20150318- internet of things - hype eller revolusjon final
TRANSCRIPT
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Internet of Things: Hype eller
Revolusjon?
Christopher Eikanger Andersen
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Internet of Things?
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Den tilkoblede verden: Milliarder i potensiale
4
212 milliarder
tilkoblede enheter innen2020
- IDC
>$10 billioner
I verdi på spill- McKinsey
5 milliardermennesker tilkoblet nett
- Extreme Networks
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Norge leder an?
Hva er dine dingser?
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Hva gjør dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition (Innsamling)
Har du enheter med sensorer som genererer logger eller andre data?
Aggregation (Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis (Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn? Dette er ulikt fra visualisering, da visualisering krever at mennesker må se på mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse avvikene tildelt noen slik at de kan følges opp som et sak eller potensielt salg?
Action (Handling)
Har dere dedikerte personer som følger opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?
7
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Hva gjør dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition (Innsamling)
Har du enheter med sensorer som genererer logger eller andre data?
Aggregation (Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene regelmessig? Visualiserer du disse dataene? The operating data from multiple devices is collected and stored. The data is visualized. Most machine data stored today is latent.
Analysis (Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn? Dette er ulikt fra visualisering, da visualisering krever at mennesker må se på mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse avvikene tildelt noen slik at de kan følges opp som et sak eller potensielt salg?
Action (Handling)
Har dere dedikerte personer som følger opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?
8
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
99% of global data volume is latent
- IDC
There are 2,7 zetabytes of data
today. The volume of data will double every 18 months.
- IBM
Most companies only take action when the
customer report something. From a
customer satisfaction perspective, reacting
is too late.- AMI
… men hva gjør vi egentlig med disse store dataene?
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
IoT – er det egentlig revolusjonen?
Machine-to-Machine (M2M) involves the communication between machines to improve productivity and safety.
Internet-of-Things (IoT) involves making data available online for monitoring and reporting. Connected devices are a pre-requisite for IoT, but M2M is not a pre-requisite.
Connected Service eXperience (CSX) involves using the data in near-time to trigger 1:1 interactions between the sales, customer care, service and the customer. Connected devices and IoT are pre-requisites for CSX.
1
2 3
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Fullsirkel IoT: Connected Service
Ytelses- og bruksdata samles og overføres hvert n‘te sekund
Data fra flere enheter blir aggregert og lagret
Når data indikerer et avvik som kan føre til et problem, blir en sak opprettet og tildelt korrekt saksbehandler
Sakene blir behandlet for å oppklare saken: 1. Kundeservice bidrar med
tips og instruksjoner til operatøren
2. Salg sender proaktivt (og potensielt automatisk) tilbud og ordrebekreftelser og/eller
3. Teknisk service blir varslet for å gjennomføre vedlikehold og reparasjon
Oppfølging igangsettes FØRkuden eller konsumenten vet at et problem er i ferd
med å oppstå
1
2
4 5
Løsningen blir lagret. Nedetid og hendelser blir forhindret, salgsmuligheter blir registrert og kundetilfredshet blir opprettholdt
6
Data analyseres i sanntid for å identifisere avvik
3
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Live demonstrasjon: Audi
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
97%færre klager
25%mer salg
Resultatene taler for seg selv
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Business Cases | Automotive
Produktivitet: „Endre viftereim
innen 6 dager for å unngå at A/C feiler“
Miljø: „Forbedre kjøreeffektiviteten din ved å gire før du når
2.200 RPM“
Ytelse: „Forbedre levetiden på bilen din ved å benytte
høyere oktan-nivå på bensinen din“
Ytelse: „Deaktiver ECO Modus for å få mer kraft
til å passere“
Sikkerhet: „Unngå mindre enn 5 meters avstand til
neste bil for å kjøre sikkert“
Service: Nå kan du stoppe – du får
bistand fraRoadside
Assistance”
Salg: „Du bør oppgradere til en 5-serie for å få ytelsen
du ønsker“
Økonomi: “Spar penger ved å bremse på girene I stedet for
bremsene”
Salg: „Bytt dekk innen to uker for å få maks ytelse
og sikkerhet“
Service: “Fyll på kjølevæske for å
forhindre overoppheting”
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Ytelse: „Øk produksjon med 2% ved åpne
luftventil A“
Salg: „Du trenger en ny A27-sikring innen 96 timer“
Sikkerhet: „Unngå ulykker ved å lukke
luken før du aktiverer maskinen“
Miljø og salg: „Reduser utslipp ved å bruke vår
nye syntetiske smøremiddel“
Produktivitet: „Denne modulen vil feile om 7 timer. Service-tekniker
er allerede på vei“
Produktivitet og salg: „Din lagringsenhet vil
være full om fire timer“
Effektivitet: „Kombiner deler i ulike bokser for å
redusere lagring og redusere
samlebåndstid“
Service & salg: „Bestill deler eller service. Denne
enheten har ikke blittbrukt på tre dager“
Sikkerhet og produktivitet: „Denne enheten vil bli
overopphetet om 3 timer. Bruk kjøleveske eller skru
den av“
Sikkerhet: „Planlegg opplæring. Denne
enheten benyttes ikke direkte“
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Sikkerhet: „Et objekt har truffet
gatelykten“
Økonomi: „Ingen personer i området – lyset
dimmes“
Vedlikehold: Pæren på denne lykten
går om 48 timer“
Miljø: Mindre
lysforurensning i nærområdet
Statistikk:Sensorer kan måle
trafikk og mennesker
Hva er din tilkoblede dings i 2015?
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Hva gjør dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition (Innsamling)
Har du enheter med sensorer som genererer logger eller andre data?
Aggregation (Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene regelmessig? Visualiserer du disse dataene? The operating data from multiple devices is collected and stored. The data is visualized. Most machine data stored today is latent.
Analysis (Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn? Dette er ulikt fra visualisering, da visualisering krever at mennesker må se på mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse avvikene tildelt noen slik at de kan følges opp som et sak eller potensielt salg?
Action (Handling)
Har dere dedikerte personer som følger opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?
1
‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
La oss snakke videre sammen!
/christophereikangerandersen
@christopherea
The information contained in this presentation is proprietary.
© 2015 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.
www.capgemini.com
About Capgemini
With more than 130,000 people in 44 countries, Capgemini is one
of the world's foremost providers of consulting, technology and
outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues
of EUR 10.3 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers
business and technology solutions that fit their needs and drive
the results they want. A deeply multicultural organization,
Capgemini has developed its own way of working, the
Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®,
its worldwide delivery model.
Learn more about us at www.capgemini.com.