin motivasyonu ile ilgilenir. Süper-vizörlük ve koordinasyon faaliyetlerini yürütür ve projelerin farklı aşamalarına göre kaynaklar tahsis ederek Müşteri ile belirlenenleri ve ulaşılan sonuçları doğrular. Gündelik rehberlik görevinde Lbdi’yi eşsiz kılan, her bir Müşteriye özel planlar geliştirirken heyecan ve tutku, bunların uygulanmasında azami titizlik, teknik ya da ilgi çekici içeriğin hazırlanmasında mükem-mellik ve detaylara mutlak dikkat, İtalya'da ve yurtdışında iletişim ve eğitim faaliyetlerinde kültürel farklılıklara saygı gibi ilkelere sadık kalmalarında çok dilli personele destek olur.

Ginevra Fossati

1999 yılında Milano I.U.L.M. Üniversitesi Halkla İlişkilerden mezun olmuştur. 2005 yılında İletişim ve Koçluk Sanatı uzmanlığında Nöro Linguistik Programlama (NLP) Masterı yapmıştır. 2010’da Milano School of Manage-ment SDA Bocconi’de Business Administra-tion (MBA) alanında Executive Master yapmıştır. İlk mesleki adımlarını 1993 yılında Le Officine Creative, Boxi, Onama ve Ristomat gibi firmaların önce yönetim ve sonra iletişim departmanlarında çalışarak atmıştır. 1999 yılında Procom Technology’de İletişim Müdürü olarak Bilgi Teknolojileri sektörüne girmiştir. Bir önceki görevlerde olgunlaşan deneyiminden sonra Guinness Italia’da Pazarlama Müdürü görevi için çağrılmıştır. Profesyonel gelişimine internet-televizyon alanında uzman yeni ekonomi şirketi olan Freedomland’da Ürün Müdürü olarak devam eder.

Maurizio Mauri

Kariyerine Milano Teknik Üniversitesinde teknik-mühendislik alanında başlamıştır. Üniversite döneminde , aktif olarak, yaklaşık 7 yıl, örneğin Milano Malpensa Havaalanı, Milano City Fuar merkezi ve Manchester kanalizasyon ağı gibi ulusal ve uluslararası özellikteki önemli inşaat mühendisliği projeleri ile ilgili eski Etüt ve Fotogrametri Bölümü ile çalışmıştır. Edindiği yüksek yetkinlik sayesinde elektronik uzaklık ölçer ile tespit için cihazlara uygulanacak ilk cihaz üstü yazılımların geliştirilmesi çalışmaları-na katılmıştır. Proje sonunda analist-programcı sıfatıyla da önemli beceriler kazandığı Kern, Wild ve Hewlett-Packard gibi şirketler ile bir dizi önemli işbirliği çalışmalarında bulunur. 92’den 94’e kadar kısa bir deneyimden sonra konut kompleksleri temellerini izlemek için Finzi-No-va-Castellani Bürosu ile işbirliği yapar. Daha sonra son nesil CAD-CAM sistemlerinin ve Virtual Reality kullanımı ile ilgili mimar ve mühendislerin eğitimi görevi ile Harpaceas’a girer.

1998’de tasarım için CAD sistemlerinde uzman Alman şirket Nemetschek Italia’da Bölge Müdürü görevi ile mesleki gelişimi sürdürür. Burada ticari gelişime ve teknik yardıma yönelik kaynak ekibini koordine eder. 2001 yılında LBDI’nin kurucu ortaklarından bir olarak deneyimlerini sunmaktadır. Bugün, teknik danışmanlık, programlama ve internet siteleri geliştirme, kurumsal intranet ve fuar hazırlama tasarımı faaliyetlerini yürütmekle beraber Kurumlararası iletişimde önemli temel yön olan ürün ve normlarla ilgili doğru anlaşılma ve teknik bilgilerin hazırlanması için Basın Bürosu Çalışanları ile işbirliği yapmaktadır.

37

Yönetim Ekibi