2016-04-13_Радюк Алёна hr_клуб_конфликты

17
КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ. «Те, кто не могут сварить суп, заваривают кашу.»

Upload: -

Post on 19-Jan-2017

208 views

Category:

Education


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ. «Те, кто не могут сварить суп, заваривают

кашу.»

Page 2: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты
Page 3: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

ПЛОХОЙ МИР ЛУЧШЕ ХОРОШЕЙ ВОЙНЫ……..

Page 4: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты
Page 5: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Невыполнение руководством

договоренностейНежелание объяснять

сотрудникам действительное положение дел

Несправедливое распределение ресурсовНевозможность достаточно зарабатывать

Организационный бардак.

Подстрекательская деятельность

неформальных лидеров

Перманентные нарушения режима работы. Отсутствие баланса между работой и личной жизнью

Внутренние факторы

Page 6: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Ущемление прав работников в

законодательных актах

Резкие экономические и социальные изменения в стране

Что еще? Что еще?

Внешние факторы

Page 7: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

ПО

ДАН

НЫ

М М

ТИ ( 2014) И

САЙТА PRO

-PERSON

AL

52%33%

15%

ПричиныПо вине руководителейНесовместимость комнадных ролей"Человеческий фактор"

Page 8: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

ПО

ДАН

НЫ

М М

ТИ (2014)

43%

52%

5%

ПриверженностьУстойчивые УклоняющиесяКонфликтные

Page 9: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Авторитарный

Переключение внимания

Командные мероприятия

Принудительное изменение

приоритетов

Переговоры

Page 10: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Конкурентное соперничество

Избегание, уклонение, прерывание

Приспособление

Компромисс

Сотрудничество

ПозицииИнтерес

Page 11: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИАнализ ситуации

Ограничение числа участников

Проверка мотивации

Подготовка

Выработка решений

Реализация

Page 12: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Участники

Прямые• Инициатор• Конфликтующ

ие• Провокатор

Косвенные• Посредники• Пособники• Жертвы

Page 13: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Невротики

Хочу и хочу

Хочу и Надо

Хочу и Могу

Надо и Надо

Надо и Могу

ВНУТРЕННИЙ КОНФЛИКТ. АДАПТАЦИЯ.

Page 14: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

ДИНАМИКА КОНФЛИКТА. ВАРИАНТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ

Нарастание

РеализацияЗатухание

Page 15: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

Я занят! Мне за это не платят

Возможно, это звучит

глупо, но…

Не обижайтес

ь, но…

Ты в своём репертуар

е

Ведешь себя, как

И.И.

КАК НЕ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КОНФЛИКТА? .

СЛОВА

КОНФЛИКТОГЕНЫ

Page 16: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

КАК НЕ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КОНФЛИКТА?

… Я-

Выражения

Активное слушание

Командный дух

Гамбургер

Page 17: 2016-04-13_Радюк Алёна Hr_клуб_конфликты

[email protected]

РАДЮК АЛЁНАHR ДИРЕКТОР

УНИКАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ

ОСОБЕННЫХ ЛЮДЕЙ.