janvierorly.parisaeroport.fr/wp-content/uploads/2016/07/... · 2016. 11. 14. · d'orly sud,...
TRANSCRIPT
Sessions de
sensibililisation
Mardi 22 mars 2016
de 10 h à 12h
Jeudi 21 avril 2016
de 14h à 16h
Parcours Passager
- Orly Ouest
Mercredi 9 mars 2016
de 10h à 12h
Mercredi 13 avril 2016
de 10h à 12h
Parcours Passager
- Orly Sud
Mercredi 6 avril 2016
de 10h à 12h
" A quoi ça sert
d'être connecté
à la terre entière,
si on a rien à se
dire ? "
Wolinski1934 - 2015
Dessinateur de Presse
Facile d'utilisation et riche en contenu, cet outil vous permet de
rester toujours connecté à votre plateforme et à ses évolutions.
Airport Helper
sensibilisés sur ORLY
41Entreprises partenaires
A nouvelle année, nouvelle newsletter ! Nous avons souhaité faire évoluer la formule que vous
connaissiez en apportant quelques changements. La version définitive sera à découvrir dans nos
prochains numéros. Mais nous vous proposons quelques nouveautés dès à présent :
Nouveau rythme : nous vous retrouverons tous les 2 mois.
Nouveaux contenus : nous espérons que vous allez apprécier.
N'hésitez pas à nous donner votre avis sur cette nouvelle formule :
[email protected] comité rédactionnel : Isabelle M., Angélique G., Jacqueline T. & Isabelle K. - ORYC
Janvier
Février
2016
09/12/15 - Orly Sud -
Transfert de l'espace Tours Opérateurs du 1er étage vers le niveau -1 ( face entrée P3 vert )
Pour vous aider dans votre rôle au quotidien, vous disposez
désormais d'un support digital dédié à la communauté.
L'Appli To Help You vous permet de renseigner, de guider et
de venir en aide aux passagers en accédant, en ligne depuis votre
téléphone portable, à l'ensemble des informations indispensables à la
facilitation de leur parcours.
Pas encore utilisateur ? Pour y accéder : http://escalesairporthelper.fr
Demandez vos identifiants aux Isabelles : [email protected]
Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 1
Décembre - Orly Ouest - Ouvertures de nombreuses nouvelles enseignes : Pandora /
Victoria Secret / Marché de Paris / Hugo Boss / Longchamps / Mickael Kors /
Swarovski / MAC
16/12/15 - Orly Sud - Transfert des enregistrements Easy Jet du -1 vers le niveau 0
Banques 10 à 18 ( face au Starbuck )
20/01/16 - Orly Sud - Ouverture de la liaison Paris-Rodez par la Compagnie EASTERN
AIRWAYS ( enregistrement banques 17 & 18 )
Mi-mars - Orly Sud - ouverture partielle de la Jetée Est (phase 1)
31/03/16 - Orly Sud - Fermeture du Méli Mélo
Déc 2015 - Orly Ouest - Ouverture du Point de Rencontre
1265
Aux 59 nouveaux
Airport Helper des sessions
de janvier et février !
Sur chacune de nos News
Letter vous retrouverez
les photos de nos
dernières sessions.
Depuis le lancement de la
démarche en octobre 2012,
118 sessions
ont été réalisées !
Les derniers partenaires
a être entrés dans la
communauté :
CPC Aéroshuttle
et ORLY BUS !
A noter également :
90 parcours passagers,
réalisés tant sur Orly Sud
qu'Orly Ouest
Si vous avez une anecdote, un talent, une astuce, une expérience ... venez la partager !
Cette newsletter est la votre, laissez libre cours à votre expression : nous vous donnons la parole
Une seule adresse : [email protected]
Janvier
Février
2016
Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 2
Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 3
LYON - Création du concept en 2005
Aujourd'hui, 2000 membres
MUNICH - Entrée dans la démarche en 2011
Depuis, 1480 sensibilisés
ORLY - Mise en oeuvre du concept en 2012
Aujourd'hui, nous sommes 1265
ROME - Depuis 2013 sur les 2 aéroports
A ce jour, déjà 900 membres
TOULOUSE - Adhésion à la démarche en 2013
Aujourd'hui, 300 volontaires
Situé au 4ème étage de la zone publique
d'Orly Sud, le BurO² vous accueille 7/7 jours de
6h00 à 21h00. L'accès se fait par badge, si vous
n'êtes pas encore enrôlé dans le système pour y
pénétrer, venez vous faire enregistrer lors des
permanences chaque mardi ou jeudi de 13h00 à
14h00.
Petite nouveauté : venez feuilleter nos
albums photos en buvant un café !
Depuis l'ouverture du BurO² en juin 2015,
nous avons eu le plaisir de bénéficier des photos
de Jean-Michel SOL, sur le thème de Paris.
Très prochainement, vous pourrez y retrouver
exposés les dessins de Jean-Charles De
CASTELBAJAC, illustrant les histoires des 12
Airport Helper ayant remporté le concours.
En attendant, ce sont les photos du repas
de noël des Airport Helper qui colorent les murs
du BurO².
Vous pourrez également y retrouver tous
les supports des conférences organisées sur
2015.
Une anecdote, une suggestion, une expérience, venez les partager avec nous :
Ici ou ailleurs, le concept Airport Helper est contagieux !
Janvier
Février
2016
En approche : ZURICH, MONTPELLIER et COLOGNE
Dans les prochains numéros, nous vous en dirons un peu plus sur chacun
de nos alter ego.
Notre premier RDV : à tout seigneur, tout honneur ! Nous avons
souhaité vous raconter l'histoire de la création du concept Airport
Helper par les aéroports de LYON. La génèse du concept, les premiers
Airport Helper, et aujourd'hui : où en sont-ils ?
... vous saurez tout ! ou presque !
CDG - Mise en oeuvre du concept en 2013
Déjà 1000 volontaires
NAPLES - Mise en oeuvre du concept en 2014
A ce jour, 170 membres
MILAN - Adhésion à la démarche en 2014
Aujourd'hui, 80 volontaires
BOLOGNE - Entrée dans la démarche en 2016
Déjà 38 volontaires
Page 1
Jean DELBE - Opérateur en sûreté - HUB Safe
Airport Helper actif, Jean DELBE fait preuve de
conviction quand il s'agit d'inciter ses collègues à rejoindre
la communauté Airport Helper. Il a à son actif de très
nombreux parrainages, et nous avons souhaité en savoir un
peu plus sur lui :
Dites nous-en un peu plus sur vous ?Je me prénomme Jean, je suis opérateur en sûreté
aéroportuaire.
Mon terminal privilégié est le hall B d'Orly Sud, destinations
nationales et européennes.
Enfant, je voulais à partir
de l'âge de 9 ou 10 ans être
coiffeur. Ce que j'ai fait par
la suite. Rien ne me prédes-
tinait à travailler sur un
aéroport, mais le manque
de travail dans mon sud
bien aimé m'a obligé à
suivre mon instinct et
quelques propositions qui
m'ont amené jusqu'au merveilleux travail aéroportuaire.
L'environnement aéroportuaire a-t-il des spécificités ?Oui je trouve que c'est un environnement très particulier
car la plupart des passagers aboutissent à leurs rêves de
voyages afin d'oublier leurs soucis quotidiens malgré, pour
certains, de grosses privations pécuniaires. Pour les autres,
cela devient une routine. Tant et si bien qu'ils ne plaignent
même plus les usagers du RER ou du métro qui eux, passent
plusieurs heures par jour dans des transports
inconfortables.
Comment avez-vous eu connaissance et que représente pour vous la démarche Airport Helper ?J'ai eu connaissance des Aiport Helper par des collègues.
Ce concept apporte à mon sens une autre relation entre
collègues, plus conviviale que professionnelle.
Quelques anecdotes à partager avec nous ?J'ai beaucoup d'anecdotes, mais les plus agréables sont
celles où les passagers vous racontent les moments forts de
leur vie, vous transformant pour quelques instants en
confident.
Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 4
Janvier
Février
2016
Avez-vous connaissance des nombreuses réductions qui
nous sont réservées* dans les enseignes présentes sur notre
plateforme ?
* sur présentation du badge rouge ou de la carte professionnelle et d'une carte d'identité
En voici un petit éventail :
- Remise de 10% sur le prix de
vente TTC dans la boutique MAC
située en zone publique d’Orly
Ouest
- Remise de 10% sur le prix de vente TTC
dans les boutiques LADUREE situées en
zone publique d’Orly Ouest
- Remise de 20% sur le prix de vente TTC
dans les points de ventes BRIOCHE DOREE
et 10% dans les points de ventes PAUL situés
en zone publique d’Orly Ouest et d'Orly Sud
- Remise de 20 % sur la gastronomie
15 % sur le vin et le champagne
10 % sur la boulangerie/vienoiserie
sur le prix de vente TTC
au MARCHE PARISIEN
- Remise de 30 % sur les parfums et cosmétiques
20 % sur la gastronomie et la confiserie
10 % sur les alcools, vins et champagnes
Et jusqu'à -80 % sur la mode et les accessoires
sur le prix de vente TTC dans les boutiques
BuY PARIS DUTY FREE situées en zone publique d’Orly
Ouest et d'Orly Sud
- Remise de 10% sur le prix de vente TTC au Mc
Café et le 2ème sandwich ou le dessert à 1€
pour l'achat d'un menu maxi Best Of chez
McDonald's situé en zone publique d’Orly Sud
D'autres offres préférentielles vous seront présentées dans
nos prochaines newsletter.