2556 · 2015-11-23 · program (edp) classified by personal factors 4) comparing the knowledge from...

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

โดย นายบญชย ธนะสทธชย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2556

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

ENTREPRENEURSHIP DEVELOPMENT PROGRAM TO APPLY FOR SMALL

AND MEDIUM ENTERPRISES

By Mr Boonchai Thanasitichai

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

Master of Public Administration Program in Public Administration

Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2013

Copyright of Graduate School, Silpakorn University

สำนกหอ


บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหวทยานพนธเรอง “โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs)” เสนอโดย นายบญชย ธนะสทธชย เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร

……................................................................ (รองศาสตราจารย ดร. ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย วนท..........เดอน.................... พ.ศ........... อาจารยทปรกษาวทยานพนธ รองศาสตราจารย พรชย เทพปญญา คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ .................................................... ประธานกรรมการ (อาจารย ดร. นพดล เหลองภรมย)

............/......................../.............. .................................................... กรรมการ (อาจารย ดร. อาคม เจรญสข) ............/......................../.............. .................................................... กรรมการ (รองศาสตราจารย พรชย เทพปญญา)

............/......................../..............

สำนกหอ


ง

55603308: สาขาวชารฐประศาสนศาสตร

คาสาคญ: โครงการพฒนา/ผประกอบการ/ SMEs

บญชย ธนะสทธชย: โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใช

ในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs). อาจารยทปรกษาวทยานพนธ:

รศ. พรชย เทพปญญา. 183 หนา.

การวจยครงนมวตถประสงค เพอ 1) เพอศกษาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) 2) เพอศกษาการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs 3) เพอเปรยบเทยบความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามปจจยสวนบคคล 4)

เพอเปรยบเทยบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs จาแนก ตามปจจยสวนบคคล โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

ตงแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 จานวนทงสน 381 คน สถตทใชในการวเคราะห ไดแก การแจกแจง

ความถ คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน T-Test และ F-Test

ผลการวจยพบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) โดยรวมอยในระดบมาก การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมมาประยกตใชในการประกอบธรกจ

SMEs โดยรวมอยในระดบมาก การวเคราะหความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจ จานวนเงนทนใน

การประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน ทแตกตางกน มความ

แตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรม การวเคราะหการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามปจจย

สวนบคคล พบวา เพศ อาย ระการศกษา ขนาดธรกจ จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และ

ระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน ทแตกตางกน มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมมาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

ขอเสนอแนะจากการวจย พบวา ผบรหารและผทเกยวของกบการดาเนนโครงพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ควรเนนใหความสาคญในหลกสตรดานการจดต งธรกจ โดยอาจจะเพ มความรเรอง

กฎระเบยบในการจดต งธรกจ เชน การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน หรออาจจะเพ มระยะเวลาการ

ฝกอบรมเพอใหผเขารบการอบรมไดทากจกรรมหรอไดฝกซอมในภาคปฏบตมากขน

สาขาวชารฐประศาสนศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ลายมอชอนกศกษา ........................................ ปการศกษา 2556

ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธ ........................................

สำนกหอ


จ

55603308: MAJOR: PUBLIC ADMINISTRATION KEY WORDS: DEVELOPMENT PROGRAM / ENTREPRENEURSHIP BOONCHAI THANASITICHAI: ENTREPRENEURSHIP DEVELOPMENT PROGRAM TO APPLY FOR SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES. THESIS ADVISOR: ASSOC.PROF. PORNCHAI THEPPUNYA. 183 pp. This research had purposes for 1) studying knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) 2) applying the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) to the small and medium enterprises (SMEs) 3) comparing the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) classified by personal factors 4) comparing the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) applying to the small and medium enterprises (SMEs) classified by personal factors. The questionnaire was used as toll for collecting data from sample group passing the training of the entrepreneurship development program (EDP) from 1980 until the end of the budget of 2012 all 381 participants. The statistics used for the analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, T-Test, and F-Test. The results found that the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) in general was the high level. To apply the knowledge from the training for the small and medium enterprises (SMEs) in general was the high level. To analyze the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) classified by the personal factors found that the different sex, age, educational level, business size, capital amount of entrepreneurship, type of business, and the term of the entrepreneurship from the past to the present were different on the knowledge from the training. To analyze the knowledge from the training of the entrepreneurship development program (EDP) applying to the small and medium enterprises (SMEs) classified by personal factors found that the different sex, age, educational level, business size, capital amount of entrepreneurship, types of business, and term of the entrepreneurship from the past to the present were different on applying the knowledge from the training to the business SMEs. The suggestions from the research found that the executives and persons who concern with the operation of the entrepreneurship development program (EDP) should give the importance on the business establishment course. The knowledge of rules of the business establishment may be increased such as the business registration, the budget distribution, or the term of training may be increased so that participants do activities and more practice.

Program of Public Administration Graduate School, Silpakorn University

Student's signature............................................... Academic Year 2013

Thesis Advisor’s signature ……………………………………

สำนกหอ


ฉ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบน สามารถสาเรจลลวงไปไดดวยด ดวยความกรณาอยางสงจากอาจารย

ทปรกษาวทยานพนธ รศ.พรชย เทพปญญา และ คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ อาจารย ดร.

นพดล เหลองภรมย และอาจารย ดร. อาคม เจรญสข ทไดเสยสละเวลาใหคาแนะนา ขอคดเหน ถง

ประเดนตางๆ ในการศกษาและชแนวทางในการแกปญหา การคนควาหาขอมลเพมเตม และได

กรณาตรวจสอบแกไข ขอบกพรองตางๆ อนเปนประโยชนในการวเคราะหและสรปผลการศกษา

รวมทงการแกไขงานใหสมบรณ

ขอขอบคณ อาจารยทกทานทไดใหความรวชาตางๆ เจาหนาทคณะวทยาการจดการ

มหาวทยาลยศลปากร ทกทานทใหความชวยเหลอและใหคาปรกษาตลอดหลกสตรการศกษา

ขอขอบคณ เพอนๆ คพอ. ทไดเสยสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม และขอขอบพระคณ บดา

มารดา ญาตพนอง และเพอนๆ ทเปนกาลงใจชวยเหลอเกอกลแกผวจยดวยดเสมอมา รวมถงผม

พระคณอกหลายทานทมไดกลาวนามไวในทน จนทาใหงานวจยฉบบนเสรจสมบรณลงไดในทสด

ผวจยหวงเปนอยางยงวา งานวจยฉบบนจะกอใหเกดประโยชนกบวทยาลยการจดการ

มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสนามจนทร เพอเปนขอมลในการพฒนา และปรบปรงหลกสตร

ของโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) วทยากรทมาใหการอบรมเพอใหเกด

ประสทธภาพสงสด ตรงตามเปาหมายขององคการ และผทเขารบการอบรม บางไมมากกนอยและ

หากมขอผดพลาดประการใด ผวจยขออภยไว ณ ทน

สำนกหอ


ช

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย .................................................................................................................... ง บทคดยอภาษาองกฤษ ............................................................................................................... จ กตตกรรมประกาศ ..................................................................................................................... ฉ สารบญตาราง ............................................................................................................................ ฌ บทท 1 บทนา ............................................................................................................................. 1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา ................................................................ 1 วตถประสงคของการวจย ...................................................................................... 4 สมมตฐานของการวจย .......................................................................................... 5 ขอบเขตของการวจย .............................................................................................. 5 กรอบแนวคดการวจย ............................................................................................ 6 นยามศพทเฉพาะ ................................................................................................... 7

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ................................................................................... 9 2 วรรณกรรมทเกยวของ ................................................................................................... 10 แนวคดเกยวกบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ........................ 10 แนวคดเกยวกบความสาเรจในการดาเนนธรกจ .................................................... 17 แนวคดเกยวกบคณลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ .................... 21 ความเปนมาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)................. 28 ความรทไดรบจากโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ................... 31 งานวจยทเกยวของ ................................................................................................. 68 3 วธดาเนนการวจย ............................................................................................................ 74 ประชากรและกลมตวอยาง ..................................................................................... 74 เครองมอทใชในการวจย ........................................................................................ 75 การสรางและพฒนาเครองมอ ................................................................................ 76 การเกบรวบรวมขอมล ........................................................................................... 78 การวเคราะหขอมล ................................................................................................ 78

สำนกหอ


ซ

บทท ............................................ หนา 4 ผลการวเคราะหขอมล.................................................................................................... 80

ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและขอมลทวไปของสถานประกอบการ 80

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) .................................................................................................................. 83

การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ........................ 94

การทดสอบสมมตฐาน........................................................................................... 104

5 สรปผลการศกษา อภปรายผล และขอเสนอแนะ ........................................................... 141

สรปผลการวจย ...................................................................................................... 141

อภปรายผลการวจย ................................................................................................ 155

ขอเสนอแนะ .......................................................................................................... 159

รายการอางอง ............................................................................................................................ 161

ภาคผนวก ................................................................................................................................ 164 ภาคผนวก ก แบบสอบถามการวจย ....................................................................... 165 ภาคผนวก ข คาความเชอมนของแบบสอบถาม ..................................................... 175

ประวตผวจย .............................................................................................................................. 183

สำนกหอ


ฌ

สารบญตาราง ตารางท หนา 1 แสดงการกาหนดขนาดของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม .................................. 13

2 แสดง “ตวแปร” หรอ “ผลงานสาคญ” ระดบกลยทธ 9 ดาน ................................... 18

3 ตวอยางการกาหนดการผลตหลกจากแผนการผลตรวม .......................................... 53

4 ผลการดาเนนงานโครงการ คพอ. ในปงบประมาณป 2553/ ป 2554/ ป 2555 ......... 66

5 จานวนและรอยละของขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม ........................... 80

6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการฝกอบรม โดยรวม 84

7 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ .............................. 84

8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการฝกอบรม ดานการ

บรหารธรกจสมยใหม โดยรวม .................................................................... 86 9 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล ................... 86 10 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการตลาด .............. 88 11 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการผลต ................ 89 12 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการเงน ................. 90 13 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม การบรหารธรกจสมยใหม ดานการเจรจาตอรองธรกจ .................. 91 14 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ ................ 92 15 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม ดานการจดตงธรกจ ....................................................................... 93 16 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม .................................... 94

สำนกหอ


ญ

ตารางท หนา 17 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการเสรมสราง

ลกษณะของผประกอบการ ........................................................................... 95 18 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการบรหารธรกจสมยใหม

โดยรวม ........................................................................................................ 96 19 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมมาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล ............................................................................. 97

20 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมย

ใหม ดานการจดการดานการตลาด ............................................................... 98 21 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ


ใหม ดานการจดการดานการผลต ................................................................. 99 22 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมย ใหม ดานการจดการดานการเงน ................................................................... 100

23 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ


ใหม ดานการเจรจาตอรองธรกจ ................................................................... 101 24 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการศกษาความ

เปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ ............................................................... 102 25 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการจดตงธรกจ ... 103 26 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามเพศ .................................................. 105

สำนกหอ


ฎ

ตารางท หนา 27 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย) ................................................. 106 28 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย เปนรายค . 107 29 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา................................ 108 30 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค ....................................................................................................... 110

31 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจ ...................................... 111 32 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจ

เปนรายค ....................................................................................................... 113 33 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบ

กจการ ........................................................................................................... 114 34 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทน

ในการประกอบกจการ เปนรายค .................................................................. 115 35 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของธรกจ ........................... 116 36 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของ

ธรกจ เปนรายค ............................................................................................. 118 37 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ ...... 119

สำนกหอ


ฏ

ตารางท หนา 38 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาใน

การประกอบธรกจ เปนรายค ........................................................................ 120 39 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ

การธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

จาแนกตามเพศ ............................................................................................. 122 40 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ


จาแนกตามอาย ............................................................................................. 123 41 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใช

ในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามอาย เปนรายค................................ 125 42 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ


จาแนกตามระดบการศกษา ........................................................................... 126 43 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


ในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค ............. 128 44 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ


จาแนกตามขนาดธรกจ ................................................................................. 129 45 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกต

ใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามขนาดธรกจ เปนรายค ............... 131 46 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ


จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ ......................................... 132

สำนกหอ


ฐ

ตารางท หนา 47 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


ในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจ

การ เปนรายค ................................................................................................ 134 48 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผ

ประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบ

ธรกจ SMEs จาแนกตามประเภทของธรกจ .................................................. 135 49 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


ในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามประเภทของธรกจ เปนรายค ......... 137 50 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบ


จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ.................................................. 138 51 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


ในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ เปนรายค ....................................................................................................... 140

สำนกหอ


1

บทท 1

บทนา

1. ความเปนมาและความสาคญของปญหา วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม หรอทเรยกกนสนๆ วา “เอสเอมอ” (SMEs) ถอเปน

องคประกอบทสาคญอยางย งของระบบเศรษฐกจ โดยหากประเทศมผประกอบการ SMEs ทม

ความร ความสามารถในการพฒนาสนคา/บรการ/กระบวนการผลต มความเขมแขง และมความคด

ในเชงสรางสรรคและนวตกรรม กจะสามารถสรางคน สรางงาน สรางอาชพ สรางมลคาเพมใหกบ

สนคา/บรการ สรางทกษะฝมอ สรางเงนตราเขาประเทศและทายทสดกจะสามารถสรางความย งยน

ใหกบระบบเศรษฐกจของประเทศ (จรพนธ สกณา และวระพงศ มาลย, 2556) นอกจากนยงมสวน

ชวยบรรเทาปญหาความแออดจากการเตบโตของสงคมเมอง กระจายความเจรญไปสสวนภมภาค

และเปนการใชทรพยากรทมอยในทองถนใหเกดประโยชนมากย งขนอกดวย (สานกงานสงเสรม

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2554) จากความสาคญดงกลาวจงมหนวยงานภาครฐและ

ภาคเอกชนใหการสงเสรมสนบสนนกจกรรมของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยม

หนวยงานของภาครฐ คอธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแหงประเทศไทย

(ธพว.) หรอเรยกอกชอวา เอสเอมอแบงก (SME Bank) ใหการสนบสนนดานการเงนลงทน สภา

อตสาหกรรมแหงประเทศไทย สนบสนนและชวยแกไขปญหาใหกบผประกอบการดาน

อตสาหกรรม เปนตน หนวยงานภาคเอกชนคอ สภาหอการคาไทย สนบสนนดานการตลาด เพอ

สงออกสนคาไปขายตางประเทศ สมาคมไทยบรการทองเทยวไทย สนบสนนดานการทองเทยว

เปนตน

จากการเกดภาวะเศรษฐกจถดถอยทวโลกเรมจากการเกดวกฤตการณทางการเงนของ

สหรฐอเมรกาในปลายป 2550 การเกดวกฤตหนสาธารณะยโรป การเตบโตทางเศรษฐกจทชาลง

ของจน สงผลกระทบตอเศรษฐกจไทยอยางตอเนองจนถงปจจบน โดยเฉพาะอยางย งผลกระทบตอ

ภาคอตสาหกรรมการสงออก โดยมขอมลรายงานสถานการณมลคาและอตราการขยายตวของการ

สงออกของประเทศและ SMEs (เดอนพฤษภาคม 2556) ดงภาพท 1

สำนกหอ


2

ภาพท 1 แสดงมลคาและอตราการขยายตวของการสงออกของประเทศและ SMEs (เดอน

พฤษภาคม 2556)

ทมา: สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, “การสงออกของประเทศ,” รายงานสถานการณวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 5,9 (มถนายน 2556) : 13.

จากภาพท 1 พบวาการสงออกของประเทศเดอนพฤษภาคม 2556 มมลคาการสงออก

อยท 565,808.4 ลานบาท ลดลงจากเดอนเดยวกนของปกอนรอยละ 11.7 สาหรบปจจยทมผลตอการ

สงออกคอความผนผวนของคาเงนบาท ถงแมการสงออกไปตลาดหลกอยางอาเซยนยงคงขยายตว

ไดด แตประเทศคคารายใหญของประเทศคอ ญปน จน สหรฐ และสหภาพยโรป ยงคงลดลงอยาง

ตอเนอง อกทงเศรษฐกจโลกกยงคงชะลอตว เชนกน (สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม, 2556) ปจจบนการฟนตวของเศรษฐกจโลกยงไมแนนอน ปรมาณการสงออกลด

ภาวะเศรษฐกจภายในประเทศถดถอย ตนทนการผลตสงขน สบเนองจากนโยบายของรฐบาลใน

การเพมอตราคาแรงงานเปนวนละ 300 บาท สงผลใหผประกอบการธรกจวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมบางรายรบภาระไมไหวจงเลกกจการ ดงนนเพอความอยรอดของธรกจวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอมจงตองมการปรบตวในการพฒนาศกยภาพ คอการพฒนาดานความรการจดการ

และการบรหารธรกจ เชน การจดทาระบบบญช การเขยนแผนธรกจ การตลาด การผลต เปนตน

การพฒนาดานเทคโนโลย ดานเงนทน ดานแรงงาน ดานกฎหมาย เปนตน รวมทงการบรหารความ

เสยง

ทงนกรมสงเสรมอตสาหกรรม โดยสานกพฒนาธรกจอตสาหกรรมและผประกอบการ

ไดเลงเหนถงความสาคญในการพฒนาศกยภาพของผประกอบการธรกจวสาหกจขนาดกลางและ

3 ขนาดยอม จงไดรเรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมหรอเรยกยอๆ วา คพอ. ขน

ตงแตป 2523 โดยจดการฝกอบรมเชงปฏบตการ เพอพฒนาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมตามภมภาคตางๆ ของประเทศ นบจากป 2523-2555 การฝกอบรม คพอ. ไดจดไปแลว

253 รน 76 จงหวด มผผานการฝกอบรม จานวน 8,071 คน โดยมวตถประสงค ดงน (โครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม, 2556).

1. เพอพฒนาประสทธภาพการดาเนนธรกจของผประกอบการ ทาให ผประกอบการ

อตสาหกรรม เขาใจในหลกการจดการ และรจกวเคราะหความเปนไปไดของโครงการกอนทจะทา

การลงทน

2. เ พอพฒนาผ ท มแนวโนมการลงทนประกอบธรกจ อตสาหกรรม ใหเ ปน

ผประกอบการอตสาหกรรมทประสบความสาเรจ

3. เพอใหกอเกดการลงทนเพมขน มการจางแรงงานเพ มขนในภมภาค รวมทงมการนา

วตถดบในทองถนมาผลตเปนผลตภณฑทาใหเกดมลคาเพม

โครงการพฒนาผประกอบการนเปนโครงการสมบรณแบบหรอครบวงจรในตวเองเรมดวย

1. เสนอแนะขอมลเศรษฐกจและลทางการลงทนใหแกผเขารวมโครงการ

2. ทาการฝกอบรมเชงปฏบตการตามหลกสตรผสมผสานหลายดานเพอเปนแนวทาง

ในการประกอบการ

3. ตดตามผลการดาเนนงานของผเขารวมโครงการดวยการใหบรการปรกษาแนะนา

แกไขปญหาอปสรรคดานเทคนควชาการ

การฝกอบรมเนอหาครอบคลมทกดานสาหรบการประกอบการโดยแบงออกเปน 4

หมวด คอ

1. ลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ เนนกจกรรมเสรมสรางแรงจงใจ

ใฝสมฤทธในการประกอบการ ดวยการนาเอาหลกวชาการมาใชในการวเคราะหถงศกยภาพทมใน

ตวผประกอบการเพอนามาใชในการบรหารธรกจ

2. ดานการจดการธรกจ แบงเปน

2.1 การจดการดานบคคล

2.2 การจดการดานการตลาด

2.3 การจดการดานการผลต

2.4 การจดการดานการเงน

2.5 การเจรจาตอรองธรกจ

4 3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ

4. ความรเรองการจดตงธรกจ

การฝกอบรมของ คพอ. มความตอเนองเชอมโยงตงแตรนแรกจนถงปจจบน ทาให

มความชวยเหลอซงกนและกน ทงในเรองสวนตวและธรกจเกดเปนเครอขายพนธมตรธรกจขน

ผรบการฝกอบรมจะไดรบความชวยเหลอจากหนวยงานในกรมสงเสรมอตสาหกรรม และขอรบ

บรการตางๆ จากสมาคมสงเสรมผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมไทย (ATSME)

ซงเปนสมาคมของสมาชก คพอ. โดยสมาคมนจะใหความชวยเหลอสมาชกทางดานวชาการ

เทคโนโลย เพอสงเสรมและพฒนาธรกจของสมาชก ใหเจรญกาวหนา สมดงคาขวญของโครงการ

คพอ. ทวา “มตรภาพเฟองฟ เชดชวชาการ บรการสมาชก เชอมโยงธรกจ” อกดวย จงนบวาเปน

โครงการคณภาพทใหประโยชนตอผประกอบการอยางแทจรง ซงผลทคาดวาจะไดรบของ คพอ.

ขอสาคญอกประการหนงคอ ความสาเรจของผประกอบการทไดรบการพฒนา

ความสาเรจของโครงการพฒนาผประกอบการคอผประกอบการสามารถนาความร

ทไดรบไปพฒนาความสามารถในการบรหารกจกรรมของผประกอบการใหมประสทธภาพมาก

ย งขน เกดการขยายการลงทน มการจางงานมากขน มการนาวตถดบในทองถนมาใชใหเกด

ประโยชนเตมท ผประกอบการธรกจอตสาหกรรมมจานวนเพ มมากขน เกดการรวมกลมของ

ผประกอบการในทองถน เกดการเชอมโยงธรกจกน และการใหความชวยเหลอซงกนและกน ดงนน

จากความสาเรจของโครงการพฒนาผประกอบการดงกลาว ผวจยจงสนใจศกษาโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs) อยางไรบาง เพอนาผลทไดจากการศกษาเผยแพรตอผประกอบการ SMEs หรอผ

ทสนใจใหมความรความเขาใจในการฝกอบรมของ คพอ. สามารถนาความรทไดจากการฝกอบรม

ไปประยกตใชในการดาเนนการทางธรกจ และพฒนาศกยภาพในการเปนผประกอบการ ในการ

บรหารจดการธรกจ SMEs จนประสบความสาเรจในทก ๆ ดาน คอ ดานการพฒนาลกษณะของ

ผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ประกอบดวย การจดการดานบคคล การจดการดาน

การตลาด การจดการดานการผลต การจดการดานการบญชและการเงน การเจรจาตอรองธรกจ เปน

ตน

2. วตถประสงคของการวจย

2.1 เพอศกษาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.)

5 2.2 เพอศกษาการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

2.3 เพอเปรยบเทยบความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามปจจยสวนบคคล ของผทผานการฝกอบรม ประจาป 2523 –

2555

2.4 เ พอเปรยบเทยบการนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs จาแนก ตาม

ปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรม ประจาป 2523 –2555

3. สมมตฐานของการวจย

3.1 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) แตกตางกน

3.2 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs แตกตาง

กน

4. ขอบเขตของการวจย

การศกษาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการ

ประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs ) ผวจยไดกาหนดขอบเขตการศกษาดงน

4.1 ขอบเขตดานเนอหา ในการวจยครงนผวจยไดศกษาความรจากการฝกอบรมของ

คพอ. และการนาความรไปประยกตใชกบการประกอบธรกจ SMEs โดยมรายละเอยดเกยวกบตว

แปรทใชในการวจยดงน

4.1.1 ตวแปรอสระ ประกอบดวย

ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนลกจาง

จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจถง

ปจจบน

4.1.2 ตวแปรตาม ไดแก

4.1.2.1 ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวย การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ การ

บรหารธรกจสมยใหม การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และการจดตงธรกจ

6

4.1.2.2 การนาความ ร ท ไดรบจากการ ฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ประกอบดวย

การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ การบรหารธรกจสมยใหม การศกษาความเปนไปไดของ

โครงการ/แผนธรกจ และการจดตงธรกจ

4.2 ขอบเขตดานประชากร

ประชากรทใชในการวจย ไดแก ผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ตงแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 จานวนทงสน

8,071 คน (กรมสงเสรมอตสาหกรรม, 2555) คานวณตวอยางดวยวธ Taro Yamane 1973 (ประสพ

ชย พสนนท 2553: 41) ไดตวอยาง จานวน 381 คน

4.3 ขอบเขตดานพนท ไดมการศกษา ผทผานการฝกอบรม โครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) กรมสงเสรมอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม

4.4 ขอบเขตเวลา ระยะเวลาในการดาเนนการศกษาวจย เรมศกษาต งแตเดอน

กนยายน 2556 ถง เมษายน 2557 รวมระยะเวลา 8 เดอน โดยเกบแบบสอบถามชวงเดอน

มกราคม-กมภาพนธ 2557

5. กรอบแนวคดการวจย

ในการวจยครงนเพอศกษาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการ

นาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จากการศกษาความรท

ไดจากการอบรมของ คพอ. แนวคด ทฤษฎ ทเกยวของสามารถแสดงกรอบแนวคดการวจยทแสดง

ถงความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตาม ดงภาพท 2

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ภาพท 2 กรอบแนวคดในการวจย

การนาความรมาประยกตใชในการดาเนนธรกจ

SMEs

ความรทไดจากการฝกอบรมของ คพอ.

1. การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

2. การบรหารธรกจสมยใหม

3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ 4. ความรเรองการจดตงธรกจ

ปจจยสวนบคคล

- เพศ

- อาย

- ระดบการศกษา

- ขนาดธรกจ

- เงนลงทน

- ประเภทธรกจ

- ระยะเวลาในการประกอบธรกจ

7 6. นยามศพทเฉพาะ

6.1 วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (Small and Medium size Enterprises: SME)

หมายถง การประกอบกจการเพอรายไดทใชเงนทนในการประกอบธรกจไมมากนก เปนงานอสระ

มขอบเขตการดาเนนงานอยในทองถนตลาดในการจาหนายและบรการไมกวางขวางนก ธรกจขนาด

กลางและขนาดยอม ครอบคลมกจการ 3 ประเภท คอ กจการการผลต (Production Sector) กจการ

การคา (Trading Sector) และกจการบรการ (Service Sector)

6.2 ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย

6.2.1 เพศ คอผ ทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผ ประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ทเปนเพศชายและหญง

6.2.2 อาย คออายของผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวย อาย 21-30 ป, อาย 31-40 ป, อาย 41-50 ป และอาย 51 ปขนไป

6.2.3 ระดบการศกษา คอระดบการศกษาของผทผานการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวย มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอ

เทยบเทา,อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตร หรอเทยบเทา, ปรญญาโท และปรญญาเอก

6.2.4 ขนาดธรกจ คอขนาดธรกจของผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยใชการจางงานเปนเกณฑในการกาหนดขนาดธรกจ

ประกอบดวย ลกจางไมเกน 15 คน, ลกจาง 16-30 คน, ลกจาง 31-50 คน และลกจาง 51-200 คน

6.2.5 เงนลงทนในการประกอบธรกจ คอเงนลงทนในการประกอบธรกจของผท

ผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวย เงนลงทน

ในการประอบธรกจนอยกวา 5,000,000 บาท, 5,000,001-10,000,000 บาท, 15,000,001-20,000,000

บาท และมากกวา 30 ลานบาทขนไป

6.2.6 ประเภทธรกจ คอประเภทธรกจของผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวย ดานการผลต, ดานคาสง, ดานคาปลก และ

ดานการบรการ

6.2.7 ระยะเวลาในการประกอบธรกจ คอระยะเวลาในการประกอบธรกจของผท

ผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบดวยระยะเวลา

ในการประกอบธรกจนอยกวา 3 ป, 3 - 5 ป, 6 - 8 ป, 9 - 11 ป และมากกวา 11 ป ขนไป

6.3 ความรทไดจากการฝกอบรมของ คพอ. ประกอบดวย

6.3.1 การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ คอการปลกฝงคณลกษณะของ

ผประกอบการทเกงและดใหกบผเขาฝกอบรม โดยผานรปแบบ กจกรรมเสรมสรางแรงจงใจใฝ

8 สมฤทธในการประกอบการ เปนการสรางพลงปรารถนาความสาเรจใหเกดในตวผประกอบการดวย

การนาเอาหลกจตวทยาและกจกรรมในเชงธรกจมาชวยในการวเคราะหพฤตกรรมการทางานของ

ผเขารวมโครงการ

6.3.2 การบรหารธรกจสมยใหม คอการมงพฒนาผเขารวมโครงการใหมความรใน

ดานการจดการสมยใหม และนาความรไปประยกตใชในกจการของตนอยางเหมาะสมประกอบดวย

การจดการดานบคคล การจดการดานการตลาด การจดการดานการผลต การจดการดานการเงน การ

เจรจาตอรองธรกจ

6.3.3 การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ คอการใหผเขารวม

โครงการไดทราบถงวธวเคราะหโครงการกอนการลงทน หรอขยายกจการวาไดผลตอบแทนคมคา

หรอไมกอนตดสนใจลงทน

6.3.4 ความรเรองการจดตงธรกจ คอการใหผเขารวมโครงการไดทราบถงบรการ

ความชวยเหลอของหนวยงานทเกยวของกบการประกอบการ เชน การปฏบตตามกฎหมายภาษ

เปนตน

6.4 การการนาความรมาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs ประกอบดวย

6.4.1 การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ คอการนาความรจากการฝกอบรม

ในสวนของการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs เชน

การมคณลกษณะของผประกอบการทเกงและด

6.4.2 การบรหารธรกจสมยใหม คอการนาความรจากการฝกอบรมในสวนของ

การบรหารธรกจสมยใหม มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs เชน การมความรในดานการ

จดการสมยใหม และนาความรไปประยกตใชในกจการของตนอยางเหมาะสมประกอบดวย การ

จดการดานบคคล การจดการดานการตลาด การจดการดานการผลต การจดการดานการเงน การ

เจรจาตอรองธรกจ

6.4.3 การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ คอการนาความรจากการ

ฝกอบรมในสวนของการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ มาประยกตใชในการ

ดาเนนธรกจ SMEs เชน การทราบถงวธวเคราะหโครงการกอนการลงทน หรอขยายกจการวาได

ผลตอบแทนคมคาหรอไมกอนตดสนใจลงทน

6.4.4 ความรเรองการจดตงธรกจ คอการนาความรจากการฝกอบรมในสวนของ

ความรเรองการจดตงธรกจ มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs เชน การทราบถงบรการความ

ชวยเหลอของหนวยงานทเกยวของกบการประกอบการ

9 7. ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

7.1 เพอนาผลการศกษาทไดไปใชเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาหลกสตรการ

ฝกอบรมโครงการพฒนา ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหสอดคลองและตรงกบความ

ตองการของผการประกอบธรกจ SMEs มากทสด

7.2 เพอนาผลการศกษาทไดใชเปนแนวทางในการพฒนาศกยภาพของผประกอบการ

ธรกจ SMEs

10

บทท 2

วรรณกรรมทเกยวของ

การวจยครงนเปนการศกษาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการ

นาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs ) ซงผวจยไดศกษาและ

รวบรวมแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของในดานตางๆ ดงน

1. แนวคดเกยวกบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

2. แนวคดเกยวกบความสาเรจในการดาเนนธรกจ

3. แนวคดเกยวกบคณลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ

4. ความเปนมาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

5. ความรทไดรบจากโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

6. งานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเกยวกบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมมบทบาทสาคญในการพฒนาทย งยนและเนนกลไก

หลกในการฟนฟทางเศรษฐกจและเสรมสรางความกาวหนาทางเศรษฐกจ รวมทงเปนกลไกในการ

แกไขปญหาความยากจน โดยมบทบาทสาคญตอระบบเศรษฐกจไทยในหลายๆ ดาน คอ 1) กอให

เกดการจางงาน 2) เปนจดกาเนดของผทจะสนใจลงทนเปนผประกอบการรายใหม เนองจากกจการ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมใชเงนทนไมสงและมความเสยงนอยกวาการลงทนใน

อตสาหกรรมขนาดใหญ 3) เปนแหลงฝกอาชพของแรงงานประเภทตางๆ ซงสามารถฝกฝนเรยนร

จากประสบการณการทางานจรง 4) กอใหเกดการเชอมโยงกบกจการขนาดใหญหรอกจการอนๆ ท

เกยวของ 5) เพมมลคาใหวตถดบในประเทศเพราะเปนอตสาหกรรมทใชทรพยากรในประเทศเปน

หลก 6) สรางรายไดใหประเทศ โดยเฉพาะจากภาคการผลตเพอการสงออกและภาคการทองเทยว

7) ปองกนการผกขาดในระบบเศรษฐกจ เนองจากวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมชวยทาใหเกด

การแขงขนในการดาเนนธรกจและการแขงขนทเปนธรรมจะกอใหเกดประสทธภาพตอระบบ

จากความสาคญดงกลาวพอสรปไดวาธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม เปน

เสมอนฟนเฟองตวเลกๆ เมอหมนไปพรอมกนๆ กจะเปนพลงผลกดนใหเกดการขบเคลอนใน

เครองจกรขนาดใหญ คอ ภาคเศรษฐกจโดยรวมของประเทศทงหมด (สธดา เสถยรมาศ, 2555)

11

1.1 ความหมายของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมเปนคายอมาจากคาในภาษาองกฤษวา Small

and Medium Size Enterprises: SME “วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม” ตามทปรากฏใน

พระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543 หมายถง กจการผลตสนคา

กจการใหบรการ และกจการคาสงและคาปลก หรอกจการอนตามทรฐมนตรประกาศ

กจการผลตสนคาหมายความครอบคลมถง การผลตทเปนลกษณะของการ

ประกอบการอตสาหกรรมทกประเภท โดยความหมายทเปนสากลของการผลตกคอการเปลยนรป

วตถใหเปนผลตภณฑชนดใหมดวยเครองจกรกล หรอเคมภณฑ โดยไมคานงวางานนนทาโดย

เครองจกรหรอดวยมอทงนกจการผลตสนคาในทนรวมถงการแปรรปผลตผลการเกษตรอยางงายท

มลกษณะเปนการอตสาหกรรม การผลตทมลกษณะเปนวสาหกจชมชน และการผลตทเปนการ

ประกอบอตสาหกรรมในครวเรอนดวย

กจการการบรการ หมายความครอบคลมถง การศกษา การสขภาพ การบนเทง การ

ขนสงการกอสรางและอสงหารมทรพย การโรงแรมและหอพก การภตตาคาร การขายอาหาร การ

ขายเครองดมของภตตาคารและรานอาหาร การใหบรการเชาสงบนเทงและการพกผอนหยอนใจ

การใหบรการสวนบคคล บรการในครวเรอน บรการทใหกบธรกจ การซอมแซมทกชนด และการ

ทองเทยวและธรกจทเกยวเนองกบการทองเทยว

กจการคาสงและคาปลก หมายถง การใหบรการเกยวกบการคา โดยทการคาสง

หมายถงการขายสนคาใหมและสนคาใชแลวใหแก ผคาปลก ผใชในงานอตสาหกรรม งานพาณชย

กรรม สถาบนผใชในงานวชาชพ และรวมท งการขายใหแกผคาสงดวยกนเอง สวนการคาปลก

หมายถง การขายโดยไมมการเปลยนรปสนคาทงสนคาใหมและสนคาใชแลวใหกบประชาชนทวไป

เพอการบรโภคหรอการใชประโยชนเฉพาะสวนบคคลในครวเรอน การคาในทนมความหมาย

รวมถง การเปนนายหนาหรอตวแทนการซอขาย สถานบรการน ามน และสหกรณผบรโภค

จากความหมายของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมขางตนนนยงไมมหนวยงาน

ใดหรอสถาบนใดกาหนดไวชดเจน แตมผใหความหมายไวดงน

วรวธ (2543: 13-14, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) กลาวถงความหมายของ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมตามทคณะกรรมการพฒนาเศรษฐกจของสหรฐอเมรกา ดงน

1. มการบรหารงานอยางเปนอสระ โดยปกตแลว ตวผจดการมกจะมสวนรวมใน

การเปนเจาของธรกจนนอยดวย

2. เจาของธรกจและเงนลงทน มกจะมาจากเจาของเพยงคนเดยว หรออาจจะเปน

กลมคนเลก ๆ ทมารวมลงขนกน

12

3. พนทปฏบตการของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมนน จะอยในบรเวณทองถน

ตาง ๆ ทงเจาของและคนทางาน (ลกจาง) สวนใหญกจะอาศยอยในชมชนนน ทองทนน แตทสาคญ

การตลาดของผลตภณฑกลบเปดกวางออกไปทวประเทศหรอทวโลก

4. การกาหนด แบงขนาดของธรกจไวอยางชดเจน ตายตว อาจจะทาไดยาก วา

ขนาดใดจงจะเรยกวา ธรกจขนาดกลางหรอขนาดยอม ซงถาอยในธรกจประเภทเดยวกนแลว ก

อาจจะพอเปรยบเทยบกนไดแตกบธรกจนานาประเภทแลว ขนาดยอมของประเภทธรกจหนงอาจ

กลายเปนขนาดกลางในธรกจประเภทอนกได

กตญญ หรญญสมบรณ (2544: 1, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) กลาววา

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม หมายถง ธรกจเลก ๆ ทกอตงโดยบคคลคนเดยวหรอกลมบคคล

ไมกคน มสนทรพยของกจการคอนขางจากดและบรหารงานอยางอสระดวยตวเจาของเอง ซงอาจม

ลกจางพนกงานจานวนหนงมาชวยดาเนนการ

สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (2546: 8, อางถงใน สธดา

เสถยรมาศ, 2555) ไดกาหนดนยามของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยใชเกณฑจากจานวน

การจางงานหรอมลคาสนทรพยถาวรไมรวมทดนของวสาหกจ และใหถอจานวนการจางงาน หรอ

มลคาสนทรพยถาวรทนอยกวาเปนเกณฑกาหนด หากมจานวนการจางงานไมเกน 50 คน หรอ

สนทรพยถาวรไมรวมทดนไมเกน 50 ลานบาท ถอเปนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม แตหากม

จานวนการจางงานตงแต 51-200 คนหรอสนทรพยถาวรไมรวมทดนมากกวา 50 ลานบาท แตไมเกน

200 ลานบาท ถอเปนวสาหกจขนาดกลาง

ชาญชย อาจนสมาจาร (2540: 26, อางถงใน ดวงกมล เจยมเรอน, 2555) ธรกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม หมายถง ธรกจทเปนอสระมเอกชนเปนเจาของ ดาเนนการโดยเจาของ

เอง ไมเปนเครองมอของธรกจใดไมตกอยภายใตอทธพลของบคคลหรอธรกจอน มตนทนในการ

ดาเนนงานตาและมพนกงานจานวนไมมาก 1.2 หนาททางธรกจ (Business Function) คอกจกรรมทางธรกจโดยมหนาทของการ

ดาเนนการดงตอไปน (สธดา เสถยรมาศ, 2555)

1. การตลาดและการขาย (Marketing and sales) การทางานในหนาทนจะเกยวของ

กบการตลาด กระบวนการส งซอ การจดการความสมพนธของลกคา การสนบสนนลกคา การ

วเคราะหตลาดและการโฆษณา

2. การจดการเกยวกบการผลตและวตถดบ (Production and Materials

Management) การทางานในสวนนจะเกยวของกบกลไกการจดซอ การรบ การขนสง ตารางการ

ผลต การผลตและการซอมบารงรกษาเครองจกร

13

3. การบญชและการเงน (Accounting and Finance) การทางานในสวนน ไดแก

การเงนและการบญช การจดสรรและการควบคมราคา การวางแผนและงบประมาณ การจดการ

เกยวกบการไหลของเงน

4. ทรพยากรมนษย (Human Resource) การทางานในสวนนไดแก ผลตอบแทน

ผลกาไร การอบรมคนงาน การรบคนเขาทางาน

1.3 การกาหนดขนาดของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม หลกเกณฑในการ

กาหนดขนาดวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมสาหรบประเทศไทยน นสถาบนการเงนและ

หนวยงานดานการเงนและอตสาหกรรมหลายหนวยงาน ไดรวมกนกาหนดใหใชมลคาทรพยสน

ถาวรสทธ เปนตวกาหนดขนาดวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมสาหรบธรกจแตละประเภท ใน

ขณะเดยวกนกมหลายหนวยงานทใชจานวนคนทางานเปนตวกาหนดขนาดของวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอม เนองจากความนาเชอถอมากกวาขอมลมลคาสนทรพยถาวร ดงตารางไดดงน

ตารางท 1 แสดงการกาหนดขนาดของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

ประเภท

ขนาดยอม ขนาดกลาง

จานวน (คน) สนทรพยถาวร

(ลานบาท) จานวน (คน)

สนทรพยถาวร

(ลานบาท)

กจการการผลต ไมเกน 50 ไมเกน 50 51-200 เกนกวา 50-200

กจการการบรการ ไมเกน 50 ไมเกน 50 51-200 เกนกวา 50-200

กจการคาสง ไมเกน 25 ไมเกน 50 26-50 เกนกวา 50-100

กจการคาปลก ไมเกน 15 ไมเกน 30 16-30 เกนกวา 30-60

ทมา: สธดา เสถยรมาศ, “การศกษาอทธพลของกลยทธในการดาเนนงาน บคลกการเปน

ผประกอบการและการใหความสาคญในหนาททางธรกจทสงผลตอความสาเรจในการดาเนนธรกจ

SMEs” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย

ศลปากร, 2555), 17.

14

1.4 ลกษณะทวไปของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

1.4.1 ปรมาณยอดขายมนอย โดยรายไดในทองถนอาจจะตอบสนองธรกจขนาด

ใหญไมได แตกมากพอทจะทาใหผประกอบธรกจขนาดยอมสามารถอยรอดไดตามสมควร ดงนน

ธรกจขนาดใหญจงไมตองการแขงขนกบธรกจขนาดเลก

1.4.2 มฝมอและประสบการณของตนเองในการบรการลกคา เนองจากเจาของ

เปนผบรหารงานเอง จงใชความสามารถสวนตวในการบรหารงาน เชน ชางตดเสอ นกออกแบบ

ภายใน

1.4.3 มการบรการในลกษณะเปนการสวนตว โดยจะตองขนอยกบความสามารถ

และบคลกภาพของผประกอบการเปนสาคญ สวนใหญแลวจะมอยในธรกจขนาดยอม

1.4.4 มความสะดวก ธรกจขนาดยอมสามารถแขงขนกบธรกจขนาดใหญไดโดย

การเสนอความสะดวกสบายทธรกจขนาดใหญซงเปนคแขงขนไมสามารถหาได

1.4.5 สามารถปรบตวเขากบความตองการของทองถน ธรกจขนาดยอมในทองถน

ทตดสนใจดวยตวเองโดยใชความรความตองการและความพอใจของทองถนจะไดเปรยบธรกจ

ขนาดใหญและธรกจมความสมพนธเปนการสวนตวกบเจาของและพนกงาน

1.4.6 มแรงจงใจสง เมอประกอบธรกจของตนเอง เจาของจะตองทางานหนกและ

เสยสละมากกวาการทางานใหกบผอน เนองจากเปนเจาของธรกจเอง จงทาใหมการดาเนนธรกจ

ของตนเอง

1.4.7 มความคลองตวทางการบรหาร ธรกจขนาดเลกสามารถปรบตวเองใหเขากบ

ความเปลยนแปลงไดเรวยงขน

1.4.8 ตนทนในการดาเนนงานตา เนองจากใชแรงงานของสมาชกในครอบครวท

สามารถใหผลผลตมากกวา แตจายคาจางตากวาคาจางทจายใหกบแรงงานทจางจากทอน

สาหรบประเทศทพฒนาแลวและกาลงพฒนา ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมถอเปนกระดกสนหลงของเศรษฐกจประเทศ มบทบาททสาคญในการทาประโยชนแกผลผลตของประเทศตลอดจนการกอใหเกดการจางงาน (ชาญชย อาจนสมาจาร, 2540: 26, อางถงในดวงกมล เจยมเรอน,

2555) โดยการประกอบธรกจระดบ SMEs นจะมขอไดเปรยบเสยเปรยบในการดาเนนการ คอ 1.5 ขอไดเปรยบเสยเปรยบในการดาเนนธรกจ SMEs

1.5.1 ขอไดเปรยบของการประกอบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

คานยมของการเปนเจาของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมเพมสงขนอยาง

มากในปจจบน จนสามารถเรยกไดวาเปนยคของผประกอบการอยางแทจรง สาหรบบคคลทสนใจ

15

จะเขามาเปนผประกอบการนน ยอมมแรงจงใจหรอผลประโยชนททาใหสนใจมาทาธรกจ ซงสามารถวเคราะหไดดงน

1. มความอสระในการบรหารงานอยางเตมท ธรกจขนาดใหญจาเปนตอง

กาหนดกฎเกณฑในการปฏบตงานทแนนอน ทาใหการปฏบตงานขาดความเปนอสระ หรอขาด

ความยดหยนในการบรหาร

2. จดต งไดงาย ขนตอนในการจดต งธรกจไมซบซอนยงยาก และใชเวลา

นอยกวาธรกจขนาดใหญ

3. ไมมปญหาในการแบงผลประโยชน เนองจากมผถอหนทนอยกวา

4. การตดตอสอสารใกลชดพนกงานและลกคา ทาใหทราบถงปญหาในการ

ทางานของพนกงานและสามารถแกไขไดทนเวลา พนกงานและเจาของกจการใกลชดกบลกคาและ

เขาใจความตองการของลกคาไดดยงขน

5. โอกาสในการดาเนนธรกจสามารถทาไดไดงาย เนองจากมขนาด

คลองตวและขอจากดทนอยกวา

1.5.2 ขอเสยเปรยบของการประกอบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

การเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม แมจะมขอไดเปรยบ

หลายประการตามทกลาวถงขางตน แตกมขอเสยเปรยบหลายประการทควรทราบกอนทจะลงมอทา

ธรกจของตนเอง ขอเสยเปรยบหลายประการเหลานไดแก

1. ปญหาดานการตลาด ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมสวนใหญมก

ตอบสนองความตองการของตลาดในทองถน หรอตลาดในประเทศ แตยงขาดความรความสามารถ

ดานการตลาดในวงกวาง โดยเฉพาะตลาดตางประเทศ ในทางตรงกนขาม ความสะดวกและความ

รวดเรวในการคมนาคมขนสงประกอบกบการเปดเสรทางการคา มผลทาใหสนคาจากตางประเทศ

เขามาแขงขนกบสนคาในประเทศทผลตโดยกลมธรกจขนาดกลางและขนาดยอมมากขน (ภทรกตต

เนตนยม, 2546, อางถงใน ดวงกมล เจยมเรอน, 2555)

2. ปญหาขาดแคลนเงนทน ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมมกประสบ

ปญหาการขอกเงนจากสถาบนการเงน เพอมาลงทนหรอเปนเงนทนหมนเวยน ทงนเนองมาจากไมม

การทาบญชอยางเปนระบบและขาดหลกทรพยค าประกนเงนก ทาใหตองพงพาเงนกนอกระบบเปน

ผลทาใหตองจายดอกเบยในอตราทสง

3. ปญหาดานแรงงาน แรงงานททางานในธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

จะประสบปญหาอตราในการเขาออกสง กลาวคอ เมอมฝมอและความชานาญมากขนกจะยาย

16

ออกไปทางานในธรกจทมขนาดใหญและมผลตอบแทนทสงกวา จงทาใหคณภาพของแรงงานไม

สมาเสมอและการพฒนาไมตอเนองจะสงผลกระทบตอประสทธภาพการผลตสนคา

4. ปญหาขอจากดดานเทคโนโลยการผลต โดยทวไปธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมจะใชเทคนคการผลตไมซบซอน เ นองจากขาดแคลนเงนทน ในขณะเดยวกน

ผประกอบการและพนกงานขาดความรพนฐานทรองรบเทคนควชาการททนสมย จงทาใหขาดการ

พฒนารปแบบผลตภณฑ ตลอดจนการพฒนาคณภาพมาตรฐานทด

5. ปญหาขอจากดดานการจดการ ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมสวนมาก

จะขาดความรในดานการจดการหรอการบรหารทเปนระบบ เนองจากอาศยประสบการณจากการ

เรยนรโดยทดลองผดทดลองถกเปนหลก หรออาศยบคคลในครอบครวและญาตพนองมสวนรวม

ชวยงาน การบรหารในลกษณะนแมมขอดในเรองการดแลททวถงในกรณทธรกจไมใหญนก แตเมอ

กจการเรมขยายตว หากไมมการปรบปรงการบรหารจดการใหมระบบกจะเกดปญหาขนได

6. ปญหาการเขาถงการสงเสรมของรฐ ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

จานวนมากเปนการจดตงกจการทมรปแบบไมเปนทางการ เชน ผลตตามบานหรอเปนโรงงานหอง

แถว ซงไมมการจดทะเบยนโรงงาน ทะเบยนพาณชยหรอทะเบยนการคา ดงนนธรกจเหลานจงปด

ตวเองในการเขามาใชบรการของภาครฐ หรอแมแตในกรณทธรกจมการจดทะเบยนทถกตองยงไม

คอยอยากเขามายงเกยวกบหนวยงานของภาครฐ เนองจากการปฏบตไมถกตองเกยวกบภาษ การ

รกษาสภาพสงแวดลอมหรอการรกษาความปลอดภยทกาหนดตามกฎหมาย นอกจากนในเรองของ

การสงเสรมการลงทนกเชนเดยวกน แมวาภาครฐไดลงเงอนไขขนาดเงนลงทนและการจางงาน เพอ

จงใจใหธรกจเสนอโครงการขอรบการสงเสรมการลงทนใหมากขน แตธรกจขนาดกลางและขนาด

ยอมสวนนอยเทานนทเขารบการสงเสรมการลงทนดงกลาว

7. ปญหาขอจากดดานบรการสงเสรมพฒนาองคกรภาครฐและเอกชน การ

สงเสรมพฒนาธรกจขนาดกลางและขนาดยอมทผานมา ไดดาเนนการโดยหนวยงานของรฐและ

เอกชนทเกยวของ เชน กรมสงเสรมอตสาหกรรม กรมพฒนาฝมอแรงงาน กรมสงเสรมการสงออก

หอการคาไทย สมาคมการคาและอตสาหกรรมตางๆ เปนตน อยางไรกตามเนองจากธรกจขนาด

กลางและขนาดยอมมจานวนมากและกระจายอยทวประเทศ ประกอบกบขอจากดของหนวยงาน

ดงกลาวจงไมสามารถตอบสนองความตองการไดอยางทวถงและเพยงพอ

8. ปญหาขอจากดในการรบรขาวสารขอมล เนองจากปญหาและขอจากด

ตางๆ ขางตน ธรกจขนาดกลางและขนาดยอมโดยทวไปจงยงมจดออนในการรบรขอมลขาวสาร

ตางๆ เชน นโยบายและมาตรการของรฐ ขอมลขาวสารดานการตลาด เปนตน

17

จากการศกษาแนวคดเกยวกบกจการขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ใหทราบถง

หนาททางธรกจ (Business Function) ประกอบไปดวย 4 สวน คอ 1) การตลาดและการขาย

(Marketing and Sales) 2) การจดการเกยวกบการผลตและวตถดบ (Production and Materials

Management) 3) การบญชและการเงน (Accounting and Finance) 4) ทรพยากรมนษย (Human

Resource) ผวจยจงไดนาแนวคดเหลานมาใชในการศกษาเรอง โครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs ) โดย

ใชเปนตวแปรอสระในกรอบแนวคดการวจย ใชเปนประเดนคาถามและการต งสมมตฐานในการ

วจยเกยวกบความรทไดรบจากการอบรมของโครงการพฒนาผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอมสงผลตอความสาเรจในการดาเนนธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

2. แนวคดเกยวกบความสาเรจในการดาเนนธรกจ

ในการประกอบธรกจไมวาจะเปนวสาหกจขนาดยอม ขนาดกลางหรอขนาดใหญ สง

สาคญทผประกอบการตองการกคอ ความสาเรจในการทาธรกจ ซงวธหนงทนยมใชกนมากในการ

วดวามสาเรจกคอ การดจากการเตบโตของธรกจหรอผลกาไรของธรกจ ในบางธรกจอาจใชวธการ

กาหนดเปาหมายและวดการประสบความสาเรจ โดยการเทยบผลงานกบเปาหมายทกาหนดไว

อยางไรกตาม ดวยเหตทเกณฑการพจารณาความสาเรจของธรกจมไดหลากหลายผประกอบการท

มองวาตนเองประสบความสาเรจจงอาจถกมองวาไมประสบความสาเรจในสายตาของบคคลอนก

ได

ในการวดความสาเรจของธรกจนน มนกวชาการไดใหแนวคดไวหลายแนวทาง ดงเชน

แคปแลน และ นอรตน (Kaplan and Norton, 1992: 71-79, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) เสนอ

วาในระบบการวดผลสาเรจทางธรกจแบบดงเดมมงเนนการวดดานการเงนเปนหลก แตการวดดาน

การเงนเปนเพยงการบอกเรองราวของเหตการณในอดต ซงเหมาะสมกบยคของธรกจอตสาหกรรม

ทลงทนในกาลงการผลตสาหรบระยะยาว และความสมพนธกบลกคา ไมใชจดสาคญทนาไปส

ความสาเรจไดทงหมด เมอธรกจกาวเขาสยคเทคโนโลย ธรกจจาเปนตองสรางคณคาในอนาคตโดย

ผานการลงทนดานลกคา ผรวมคา พนกงาน กระบวนการธรกจ เทคโนโลยและนวตกรรมดงนน

การทจะวดผลสาเรจขององคกรนน นอกจากจะวดผลสาเรจทางดานการเงนแลว ยงจะวดผลสาเรจ

ทางดานลกคาดานกระบวนการภายในธรกจ และดานการเรยนรกบการเตบโต หรอดานการเรยนร

และนวตกรรมประกอบกนดวย

สมยศ นาวการ (2545, อางถงใน ดวงกมล เจยมเรอน, 2555) ไดใหแนวคดเกยวกบ

ปจจยความสาเรจทสาคญทสด ภายในโครงสรางของการวเคราะหไววา สวนทสาคญทสดภายใน

18

โครงสรางของการวเคราะห SWOT ของธรกจ คอ การระบปจจยความสาเรจทสาคญ (Key

Success Factors) ของธรกจอยางถกตอง ซงจะมความสาคญอยางมากตอผบรหาร เนองจากกลยทธขององคการตองถกสรางขนมาบนรากฐานของปจจยแหงความสาเรจทสาคญ ผบรหารจะตองมนใจวากลยทธขององคกรมความสอดคลองกบปจจยความสาเรจ เพราะการระบปจจยแหงความสาเรจทสาคญของธรกจอยางไมถกตอง สามารถสรางความเสยหายรายแรงตอองคกรและนาไปสการกาหนดกลยทธขององคการทผดพลาด

นอกจากน นตย สมมาพนธ (2542: 19, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ไดเสนอ “ตว

วด” ความสาเรจของธรกจในระดบกลยทธ (Strategic Goals) โดยระบเปน “ตวแปร” หรอ “ผลงาน

สาคญ” (Major Result Areas) ดานตางๆ ดงตารางท 2

ตารางท 2 แสดง “ตวแปร” หรอ “ผลงานสาคญ” ระดบกลยทธ 9 ดาน

ผลงานสาคญ คาอธบาย

1. สถานภาพทาง

การตลาด

(Market Position)

วดจากเปาหมายและการบรรลเปาหมายดาน “ฐานะทางการตลาด”

(Market Standing) “สวนแบงตลาด” (Market Share) ทงตลาด

ปจจบนและตลาดใหม รวมทงสนคาใหมและบรการทมงสราง

“ความภกดจากลกคา” (Customer Loyalty)

2. คณภาพ (Quality) รกษาและพฒนาคณภาพของผลตภณฑ และ/หรอบรการของบรษท

3. นวตกรรม

(Innovation)

สามารถบรรลถงระดบของการพฒนาผลตภณฑและบรการใหม

รวมทงกระบวนการใหมๆ ซงหมายถงทกษะและกจกรรมทจาเปน

จะตองมเพอเพมพนสมรรถนะของบรษทในเชงแขงขนไดอยางย งยน

ในระยะยาว

4. ความรบผดชอบตอ

สงคม (Social

Responsibility)

ทะนบารงรกษาพฤตกรรมอนประกอบไปดวย จรยธรรม รวมทง

แสดงความรบผดชอบตอสงคมในดานตาง ๆเชน มสวนรวมในการ

รกษาสงแวดลอม และคณภาพชวตโดยรวม เปนตน

5. ทรพยากรมนษย

(Human Resources)

สรรหา พฒนา และทะนบารงรกษาทรพยากรบคคลทกระดบใหม

คณภาพสงทงในดานความร ความสามารถ ทกษะและทศนคต

รวมทงพนกงานสมพนธ และความสมพนธกบสหภาพแรงงาน(ถาม)

19

ตารางท 2 แสดง “ตวแปร” หรอ “ผลงานสาคญ” ระดบกลยทธ 9 ดาน (ตอ)

ผลงานสาคญ คาอธบาย

6. ทรพยากรทางการเงน

(Financial Resources)

จดหา เกบรกษาและจดการทรพยากรการเงนอยางเหมาะสม

7. ทรพยากรทางกายภาพ

(Physical Resource)

จดหา สราง และซอมบารงรกษาทรพยากรทางกายภาพ (เชน อาคาร

สถานท โรงงาน เครองจกร อปกรณ เครองมอ และเทคโนโลย) ท

จาเปนในการดาเนนธรกจ รวมทงมการนามาใชอยางเหมาะสม

8. ประสทธภาพดาน

ตนทน (Cost Efficiency)

มการใชทรพยากรทกประเภท ทกชนด อยางมประสทธภาพเปนผล

ใหบรษทสามารถผลตสนคาและ/หรอใหบรการดวยตนทนตา

9. การทากาไร

(Profitability)

ผลงานสาคญ คาอธบายระดบกาไรจะตองเหมาะสม (ไมตาเกนไป

และไมสงจนเปนการคากาไรเกนควร) รวมทง ดชนบงชอนๆ

(Indicators) ซงแสดงถงฐานะการเงนทด

ทมา: สธดา เสถยรมาศ, “การศกษาอทธพลของกลยทธในการดาเนนงาน บคลกการเปนผประกอบ

การและการใหความสาคญในหนาททางธรกจทสงผลตอความสาเรจในการดาเนนธรกจ SMEs”

(วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร,

2555), 40.

ทงน “ผลงานสาคญ” ดานตางๆ ทง 9 ประการ ขางตน อาจแบงออกไดเปน 3 กลม

ใหญๆ ดวยกน คอ

1. กลมเสรมสรางสมรรถภาพทางการตลาดประกอบดวย 4 ตวแปร คอ สถานภาพ ทาง

การตลาด การพฒนาและรกษาคณภาพ การมนวตกรรม และความรบผดชอบตอสงคม

2. กลมบรหารทรพยากร ประกอบดวย 3 ตวแปร คอ ทรพยากรมนษย ทรพยากรทาง

การเงน และทรพยากรทางกายภาพ

3. กลมเศรษฐกจ ประกอบดวย 2 ตวแปร คอ ประสทธภาพดานตนทน และการทากาไร

อยางไรกตาม ดงทไดกลาวมาขางตนวา เกณฑการพจารณาความสาเรจของธรกจน นมได

หลากหลายแนวทาง จงทาใหในบางครงผประกอบการทมองวาตนเองประสบความสาเรจนน เมอ

มองในมมของบคคลอน ผประกอบการอาจถกมองวาไมประสบความสาเรจกได ดงนน

20

การวดความสาเรจของผประกอบการ โดยใชเกณฑการพจารณาในหลาย ๆ ดาน

ประกอบกน ดงน

1. การวดโดยตวบคคล ผประกอบการเปนผกาหนดความสาเรจดวยตนเอง ซงมกจะใช

ความเปนไปในดานการเงนเปนตวสะทอนธรกจ และความพงพอใจจากรายไดทมาจากการดาเนน

ธรกจ

2. การวดจากระดบความสาเรจทางเศรษฐกจ โดยพจารณาจากขอมลดานการเงน

จานวนลกคา ผลกาไร และยอดขาย

3. การวดโดยผเ กยวของในธรกจ ท งดานลกคา และพนกงานในดานการรบร

ความสาเรจทมตอธรกจ

4. การวดจากการสงเกตของผประกอบการในการสมภาษณ เพอประเมนความสาเรจ

ของผประกอบการ

ทงน ดร. เฟรเซอร (Frese , 2000) ไดเสนอเครองมอสาหรบใชประเมนความสาเรจของ

ผประกอบการตามทกลาวมาขางตน ดงน

1. เครองมอสาหรบประเมนความสาเรจของบคคล เปนการประเมนความสาเรจโดยตว

ผประกอบการเอง ซงจะถามผประกอบการถงความสาเรจของตนในความคดเหนของบคคลอน

สถานะทางการเงนทสะทอนสภาพธรกจ และความพงพอใจในรายไดทไดรบจากการดาเนนธรกจ

2. เครองมอสาหรบประเมนความสาเรจทางเศรษฐกจ เปนการประเมนขอมลทาง

การเงน ซงจะถามผประกอบการถงขอมลเกยวกบจานวนลกคา ผลกาไร และยอดขาย ในชวง 1 ถง 2

ป ลาสดวาเพมขนหรอลดลง

3. เครองมอประเมนความสาเรจของหนวยธรกจดวยแผนภาพ ซงจะใหผประกอบการ

ประเมนความสาเรจของธรกจในชวงทผานมาวามลกษณะการเปลยนแปลงโดยรวมอยางไรดวย

แผนภาพ

4. เครองมอประเมนความสาเรจของผประกอบการทประเมนโดยผสมภาษณ ซงจะทา

การประเมนความสาเรจโดยรวมจากการสงเกตของผสมภาษณ

จากการศกษาแนวคดเกยวกบความสาเรจทาใหทราบถงตววดความสาเรจของธรกจใน

ระดบกลยทธ โดยระบเปนตวแปรหรอผลงานสาคญ ดานตาง ๆ ตามแนวคดของ นตย สมมาพนธ

ประกอบไปดวย สถานภาพทางการตลาด (Market Position) คณภาพ (Quality) นวตกรรม

(Innovation) ความรบผดชอบตอสงคม (Social Responsibility) ทรพยากรมนษย (Human

Resources) ทรพยากรทางการเงน (Financial Resources) ทรพยากรทางกายภาพ (Physical

Resource) ประสทธภาพดานตนทน (Cost Efficiency) และการทากาไร (Profitability) ผวจยจงได

21

นาแนวคดเหลานมาใชในการศกษาเรอง โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการ

นาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs ) โดยใชเปนตวแปรตาม

ในกรอบแนวคดการวจย และใชเปนประเดนคาถามในสวนของความสาเรจในการดาเนนธรกจ

SMEs

3. แนวคดเกยวกบคณลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ

จากการศกษาวจยของนกวชาการท งในประเทศและตางประเทศ ซงไดศกษาวจย

คณลกษณะของความสาเรจในการประกอบธรกจอตสาหกรรม รวมท งจากประสบการณของกรม

สงเสรมอตสาหกรรมในการจด “โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม” มาต งแตป

พ.ศ. 2533 (อาทตย วฒคะโร, 2543: 40-45, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ทาใหมขอมล

ประมวลถงคณลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ ดงตอไปน

1. มความกลาเสยง

2. มความมงมนในความสาเรจ

3. มความผกพนตอเปาหมายทตงไว

4. มความสามารถโนมนาวจตใจผอน

5. มความมานะและทางานหนก

6. มความกระตอรอรนและไมหยดนง 7. มความสามารถเรยนรจากประสบการณ

8. มความรบผดชอบ

9. มความเชอมนในตนเอง 10. มความสนใจในการแสวงหาความรเพมเตม

11. มความสามารถในการบรหาร

12. มความคดสรางสรรค

13. มความสามารถในการปรบสภาพแวดลอม

14. มความกลาตดสนใจ

15. มความสามารถในการคดและวเคราะห

16. มความสามารถในการสรางพนธมตร

17. มความซอสตย

18. มความประหยดเพออนาคต

19. มความรบผดชอบตอสงคม

22

จากทกลาวมาขางตนจะเหนไดวา คณลกษณะของความเปนผประกอบการทประสบ

ความสาเรจนน สวนใหญมไดมมาแตกาเนด แตเกดจากการเรยนรบมเพาะจากการหลอหลอม หรอ

จากการใฝหาฝกฝน เพอการพฒนาไปสคณลกษณะทดดงกลาว

คณลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ ในชวงหลายทศวรรษทผานมาม

นกวชาการและนกวจยท งในและตางประเทศจานวนมากทาการศกษาวจยเพอคนหาและระบถง

บคลกลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ ซงผลการวจยทไดแตกตางกนออกไปตาม

เงอนไขแวดลอมของกลมตวอยางนนๆ เชน

วชย โถสวรรณจนดา (2546: 20, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ผอานวยการสานก

บรหารทรพยากรมนษยและธรการ ไดอธบายถง ลกษณะของผประกอบการทตองการความสาเรจ

นน จะมปจจยภายในเปนแรงผลกดนพรอมกบความสามารถดานจตใจ และมปจจยภายนอกดาน

ความสามารถ ดานมนษยสมพนธ ความสามารถในการตดตอสอสาร และความรทางเทคนค ดง

คาอธบายตอไปน

1. แรงผลกดน หมายถง แรงจงใจใหบคคลทางาน โดยเปนลกษณะทางดานบคลกภาพ

เชน ความรบผดชอบ ความกระฉบกระเฉง ความคดรเรม ความเพยรพยายาม และความ

ทะเยอทะยาน ผประกอบการทมแรงผลกดน จะมโอกาสประสบความสาเรจมากกวาผประกอบการ

ทปลอยปละละเลยและทางานแบบตามบญตามกรรม

2. ความสามารถดานจตใจ ประกอบดวย สตปญญา (IQ) ความสามารถในการคด

สรางสรรค และความสามารถในการคดวเคราะห ผบรหารธรกจขนาดยอมตองใชสตปญญาอยางม

เหตผล ตองสามารถปรบการกระทาของคนใหเขากบความตองการของธรกจในสถานการณตางๆ

(ความคดสรางสรรค) และสามารถวเคราะหปญหาเพอการแกไขปญหานนได (ความคดวเคราะห)

3. ความสามารถดานมนษยสมพนธ เปนความสามารถในการสรางความสมพนธทดกบ

ลกคาและพนกงาน โดยประกอบดวย ความมนคงดานอารมณ ความสามารถในการเขาสงคม การ

รจกผอนหนกผอนเบา ผบรหารทมมนษยสมพนธทดยอมสรางความรวมมอในหมพนกงานให

เกดขน ทาใหลกคามความพงพอใจในการใชบรการ และมโอกาสประสบความสาเรจมากกวาผทไม

มมนษยสมพนธทด

4. ความรทางเทคนค เปนความรในธรกจทดาเนนการ ทงนผประกอบการตองมความร

ในกจการทดาเนนการเปนอยางด รวธการทางานทกขนตอน และสามารถแกไขปญหาตางๆ ท

เกดขนได

ประยร บญประเสรฐ (2542: 53-54, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ไดแบง

บคลกภาพผประกอบการทประสบความสาเรจไวดงน

23

1. ชอบบรหารใหสาเรจ มนใจในการบรหารทตนเองดาเนนงานอย แกไขปญหาดวย

ความมนใจ ไมวาอยในสถานการณใด

2. มงหวงในผลงานสาเรจ ผประกอบการจะไมหยดคดหาหนทางใหงานสาเรจ

3. ชอบทางานโดยตนเอง ผประกอบการจะต งใจและพยายามทางานใหสาเรจดวยตว

ของตวเอง

4. เขาใจงาน เขาใจรายละเอยดของงานอยางชดเจน รกระบวนการทางาน

5. สามารถประเมนโอกาสไดถกตอง มความสามารถในการเขาใจการเปลยนแปลงซง

สงผลกระทบตองานและวางแผนลดความเสยงได

6. มความคดรเรมสรางสรรค มองหาหนทางใหมในการแกไขใหสามารถทางานไดด

ขนอยตลอดเวลา

7. มองเหนโลกทแทจรง เขาใจยอมรบความจรง รบฟงความเหนคนอน มองเหนผลงาน

ในความเปนจรงของตนเอง

8. สามารถแกไขปญหา เขาใจสงทตองทา เหนปญหารวดเรว รจกหาทางออกในการ

เขาใจปญหาไดหลายทาง และมประสทธภาพ

อาทตย วฒคะโร (2543: 40-45, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ทาการศกษาประวต

ของผประกอบการทประสบความสาเรจทงในระดบประเทศและระดบโลก รวมถงจากการรวบรวม

ผลการวจยทเกยวของสามารถแบงบคลกการเปนผประกอบการได 19 ประการ ไดแก

1. มความกลาเสยง (Risk Taking) ในระดบปานกลาง ธรกจกบความเสยงเปนของคกน

ผประกอบการมกชอบทางานททาทายตอความรความสามารถของตนและมความเสยงอยในระดบ

ปานกลางทมโอกาสจะประสบความสาเรจหรออาจลมเหลวได และประเมนแลววาไมเกน

ความสามารถ

2. มความมงมนในความสาเรจ (Need for Achievement) คอ ผประกอบการจะเปนผ

กระหายในความสาเรจ มงมนทจะทมเทสตปญญา พลงความสามารถ ความมมานะท งหมดเพอ

ทางานทกอยางใหบรรลผลสาเรจ

3. มความผกพนตอเปาหมายทตงไว เมอผประกอบการต งเปาหมายไว เขาจะแสวงหา

ความสาเรจ และทมเทใหทงหมดโดยคดวางแผน และวางกลยทธลวงหนาไว พรอมท งมความกลว

ความลมเหลวจงมการเตรยมตวปองกนปญหาและอปสรรคนน

4. มความสามารถในการโนมนาวจตใจผอน ซงเปนสวนสาคญทจะชวยทาให

ผประกอบการประสบความสาเรจ

24

5. มความมานะและทางานหนก ผประกอบการทจะประสบความสาเรจจะตองเปนผท

ทมเททางานใหบรรลเปาหมายอยางเตมพละกาลง และความสามารถ แมจะตองเผชญอปสรรคอยาง

หนก

6. มความกระตอรอรนและไมหยดนง ผประกอบการทประสบความสาเรจจะเปนผท

เตมไปดวยพลง ทางานหนก ไมอยนง ตลอดจนไมรสกเบอหนายกบงานททาซ าซากจนเปนงาน

ประจา

7. มความสามารถในการเรยนรจากประสบการณ (Attempt to learn from problem and

mistake) คอ การนาเอาความร ประสบการณ และผลสะทอนทเกดจากการปฏบตงานในอดต นามา

ประยกตใชกบการทางานในปจจบนและอนาคต และมองเหตการณตางๆ เปนโอกาสทไดเรยนร

8. มความรบผดชอบ เปนผรบผดชอบตองานททาอยางเตมท เปนผนาและกระทาสง

ตางๆ ทเกดขน รเรมดวยความคด และลงมอกระทา หรอมอบหมายใหผอนทาโดยอยในความดแล

เขาจะทาอยางดทสดเพอใหงานสาเรจลลวงไปดวยดตามเปาหมายทวางไว

9. มความเชอมนในตนเอง (Autonomy) ผทประสบความสาเรจในการประกอบการ

มกจะเปนผทมความเชอมนในความสามารถของตนเอง ชอบอสระ และพงตนเอง มความมนใจ

ตงใจเดดเดยวเขมแขง มลกษณะเปนผนา มความเชอมนทจะพชตสภาวะแวดลอมทนาสะพรงกลว

ได

10. มความสนใจแสวงหาความรเพมเตม ในอดตผประกอบการมกไมไดเปนผสาเรจ

การศกษาระดบสง แตเขาไดเรยนรจนมความชานาญและเชยวชาญในผลตภณฑทเขาทาการผลต

ผประกอบการทดจะตองขวนขวายหาความรเพมเตมอยตลอดเวลา

11. มความสามารถในการบรหาร ผประกอบการทประสบความสาเรจจะตองมลกษณะ

เปนผนา และมวสยทศนในการทางาน

12. มความคดสรางสรรค (Innovativeness) ผประกอบการทประสบความสาเรจจะตอง

เปนผทมความคดรเรมสรางสรรค (Creativity Thinking) ไมพอใจในสงทเปนอยในปจจบนและ

นาเอาประสบการณทผานมาประยกตใชในการสรางสรรคหาวธการใหมๆ ทดกวาเดมในการทางาน

13. มความสามารถในการปรบสภาพแวดลอม ผประกอบการทประสบความสาเรจ

จะตองเปนผทเชอในความสามารถของตนวาจะเปนผปรบสภาพแวดลอมใหเปนไปตามตองการ

มากกวาปลอยใหเปนไปตามธรรมชาต

14. มความกลาตดสนใจ ผประกอบการทตองการความสาเรจจะตองเปนผทมความกลา

หาญในการตดสนใจ เมอไดศกษาหาขอมลอยางถองแทแลว มความเชอมนในตนเอง

15. มความสามารถในการคดและวเคราะหแผนธรกจหรอโครงการลงทน

25

16. มความสามารถในการสรางพนธมตร

17. มความซอสตย (Integrity) ความซอสตยเปนคณธรรมประการหนงททาให

ผประกอบการประสบความสาเรจ

18. มความประหยดเพออนาคต คอ การรจกการเกบออมเพอขยายกจการในอนาคต

19. มความรบผดชอบตอสงคม ผประกอบการ คอ พลงสาคญททาใหเกดการ

เปลยนแปลงทางสงคม ทาใหประเทศเกดการพฒนา เปนผสรางใหสงคมมความเปนอยดขน สราง

งานใหคนทา สรางรายไดและอานาจซอใหประชาชน เปนผประดษฐคดคนวธการทางานใหมๆ

ผลตสนคาแบบใหมๆ

ปราโมทย เจนการ (2523: 122, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) ไดทาการศกษาเรอง

การศกษาอบรมกบความเปนผประกอบการ พบวา คณลกษณะทสาคญของผประกอบการนนม 10

ลกษณะ คอ

1. ความกลาเสยงอยางสมเหตสมผลในแงของการลงทน

2. คณลกษณะคดคนประดษฐดวยความมเหตผล

3. ความสามารถในการเสาะหาและกลาเสยงทจะดาเนนธรกจ

4. ความสามารถในการรบรและมองเหนชองทางดาเนนธรกจ

5. แรงจงใจและคานยมทดในการทางาน

6. แรงจงใจในความเปนเลศดวยความมเหตผลทางเศรษฐศาสตร

7. ความเชอมนในตนเอง (ความเชอในอทธพลจากการควบคมภายในตน)

8. ความไมเชอเกยวกบโชคลาง

9. ความเปนผนา

10. ความสามารถและเชอมนในการสมาคมเชงธรกจ

ขณะทพเกลและอบราแฮมสน (Pickle and Abrahamson, 1990: 6-9, อางถงใน สธดา

เสถยรมาศ, 2555) ทศกษาวจยเกยวกบคณลกษณะดานบคลกภาพของผประกอบการซงมสวนตอ

ความสาเรจของธรกจ โดยศกษาผบรหารธรกจขนาดยอม จานวน 97 คน ระหวางความสาเรจและ

คณสมบตดานบคลกภาพโดยท วไป 5 ดาน คอ แรงผลกดน ความสามารถดานสตปญญา

ความสามารถดานมนษยสมพนธความสามารถดานการตดตอ สอสาร และความรดานเทคนค

ถงแมวาในการศกษาไมไดระบถงความสามารถเพมเตมอก 2 ดาน คอ การตดสนใจและความคด แต

ทง 2 ดานน กไดรบการลงความเหนวามความสาคญตอความสาเรจของธรกจ ดงคาอธบายตอไปน

26

1. แรงผลกดน คอ แรงจงใจในการทางานใหประสบความสาเรจ ซงจะประกอบไปดวย

การมความรบผดชอบ ความกระฉบกระเฉง ความคดรเรม ความเพยรพยายาม และมความ

ทะเยอทะยาน

2. ความสามารถดานสตปญญา ผประกอบการธรกจขนาดยอมจะตองมคณสมบตท

เกยวของกบความเฉลยวฉลาด มความคดรเรมสรางสรรค มความสามารถในการวเคราะหขอมล

และทาการแกไขปญหาตางๆ ไดอยางมประสทธภาพจะสงผลทาใหธรกจประสบผลสาเรจ

3. ความสามารถดานมนษยสมพนธ มความสาคญมากเพราะเปนปจจยทมผลตอ

ความสาเรจในการทางานรวมกน ผประกอบการจะตองมมนษยสมพนธตอพนกงานคนงาน ลกคา

ธรกจอนๆ ทตองเกยวของดวยและมความสมพนธทดตอแหลงชมชนทธรกจไปตงอยดวย

4. ความสามารถดานการตดตอสอสาร ในการประกอบธรกจนนการตดตอสอสารมอย

ตลอดเวลา อาจจะกระทาดวยวาจาและเปนลายลกษณอกษร เชน การส งงานผประกอบการจะตอง

ส งอยางชดเจนและใหเปนทเขาใจตรงกน ถามขอสงสยตองเปดโอกาสใหมการซกถามและ

สอบถามจนเปนทเขาใจตรงกน ท งนเพอชวยใหการดาเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพและ

บรรลเปาหมายเดยวกน การสอขอความอาจเปนการสอขอความไปยงบคคล นอกจากนยงรวมถง

การสอขอความระหวางธรกจกบลกคา เจาหน และผขาย

5. ความสามารถทางดานเทคนค ผประกอบการทคดวางแผนจะลงทนในกจกรรมตางๆ

นน ผประกอบการเองควรทจะตองมความสามารถในเรองนนๆ เปนอยางด เชน ผประกอบการอาจ

มความคดทจะตงรานเสรมสวย ผประกอบการคนนนกควรทจะมพนความรมากอน ซงอาจไดมา

จากการเปนลกจางกอน เพราะจะไดมประสบการณทราบวธการดาเนนงานของรานเสรมสวย เมอ

มาเปดดาเนนงานเองยอมจะทาใหการดาเนนงานงายและสะดวกรวดเรวตอการปฏบตงาน

6. ความสามารถทางดานการตดสนใจ การดาเนนงานของธรกจขนาดยอมในแตละวน

จะมปญหาตางๆ เขามากระทบตอการดาเนนงาน ปจจยสาคญอยางหนงทผประกอบการจะตองมก

คอ ความสามารถในเรองของการตดสนใจในการแกไขปญหาตางๆ ทจะตองตดสนใจอยางรวดเรว

และมความถกตอง กอใหเกดผลประโยชนตอธรกจมากทสด

7. ความสามารถทางดานความคดรวบยอด ในการดาเนนงานของธรกจขนาดยอม

ผประกอบการจะตองดาเนนงานธรกจดวยตนเอง ตองปฏบตงานในหลายๆ หนาท เชน การตลาด

การเงนและบญช การผลต การบรหารงานบคคล ดงนน ผประกอบการทดจะตองมความสามารถใน

เรองของความคดรวบยอดทรดกมและรอบคอบผสมผสานกบการปฏบตงานในหนาทตางๆ ได

อยางราบรน แกไขปญหาในดานตางๆ ไดเปนอยางด ซงจะสงผลทาใหการดาเนนงานของธรกจ

บรรลผลตามเปาหมายทกาหนดไว

27

ในขณะทศาตราจารย ดร.เฟรเซอร (Frese, 2000: 18-19, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ,

2555) อดตนายกสมาคม จตวทยาประยกตนานาชาต (International Association of Applied

Psychology: IAAP) ซงศกษาลกษณะทางจตวทยาของผประกอบการทประสบความสาเรจ ไดเสนอ

ลกษณะบคลกภาพของผประกอบการทประสบความสาเรจ (Entrepreneurial Orientation) ไว 6 ดาน

ดงน

1. ความเปนตวของตวเอง (Autonomy Orientation) คอ ความสามารถและความต งใจท

จะนาตนเองไปสโอกาส บคคลทมลกษณะความเปนตวของตวเองจะเปนคนทสามารถทางานได

ดวยตนเองและสามารถตดสนใจไดในภาวะทบบบงคบ หรอมความจากด ผประกอบการทมความ

เปนตวของตวเองจะยงมความสามารถในการตอรอง หรอเผชญกบผจดจาหนายหรอบรษทใหญๆ

ได

2. ความมนวตกรรม (Innovativeness Orientation) คอ การมความคดรเรมเกยวกบ

สนคาใหมๆ การบรการ และเทคโนโลยใหมๆ

3. ความกลาเสยง (Risk Taking Orientation) สามารถแบงไดเปน 3 ลกษณะ ไดแก การ

กลาเสยงตอสงทไมร การกลาใชทรพยสนจานวนมากสาหรบการกอต งธรกจ และการกลากยมเงน

ในจานวนมาก ซงความกลาเสยงดงกลาวเกยวของกบ ลกษณะการหลกเลยงความไมแนนอน

(Uncertainty Avoidance)

4. ความกาวราวในการแขงขน (Competitive Aggressiveness Orientation) เปน

คณลกษณะททาใหคแขงยากทจะเขามาในตลาดเดยวกน ผประกอบการทมลกษณะกาวราวจะม

ความมงมนสงในการพยายามกาวล าหนาทาใหคแขงหมดประสทธภาพ และทาการตางๆ ให

เหนอกวาคแขงในตลาด

5. ความสมาเสมอและใฝใจในการเรยนร (Stability and Learning Orientation)

หมายถง ลกษณะทมความมนคง ไมหวนไหวกบสถานการณหรอความผดพลาดทเกดขน และนา

ขอบกพรองมาเปนประสบการณในการเรยนร

6. ความใฝใจในความสาเรจ (Achievement Orientation) หมายถง ลกษณะท

ผประกอบการคนหาหนทาง หรอเนนหนทางไปสความสาเรจ เปนผทชอบงานทมความทาทายและ

มแรงจงใจทจะทางานนนๆ ใหดกวาเดมและประสบความสาเรจ

28

4. ความเปนมาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

ปจจบนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของประเทศไทย มอยกวารอยละ 90 ของ

วสาหกจท งหมด ดงน นกลไกในการพฒนาเศรษฐกจอตสาหกรรมของประเทศ คอ การพฒนา

ผประกอบการวสาหกจ ใหมความรความสามารถและทกษะในการจดการธรกจเพราะตว

ผประกอบการถอวากลจกรทสาคญในการสรางสรรค พฒนา และผลกดนใหวสาหกจเตบโต และ

ย งยนอยไดแมจะประสบภาวะวกฤต อนจะสงผลตอการพฒนาเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ

กรมสงเสรมอตสาหกรรม โดยสานกพฒนาธรกจอตสาหกรรมและผประกอบการได

เลงเหนถงความสาคญดงกลาว จงไดรเรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมหรอ

เรยกยอๆ วา คพอ. ขนต งแตป 2523 โดยจดการฝกอบรมเชงปฏบตการ เพอพฒนาผประกอบการ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมตามภมภาคตางๆ ของประเทศ นบจากป 2523 - 2555 การ

ฝกอบรม คพอ. ไดจดไปแลว 247 รน รวม 76 จงหวด จานวน 8,071 คน

วตถประสงค

1. เพอพฒนาประสทธภาพการดาเนนธรกจของผประกอบการ ทาใหผประกอบการ

อตสาหกรรม เขาใจในหลกการจดการ และรจกวเคราะหความเปนไปไดของโครงการกอนทจะทา

การลงทน

2. เ พอพฒนาผ ท มแนวโนมการลงทนประกอบธรกจ อตสาหกรรม ให เ ปน

ผประกอบการอตสาหกรรมทประสบความสาเรจ

3. เพอใหกอเกดการลงทนเพมขน มการจางแรงงานเพ มขนในภมภาค รวมท งมการนา

วตถดบในทองถนมาผลตเปนผลตภณฑทาใหเกดมลคาเพม

ปรชญาของโครงการ

1. การสรางนกธรกจโดยเชอวาคนเปนศนยกลางการเรยนร ศนยกลางการพฒนาและ

ศนยกลางการเปลยนแปลง

2. การสรางธรกจโดยใหเรมตนธรกจไดและ บรหารธรกจ ไดอยางมประสทธภาพและ

อยรอดอยางย งยน รวมทงสามารถแขงขนได

จดเดนของวธการฝกอบรม คพอ.

1. หลกสตรมเนอหาครบวงจร ทผประกอบการตองทราบเพอใชเปนแนวทางในการ

ดาเนนธรกจ

2. วทยากร มความเขาใจถงกลมผเขารวมอบรมวามความแตกตางในสาขาอาชพ

การศกษา อาย และประสบการณ จงถายทอดความรท งภาคทฤษฎและปฏบต โดยใชภาษาทเขาใจ

29

ไดงาย ทาใหผเขาอบรมไดรบความร และประสบการณอยางดทกคนและสามาระนาไปประยกตใช

ในการบรหารกจการไดเปนอยางด

3. เนองจากการฝกอบรม คพอ. มความตอเนองเชอมโยงต งแตรนแรกจนถงปจจบน ผ

ผานการฝกอบรม จงเปรยบเสมอนสมาชกในครอบครวเดยวกน ทาใหมความรกความผกพน และ

จรงใจในการทจะชวยเหลอซงกนและกน ทงในเรองสวนตวและธรกจเกดเปนเครอขายพนธมตร

ธรกจขน

4. หลงจากเสรจสนการฝกอบรม นอกจากจะไดรบความชวยเหลอจากหนวยงานใน

กรมสงเสรมอตสาหกรรม ผรบการฝกอบรมยงสามารถขอรบบรการตางๆ จากสมาคมสงเสรม

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมไทย (ATSME) ซงเปนสมาคมของสมาชก คพอ.

โดยสมาคมนจะใหความชวยเหลอสมาชกทางดานวชาการ เทคโนโลย เพอสงเสรมและพฒนาธรกจ

ของสมาชก ใหเจรญกาวหนา สมดงคาขวญของโครงการ คพอ. ทวา “ มตรภาพเฟองฟ เชดช

วชาการ บรการสมาชก เชอมโยงธรกจ” อกดวย จงนบวาเปนโครงการคณภาพทใหประโยชนตอ

ผประกอบการอยางแทจรง

5. หลกสตรการฝกอบรม คพอ. แบงออกเปน 2 ระดบ คอ

5.1 คพอ. พนฐาน สาหรบผประกอบการเดมและผประกอบการใหม ระยะเวลา

อบรมประมาณ 23 วน

5.1.1 คพอ. ทวไป ผเขาอบรมเปนผประกอบการอตสาหกรรมสาขาตางๆ

5.1.2 คพอ.รายสาขา ผเขาอบรมเปนผประกอบการอตสาหกรรมในแตละ

สาขา เชน

5.1.2.1 สาขาอตสาหกรรมสงทอ

5.1.2.2 สาขาอตสาหกรรมเซรามค

5.1.2.3 สาขาอตสาหกรรมเครองจกรกล และโลหะการ

5.1.2.4 สาขาอตสาหกรรมอาหาร

5.1.2.5 สาขาอตสาหกรรมเครองหนง

5.1.2.6 สาขาอตสาหกรรมอญมณและเครองประดบ

5.2 คพอ.ขนสง ผเขาอบรมตองผานการอบรม คพอ.ขนพนฐานมาแลว แบงการ

อบรมเปน 2 ประเภทคอ

5.2.1 คพอ. ขนสงระยะสน เปนการอบรมเฉพาะดาน ใชเวลาประมาณ 3- 5 วน

เรองทอบรม คอ

5.2.1.1 การบรหารธรกจยคใหมสความเปนเลศ

30

5.2.1.2 กลยทธการสรางความสมพนธในองคกร

5.2.1.3 เทคนคการใชสไตลการบรหารงาน

5.2.1.4 การตลาดกาวหนาธรกจกาวไกล

5.2.1.5 การบรหารตนทนเรองทคณตองร

5.2.1.6 การเสรมสรางศกยภาพผประกอบการมออาชพ

5.2.2 คพอ. ขนสงระยะยาว แบงการอบรมเปน 2 ระยะ คอ อบรมทกรงเทพฯ 7

วน และเดนทางไปดงานตางประเทศ 7 – 10 วน เรองทอบรมคอ

5.2.2.1 การบรหารการคา และการลงทนในยคโลกาภว ฒน 2 ครง

(เดนทางไปดงานประเทศออสเตรเลย และนวซแลนด)

5.2.2.2 การบรหารคณภาพเพอยกระดบมาตรฐานสตลาดยโรป 2 ครง

(เดนทางไปดงานประเทศสหพนธสาธารณรฐเยอรมน สวสเซอรแลนด ออสเตรย และฮงการ)

การฝกอบรมเนอหาครอบคลมทกดานสาหรบการประกอบการโดยแบงออกเปน 4

หมวด คอ

1. ลกษณะของผประกอบการทประสบความสาเรจ เนนกจกรรมเสรมสรางแรงจงใจใฝ

สมฤทธในการประกอบการ ดวยการนาเอาหลกวชาการมาใชในการวเคราะหถงศกยภาพทมในตว

ผประกอบการเพอนามาใชในการบรหารธรกจ

2. ดานการจดการธรกจ แบงเปน

2.1 การจดการดานบคคล

2.2 การจดการดานการตลาด

2.3 การจดการดานการผลต

2.4 การจดการดานการเงน

2.5 การเจรจาตอรองธรกจ

3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ


กลมเปาหมาย

ผประกอบการทเปนเจาของหรอหนสวนของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมท

ดาเนนธรกจอยแลว หรอทายาทธรกจหรอผทประสงคจะลงทนใหมซงมโครงการลงทนทแนนอน

แลว

31

ผลทคาดวาจะไดรบ

1. ผลผลต ผประกอบการไดรบการถายทอดความรในการบรหารจดการ

2. ผลลพธ รอยละความสาเรจของผประกอบการทไดรบการพฒนา

3. รอยละของจานวนผประกอบทไดรบการพฒนาตอจานวนผประกอบการทขอรบ

บรการ

5. ความรทไดรบจากโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

ธรกจวสาหกจอตสาหกรรมขนาดกลางและขนาดยอมจะประสบผลสาเรจไดขนอยกบ

บทบาทของผประกอบการ ในการคด ตดสนใจในการลงทนและบรหารจดการของผประกอบการ

เปนสาคญ ผประกอบการทมความร ความสามารถยอมมโอกาสสงในการพฒนากจการให

เจรญกาวหนาและย งยน การประกอบกจการมใชเรองงายๆ ทจะดาเนนกจการใหประสบ

ความสาเรจ มกมอปสรรค เชน สนคาไมไดคณภาพ ตนทนสงกวาคแขง เทคนคการผลตลาหลง ขาย

ไมด คแขงมาก พนกงานเขา-ออก บอย ขาดความรบผดชอบ การบรหารงานไมเปนระบบ เปนตน

ดงนนเพอพฒนาศกยภาพของผประกอบการในการบรหารจดการ โครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) (Entrepreneurship Development Program : EDP) ไดจดขนเพอพฒนา

ผประกอบการททาธรกจอยแลว ใหมความร มทกษะสามารถบรหารจดการและแกไขปญหาตาง ๆ

ไดอยางเปนระบบ และบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ รวมท งชวยเสรมสรางคณลกษณะการ

เปนผประกอบการ (Entrepreneurial Characteristics) ทมความสามารถและมธรรมาภบาล ใหเกดขน

ในตวผเขารวมโครงการดวยกระบวนการ “เรยนด เรยนลด” (กรมสงเสรมอตสาหกรรม, 2556)

ความรท ไดจากการเขารวมโครงการพฒนาผ ประกอบการธรกจอตสาหกรรม

ประกอบดวย (กรมสงเสรมอตสาหกรรม, 2556)

1. การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการทมความสามารถและมธรรมาภบาล มง

ปลกฝงผประกอบการ ใหมความสามารถและมธรรมาภบาล โดยผานรปแบบ กจกรรมเสรมสราง

แรงจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motivation Training, AMT) เปนการสรางพลงปรารถนา

ความสาเรจใหเกดในตวผประกอบการดวยการนาเอาหลกจตวทยามาชวยวเคราะหพฤตกรรมการ

ทางาน รวมทงกจกรรมในเชงธรกจทชวยทาใหผเขารวมโครงการทราบ จดเดน จดดอยของตนเอง

และนาไปพฒนาจดเดน และปรบปรงจดดอย

2. การบรหารธรกจสมยใหม มงพฒนาผเขารวมโครงการใหมความรในดานการจดการ

สมยใหม และนาความรไปประยกตในกจการของตนอยางเหมาะสม ประกอบดวย (กรมสงเสรม

อตสาหกรรม, 2552)

32

2.1 การจดการดานบคคล ธรกจ SMEs ความสมพนธระหวางนายจางกบลกจางจะ

มความสมพนธทดตอกนอยางใกลชด เมอธรกจขยายตว ปญหาเรองคนกอาจมมากขน เชน การเขา

ออกของพนกงาน การขาดงาน และขวญกาลงใจทไมด ดงนนการจดการดานบคคล จงมจดมงหมาย

ทจะชวยการสรรหา การคดเลอก การฝกอบรม การเอาใจใสรกษาบคลากรทดไว การวเคราะห

คนหาสาเหตของปญหาการขาดงานและการเขาออกจากงาน การสรางระบบการจดเกบขอมลอยาง

งาย และความเขาใจเรองกฎหมายแรงงาน

กระบวนการบรหารบคลากร ประกอบดวย

1. การคดเลอกพนกงานใหไดคณภาพ แบงเปน

1.1 การวางแผนบคลากร

1.2 การสรรหา

1.3 การคดเลอก

2. การใหความรและทกษะแกพนกงาน

2.1 การปฐมนเทศ

2.2 การฝกอบรมและพฒนา

3. การรกษาพนกงานทดใหอยกบองคการ

3.1 การประเมนผลการปฏบตงาน

3.2 การจายคาตอบแทนและสวสดการ

3.3 การชวยเหลอ/ใหคาปรกษา

1. การคดเลอกพนกงานใหไดคณภาพ

การวางแผนบคลากร

ใครคอผรบผดชอบดแลบคลากร

ในธรกจ SMEs หลายครงพบวาการดแลบคลากรอยในความดแลของคน

เพยงไมกคน อาจเปนตวนายจางเองหรอไมกเจาหนาททดและเรองการจายคาตอบแทนทรบผดชอบ

งานสวนใหญกคอ การทาบญชเงนเดอน และงานการสรรหาคดเลอกและฝกอบรม ซงตองมใครสก

คนคอยรบผดชอบเรองการบนทกขอมลทะเบยนประวตบคลากร ทาสถตและดแลบญชเงนเดอน

คาจาง และอาจมใครอกสกคนหนงดแลเรองความปลอดภย สวสดการ สขภาพ และสภาพการ

ทางานของบคลากร

33

การวางแผนความตองการดานกาลงคน

การหาและการรกษาบคลากรทดไวขนอยกบความสามารถของเจาของ /

ผจดการ ในการวางแผนความตองการบคลากรในอนาคต สวนมากความยากจะอยทการเรมตนทา

แผน ซงจะขอแนะนาหลกยอๆ ดงน

1. วางเปาหมายธรกจ

2. ทบทวนกาลงคนทมอย

3. ถาธรกจไปไดตามแผน ตองการใชกาลงคนอกเทาไรในการดาเนนงาน

ใหไดอยางมประสทธภาพ

4. ถาธรกจมการขยายงาน ความชานาญชนดใดทตองการเพอใหงานบรรล

วตถประสงคได ธรกจตองการคนสกเทาใด

การวเคราะหงาน

การวเคราะหงานเปนกระบวนการเพอใหไดมาซงขอเทจจรงเกยวกบเนอหา

งาน ซงประกอบไดวย

1. การจดทารายละเอยดลกษณะงานหรอรายการกาหนดหนาท (Job

Description) มสวนประกอบของขอมลทสาคญคอ 1) ชอตาแหนงงาน ระบ ฝาย/แผนก 2) คาอธบาย

หนาทหลกทความรบผดชอบโดยยอ 3) ลกษณะการควบคมบงคบบญชา 4) กจกรรมทตองทาอยาง

สรป 5) เวลาทใชในการทางาน 6) ความสมพนธของงาน 7) คณสมบตผดารงตาแหนง 8) การ

กาหนดคณสมบตเฉพาะตาแหนง เชน วฒการศกษา ประสบการณ การฝกอบรม เปนตน

2. ประโยชนของการทารายละเ อยดลกษณะงานและการกาหนด

คณสมบตเฉพาะตาแหนง คอ 1) ใชในการวางแผนจดกาลงคน 2) ชวยในการสรรหาคดเลอกบรรจ

พนกงาน 3) ใชในการพจารณาคาจาง เงนเดอน และผลประโยชนตอบแทน 4) ใชชวยในการ

จดระบบงวานไมใหเกดการซ าซอนในการทางาน ชวยใหคนรบผดชอบในหนาทดย งขน เพราะม

ความชดเจนในการแบงแยกหนาทของงาน พนกงานรขอบเขตความรบผดชอบของคตนเอง ลดการ

โตเถยงขดแยงในการทางาน 5) ใชประโยชนในการประเมนผลงานในรอบป

การสรรหา เปนกระบวนการคนหาและชกจงใหบคคลทมคณสมบตตาม

ตองการมาสมครทางาน เพอองคกรจะไดทาการคดเลอกผมมความเหมาะสมทสดเขาทางานตอไป

บทบาทหนาทของผททางานดานสรรหาตองเรมคดแลววาจะสรรหาคนไดจากแหลงไหนบาง ให

เหมาะสมกบระดบตาแหนงงานทตองการ ไมใชรอใหผสมครเขามากรองใบสมครเพยงอยางเดยว

เทานน แหลงสรรหาอาจแบงไดเปน 2 แหลงใหญ คอ

34

1. แหลงสรรหาภายใน เปนการเลอนตาแหนงงานในองคกร หรอ ปด

ประกาศภายในองคกร

2. แหลงสรรหาภายนอก โดยการลงโฆษณาหนงสอพมพ ประกาศกรม

จดหางาน อนเตอรเนต เปนตน

การคดเลอก เปนการกลนกรองผสมครงาน เพอใหไดคนทเหมาะสมทสด

สาหรบตาแหนงงานวางทเปดรบ ซงเปนขนตอนทตอเนองจากการสรรหาไดผมาสมครงานใน

จานวนทพงพอใจแลว กระบวนการคดเลอทดจะทาใหไดคนทเหมาะสมกบงานทตองการ

2. การใหความรและทกษะแกพนกงาน

การปฐมนเทศ

ภายหลงการคดเลอกแลวการแนะนาตวและการปฐมนเทศพนกงานใหมเปน

ขนตอนทตองดาเนนการตอไป วตถประสงคของการปฐมนเทศ คอเพอใหพนกงานใหมเขาใจ

ปรชญาและวตถประสงคขององคกรมการรบรเกยวกบองคกรและบทบาทของตนเองอยางถกตอง

ไดเรยนร วธการทางานและวฒนาธรรมขององคกร ตลอดจนรจกเพอนรวมงานใหมและสามารถ

ทางานรวมกนได โดยองคกรควรใหขอมลแกพนงานใหมในเรองเกยวกบปรชญาและวตถประสงค

ขององคกร สภาพทางกายภาพขององคกร โครงสรางการบรหาร แนวปฏบตเรองความปลอดภย

และอคคภย บรการดานสขภาพและบรการชวยเหลออนๆ สาหรบพนกงาน นโยบายสาคญและสทธ

ประโยชนทพนกงานจะไดรบ รวมถงชวงเวลา วธการ และผทาหนาทใหการดแลฝกอบรมและ

ทดลองงานพนกงานใหม ซงการปฐามนเทศทดจะเปนจดเรมตนทชวยใหพนงานใหมสามารถ

เรยนรการทางานและมพฤตกรรมตามทองคการคาดหวง

การฝกอบรมและพฒนา การพฒนาทรพยากรมนษยเปนกระบวนการเพมศกยภาพและผลการปฏบตงานของพนกงานในองคการ โดยใชวธการฝกอบรมและพฒนาใน

รปแบบตาง ๆ สาหรบเหตผลสาคญทจะตองมการฝกอบรมและพฒนาทรพยากรมนษย ม 5 ประการ

ไดแก

1. เพอชวยปรบปรงการปฏบตงานของพนกงานใหดขน

2. เพอชวยใหพนกงานมทกษะกานทนกบการเปลยนแปลงของเทคโนโลย

องคการ และวธการบรหารจดการ

3. เพอชวยใหปญหาของหนวยงานไดรบการแกไข เชน ปญหาความขดแยง

พนกงานลาออก การทางานไมไดมาตรฐาน

35

4. เพอเตรยมพรอมใหกบพนกงานทจะไดรบการเลอนตาแหนงใหทางาน

ในระดบทสงขน ซงการจงใจพนกงานดวยการเลอนตาแหนงใหจะตองทาควบคกบการมโปรแกรม

การฝกอบรมและพฒนาพนกงานอยางกวางขวาง

5. เพอปฐมนเทศพนกงานใหม

การฝกอบรมและพฒนาบคลากรมสวนชวยใหการดาเนนงานของหนวยงาน

แผนก และองคกรประสบความสาเรจตามเปาประสงค และชวยใหเปาประสงคแตละบคคลบรรล

ดวย นอกจากน ยงสมารถชวยในการผลกดนและสรางวฒนธรรมขององคกรใหเปนไปในทศทางท

พงประสงค

สาหรบกระบวนการฝกอบรมและพฒนาจาเปนตองหาความตองการ ซงได

จากการวเคราะหความตองการ 3 ดาน คอ 1) ความตองการขององคกร ทพจารณาจากแผนของ

องคกรและแผนทรพยากรมนษย 2) ความตองการของงาน ทพจารณาจากการวเคราะหงาน องค

ความรและทกษะทตองการสาหรบงานน นๆ 3) ความตองการสวนบคคล ทพจารณาจากการ

ประเมนผลงานและศกยภาพของแตละบคคล เมอพบวาความตองการเหลานนสามารถแกไขไดดวย

การฝกอบรมและพฒนา ทงนจะตองมการกาหนดวตถประสงค หลกสตร วธการและวสดอปกรณ

การฝกอบรมและพฒนาทเหมาะสม มการดาเนนการและทาการประเมนผลการฝกอบรมและพฒนา

ใหครบวงจร

3. การรกษาพนกงานทดใหอยกบองคการ

การรกษาพนกงานทดใหอยก บองคกร มจดประสงคเพอใหพนกงาน

สามารถทางานไดอยางเกดประโยชนสงสด ประกอบดวยกจกรรมสาคญๆ ไดแก การประเมนผล

งานการจดวางคน การฝกอบรมพฒนา การรกษาระเบยบวนย การบรหารคาตอบแทน และ

สวสดการ การชวยเหลอ/ใหคาปรกษา การดแลสขภาพและความปลอดภย

การประเมนผลการปฏบตงาน เปนระบบการวดผลงานของบคคลททาได

ในระยะเวลาทก าหนดไว แลวนาไปเปรยบเทยบกบเกณฑหรอมาตรฐานทก าหนด ซงการ

ประเมนผลการปฏบตงานของดพนกงานเปนมาตรการหนงททาใหผบรหารไดขอมลเกยวกบระดบ

ผลงานอขงพนกงานแตละคนเมอเปรยบเทยบกบเกณฑทตงไวและเปนขอมลปอนกลบสาหรบการ

โอนยายหนาท การฝกอบรมแลพฒนานา และการวางแผนทรพยากรมนษย ซงการประเมนผลการ

ปฏบตงานสามารถดาเนนการได 4 ลกษณะ คอ

1. การประเมนผลงานเพอบรรจหลงการทดลองงาน

2. การประเมนผลงานปฏบตงานประจาป

36

3. การประเมนผลในชวงการรกษาการใจตาแหนงกอนแตงต งใหดารง

ตาแหนงใหม และ

4. การประเมนศกยภาพเพอการเลอนตาแหนง

การจายคาตอบแทน สงทสาคญอยางหนงในการรกษาคนททางานใหทางาน

ตามทมงหวงและอยกบองคกรตอไป โดยไมยายงาน หรอลาออก คอ การบรหารคาตอบแทนใหแก

พนกงานไดอยางเหมาะสม มทงคาตอบแทนทเปนตวเงนโดยตรง เชน คาจาง เงนเดอน และโบนส

เปนตน คาตอบแทนทเปนตวเงนทางออม เชน การประกนสงคม การประกนชวตและอบตเหต เงน

ชวยเหลอการศกษาบตร เงนสะสม และเงนบาเหนจ บานาญ เปนตน และคาตอบแทนทไมเปนตว

เงน เชน การใหวนหยด การลากจ การลาปวย การลาพกผอน การใหชดทางานแกพนกงาน การให

เครองดมหรออาหารขณะขนเวรบายและเวรดก เปนตน

การสรางความพงพอใจตอการทางานจะมผลตอท งการลดยอดการขาดงาน

และการเขาออกโยกยายของพนกงาน พนกงานทเบอหรอไมมความสขในการทางาน ขาดงานบอย

การออกแบบงานใหมใหมความรบผดชอบในงาน ใหมความหลากหลายไมตองทางานซ าซาก ม

โอกาสในการพฒนาตนเอง และความกาวหนามากขน มผลตอการสรางความพอใจในการทางาน

ของพนกงานได

การชวยเหลอ/ใหคาปรกษา เนองจากพนกงานเปนทรพยากรทมคณคาย งขององคกร ในขณะเดยวกนพนกงานแตละคนตางมปญหาสวนตว และปญหาครอบครวทแตกตาง

กนไป บางคนสามารถเผชญและแกไขปญหาตาง ๆ ไดดวยตนเอง ในขณะทบางคนไมสามารถ

แกไขไดดวยตนเองและสงผลกระทบตอประสทธผลของการทางาน เชน อาจเปนเหตใหตองมา

ทางานสาย หยดงาน อารมณหงดหงด ดงนนแตละองคกรควรใหความสาคญในการจดโปรแกรม

การชวยเหลอหรอใหคาปรกษาแกพนกงานในรปแบบตาง ๆ เชน การใหสวสดการเงนกดอกเบยตา

การใหบรการคลนกคลายเครยด การใหคาปรกษาเรองอาชพ เปนตน เพอใหพนกงานมการพฒนา

ตนเอง ใหสอดคลองกบความตองการทรพยากรมนษยในอนาคตขององคกร

2.2 การจดการดานการตลาด ประกอบดวยเรองแนวทางและรปแบบของการตลาด

ขอบเขตของงานการตลาด การวเคราะหตลาดและคแขงขน การกาหนดตลาดเปาหมาย ตาแหนง

ทางการตลาด การพยากรณและการวางแผนทางการตลาด

การตลาดหมายถง การดาเนนงานตาง ๆ ทธรกจจาตองกระทา เพอสราง

สงเสรม และจาหนายจายแจกสนคาและบรการ ตามความตองการของลกคาและสอดคลองตาม

กาลงผลตของธรกจ การตลาดยงหมายรวมความไปถงการศกษาความตองการของลกคาหรอตลาด

และการทาใหกจการสามารถผลตสนคาไดตรงตรามความตองการของตลาดอกดวย ดงน น

37

การตลาดจงควรเรมจากตวลกคา มใชเรมจากตวสนคาดงแนวคดในสมยเกาทเนนการผลตสนคา

เปนหลก การจะทราบเรองราวเกยวกบลกคา เพอนาเอาขอมลขาวสารมาใชในการดาเนนงานอน ๆ

ตองอาศยการวจยหรอศกษาตลาด ซงเปนการใชหลกเกษณฑสมยใหมและวธการตาง ๆ เพอคนหา

ขอมลและเรองราวเกยวกบลกคาหรอตลาด

การตลาดของธรกจ SMEs ในสวนทเกยวของกบ การผลต การคาปลก หรอการ

ใหบรการ ประกอบดวยประเดนสาคญ 4 ประการคอ

1. การรจกตลาดของตนเอง

การรจกตลาดของตนเอง โดยต งคาถามตวเองวา 1) มองธรกจของตนจาก

มมมองของลกคาหรอไม 2) ใครคอลกคาหลกของเรา ทเราจะเลอกเปนกลมลกคาเปาหมาย 3) ทาไม

ลกคาถงซอสนคาและบรการของเรา 4) ยงมกลมลกคาทเรายงเขาไมถงหรอไม และ 5) ลกคา

ปจจบนของเราสามารถซอสนคาชนดอนจากเราไดอกหรอไม นอกจากนการรจกตลาดของตนเอง

สามารถแบงประเดนทสาคญไดดงน

1.1 รศกยภาพของตนเอง

การวเคราะหตนเองวามจดแขงหรอจดออนอยางไร ในการดาเนน

ธรกจนนๆ จดแขงคอความสามารถของตนเองทนามาใชเปนประโยชน กอใหเกดความสาเรจได

จดออนกคอการดอยความสามารถของตน อนกอใหเกดความไมสาเรจได นอกจากนนควรวเคราะห

ปจจยหรอสถานการณภายนอก ทตนเองไมสามารถควบคมได น นคอโอกาสและอปสรรค

ประกอบกนไปดวย โอกาสคอสภาพแวดลอมภายนอกทเปนผลทางบวกอนเออตอการทาธรกจนนๆ

ไดสาเรจ สวนอปสรรคคอความหมายในทางตรงขาม ผลทางลบททาใหธรกจไมสาเรจ แตบางครงก

ยากทจะแยกโอกาสและอปสรรคได เพราะเมอสถานการณเปลยนไปกสามารถเปลยนอปสรรคให

เปนโอกาสในการทาตลาดไดเหมอนกน การวเคราะหจดแขง – จดออน – โอกาส – อปสรรค เรยก

ในภาษาวชากาวา SWOT (Strength – Weakness – Opportunity – Threat) การวเคราะหชวยใหธรกจ

SMEs รศกยภาพของตนเอง และชวยเปนแนวทางในการคดวางแผนกลยทธทางการตลาดไดอกดวย

1.2 รจดยนของตนเอง ภายในตลาดหนง ๆ ตลาดเสอผา จะมกลมผบรโภค

หลายกลม ซงมความตองการ มพฤตกรรมการบรโภค มอานาจซอตางกน เชน มกลมผหญง ผชาย

ในยแตละเพศกยงแบงเปน กลมเดก กลมวยรน กลมคนทางาน กลมผสงอาย ทงยงสามารถแบงกลม

ตามรายได ตามภมภาค ทอาศย เรยกกลมเหลานวา สวนของตลาด (Market Segment) การจะทา

ธรกจไดสาเรจ คณควรเบอกสวนตลาดทตนถนดหรอมจดแขงทจะทาธรกจกบตลาดกลมนน โดย

กาหนดเปนกลม ลกคาเปาหมาย หรอตลาดเปาหมาย (Target Market) จากนนควรวางตาแหนง

ตนเองในตลาดรวมทงวางตาแหนงของสนคา (Product Positioning) เพอบอกลกคาใหชดเจนย งขน

38

วาเราเปนสนคาทมจดยนอยางไร เชน เปนเสอผาบงบอกถงผมรสนยม หรอเปนคนทมชวตงายๆ

เปนตน ทงหมดจะชวยในการวเคราะหและวางแผนการทาตลาดของธรกจไดชดเจนย งขน เพราะร

เปาหมายและจดยนของตนเอง

1.3 ขอมลสาหรบการดาเนนธรกจ ขอมลดานการตลาดจะบอกใหคณ

ทราบวามอะไรเกดขนในตลาดบาง การคนหาขอมลสามารถทาไดจากหองสมด และหนวยงาน

ตางๆ เชน หอการคาไทย สภาพอตสาหกรรมแหงประเทศไทย สถาบนการศกษา หนวยราชการ

และศนยวจยตางๆ เปนตน ซงหนายงานตางๆ เหลานนจะสามารถใหขอมลในรปของเอกสาร

ประเภทนตยสาร รายงาน บทวเคราะหดานเศรษฐกจและการตลาด การศกษาวจยและการให

คาปรกษาแนะนา

1.4 การหาความตองการ นการตลาดจะตองไมคดวาตนเองเปนแคนก

วชาชพ เชน วศวกร ชางกอสราง นกประดษฐ คนขายอาหาร และไมสนใจวาธรกจการคาททาอยจะ

เปนอยางไร มอะไรเกดขนบาง คณตองระลกเสมอวาการทาธรกจของคณเกยวของอยกบคน จงตอง

เขาใจความตองการของคนเหลานนไดด จาไวเสมอวา “มองความตองการของลกคา แลวเตมให

เตม”

นอกจากนยงตองตอบคาถามใหไดวาอยในธรกจทถกตองแลวหรอยง

การเขาไปในตลาดทไมถกตองเหมาะสมกบตนเองนน ไมไดเกดขนเฉพาะกบธรกจ SMEs เทานน

ธรกจขนาดใหญกประสบปญหาเหมอนกน

1.5 ธรกจจะเจรญเตบโดไดอยางไร ควรวเคราะหธรกจตลอดเวลาวาตลาด

ขยายตวกวางขนหรอหดตวลง หรออาจจะลดลงเรวกวาอตรากการลดลง โดยเฉลยของตลาดรวม

ของสนคาประเภทนนในประเทศ หากเปนเชนนนอะไรคอทางเลอใหมในตลาดปจจบน

การขยายตลาดจะตองไมยดตดกบตลาดเกาๆ ทเคยทาอย หลายบรษท

เคยขายดวยวธรบชวงจากลกคารายใหญๆ ทาใหพลาดตลาดทเหลออยซงกวางกวา ดงนน ควรหา

รายชอ ทอย ของผทคาดหวงวาจะเปนลกคาไดจากสมดรายนามดานการคาและแหลงอนๆ ไวดวย

1.6 มองโอกาสในภาคตลาดอน ๆ พจารณาดวาลกคาอยในกลมเดยวกน

หมดหรอไม หากเปนเชนนนอาจไมมความมนคงในตลาดเกดขนไดเมอมวกฤตเกดขน ควรมองหา

โอกาสและลกคากลมอนๆ ดวย เชน ในภาคเศรษฐกจถอถอย ลกคาในภาคธรกจมอานาจซออยมาก

มาทดแทนกน พจารณาสดสวนของกลมลกคาทกอใหเกดรายได ในบางครงกลมลกคามจานวนนอย

เพยง 20% แตกลบทารายไดใหถง 80% สงเหลานตองวเคราะหหาขอมล เพอคานวณตนทนทจะตอง

ใชในการสงเสรมการตลาดแกลกคาแตละกลมวาจะมความคมคาและไดผลเพยงใด ดงนน ตองม

การจดบนทกขอมลไวเพอใชเปนแนวทางทเปนประโยชนตอไปในอนาคต

39

1.7 รจกตลาด การรจกตลาด

รจกตลาดเทากบรจกเรา มธรกจ SMEs หลายแหง ทดาเนนธรกจไดด

จากการขายสนคาหรอบรการทไมมในทองตลาด อนเนองจากธรกจขนาดใหญเหนวาการสนอง

ลกคาดวยสนคาหรอบรการเหลานน มจานวนไมมากพอ ไมคมคาแกการผลต การทาธรกจลกษณะ

ทเจาะตลาดแบบ Niche Market น คงตองพจารณาดวยวาเมอเปรยบเทยบกนระหวางการทตลาดม

ความตองการแตขายไดจานวนนอยกบการทากาไร จะคมคาแกการทาธรกจหรอไมดวย

ดงนน การรจกตลาด คอการตองรขอมลตลาด มขอมลอยสองประเภท

ทตองร ประเภทแรก คอ ขอมลภายนอก หากจากแหลงขอมลตางๆ ดานเศรษฐกจและการตลาด

โดยหาอตรากการเตบโตของตลาดอตสาหกรรมหรอการคานนๆ ขอมลประเภททสองคอ ขอมล

ภายในทไดจากการจดบนทกขอมลจากกการทางานทผานมาของธรกจเอง เชน การวเคราะหการ

ขายพรอมแสดงตนทนแยกตามสายสนคา

สาหรบการวจยตลาดเพอทราบความตองการของลกคา ในลกษณะท

บรษทใหญๆ ทากน บรษทขนาดเลกคงไมสามารถจายคาใชจายขนาดนนได การหาขอมลการตลาด

สามารถทาไดจากการสอบถามทมการขายของตน หรอสอบถามความเหนจากลกคาปจจบนและผท

คาดหวงวาจะเปนลกคาของธรกจได หรอการหาความรจากผเชยวชาญในตลาดนน ไมวาดวยการ

พดคยโดยตรงหรอความรผานสอตางๆ ทมอยในปจจบน ความชางสงเกตและรจกวเคราะห

ดดแปลงจะชวยในการทาวจยได

1.8 รจกคแขง เมอรเราแลว กตองรจกเขา จงจะประสบความสาเรจได

ดงน นตองรคแขง หลายครงการหาขอมลเกยวกบคแขง ตองดตามกาลเทศะ ทาดวยความสขม

รอบคอบ หากคแขงอยในรปของบรษท อาจตรวจสอบจากขอมลการจดทะเบยนการคา กระทรวง

พาณชย แมจะเปนขอมลทไมถกตองรอยเปอรเซนต แตกเปนแนวทางใหมองเหนภาพรวมของคแขง

ได อยางไรกดแมตวเลขยอดขายจะยากแกการทจะไดขอเทจจรง แตขอมลเกยวกบตวสนคาและ

วธการขายเปนสงทหาได ธรกจ SMEs บางแหงใหพนกงานขายหรอตวแทนขายของตนคอยสงเกต

ตดตามความเปนไปของคแขง คนหาวาใครคอลกคาของคแขงบาง วธการทาตลาดของคแขงเปน

อยางไร

สงทจาเปนตองรเกยวกบคแขงคอ

1. คแขงคอใคร

2. คแขงใชกลยทธอะไรบาง

3. คแขงมเปาหมายอะไร

4. จดแขง – จดออนของคแขงอยตรงไหนบาง

40

5. รปแบบปฏกรยาตอบโตของคแขงมอะไรบาง

1.9 ความรคออานาจ

คากลาวทวาความรคออานาจ ในทางการตลาดถอวาถกตองอยางย ง

สวนใหญธรกจ SMEs มจดออนตรงไมมความรเพยงพอเกยวกบตลาดของตนเอง ทาใหเกดขอดอย

ในเรองความสามารถในการแขงขน หรอไมกขาดความกลาและความมนใจในการหาชองทาง

โอกาสใหม ๆ ในตลาด แตในเมอขอมลมอย ขอเพยงแตพยายามหาในแหลงทถกตองเทานน ทงน

เพอเพมพนความรอนจะเปนแหลงทมาของอานาจ

2. สนคาและการตงราคา ธรกจ SMEs สวนใหญเสนอสนคาและบรการชนดเดยวกบคแขง หรอไมก

รบชวงงานจากบรษทใหญทมผรบชวงรายอนเปนคแขงมากราย การแขงขนสวนใหญจะตอสกน

ดวยราคา แมวาจะมอยบางเหมอนกน ทเนนการสรางชอเสยง จากการสงสนคาตรงเวลา หรอเนน

เรองคณภาพของสนคาประกอบกนไปดวย แตการแขงขนดวยราคาแตเพยงอยางเดยวนน ตองให

ความสาคญกบการลดตนทน มการใชแรงงาน เครองจกร และเงนทนใหไดประโยชนเตมท

กลาวคอมการเพมผลตภาพการผลตอยางสง ธรกจ SMEs มกใชนโยบายผลกดนราคา (Cost-Plus

Pricing) ในการแขงขน เปนวธการทงายแตกตองระมดระวงเชนกน เพราะวธน มผลทาใหม

แนวโนมกาไรลดลงได ดงน นตองพจารณาดวยวาผบรโภคพอใจทจะจายในราคาสกเทาไร แลว

คานวณกลบวาจะทากาไรจากระดบราคานนไดหรอไม และในบางครงธรกจอาจตองยอมขาดทน

รายการสนคาบางตวเพอดงดดใหลกคาซอสนคาอกตวหนงททากาไรไดสง นโยบายในเรองราคาน

ควรตองมความยดหยน และหนมองนโยบายราคาของคแขงในตลาดดวย แตยงตองยดความตองการ

ของลกคาเปนพนฐาน

การสรางความแตกตาง เปนทางเลอกใหมของการแขงขนชนดตดราคา คอ

การพฒนาสนคาของตนเองใหมรปแบบพเศษททาใหสนคามองดแตกตางจากคแขง ความแตกตาง

นนจบตองไดในรปของแบบสนคา ซงอาจจะจดสทธบตรไวหรอในรปของขบวนการผลต การทา

ใหเกดความแตกตางเปนการสรางความไดเปรยบในเชงการแขงขน แตตองอยบนพนฐานของการ

ไมหลอกลวงผบรโภค เพราะจะมผลตอธรกจในระยะยาวได

การปรบปรงสนคาเปนอกทางเลอกหนง คอการใชวธการระดมสมอง

ความคดสรางสรรคทไดจากลกจาง บางครงเปนประโยชน ตอการปรบปรงธรกจอยางมาก ดงนน

หลายบรษทจงใหความสาคญกบการทากจกรรมขอเสนอแนะ เพอใหไดมาซงแนวความคดใหมๆ ท

ชวยในการปรบปรง

41

การวจยและพฒนาผลตภณฑ ปญหาใหญของ SMEs ในการทา R&D หรอ

Research and Development เปนตนทนและเวลาทตองใชกอนทจะมกาไรเกดขน บรษทใน

ภาคอตสาหกรรมนตางประเทศ เชน ประเทศออสเตรเลยใชงบประมาณประมาณ 1 เปอรเซนต ของ

ยอดขายในการทา R&D

ในประเทศไทยม SMEs นอยรายททา R&D ทงน เพราะการทา R&D นน

ตองการสนบสนนดสนเงนทนในการทา และเงนสาหรบจายเพอการเกบสตอกสนคา จายคาสงเสรม

การตลาดและการขายตลอดจนการใหเครดตกบลกคา ดงนนเพอเปนการสงเสรมในการทา R&D

สานกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงขาต ไดใหการสนบสนนดานการเงนแกเอกชนใน

ภาคอตสาหกรรมการผลตเพอการคนควาวจยและพฒนา เพอใชเทคโนโลยในการปรบปรงสนคา

กระบวนการผลตตามความตองการของบรษทในรปแบบของเงนกดอกเบยตา และเงนทนใหเปลา

แลวแตกรณ เปนตน เพอชวยเหลอแบงเบาภาระบางสวนใหภาคเอกชน

การสรางชอตราสนคาของตนเองและความสาคญของหบหอสนคา

ธรกจ SMEs สวนใหญไมคอยใหความสาคญกบการสรางชอสนคาของ

ตนเอง เพราะมงานรบจางผลตทสามารถเลยงตวไดอยแลว แตหากมองในระยะยาวแลวการมชอ

สนคาเปนของตนเองจะสามารถสรางความมนคงและทาใหธรกจย งยนได เมองานรบจางไมมก

สามารถคงธรกจอยได ในธรกจทเกยวกบแฟชน เปนตวอยางทเหนไดชดวา สนคาแฟชนบางตว

สามารถตงชอสนคากมสวนสมพนธกบการขายได เชน รถ Chrysler Nova ยอดขายตา ประเทศแถบ

ลาตนอเมรกา เพราะหตผลทวา คาวา No-va แปลวาไมไป ในภาษาสเปน

นอกจากชอตรายหอแลว รปแบบของหบหอสนคากมสวนตอการดงดดใจ

ลกคาเปาหมายใหซอสนคาไดเชนกน

การตงราคาขาย ม 3 ลกษณะ คอ

1. การตงราคาโดยดตนทนเปนหลก (Cost-Oriented)

2. การตงราคาโดยดความตองการเปนหลก (Demand – Oriented)

3. การตงราคาโดยดการแขงขนเปนหลก (Competition-Oriented)

การตงราคาขนแรกคาดการณกอนวาราคาเทาไรททองตลาดจะรบได แลว

คานวณตนทนบวกสวนกาไรเปรยบเทยบกน และโดยทวไปในตลาดทมการแขงขนสง ราคาของ

คแขงกตองถกนามาพจารณาดวย และในบางครงเราสามารถตงราคาสงกวาคแขงไดดวย หากสนคา

ของเรามความแตกตาง เชน มเทคนคทกาวหนากวา เปนตน

3. การโฆษณาและสงเสรมการขาย การโฆษณาไมใชสงทแพงแมวาครงหนง

ของเงนทใชเพอโฆษณานนสญเปลา แตเรากไมอาจบอกไดวาเงนสวนไหนทสญเปลา สวนไหนท

42

สรางประโยชน ชวยใหการขายดขน โดยท วไปบรษทใหญจะมแผนการใชเงนเพอการโฆษณา

รณรงคสงเสรมการตลาดอยางรอบคอบและมการตดตามผล สาหรบบรษทขนาดเลกนน สงทพง

กระทาคอการใชเงนอยางระมดระวงทาในสงทจะใหประโยชนไดมากทสด

สงทใชในการโฆษณาทนยมกน ไดแก หนงสอพมพ โทรทศน วทย แผน

โฆษณา หรอ โปสเตอร แผนพก ใบปลว ธรกจ SMEs อาจใชสถานวทยทองถน การลงโฆษณาใน

หนงสอพมพทองถน หรอนตยสารการคา เปนตน ในปจจบนมธรกจ SMEs หลายรายจดทา

Homepage เผยแพรกจการของตนทาง Internet ซงไดผลตอบสนองทางการคาไดด ในกรณทเปน

สนคาประเภททผซอเจาะจงซอ

การโฆษณาทสรางผลสาเรจทางการคาได มปจจยทเกยวเนองอย 3 ประการ

คอ

1. ตองมคาโฆษณา หรอ ทเรยกวา Copy Write ทด มคาพดและการจดรป

หนาทจงใจ การโฆษณาทดจะตองยดหลก “A-I-D-A” คอ

Attention - เรยกรองความสนใจได

Interest - กระตนความตองการ

Desire - สรางความตองการใหเกดความยากไดมาครอบครอง

Action - เรงเราใหซอ

2. ตองเลอกสอโฆษณาทเหมาะสมกบสนคาของตน สนคาอปโภคบรโภค

สอวทย หนงสอพมพ จะเหมาะสมกบสนคาอตสาหกรรม และคณอาจตองเลอกลงโฆษณาใน

นตยสารเฉพาะทาง

3. การโฆษณาตองกระทาในเวลาทถกตอง และจานวนความถทเหมาะสม

การโฆษณาเพยงครงเดยวยากทจะไดผล การซอหรอเนนย ามความสาคญ เพราะมผลตอผลสาเรจ

ของโฆษณา โฆษณาทใหผลไดทมประสทธผล ตองสามารถวดผลได เชน โดยการใหคปองตอบ

กลบ หรอมเลขรหสทอยทสงไป เพอประโยชนในการสอบกลบ

การสงเสรมการขาย สามารถดาเนนการไดหลายวธ เชน การแถลงขาวเปน

อกวธทไดผล เรยกความสนใจไดมากกวาวธการโฆษณา และใชตนทนนอยกวา ธรกจ SMEs อาจ

ใชรปแบบของการเขยนบทความ บทความในรปแบบเชงวชาการ หรอเชงเทคนคไมมขอความ

โฆษณาชกชวนใหซอสนคา แตเปนการใหขอมลในแงดเกยวกบประโยชนของการใชสนคาบรการ

นนๆ บทความเปนอกวธการหนงทจะทาใหชอของธรกจผานสายตาลกคาทเปนกลมเปาหมายได

การสงเสรมการขายในรปแบบอนๆ ไดแก การใชของแถม แจกของตวอยาง

แจกคปอง การลดราคา การแขงขนชงโชค การจด Display แสดงสนคา การสาธตผลตภณฑ เปนตน

43

การเหนชวยใหจาได ผลจากการวจยพบวา คนเราจะจาไดเมอเหนมากกวา

การไดฟง การพดใหประทบใจกมสวนสาคญ โดยเฉพาะอยางยงการพกกนทางโทรศพท

การสรางความพงพอใจแกลกคา สามารถยดหลกได 4 ประการ คอ การ

รกษาคณภาพสนคาใหเปนทพอใจ (Quality) มตนทนและราคาทเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพของ

สนคา (Cost & Price) การสงสนคาทครบถวนถกตองตรงเวลา (Delivery) การใหบรการความ

สะดวกทนาประทบใจ (Service) จงจาไววาการสรางความไมพอใจใหแกลกคาเพยงครงเดยว ความ

เสยหายทตามมาอาจตองใชเงนเปนจานวนมากในการแกภาพพจน

4. การขายและการจดจาหนายสนคา การสรางความพงพอใจแกลกคา โดยใหมผลกาไรดวยนน ตองแนใจไดวาการจดจาหนายและการกระจายสนคาตองดพอทจะสนองความ

ตองการของลกคาไดทนใจทนเวลา โดยมสนคาในสตอกเพยงพอและตรงตามคาส ง ซอ

อตสาหกรรมรถยนตใชเงนและเวลาอยางมากในการพฒนาประเภทของทคนจะซอหาในอนาคต

ขณะเดยวกนธรกจกตองพยายามกระจายและจาหนายสนคาในปรมาณทเพยงพอ ในราคาทถกตอง

เพอผลกาไรททาใหธรกจดารงอยได

การขายมความสาคญในการสรางผลกาไร ดงนนธรกจตองมพนกงานขายท

ด จงจะสามารถขายสนคาใหไดในราคาตลาดทไมทาใหขาดทน พนกงานขายมออาชพ ตองม

คณสมบตคณสมบตทมคณภาพดงน

1. มความจรงใจและเหนอกเหนใจ อนเปนสงทชวยสรางสมพนธภาพทด

ตอลกคาได

2. ความสามารถในการนาเสนอ ชกจงลกคาโดยปราศจากความหย งยโส

ลกคารสกดวาเขาไดตดสนใจซอในสงทถกตอง

3. มความรเกยวกบตวสนคาอยางดรรายละเอยดสามารถตอบคาถามและ

ขอโตแยงของลกคาได

4. มวนยในตวเองในการวางแผน และการดาเนนงานตามขอกาหนดการ

ทางานทวางไว กลาวคอ มการวางแผนการขาย การกาหนดเสนทางขาย การใชเวลาในการขาย เปน

ตน

การขายโดยใชพนกงานขาย นอกจากจะตองมเทคนคและศลปะทพนกงาน

ขายจะตองฝกฝนแลวยงมกระบวนการขาย หรอระดบขนตอนในการขาย ทผทางานขายจะตอง

เรยนร ดงน

44

1. เตรยมตวกอนการขาย: ในเรองของการพฒนาบคลกภาพ การแตงกาย

ความรเกยวกบสนคาและบรษท เขาใจตลาด มลเหตจงใจ พฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของ

ลกคา รจกคแขง รเทคนคการขาย ฯลฯ

2. การคนหารายชอลกคาเปาหมาย: เชน หาขอมลและรายชอลกคาทคาดวา

จะเปนลกคาจากรายชอใน Directory และทาเนยบตาง ๆ จากคาแนะนาของเพอน ญาต คนรจก ผม

อทธพลตอลกคา การตระเวนหาดวยตนเอง เปนตน

3. การเตรยมการกอนการเขาพบ: หมายถง การวางแผนเขาพบ การนด

หมาย รขอมลลกคา กาหนดมลเหตในการซอ กาหนดขอเทจจรงเกยวกบสนคา วางแผนเสนอ

จดสาคญของการขาย จดเตรยมอปกรณการขาย เปนตน

4. การเสนอขาย การขจดขอโตแยง และการสรปการขาย: คอ การแสดง

การขายทจะทาใหลกคาเกดความต งใจฟงการเสนอขาย – สนใจในสนคาส – เกดความตองการ –

ตอบคาถามขอสงสยใหลกคาเกดความเชอถอ – และกระตนใหลกคาตดสนใจซอ ซงหมายถง

สามารถสรปการขายได

5. การตดตามลกคาและการใหบรการหลงการขาย: เปนการสรางความ

นยมของลกคาทมตอบรษท และเปนการสรางโอกาสใหเกดการซอซ าในอนาคต

ธรกจ SMEs ตองระวงตนทนขายอยาหเกนทกาหนดไว ตองรรายไดจากการ

ขายเปนเทาไร จะดขนหรอไม มการวเคราะหวารายไดนนไดมาจากความพยายามของพนกงานขาย

แตละคนเทาไร และจากลกคาแตละรายเทาไร

การกระจายสนคายอมขนกบชนดของการคาดวย ธรกจ SMEs หลายแหง

สนองความตองการเฉพาะในทองถนเทานน แตกมหลายธรกจสามารถขยายตลาดของตนใหกวาง

ขนได โดยการขนสงกระจายสนคาไปยงตลาดอนๆ ดงนนนโยบายการตลาดของธรกจ SMEs ควร

ขนกบวตถประสงคในการเขาถงลกคาไดอยางสมเหตสมผล ทงดานตนทนและปจจยอนๆ และตอง

หลกเลยงการขนสงสนคาดวยคาใชจายทแพงเพยงเพอสนองลกคากลมเลกๆ ในพนทนนๆ ตอง

คานงถงความเสยงในเรองการมลกคานอย ถงแมวาจะถกดงดดใจดวยตนทนการขายทสมารถทาให

ลดลงไดกตาม กยงตองพจารณาใหรอบคอบกอน

ผประกอบการธรกจ SMEs อยามองขามโอกาสในการสงออก ถาสนคาม

แนวโนมทจะสงออกได จดเรมตนของการสงออก คอการหาขอมลและการหาโอกาสพดคยกบ

เจาหนาทผมความรเรองตลาดตางประเทศของกรมสงเสรมการสงออก กระทรวงพาณชย และศกษา

หาความรในเรองวธการสงออกกอนการดาเนนการสงออก

ขอควรระวงในการทาตลาด

45

1. อยาตดสนใจบนพนฐานขอมลตลาดทไมเพยงพอ

2. อยาตงสมมตฐานเสยตงแตแรกวาขอมลไมมหรอหาไมได

3. อยาแขงขนดวยราคาและบรการ โดยไมไดกาหนดเอกบกษณของจดขาย

ของสนคา (Unique Selling Point)

4. อยาตงราคาถกเกนไปจนไมสามารถควบคมตนทนการสงเสรมการตลาด

ได

5. อยางพยายามขยายตลาดสนคาบรการททากาไรไมได

6. อยาขยายตลาดโดยมทนการดาเนนการไมเพยงพอ

7. อยาวางตลาดสนคาหรอบรการโดยไมมการวจยการตลาดทเพยงพอ

8. อยาใชพนกงานขายทมความรดานเทคนคเปนอยางด แตไมเคยฝกอบรม

เรองการขายมากอนเลย

9. อยาขยายเครดตใหลกคา แตกลบมการจายชาระเงนชาอยางตอเนอง

10. อยาอยในตลาดทความตองการลดลง ไมมกาไรนานเกนไป

11. อยาประมาท กระหยมใจ ไมระมดระวง เมอทกอยางทาทาจะด

ปจจบนมการแขงขนอยางรนแรงในทกดานไมวาจะเปนดานผลตภณฑ ราคา

ชองทางการจาหนาย การสงเสรมการขาย เพอสามารถทาใหธรกจอยรอด และมผลกาไร จงตองใช

กลยทธทางการตลาดสมยใหม คอ

กลยทธทางการตลาดสมยใหมซงเปนสวนผสมทางการตลาด (Marketing Mix)

หรอทเรยกส นๆวา 8P’s ซงตองมแนวทางความคดทางการสอสารการตลาด (IMC)โดยอาศย

เครองมอการตดตอสอสารกบผบรโภคแบบสมยใหม ซงแบงสวนขยายเพมเตมจากเดมอกหลาย

สวนทงงานศกษาทงภายในและภายนอกประเทศเชอมโยงสการทาธรกจสมยใหม ซงเนนการสราง

ผลกาไรสงสดบนความพอใจของผบรโภค ซงเปนการทาธรกจระยะยาว (Long-Term Business)

พรอมกบพฤตกรรมทเปลยนไปของผบรโภคสมยใหม ซงเปลยนไปอยางมากโดยเฉพาะการแบง

สวนการตลาด (Segmentation) ซงไมสามารถแบงสวนการตลาดแบบเดมๆไดแลว แนวคดทางการ

วางแผนกลยทธทางการตลาดโดยใช 8P’s ซงประกอบไปดวยสวนผสมทางการตลาด ดงน

1. กลยทธผลตภณฑ (Product Strategy)

2. กลยทธราคา (Price Strategy)

3. กลยทธการจดจาหนาย (Place Strategy)

4. กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy)

5. กลยทธการบรรจภณฑ (Packaging Strategy)

46

6. กลยทธการใชพนกงานขาย (Personal Strategy)

7. กลยทธการใหขาวสาร (Public Relation Strategy)

8. กลยทธ พลง (Power Strategy)

ซงสามารถอธบายเพอใหเขาใจงายๆ ดงน

กลยทธผลตภณฑ (Product Strategy) กลยทธผลตภณฑนน จะเกยวของกบ

กระบวนการตดสนใจ เกยวกบ

1. คณสมบตผลตภณฑ (Product Attribute)

2. สวนประสมผลตภณฑ (Product Mix)

3. สายผลตภณฑ (Product Lines)

สงทตองพจารณาเกยวกบผลตภณฑ

1. แนวความคดดานผลตภณฑ (Product Concept) เปนคณสมบตทสาคญของ

ผลตภณฑทสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภค Product ได ตองมความชดเจนในตว

ผลตภณฑนน ๆ

2. คณสมบตผลตภณฑ (Product Attribute) จะตองทราบวาผลตภณฑนนผลต

มาจากอะไร มคณสมบตอยางไร ลกษณะทางกายภาพ ความคงทนทานดานรปราง รปแบบของ

ผลตภณฑทมอยในตวของมนเอง

3. ลกษณะเดนของสนคา (Product Feature) การนาสนคาของบรษทไป

เปรยบเทยบกบสนคาของคแขงขนแลวมคณสมบตแตกตางกน และจะตองรวาสนคาเรามอะไรเดน

กวา เชน ลกษณะเดนของ Dior คอเปนผลตภณฑชนนาจากปารส

4. ประโยชนของผลตภณฑ (Product Benefit) พจารณาวาสนคามลกษณะเดน

อยางไรบางและสนคาใหประโยชนอะไรกบลกคาบาง ระหวางการใหสญญากบลกคา กบการ

พสจนดวยลกษณะเดนของสนคา

ตวอยางกลยทธ: ขยายวธการใชใหมๆ ของผลตภณฑเรา เพอกลมเปาหมายใหม

คอ กลมผใหญท อายตงแต 55 ป ขนไป: ละทงผลตภณฑซงยงไมสามารถทากาไรนบต งแตเมอนา

ผลตภณฑนนๆ สตลาดแลวเปนเวลา 5 ป

กลยทธราคา (Price Strategy) เปนการกาหนดวาเราจะตงราคาแบบใด กลยทธ

ราคาสงหรอราคาตา สงทจะตองตระหนกคอราคาทไดกาหนดไวนนเหมาะสมในการแขงขน หรอ

สอดคลองกบตาแหนงผลตภณฑของสนคานนหรอไมกลยทธดานราคา (Price Strategy) ในการ

กาหนดกลยทธดานราคามประเดนสาคญทจะตองพจารณาดงน

47

1. ตงราคาตามตลาด (On Going Price) หรอตงราคาตามความพอใจ (Leading

Price)

1.1 ตงราคาตามตามตลาด (On Going Price) เหมาะสาหรบสนคาทสราง

ความแตกตางไดยากจงไมสามารถจะตงราคาใหแตกตางจากตลาดคแขงขนได นนคอ การตงราคา

ตามคแขงขน

1.2 ต งราคาตามความพอใจ (Leading Price ) เปนการต งราคาตามความ

พอใจ โดยไมคานงถงคแขงขน เหมาะสาหรบผลตภณฑทมความแตกตางในตราสนคา สนคาทม

เอกลกษณสวนตวมภาพพจนทด จะตงราคาเทาไรกไมมใครเปรยบเทยบ

2. สนคาจะออกเปนแบบราคาสง (Premium Price) เมอแนใจในคณภาพท

เหนอกวาและการยอมรบในราคาของลกคาหรอราคามาตรฐาน (Standard) เมอใชการต งราคาโดย

พจารณาจากราคาของคแขงขน หรอตราสนคาเพอการแขงขน (Fighting Brand) เปนสนคาดอย

คณภาพกวาคแขงขนเลกนอย จะลงตลาดลาง

3. การต งราคาเทากนหมด (One Pricing) คอสนคาหลายอยางทมราคาตดอย

บนกลอง หมายถง ไมวาจะขายอยทใดฤดหนาวหรอฤดรอนราคากเทากนหมด หรอราคาแตกตาง

กน (Discriminate Price) ขอด คอสามารถเรยกราคาไดหลายราคา แตขอเสยกคอ เราตองหาเหตผล

ในการตงราคาหลายอยาง เพอใหคนยอมรบได

4. การขยายสายผลตภณฑ (Line Extension) ในกรณนการนาเสนอสนคา

เรมตนดวยราคาหนง แลวมกลยทธเผยแพรความนยมไปยงตลาดบน หรอตลาดลาง

5. การขยบซอสงขน (Trading Up) เปนการปรบราคาสงขนทาใหไดกาไรมาก

ขน จงพยายามขายใหปรมาณมากขนหรอการขยบซอตาลง (Trading Down) เปนการผลตสนคาทม

ราคาแพงใหมคณภาพกวาสนคาทราคาถกเลกนอยแตตงราคาสงกวา เพอใหคนซอสนทรองลงมา

6. การใชกลยทธดานขนาด (Size) คอไมทาขนาดเทากบผผลตรายอนๆ

ตวอยางกลยทธ: ต งราคาสงกวาคแขงรอยละ 30 เพอแสดงภาพลกษณของ

ตาแหนงผลตภณฑของสนคาทอยในระดบสง: ตงราคาตาสาหรบชวงฤดกาลทยอดขายนอย และต ง

ราคาตากวาผนาเลกนอยในชวงฤดกาลทยอดขายด

กลยทธชองทางการจดจาหนาย (Place Strategy)

วธการจดจาหนาย จะตองพจารณาถง

1. ชองทางการจดจาหนาย (Channel of Distribution) เปนเสนทางทสนคา

เคลอนยายจากผผลตหรอผขายไปยงผบรโภคหรอผใช ซงอาจจะผานคนกลางหรอไมฝายคนกลางก

ได

48

2. ประเภทของรานคา (Outlets) ในทกวนนจะพบไดวาววฒนาการของการจด

จาหนายนนเปนสงทเจรญเตบโตรวดเรวมากประเภทของรานคามมากมาย จนแทบจะตามไมทน จะ

ขอเรยงลาดบประเภทของรานคาจากใหญไปหาเลก

2.1 รานคาสง (Wholesale Store) เปนรานคาทขายสนคาในปรมาณมาก

ลกคาสวนใหญเปนคนกลาง

2.2 รานคาขายของถก (Discount Store) เปนรานคาทขายสนคาราคาพเศษ

2.3 รานหางสรรพสนคา (Department Store)

2.4 ซเปอรมารเกตทอยเดยว ๆ (Stand Alone Supermarket) เปนรานทม

ทาเลเดยวไมตดกบรานคาใดๆ

2.5 ชอปปงชมชน (Community Mall) เปนรานคาทอยในยานชมชน

2.6 Minimart จะเหนไดจากรานคาเลกๆ ตามตกอาคารสงๆ ในโรงพยาบาล

ซงตงฮวเสงเรมบกตลาด Minimart พอสมควร

2.7 รานคาสะดวกซอ (Convenience Store) เปนรานคาทขายสนคาอปโภค

บรโภค หรอสนคาสะดวกซอ บางรานจะเปดบรการ 24 ชวโมง

2.8 รานคาในปมน ามน

2.9 ซมขายของ (Kiosk) เปนรานทจดเปนซมขายของ บางครงจดเปนบท

2.10 เครองขายอตโนมต (Vending Machine) เปนการขายสนคาผานเครอง

จกรอตโนมต

2.11 การขายทางไปษณย (Mail Order) เปนการขายสนคาซงใชจดหมาย

สงไปยงลกคา มการลงในหนงสอพมพ นตยสาร ถาพอใจกสงขอความสงซอทางไปรษณย

2.12 ขายโดยแคตตาลอก (Catalog Sales)

2.13 ขายทางโทรทศน (T.V. Sales)

2.14 ขายตรง (Direct Sales) การขายโดยใชพนกงานขายออกเสนอขายตาม

บาน

2.15 รานคาสวสดการ เปนรานคาทต งขนเพออานวยความสะดวกกบ

พนกงานตามหนวยงานราชการตางๆ ของบรษท หรอสานกงานตางๆ

2.16 รานคาสหกรณ เปนรานคาทตงอยตามมหาวทยาลย และโรงเรยนตางๆ

3. จานวนคนกลางในชองทาง (Number of Intermediaries) หรอความหนาแนนของ

คนกลางในชองทางการจดจาหนาย (Intensity of Distribution) ในการพจารณาเลอกชองทางการจด

จาหนายจะมกระบวนการ 3 ขนตอนดงน

49

3.1 การพจารณาเลอกลกคากลมเปาหมายวาเปนใคร

3.2 พฤตกรรมในการซอของกลมเปาหมาย เชน ซอเงนสดหรอเครดต ตอง

จดสงหรอไม ซอบอยเพยงใด

3.3 การพจารณาทตงของลกคาตามสภาพภมศาสตร

4. การสนบสนนการกระจายตวสนคาเขาสตลาด (Market Logistics) เปน

กจกรรมทเกยวของกบการเคลอนยายปจจยการผลต และตวสนคาจากแหลงปจจยการผลตผาน

โรงงานของผผลต แลวกระจายไปยงผบรโภค

กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy) กลยทธการสงเสรม

การตลาดจะตองประสานกบแผนการตลาดโดยรวมและควรกาหนดแผนการสงเสรมการตลาดท

เฉพาะเจาะจง

ตวอยางกลยทธ: ใชกลยทธการสงเสรมการตลาดใหเกดผลประโยชนสงสดกบ

คคา เพอใหคคาสนบสนนตราสนคาของเรา: ใชกลยทธสงเสรมการตลาดใหเกดผลสงสดเพอ

กระตนใหเกดการซอสนคาของเราในชวงทยอดขายตกตาของป

กลยทธการบรรจภณฑ (Packaging Strategy) การตดสนใจเลอกรปแบบการ

บรรจภณฑและประเภทวสดของบรรจภณฑมกจะใชกบสนคาอปโภคบรโภคทพฒนาใหม หรอเมอ

มการปรบปรงเปลยนแปลงสนคาใหม กลยทธการบรรจภณฑ มหลกในการพจารณาดงน

1. บรรจภณฑนนเหมาะสมทจะบรรจสนคา (Put in) หรอไม

2. สนคาเมอวางบนชนแลวไดเปรยบ (เดน) (Put up) หรอไม

3. สนคาเมอนาเอามาใชแลวเกบสะดวก (Put away) หรอไม

4. บรรจภณฑสวยงาม (Prettiness) หรอไม

5. สามารถเชญชวนใหใช (Pleading) ไดหรอไม

6. บรรจภณฑสามารถสะทอนตาแหนงครองใจของสนคา (Positioning) ได

หรอไม

7. บรรจภณฑสามารถสะทอนบคลกภาพของสนคา (Personality) ไดหรอไม

8. บรรจภณฑสามารถปกปองสนคา (Protection) ไดหรอไม

9. บรรจภณฑมความสะดวกตอการใชงาน (Practicality) หรอไม

10. บรรจภณฑทเลอกนนสามารถทากาไรไดมากขน (Profitability) ไดหรอไม

11. บรรจภณฑนนสามารถนามาใชในการสงเสรมการตลาด (Promotion) ได

หรอไม

12. เปนการบอกถงวธการใชสนคา (Preaching) ไดหรอไม

50

13. สามารถดแลรกษาสงแวดลอม (Preservation) ไดหรอไม

ถานาสงเหลานมาพจารณาทงหมดจะเหนไดวาในการออกแบบบรรจภณฑของ

บรษทจะเปนโลโก ตวหนงสอ ตวอกษร การเลอกเปนกระดาษ เปนโฟม เปนฝาจก หรอเครองหมาย

สสนตางๆ บรษทกจะไดบรรจภณฑทด

ตวอยางกลยทธ: เปลยนบรรจภณฑใหมดวยสสนทสดใสเพอใหผบรโภคเหน

อยางชดเจน ณ จดขาย

กลยทธการใชพนกงานขาย (Personal Strategy) การขายโดยใชพนกงานขาย

จดเปนรปแบบการปฏบตตวตอตวระหวางกจการกบลกคา ทงนเพอมงหวงคาสงซอดวยรปแบบการ

ขายทแตกตางกน การขายโดยพนกงานขายนนเกยวของกบการจางพนกงานขาย การจดการทวๆ ไป

เกยวกบพนกงานขาย ตลอดจนการบรหารสนคาคงคลง การเตรยมการเสนอขายและการบรการหลง

การขาย ในการพฒนาแผนกการขายนน กจการจะเรมตงแตการต งวตถประสงคและปฏบตการ ซง

ตองมความชดเจนและสอดคลองกบประเภทของธรกจ โดยอาจเปนธรกจคาปลก ธรกจการบรการ

หรอธรกจการผลต จากนนจงกาหนดกลยทธการขายและการดาเนนงาน การขายโดยใชพนกงาน

ขายนนหวงผลลพธ เพอเพมยอดขายและขณะเดยวกนกเพอสรางสมพนธภาพระยะยาวกบลกคาอก

ดวย

นอกจากนการขายโดยใช พนกงานขายนน ยงมการใชโบวชวร เอกสาร ใบปลว

วสดอปกรณตางๆ เพอชวยในการนาเสนอขายของพนกงาน ตลอดจนเปนหลกฐานอางองและ

สามารถมอบไวใหลกคาเพอศกษาขอมลเพมเตม

ตวอยางกลยทธ: กาหนดตวเลขอตราสวนการขาย เชน จานวนลกคาทคาดหวง

(Prospect) เมอเทยบกบจานวนทกลายเปนลกคาทซอสนคาของเราในทสดหรอจานวนลกคาทซ

อสนคาเมอเทยบกบลกคาทเขามาในหาง ทงนเพอการตรวจสอบถงประสทธภาพของพนกงานขาย

: คดคนโปรแกรมการใหผลตอบแทนการขาย (Incentive Program) ใหมๆ เพอเปนรางวลแก

พนกงานขายททายอดขายตามเปา

กลยทธการใหขาวสาร ( Public Relation Strategy) การใหขาวสารน น คอ

รปแบบหนงของการตดตอสอสารทไมเสยคาใชจายในการซอสอ ทงนเพอสรางทศนคตทเปนบวก

ตอสนคาและกจการของเรา แตปจจบนการสอสารโดยวธดงกลาวอาจมคาใชจายอนๆ รวมท ง

คาใชจายทางออมเกยวกบสออกดวย การใหขาวสารแกสาธารณะชนนนเปนรปแบบหนงของการ

ประชาสมพนธ การใหขาวสารจดวาเปนการสรางภาพลกษณในระยะยาวแกองคกร และตองการให

ผลลพธนออกมาในเชงบวกแกองคกร ส งทเราตองพจารณาอยางย งในการใหขาวสารคอ

กลมเปาหมายทตองการไดรบขาวสารและสอโฆษณาทจะใชเพอการสอขาวสาร

51

ตวอยางกลยทธ: การรวมมอกบสอบางสอ เพอจดเทศกาลในโอกาสพเศษ

: กาหนดโปรแกรมการเปดตวการบรการรปแบบใหมของธรกจเรา

2.3 การจดการดานการผลต คอ กลมของกจกรรมทเกยวของกบการใชทรพยากร

ตางๆ เชน วตถดบ แรงงาน เครองจกร พลงงาน เงนทน เปนตน เพอผลตหรอสรางผลตภณฑและ

บรการตางๆ (สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2556)

การจดการการผลตจะเปนการเตรยมความพรอมสาหรบการผลต โดยกาหนด

กลมของกจกรรมทใชในการผลต จดหาทรพยากรมา เพอใหการผลตสนคาหรอบรการตางๆ เปนไป

อยางมประสทธภาพและสามารถสนองตอบตอความตองการของตลาดได

กระบวนการจดการการผลต การจดการการผลตนเปนกระบวนการจดทาแผน

ตางๆ เพอเตรยมความพรอมใหองคกรสามารถทาการผลตสนคาตามทคาดหวงไว เชน แผนสาหรบ

การใชและเตรยมวตถดบ แผนการผลต แผนกาลงคน เปนตน การวางแผนทดนนจะตองมการ

ทดลองและปรบแผน เพอใหไดแผนทดทสด เมอไดแผนทดแลว กสามารถดาเนนการผลตตามแผน

สาหรบการเตรยมความพรอมในเรองของทรพยากรทใชในการผลตนน ทรพยากรควรมเพยงพอ

และไมมากเกนไป ถามมากเกนไปยอมจะเกดคาใชจายมากเกนความจาเปน ทรพยากรในทนอาจจะ

หมายถง กาลงคน พนทการทางาน พลงงานทใช เงนลงทน และรวมทงเครองมออปกรณตางๆ ทจะ

กอใหเกดการผลตตามแผน ในการจดการการผลตมหลายกระบวนการ กระบวนการทไดรบการ

ยอมรบอยางมากเปนแนวทางทนาเสนอโดย American Production and Inventory Control Society

หรอเปนทรจกกนวา APICS ดงแสดงในภาพท 3

52

ภาพท 3 ภากระบวนการจดการการผลตตามแนวทางของ APICS

ทมา: สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, การจดการการผลต, เขาถงเมอวนท 28

ตลาคม 2556. เขาถงไดจากhttp://www.ismed.or.th/SME/src/bin/controller.php?view

=knowledgeInsite.KnowledgesDetail&sid=29&id=1401&left=10&right=11&level=3&lv1=3

กระบวนการจดการการผลตตามแนวทางของ APICS

APICS เปนองคกรทสรางและเผยแพรความรทางดานการจดการซงเปนทรจก

กนทวโลก โดยมสมาชกกวา 100,000 รายทวโลก ทงทเปนบคคลธรรมดาและบรษทตางๆ APICS

เปนองคกรทดาเนนการโดยไมหวงผลกาไร กระบวนการจดการการผลตตามแนวทางของ APICS น

จะเรมตนจากการจดทาแผนธรกจและแผนการตลาดควบคกนไป ทงสองแผนนมกจะเปนแผนระยะ

ยาว (ชวงเวลามากกวา 1 ป) หรอแผนระยะกลาง (ชวงเวลาประมาณ 3 - 18 เดอน) และถกจดทาขน

เพอใชในการดาเนนธรกจ ในแผนธรกจจะมขอมลเกยวกบการนาผลตภณฑใหมเขาสตลาด

การขยายพนทเดมหรอสรางโรงงานใหม การกาหนดกลยทธการจดสงใหม การซอเครองจกรใหม

53

เปนตน สาหรบการทาแผนการตลาดนนองคกรจะตองรวบรวมความตองการทจะเกดขนใน

ชวงเวลาของการวางแผน ความตองการนอาจจะเปนขอมลจากการพยากรณยอดขาย คาส งซอจาก

ลกคา และแผนการจดสงทกาหนดไว นอกจากนยงตองอาศยขอมลบางอยางจากแผนธรกจ เมอได

แผนการตลาดแลวกจะตองจดทา แผนการผลตระยะยาวหรอแผนการผลตรวม (Aggregate

Production Plan) ซงเปนการวางแผนระยะกลางวาจะตองผลตผลตภณฑโดยรวมเทาไรในแตละ

ชวงเวลา (ไมไดแยกเปนชนด) เชน ในแผนการผลตรวมของบรษทผลตเครองปรบอากาศ จะไมระบ

ชดเจนวาตองการรนไหนเทาไร แตจะบอกวาโดยประมาณแลวคาดวาจะตองผลตเครองปรบอากาศ

กเครองในแตละเดอน เพอใหสามารถตอบสนองความตองการทไดวางแผนไวในแผนการตลาด ใน

แผนการผลตรวมน จะตองคานงถงทรพยากรทมอยของบรษทดวย ฉะน นจงตองจดทา แผน

ทรพยากร ขนมาเพอเตรยมความพรอมในเรองทรพยากรทใชในการผลต หลงจากมแผนการผลต

รวมแลว องคกรจะตอง กาหนดแผนการผลตหลก ในแผนนจะระบชดเจนยงขนวาจะตองผลตสนคารายการอะไร (ระบรนและแบบ) เมอไร และ เทาไร (ดไดจากตวอยางในตารางท 1) ซงในขนตอนน

อาจจะมการทาแผนกาลงการผลตหยาบเพอชวยตรวจสอบวา แผนการผลตหลกททาไวนนมความ

เปนไปไดหรอไม ถาหากเปนไปไมได (อาจเปนเพราะกาลงการผลตไมเพยงพอ) กจะไดทาการ

ปรบปรงและแกไขแผนการผลตหลกกอนทจะนาไปปฏบต

ตารางท 3 ตวอยางการกาหนดการผลตหลกจากแผนการผลตรวม

ทมา: สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, การจดการการผลต, เขาถงเมอวนท 28

ตลาคม 2556. เขาถงไดจาก http://www.ismed.or.th/SME/src/bin/controller.php?view

=knowledgeInsite.KnowledgesDetail&sid=29&id=1401&left=10&right=11&level=3&lv1=3

54

เมอไดแผนการผลตหลกทดและพอใจแลว แผนนกจะถกนามาใชในการจดทา

แผนความตองการวสดซงเปนกาหนดแผนการส งซอหรอการส งงานผลต เพอใหไดผลตผลตาม

กาหนดการของแผนการผลตหลก นอกจากน อาจจะทาแผนกาลงการผลตควบคไปดวย เพอเตรยม

กาลงการผลตใหเพยงพอตามแผนการผลต กาลงการผลตทเตรยมไวไมควรมมากหรอนอยเกนไป

ถากาลงการผลตมากเกนพอ จะทาใหเกดคาใชจายมากเกนความจาเปนและมความสนเปลอง ในทาง

ตรงกนขาม ถากาลงการผลตนอยเกนไปจะทาใหผลตตามแผนไมได ในขนตอนสดทายของ

กระบวนการ คอ การควบคมใหดาเนนตามแผนทวางไว หากไมเปนตามแผนกตองทาการแกไข

ขอพจารณาการปรบใช

1. สารวจความพรอมภายในองคกร เนองจากการจดการการผลตตามแนวทาง

ของ APICS นน จะตองอาศยขอมลจานวนมากเพอใชในการวางแผน ดงนนจงตองมการสารวจเพอ

หาวายงขาดขอมลใดบาง

2. เตรยมขอมลและบคลากรใหพรอมสาหรบดาเนนการตามแนวทางของ

APICS

3. อบรมและใหความรแกบคลากรทกฝายทเกยวของ เพอใหตระหนกถง

หนาทและความสาคญของตนเองทสงผลตอการดาเนนงานขององคกร

2.4 การจดการดานการเงน และดานบญช

ธรกจยอมมตนทนการดาเนนงานทแตกตางกน ผประกอบการ SMEs ตองให

ความสาคญในการบรหารตนทน โดยการลดตนทน สรางความแตกตางในตวสนคาและบรการ และ

ควบคมใหตนทนอยในระดบตากวาคแขง เพอความอยรอดของธรกจ

องคประกอบของตนทน

เนองจากตนทนการดาเนนงาน แบงออกเปน 2 สวน คอ

1. ตนทนคงท คอ ตนทนรายการตางๆ ของตนทนใชงาน ทมความแนนอน

คงทในชวงระยะเวลาทกาหนด ไมวาจะมการเพมหรอลดการใชงานมากนอยเพยงไรกตาม เชน คา

เชาโรงงาน จายเปนรายเดอน หรอรายป ขนกบระยะเวลาของขอตกลง คาจางทจายเปนรายเดอน

เปนตน

2. ตนทนผนแปร คอ ตนทนรายการตางๆ ของตนทนใชงานทมคาเพมหรอ

ลดลงตามสดสวนของปรมาณการใชงาน เชน ตนทนวตถดบสาหรบการผลต จะมการเปลยนแปลง

ตามปรมาณการผลต เปนตน

55

ตนทน กาไร และ ปรมาณผลต/ขาย

การจดทาบญชกาไร – ขาดทนของธรกจอยางงายๆ เพอใชเปนเครองอานวย

ความสะดวกสาหรบการวเคราะหผลกระทบของการตดสนใจ ทจะมผลตอกาไรของธรกจ การ

จดการในกรณตางๆ ทอาจเกดขน เชน มตนทนสงขน ความตองการของตลาดเปลยนไป หรอกรณม

ใบสงซอพเศษ เปนตน

สมมตฐานการวเคราะหทควรระวง

1. ปรมาณการผลต (Volume) คอปจจยสาคญปจจยหนงทมผลตอตนทน

2. ตนทนทก ๆ ประเภทสามารถนามาจดแบงออกเปนสวนคงท และสวนแปรผน

3. ตนทนคงทเปนตนทนทมการเปลยนแปลงไมสมพนธกบปรมาณผลตหรอขาย

4. ตนทนผนแปรเปนตนทนทมการเปลยนแปลงสมพนธกบการเปลยนแปลง

ของยอดขาย

5. การตงราคา จะไมเปลยนแปลงตนทน

6. สวนผสมของการขาย คอ อตราสวนของการขายสนคาประเภทตางๆ ท

ประกอบรวมกนขนมาเปนยอดขายทงหมดของธรกจ

7. สวนประสมของการขาย จะไมเปลยนแปลงตามการเปลยนแปลงของ

ยอดขาย

สมมตฐานเหลานเปนเครองมอชวยในการบรหารตนทน สตรในการวเคราะห

เพอชวยในการตดสนใจ

ยอดขาย – (ตนทนแปรผน + ตนทนคงท) = กาไรสทธ (ขาดทน)

การบรหารตนทนเพอสามารถวเคราะหถงจดคมทน กาไรสวนเกน ในการท

สามารถวเคราะหการตงราคาขายใหไดราคาทเหมาะสมสามารถแขงขนกบคแขงได

ระบบบญช SMEs

การตองมการจดทาอยางครบถวนตามความตองการของหนวยงานของรฐ เชน

การจดเกบภาษ การจดทารายงานทางการเงนประจาป ผประกอบการจานวนมากละเลยและไมให

ความสาคญตอสารสนเทศทางการบญช ซงกอใหเกดการสญเสยโอกาสการมกาไรทสงขน และไม

ตระหนกถงความสาคญจนกระท งเกดการขาดทน การสญเสยโอกาส ซงกวาจะรกเปนการสาย

เกนไปเสยแลว การจดทาระบบการบญช นอกเหนอจากการทตองจดทาตามกฎหมายและขอบงคบ

แลว ประโยชนทจะไดรบจากการจดทาระบบบญช คอการวางแผนการควบคมทางการเงนทม

ประสทธภาพ การขาดระบบสารสนเทศทางการบญชทดเปนสาเหตหนงของความลมเหลวของ

56

ธรกจในสถานการณการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทางธรกจในปจจบนไมสามารถแขงขนได

หากธรกจขาดขอมลทางการบญชทสมบรณ

ความสาคญของการบนทกบญช

การบนทกบญชเปนความจาเปนทตองจดทาเพอใชเปนเครองมอในการควบคม

ทางการเงนและตองมการจดทาตามขอบงคบของกฎหมาย และเปนพนฐานทสาคญทใชเปน

เครองมอในการบรหาร

การบรหารขอมลและการรายงานผล

ขอมลธรกจสนามารถนามาใชประกอบการวางกลยทธการแขงขนทาง

การตลาด หรอสามารถนาขอมลทผานนามาเปรยบเทยบกบขอมลปจจบนเพอหาสาเหตของความ

แตกตาง เชน ผลตางของ ตนทน ยอดขาย กาไร เปนตน ซงขอมลทจาเปนสาหรบธรกจ SMEs

ประกอบดวย

1. ขอมลการผลต

2. ขอมลสนคาคงคลง

3. ขอมลคณภาพ

4. ขอมลการขาย

5. ขอมลบคลากร

6. ขอมลการเงนและบญช

7. ขอมลการประเมนความสามารถระหวางองคกร

ผประกอบการสวนใหญบอกวาตนมขอมล ซงในความเปนจรงแลว อาจเปน

เพยงขอมลดบทไมไดมการจดเกบ วเคราะห และทารายงานอยางเปนระบบ ดงนน ในการจดทา

รายงานผลการดาเนนงาน สงทขาดไมได คอการมระบบการจดการขอมลทสามารถเรยกใชขอมล

ตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ และไมซบซอนจนเกนไป จดประสงคของการมระบบการจดการ

ขอมลคอ การทาใหไดมาซงขอมลทถกตองและทนเวลา

ขอมลการผลตและการรายงานผล

ในการวางแผนการผลต จาเปนตองรสถานการณผลตตางๆ เพอทจะนามา

ประกอบการวางแผนและตดสนใจในอนาคต

ขอมลสนคาคงคลงและการรายงานผล

สนคาคงคลง หรอ สตอกของธรกจ รวมถง สนคาสาเรจรป วตถดบ และ

ชนสวนระหวางการผลต อาจกลายเปนปญหาได ถาไมมการจดการทด เนองจากจะมคาใชจายอน

เกดจากการจดเกบ การจดซอ และการเสอมราคาของตวสนคาหรอวตถดบ ดงนน การสารวจสนคา

57

คงคลง และรายงานผลเปนระยะ ๆ จะทาใหคณทราบวา ขณะนจานวนสนคาคงคลงเปนเทาไรมการ

รวไหลไปในจดไหนบาง เมอไรทควรส งซอและจานวนเทาไร เปนตน ในกรณทธรกจมสนคาคง

คลงหลายชนด ประกอบดวยชนสวนทมราคาสงและตามาก ๆ บางครงการบนทกและรายงานผล

อาจไมสะดวก หรอเสยคาใชจายในการบนทกขอมลสง คณอาจพจารณาของ พาเรโต หรอ กฎ

80/20 ซงกคอ พจารณาเฉพาะสนคาคงคลงบางชนดจานวนประมาณ 20% ทมมลคารวมกนสงถง

80% ของมลคาสนคาทงหมด เปนเกณฑในการเลอกชนสวนทจะควบคม

ขอมลดานคณภาพและการรายงานผล

สงท SMEs ขาดไมไดคอการควบคมคณภาพของสนคาหรอบรการใหได

มาตรฐานหรอสงกวามาตรฐาน และเปนทตองการของลกคา วธการบนทก และควบคมคณภาพของ

สนคาหรอบรการมอยหลายวธขนกบลกษณะของธรกจ

ขอมลแรงงานและการรายงานผล

การบนทกขอมลเกยวกบการทางานของพนกงาน เปนสวนหนงของการ

ประเมนผลตภาพ และสมรรถนะ ของพนกงาน และยงสมารถนามาใชในการวางแผนดาน

อตรากาลง การเพมประสทธภาพใหแกพนกงาน และการลดคาใชจายในการผลต รายงานดงกลาว

จะจดทาขนเปนระยะ ๆ เชน ทกสปดาห หรอทกเดอน ซงหากบนทกขอมลนทกระยะ จะเหน

แนวโนมประสทธภาพการทางานวาดขนหรอควรปรบปรง

ขอมลการขายและการรายงานผล

ขอมลการขายทงในอดตและในปจจบน จะเปนตวบอกแนวโนมความตองการ

ของตลาดในอนาคต ซงทาใหสามารถวางแผนการขาย การผลต งบประมาณคาใชจายตางๆ ไดอยาง

มประสทธภาพ การบนทกขอมลการขายทกระยะ ทาใหทราบขอมลดงน

1. สนคาตวไหนทขายด และขายไมด และแนวโนมของตลาดในอนาคต

2. สาเหตของการขายไมถงเปา เชน ราคาสงไป ขาดวตถดบ เปนตน

การรายงานผงการขายม 2 รปแบบทสาคญ

1. รายงานผลคาสงซอ เปนการสรปการส งซอของลกคาในชวงเวลาทกาหนด

โดยจะแสดงถงจานวนการสงมอบ และจานวนทคางสง

2. รายงกานวเคราะหการขาย เปนการวเคราะหตวเลขการขายแยกตามปจจย

ตางๆ ทเกยวของ เชน ชนดสนคา พนกงานขาย พนทขาย เปนตน

ขอมลกระแสเงนสดและการรายงานผล

เงนสด เปนสงจาเปนทสดของการดาเนนธรกจ เนองจาก เพอใขขาระหนสนได

ใชซอว ตถดบ ใชขยายกจการ ดงน นควรมการจดเกบขอมลทมาและการใชจายเงนสด การ

58

เปรยบเทยบกระแสเงนสดจรงและทวางแผนไวจะทาใหรวาจะนาเอาเงนสวนเกนไปใชในดานใด

หรอสวนทขาดไปจะไปหาเงนสดจากทไหน เปนตน

ขอมลการใหเครดตลกคาและการรายงานผล

งบกระแสเงนสดเกยวของกบการใหเครดตลกคา ซงจาเปนในการบนทกขอมล

ระยะเวลาการใหเครดต และจานวนเงนทตดคาง นกธรกจขนาดเลกในประเทศสวนใหญจะใช

วธการจาวาลกคาคนไหนตดคางเงนเทาไร หรอมการบนทกไวแตไมเปนระบบเทาทควร การ

รายงานผลการใหเครดตลกคาจะทาใหสามารถตดามหนไดอยางถกตอง และทาใหทราบตวเลขเงน

สดทจะไดรบในอนาคตเพอความสะดวกในการวางแผนการลงทนตอไป

ขอมลสถานะทางการเงนและการรายงานผล

รายงานสถานะการเงนทสาคญประกอบดวย งบกระแสดเงนสด งบดล งบกาไร

ขาดทน ซงจะตองจดทาเปนรายป เนองจากกรมสรรพากรตองการตรวจสอบดความถกตองในการ

เสยภาษประจาป แตงบการเงนทงสอบอยางสามารถจดทาเปนชวงๆ ไดตามความตองการในการใช

ขอมล

อตราสวนทางการเงนและการรายงานผล

อตราสวนทางการเงนมความสาคญตอการเสนอโครงการแกสถาบนการเงน

และการวางแผนขอมลทจะใชค านวณสวนใหญจะไดจากตวเลขในงบดล งลกาไรขาดทน

อตราสวนทางการเงนเปรยบเทยบตวเลขหนงกบอกตวเลขหนงซงผลทไดอาจอยในรปอตราสวน

หรอเปอรเซนต ขนกบความตองการ อตราสวนทคานวณโดดๆ ไมมความหมายอะไร แตถามการ

เปรยบเทยบกบผลของปทผานมา หรอเปรยบเทยบกบคแขงหรอคามารตฐาน กจะทาใหทราบผล

ประกอบการอย ณ ระดบใด เชน อตราสวนทนหมนเวยน คออตราสวนสนทรพยเดนสะพดตอ

หนสนเดนสะพด ถาอตราสวนดงกลาวมากกวา 1 บรษทจะมสภาพคลองสงเพราะสนทรพยท

สามารถเปลยนเปนเงนสดไดมากกวาหนสนทตองชาระ แตถาอตราสวนดงกลาวสงเกนไปอาจ

หมายถงการจดการทไมคอยมประสทธภาพ เพราะบรษทจะพลาดโอกาสในการลงทนในสงอนท

อาจกอใหเกดประโยชนมากกวาการลงทนในสนทรพยเดนสะพด เปนตน

2.5 เทคนคการเจรจาตอรองธรกจ ทกษะสาคญทผประกอบ SMEs ตองม การ

เจรจาตอรอง เปนเรองทเกดขนไดตลอดเวลาในแวดวงธรกจและการใชชวตประจาวนของเรา

โดยทวไปถาเราสามารถเกลยกลอมหรอพยายามใหอกฝายอยากจะตกลงกบเราไดเรากจะเกลย

กลอมแตหากไมสาเรจเราจะตองเจรจาตอรอง

กอนเจรจาตอรอง เราตองเตรยมตวใหพรอม โดยศกษาความสาคญของปญหา

และประเดนของการเจรจา คเจรจาของเราตองการอะไรและเราตองการอะไร พรอมท งกาหนด

59

จดมงหมายของการเจรจาตอรอง โดยเรยงลาดบความสาคญ และเขยนออกมาเปนรายการเลยวาจะ

ตอรองเรองใดบาง เรองใดทเราตอรองได เรองใดทเราตอรองไมไดพรอมท งกาหนดจดตองการ

สงสดและจดตาสดทเราจะยอมไดในเรองทจะเจรจาตอรอง ซงจะชวยใหเรามทศทางและเจรจา

ตอรองไดงายขน เพราะเรารวาตาสดทเราจะยอมไดคอเทาไร และเราจะไมถอยไปมากกวานเรารวา

เราอยากไดทเทาไรรวามากทสดทเราจะขอเขาคอเทาไร (ถาขอมากกวานเขาจะไมยอมเราแนนอน)

การหาขอมล เกยวกบความตองการของคเจรจาระหวางเรากบคเจรจามขอมล

อะไรทเปนการขดแยงกนเขาอยากไดแคไหน ยนดจายเทาไร เขาจะเสยอะไรถาไมไดตามทตองการ

ขอมลเหลานเราสามารถนามาใชเปนขอเสนอในการเจรจาตอรองไดหากเขาตองการอยางนเราจะให

เขาไดหรอไม ถาใหไดเราจะขออะไรเปนการแลกเปลยนดานความตองการของเรา เราตองรวาเรา

อยากไดอะไร สงนนสาคญกบเราแคไหน เรายนดจายเทาไร เราจะเสยอะไรถาเขาไมตกลงตามทเรา

ขอ และเรามขอจากดอะไรบาง ทงนขอมลดานจตวทยาเกยวกบคเจรจากเปนสงทเราควรทราบ

เชนกน เชน เวลาในการตดสนใจ คเจรจาของเรามเวลาในการตดสนใจเทาไร เพราะคนทมเวลามาก

มกจะไดเปรยบคนทมเวลานอยอารมณของคเจรจาเปนอยางไร โกรธงาย เกลยดงาย โมโหงาย หรอ

ใจรอนหรอไมเพราะอารมณจะมผลกระทบตอการเจรจาตอรองมากหากเราเกดความไมพอใจจะทา

ใหเราเสยเปรยบขาดเหตผลขาดการวเคราะหไตรตรองในขณะเจรจาตอรอง ขอมลเหลานจะชวยให

เราวเคราะหคเจรจาไดวาเปนคนอยางไร ซงโดยทวไปจะแบงเปน 3 กลม

1. กลมทชอบแสดงอานาจวาตวเองใหญ การเจรจากบคนประเภทนเราตอง

แสดงใหเขาเหนวาเรายอมรบเคารพและยกยองเขาซงคนประเภทนจะชอบ ดงนนเมอเราขออะไร

แลวมกจะไดเพราะถอวาเรายอมรบในความยงใหญของเขา

2. กลมผแสวงหาความรก ถาเราตองการใหคนประเภทนตกลงกบเรา เราตอง

เปนพวกเดยวกบเขากอนแสดงใหเขารสกวาเราเปนเพอน แลวเขาจะยนดสนบสนนเรากลยทธน

ใชไดดกบคนทแสวงหามตรภาพหรอความเปนเพอน

3. กลมคนละเอยด พบเหนไดบอย ๆ คนประเภทนมกจจจกจกจะยอมตกลง

อะไรกบใครกตอเมออกฝายสามารถใหขอมลและเหตผลกบเขาไดอยางละเอยดถาคเจรจาเปนคน

ประเภทน เราตองแสดงใหเขาเหนวาเราเองกละเอยดและมเหตผลรองรบการกระทาเชนนน

การยนขอเสนอ เปนขนตอนของการเจรจาตอรองททาใหเกดการยตการถกเถยง

เพราะการถกเถยง คาบน คารองทกขหรอคาออดออน สามารถนามาเปนขอตอรองไดขอเสนอควร

เปนสงทคเจรจาตองการและเราควรยนขอเสนอรองกอนแลวคอย ๆขยบทละนอย การยนขอเสนอท

ไมสมจรงจะทาใหเกดการถกเถยงกนมากยงขน ทงนเวลายนขอเสนอใหอกฝายเพอเจรจาตอรองเรา

60

ตองตคาขอเสนอจากอกฝายเสมอวาเขาชอบหรอไม ไมใชตคาขอเสนอจากตวเราและควรจาไววา

ขอเสนอนน "ควรใหในสงทเขาตองการ... ตามเงอนไขของเรา"

ขอผดพลาดทมกพบเสมอในการยนขอเสนอ คอ การ "บน" แตไมม "ขอเสนอ"

ไมไดบอกวาอยากไดอะไร การขดจงหวะในการยนขอเสนอ เชน การไมยอมฟงอกฝายพดใหจบ

และการยนขอเสนอแลวไมตดตามหรอไมเชญชวนใหมการตอบสนองขอเสนอ

การตอรอง เปนการนาขอเสนอมาปรบแตงและตกลงกนวาขอแลกเปลยนหรอ

ขอตกลงคออะไรขอควรระวงในการ เจรจาตอรองคอการใหในสงทควรใหรบในสงทควรรบอยา

โลภมากอยาปลอยใหเรองเลกนอยเปนสาเหตททาใหตกลงกนไมไดหรอทะเลาะกนขอผดพลาดท

พบในขนตอนนคอการรบขอเสนอโดยไมตอรองและการปฏเสธขอเสนอโดยไมปรบแตง

การสรปจบ หลงจากเจรจาตอรองเสรจแลวควรสรปวาไดตกลงอะไรกนไปแลว

บางและตองอธบายใหทง 2 ฝายเขาใจอยางชดเจนตรงกนเราและเขามอะไรทจะตองทาตอหรอไม

อยาพยายาม "โกง" อกฝายโดยใช"สญญา" เปนเครองมอทางกฎหมาย

สงททาใหการเจรจาตอรองสามารถตกลงกนได

1. ประโยชนทฝายตนได "มากกวา" ประโยชนทฝายตนเสย การแลกเปลยน

ผลประโยชนกนสงททาใหตกลงกนไดกเมอตางคนตางคดวาผลประโยชนทฝายตนไดมมากกวา

ผลประโยชนทฝายตนเสยกจะยอมถายงตกลงกนไมไดเราจะเลอกการตดสนใจทมผลเสยหายนอย

กวากอนออกไปเจรจาตอรองทกครงใหถามตวเองวาถาตกลงกนไมไดจะมผลเสยหายใดเกดขน

2. สงทฝายตนตองยอมเสย "นอยกวา" ความเสยหาย ทเกดขนจากการตกลง

กนไมไดประโยชนและความเสยหายในทนไมไดหมายถงเงนหรอสนคาเทานน แตรวมถงชอเสยง

เกยรตยศ ความสมพนธ ภาระผกพนและทจะตองคานงถงคอ การถกนาไปอางองและยดถอเปน

แบบอยางการปฏบตในอนาคตเราตองคานงดวยวาในอนาคตถาเกดเหตการณอยางนขนอกเราจะ

ยอมไดหรอไม

การเจรจาตอรองมกจะปรากฏผลใน 2 รปแบบ คอการไดประโยชนดวยกนท ง

2 ฝาย หลงการเจรจากยงเปนเพอนกนไดคบหาทาธรกจกนไดเหมอนเดมอกรปแบบหนงคอการไม

สนใจวาอกฝายจะเปนอยางไรสาหรบการเจรจาตอรองในเวทธรกจใหญ ๆ ควรจะมผทาการเจรจา 3

คน โดยแบงหนาท ดงน

1. ผ เจรจาหรอหวหนาทม ทาหนาทเปนผเจรจาเกลยกลอมยนขอเสนอและ

ตอรองควรเปนคนทชางพดคยเกง

2. ผสรป ทาหนาทฟงและสรปจบใจความบางกรณหวหนาทมอาจพดไมยอม

หยดหากเหนวาฝายใดฝายหนงกาลงเจรจาออกนอกเรองผสรปตองคอยดงใหกลบเขาสประเดน

61

3. ผสงเกตการณ มความสาคญคอนขางมากทาหนาทคอยสงเกตวาฝายเราเปน

อยางไร ฝายตรงขามมจดออนตรงไหนคอยบอกกลยทธในการตอบโตตองฟงน าเสยงดสหนา

ทาทางของคเจรจาท งสองฝาย ซงการเจรจาตอรองถอเปนธรรมเนยมสากลวาเราสามารถขอเวลา

นอกเพอปรกษาหารอในระหวางกลมไดโดยฝายทขอเวลานอกตองลกออกไปนอกหองดวยมารยาท

พงระลกไววาปรชญาของการเจรจาตอรอง คอการไดชยชนะดวยกนท งสอง

ฝาย ดงนนกอนทาการเจรจาตอรองทกครงตองเตรยมแผนใหดศกษาปญหาและทาความเขาใจใน

ประเดนตาง ๆ ใหถองแทกอนดาเนนการเจรจาตอรอง อยากลวคเจรจาแมวาเราจะมอานาจตอรอง

นอยเพยงใดกตามอยากลวตวเลข สถต ขาวลอ หรอประเพณปฏบตตางๆ เพราะทกอยางสามารถ

ตอรองไดและการเปนผฟงทดและฟงอยางตงใจจะมประโยชนมากกวาการเปนผพดทเกงกาจ

2.6 การเยยมธรกจ เพอใหผเขารวมโครงการไดนาหลกการจากวชาการจดการดาน

ตางๆ มาใชวเคราะหสภาพการดาเนนงานของธรกจ หรอโรงงานทเยยมชม เพอใหเกดความเขาใจ

มากยงขนในการแปรหลกวชาการมาสปฏบต

3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการลงทน

การจะเรมตนทาธรกจใดผลงทนจะตองใชความพยายามในการศกษาหารายละเอยด

เกยวกบการลงทนใหรอบครอบเพอปองกนไมใหเกดความผดพลาดในการตดสนใจลงทน การ

ลงทนโดยไมทาการศกษาเรองทจะลงทนใหละเอยดรอบครอบกอาจเกดความผดพลาดขนได ซง

หากเกดขนกยากทจะแกไข บางรายไมศกษาใหด ลงทนไปแลวกอใหเกดผลกระทบตอธรกจททาอย

แลวกม เพราะเมอลงทนไปแลวจะเลกกเสยดายเงนทลงทนไป จงตองพยายามดาเนนการตอไปโดย

การนาเงนจากธรกจในเครอมาชวยหรอนาเงนทเกบสะสมไวมาใชเพอพยงธรกจดวยความหวงวาใน

ทสดจะดขน ซงกวาจะตดสนใจวาไปไมไหวแลว ตองเลกกจการทลงทนไป กทาเอาธรกจททาอยม

อนตองประสบปญหา ซงมอยไมนอย (ณฐพล ลลาวฒนานนท, 2556)

การศกษาความเปนไปไดของการลงทน ผศกษาจะตองมความรเกยวกบการศกษา

ความเปนไปไดของการลงทน หากไมมความรจะตองหาตารามา ศกษาดวยตนเอง หรออาจวาจาง

มออาชพทมประสบการณชวยศกษาให โดยเฉพาะโครงการทใชเงนลงทนสงๆ มความ

สลบซบซอน หรอโครงการลงทนใหมๆ ทไมเคยมประสบการณมากอน กควรจางมออาชพศกษา

เพอประกอบการตดสนใจลงทน

การศกษาความเปนไปไดของการลงทน ไมไดเปนเครองมอยนยนวาการตดสนใจจะ

ไมผดพลาด แตขอมลจากการศกษาสามารถชวยลดขอผดพลาดในการตดสนใจ

62

การศกษาความเปนไปไดของการลงทน สามารถนามาประยกตใชท งการลงทนท

เปนโครงการขนาดเลกถงขนาดใหญ การลงทนทเปนการขยายกาลงการผลต หรอโครงการลงทน

ใหม

การศกษาความเปนไปไดของการลงทน ประกอบดวย การศกษาดานการตลาด ดาน

การผลตหรอการใหบรการ ดานกฎหมาย สงแวดลอมและสงคม ดานบคลากรและการบรหาร

จดการ และดานการเงน

การศกษาความเปนไปไดดานการตลาด เปนเรองของการศกษาในประเดนตางๆ ท

เกยวของกบดานการตลาด เพอหาขอสรปวาสนคาหรอบรการทผลตจะสามารถจาหนายไดหรอไม

และคาดวาจะมปรมาณการจาหนายเทาไร เชน การศกษาภาวะอตสาหกรรมของสนคาทผลต

ภาวการณแขงขน กลมลกคาเปาหมาย ชองทางการจด จาหนาย การสงเสรมกาขาย โฆษณาและ

ประชาสมพนธ นโยบายดานราคาและการกาหนดราคา ความไดเปรยบเสยเปรยบในการแขงขน

เปนตน

ความเปนไปไดดานการผลตหรอบรการ เปนการศกษาเพอหาขอสรปเกยวกบ

ความสามารถในการผลตสนคาหรอบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคา เชน การศกษา

ดานเทคโนโลยทใชในการผลต กระบวนการในการผลตหรอใหบรการ เครองจกรและเครองมอ

อปกรณทตองใชในการผลต แหลงทจดจาหนาย ราคาเครองจกร ขนาดกาลงการผลตหรอการ

ใหบรการทเหมาะสม สงปลกสรางและสงอานวยความสะดวกทตองมเพอรองรบการผลตหรอ

บรการ การวางผงโรงงาน ขนาดทดนทใช ทาเลทต งโรงงาน วตถ ดบทใชและแหลงจาหนาย เปน

ตน

ความเปนไปไดดานกฎหมาย สงแวดลอม และสงคม เปนการศกษาเพอใหทราบวาม

กฎหมายใดทเกยวของกบการลงทนผลตสนคาหรอบรการบาง กฎหมายทมอยเปนอปสรรคตอการ

ลงทนหรอมขอปฏบตอยางใดทจะตองปฏบตตาม เพราะกฎหมายอาจเปนท งโอกาสหรออปสรรค

ในการลงทน จงจาเปนตองศกษาโดยละเอยดดวย การศกษาดานกฎหมายจะมสวนเกยวของกบดาน

การผลต เพราะจะตองสรางโรงงานและจดหาเครองจกรทสอดคลองตามทกฎหมายกาหนด

ในดานสงแวดลอมกเปนสงจาเปน เพอใหไดขอสรปวาโครงการลงทนทจะลงทน

นนตามเงอนไขตองมการศกษาผลกระทบดานสงแวดลอมหรอไม หากจาเปนไดดาเนนการศกษา

ผลกระทบดานสงแวดลอมแลวกอใหเกดผลกระทบอยางไรบาง เปนอปสรรคตอการดาเนน

โครงการหรอไม

นอกจากนผลงทนจาเปนตองศกษาดานชมชนและสงคมในพนททจะลงทนดวย ซง

เรามกจะไดขาววามบางโครงการทแมจะไดศกษาผลกระทบตอสงแวดลอมแลว กยงไดรบการ

63

ตอตานจากชมชนในรปแบบตางๆ ดงนนผลงทนจงควรศกษาในประเดนนเพอประเมนถงความ

เสยงดวย

การศกษาความเปนไปไดดานการบรหารทรพยากรบคคล เปนการศกษาเพอหา

ขอสรปถงความเปนไปไดในดานการจดหาบคลากร เพอปฏบตงานในดานตางๆ ซงแบงออกเปน

กลมตางๆ เชน ผบรหารระดบสง ผบรหารระดบกลาง พนกงาน ผเชยวชาญ/ชางฝมอ แรงงาน เปน

ตน เนองจากโครงการลงทนตางๆ จะตองใชบคลากรระดบตางๆ ในการปฏบตงานเพอใหบรรลผล

สาเรจ การขาดบคลากรทเหมาะสมและเพยงพออาจเปนอปสรรคตอความสาเรจของโครงการ เชน

หากเปนโครงการทตองใชแรงงานมาก แตตงอยในแหลง ทมแรงงานนอย กอาจประสบปญหาขาด

แคลนแรงงาน เปนตน

การศกษาความเปนไปไดดานการบรหารจดการ เปนการหาขอสรปเกยวกบดานการ

บรหารจดการวามความสามารถในการนาพาธรกจหรอโครงการ ใหประสบความสาเรจไดมากนอย

เพยงใด ซงจะตองพจารณาถงความรความสามารถและประสบการณของผบรหารระดบสงและ

ระดบกลาง โดยผทเปนผบรหารควรมความรและประสบการณในธรกจททากจะชวยลดความเสยง

ในการลงทนลงไดมาก

การศกษาความเปนไปไดดานการเงน เปนการหาขอสรปวาตองใชเงนลงทนเทาไร

ผลการลงทนจะมยอดขายและกาไรสทธเทาไร อตราผลตอบแทนเปนอยางไร สมควรลงทนหรอไม

ในดานการเงนกอนอนตองสามารถหาขอสรปวาในการลงทนตองใชเงนลงทนในสวนใดบาง เปน

จานวนเงนเทาไร มแหลงทมาของเงนทนอยางไร เมอดาเนนการแลวคาดวาจะมผลการดาเนนการ

กาไรหรอขาดทนอยางไร ฐานะกจการในชวงเวลาตางๆ เปนอยางไร อตราผลตอบแทนทางการเงน

เทากบเทาไร กระแสเงนสดของโครงการ ความสามารถในการชาระหนคนสถาบนการเงน

การศกษาความเปนไปไดของการลงทน จะตองศกษาในเชงลกและตองใชขอมลจาก

แหลงทนาเชอถอและใชผศกษาทมความความรและประสบการณ และในบางกรณอาจจาเปนตองม

การสารวจภาคสนามเพอประกอบการตดสนใจเกยวกบความเปนไปไดของการลงทน ซงอาจตอง

ใชเงนลงทนมากหนอย แตหากเปรยบเทยบกบขนาดเงน ลงทนแลว กยงถอวาคมคา

การศกษาความเปนไปไดของการลงทนพบวาตองศกษาในทก ๆ ดานเพอปองการ

ความเสยงจากการลงทนในธรกจ และตองศกษาอยางละเอยดรอบคอบ และตองเปนขอมลทเชอถอ

ได

64


การกอตงธรกจขนาดยอมของผประกอบการสามารถกระทาไดหลายวธการขนอย

กบลกษณะของธรกจผประกอบการ สภาพแวดลอมทางธรกจและเงนทนทมอย ดงนนนอกจาก

ผประกอบการจะตองพจารณาเลอกรปแบบของธรกจ ยงตองตดสนใจเลอกรปวธการเรมตน

ประกอบธรกจทเหมาะสมอนแบงออกเปน 4 วธการ ดงตอไปน (การจดการธรกจขนาดยอม, 2556)

1. ธรกจทกอตงขนมาใหม (Start Up)

2. ธรกจทซอตอมาจากผอน (Buyout/Take Over)

3. ธรกจครอบครว (Family Business)

4. ธรกจการรบสทธทางการคา (Franchise)

ธรกจทกอตงขนมาใหม เปนวธการทผประกอบการนยมดาเนนการมากทสด เพราะ

สามารถมอสระในการเลอก องคประกอบของธรกจใหเปนไปตามแนวคดของตนเองได แตการ

กอต งธรกจขนมาใหมจะมความเสยงคอนขางสง ดงน นเราควรมวธดาเนนการทถกตองและ

รอบคอบกจะ ชวยลดความเสยงนนลงไดดงตอไปน

1. ตองแนใจวาสนคาและบรการทจะนาเสนอแกลกคาสามารถตอบสนองความ

ตองการของลกคาเปาหมายไดจรง และขนาดของตลาดใหญพอทจะลงทนแลวมกาไรอยรอดได

2. อตรากาไรจากการดาเนนงานมมากพอสมควรแกการลงทน

3. ธรกจทกอต ง ขนมาใหมจะตองมความไดเปรยบเชงแขงขน (Competitive

Advantage) เหนอกวาคแขงทมอยแลว

4. การบรหารงานแบบเปนทม ซงแตละคนในทมมความสามารถเฉพาะดานมาก

พอทจะจดการกจการอยางถกตองตามหลกการ เชนจดต งแบบหางหนสวน หรอ บรษทจากด ทม

ผบรหาร หลายคนแตละคนดแลเฉพาะดาน

5. ผบรหารธรกจทกอตงขนมาใหมควรเปนผมประสบการณในสงทตองทาบาง หรอ

อาจเปนผทเคยกอตงธรกจอนมากอนหนาน

6. มเงนทนดาเนนงานทพอเพยง แตกไมจาเปนตองมากมาย

7. ลกษณะของการดาเนนงานเปนแบบพงพาอาศยกบธรกจอน หรอเปนพนธมตร

ซงกนและกนทจะสามารถรวมมอกนผลตสนคาและบรการ แลวขยายตลาด ใหกวางไกลกวา

ทองถนเดม จนอาจกลายเปนธรกจขามชาตกไดในระยะยาว

8. ธรกจกบผประกอบการ มความเหมาะสมลงตวกนพอด

ธรกจทซอตอมาจากผอน คอ ธรกจขนาดยอมประเภทนสามารถลดความเสยงใน

การประกอบธรกจลงไดสวนหนง เพราะไดเหนผลการดาเนนธรกจจากผประกอบการคนเดมแลว

65

และธรกจทซอตอมาจากผอนมกจะมตนทนในการเรมตนตากวาธรกจทกอต งตวจากศนยดงเชน

ธรกจทกอตงขนมาใหม

ธรกจครอบครว (Family Businesses) มบทบาทอยางสงตอเศรษฐกจทวโลก การลง

มอประกอบธรกจทใชลกษณะการบรหารและจดต งในรปแบบครอบครวนน ถอวาเปนวธการทา

ธรกจทไดรบความนยมกนมายาวนาน เพราะมจดเรมตนทคมคาและตนทนตากวาการทาธรกจใน

รปแบบทดาเนนการทกอยางดวยตนเองท งหมด คอนขางมาก ซงธรกจทดาเนนการบกเบกดวย

ตนเองทงหมดมโอกาสทจะเกดขอผดพลาดได คอนขางสงและเมอเกดปญหาขนทางเลอกทใชใน

การแกปญหากมคอนขางนอย เมอเปรยบเทยบกบการทาธรกจรปแบบครอบครวดวยเหตนการทา

ธรกจในลกษณะของกจการทเปนของครอบครว จงเปนรปแบบทยดครองหวใจของผประกอบการ

หลายคน และมกจะเปนตวเลอกของความมนคงในชวตอนดบแรกๆ ทผเปนหวหนาครอบครว

มกจะนาสงตอจากรนสรนถงสมาชกในครอบครวคนอนๆ เพอสบทอดตอกนไป

ธรกจการรบสทธทางการคา หรอเฟรนไชส เปนชอเรยกการทาธรกจโดยมการให

สทธและสวนการครอบครองการบรหารจดการและการจดจาหนายท งหมดในมอของผทไดรบ

กรรมสทธโดยชอบธรรม โดยเรมมาจากบรษท ทารางรถไฟ และบรษทสาธารณปโภค ทพยายาม

ขยายการเตบโตของบรษทใหมากทสด โดยการออกขายสทธทไดรบสมปทาน รวมท งขายชอของ

กจการ รวมทงระบบการทางานของตวเองใหผอนโดยทาใหมแบบแผนในการจดการไปในทศทาง

เดยวกน ซงเปนวธการหนงในการขยายตลาดและชองทางการจดจาหนายของธรกจผาน

ผประกอบการอสระโดยบรษทจะใหสทธเครองหมายการคาและวธการในการทาธรกจทจะ

ถายทอดใหในรปแบบของการทางานทงหมด เชน ระบบการผลต ระบบการขาย ระบบการบรหาร

การตลาด เพอทจะใหรปแบบวธดาเนนธรกจในทกๆ สาขาใหอยในมาตรฐานเดยวกนตามตนแบบ

ของบรษท

เมอทราบธรกจทจะดาเนนการแลวจะตองเขาใจกฎระเบยบและวธการจดต งธรกจ

เชน การจดทะเบยนธรกจ การสงงบการเงน การเสยภาษเงนได เปนตน

ระยะเวลาอบรม ใชเวลาอบรม 3 สปดาห วนละ 5-7 ชวโมง ชวงบายในวนธรรมดา เพอ

เปดโอกาสใหทาธรกจครงวนเชา สาหรบวนเสาร-อาทตย ใชเวลาเตมวน หยดสปดาหละ 1 วน

การฝกอบรมเชงปฏบตการน มรปแบบการบรรยยาย อภปรายศกษาปญหาตวอยาง การ

ทางานกลม การดงาน และทากจกรรมนอกสถานทรวมกน

วทยากร ประกอบดวย ผทรงคณวฒทมประสบการณท งภาครฐและเอกชน รวมท ง

บคคลในวงการธรกจทประสบความสาเรจในการดาเนนกจการ โดมเทคนคการถายทอดความร ผ

เขาอบรมทกระดบสามารถเขาใจและนาไปใชไดจรง

66

วฒบตร ผผานการฝกอบรมเชงปฏบตการจะไดรบว ฒบตรจากกรมสง เสรม

อตสาหกรรม โดยจะตองมเวลาเขารบการฝกอบรมตามทกาหนดไวไมตากวารอยละ 80 ของเวลา

ฝกอบรมและเขารวมกจกรรมเสรมสรางแรงจงใจใฝสมฤทธ

กลมเปาหมาย เปนผประกอบการทเปนเจารของกจการ หนสวนหรอทายาททสนใจจะ

ขยายการลงทนหรอปรบปรงกจการของตน

ผลสมฤทธของโครงการทผานมา โครงการ คพอ. ไดดาเนนการมาต งแตป 2523- 2555

มผผานการฝกอบรม 8,071 ราย จาก 76 จงหวด ท วประเทศ ไดทาการตดตามประเมนผล

ผประกอบการทเขารวมโครงการในป 2553 - 2555 มผลลพธ ดงน

ตารางท 4 ผลการดาเนนงานโครงการ คพอ. ในปงบประมาณป 2553/ ป 2554/ ป 2555

ปงบประมาณ

รายการ 2553 2554 2555

1. จานวนผผานการ

ฝกอบรม

509 565 338

2. ผลสมฤทธ

2.1 มการขยายการ

ลงทน

149 ราย 120 ราย 64 ราย

2.2 มการลงทนจดต ง

ธรกจใหม

41 ราย 28 ราย 25 ราย

2.3 ยอดขายเพ มขน 4,368.52 ลานบาท/ป 3,374.08 ลานบาท/ป 1,961.17 ลานบาท/ป

ยอดขายเพมขน เฉลย

ตอราย

17.83 ลานบาท 12.45 ลานบาท 10.90 ลานบาท

จากผใหขอมล 245 ราย 271 ราย 180 ราย

2.4 การจางงานเพ มขน 1,003 ราย 1,155 ราย 381 ราย

การจางง านเพ ม ขน

เฉลยตอราย

6.34 ราย 6.35 ราย 3.77 ราย


67

ตารางท 4 ผลการดาเนนงานโครงการ คพอ. ในปงบประมาณป 2553/ ป 2554/ ป 2555 (ตอ)

ปงบประมาณ

รายการ 2553 2554 2555

2.5 การลงทนเพมขน 887.59 ลานบาท 995.87 ลานบาท 1,193.37 ลานบาท

ก า ร ล ง ท น เ พ ม ข น

เฉลยตอราย



2.6 ลดตนทนการผลต

ได (ภาพรวม)


การลดตนทนการผลต

(ภาพรวม) เฉลยตอราย



ลดตนทนดานของเสย

ลงได


ลดตนทนดานพลงงาน

ลงได


ทมา : กรมสงเสรมอตสาหกรรม, โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

(กรงเทพมหานคร: ม.ป.ท., 2556), 1-2.

จากการศกษาแนวคดความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม คอ การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการทมความสามารถและมธรรมาภบาล

การบรหารธรกจสมยใหม การศกษาความเปนไปไดของโครงการลงทน และความรเรองการจดต ง

ธรกจ รวมท งผลลพธทไดหลงจากไดรบการฝกอบรมแลว ผวจยจงไดนาแนวคดเหลานมาใชใน

การศกษาเรอง โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบ

ธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ทาใหสามารถนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

มาใชเปนตวแปรอสระในกรอบแนวคดการวจย โดยใชเปนประเดนคาถามความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมสงผลตอความสาเรจในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

68

6. งานวจยทเกยวของ

6.1 งานวจยในประเทศ

ทศพร ศรสมพนธ และคณะ (2538) ไดจดทารายงานเรอง ประเมนผลการฝกอบรม

เชงปฏบตการโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม สรปไดวาโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม โดยเฉพาะการฝกอบรมเชงปฏบตการหลกสตร คพอ. สามารถ

บรรลผลตามวตถประสงคทตองการ กลาวคอ มสวนชวยยกระดบและพฒนาความรความสามารถ

และศกยภาพของผประกอบการ ทาใหผประกอบการทผานการฝกอบรมสามารถนาเอาความร

ความสามารถไปใชประโยชนไดจรงในการพฒนากจการ และสงผลเชอมโยงทาใหเกดการขยาย

และพฒนากจการรวมท งเกดการลงทนใหมเพมเตม ทงนสวนทหลกสตรฝกอบรม คพอ. ประสบ

ความสาเรจมากทสดกคอ การสรางทศนภาพของการบรหารธตกจอตสาหกรรมสมยใหม การสราง

ความมนใจ และความมงมนใหเกดขนกบผประกอบการ ธรกจอตสาหกรรม อนเปนปจจยทสาคญท

กอใหเกดการพฒนากจการในดานตางๆ ตดตามมา ปญหาอปสรรคสาคญของโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกคอการใหบรการภายหลงการฝกอบรมหลกสตร คพอ .

โดยเฉพาะการใหคาแนะนาปรกษาตดตามดแลและอนบาลผประกอบการ

นนทนา คนมาน (2546) ไดศกษาวจยเรอง ความตองการพฒนาศกยภาพในการ

ประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของผประกอบการในเขตกรงเทพมหานคร การวจย

ในครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาสภาพปญหาในการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมของผประกอบการในเขตกรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาความตองการในการพฒนา

ศกยภาพในการประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของผ ประกอบการเขต

กรงเทพมหานคร กลมตวอยางคอผประกอบการทเปนเจาของธรกจในวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมในประเภทกจการผลต การคาปลก การคาสงและการบรการทอยในเขตกรงเทพมหานคร

จานวน 407 คน การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมล และทาการวเคราะหขอมลดวยคาสถตพนฐานรอยละ ผลการวจย พบวา

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในประเภทธรกจ การผลตสวนใหญพบวามความ

ตองการพฒนาในดานการออกแบบผลตภณฑมากทสด ประเภทธรกจการคาปลกและการคาสง

พบวาสวนใหญมความตองการในการพฒนาดานการจดทาระบบการเงนทนหมนเวยนและประเภท

ธรกจการบรการ พบวาสวนใหญมความตองการในการพฒนาดานการตลาด สาหรบปญหาของ

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ทงประเภทกจการการผลต การคาปลก การคาสง

และการบรการสวนใหญพบปญหาในดานการขาดสภาพคลองในระบบเงนทนหมนเวยนและตลาด

ในการจาหนายสนคาเนองจากมคแขงทางการคาเพมมากขน

69

ประหยด แซหลม (2547) ไดศกษาวจยเรองปจจยทมความสมพนธกบความสาเรจ

ของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในเขตธนบร ผลการวจยพบวา

1. ความคดเหนของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอมเกยวกบ

ความสาคญของปจจยสวนบคคล ปจจยดานสภาพแวดลอม กบความสาเรจของการเปน

ผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอมอยในระดบปานกลาง

2. ความสมพนธระหวางปจจยดานบคคลและปจจยดานสภาพแวดลอมกบ

ความสาเรจของการเปนผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) พบวาปจจยสวนบคคล

ไดแก ระดบการศกษา สาขาวชาทสาเรจการศกษา การฝกอบรมและการหาความรเพมเตม ความคด

รเรมสรางสรรค ความเชอมนในตนเอง ความนาเชอถอในตวผประกอบการ ประสบการณความร

ความเขาใจในธรกจททา บคลกภาพสวนตว การมทกษะในการประยกตใชเทคโนโลยสมยใหม

และความเชอถอในเรองโชคอานาจวาสนา มความสมพนธกบความสาเรจทางการเปนผ

ประกอบการขนาดกลางและขนาดยอม สวนปจจยดานสภาพแวดลอม ไดแก ทศทางระบบ

เศรษฐกจของประเทศในปจจบนและอนาคต นโยบายทางดานการคาและการลงทนของรฐลาล

ความสาคญในการแสวงหาแหลงเงนทน เพอใชในการดาเนนธรกจ ความจาเปนในการปรบตวให

เขากบสภาวะการณทางเศรษฐกจทเปลยนแปลงไป ความสาคญในการเปลยนแปลงทางพฤตกรรม

และวฒนธรรมทางสงคม ความจาเปนในการใชระบบพงพากบบคคลทเกยวของทางการเมองใน

การดาเนนธรกจ ความสาคญในดานการจดการกบผลกระทบเรองสงแวดลอม ความจาเปนในการ

ใชแบบอยางของบคคลทประสบความสาเรจจะเปนแนวทางในการดาเนนธรกจ การวางกลยทธการ

แขงขนในเชงธรกจ ประเภทและขนาดของกจการธรกจ (SMEs) ความสาคญในการบรหาร ความ

เสยงในการดาเนนธรกจความจาเปนในการแบงปนอานาจการบรหารงานใหกบผรวมลงทนในการ

ดาเนนธรกจ ความสาคญในการวางระบบงานทางดานการเงนและบญชในการดาเนนธรกจ

ความสาคญในการไดรบการสนบสนนจากบดามารดา และคนในครอบครวและความพงพอใจของ

ลกคาทมตอผประกอบการ มความสมพนธกบความสาเรจของการเปนผประกอบการธรกจขนาด

กลางและขนาดยอม

สมแกว รง เลศเกรยงไกรและคณะ (2550) ไดศกษาวจยเ รองคณลกษณะ

ผประกอบการทประสบความสาเรจในภาคใต : ภาคการบรการ มวตถประสงคเพอ (1) ศกษา

คณลกษณะผประกอบการภาคธรกจบรการในภาคใตทประสบความสาเรจ (2) หาความสมพนธของ

คณลกษณะสาคญทวไปของผประกอบการกบการประสบความสาเรจ และ (3) กาหนดรปแบบการ

ใหความชวยเหลอ สงเสรมและสนบสนนการฝกอบรม หรอการใหคาแนะนาแกผประกอบการโดย

จดเกบตวอยาง จานวน 393 ตวอยาง และวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรป LISREL ผล

70

การศกษาพบวาผประกอบการสวนใหญในภาคธรกจบรการมลกษณะวสาหกจเปนแบบเจาของคน

เดยว มทางาน เปนบตรคนกลาง และมเหตผลในการประกอบธรกจ เพอตองการเปนอสระและ

บรหารงานเอง ในการศกษาถงปจจยตางๆ ทอธบายถงความสมพนธของลกษณะวสาหกจลกษณะ

ผประกอบการ คณลกษณะผประกอบการ และความสามารถทางการจดการพบวา คณลกษณะ

ผประกอบการเปนผลมาจากลกษณะวสาหกจ ลกษณะผประกอบการและความสามารถทางการ

จดการ นอกจากน ลกษณะวสาหกจยงสมพนธกบลกษณะผประกอบการดวย สวนความสามารถ

ทางการจดการนนสมพนธกบลกษณะผประกอบการ

กลมแอดวานซ รเสรช (2550) เรองการตดตามประเมนผลโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) พบวาผประกอบการสวนใหญสามารถนาความรไป

ดาเนนการประกอบธรกจในดานตาง ๆ ไดเปนอยางด คอผลตอบแทนจากการลงทน ผลตภาพของ

แรงงาน และอตราการเจรญเตบโตของธรกจหลงจากทเขารบการอบรมมการเปลยนแปลงเพมขน

จากกอนเขารบการอบรม แตทางผประกอบการเสนอแนะให คพอ. มการพฒนาและปรบปรงเนอหา

ใหทนสมยอยางตอเนองและเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจกบปจจบนในแตละพนท

รงนภา ตออดม (2550) ไดทาการศกษาวจยเรองปจจยความสาเรจของผประกอบการ

ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม SMEs ในอตสาหกรรมเกษตร ภาคการคา ในจงหวดฉะเชงเทรา

ผลการวจยพบวา ปจจยความสาเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ใน

อตสาหกรรมเกษตรภาคการคาในจงหวดฉะเชงเทรา สามารถสรปสาระสาคญไดดงนย

1. ปจจยดานภาวะผนา ผประกอบการสวนใหญมวสยทศนทมงหวงใหกจการม

การเจรญเตบโต ผประกอบการจะมทกษะความสามารถในการทางาน มคณลกษณะทเปน

ผประกอบการทมความคดสรางสรรค มความสามารถในการตดสนใจ มการนาเทคโนโลยมาใชใน

การดาเนนธรกจและมความซอตรงในการประกอบธรกจ มพฤตกรรมของการเปนผบรหารแบบมง

โครงสรางงานเปนหลก แตในบางสถานการณของธรกจ เพอใหสอดคลองกบสถานการณ

ผประกอบการเองกมการปรบเปลยนพฤตกรรมในการทางานแบบมงความสมพนธ

ปจจยดานการบรหารจดการ ผประกอบการสวนใหญมความเชยวชาญในธรกจ

เกษตรเปนผลมาจากความรความสามารถและมประสบการณอนยายนานทางการคา มการงวางแผน

ในการดาเนนงานใหเหมาะสมกบฤดกาลในดานการวางแผนทางการเงน การจดจาหนายของ

ผประกอบการจะจาหนายผานตวแทน หรอนายหนา การบรการ จะมบรการจดสงสนคา

ผประกอบการเลงเหนถงคณภาพของสนคาทผลตและจาหนายเปนหลก การรบรขอมลขาวสารทาง

การเกษตรของผประกอบการจะรบรขอมลขาวสารจากทาง โทรทศน วทย วารสารทางการเกษตร

จากเกษตรกร และหนวยงานภาครฐ

71

3. ปจจยดานบคลากร การจดหาบคลากรของผประกอบการจะใชแรงในพนท

แรงงานตางพนท และแรงงานตางดาว อตราคาจาง จายจะแบงเปน ลกจางประจา ลกจางชวคราว

และลกจางรายวน ผลตอบแทนพเศษ ทผประกอบการจายใหแกลกจาง เปนรปของตวเงนไดแก คา

ลวงเวลา คารกษาพยาบาล โบนส และเบยขยน เงนชวยเหลอคางานบวช งานแตง และงานศพ และ

ทไมอยในรปของตวเงน ไดแก หอพก และสวสดการรานคา ทขายสนคาทผประกอบการผลต โดย

ทขายใหแกลกจางในราคาถก และการจดใหลกจางไปฝกอบรมเพมพนความร

4. ปจจยดานนโยบายรฐในการสงเสรมอตสาหกรรม ผประกอบการสวนใหญท

เปนผประกอบการขนาดกลางจะไดรบการสนบสนนจากรฐบาล โดยสถานประกอบการทจะไดรบ

การสนบสนนจากรฐบาล จะดาเนนการผลตและคาเครองจกรกลการเกษตรจะไดรบการสนบสนน

เงนทนในการดาเนนการคนควาวจยเครองจกรกลเกษตร ผประกอบการทดาเนนการผลตและคาปย

และเคมภณฑทางการเษตร จะไดรบการสงเสรมจากสานกอตสาหกรรมเพ มมลคาตามหลกการ 3R

(Reduce, Reuse, Recycle) ซงจะสงเกตไดวาเปนสถานประกอบการทดาเนนกจการผลตสนคาตองม

การควบคมคณภาพ ใหผลตภณฑมความปลอดภยตอผบรโภค ไมทาลายสงแวดลอม ในสวนของ

ผประกอบการคาขาวและเมลดพน จะไมเขารบการสนบสนนจากนโยบายรฐ

สนย แกวสมส (2551) จดทารายงานเรอง การผลวเคราะหและพฒนาโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จากการศกษาสภาพแวดลอมภายในและภายนอก

ของโครงการ จะพบวา คพอ. เปนโครงการทมจดแขงเปนทยอมรบของผเขารวมโครงการและ

สามารถนาไปเผยแพรประชาสมพนธใหกบกลมเปาหมายอนตอไป แตกมจดออนคอเนอหา

หลกสตรครอบคลมการประกอบธรกจ แตกมบางวชายงเปนเนอหาแบบเดม ๆ และไมเหมาะกบ

การบรหารจดการในยคปจจบน ดงนนจงเหนควรใหมการปรบปรงจดออน โดยใชความไดเปรยบ

จากโอกาส หรอสภาพแวดลอมภายนอก เชน การไดความรวมมอและสนบสนนจากผทเกยวของ

เปนสอในความเขาใจ และการนาเครองมอเทคโนโลยดานไอทเขามาชวยในการอบรมใหสะดวก

และทนสมยยงขน

เพญจนทร ตนตวมลขจร (2552) ไดศกษาวจยเรอง ปจจยความสาเรจของธรกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม: กรณศกษาพนทภาษเจรญ กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา (1) ปจจย

ความสาเรจในดานการจดการองคการของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมมความสาเรจอยในระดบ

มา (2) ความสาเรจในดานภาพลกษณขององคการทปรากฏตอลกคาและสงคมภายนอกเปน

ภาพลกษณดานบวกของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมมความสาเรจอยในระดบมาก (3) การ

เปรยบเทยบความคดเหนของลกษณะขอมลทวไปขององคการในดานประเภทองคการ ประเภทการ

ดาเนนงาน จานวนการจางแรงงาน มลคาสนทรพยถาวร และสดสวนการจาหนาย ทมตอปจจย

72

ความสาเรจของธกตขนาดกลางและขนาดยอม พบวาไมแตกตางกน (4) การเปรยบเทยบความ

คดเหนของลกษณะขอมลท วไปขององคการในดานประเภทองคการ ประเภทการดาเนนงาน

จานวนการจางแรงงาน มลคาสนทรพยถาวร และสดสวนการจาหนาย ทมตอความสาเรจของธรกจ

ขานดกลางและขนาดยอม พบวาไมแตกตางกน (5) ปญหาของผประกอบการธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมทประสบเปนสวนใหญคอดานการเงนและการบญช และรองลงมาคอปญหาดาน


สธดา เสถยรมาศ (2555) ไดศกษาวจยเรองการศกษาอทธพลของกลยทธในการ

ดาเนนงาน บคลกการเปนผประกอบการและการใหความสาคญในหนาททางธรกจทสงผลตอความสาเรจในการดาเนนธรกจ SMEs ผลการวจยพบวา กลยทธในการดาเนนงาน ในภาพรวมจดอยในระดบมากทสด เมอพจาณาเปนรายดาน พบวา ผประกอบการ SMEs มความคดเหนมากทสดในดานการแสวงหาโอกาส และนอยทสดในดานการวางแผนเฉพาะส งสาคญ บคลกการเปนผประกอบการ ในภาพรวมจดอยในระดบมากทสด เมอพจาณาเปนรายดาน พบวา ผประกอบการ SMEs มความคดเหนมากทสดในดานความใฝใจในความสาเรจ และนอยทสดในดานความกลาเสยง การใหความสาคญในหนาททางธรกจ ในภาพรวมจดอยในระดบมากทสด เมอพจาณาเปนรายดาน พบวา ผประกอบการ SMEs มความคดเหนมากทสดในดานการตลาด และนอยทสดในดานการเงน ความสาเรจในการดาเนนธรกจ SMEs ในภาพรวมจดอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ผประกอบการ SMEs มความคดเหนมากทสดในเรองธรกจมสวนแบงทางการตลาดของสนคา

หรอการบรการตามเปาหมายทตงไว และนอยทสดในเรองลกคาของมความจงรกภกดตอสนคาหรอบรการ จากผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา พบวากลยทธการดาเนนงาน บคลกการเปน

ผประกอบการ และการใหความสาคญในหนาททางธรกจมอทธพลทางบวกตอความสาเรจในการ

ดาเนนธรกจ SMEs ขอเสนอแนะจากผลการศกษาผประกอบการจะตองใหความสาคญกบการพฒนาบคลกการเปนผประกอบการ เพอใหธรกจประสบความสาเรจ อกท งผประกอบการจะตองใหความสาคญกบหนาททางธรกจอยางครบวงจร และควรจะทาความเขาใจอยางถองแทและตระหนกถงความสาคญขององคประกอบทางธรกจเพอนาไปสการบรรลความสาเรจ

5.2 งานวจยตางประเทศ

Keyser, Kruif, and Frese (2000, อางถงใน สธดา เสถยรมาศ, 2555) พบวา ความม

นวตกรรมมความสมพนธกบความสาเรจของผประกอบการและมความสอดคลองกบททกคนเชอวา

ผประกอบการทประสบความสาเรจเปนผรเรมในสถานการณทผอนไมทา และสมครใจทจะทาตาม

ความคดทมกจะแตกตางจากผอนทไมใชผประกอบการ เพราะผคนสวนใหญมกมความคดทด แต

ไมสามารถเปลยนเปนการกระทาได

73

จากงานวจยทเกยวของท งในประเทศและตางประเทศทกลาวมาขางตน พบวาการ

ประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจะประสบความสาคญเรจไดขนอยกบ

องคประกอบทสาคญคอ ลกษณะของผประกอบการ เชน การมวสยทศน การมความเปนผนา เปนผ

ทมการวางแผนการประกอบธรกจ มความกระตอรอรน หมนหาความรเพมเตม เปนตน การบรหาร

จดการดานตาง ๆ อยางมประสทธภาพ คอ การบรหารดานบคคล ดานการตลาด ดานการบญชและ

การเงน ดานการผลต เปนตน

74

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การวจยเรองโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการ

ประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative

Research) โดยใชแบบ สอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมประชากรเปาหมาย

แลวนาขอมลมาวเคราะห เพอหาขอสรปทสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย โดยมขนตอนใน

การดาเนนการวจย ดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง

2. เครองมอทใชในการวจย

3. การสรางและพฒนาเครองมอ

4. การเกบรวบรวมขอมล

5. การวเคราะหขอมล

1. ประชากรและกลมตวอยาง

1.1 ประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ตงแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 จานวนทงสน

8,071 คน (กรมสงเสรมอตสาหกรรม, 2556)

1.2 กลมตวอยาง ผวจยกาหนดขนาดกลมตวอยาง ตามแนวทางของ Taro Yamane

1973 (ประสพชย พสนนท, 2555: 187) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 และมความคลาดเคลอนได

รอยละ 5 จากกลมผผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม ประเภทกจการการคา กจการการผลต และกจการการบรการ จานวน 8,071 ราย การดาเนนการ

วจยในครงน ใชวธการคานวณขนาดกลมตวอยางได 381 ราย ซงมการสมตวอยางดงน

74

75

N

n =

1 + Ne2

เมอ n แทน ขนาดของกลมตวอยาง

N แทน ประชากรทงหมดของผผานการฝกอบรมโครงการ

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ประเภท

กจการการคา กจการการผลต และกจการการบรการ

e แทน ความคลาดเคลอนในการสมตวอยาง (+ 5 % )

แทนคาในสตร

8,071

n =

1 + 8,071 (0.05) 2

n = 381.11 ราย

n = 381 ราย

ขนาดตวอยางทใชในการวจยครงน คอ 381 ราย

ขนาดของกลมตวอยางทไดจากการคานวณครงนคอ ผทผานการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ต งแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555

จานวน 381 ราย ใชวธการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive sampling) โดยเลอกกลมตวอยาง

เฉพาะผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ต งแตป 2523

ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 เพอใหไดตวอยางตามทกาหนด

2. เครองมอทใชในการวจย

กก เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ซงผวจ ย

สรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยจดลาดบของเนอหาให

ครอบคลมขอมลทตองการ โดยแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและสถานประกอบการ มขอคาถามท งหมดจานวน 7 ขอ โดยคาถามเปนแบบปลายปดแบบมหลายคาตอบใหเลอก

(Multiple Choices Questions) และเลอกตอบไดเพยงคาตอบเดยว (Best Answer) สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ประกอบ ดวยความรเกยวกบลกษณะของผประกอบการท

76

ประสบความสาเรจ มขอคาถามท งหมด จานวน 5 ขอ การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

การบรหารธรกจสมยใหม การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และการจดต งธรกจ

โดยแบบสอบถามสรางขนตามวตถประสงคของการวจย ลกษณะของเครองมอเปนแบบมาตราสวน

ประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) สรางตามมาตรวดของลเครท (Likert Scale) ประเมนคาตอบ

โดยใหเลอกตอบไดเพยงคาตอบเดยว กาหนดใหแตละขอม 5 ตวเลอก ดงตอไปน

5 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมากทสด

4 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมาก

3 หมายถง มความคดเหนอยในระดบปานกลาง

2 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอย

1 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอยทสด

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

ประกอบดวย การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ การบรหารธรกจสมยใหม การศกษาความ

เปนไปไดของโครงการ /แผนธรกจ และการจดต งธรกจ โดยแบบสอบถามสรางขนตาม

วตถประสงคของการวจย ลกษณะของเครองมอเปนแบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating

Scale) สรางตามมาตรวดของลเครท (Likert Scale) ประเมนคาตอบ โดยใหเลอกตอบไดเพยง

คาตอบเดยว กาหนดใหแตละขอม 5 ตวเลอก ดงตอไปน

5 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมากทสด

4 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมาก

3 หมายถง มความคดเหนอยในระดบปานกลาง

2 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอย

1 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอยทสด

3. การสรางและพฒนาเครองมอ

การวจยครงนผวจยไดสรางและพฒนาเครองมอโดยมขนตอนการสรางดงน

3.1 ศกษางานวจยทเกยวของกบ แนวคด ทฤษฎ และรายงานผลการวจยทเกยวของ จาก

กรอบแนวคด หลกการ ความรทไดรบจากการอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ SMEs

ประกอบดวย การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ การบรหารธรกจสมยใหม การศกษาความ

เปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และการจดตงธรกจ

77

3.2 สรางแบบสอบถามฉบบราง โดยอาศยเอกสารและงานวจยทเกยวของกบการวจย

เพอนามาเปนแนวทางในการกาหนดประเดนและจานวนขอคาถามในแตละประเดนจากนนจงสราง

คาถามตามกรอบประเดนทกาหนดใหครอบคลมเนอหาทตองการวด เกยวกบปจจยสวนบคคลของ

กลมผประกอบการ SMEs ความรทไดรบจากากรฝกอบรมจากโครงการพฒนาผประกอบการ

SMEs การนาความรไปประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs

3.3 นาแบบสอบถามเสนออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบความครอบคลม ของเนอหา

และความถกตองของภาษา รวมทงใหขอเสนอแนะเพอปรบปรงแกไข

กก 3.4 นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขเรยบรอยแลวไปใหผทรงคณวฒ จานวน 3 ทาน

ตรวจสอบความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) โดยใชดชนความสอดคลอง (Index of

Consistency: IOC) ระหวางขอคาถามกบประเดนหลกของเนอหาโดยการใหคะแนนของผเชยวชาญ

ดงน (พวงรตน ทวรตน 2543: 115-117)

กกกกกกกก+1 เมอขอคาถามสอดคลองตามประเดนหลกของเนอหา

กกกกกกกก 0 เมอไมแนใจวาขอคาถามสอดคลองตามประเดนหลกของเนอหา

กกกกกกกก-1 เมอขอคาถามไมสอดคลองตามประเดนหลกของเนอหา

3.5 คดเลอกขอคาถามทมคาดชนความสอดคลอง ต งแต 0.50 ขนไป เพอใหได

แบบสอบถามทมคณภาพ พรอมจดพมพ (ประสพชย พสนนท, 2555: 226)

3.6 นาแบบสอบถามทผานการวเคราะหหาความเทยงตรงตามเนอหาแลวไปทดลองใช

(Try -Out) กบกลมตวอยางทไมใชกลมตวอยางของการวจยจานวน 30 คน โดยในการวจยครงน

ผวจยเลอกกลมตวอยางผผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ SMEs สนปงบประมาณ

2556 จานวน 30 คน แลวนาแบบสอบถามมาหาคาความเชอมน (Reliability) โดยใชวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Coefficient) ของครอนบค (Cronbach) ไดคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบเทากบ 0.98 คาความเชอมนของแบบสอบถามดานความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการเทากบ 0.96 และคาความเชอมนของแบบสอบถามดานการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ

SMEs เทากบ 0.97 ดงนนคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบและรายดานมากกวา 0.70 ซงอย

ในเกณฑทยอมรบได (ยทธ ไกยวรรณ, 2553 : 474) กกกกกก 3.7 นาแบบสอบถามทผานการทดลองใชแลวมาตรวจแกไข ปรบปรงใหสมบรณแลวนา

เกบขอมลกบกลมตวอยางของการวจย จานวน 381 ชด

78

4. การเกบรวบรวมขอมล

แหลงขอมล (Source of Data) การวจยครงนเปนการวจยเชงพรรณนา (Descriptive

Research) และการวจยเชงสารวจ (Exploratory Research) โดยมงศกษาถงการนาความรทไดรบการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ SMEs ไปประยกตในใชในการดาเนนธรกจ SMEs โดยใน

การเกบรวมรวมขอมลไดทาการแบงลกษณะของการเกบขอมลเพอทาการศกษาออกเปน 2 ลกษณะ

คอ

4.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทผวจยไดจากการเกบรวมรวมขอมลจาก

การตอบแบบสอบถามของผผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ SMEs จานวน 381

คน โดยผ วจย เ ปนผ เกบขอมลดวยตนเองจากการประชมใหญสามญประจาป 2556 ท

กรงเทพมหานคร

4.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนขอมลทใชประกอบการทาวจย ซงผวจยได

ศกษาคนควาจากขอมลทมผรวมรวมไวทงภายในประเทศและตางประเทศดงน

4.2.1 หนงสอทางวชาการ บทความ วทยานพนธและรายงานวจยทเกยวของ

4.2.2 วารสารตางๆ

4.2.3 ขอมลจากอนเตอรเนต

5. การวเคราะหขอมล

ในการวเคราะหขอมลครงนใชวธการตรวจสอบขอมลทไดจากการเกบรวบรวมขอมล

จากแบบสอบถาม แลวดาเนนการตามขนตอนดงน

กกกกกกกก5.1 นาแบบสอบถาม ทคดเลอกทงหมดลงหมายเลขประจาฉบบ

กกกกกกกก5.2 จดทาคมอลงรหส (Code Book)

กกกกกกกก5.3 นาขอมลทงหมดลงรหส เพอวเคราะหขอมล

5.4 วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต สาหรบการวจย กาหนดระดบ

ความมนยสาคญทระดบ 0.5 โดยกาหนดการวเคราะหขอมลใชรปแบบตารางโดยใชสถตอยางงาย

เปรยบเทยบเปนคารอยละ (Percentage of Frequency) คานวณหาคาเฉลย (Mean) และสวน

เบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เปนรายดาน และโดยรวม จากนนนาคาเฉลยทไดมา

แปลความหมาย โดยการแปลผลคะแนนเฉลย ความรทไดรบจากการอบรม และการนาความรไปประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs ผวจยแบงตามมาตรวดของลเครท (Likert Scale) มคาคะแนน

5, 4, 3, 2 และ 1 แบงเปน 5 ระดบ คอ มความคดเหนอยในระดบเหนดวยอยางยง มความคดเหนดวย

79

มความคดเหนไมแนใจ ไมเหนดวย และไมเหนดวยอยางย ง โดยแบงชวงคะแนนจากสมาการ

ดงตอไปน

คะแนนสงสด - คะแนนตาสด

ชวงคะแนน =

จานวนระดบ

= 5 - 1

5

ดงนนชวงคะแนน = 0.8

จากหลกเกณฑดงกลาว สามารถแปลความหมายของระดบความคดเหนไดดงน

คาคะแนนเฉลย 4.21- 5.00 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมากทสด

คาคะแนนเฉลย 3.41- 4.20 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมาก

คาคะแนนเฉลย 2.61- 3.40 หมายถง มความคดเหนอยในระดบปานกลาง

คาคะแนนเฉลย 1.81- 2.60 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอย

คาคะแนนเฉลย 1.00- 1.80 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอยทสด

5.5 วเคราะหขอมลเกยวกบขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามโดยใชสถตเชง

บรรยาย (Descriptive Statistics) ซงวเคราะหจากคาแจกแจงความถ (Frequency) และรอยละ

(Percent)

5.6 วเคราะหความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) โดยใชสถต คานวณหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation)

5.7 วเคราะหการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยใชสถต คานวณหาคาเฉลย

(Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

5.8 วเคราะหเปรยบเทยบความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามปจจยสวนบคคล ของผทผานการฝกอบรม ประจาป 2523 –

2555 และเพอวเคราะหเปรยบเทยบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยใชสถต

t-Test สาหรบตวแปรกลมยอย 2 กลม และกรณตวแปรกลมยอยมากกวา 2 กลม ใชสถต F-Test เพอ

วเคราะหความแตกตางของตวแปรในกรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจงทาการ

เปรยบเทยบพหคณดวยวธ Least Significance Difference (LSD) ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

80

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล


ประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ต งแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 จานวน 381 คน ผลทไดจาก

การศกษา ผวจยนาเสนอขอมลในรปตารางประกอบคาบรรยาย โดยแบงเปน 4 สวน ดงน

1. ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและขอมลทวไปของสถานประกอบการ

2. ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.)

3. การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

4. การทดสอบสมมตฐาน

1. ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและขอมลทวไปของสถานประกอบการ

ขอมลท วไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและขอมลท วไปของสถานประกอบการ

จานวน 381 คน ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจจานวนเงนทนในการประกอบ

กจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน ดวยการแจกแจงความถ

และคดเปนรอยละแสดงผลดงตารางท 5

ตารางท 5 จานวนและรอยละของขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม จานวน รอยละ

1 เพศ

ชาย 264 69.29

หญง 117 30.71

80

81

ตารางท 5 จานวนและรอยละของขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม (ตอ)


2 อาย

อาย 21-30 ป 4 1.05

อาย 31-40 ป 223 58.53

อาย 41-50 ป 64 16.80

อาย 51 ปขนไป 90 23.62

3 ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา 68 17.85

อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส. 72 18.90

ปรญญาตร หรอเทยบเทา 163 42.78

ปรญญาโท 61 16.01

ปรญญาเอก 17 4.46

4 ขนาดธรกจ

ลกจางไมเกน 15 คน 218 57.22

ลกจาง 16-30 คน 73 19.16

ลกจาง 31-50 คน 76 19.95

ลกจาง 51-200 คน 14 3.67

5 จานวนเงนทนในการประกอบกจการ

นอยกวา 5,000,000 บาท 273 71.65

5,000,001-10,000,000 บาท 42 11.02

15,000,001-20,000,000 บาท 17 4.46

มากกวา 30 ลานบาทขนไป 49 12.86

6 ประเภทของธรกจ

การผลต 296 77.69

คาสง 48 12.60

คาปลก 22 5.77

การบรการ 15 3.94

82

ตารางท 5 จานวนและรอยละของขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม (ตอ)


7 ระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน

นอยกวา 3 ป 4 1.05

3 - 5 ป 74 19.42

6 - 8 ป 89 23.36

9 - 11 ป 77 20.21

มากกวา 11 ป ขนไป 137 35.96

จากตารางท 5 พบวา ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและขอมลทวไปของ

สถานประกอบการ จานวน 381 คน ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจจานวน

เงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน

สามารถอธบายไดดงน

เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญเปนเพศชาย มจานวน 264 คน คดเปนรอยละ 69.29

และเพศหญง มจานวน 117 คน คดเปนรอยละ 30.71

อาย พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมชวงอาย 31-40 ป มจานวน 223 คน คดเปนรอยละ

58.53 รองลงมาคออาย 51 ปขนไป มจานวน 90 คน คดเปนรอยละ 23.62 ชวงอาย 41-50 ป ม

จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.80 และอายทมจานวนนอยทสดคอชวงอาย 21-30 ปมจานวน 4 คน

คดเปนรอยละ 1.05

ระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผ เขารวมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร

หรอเทยบเทา มจานวน 163 คน คดเปนรอยละ 42.78 รองลงมาคออนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส.ม

จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.90 มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มจานวน 68 คน คด

เปนรอยละ 17.85 ปรญญาโท มจานวน 61 คน คดเปนรอยละ 16.01 และระดบการศกษาทมจานวน

นอยทสดคอปรญญาเอก มจานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.46

ขนาดธรกจ พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมลกจางไมเกน 15 คน มจานวน 218 คน คด

83

เปนรอยละ 57.22 รองลงมาคอมลกจาง 31-50 คน มจานวน 76 คน คดเปนรอยละ 19.95 มลกจาง

16-30 คน มจานวน 73 คน คดเปนรอยละ 19.16 และจานวนลกจางทมจานวนนอยทสดคอมลกจาง

51-200 คน มจานวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.67

จานวนเงนทนในการประกอบกจการ พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมจานวน

เงนทนในการประกอบกจการนอยกวา 5,000,000 บาท มจานวน 273 คน คดเปนรอยละ 71.65

รองลงมาคอจานวนเงนทนในการประกอบกจการมากกวา 30 ลานบาทขนไป มจานวน 49 คน คด

เปนรอยละ 12.86 จานวนเงนทนในการประกอบกจการ5,000,001-10,000,000 บาท มจานวน 42

คน คดเปนรอยละ 11.02 และจานวนเงนทนในการประกอบกจการทมจานวนนอยทสดคอจานวน

เงนทนในการประกอบกจการ 15,000,001-20,000,000 บาท มจานวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.46

ประเภทของธรกจ พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมธรกจประเภทการผลต ม

จานวน 296 คน คดเปนรอยละ 77.69 รองลงมาคอธรกจประเภทคาสง มจานวน 48 คน คดเปนรอย

ละ 12.60 ธรกจประเภทคาปลก มจานวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.77 และประเภทของธรกจทม

จานวนนอยทสดคอธรกจประเภทการบรการ มจานวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.94

ระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน พบวา ผตอบแบบสอบถามซงเปนผเขารวม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จานวน 381 คน สวนใหญมระยะเวลาใน

การประกอบธรกจถงปจจบนมากกวา 11 ป ขนไป มจานวน 137 คน คดเปนรอยละ 35.96 รองลงมา

คอ 6 - 8 ป มจานวน 89 คน คดเปนรอยละ 23.36 มระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน 9 -

11 ป มจานวน 77 คน คดเปนรอยละ 20.21 มระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน 3 - 5 ป ม

จานวน 74 คน คดเปนรอยละ 19.42 และระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบนทมจานวนนอย

ทสดคอนอยกวา 3 ป มจานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.05

2. ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)


(คพอ.) ประกอบไปดวย การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ การบรหารธรกจสมยใหม

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และการจดตงธรกจ ดงแสดงในตารางท 6-15

84

ตารางท 6 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการฝกอบรม โดยรวม

(n = 381)

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ X S.D. ระดบ

1. การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ 4.14 0.47 มาก

2. การบรหารธรกจสมยใหม 3.84 0.40 มาก

3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ 3.74 0.59 มาก

4. การจดตงธรกจ 3.73 0.59 มาก

รวม 3.86 0.40 มาก

จากตารางท 6 พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.86 และ S.D = 0.40) เมอพจารณาเปน

รายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

ใหความสาคญอยในระดบมากทกดาน โดยใหความสาคญในดานการเสรมสรางลกษณะของ

ผประกอบการมากทสด ( X = 4.14 และ S.D = 0.47) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอดานการ

บรหารธรกจสมยใหม ( X = 3.84 และ S.D = 0.40) ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/

แผนธรกจ ( X = 3.74 และ S.D = 0.59) และใหความสาคญนอยทสดในดานการจดต งธรกจ ( X =

3.73 และ S.D = 0.59) ตามลาดบ

ตารางท 7 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการฝกอบรม

ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

(n = 381)

การเสรมสรางลกษณะของ

ผประกอบการ

ระดบความคดเหน(รอยละ)

Mean S.D. ระดบ มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วธการตงเปาหมายใน

การทางาน และสราง

แรงจงใจ

78 261 42 0 0 4.09 0.55 มาก

(20.47) (68.50) (11.02) (0.00) (0.00)

2 การละลายพฤตกรรม 147 214 20 0 0 4.33 0.57 มาก

ทสด (38.58) (56.17) (5.25) (0.00) (0.00)

85


ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ (ตอ)

(n = 381)





ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

3 การสรางความสามคค

และการปรบปรงตวเอง

ใหเขากบคนอน

86 289 6 0 0 4.21 0.44 มาก

ทสด (22.57) (75.85) (1.57) (0.00) (0.00)

4 การดแลและวางแผน

ใหกบพนกงานในดาน

การเปนพนกงานทด

105 188 88 0 0 4.04 0.71 มาก

(27.56) (49.34) (23.1) (0.00) (0.00)

5 วธการบรหารการจดการ

องคกรภายในใหม

ระเบยบ

86 221 74 0 0 4.03 0.65 มาก

(22.57) (58.01) (19.42) (0.00) (0.00)

รวม 4.14 0.47 มาก


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการโดยรวม อยในระดบมาก

( X = 4.14 และS.D = 0.47) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทสดจานวน 2 ขอ และให

ความสาคญในระดบมากจานวน 3 ขอ โดยใหความสาคญในเรองการละลายพฤตกรรมมากทสด

( X = 4.33 และ S.D = 0.57) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการสรางความสามคคและ

การปรบปรงตวเองใหเขากบคนอน ( X = 4.21 และ S.D = 0.44) วธการต งเปาหมายในการทางาน

และสรางแรงจงใจ ( X = 4.09 และ S.D = 0.55) การดแลและวางแผนใหกบพนกงานในดานการ

เปนพนกงานทด ( X = 4.04 และ S.D = 0.71) และใหความสาคญนอยทสดในเรองวธการบรหาร

การจดการองคกรภายในใหมระเบยบ ( X = 4.14 และ S.D = 0.47) ตามลาดบ

86

ตารางท 8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความรทไดรบจากการฝกอบรม ดานการ

บรหารธรกจสมยใหม โดยรวม

การบรหารธรกจสมยใหม Mean S.D. ระดบ

1. การจดการดานบคคล 3.89 0.41 มาก

2. การจดการดานการตลาด 3.78 0.60 มาก

3. การจดการดานการผลต 3.68 0.59 มาก

4. การจดการดานการเงน 3.80 0.57 มาก

5. การเจรจาตอรองธรกจ 4.06 0.40 มาก

รวม 3.84 0.40 มาก


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ดานการบรหารธรกจสมยใหม โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.84 และ

S.D = 0.40) เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญอยในระดบมากทกดาน โดยใหความสาคญในดานการ

เจรจาตอรองธรกจมากทสด ( X = 4.06 และ S.D = 0.40) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอการ

จดการดานบคคล ( X = 3.89 และ S.D = 0.41) การจดการดานการเงน ( X = 3.80 และ S.D = 0.57)

การจดการดานการตลาด ( X = 3.78 และ S.D = 0.60) และใหความสาคญนอยทสดในดานการ

จดการดานการผลต ( X = 3.68 และ S.D = 0.59) ตามลาดบ


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล

(n = 381)

การบรหารธรกจสมยใหม

ดานการจดการดานบคคล



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 การจดหนาทของ

บคลากรใหเหมาะสมกบ

ความถนดของแตละ

บคคล

15 274 92 0 0 3.80 0.49 มาก

(3.94) (71.92) (24.15) (0.00) (0.00)

87


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล (ตอ)

(n = 381)





ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

2 การบรหารจดการองคกร

ภายใน ใหมระเบยบมาก

ขน

29 316 36 0 0 3.98 0.41 มาก

(7.61) (82.94) (9.45) (0.00) (0.00)

3 การจดสวสดการ และให

คาจางทเหมาะสม

45 251 85 0 0 3.90 0.58 มาก

(11.81) (65.88) (22.31) (0.00) (0.00)

4 มการจดอบรมบคลากร

ในเรองตาง ๆ ในธรกจ

ใหมความเขาใจใน

เนอหางาน

29 286 66 0 0 3.90 0.49 มาก

(7.61) (75.07) (17.32) (0.00) (0.00)

5 พฒนาองคกร และ

บคลากร

29 268 84 0 0 3.86 0.53 มาก

(7.61) (70.34) (22.05) (0.00) (0.00)

รวม 3.89 0.41 มาก

จากตารางท 9 พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมการบรหารธรกจสมยใหม ดาน

การจดการดานบคคล โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.89 และS.D = 0.41) เมอพจารณาเปนรายขอ

แลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ให

ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการบรหารจดการองคกรภายใน ใหม

ระเบยบมากขนมากทสด ( X = 3.98 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองม

การจดอบรมบคลากรในเรองตาง ๆ ในธรกจ ใหมความเขาใจในเนอหางาน ( X = 3.90 และ S.D =

0.49) การจดสวสดการ และใหคาจางทเหมาะสม ( X = 3.90 และ S.D = 0.58) พฒนาองคกร และ

บคลากร ( X = 3.86 และ S.D = 0.53) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดหนาทของ

บคลากรใหเหมาะสมกบความถนดของแตละบคคล ( X = 3.80 และ S.D = 0.49) ตามลาดบ

88


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการตลาด

(n = 381)


ดานการจดการดาน




ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 การวางแผน ดาน

การตลาด เชน

ผลตภณฑ ราคา ชอง

ทางการจาหนาย

ประชาสมพนธ เปนตน

62 206 113 0 0 3.87 0.67 มาก

(16.27) (54.07) (29.66) (0.00) (0.00)

2 การวเคราะหตลาด

วเคราะหจดแขง จดออน

ของธรกจ

62 206 113 0 0 3.92 0.63 มาก

(16.27) (54.07) (29.66) (0.00) (0.00)

3 การออกแบผลตภณฑ

รปแบบใหมๆ ใหตรง

ตามความตองการของ

ตลาด

75 142 146 18 0 3.72 0.83 มาก

(19.69) (37.27) (38.32) (4.72) (0.00)

4 ตดตามผลของลกคา

สอบถามความพงพอใจ

หลงการขาย

29 174 178 0 0 3.61 0.63 มาก

(7.61) (45.67) (46.72) (0.00) (0.00)

5 การสรางพนธมตรทาง


58 187 136 0 0 3.80 0.68 มาก

(15.22) (49.08) (35.7) (0.00) (0.00)

รวม 3.78 0.60 มาก


การจดการดานการตลาด โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.79 และS.D = 0.60) เมอพจารณาเปนราย

ขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ให

ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง

จดออนของธรกจมากทสด ( X = 3.92 และ S.D = 0.63) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรอง

การวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจาหนาย ประชาสมพนธ เปนตน ( X

= 3.87 และS.D = 0.67) การสรางพนธมตรทางการตลาด ( X = 3.80 และ S.D = 0.68) การออกแบบ

ผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการของตลาด ( X = 3.72 และ S.D = 0.83) และให

89

ความสาคญนอยทสดในเรองตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจหลงการขาย ( X = 3.61

และ S.D = 0.63) ตามลาดบ


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการผลต

(n = 381)


ดานการจดการดานการผลต



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วางแผนการผลตใหเปน

ระบบ ชวยลดตนทนการ

ผลต

59 145 177 0 0 3.69 0.72 มาก

(15.49) (38.06) (46.46) (0.00) (0.00)

2 การวางแผนส งซอ

วตถดบใหพอดกบการ

ผลต

44 160 140 37 0 3.55 0.82 มาก

(11.55) (41.99) (36.75) (9.71) (0.00)

3 การจดการ

สภาพแวดลอมทางาน

ใหมบรรยากาศทด

32 208 141 0 0 3.71 0.61 มาก

(8.4) (54.59) (37.01) (0.00) (0.00)

4 การออกแบบผลตภณฑ



ลกคา

46 177 158 0 0 3.71 0.67 มาก

(12.07) (46.46) (41.47) (0.00) (0.00)

5 นาวตถดบทเหลอ

กลบมาใชใหม หรอผลต

เปนสนคา

47 182 152 0 0 3.72 0.67 มาก

(12.34) (47.77) (39.9) (0.00) (0.00)

รวม 3.68 0.59 มาก


การจดการดานการผลต โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.68 และS.D = 0.59) เมอพจารณาเปนราย


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองนาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอ

ผลตเปนสนคา มากทสด ( X = 3.72 และ S.D = 0.67) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรอง

90

การจดการสภาพแวดลอมทางานใหมบรรยากาศทด ( X = 3.71 และ S.D = 0.61) การออกแบบ

ผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการของลกคา ( X = 3.71 และ S.D = 0.67) วาง

แผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทนการผลต ( X = 3.69 และ S.D = 0.72) และใหความสาคญ

นอยทสดในเรองการวางแผนส งซอวตถดบใหพอดกบการผลต ( X = 3.55 และ S.D = 0.82)

ตามลาดบ


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการเงน

(n = 381)


ดานการจดการดานการเงน



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 มความรการบญช

การเงน วางแผนไดดขน

70 162 149 0 0 3.79 0.73 มาก

(18.37) (42.52) (39.11) (0.00) (0.00)

2 รเรองงบการเงน เชน งบ

ดล งบรายไดคาใชจาย

70 167 144 0 0 3.81 0.72 มาก

(18.37) (43.83) (37.8) (0.00) (0.00)




32 255 94 0 0 3.84 0.55 มาก

(8.4) (66.93) (24.67) (0.00) (0.00)




ลกคา

60 198 89 34 0 3.75 0.83 มาก

(15.75) (51.97) (23.36) (8.92) (0.00)




66 217 64 34 0 3.83 0.82 มาก

(17.32) (56.96) (16.8) (8.92) (0.00)

รวม 3.80 0.57 มาก


การจดการดานการเงน โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.80 และS.D = 0.57) เมอพจารณาเปนราย


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหม

91

บรรยากาศทด มากทสด ( X = 3.84 และ S.D = 0.55) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองนา

วตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลตเปน ( X = 3.83 และ S.D = 0.82) รเรองงบการเงน เชน งบ

ดล งบรายไดคาใชจาย ( X = 3.81 และ S.D = 0.72) มความรการบญช การเงน วางแผนไดดขน ( X

= 3.79 และ S.D = 0.73) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ

ใหตรงตามความตองการของลกคา ( X = 3.75 และ S.D = 0.83) ตามลาดบ


การบรหารธรกจสมยใหม ดานการเจรจาตอรองธรกจ

(n = 381)


ดานการเจรจาตอรองธรกจ



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 มการเตรยมตวกอนการ

เจรจาตอรอง เชน ศกษา

ประเดนทตองเจรจา

ตอรอง เรยงลาดบ

ความสาคญ เปนตน

83 238 60 0 0 4.06 0.61 มาก

(21.78) (62.47) (15.75) (0.00) (0.00)

2 กาหนดจดมงหมายใน

การเจรจาตอรอง

69 306 6 0 0 4.17 0.41 มาก

(18.11) (80.31) (1.57) (0.00) (0.00)

3 รการวเคราะหคเจรจาวา

เปนคนอยางไร

38 283 60 0 0 3.94 0.50 มาก

(9.97) (74.28) (15.75) (0.00) (0.00)

4 รวธการยนขอเสนอการ

เจรจาตอรอง

52 305 24 0 0 4.07 0.44 มาก

(13.65) (80.05) (6.3) (0.00) (0.00)

5 โนมนาวคแขงทางธรกจ

มาเปนพนธมตรทาง

ธรกจ

37 320 24 0 0 4.03 0.40 มาก

(9.71) (83.99) (6.3) (0.00) (0.00)

รวม 4.06 0.40 มาก


การเจรจาตอรองธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 4.06 และS.D = 0.40) เมอพจารณาเปนราย


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองกาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง

92

มากทสด ( X = 4.17 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองรวธการยน

ขอเสนอการเจรจาตอรอง ( X = 4.07 และ S.D = 0.44) มการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน

ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง เรยงลาดบความสาคญ เปนตน ( X = 4.06 และ S.D = 0.61) โนม

นาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตรทางธรกจ ( X = 4.03 และ S.D = 0.40) และใหความสาคญนอย

ทสดในเรองรการวเคราะหคเจรจาวาเปนคนอยางไร ( X = 3.94 และ S.D = 0.50) ตามลาดบ


ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ

(n = 381)

การศกษาความเปนไปได

ของโครงการ/แผนธรกจ



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วสยทศน ทศทางทจะ

สรางความมนใจในการ

ทาธรกจ

67 223 91 0 0 3.94 0.64 มาก

(17.59) (58.53) (23.88) (0.00) (0.00)

2 วเคราะหตลาด วเคราะห

จดแขง จดออนของ

ธรกจ

53 217 111 0 0 3.85 0.64 มาก

(13.91) (56.96) (29.13) (0.00) (0.00)

3 เขยนอธบายเหตผล

ความเปนไปไดในการ

ขอเงนจากธนาคารเพอ

นามาใชในธรกจ

23 266 58 34 0 3.73 0.71 มาก

(6.04) (69.82) (15.22) (8.92) (0.00)

4 รความสามารถในการ

บรหารจดการดาน

บคคล

37 171 139 34 0 3.55 0.79 มาก

(9.71) (44.88) (36.48) (8.92) (0.00)

5 วเคราะหความคมคาใน

การดาเนนธรกจ

5 269 73 34 0 3.64 0.66 มาก

(1.31) (70.6) (19.16) (8.92) (0.00)

รวม 3.74 0.59 มาก


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ โดยรวม อยใน

ระดบมาก ( X = 3.74 และS.D = 0.59) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรม

93

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดย

ใหความสาคญในเรองวสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจในการทาธรกจ มากทสด ( X = 3.94

และ S.D = 0.64) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง

จดออนของธรกจ ( X = 3.85 และ S.D = 0.64) เขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการขอเงน

จากธนาคารเพอนามาใชในธรกจ ( X = 3.73 และ S.D = 0.71) วเคราะหความคมคาในการดาเนน

ธรกจ ( X = 3.64 และ S.D = 0.66) และใหความสาคญนอยทสดในเรองรความสามารถในการ

บรหารจดการดานบคคล ( X = 3.55 และ S.D = 0.79) ตามลาดบ


ดานการจดตงธรกจ

(n = 381)

การจดตงธรกจ



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 รวธการเลอกรปแบบใน

การประกอบธรกจ เชน

ธรกจตงขนมาใหม

ธรกจครอบครว ธรกจ

สทธการคา (แฟรนไชส)

เปนตน

4 268 91 18 0 3.68 0.58 มาก

(1.05) (70.34) (23.88) (4.72) (0.00)

2 รเรองกฎระเบยบในการ

จดตงธรกจ เชน การจด

ทะเบยนธรกจ การจดสง

งบการเงน เปนตน

32 242 89 18 0 3.76 0.67 มาก

(8.4) (63.52) (23.36) (4.72) (0.00)

3 รหนวยงานทเกยวของ

ในการดาเนนการจดตง

ธรกจ

18 270 75 18 0 3.76 0.61 มาก

(4.72) (70.87) (19.69) (4.72) (0.00)

รวม 3.73 0.59 มาก


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ดานการจดต งธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.73 และS.D =

0.59) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

94

อตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองรหนวยงานท

เกยวของในการดาเนนการจดต งธรกจ ( X = 3.76 และ S.D = 0.61) และรเรองกฎระเบยบในการ

จดต งธรกจ เชน การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน เปนตน ( X = 3.76 และ S.D = 0.67)

มากทสด และใหความสาคญในเรองรวธการเลอกรปแบบในการประกอบธรกจ เชน ธรกจตงขนมา

ใหม ธรกจครอบครว ธรกจสทธการคา (แฟรนไชส) เปนตน นอยทสด ( X = 3.68 และ S.D = 0.85)

ตามลาดบ

3. การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

การนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ประกอบไปดวย การเสรมสราง

ลกษณะของผประกอบการทเกงและด การจดการดานบคคล การจดการดานการตลาด การจดการ

ดานการผลต การจดการดานการเงน การเจรจาตอรองธรกจ การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/

แผนธรกจ ความรเรองการจดตงธรกจ ดงแสดงในตารางท 16-25

ตารางท 16 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม

(n = 381)

การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมมาประยกตใชใน

การประกอบธรกจ SMEs Mean S.D. ระดบ

1. การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ 4.13 0.54 มาก

2. การบรหารธรกจสมยใหม 3.83 0.46 มาก

3. การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ 3.78 0.55 มาก

4. การจดตงธรกจ 3.73 0.74 มาก

รวม 3.87 0.49 มาก

จากตารางท 16 พบวา การนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม อย

ในระดบมาก ( X = 3.87 และ S.D = 0.49) เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญอยในระดบมากทกดาน

95

โดยใหความสาคญในดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการมากทสด ( X = 4.13 และ S.D

= 0.54) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอดานการบรหารธรกจสมยใหม ( X = 3.83 และ S.D =

0.46) ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ ( X = 3.78 และ S.D = 0.55) และให

ความสาคญนอยทสดในดานการจดตงธรกจ ( X = 3.73 และ S.D = 0.74) ตามลาดบ

ตารางท 17 จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการเสรมสรางลกษณะของ


(n = 381)





ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วธการตงเปาหมายใน

การทางาน และสราง


64 317 0 0 0 4.17 0.37 มาก

(16.80) (83.20) (0.00) (0.00) (0.00)

2 การละลายพฤตกรรม 111 224 46 0 0 4.17 0.62 มาก

(29.13) (58.79) (12.07) (0.00) (0.00)

3 การสรางความสามคค

และการปรบปรงตวเอง


125 222 34 0 0 4.24 0.60 มาก

ทสด (32.81) (58.27) (8.92) (0.00) (0.00)

4 การดแลและวางแผน

ใหกบพนกงานในดาน


111 170 100 0 0 4.03 0.74 มาก

(29.13) (44.62) (26.25) (0.00) (0.00)

5 วธการบรหารการ

จดการองคกรภายในให

มระเบยบ

111 170 100 0 0 4.03 0.74 มาก

(29.13) (44.62) (26.25) (0.00) (0.00)

รวม 4.13 0.54 มาก

จากตารางท 17 การนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบ

ธรกจ SMEs ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 4.13

และS.D = 0.74) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา


96

ความสาคญในระดบมาก จานวน 4 ขอ โดยใหความสาคญในเรองการสรางความสามคคและการ

ปรบปรงตวเองใหเขากบคนอน มากทสด ( X = 4.24 และ S.D = 0.60) ใหความสาคญในอนดบ

รองลงมา คอ เรองวธการตงเปาหมายในการทางานและสรางแรงจงใจ ( X = 4.17 และ S.D = 0.37)

การละลายพฤตกรรม ( X = 4.17 และ S.D = 0.62) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการดแล

และวางแผนใหกบพนกงานในดานการเปนพนกงานทด ( X = 4.03 และ S.D = 0.74) วธการบรหาร

การจดการองคกรภายในใหมระเบยบ ( X = 4.03 และ S.D = 0.74) ตามลาดบ

ตารางท 18 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการบรหารธรกจสมยใหม โดยรวม

การบรหารธรกจสมยใหม Mean S.D. ระดบ

1. การจดการดานบคคล 3.91 0.61 มาก

2. การจดการดานการตลาด 3.81 0.42 มาก

3. การจดการดานการผลต 3.71 0.78 มาก

4. การจดการดานการเงน 3.68 0.54 มาก

5. การเจรจาตอรองธรกจ 4.05 0.54 มาก

รวม 3.83 0.46 มาก

จากตารางท 18 พบวา การนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs ดานการบรหารธรกจสมยใหม โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.83 และ S.D

= 0.46) เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ



จดการดานบคคล ( X = 3.91 และ S.D = 0.61) การจดการดานการตลาด ( X = 3.81 และ S.D =

0.42) การจดการดานการผลต ( X = 3.71 และ S.D = 0.78) และใหความสาคญนอยทสดในดานการ

จดการดานการเงน ( X = 3.68 และ S.D = 0.54) ตามลาดบ

97


ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดาน

การจดการดานบคคล

(n = 381)





ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 การจดหนาทของ

บคลากรใหเหมาะสมกบ

ความถนดของแตละ

บคคล

72 184 125 0 0 3.86 0.71 มาก

(18.90) (48.29) (32.81) (0.00) (0.00)

2 การบรหารจดการ

องคกรภายใน ใหม

ระเบยบมากขน

77 179 125 0 0 3.87 0.72 มาก

(20.21) (46.98) (32.81) (0.00) (0.00)

3 การจดสวสดการ และ

ใหคาจางทเหมาะสม

72 216 93 0 0 3.94 0.66 มาก

(18.9) (56.69) (24.41) (0.00) (0.00)

4 มการจดอบรมบคลากร

ในเรองตาง ๆ ในธรกจ

ใหมความเขาใจใน

เนอหางาน

58 250 73 0 0 3.96 0.59 มาก

(15.22) (65.62) (19.16) (0.00) (0.00)

5 พฒนาองคกร และ

บคลากร

58 231 92 0 0 3.91 0.62 มาก

(15.22) (60.63) (24.15) (0.00) (0.00)

รวม 3.91 0.61 มาก


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล โดยรวม อยในระดบ

มาก ( X = 3.91 และS.D = 0.61) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดยให

ความสาคญในเรองมการจดอบรมบคลากรในเรองตาง ๆ ในธรกจใหมความเขาใจในเนอหางาน

มากทสด ( X = 3.96 และ S.D = 0.59) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการจดสวสดการ

และใหคาจางทเหมาะสม ( X = 3.94 และ S.D = 0.66) พฒนาองคกร และบคลากร ( X = 3.91 และ

S.D = 0.62) การบรหารจดการองคกรภายใน ใหมระเบยบมากขน ( X = 3.87 และ S.D = 0.72) และ

98

ใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดหนาทของบคลากรใหเหมาะสมกบความถนดของแตละ

บคคล ( X = 3.86 และ S.D = 0.71) ตามลาดบ



การจดการดานการตลาด

(n = 381)


ดานการจดการดาน




ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 การวางแผน ดาน

การตลาด เชน

ผลตภณฑ ราคา ชอง

ทางการจาหนาย

ประชาสมพนธ เปนตน

30 317 34 0 0 3.99 0.41 มาก

(7.87) (83.20) (8.92) (0.00) (0.00)

2 การวเคราะหตลาด

วเคราะหจดแขง จดออน


30 317 34 0 0 3.90 0.49 มาก

(7.87) (83.2) (8.92) (0.00) (0.00)

3 การออกแบผลตภณฑ



ตลาด

14 286 47 34 0 3.73 0.67 มาก

(3.67) (75.07) (12.34) (8.92) (0.00)

4 ตดตามผลของลกคา

สอบถามความพงพอใจ


14 205 144 18 0 3.56 0.64 มาก

(3.67) (53.81) (37.8) (4.72) (0.00)

5 การสรางพนธมตรทาง


44 239 98 0 0 3.86 0.59 มาก

(11.55) (62.73) (25.72) (0.00) (0.00)

รวม 3.81 0.42 มาก


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการตลาด โดยรวม อยในระดบ


99


ความสาคญในเรองการวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจาหนาย

ประชาสมพนธ เปนตน มากทสด ( X = 3.99 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา

คอ เรองการวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของธรกจ ( X = 3.90 และ S.D = 0.49) การ

สรางพนธมตรทางการตลาด ( X = 3.86 และ S.D = 0.59) การออกแบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ให

ตรงตามความตองการของตลาด ( X = 3.73 และ S.D = 0.67) และใหความสาคญนอยทสดในเรอง

ตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจหลงการขาย ( X = 3.56 และ S.D = 0.64) ตามลาดบ



การจดการดานการผลต

(n = 381)


ดานการจดการดานการผลต



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วางแผนการผลตใหเปน

ระบบ ชวยลดตนทน

การผลต

77 189 81 34 0 3.81 0.86 มาก

(20.21) (49.61) (21.26) (8.92) (0.00)

2 การวางแผนส งซอ

วตถดบใหพอดกบการ

ผลต

61 209 77 34 0 3.78 0.82 มาก

(16.01) (54.86) (20.21) (8.92) (0.00)




47 166 134 34 0 3.59 0.82 มาก

(12.34) (43.57) (35.17) (8.92) (0.00)




ลกคา

63 187 97 34 0 3.73 0.84 มาก

(16.54) (49.08) (25.46) (8.92) (0.00)




47 184 116 34 0 3.64 0.81 มาก

(12.34) (48.29) (30.45) (8.92) (0.00)

รวม 3.71 0.78 มาก

100


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการผลต โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองวางแผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทนการผลตมากทสด ( X = 3.81 และ

S.D = 0.86) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการวางแผนส งซอวตถดบใหพอดกบการ

ผลต ( X = 3.78 และS.D = 0.82) การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการ

ของลกคา ( X = 3.73 และS.D = 0.84) นาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลตเปนสนคา ( X =

3.64 และS.D = 0.81) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหม

บรรยากาศทด ( X = 3.59 และ S.D = 0.82) ตามลาดบ



การจดการดานการเงน

(n = 381)


ดานการจดการดานการเงน



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 มความรการบญช

การเงน วางแผนไดดขน

48 161 138 34 0 3.59 0.82 มาก

(12.60) (42.26) (36.22) (8.92) (0.00)

2 รเรองงบการเงน เชน งบ

ดล งบรายไดคาใชจาย

48 164 135 34 0 3.59 0.82 มาก

(12.6) (43.04) (35.43) (8.92) (0.00)

3 การจดการสภาพแวด

ลอมทางานใหม

บรรยากาศทด

36 254 91 0 0 3.86 0.56 มาก

(9.45) (66.67) (23.88) (0.00) (0.00)



ตามความตองการลกคา

4 251 108 18 0 3.63 0.59 มาก

(1.05) (65.88) (28.35) (4.72) (0.00)




18 270 75 18 0 3.76 0.61 มาก

(4.72) (70.87) (19.69) (4.72) (0.00)

รวม 3.68 0.54 มาก

101


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการเงน โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหมบรรยากาศทดมากทสด ( X = 3.86 และ

S.D = 0.59) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองนาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลต

เปนสนคา ( X = 3.76 และ S.D = 0.61) การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความ

ตองการของลกคา ( X = 3.63 และ S.D = 0.59) รเรองงบการเงน เชน งบดล งบรายไดคาใชจาย ( X

= 3.59 และ S.D = 0.82) และใหความสาคญนอยทสดในเรองมความรการบญช การเงน วางแผนได

ดขน ( X = 3.59 และ S.D = 0.82) ตามลาดบ



การเจรจาตอรองธรกจ

(n = 381)


ดานการเจรจาตอรองธรกจ



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 มการเตรยมตวกอนการ

เจรจาตอรอง เชน ศกษา

ประเดนทตองเจรจา

ตอรอง เรยงลาดบ


98 237 46 0 0 4.14 0.60 มาก

(25.72) (62.20) (12.07) (0.00) (0.00)

2 กาหนดจดมงหมายใน

การเจรจาตอรอง

98 200 83 0 0 4.04 0.69 มาก

(25.72) (52.49) (21.78) (0.00) (0.00)

3 รการวเคราะหคเจรจาวา

เปนคนอยางไร

84 233 64 0 0 4.05 0.62 มาก

(22.05) (61.15) (16.80) (0.00) (0.00)

4 รวธการยนขอเสนอการ

เจรจาตอรอง

67 268 46 0 0 4.06 0.54 มาก

(17.59) (70.34) (12.07) (0.00) (0.00)

5 โนมนาวคแขงทางธรกจ

มาเปนพนธมตรธรกจ

38 297 46 0 0 3.98 0.47 มาก

(9.97) (77.95) (12.07) (0.00) (0.00)

รวม 4.05 0.54 มาก

102


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการเจรจาตอรองธรกจ โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองมการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง

เรยงลาดบความสาคญ เปนตนมากทสด ( X = 4.14 และ S.D = 0.60) ใหความสาคญในอนดบ

รองลงมา คอ เรองรวธการยนขอเสนอการเจรจาตอรอง ( X = 4.06 และ S.D = 0.54) รการวเคราะห

คเจรจาวาเปนคนอยางไร ( X = 4.05 และ S.D = 0.62) กาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง ( X =

4.04 และ S.D = 0.69) และใหความสาคญนอยทสดในเรองโนมนาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตร

ทางธรกจ ( X = 3.98 และ S.D = 0.47) ตามลาดบ


ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการศกษาความเปนไปไดของ

โครงการ/แผนธรกจ

(n = 381)

การศกษาความเปนไปไดของ

โครงการ/แผนธรกจ



ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 วสยทศน ทศทางทจะ

สรางความมนใจในการ

ทาธรกจ

14 290 77 0 0 3.83 0.46 มาก

(3.67) (76.12) (20.21) (0.00) (0.00)

2 วเคราะหตลาด วเคราะห

จดแขง จดออนของธรกจ

28 260 93 0 0 3.83 0.54 มาก

(7.35) (68.24) (24.41) (0.00) (0.00)

3 เขยนอธบายเหตผล ความ

เปนไปไดในการขอเงน

จากธนาคารเพอนามาใช

ในธรกจ

30 276 41 34 0 3.79 0.71 มาก

(7.87) (72.44) (10.76) (8.92) (0.00)

4 รความสามารถในการ

บรหารจดการดานบคคล

14 278 55 34 0 3.71 0.68 มาก

(3.67) (72.97) (14.44) (8.92) (0.00)

5 วเคราะหความคมคาใน

การดาเนนธรกจ

16 271 60 34 0 3.71 0.69 มาก

(4.2) (71.13) (15.75) (8.92) (0.00)

รวม 3.78 0.55 มาก

103


ประกอบธรกจ SMEs ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองวสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจในการทาธรกจ ( X = 3.83 และ S.D =

0.46) และวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของธรกจ ( X = 3.83 และ S.D = 0.54) มากทสด

ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองเขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการขอเงนจาก

ธนาคารเพอนามาใชในธรกจ ( X = 3.79 และ S.D = 0.71) และใหความสาคญนอยทสดในเรองร

ความสามารถในการบรหารจดการดานบคคล ( X = 3.71 และ S.D = 0.68) วเคราะหความคมคาใน

การดาเนนธรกจ ( X = 3.71 และ S.D = 0.69) ตามลาดบ


ฝกอบรม มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการจดตงธรกจ

(n = 381)




ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

1 รวธการเลอกรปแบบใน

การประกอบธรกจ เชน

ธรกจตงขนมาใหม

ธรกจครอบครว ธรกจ

สทธการคา (แฟรน

ไชส) เปนตน

37 250 60 34 0 3.76 0.75 มาก

(9.71) (65.62) (15.75) (8.92) (0.00)

2 รเรองกฎระเบยบในการ

จดตงธรกจ เชน การจด

ทะเบยนธรกจ การจดสง

งบการเงน เปนตน

37 234 76 34 0 3.72 0.76 มาก

(9.71) (61.42) (19.95) (8.92) (0.00)

3 รหนวยงานทเกยวของ

ในการดาเนนการจดตง

ธรกจ

51 201 95 34 0 3.71 0.81 มาก

(13.39) (52.76) (24.93) (8.92) (0.00)

รวม 3.73 0.74 มาก

104


ประกอบธรกจ SMEs ดานการจดต งธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.79 และS.D = 0.74)

เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองรวธการเลอก

รปแบบในการประกอบธรกจ เชน ธรกจต งขนมาใหม ธรกจครอบครว ธรกจสทธการคา (แฟรน

ไชส) เปนตน มากทสด ( X = 3.76 และ S.D = 0.75) ใหความสาคญในเรองรเรองกฎระเบยบในการ

จดต งธรกจ เชน การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน เปนตน อยในอนดบรองลงมา ( X =

3.72 และ S.D = 0.76) และใหความสาคญในเรองรหนวยงานทเกยวของในการดาเนนการจดต ง

ธรกจนอยทสด ( X = 3.71 และ S.D = 0.81) ตามลาดบ

4. การทดสอบสมมตฐาน

การทดสอบสมมตฐานเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)จาแนกตามปจจยสวนบคคลของ

ผเขาอบรม และการทดสอบสมมตฐานเพอเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามปจจยสวนบคคลของผเขาอบรมครงน สถตทใชในการวเคราะห

คอ T-Test และ F-Test เพอวเคราะหความแตกตางของตวแปร ในกรณพบความแตกตางอยางม

นยสาคญทางสถตจงทาการเปรยบเทยบพหคณดวยวธ Least Significant Difference (LSD) ไดดงน

สมมตฐานท 1 ปจจย สวนบคคลของผ ทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจจานวน

เงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน ท

แตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) แตกตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานยอยได ดงน

สมมตฐานท 1.1 เพศทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): เพศทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): เพศทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกน

105

ตารางท 26 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามเพศ

ตวแปรตาม เพศ N Mean S.D. t Sig. ทดสอบ

สมมตฐาน

ความรทไดรบ

จากการ

ฝกอบรม

โครงการ

โดยรวม

ชาย 264 3.98 0.31 8.54 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.59 0.45

การเสรมสราง

ลกษณะของ


ชาย 264 4.16 0.46 1.15 0.25 ไม

แตกตาง หญง 117 4.10 0.50

การ

บรหารธรกจ

สมยใหม

ชาย 264 3.92 0.40 5.78 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.67 0.35

การศกษา

ความเปนไป

ไดของ

โครงการ/

แผนธรกจ

ชาย 264 3.96 0.42 10.98 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.26 0.63

การจดตง

ธรกจ

ชาย 264 3.90 0.42 7.52 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.35 0.73

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 26 การวเคราะหความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามเพศ พบวา ไมมความแตกตาง

กนในดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ สวนความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

โดยรวม ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และ

ดานการจดต งธรกจมความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

106

สมมตฐานท 1.2 อายทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): อายทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): อายทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกน


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย

ตวแปรตาม อาย N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ



จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

21-30 ป 4 4.25 0.00 14.11 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.76 0.41

41-50 ป 64 4.05 0.22

51 ปขนไป 90 3.97 0.39

รวม 381 3.86 0.40




21-30 ป 4 5.00 0.00 4.74 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 4.15 0.51

41-50 ป 64 4.10 0.27

51 ปขนไป 90 4.12 0.46

รวม 381 4.14 0.47

การ


สมยใหม

21-30 ป 4 4.00 0.00 4.03 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.78 0.36

41-50 ป 64 3.92 0.30

51 ปขนไป 90 3.92 0.52

รวม 381 3.84 0.40

การศกษาความ

เปนไปไดของ

โครงการ/แผน

ธรกจ

21-30 ป 4 4.00 0.00 46.63 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.50 0.56

41-50 ป 64 4.26 0.35

51 ปขนไป 90 3.97 0.46

รวม 381 3.74 0.59

107


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย (ตอ)




21-30 ป 4 4.00 0.00 6.36 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.62 0.67

41-50 ป 64 3.92 0.38

51 ปขนไป 90 3.85 0.44

รวม 381 3.73 0.59



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย พบวา ความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจ

สมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความ

แตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผ ประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายค

ดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) ปรากฏผลดงตารางท 28

ตารางท 28 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

อาย Mean 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51 ปขนไป

4.25 3.76 4.05 3.97

21-30 ป 4.25 - 0.49* 0.20 0.28

31-40 ป 3.76 - - -0.29* -0.20*

41-50 ป 4.05 - - - 0.08

51 ปขนไป 3.97 - - - -


108

จากตารางท 28 เมอทดสอบความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา อาย

ตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลมชวงอาย 21-30

ป มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

มากกวากลมชวงอาย 31-40 ป และกลมชวงอาย 31-40 ป มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมชวงอาย 41-50 ป และกลมอาย 51 ป

ขนไป

สมมตฐานท 1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานได

ดงน

สมมตฐานหลก (H0): ระดบการศกษาทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): ระดบการศกษาทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกน


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา

ตวแปรตาม ระดบการศกษา N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ



จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอ

เทยบเทา

68 4.07 0.19 7.46 0.00* แตกตาง

อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส. 72 3.81 0.08

ปรญญาตร หรอเทยบเทา 163 3.86 0.53

ปรญญาโท 61 3.74 0.36

ปรญญาเอก 17 3.73 0.00

รวม 381 3.86 0.40

109


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา (ตอ)



การ

เสรมสราง





68 4.23 0.45 12.69 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.96 0.53

ปรญญาเอก 17 3.60 0.00

รวม 381 4.14 0.47

การ


สมยใหม



68 4.06 0.18 16.75 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.68 0.42

ปรญญาเอก 17 3.52 0.00

รวม 381 3.84 0.40



ไดของ





68 4.15 0.46 19.26 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.71 0.33

ปรญญาเอก 17 3.80 0.00

รวม 381 3.74 0.59


ธรกจ



68 3.85 0.17 3.84 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.61 0.49

ปรญญาเอก 17 4.00 0.00

รวม 381 3.73 0.59

110


โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ความร

ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการ

บรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต ง

ธรกจ มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปน

รายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) ปรากฏผลดงตารางท 30


พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค

ความรท

ไดรบจาก

การ

ฝกอบรม


โดยรวม

ระดบการศกษา Mean

มธยมศกษา

ตอนปลาย/

ปวช.หรอ


อนปรญญา

หรอ

เทยบเทา/

ปวส.

ปรญญา

ตร หรอ


ปรญญา

โท

ปรญญา

เอก

4.07 3.81 3.86 3.74 3.73

มธยมศกษาตอน

ปลาย/ปวช.หรอ


4.07 - 0.27* 0.21* 0.33* 0.34*

อนปรญญาหรอ

เทยบเทา/ปวส.

3.81 - - -0.05 0.06 0.08

ปรญญาตร หรอ


3.86 - - - 0.12* 0.13

ปรญญาโท 3.74 - - - - 0.01

ปรญญาเอก 3.73 - - - - -



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค

พบวา ระดบการศกษาตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค

ไดแก กลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มความรทไดรบจากการ

111

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมระดบการศกษา

อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตรหรอเทยบเทา, ปรญญาโท และปรญญาเอก กลมระดบ

การศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมระดบการศกษาปรญญาโท

สมมตฐานท 1.4 ขนาดธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ขนาดธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): ขนาดธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม



อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจ

ตวแปรตาม ขนาดธรกจ N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ



จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ไมเกน 15 คน 218 4.00 0.32 30.84 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.59 0.58

31-50 คน 76 3.70 0.14

51-200 คน 14 4.07 0.00

รวม 381 3.86 0.40




ไมเกน 15 คน 218 4.28 0.54 21.95 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 4.09 0.30

31-50 คน 76 3.82 0.20

51-200 คน 14 4.00 0.00

รวม 381 4.14 0.47

การ


สมยใหม

ไมเกน 15 คน 218 3.97 0.36 40.50 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.77 0.45

31-50 คน 76 3.48 0.18

51-200 คน 14 4.08 0.00

รวม 381 3.84 0.40

112


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจ (ตอ)






ธรกจ

ไมเกน 15 คน 218 3.95 0.43 69.14 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.05 0.75

31-50 คน 76 3.73 0.23

51-200 คน 14 4.20 0.00

รวม 381 3.74 0.59


ไมเกน 15 คน 218 3.79 0.41 6.65 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.47 1.04

31-50 คน 76 3.76 0.43

51-200 คน 14 4.00 0.00

รวม 381 3.73 0.59



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจพบวา ความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการ




รายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) ปรากฏผลดงตารางท 32

113


พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ขนาดธรกจ Mean ไมเกน 15 คน 16-30 คน 31-50 คน 51-200 คน

4.00 3.59 3.70 4.07

ไมเกน 15 คน 4.00 - 0.40* 0.30* -0.07

16-30 คน 3.59 - - -0.10 -0.48*

31-50 คน 3.70 - - - -0.37*

51-200 คน 4.07 - - - -



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจเปนรายค พบวา

ขนาดธรกจตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ


ไดแก กลมขนาดธรกจจานวนลกจางไมเกน 15 คน มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมขนาดธรกจจานวนลกจาง16-30 คน

และกลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 16-30 คน และกลม

ขนาดธรกจมจ านวนลกจาง 31-50 คน มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200 คน

สมมตฐานท 1.5 จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ทแตกตางกนมความรทไดรบ

จากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถ

เขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ทแตกตางกนมความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ทแตกตางกนมความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกน

114


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ

ตวแปรตาม จานวนเงนทนในการ

ประกอบกจการ

N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ


ความรท

ไดรบจากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

นอยกวา 5,000,000 บาท 273 3.89 0.45 3.94 0.01* แตกตาง

5,000,001-10,000,000 บาท 42 3.93 0.08

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.65 0.00

มากกวา 30 ลานบาทขนไป 49 3.74 0.23

รวม 381 3.86 0.40

การ



ผประกอบ

การ


5,000,001-10,000,000 บาท 42 3.93 0.25

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.60 0.00


รวม 381 4.14 0.47

การ


สมยใหม


5,000,001-10,000,000 บาท 42 4.01 0.25

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.60 0.00


รวม 381 3.84 0.40



ไดของ




5,000,001-10,000,000 บาท 42 3.53 0.34

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.40 0.00


รวม 381 3.74 0.59


ธรกจ


5,000,001-10,000,000 บาท 42 4.22 0.32

15,000,001-20,000,000 บาท 17 4.00 0.00


รวม 381 3.73 0.59


115


โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการ

ประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสราง

ลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของ

โครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD)

ปรากฏผลดงตารางท 34


พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการ

ประกอบกจการ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

จานวนเงนทน Mean

นอยกวา

5,000,000

บาท

5,000,001-

10,000,000

บาท

15,000,001-

20,000,000

บาท

มากกวา 30

ลานบาทขน

ไป

3.89 3.93 3.65 3.74

นอยกวา

5,000,000 บาท

3.89 - -0.04 0.24* 0.15*

5,000,001-

10,000,000 บาท

3.93 - - 0.28* 0.18*

15,000,001-

20,000,000 บาท

3.65 - - - -0.09

มากกวา 30 ลาน

บาทขนไป

3.74 - - - -



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการ

ประกอบกจการ เปนรายค พบวา จานวนเงนทนในการประกอบกจการตางๆ มความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค ไดแก กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการนอย

116

กวา 5,000,000 บาท มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการ 15,000,001-20,000,000

บาท และกลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการมากกวา 30 ลานบาทขนไป กลมจานวนเงนทน

ในการประกอบกจการ 5,000,001-10,000,000 บาท มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการ

15,000,001-20,000,000 บาท และกลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการมากกวา 30 ลานบาท

ขนไป

สมมตฐานท 1.6 ประเภทของธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานได

ดงน

สมมตฐานหลก (H0): ประเภทของธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): ประเภทของธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรม



อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของธรกจ

ตวแปรตาม ประเภทของธรกจ N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ



จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

การผลต 296 3.82 0.42 16.43 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.04 0.19

คาปลก 22 3.72 0.05

การบรการ 15 4.41 0.00

รวม 381 3.86 0.40




การผลต 296 4.14 0.48 25.36 0.00* แตกตาง

คาสง 48 3.88 0.18

คาปลก 22 4.16 0.08

การบรการ 15 5.00 0.00

รวม 381 4.14 0.47

117


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของธรกจ (ตอ)

ตวแปรตาม ประเภทของธรกจ N Mean S.D. F Sig. ทดสอบ


การ


สมยใหม

การผลต 296 3.79 0.39 34.78 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.01 0.23

คาปลก 22 3.58 0.05

การบรการ 15 4.64 0.00

รวม 381 3.84 0.40




ธรกจ

การผลต 296 3.66 0.58 30.67 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.37 0.35

คาปลก 22 3.31 0.24

การบรการ 15 4.00 0.00

รวม 381 3.74 0.59


การผลต 296 3.68 0.66 2.98 0.03* แตกตาง

คาสง 48 3.89 0.16

คาปลก 22 3.82 0.39

การบรการ 15 4.00 0.00

รวม 381 3.73 0.59



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนประเภทของธรกจ

พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของ

ผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผน

ธรกจ และดานการจดตงธรกจ มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงได

ทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) ปรากฏผลดงตาราง

ท 36

118


พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของธรกจ เปนราย

ค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ประเภทของ

ธรกจ Mean

การผลต คาสง คาปลก การบรการ

3.82 4.04 3.72 4.41

การผลต 3.82 - -0.22* 0.10 -0.59*

คาสง 4.04 - - 0.32* -0.37*

คาปลก 3.72 - - - -0.69*

การบรการ 4.41 - - - -



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามประเภทของธรกจ เปนรายค

พบวา ประเภทของธรกจ ตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค

ไดแก กลมประเภทของธรกจการผลต มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมประเภทของธรกจคาสง และกลมประเภท

ของธรกจการบรการ กลมประเภทของธรกจคาสง มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมประเภทของธรกจคาปลก กลม

ประเภทของธรกจคาสง มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมประเภทของธรกจการบรการ กลมประเภทของธรกจคาปลก ม

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวา

กลมประเภทของธรกจการบรการ

สมมตฐานท 1.7 ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกนสามารถเขยน

สมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบ

จากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมความรทไดรบ

จากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)แตกตางกน

119


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ

ตวแปรตาม ระยะเวลาในการ

ประกอบธรกจ




จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

นอยกวา 3 ป 4 4.25 0.00 29.05 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.48 0.48

6 - 8 ป 89 3.96 0.29

9 - 11 ป 77 4.00 0.33

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.92 0.32

รวม 381 3.86 0.40




นอยกวา 3 ป 4 5.00 0.00 6.79 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 4.22 0.45

6 - 8 ป 89 4.14 0.52

9 - 11 ป 77 3.97 0.35

มากกวา 11 ป ขนไป 137 4.17 0.48

รวม 381 4.14 0.47

การ


สมยใหม

นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 20.29 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.58 0.30

6 - 8 ป 89 3.93 0.39

9 - 11 ป 77 4.08 0.28

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.78 0.42

รวม 381 3.84 0.40




ธรกจ

นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 30.45 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.23 0.77

6 - 8 ป 89 3.72 0.35

9 - 11 ป 77 4.13 0.60

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.81 0.36

รวม 381 3.74 0.59

120


อตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ (ตอ)






นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 99.47 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 2.88 0.60

6 - 8 ป 89 4.04 0.21

9 - 11 ป 77 3.80 0.34

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.94 0.44

รวม 381 3.73 0.59



โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบ

ธรกจ พบวา ระยะเวลาในการประกอบธรกจโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการ

จดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความ

แตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) ปรากฏผลดงตารางท 38


พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบ

ธรกจ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ระยะเวลาในการ

ประกอบธรกจ Mean

นอยกวา 3

ป

3 - 5 ป 6 - 8 ป 9 - 11 ป มากกวา 11

ป ขนไป

4.25 3.48 3.96 4.00 3.92

นอยกวา 3 ป 4.25 - 0.77* 0.29 0.25 0.33

3 - 5 ป 3.48 - - -0.48* -0.52* -0.44*

6 - 8 ป 3.96 - - - -0.04 0.04

9 - 11 ป 4.00 - - - - 0.08

มากกวา 11 ป ขนไป 3.92 - - - - -

121


โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบ

ธรกจ เปนรายค พบวา ระยะเวลาในการประกอบธรกจ ตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค ไดแก กลมระยะเวลาในการประกอบธรกจนอยกวา 3 ป มความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลม

ระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป และกลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป มความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลม

ระยะเวลาในการประกอบธรกจ 6 - 8 ป, 9 - 11 ป และ มากกวา 11 ป ขนไป

สมมตฐานท 2 ปจจย สวนบคคลของผ ทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจจานวน


แตกตางกนมการนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs แตกตางกน สามารถเขยนเปน

สมมตฐานยอยได ดงน

สมมตฐานท 2.1 เพศทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): เพศทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ

SMEs ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): เพศทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs แตกตางกน

122

ตารางท 39 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามเพศ

ตวแปรตาม เพศ N Mean S.D. t Sig. ทดสอบ



จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ชาย 264 4.02 0.35 8.73 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.52 0.58




ชาย 264 4.22 0.49 5.15 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.92 0.59

การ


สมยใหม

ชาย 264 3.96 0.38 8.21 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.55 0.48



ไดของ



ชาย 264 3.92 0.38 6.67 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.45 0.71


ธรกจ

ชาย 264 3.99 0.52 10.22 0.00* แตกตาง

หญง 117 3.15 0.82


จากตารางท 39 การวเคราะหความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs จาแนกตามเพศ พบวา ดานความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการ

เสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปได

ของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดตงธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบ

จากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

123

สมมตฐานท 2.2 อายทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ


แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): อายทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): อายทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม




ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามอาย




จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

21-30 ป 4 4.00 0.00 4.69 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.80 0.54

41-50 ป 64 4.04 0.34

51 ปขนไป 90 3.91 0.41

รวม 381 3.87 0.49




21-30 ป 4 4.00 0.00 4.39 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 4.10 0.57

41-50 ป 64 4.34 0.48

51 ปขนไป 90 4.06 0.47

รวม 381 4.13 0.54

การ


สมยใหม

21-30 ป 4 4.00 0.00 1.71 0.17 ไมแตกตาง

31-40 ป 223 3.80 0.54

41-50 ป 64 3.93 0.17

51 ปขนไป 90 3.85 0.38

รวม 381 3.83 0.46

124


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามอาย

(ตอ)





ไดของ



21-30 ป 4 4.00 0.00 7.18 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.72 0.61

41-50 ป 64 4.05 0.09

51 ปขนไป 90 3.71 0.52

รวม 381 3.78 0.55


ธรกจ

21-30 ป 4 4.00 0.00 9.58 0.00* แตกตาง

31-40 ป 223 3.57 0.77

41-50 ป 64 3.83 0.81

51 ปขนไป 90 4.03 0.46

รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามอาย พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ ดานการบรหารธรกจ

สมยใหม ไมมความแตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs สวนความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดาน

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนใน

เรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงได


ท 41

125

ตารางท 41 แสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามอาย เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

อาย Mean 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51 ปขนไป

4.00 3.80 4.04 3.91

21-30 ป 4.00 - 0.20 -0.04 0.09

31-40 ป 3.80 - - -0.24* -0.12

41-50 ป 4.04 - - - 0.13

51 ปขนไป 3.91 - - - -


จากตารางท 41 เมอทดสอบความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs จาแนกตามอาย เปนรายค พบวา อายตางๆ มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ


โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 1 ค ไดแก กลมชวงอาย 31-40

ป มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมชวงอาย 41-50 ป

สมมตฐานท 2.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ระดบการศกษาทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบ

ธรกจ SMEs ไมแตกตางกน

สมมตฐานรอง (H1): ระดบการศกษาทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ


ธรกจ SMEs แตกตางกน

126


ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนกตาม

ระดบการศกษา




จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

หรอเทยบเทา

68 4.06 0.29 6.27 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.93 0.41

ปรญญาเอก 17 3.50 0.00

รวม 381 3.87 0.49

การ






68 4.12 0.55 6.35 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 4.23 0.55

ปรญญาเอก 17 3.60 0.00

รวม 381 4.13 0.54

การ


สมยใหม



68 4.05 0.11 8.81 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.94 0.53

ปรญญาเอก 17 3.52 0.00

รวม 381 3.83 0.46

127



ระดบการศกษา (ตอ)





ไดของ





68 4.01 0.13 14.44 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.66 0.54

ปรญญาเอก 17 3.20 0.00

รวม 381 3.78 0.55


ธรกจ



68 4.04 0.63 14.44 0.00* แตกตาง



ปรญญาโท 61 3.90 0.30

ปรญญาเอก 17 3.67 0.00

รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการ




ประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายค


128



ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค

ความรท


การ

ฝกอบรม


โดยรวม

ระดบการศกษา Mean

มธยมศกษา

ตอนปลาย/

ปวช.หรอ


อนปรญญา

หรอ

เทยบเทา/

ปวส.

ปรญญา

ตร หรอ


ปรญญา

โท

ปรญญา

เอก

4.06 3.87 3.80 3.93 3.50

มธยมศกษาตอน

ปลาย/ปวช.หรอ

เทยบเทา 4.06 - 0.19* 0.26* 0.12 0.56*

อนปรญญาหรอ

เทยบเทา/ปวส. 3.87 - - 0.07 -0.06 0.37*

ปรญญาตร หรอ

เทยบเทา 3.80 - - - -0.13 0.30*

ปรญญาโท 3.93 - - - - 0.43*

ปรญญาเอก 3.50 - - - - -




SMEs จาแนกตามระดบการศกษา เปนรายค พบวา ระดบการศกษาตางๆ มการนาความรทไดรบ


ประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 6 ค

ไดแก กลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มการนาความรทไดรบจาก


ประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมระดบการศกษา อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตร

หรอเทยบเทา, และปรญญาเอก กลมระดบการศกษาอนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตร

หรอเทยบเทา และปรญญาโท มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs มากกวากลม

ระดบการศกษาปรญญาเอก

129

สมมตฐานท 2.4 ขนาดธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ขนาดธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ



สมมตฐานรอง (H1): ขนาดธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม





ขนาดธรกจ



ความรท

ไดรบจากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ไมเกน 15 คน 218 4.06 0.33 41.80 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.49 0.78

31-50 คน 76 3.64 0.16

51-200 คน 14 4.06 0.00

รวม 381 3.87 0.49

การ


ลกษณะของผ

ประกอบ

การ

ไมเกน 15 คน 218 4.31 0.56 26.55 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.88 0.54

31-50 คน 76 3.82 0.20

51-200 คน 14 4.20 0.00

รวม 381 4.13 0.54

การ


สมยใหม

ไมเกน 15 คน 218 4.04 0.38 56.34 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.47 0.56

31-50 คน 76 3.57 0.14

51-200 คน 14 4.04 0.00

รวม 381 3.83 0.46

130



ขนาดธรกจ (ตอ)





ไดของ



ไมเกน 15 คน 218 3.98 0.26 38.64 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.33 0.89

31-50 คน 76 3.58 0.46

51-200 คน 14 4.00 0.00

รวม 381 3.78 0.55


ธรกจ

ไมเกน 15 คน 218 3.91 0.52 17.24 0.00* แตกตาง

16-30 คน 73 3.26 1.22

31-50 คน 76 3.61 0.44

51-200 คน 14 4.00 0.00

รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามขนาดธรกจ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการ






131



ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามขนาดธรกจ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ขนาดธรกจ Mean ไมเกน 15 คน 16-30 คน 31-50 คน 51-200 คน

4.06 3.49 3.64 4.06

ไมเกน 15 คน 4.06 - 0.57* 0.41* 0.00

16-30 คน 3.49 - - -0.16* -0.57*

31-50 คน 3.64 - - - -0.42*

51-200 คน 4.06 - - - -




SMEs จาแนกตามขนาดธรกจเปนรายค พบวา ขนาดธรกจตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค ไดแก กลมขนาดธรกจจานวนลกจางไมเกน 15 คน มการนาความร

ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใช

ในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม มากกวากลมขนาดธรกจจานวนลกจาง16-30 คน และกลม

ขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 16-30 คน มการนาความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชใน

การประกอบธรกจ SMEs โดยรวมนอยกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน และกลม

ขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200 คน กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs โดยรวมนอยกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200 คน

สมมตฐานท 2.5 จานวนเงนทนในการประกอบกจการทแตกตางกนมการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): จานวนเงนทนในการประกอบกจการทแตกตางกนมการนา

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ไมแตกตางกน

132

สมมตฐานรอง (H1): จานวนเงนทนในการประกอบกจการทแตกตางกนมการนา


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs แตกตางกน



จานวนเงนทนในการประกอบกจการ

ตวแปร

ตาม

จานวนเงนทนในการ




ความรท


การ

ฝกอบรม


โดยรวม


5,000,001-10,000,000 บาท 42 4.01 0.21

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.91 0.00


รวม 381 3.87 0.49

การ


ลกษณะ

ของ

ผประกอบ

การ


5,000,001-10,000,000 บาท 42 3.87 0.34

15,000,001-20,000,000 บาท 17 4.00 0.00


รวม 381 4.13 0.54

การ

บรหารธร

กจ

สมยใหม


5,000,001-10,000,000 บาท 42 3.80 0.17

15,000,001-20,000,000 บาท 17 3.64 0.00


รวม 381 3.83 0.46

133



จานวนเงนทนในการประกอบกจการ (ตอ)

ตวแปร

ตาม

จานวนเงนทนในการ





ความ

เปนไปได

ของ




5,000,001-10,000,000 บาท 42 4.13 0.19

15,000,001-20,000,000 บาท 17 4.00 0.00


รวม 381 3.78 0.55


ธรกจ


5,000,001-10,000,000 บาท 42 4.22 0.32

15,000,001-20,000,000 บาท 17 4.00 0.00


รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม

ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดตงธรกจ มความแตกตางกน

ในเรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม



ท 47

134



ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ เปนรายค

ความรท


การ

ฝกอบรม


โดยรวม

จานวนเงนทน Mean

นอยกวา

5,000,000

บาท

5,000,001-

10,000,000

บาท

15,000,001-

20,000,000

บาท

มากกวา

30 ลาน

บาทขนไป

3.88 4.01 3.91 3.67

นอยกวา 5,000,000 บาท 3.88 - -0.13 -0.03 0.21*

5,000,001-10,000,000 บาท 4.01 - - 0.10 0.34*

15,000,001-20,000,000

บาท

3.91 - - - 0.24

มากกวา 30 ลานบาทขนไป 3.67 - - - -




SMEs จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ เปนรายค พบวา จานวนเงนทนในการ

ประกอบกจการตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ


ไดแก กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการนอยกวา 5,000,000 บาท และ 5,000,001-

10,000,000 บาท มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมจานวนเงนทนใน

การประกอบกจการมากกวา 30 ลานบาทขนไป

สมมตฐานท 2.6 ประเภทของธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ


ธรกจ SMEs แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ประเภทของธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ



135

สมมตฐานรอง (H1): ประเภทของธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการ


ธรกจ SMEs แตกตางกน



ประเภทของธรกจ

ตวแปรตาม ประเภทของ

ธรกจ




จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

การผลต 296 3.82 0.51 13.17 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.09 0.36

คาปลก 22 3.67 0.13

การบรการ 15 4.43 0.00

รวม 381 3.87 0.49




การผลต 296 4.10 0.52 11.21 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.20 0.67

คาปลก 22 3.84 0.08

การบรการ 15 4.80 0.00

รวม 381 4.13 0.54

การ


สมยใหม

การผลต 296 3.79 0.46 27.46 0.00* แตกตาง

คาสง 48 3.93 0.23

คาปลก 22 3.57 0.11

การบรการ 15 4.72 0.00

รวม 381 3.83 0.46



ไดของ



การผลต 296 3.70 0.59 10.13 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.07 0.10

คาปลก 22 3.84 0.08

การบรการ 15 4.20 0.00

รวม 381 3.78 0.55

136



ประเภทของธรกจ

ตวแปรตาม ประเภทของ

ธรกจ




ธรกจ

การผลต 296 3.67 0.75 8.14 0.00* แตกตาง

คาสง 48 4.15 0.71

คาปลก 22 3.45 0.26

การบรการ 15 4.00 0.00

รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามประเภทของธรกจ ในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรม






ท 49

137



ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามประเภทของธรกจ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ประเภทของ

ธรกจ Mean

การผลต คาสง คาปลก การบรการ

3.82 4.09 3.67 4.43

การผลต 3.82 - -0.27* 0.14 -0.61*

คาสง 4.09 - - 0.41* -0.34

คาปลก 3.67 - - - -0.76*

การบรการ 4.43 - - - -




SMEs จาแนกตามประเภทของธรกจ เปนรายค พบวา ประเภทของธรกจ ตางๆ มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค

ไดแก กลมประเภทของธรกจการผลต มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ .) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมประเภทของธรกจคาสง และกลมประเภท

ของธรกจการบรการ กลมประเภทของธรกจคาสง มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม


SMEs มากกวากลมประเภทของธรกจคาปลก กลมประเภทของธรกจคาปลก มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมประเภทของธรกจการบรการ

สมมตฐานท 2.7 ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมการนาความรทไดรบ


ประกอบธรกจ SMEs แตกตางกนสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน

สมมตฐานหลก (H0): ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs ไมแตกตางกน

138

สมมตฐานรอง (H1): ระยะเวลาในการประกอบธรกจทแตกตางกนมการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs แตกตางกน



ระยะเวลาในการประกอบธรกจ






จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 23.65 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.46 0.74

6 - 8 ป 89 4.02 0.33

9 - 11 ป 77 4.10 0.35

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.85 0.33

รวม 381 3.87 0.49




นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 8.90 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 4.22 0.76

6 - 8 ป 89 4.18 0.54

9 - 11 ป 77 4.34 0.44

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.93 0.36

รวม 381 4.13 0.54

การ


สมยใหม

นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 21.54 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.47 0.57

6 - 8 ป 89 4.01 0.53

9 - 11 ป 77 4.01 0.22

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.81 0.30

รวม 381 3.83 0.46

139



ระยะเวลาในการประกอบธรกจ (ตอ)







ไดของ



นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 30.63 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 3.26 0.80

6 - 8 ป 89 4.03 0.15

9 - 11 ป 77 3.96 0.29

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.78 0.47

รวม 381 3.78 0.55


ธรกจ

นอยกวา 3 ป 4 4.00 0.00 45.09 0.00* แตกตาง

3 - 5 ป 74 2.89 0.90

6 - 8 ป 89 3.87 0.27

9 - 11 ป 77 4.08 0.68

มากกวา 11 ป ขนไป 137 3.89 0.53

รวม 381 3.73 0.74




SMEs จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ ในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจ


แตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD)

ปรากฏผลดงตารางท 51

140



ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ เปนรายค


จากการ

ฝกอบรม


โดยรวม

ระยะเวลาในการ

ประกอบธรกจ Mean

นอยกวา

3 ป

3 - 5 ป 6 - 8 ป 9 - 11 ป มากกวา 11

ป ขนไป

4.00 3.46 4.02 4.10 3.85

นอยกวา 3 ป 4.00 - 0.54* -0.02 -0.10 0.15

3 - 5 ป 3.46 - - -0.56* -0.63* -0.39*

6 - 8 ป 4.02 - - - -0.08 0.17*

9 - 11 ป 4.10 - - - - 0.25*

มากกวา 11 ป ขนไป 3.85 - - - - -




SMEs จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ เปนรายค พบวา ระยะเวลาในการประกอบธรกจ

ตางๆ มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05 มจานวน 6 ค ไดแก กลมระยะเวลาในการประกอบธรกจนอยกวา 3 ป มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs โดยรวมมากกวากลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป และกลม

ระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลม

ระยะเวลาในการประกอบธรกจ 6 - 8 ป, 9 - 11 ป และ มากกวา 11 ป ขนไป กลมระยะเวลาในการ

ประกอบธรกจ 6 - 8 ป และ 9 - 11 ป มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา


ระยะเวลาในการประกอบธรกจมากกวา 11 ป ขนไป

141

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ


ประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) มวตถประสงคเพอ 1)ศกษาความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) 2)ศกษาการนา


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs 3)เพอเปรยบเทยบความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามปจจยสวนบคคล ของผทผาน

การฝกอบรม ประจาป 2523 –2555 4)เพอเปรยบเทยบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs

จาแนก ตามปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรม ประจาป 2523 –2555 ผวจยใชแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ตงแตป 2523 ถง ณ สนปงบประมาณ 2555 จานวน 281

คน โดยแบบสอบถามแบงเปน 3 สวน ประกอบดวย 1) ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม

และสถานประกอบการ 2) ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) 3) การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs การวเคราะหขอมลใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวน

เบยงเบนมาตรฐาน T-test และ F-test สรปผลการวจยไดดงน

1. สรปผลการวจย

1.1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามและสถานประกอบการ สวนใหญเปน

เพศชาย คดเปนรอยละ 69.29 มชวงอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 58.53 มระดบการศกษาปรญญาตร

หรอเทยบเทา คดเปนรอยละ 42.78 มขนาดธรกจลกจางไมเกน 15 คน คดเปนรอยละ 57.22 จานวน

เงนทนในการประกอบกจการนอยกวา 5,000,000 บาท คดเปนรอยละ 71.65 มธรกจประเภทการ

ผลต คดเปนรอยละ 77.69 มระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบนมากกวา 11 ป ขนไป คดเปน

รอยละ 35.96

141

142

1.2 ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.86 และ S.D = 0.40) เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผ

ทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญอยใน

ระดบมากทกดาน โดยใหความสาคญในดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการมากทสด

( X = 4.14 และ S.D = 0.47) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอดานการบรหารธรกจสมยใหม

( X = 3.84 และ S.D = 0.40) ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ ( X = 3.74 และ

S.D = 0.59) และใหความสาคญนอยทสดในดานการจดตงธรกจ ( X = 3.73 และ S.D = 0.59) โดยม

รายละเอยดแตละดานดงน

1.2.1 ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการโดยรวม อยในระดบมาก ( X

= 4.14 และS.D = 0.47) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา


ความสาคญในระดบมากจานวน 3 ขอ โดยใหความสาคญในเรองการละลายพฤตกรรมมากทสด

( X = 4.33 และ S.D = 0.57) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการสรางความสามคคและ

การปรบปรงตวเองใหเขากบคนอน ( X = 4.21 และ S.D = 0.44) วธการต งเปาหมายในการทางาน

และสรางแรงจงใจ ( X = 4.09 และ S.D = 0.55) การดแลและวางแผนใหกบพนกงานในดานการ

เปนพนกงานทด ( X = 4.04 และ S.D = 0.71) และใหความสาคญนอยทสดในเรองวธการบรหาร

การจดการองคกรภายในใหมระเบยบ ( X = 4.14 และ S.D = 0.47)

1.2.2 ดานการบรหารธรกจสมยใหม โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.84 และ




จดการดานบคคล ( X = 3.89 และ S.D = 0.41) การจดการดานการเงน ( X = 3.80 และ S.D = 0.57)

การจดการดานการตลาด ( X = 3.78 และ S.D = 0.60) และใหความสาคญนอยทสดในดานการ

จดการดานการผลต ( X = 3.68 และ S.D = 0.59)โดยมรายละเอยดแตละดานดงน

1.2.2.1 ความรทไดรบจากการฝกอบรมการบรหารธรกจสมยใหม ดานการ

จดการดานบคคล โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.89 และS.D = 0.41) เมอพจารณาเปนรายขอแลว

พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญ

ในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการบรหารจดการองคกรภายใน ใหมระเบยบมากขน

มากทสด ( X = 3.98 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองมการจดอบรม

บคลากรในเรองตาง ๆ ในธรกจ ใหมความเขาใจในเนอหางาน ( X = 3.90 และ S.D = 0.49) การจด

143

สวสดการ และใหคาจางทเหมาะสม ( X = 3.90 และ S.D = 0.58) พฒนาองคกร และบคลากร ( X =

3.86 และ S.D = 0.53) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดหนาทของบคลากรใหเหมาะสม

กบความถนดของแตละบคคล ( X = 3.80 และ S.D = 0.49)


จดการดานการตลาด โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.79 และS.D = 0.60) เมอพจารณาเปนรายขอ


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง

จดออนของธรกจมากทสด ( X = 3.92 และ S.D = 0.63) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรอง

การวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจาหนาย ประชาสมพนธ เปนตน ( X

= 3.87 และS.D = 0.67) การสรางพนธมตรทางการตลาด ( X = 3.80 และ S.D = 0.68) การออกแบบ

ผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการของตลาด ( X = 3.72 และ S.D = 0.83) และให

ความสาคญนอยทสดในเรองตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจหลงการขาย ( X = 3.61

และ S.D = 0.63)


จดการดานการผลต โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.68 และS.D = 0.59) เมอพจารณาเปนรายขอ


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองนาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอ

ผลตเปนสนคา มากทสด ( X = 3.72 และ S.D = 0.67) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรอง

การจดการสภาพแวดลอมทางานใหมบรรยากาศทด ( X = 3.71 และ S.D = 0.61) การออกแบบ

ผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการของลกคา ( X = 3.71 และ S.D = 0.67) วาง

แผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทนการผลต ( X = 3.69 และ S.D = 0.72) และใหความสาคญ

นอยทสดในเรองการวางแผนสงซอวตถดบใหพอดกบการผลต ( X = 3.55 และ S.D = 0.82)


จดการดานการเงน โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.80 และS.D = 0.57) เมอพจารณาเปนรายขอ


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหม

บรรยากาศทด มากทสด ( X = 3.84 และ S.D = 0.55) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองนา

วตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลตเปน ( X = 3.83 และ S.D = 0.82) รเรองงบการเงน เชน งบ

ดล งบรายไดคาใชจาย ( X = 3.81 และ S.D = 0.72) มความรการบญช การเงน วางแผนไดดขน ( X

144

= 3.79 และ S.D = 0.73) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ

ใหตรงตามความตองการของลกคา ( X = 3.75 และ S.D = 0.83)


เจรจาตอรองธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 4.06 และS.D = 0.40) เมอพจารณาเปนรายขอ


ความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองกาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง

มากทสด ( X = 4.17 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองรวธการยน

ขอเสนอการเจรจาตอรอง ( X = 4.07 และ S.D = 0.44) มการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน

ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง เรยงลาดบความสาคญ เปนตน ( X = 4.06 และ S.D = 0.61) โนม

นาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตรทางธรกจ ( X = 4.03 และ S.D = 0.40) และใหความสาคญนอย

ทสดในเรองรการวเคราะหคเจรจาวาเปนคนอยางไร ( X = 3.94 และ S.D = 0.50)

1.2.3 ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองวสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจในการทาธรกจ มากทสด ( X = 3.94 และ

S.D = 0.64) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของ

ธรกจ ( X = 3.85 และ S.D = 0.64) เขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการขอเงนจากธนาคาร

เพอนามาใชในธรกจ ( X = 3.73 และ S.D = 0.71) วเคราะหความคมคาในการดาเนนธรกจ ( X =

3.64 และ S.D = 0.66) และใหความสาคญนอยทสดในเรองรความสามารถในการบรหารจดการดาน

บคคล ( X = 3.55 และ S.D = 0.79)

1.2.4 ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ดานการจดตงธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.73 และS.D = 0.59) เมอ

พจารณาเปนรายขอแลว พบวาผ ทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผ ประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองรหนวยงานท

เกยวของในการดาเนนการจดต งธรกจ ( X = 3.76 และ S.D = 0.61) และรเรองกฎระเบยบในการ

จดต งธรกจ เชน การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน เปนตน ( X = 3.76 และ S.D = 0.67)

มากทสด และใหความสาคญในเรองรวธการเลอกรปแบบในการประกอบธรกจ เชน ธรกจตงขนมา

ใหม ธรกจครอบครว ธรกจสทธการคา (แฟรนไชส) เปนตน นอยทสด ( X = 3.68 และ S.D = 0.85)

145

1.3 การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม อยในระดบมาก ( X =

3.87 และ S.D = 0.49) เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญอยในระดบมากทกดาน โดยให

ความสาคญในดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการมากทสด ( X = 4.13 และ S.D = 0.54)

ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอดานการบรหารธรกจสมยใหม ( X = 3.83 และ S.D = 0.46)

ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ ( X = 3.78 และ S.D = 0.55) และให

ความสาคญนอยทสดในดานการจดต งธรกจ ( X = 3.73 และ S.D = 0.74) โดยมรายละเอยดแตละ

ดานดงน

1.3.1 ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ โดยรวม อยในระดบมาก ( X

= 4.13 และS.D = 0.74) เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา


ความสาคญในระดบมาก จานวน 4 ขอ โดยใหความสาคญในเรองการสรางความสามคคและการ

ปรบปรงตวเองใหเขากบคนอน มากทสด ( X = 4.24 และ S.D = 0.60) ใหความสาคญในอนดบ

รองลงมา คอ เรองวธการตงเปาหมายในการทางานและสรางแรงจงใจ ( X = 4.17 และ S.D = 0.37)

การละลายพฤตกรรม ( X = 4.17 และ S.D = 0.62) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการดแล

และวางแผนใหกบพนกงานในดานการเปนพนกงานทด ( X = 4.03 และ S.D = 0.74) วธการบรหาร

การจดการองคกรภายในใหมระเบยบ ( X = 4.03 และ S.D = 0.74)

1.3.2 ดานการบรหารธรกจสมยใหม โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.83 และ




จดการดานบคคล ( X = 3.91 และ S.D = 0.61) การจดการดานการตลาด ( X = 3.81 และ S.D =

0.42) การจดการดานการผลต ( X = 3.71 และ S.D = 0.78) และใหความสาคญนอยทสดในดานการ

จดการดานการเงน ( X = 3.68 และ S.D = 0.54)โดยมรายละเอยดแตละดานดงน

1.3.2.1 การนาความรทไดรบจากการฝกอบรม มาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานบคคล โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองมการจดอบรมบคลากรในเรองตาง ๆ ในธรกจใหมความเขาใจในเนอหางาน

146

มากทสด ( X = 3.96 และ S.D = 0.59) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการจดสวสดการ

และใหคาจางทเหมาะสม ( X = 3.94 และ S.D = 0.66) พฒนาองคกร และบคลากร ( X = 3.91 และ

S.D = 0.62) การบรหารจดการองคกรภายใน ใหมระเบยบมากขน ( X = 3.87 และ S.D = 0.72) และ

ใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดหนาทของบคลากรใหเหมาะสมกบความถนดของแตละ

บคคล ( X = 3.86 และ S.D = 0.71)


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการตลาด โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองการวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจาหนาย

ประชาสมพนธ เปนตน มากทสด ( X = 3.99 และ S.D = 0.41) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา

คอ เรองการวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของธรกจ ( X = 3.90 และ S.D = 0.49) การ

สรางพนธมตรทางการตลาด ( X = 3.86 และ S.D = 0.59) การออกแบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ให

ตรงตามความตองการของตลาด ( X = 3.73 และ S.D = 0.67) และใหความสาคญนอยทสดในเรอง

ตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจหลงการขาย ( X = 3.56 และ S.D = 0.64)


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการผลต โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองวางแผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทนการผลตมากทสด ( X = 3.81 และ

S.D = 0.86) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองการวางแผนส งซอวตถดบใหพอดกบการ

ผลต ( X = 3.78 และS.D = 0.82) การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความตองการ

ของลกคา ( X = 3.73 และS.D = 0.84) นาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลตเปนสนคา ( X =

3.64 และS.D = 0.81) และใหความสาคญนอยทสดในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหม

บรรยากาศทด ( X = 3.59 และ S.D = 0.82)


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการจดการดานการเงน โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองการจดการสภาพแวดลอมทางานใหมบรรยากาศทดมากทสด ( X = 3.86 และ

147

S.D = 0.59) ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองนาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลต

เปนสนคา ( X = 3.76 และ S.D = 0.61) การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความ

ตองการของลกคา ( X = 3.63 และ S.D = 0.59) รเรองงบการเงน เชน งบดล งบรายไดคาใชจาย ( X

= 3.59 และ S.D = 0.82) และใหความสาคญนอยทสดในเรองมความรการบญช การเงน วางแผนได

ดขน ( X = 3.59 และ S.D = 0.82)


ประกอบธรกจ SMEs การบรหารธรกจสมยใหม ดานการเจรจาตอรองธรกจ โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองมการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง

เรยงลาดบความสาคญ เปนตนมากทสด ( X = 4.14 และ S.D = 0.60) ใหความสาคญในอนดบ

รองลงมา คอ เรองรวธการยนขอเสนอการเจรจาตอรอง ( X = 4.06 และ S.D = 0.54) รการวเคราะห

คเจรจาวาเปนคนอยางไร ( X = 4.05 และ S.D = 0.62) กาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง ( X =

4.04 และ S.D = 0.69) และใหความสาคญนอยทสดในเรองโนมนาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตร

ทางธรกจ ( X = 3.98 และ S.D = 0.47)

1.3.3 ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ โดยรวม อยในระดบ



ความสาคญในเรองวสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจในการทาธรกจ ( X = 3.83 และ S.D =

0.46) และวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของธรกจ ( X = 3.83 และ S.D = 0.54) มากทสด

ใหความสาคญในอนดบรองลงมา คอ เรองเขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการขอเงนจาก

ธนาคารเพอนามาใชในธรกจ ( X = 3.79 และ S.D = 0.71) และใหความสาคญนอยทสดในเรองร

ความสามารถในการบรหารจดการดานบคคล ( X = 3.71 และ S.D = 0.68) วเคราะหความคมคาใน

การดาเนนธรกจ ( X = 3.71 และ S.D = 0.69)

1.3.4 ดานการจดต งธรกจ โดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.79 และS.D = 0.74)

เมอพจารณาเปนรายขอแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ใหความสาคญในระดบมากทกขอ โดยใหความสาคญในเรองรวธการเลอก

รปแบบในการประกอบธรกจ เชน ธรกจต งขนมาใหม ธรกจครอบครว ธรกจสทธการคา (แฟรน

ไชส) เปนตน มากทสด ( X = 3.76 และ S.D = 0.75) ใหความสาคญในเรองรเรองกฎระเบยบในการ

จดต งธรกจ เชน การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน เปนตน อยในอนดบรองลงมา ( X =

148

3.72 และ S.D = 0.76) และใหความสาคญในเรองรหนวยงานทเกยวของในการดาเนนการจดต ง

ธรกจนอยทสด ( X = 3.71 และ S.D = 0.81)

1.4 การทดสอบสมมตฐานเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)จาแนกตามปจจยสวนบคคลของ

ผเขาอบรม และการทดสอบสมมตฐานเพอเปรยบเทยบความแตกตางของการนาความรทไดรบจาก


ประกอบธรกจ SMEs จาแนกตามปจจยสวนบคคลของผเขาอบรมครงน สถตทใชในการวเคราะห

คอ T-Test และ F-Test เพอวเคราะหความแตกตางของตวแปร ในกรณพบความแตกตางอยางม

นยสาคญทางสถตจงทาการเปรยบเทยบพหคณดวยวธ Least Significant Difference (LSD) โดยม

รายละเอยดของการทดสอบแตละสมมตฐานดงน

1.4.1 สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาดธรกจ จานวน


แตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) แตกตางกน สามารถสรปเปนสมมตฐานยอยได ดงน

1.4.1.1 ความแตกตางของความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามเพศ พบวา ไมมความแตกตางกนในดานการ

เสรมสรางลกษณะของผประกอบการ สวนความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดาน

การบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการ

จดต งธรกจมความแตกตางกนในเรองความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามอาย พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรม



ในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least

Significant Difference (LSD) พบวา อายตางๆ มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05 มจานวน 3 ค ไดแก กลมชวงอาย 21-30 ป มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

149

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมชวงอาย 31-40 ป และกลมชวงอาย 31-40 ป

มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอย

กวากลมชวงอาย 41-50 ป และกลมอาย 51 ปขนไป


ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจ




ดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ระดบการศกษาตางๆ มความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค ไดแก กลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.หรอเทยบเทา มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมระดบการศกษา อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตรหรอ

เทยบเทา, ปรญญาโท และปรญญาเอก กลมระดบการศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา มความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลม

ระดบการศกษาปรญญาโท


ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามขนาดธรกจพบวา ความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจ




ดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ขนาดธรกจตางๆ มความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค ไดแก กลมขนาดธรกจมจานวนลกจางไมเกน 15 คน

มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวา

กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 16-30 คน และกลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน กลม

ขนาดธรกจมจานวนลกจาง 16-30 คน และกลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน มความรท

150

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลม

ขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200 คน


ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ พบวา

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการ

จดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความ

แตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา จานวนเงนทนในการ



ไดแก กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการนอยกวา 5,000,000 บาท มความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมจานวนเงนทนใน

การประกอบกจการ 15,000,001-20,000,000 บาท และกลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการ

มากกวา 30 ลานบาทขนไป กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการ 5,000,001-10,000,000 บาท

มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวา

กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการ 15,000,001-20,000,000 บาท และกลมจานวนเงนทนใน



ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามจานวนประเภทของธรกจพบวา ความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการ




รายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ประเภทของธรกจ ตางๆ มความรท

ไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตาง

กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค ไดแก กลมประเภทของธรกจการผลต ม

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวา

กลมประเภทของธรกจคาสง และกลมประเภทของธรกจการบรการ กลมประเภทของธรกจคาสง ม

ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวา

151

กลมประเภทของธรกจคาปลก กลมประเภทของธรกจคาสง มความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมประเภทของธรกจการ

บรการ กลมประเภทของธรกจคาปลก มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมประเภทของธรกจการบรการ


ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) จาแนกตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ พบวา

ระยะเวลาในการประกอบธรกจโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการ




รายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ระยะเวลาในการประกอบธรกจ ตางๆ

มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค ไดแก กลมระยะเวลาใน

การประกอบธรกจนอยกวา 3 ป มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป และกลมระยะเวลา

ในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป มความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 6 - 8 ป, 9 - 11 ป และ มากกวา

11 ป ขนไป

1.4.2 สมมตฐานท 2 ปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา จานวนลกจาง จานวน


แตกตางกนมการนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs แตกตางกน สามารถสรปเปน

สมมตฐานยอยได

1.4.2.1 ความแตกตางของการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs จาแนก

ตามเพศ พบวา ดานความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะ

ของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผน

ธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรม

152


SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05



ตามอาย พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ไมมความ

แตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs สวนความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการศกษาความ

เปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนา


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความ

แตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา อายตางๆ มการนาความร


ในการประกอบธรกจ SMEsโดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 1

ค ไดแก กลมชวงอาย 31-40 ป มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลม

ชวงอาย 41-50 ป



ตามระดบการศกษา พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสราง


โครงการ/แผนธรกจ และดานการจดตงธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจาก



ดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ระดบการศกษาตางๆ มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 6 ค

ไดแก กลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มการนาความรทไดรบจาก


ประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมระดบการศกษา อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตร

153

หรอเทยบเทา, และปรญญาเอก กลมระดบการศกษาอนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตร

หรอเทยบเทา และปรญญาโท มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา


ระดบการศกษาปรญญาเอก



ตามขนาดธรกจ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม ดานการเสรมสราง


โครงการ/แผนธรกจ และดานการจดตงธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนาความรทไดรบจาก



ดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ขนาดธรกจตางๆ มความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 5 ค ไดแก กลมขนาดธรกจมจานวนลกจางไมเกน 15 คน

มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม มากกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง16-30

คน และกลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 16-30 คน ม

การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวมนอยกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50

คน และกลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200 คน กลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 31-50 คน ม


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวมนอยกวากลมขนาดธรกจมจานวนลกจาง 51-200

คน



ตามจานวนเงนทนในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการโดยรวม

ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดานการศกษาความ

เปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนในเรองการนา


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความ

154

แตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา จานวนเงนทนในการ



ไดแก กลมจานวนเงนทนในการประกอบกจการนอยกวา 5,000,000 บาท และ 5,000,001-

10,000,000 บาท มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมจานวนเงนทนใน




ตามประเภทของธรกจ ในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

โดยรวม ดานการเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ ดานการบรหารธรกจสมยใหม ดาน

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ และดานการจดต งธรกจ มความแตกตางกนใน

เรองการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม


ทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ประเภทของ

ธรกจ ตางๆ มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 4 ค ไดแก กลมประเภทของธรกจการผลต มการนาความร


ในการประกอบธรกจ SMEs มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมประเภทของ

ธรกจคาสง และกลมประเภทของธรกจการบรการ กลมประเภทของธรกจคาสง มการนาความรท


การประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมประเภทของธรกจคาปลก กลมประเภทของธรกจคาปลก ม


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมประเภทของธรกจการบรการ



ตามระยะเวลาในการประกอบธรกจ ในการประกอบกจการ พบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรม



155



ทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธของ Least Significant Difference (LSD) พบวา ระยะเวลาใน

การประกอบธรกจ ตางๆ มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มจานวน 6 ค ไดแก กลมระยะเวลาในการประกอบธรกจนอยกวา 3

ป มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวมมากกวากลมระยะเวลาในการประกอบ

ธรกจ 3 - 5 ป และกลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 3 - 5 ป มการนาความรทไดรบจากการ


ธรกจ SMEs นอยกวากลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 6 - 8 ป, 9 - 11 ป และ มากกวา 11 ป ขน

ไป กลมระยะเวลาในการประกอบธรกจ 6 - 8 ป และ 9 - 11 ป มการนาความรทไดรบจากการ


ธรกจ SMEs มากกวากลมระยะเวลาในการประกอบธรกจมากกวา 11 ป ขนไป

2. อภปรายผลการวจย

จากการวเคราะหขอมลและสรปผลการวจยเรอง โครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ม

ประเดนสาคญทผวจยนามาอภปรายดงน


(คพอ.) โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มความรดานการเสรมสรางลกษณะของ

ผประกอบการมากทสด ทงนอาจเปนเพราะ เนอหาของหลกสตรมงปลกฝงผประกอบการ ใหม

ความสามารถและมธรรมาภบาล โดยผานรปแบบ กจกรรมเสรมสรางแรงจงใจใฝสมฤทธ

(Achievement Motivation Training, AMT) เปนการสรางพลงปรารถนาความสาเรจใหเกดในตว

ผประกอบการดวยการนาเอาหลกจตวทยามาชวยวเคราะหพฤตกรรมการทางาน รวมทงกจกรรมใน

เชงธรกจทชวยทาใหผเขารวมโครงการทราบ จดเดน จดดอยของตนเองและนาไปพฒนาจดเดน

และปรบปรงจดดอย ซงสอดคลองกบงานวจยของ ทศพร ศรสมพนธ และคณะ (2538) ไดศกษาการ

ประเมนผลการฝกอบรมเชงปฏบตการโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม ผล

การศกษาพบวา โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม โดยเฉพาะการฝกอบรมเชง

156

ปฏบตการหลกสตร หลกสตรฝกอบรม คพอ. ประสบความสาเรจมากทสดกคอ การสรางทศนภาพ

ของการบรหารธตกจอตสาหกรรมสมยใหม การสรางความมนใจ และความมงมนใหเกดขนกบ

ผประกอบการ ธรกจอตสาหกรรม อนเปนปจจยทสาคญทกอใหเกดการพฒนากจการในดานตางๆ

ตดตามมา ปญหาอปสรรคสาคญของโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกคอการ

ใหบรการภายหลงการฝกอบรมหลกสตร คพอ. โดยเฉพาะการใหคาแนะนาปรกษาตดตามดแลและ

อนบาลผประกอบการ และสอดคลองกบงานวจยของ สธดา เสถยรมาศ (2555) ไดศกษาเรอง

การศกษาอทธพลของกลยทธในการดาเนนงาน บคลกการเปนผ ประกอบการและการให

ความสาคญในหนาททางธรกจทสงผลตอความสาเรจในการดาเนนธรกจ SMEs ผลการศกษาพบวา

ผประกอบการ SMEs มความคดเหนมากทสดในดานความใฝใจในความสาเรจ ท งนเปนเพราะ

ผประกอบการมการกาหนดเปาหมายของธรกจและไดอธบายเปาหมายเพอนาไปสความสาเรจของ

ธรกจใหกบพนกงานทกคนทราบ มการเปลยนวธการทางานเพอใหไดมาเพอความสาเรจของธรกจ

มความอดทนและไมยอทอตออปสรรคและมงมนทจะทางานใหประสบความสาเรจ และชอบงานท

มความทาทายและมแรงจงใจทจะทางานนนๆ ใหประสบความสาเรจ จงสงผลใหผประกอบการ

SMEs มความคดเหนมากทสดในดานความใฝใจในความสาเรจ

การนาความร ทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs โดยรวม อยในระดบมาก เมอ

พจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดานการเสรมสรางลกษณะของ

ผประกอบการมากทสด ท งนอาจเปนเพราะเนอหาของหลกสตรมงปลกฝงผประกอบการ ใหม

ความสามารถและมธรรมาภบาล โดยผานรปแบบ กจกรรมเสรมสรางแรงจงใจใฝสมฤทธ เปนการ

สรางพลงปรารถนาความสาเรจใหเกดในตวผประกอบการดวยการนาเอาหลกจตวทยามาชวย

วเคราะหพฤตกรรมการทางาน ซงรปแบบของกจกรรมเปนกจกรรม 3 วน 2 คน ททาให

ผประกอบการมการละลายพฤตกรรม ไดมองเหนภาพธรกจไดชดเจน และมกจกรรมดงานนอก

สถานทพรอมท งมการจาลองโรงงานสถานการณ ชวยทาใหผประกอบการมความมนใจมากขน

กลาทจะตอสกบปญหาและอปสรรคในการดาเนนธรกจ มความกระตอรอรนในการดาเนนธรกจ

ดวยเหตผลดงกลาวจงสงผลใหผประกอบการมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

พฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ดาน

การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของทศพร ศรสมพนธ

และคณะ (2538) ไดศกษาการประเมนผลการฝกอบรมเชงปฏบตการโครงการพฒนาผประกอบการ

157

ธรกจอตสาหกรรม สรปไดวาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม โดยเฉพาะการ

ฝกอบรมเชงปฏบตการหลกสตร คพอ. ผลการศกษาพบวา สามารถบรรลผลตามวตถประสงคท

ตองการ กลาวคอ มสวนชวยยกระดบและพฒนาความรความสามารถ และศกยภาพของ

ผประกอบการ ทาใหผประกอบการทผานการฝกอบรมสามารถนาเอาความรความสามารถไปใช

ประโยชนไดจรงในการพฒนากจการ และสงผลเชอมโยงทาใหเกดการขยายและพฒนากจการ

รวมทงเกดการลงทนใหมเพมเตม และสอดคลองกบงานวจยของกลมแอดวานซ รเสรช (2550) ได

ศกษาการตดตามประเมนผลโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ผลการศกษา

พบวาผประกอบการสวนใหญสามารถนาความรไปดาเนนการประกอบธรกจในดานตาง ๆ ไดเปน

อยางด คอผลตอบแทนจากการลงทน ผลตภาพของแรงงาน และอตราการเจรญเตบโตของธรกจ

หลงจากทเขารบการอบรมมการเปลยนแปลงเพมขนจากกอนเขารบการอบรม แตทาง

ผประกอบการเสนอแนะให คพอ. มการพฒนาและปรบปรงเนอหาใหทนสมยอยางตอเนองและ

เหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจกบปจจบนในแตละพนท และสอดคลองกบงานวจยของ สนย แกวสม

ส (2551) ไดศกษาการผลวเคราะหและพฒนาโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.) ผลจากการศกษาสภาพแวดลอมภายในและภายนอกของโครงการ พบวา คพอ . เปน

โครงการทมจดแขงเปนทยอมรบของผเขารวมโครงการและสามารถนาไปเผยแพรประชาสมพนธ

ใหกบกลมเปาหมายอนตอไป ผประกอบการสามารถนาความรทไดรบไปประยกตใชในประกอบ

ธรกจไดเปนอยางด แตกมจดออนคอเนอหาหลกสตรครอบคลมการประกอบธรกจ แตกมบางวชา

ยงเปนเนอหาแบบเดม ๆ และไมเหมาะกบการบรหารจดการในยคปจจบน ดงนนจงเหนควรใหม

การปรบปรงจดออน โดยใชความไดเปรยบจากโอกาส หรอสภาพแวดลอมภายนอก เชน การได

ความรวมมอและสนบสนนจากผทเกยวของเปนสอในความเขาใจ และการนาเครองมอเทคโนโลย

ดานไอทเขามาชวยในการอบรมใหสะดวกและทนสมยย งขน และสอดคลองกบงานวจยของกรม

สงเสรมอตสาหกรรม (2556) ไดศกษาการประเมนผลการดาเนนงานโครงการ คพอ . ใน

ปงบประมาณป 2553/ ป 2554/ ป 2555 จากผลการศกษาพบวา มการขยายการลงทนอยางตอเนอง ม

การลงทนจดตงธรกจใหมทกป มยอดขายเพมขน มการจางงานเพ มขน มการลดตนทนการผลตได

จากผลการทดสอบสมมตฐานท 1 พบวาปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาด

ธรกจ จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจ

ถงปจจบน ทแตกตางกนมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) แตกตางกน โดยพบวาเพศชายมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ

มากกวาเพศหญง ทงนอาจเปนเพราะผประกอบการสวนใหญเปนเพศชาย และเพศชายสวนใหญ

158

เปนผนาครอบครว เปนผสรางฐานะทางสงคมใหกบครอบครว ดงนนจงมความสนใจ และต งใจท

จะรบรขอมลไดดกวาเพศหญง และพบวากลมชวงอาย 21-30 ป มความรทไดรบจากการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมชวงอาย 31-40 ป ทงนอาจ

เปนเพราะกลมชวงอาย 21-30 ป เปนชวงอายของการเรมตนเขาสวยทางาน เรมตนในการเกบ

ประสบการณในการทาธรกจ จงเปนกลมทพรอมทจะเรยนรสงใหม ๆ มความสนใจและต งใจทจะ

รบฟงขอมลไดดกวากลมชวงอาย 31-40 ป สาหรบกลมอาย 31-40 ป มความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) นอยกวากลมชวงอาย 41-50 ป

และกลมอาย 51 ปขนไป ทงนอาจเปนเพราะกลมชวงอาย 41-50 ป และกลมอาย 51 ปขนไป เปน

ชวงอายเพอการทางาน จะทางานหนกเพอสรางเนอสรางตว มความทมเทกบการทางานและมความ

ตงใจสง เคารพกฎเกณฑ กตกา ไดเปนอยางดจงมความต งใจทจะรบรขอมลตาง ๆ ไดเปนอยางด

และพบวากลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มากกวากลมระดบการศกษา

อนปรญญาหรอเทยบเทา/ปวส., ปรญญาตรหรอเทยบเทา, ปรญญาโท และปรญญาเอก ทงนอาจเปน

เพราะกลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทาเปนกลมทมการศกษานอย

ทสดของผประกอบการทเขารวมโครงการ ดวยขอจากดทางดานการศกษาจงทาใหกลมนเปนกลมท

มความพยายามมากทสดทจะสรางฐานะทางสงคมของตนเองใหเทยบเทาหรอดกวากลมทม

การศกษาสงกวา ดงนนจงเปนกลมทมความตงใจทจะรบฟงและศกษาความรทจะชวยเพมศกยภาพ

ของตนเองใหดขน

จากผลการทดสอบสมมตฐานท 2 พบวาปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรม

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ขนาด

ธรกจ จานวนเงนทนในการประกอบกจการ ประเภทของธรกจ และระยะเวลาในการประกอบธรกจ

ถงปจจบน ทแตกตางกนมการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการ

ธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs แตกตางกน โดยพบวาเพศ

ชายมความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการมากกวาเพศหญง ทงนอาจเปนเพราะผประกอบการ

สวนใหญเปนเพศชาย และเพศชายมกมแนวโนมการแสดงออกไปในทางทผาดโผน และชอบการ

ตอส กลาคดและกลาตดสนใจจงเปนสวนหนงททาใหผประกอบการชายมการนาความรทไดรบจาก


ประกอบธรกจ SMEs มากกวาเพศหญง และพบวากลมชวงอาย 31-40 ป มการนาความรทไดรบจาก


ประกอบธรกจ SMEs นอยกวากลมชวงอาย 41-50 ป ทงนอาจเปนเพราะกลมชวงอาย 41-50 ป เปน

159

ชวงอายเพอการทางาน จะทางานหนกเพอสรางเนอสรางตว มความทมเทกบการทางานและมความ

ตงใจสง เคารพกฎเกณฑ กตกา ไดเปนอยางดจงมความต งใจทจะรบรขอมลและนาขอมลไปใชได

เปนอยางด และพบวากลมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทา มการนา


ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs มากกวากลมระดบการศกษา อนปรญญาหรอเทยบเทา/

ปวส., ปรญญาตรหรอเทยบเทา , และปรญญาเอก ท งนอาจเปนเพราะกลมระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.หรอเทยบเทาเปนกลมทมการศกษานอยทสดของผประกอบการทเขา

รวมโครงการ ดวยขอจากดทางดานการศกษาจงทาใหกลมนเปนกลมทมความพยายามมากทสดทจะ

สรางฐานะทางสงคมของตนเองใหเทยบเทาหรอดกวากลมทมการศกษาสงกวา ดงนนจงเปนกลมท

มความตงใจทจะรบฟงความรและพรอมกบทนาความรทไดมาประยกตใชในการประกอบธรกจซง

จะชวยเพมศกยภาพของตนเองใหดขน

3. ขอเสนอแนะ

3.1 ขอเสนอแนะจากผลการวจย

3.1.1 จากผลการวจยพบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรมโดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผท

ผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ไดรบความรดานการ

จดตงธรกจนอยทสด ดงนนผบรหารและผทเกยวของกบการดาเนนโครงพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) ควรเนนใหความสาคญในหลกสตรดานการจดตงธรกจโดยอาจจะเพมความร

เรองกฎระเบยบในการจดต งธรกจเชนการจดทะเบยนธรกจการจดสงงบการเงนหรออาจจะเพม

ระยะเวลาการฝกอบรมเพอใหผเขารบการอบรมไดทากจกรรมหรอไดฝกซอมในภาคปฏบตมากขน

3.1.2 จากผลการวจยพบวา ความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ดานการบรหารธรกจสมยใหมโดยรวม อยในระดบมาก

เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.) มความรดานการจดการดานการผลตนอยทสด ดงน นผบรหารและผท

เกยวของกบการดาเนนโครงพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ควรเนนให

ความสาคญในหลกสตรการนาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลตเปนสนคา วางแผนการผลต

ใหเปนระบบ ชวยลดตนทนการผลต การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรงตามความ

ตองการของลกคา การจดการสภาพแวดลอมทางานใหมบรรยากาศทด

160

3.1.3 จากผลการวจยพบวา การนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ


โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวาผทผานการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มการนาความรดานการจดต งธรกจจากการฝกอบรม มา

ประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs ไดนอยทสด ดงนนผบรหารและผทเกยวของกบการดาเนน

โครงพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ควรเนนใหความสาคญในหลกสตรดานการ

จดตงธรกจโดยอาจจะเพมความรเรองกฎระเบยบในการจดต งธรกจเชนการจดทะเบยนธรกจการ

จดสงงบการเงนหรออาจจะเพมระยะเวลาการฝกอบรมเพอใหผเขารบการอบรมไดทากจกรรมหรอ

ไดฝกซอมในภาคปฏบตมากขน

3.2 ขอเสนอแนะ ในการวจยครงตอไป

3.2.1 เนองจากในการศกษาครงนเปนการวจยเชงปรมาณ ในการศกษาครงตอไป

อาจใชการวจยเชงคณภาพ เชน การสมภาษณเชงลก การสงเกต การทดลอง หรอวธการอนๆ เพอให

ไดมาซงขอมลในเชงลกมากย งขน ซงจะมประโยชนในการนาไปใชเปนแนวทางในการวางแผน

พฒนาหลกสตรการฝกอบรมโครงการพฒนา ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) ให

สอดคลองและตรงกบความตองการของผการประกอบธรกจ SMEs มากทสด

3.2.2 ในการศกษาครงนเปนการเปรยบเทยบการนาความรทไดรบจากการ

ฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการดาเนน

ธรกจ SMEs จาแนก ตามปจจยสวนบคคลของผทผานการฝกอบรม ดงนนในการศกษาครงตอไป ผสนใจควรใชประเดนการศกษาการเปรยบเทยบความแตกตางระหวางการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)กบการนาความรทไดรบจาก

การฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการดาเนน

ธรกจ SMEs เพอทราบความแตกตางระหวางความรทไดรบจากการอบรมกบการนาความรมา

ประยกตใชในการดาเนนธรกจ SMEs

3.2.3 ในการศกษาครงตอไปอาจจะเพ มการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและ

อปสรรค (SWOT) ของโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) เพอใชนามาเปน

แนวทางการกาหนดวสยทศน การกาหนดกลยทธและการดาเนนตามกลยทธขององคกรระดบ

องคกรทเหมาะสม

161

รายการอางอง

ภาษาไทย

กรมสงเสรมอตสาหกรรม. (2556). โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.)

กรงเทพมหานคร: ม.ป.ท.

_________. (2552). คมอการเรมตนธรกจ SMEs. กรงเทพมหานคร: ม.ป.ท.

กลมแอดวานซ รเสรช. (2550). เรองการตดตามประเมนผลโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.). กรงเทพมหานคร: ม.ป.ท.

การจดการธรกจขนาดยอม. (2556). เขาถงเมอวนท 28 ตลาคม. เขาถงไดจาก http://smebyitp.

blogspot.com/2011/09/3_158.html

จรพนธ สกณา และวระพงศ มาลย. (2556). วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมกบการสงเสรมจากหนวยงานภาครฐ. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.bu.ac.th

/knowledgecenter/executive_journal/oct_dec_10/pdf/aw35.pdf

ณฐพล ลลาวฒนานนท. (2556). การศกษาความเปนไปไดของการลงทน. เขาถงเมอ 28 ตลาคม.

เขาถงไดจาก http://www.ksmecare.com/Article/63/25999

ดวงกมล เจยมเรอน. (2555). “เครอขายสงคมออนไลนกบการสอสารทางการตลาดในการดาเนน

ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม : กรณศกษาธรกจโซดาพรนตง (SOdAPrintinG).”

การคนความอสระปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศลปากร.

ทศพร ศรสมพนธ และคณะ. (2538). ประเมนผลการฝกอบรมเชงปฏบตการโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม. กรงเทพมหานคร: สานกบรการวชาการ จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

นพมาศ ชวยนกล. (2556). วกฤตเศรษฐกจโลกทสงผลกระทบตอไทย : แนวทางการพฒนา. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.oie.go.th/sites /default /files

/attachments/article/WorldCrysis-EffectThai.pdf

นนทนา คนมาน. (2546). “ความตองการพฒนาศกยภาพในการประกอบการวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอมของผประกอบการในเขตกรงเทพมหานคร.” วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต สาขาวชาสงคมศาสตรเพอการพฒนา สถาบนราชภฎราชนครนทร.

นตย สมมาพนธ. (2542). ยทธศาสตรการบรหารใน 3 โลกธรกจสความสาเรจ. พมพครงท 2.

กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

ประสพชย พสนนท. (2555). การวจยการตลาด. กรงเทพฯ : ทอป.

162 ประหยด แซหลม. (2547). “ปจจยทมความสมพนธกบความสาเรจของการเปนผประกอบการธรกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในเขตธนบร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

สาขาวชาการจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

พวงรตน ทวรตน. (2543). วธการวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร (ฉบบปรบปรงใหม

ลาสด). พมพครงท 8. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

เพญจนทร ตนตวมลขจร. (2552). “ปจจยความสาเรจของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม:

กรณศกษาพนทภาษเจรญ กรงเทพมหานคร.” การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต

สาขาวชาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

รงนภา ตออดม. (2550). “ปจจยความสาเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

SMEs ในอตสาหกรรมเกษตร ภาคการคา ในจงหวดฉะเชงเทรา.” การคนควาอสระ

ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ธญบร.

วกพเดย. (2556). ภาวะเศรษฐกจถดถอยทวโลก พ.ศ. 2551–2555. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงได

จาก http://th.wikipedia.org/wiki

ยทธ ไกยวรรณ. (2553). หลกสถตวจยและการใชโปรแกรม SPSS. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

สมแกว รงเลศเกรยงไกรและคณะ. (2550). “คณลกษณะผประกอบการทประสบความสาเรจใน

ภาคใต : ภาคการบรการ” วารสารเศรษฐศาสตรและบรหารธรกจ 2, 1 (ธนวาคม): 25-

26.

สธดา เสถยรมาศ. (2555). “การศกษาอทธพลของกลยทธในการดาเนนงาน บคลกการเปน

ผประกอบการและการใหความสาคญในหนาททางธรกจทสงผลตอความสาเรจในการ

ดาเนนธรกจ SMEs.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร.

สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. (2556). การจดการการผลต. เขาถงเมอวนท 28

ตลาคม. เขาถงไดจากhttp://www.ismed.or.th/SME/

__________. (2556). เทคนคการเจรจาตอรอง : ทกษะสาคญทผประกอบการ SMEs ตองม.

เขาถงเมอวนท 28 ตลาคม. เขาถงไดจาก http://www.ismed.or.th/SME2/

163 สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. (2556). รายงานสถานการณวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม ประจาเดอนมถนายน 2556. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก

http://www.sme.go.th/

_________. (2556). บทบาทของ SMEs ตอเศรษฐกจไทย. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก

http://www.sme.go.th/SiteCollectionDocuments/White%20Paper/2544/ch1.pdf

_________. (2556). “ การสงออกของประเทศ.” รายงานสถานการณวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม รายเดอนมถนายน 2556 5,9 (มถนายน): 13.

ภาษาตางประเทศ

Frese, M. (2000). Success and Failure of Micro Business Owners in Africa : A Psychological

Approach. United States of America : Greenwood Publishing Group.

Frese, M., Krauss, S., and Friedrich, C. (2000). Micro-Enterprises in Zimbabwe: On the

Eunction of Socio-Demographic Factors, Psychological Strategies, Personal

Initiative, and Goal Setting for Entrepreneurial Success. Westport, CT:

Greenwood Publications.

Kaplan, Robert S., and David Norton. (1992). "The Balanced Scorecard: Measures that Drive

Performance." Harvard Business Review 70, 1 (January–February): 71–79.

164

ก

ก

ก

ก

ก

ก

ก

ก

ก

ก

ภาคผนวก

ก

ก

ก

ก

165

ก

ก

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามการวจย

166

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมกบการนาไปใชในการประกอบธรกจ

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

คาชแจง

การเกบรวบรวมขอมลครงนเปนการวเคราะหการนาความรทไดจากการฝกอบรมของ

โครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรมมาประยกตใชในการดาเนนธรกจสงผลตอ

ความสาเรจของผประกอบการธรกจวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม เทานน ขอมลทเกยวของกบ

บรษททานผวจยจะเกบเปนความลบ และจะนาเสนอในรปของภาพรวมเทานน ดงนนจงขอความ

อนเคราะหทานในการตอบแบบสอบถามใหตรงกบความเปนจรงใหมากทสด จกขอบพระคณยง

แบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน ซงเปนแบบสารวจรายการและคาถามปลายเปด ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม และขอมลทวไปของสถานประกอบการ

สวนท 2 ขอมลเกยวกบความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจ

อตสาหกรรม (คพอ.)

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนา

ผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

167 สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม และขอมลสถานประกอบการ

คาชแจง กรณาเตมเครองหมาย ลงในชองวาง ( ) และเตมคาลงในชองวางทตรงกบความเปน

จรง

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญง

2. อาย

( ) อาย 21-30 ป ( ) อาย 31-40 ป

( ) อาย 41-50 ป ( ) อาย 51 ปขนไป

3. ระดบการศกษา

( ) ประถมศกษา ( ) มธยมศกษาตอนตน

( ) มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. หรอเทยบเทา

( ) อนปรญญาหรอเทยบเทา / ปวส.

( ) ปรญญาตร หรอเทยบเทา

( ) ปรญญาโท ( ) ปรญญาเอก

4. ขนาดของธรกจของทาน

( ) มลกจางไมเกน 15 คน ( ) มลกจาง 16-30

( ) มลกจาง 31-50 ( ) มลกจาง 51-200

( ) มลกจางมากกวา 200 ( ) อน ๆ โปรดระบ

5. เงนทนในการประกอบกจการ จานวน

( ) นอยกวา 5,000,000 บาท ( ) 5,000,001 – 10,000,000 บาท

( ) 10,000,001 – 15,000,000 บาท ( ) 15,000,001 – 20,000,000 บาท

( ) 20,000,001 – 25,000,000 บาท ( ) 25,000,001 – 30,000,000 บาท

( ) มากกวา 30 ลานบาทขนไป

6. ประเภทของธรกจ

( ) การผลต ( ) คาสง

( ) คาปลก ( ) การบรการ

7. ระยะเวลาในการประกอบธรกจถงปจจบน

( ) นอยกวา 3 ป ( ) 3 - 5 ป

( ) 6 – 8 ป ( ) 9 – 11 ป

( ) มากกวา 11 ป ขนไป

168 สวนท 2 ขอมลเกยวกบความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม

(คพอ.)

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ความรทไดรบจากการฝกอบรม

ระดบความคดเหน

มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1

การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

1 วธการตงเปาหมายในการทางาน และสราง


2 การละลายพฤตกรรม

3 การสรางความสามคคและการปรบปรงตวเอง


4 การดแลและวางแผนใหกบพนกงานในดาน


5 วธการบรหารการจดการองคกรภายในใหม

ระเบยบ



1 การจดหนาทของบคลากรใหเหมาะสมกบ

ความถนดของแตละบคคล

2 การบรหารจดการองคกรภายใน ใหมระเบยบ

มากขน

3 การจดสวสดการ และใหคาจางทเหมาะสม

4 มการจดอบรมบคลากรในเรองตาง ๆ ใน

ธรกจ ใหมความเขาใจในเนอหางาน

5 พฒนาองคกร และบคลากร

169



มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1


1 การวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ

ราคา ชองทางการจาหนาย ประชาสมพนธ

เปนตน

2 การวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออน


3 การออกแบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรง

ตามความตองการของตลาด

4 ตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจ


5 การสรางพนธมตรทางการตลาด


1 วางแผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทน

การผลต

2 การวางแผนสงซอวตถดบใหพอดกบการ

ผลต

3 การจดการสภาพแวดลอมทางานใหม


4 การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรง

ตามความตองการของลกคา

5 นาวตถดบทเหลอกลบมาใชใหม หรอผลต



1 มความรการบญช การเงน วางแผนไดดขน

2 รเรองงบการเงน เชน งบดล งบรายได

คาใชจาย

170



มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1








1 มการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน

ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง เรยงลาดบ


2 กาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง

3 รการวเคราะหคเจรจาวาเปนคนอยางไร

4 รวธการยนขอเสนอการเจรจาตอรอง

5 โนมนาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตรทาง

ธรกจ

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ

1 วสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจในการ

ทาธรกจ

2 วเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของ

ธรกจ

3 เขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการ

ขอเงนจากธนาคารเพอนามาใชในธรกจ

4 รความสามารถในการบรหารจดการดาน

บคคล

5 วเคราะหความคมคาในการดาเนนธรกจ

171



มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1


1 รวธการเลอกรปแบบในการประกอบธรกจ

เชน ธรกจตงขนมาใหม ธรกจครอบครว

ธรกจสทธการคา (แฟรนไชส) เปนตน

2 รเรองกฎระเบยบในการจดตงธรกจ เชน

การจดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน

เปนตน

3 รหนวยงานทเกยวของในการดาเนนการ

จดตงธรกจ

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

การนาความรทไดรบมาประยกตใชในการ

ประกอบธรกจ SMEs


มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1

การเสรมสรางลกษณะของผประกอบการ

1 วธการตงเปาหมายในการทางาน และสราง


2 การละลายพฤตกรรม

3 การสรางความสามคคและการปรบปรง

ตวเองใหเขากบคนอน

172




มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1

4 การดแลและวางแผนใหกบพนกงานในดาน


5 วธการบรหารการจดการองคกรภายในใหม

ระเบยบ



1 การจดหนาทของบคลากรใหเหมาะสมกบ

ความถนดของแตละบคคล

2 การบรหารจดการองคกรภายใน ใหม

ระเบยบมากขน

3 การจดสวสดการ และใหคาจางทเหมาะสม

4 มการจดอบรมบคลากรในเรองตาง ๆ ใน

ธรกจ ใหมความเขาใจในเนอหางาน

5 พฒนาองคกร และบคลากร


1 การวางแผน ดานการตลาด เชน ผลตภณฑ

ราคา ชองทางการจาหนาย ประชาสมพนธ

เปนตน

2 การวเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออน


3 การออกแบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ใหตรง

ตามความตองการของตลาด

4 ตดตามผลของลกคา สอบถามความพงพอใจ


5 การสรางพนธมตรทางการตลาด

173




มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1


1 วางแผนการผลตใหเปนระบบ ชวยลดตนทน

การผลต

2 การวางแผนสงซอวตถดบใหพอดกบการผลต








1 มความรการบญช การเงน วางแผนไดดขน

2 รเรองงบการเงน เชน งบดล งบรายได

คาใชจาย



4 การออกแบบผลตภณฑรปแบบใหมๆ ให

ตรงตามความตองการของลกคา




1 มการเตรยมตวกอนการเจรจาตอรอง เชน

ศกษาประเดนทตองเจรจาตอรอง

เรยงลาดบความสาคญ เปนตน

2 กาหนดจดมงหมายในการเจรจาตอรอง

3 รการวเคราะหคเจรจาวาเปนคนอยางไร

174




มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอย

ทสด

5 4 3 2 1

4 รวธการยนขอเสนอการเจรจาตอรอง

5 โนมนาวคแขงทางธรกจมาเปนพนธมตร

ทางธรกจ

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ/แผนธรกจ

1 วสยทศน ทศทางทจะสรางความมนใจใน

การทาธรกจ

2 วเคราะหตลาด วเคราะหจดแขง จดออนของ

ธรกจ

3 เขยนอธบายเหตผล ความเปนไปไดในการ

ขอเงนจากธนาคารเพอนามาใชในธรกจ

4 รความสามารถในการบรหารจดการดาน

บคคล

5 วเคราะหความคมคาในการดาเนนธรกจ


1 รวธการเลอกรปแบบในการประกอบธรกจ

เชน ธรกจตงขนมาใหม ธรกจครอบครว

ธรกจสทธการคา (แฟรนไชส) เปนตน

2 รเรองกฎระเบยบในการจดตงธรกจ เชน การ

จดทะเบยนธรกจ การจดสงงบการเงน เปน

ตน

3 รหนวยงานทเกยวของในการดาเนนการ

จดตงธรกจ

ขอเสนอแนะเพ มเตม………………………………………………………………………………..

175

ก

ภาคผนวก ข

คาความเชอมนของแบบสอบถาม

176

คาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if Item

Deleted Deleted Correlation Deleted

B1 287.9333 1217.9264 .4406 .9828

B2 287.7333 1235.7195 -.0580 .9833

B3 287.8667 1219.6368 .4922 .9828

B4 288.1667 1197.1782 .7328 .9825

B5 288.0333 1208.2402 .5888 .9827

B6 288.2333 1208.9437 .6656 .9826

B7 288.0333 1221.1368 .4315 .9828

B8 288.1333 1221.2230 .2719 .9830

B9 288.2000 1212.8552 .5178 .9827

B10 288.2000 1212.8552 .5178 .9827

B11 288.2333 1190.8747 .8219 .9824

B12 288.1667 1200.4885 .7166 .9825

B13 288.3667 1192.8609 .7344 .9825

B14 288.5000 1197.6379 .7595 .9824

B15 288.3333 1189.9540 .7981 .9824

B16 288.3667 1196.6540 .7051 .9825

B17 288.4333 1204.2540 .6268 .9826

B18 288.4000 1203.0069 .6619 .9826

B19 288.4667 1198.3264 .7495 .9825

B20 288.4333 1192.9437 .7620 .9824

B21 288.3000 1203.2517 .5942 .9827

B22 288.3000 1204.7690 .5638 .9827

B23 288.3000 1205.4586 .8022 .9825

177 Scale Scale Corrected




B24 288.5333 1193.3609 .6677 .9826

B25 288.3000 1185.2517 .7723 .9824

B26 287.9000 1222.3690 .3002 .9829

B27 287.8667 1227.7747 .2051 .9830

B28 288.1000 1219.6793 .4051 .9828

B29 288.0000 1217.4483 .5142 .9827

B30 288.0667 1225.0989 .3289 .9829

B31 288.1000 1204.8517 .6137 .9826

B32 288.0667 1207.5816 .6337 .9826

B33 288.3000 1195.5276 .7038 .9825

B34 288.5667 1184.8747 .8127 .9824

B35 288.4667 1199.3609 .6761 .9825

B36 288.5000 1204.8793 .6561 .9826

B37 288.4000 1199.9724 .6761 .9825

B38 288.4000 1202.9379 .6634 .9826

C1 287.9333 1224.5471 .3770 .9828

C2 287.8000 1214.5103 .4658 .9828

C3 287.8333 1193.6609 .8456 .9823

C4 288.1000 1188.7138 .7564 .9824

C5 288.1000 1188.7138 .7564 .9824

C6 288.2333 1204.0471 .5632 .9827

C7 288.2667 1203.3747 .6033 .9826

C8 288.2000 1203.2690 .5918 .9827

C9 288.1333 1207.4299 .5837 .9827

C10 288.2333 1203.2195 .6204 .9826

C11 288.0000 1211.3793 .7093 .9826





C12 288.1000 1228.0241 .1928 .9830

C13 288.3667 1192.6540 .7835 .9824

C14 288.5000 1197.5690 .7610 .9824

C15 288.2333 1193.8402 .8170 .9824

C16 288.2333 1175.0816 .8247 .9824

C17 288.3333 1175.8161 .8480 .9823

C18 288.5000 1173.4310 .8927 .9822

C19 288.3667 1178.0333 .7797 .9824

C20 288.4333 1179.1506 .8110 .9824

C21 288.4667 1188.3264 .6939 .9826

C22 288.5333 1189.5678 .6705 .9826

C23 288.2000 1208.0276 .6404 .9826

C24 288.4333 1199.3575 .7995 .9824

C25 288.3667 1199.3437 .7542 .9825

C26 287.8333 1205.7989 .6347 .9826

C27 287.8333 1205.7989 .6347 .9826

C28 287.8667 1209.7057 .5585 .9827

C29 287.9333 1203.5126 .7555 .9825

C30 288.0333 1214.9989 .5429 .9827

C31 288.2333 1208.4609 .7834 .9825

C32 288.2667 1204.7540 .7513 .9825

C33 288.3333 1179.1954 .9028 .9822

C34 288.4667 1192.3264 .7684 .9824

C35 288.4000 1191.0759 .7597 .9824

C36 288.4000 1194.6621 .6583 .9826





C37 288.3667 1191.1368 .7264 .9825

C38 288.4333 1187.8402 .7361 .9825

Reliability Coefficients

N of Cases = 30.0 N of Items = 76

Alpha = .9828

คาความเชอมนของแบบสอบถามดานความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการ







B1 141.7000 237.4586 .5389 .9588

B2 141.5000 245.4310 .0242 .9612

B3 141.6333 239.1368 .5437 .9589

B4 141.9333 230.1333 .7177 .9577

B5 141.8000 234.9241 .5751 .9586

B6 142.0000 235.1034 .6611 .9582

B7 141.8000 239.6138 .4963 .9591

B8 141.9000 240.0931 .2846 .9602

B9 141.9667 235.4126 .5934 .9585

B10 141.9667 235.4126 .5934 .9585

B11 142.0000 227.9310 .7831 .9573

B12 141.9333 231.0299 .7295 .9577

B13 142.1333 226.8782 .7787 .9573





B14 142.2667 229.3747 .7930 .9573

B15 142.1000 227.1966 .7747 .9573

B16 142.1333 228.0506 .7742 .9573

B17 142.2000 231.6828 .6884 .9579

B18 142.1667 231.9368 .6841 .9580

B19 142.2333 229.0126 .8167 .9572

B20 142.2000 227.1310 .7993 .9572

B21 142.0667 233.6506 .5376 .9589

B22 142.0667 234.3402 .5058 .9591

B23 142.0667 233.7885 .7851 .9577

B24 142.3000 229.5966 .6062 .9586

B25 142.0667 226.1333 .7114 .9579

B26 141.6667 240.0230 .3551 .9597

B27 141.6333 243.3437 .2076 .9601

B28 141.8667 239.0161 .4545 .9592

B29 141.7667 237.9782 .5738 .9587

B30 141.8333 241.6609 .3763 .9595

B31 141.8667 233.0851 .6177 .9584

B32 141.8333 234.8333 .6093 .9584

B33 142.0667 231.3057 .6049 .9585

B34 142.3333 225.5402 .7680 .9574

B35 142.2333 232.4609 .5960 .9585

B36 142.2667 233.7885 .6249 .9583

B37 142.1667 231.1092 .6719 .9580

B38 142.1667 232.7644 .6418 .9582\

181 Reliability Coefficients


Alpha = .9595

คาความเชอมนของแบบสอบถามดานการนาความรทไดรบจากการฝกอบรมโครงการพฒนาผประกอบการธรกจอตสาหกรรม (คพอ.) มาประยกตใชในการประกอบธรกจ SMEs







C1 142.1000 402.2310 .3312 .9745

C2 141.9667 394.9299 .5035 .9741

C3 142.0000 383.0345 .8824 .9727

C4 142.2667 380.3402 .7804 .9730

C5 142.2667 380.3402 .7804 .9730

C6 142.4000 389.7655 .5638 .9739

C7 142.4333 389.1506 .6132 .9737

C8 142.3667 389.3437 .5922 .9738

C9 142.3000 390.8379 .6206 .9737

C10 142.4000 389.3517 .6201 .9737

C11 142.1667 393.3851 .7486 .9735

C12 142.2667 404.8920 .1129 .9750

C13 142.5333 382.6713 .8084 .9729

C14 142.6667 386.1609 .7616 .9732

C15 142.4000 384.2483 .8104 .9730

C16 142.4000 373.5586 .8204 .9729

C17 142.5000 374.3276 .8345 .9728





C18 142.6667 372.8506 .8836 .9725

C19 142.5333 375.1540 .7765 .9732

C20 142.6000 375.5586 .8148 .9729

C21 142.6333 380.4471 .7047 .9734

C22 142.7000 380.9759 .6858 .9735

C23 142.3667 393.3437 .5857 .9738

C24 142.6000 386.8000 .8171 .9730

C25 142.5333 386.9471 .7639 .9732

C26 142.0000 391.1724 .6210 .9737

C27 142.0000 391.1724 .6210 .9737

C28 142.0333 392.7230 .5725 .9738

C29 142.1000 389.6103 .7540 .9733

C30 142.2000 395.1310 .5939 .9738

C31 142.4000 393.0069 .7506 .9735

C32 142.4333 390.8747 .7238 .9734

C33 142.5000 374.6034 .9397 .9723

C34 142.6333 382.4471 .7936 .9730

C35 142.5667 382.0471 .7733 .9731

C36 142.5667 384.1161 .6683 .9735

C37 142.5333 382.6713 .7201 .9733

C38 142.6000 380.7310 .7320 .9733

Reliability Coefficients


Alpha = .9741

183

ประวตผวจย

ชอสกล นาย บญชย ธนะสทธชย

ทอย 31/3 ถ.พทธมณฑลสายสอง แขวงศาลาธรรมสพน เขตทววฒนา

กรงเทพมหานคร

ททางาน บรษท บเอเอส แมนแฟคเจอรง จากด 24/74 ม.5 ต.ยายชา อ.สามพราน จ.นครปฐม 73110

ประวตการศกษา

พ.ศ. 2516 สาเรจการศกษาระดบมธยมศกษาตอนตน จากโรงเรยนเกษมพทยา พ.ศ. 2518 สาเรจการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย จากโรงเรยนอานวย

ศลปพระนคร พ.ศ. 2532 สาเรจการศกษาปรญญาตร ศลปศาสตรบณฑต

คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช พ.ศ. 2554 ศกษาตอระดบปรญญาโท รฐประศาสนศาตรมหาบณฑต สาขาวชา

รฐประศาสนศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ประวตการทางาน

พ.ศ. 2522-ปจจบน บรษท บเอเอส แมนแฟคเจอรง จากด ตาแหนงกรรมการผจดการ