Welcome!

東京 × 5回

福岡 × １回

京都 × １回

CMC_Meetup= Community Marketing Community Meetup

コミュニティマーケティングに関するナレッジの• 言語化• 共有• ブラッシュアップの場として、立ち上げ

CMC_Meetupの立ち上げにかかわることで、コミュニティ立上げの追体験ができる場に

https://www.facebook.com/groups/552515584953588/

現在470名以上が参加

#backstage17

Be Interactive!!

・理解する ：コミュニティマーケティングの意義を理解する

・自分ゴト化：自社のサービス、商品での適用を考えてみる

・実践する ：コミュニティに参加したくなる、または運営したくなる

本日のゴール

Agenda：

１）登壇者紹介２）おさらいトーク「コミュニティ

マーケティングとは？」３）会場交えての質問＆回答タイム４）CMC_Meetup へのお誘い

スピーカー紹介：

JAWS-UG

JAWS-UG = Japan AWS User GroupSince 2010 from Tokyo

最近のコミュニティ展開例

東京

京都

神戸

福岡

#JP_Stripes (ストライプユーザグループ）立上げ中！

3/23

6/6

6/5

5/18

9/14

7/26 9/29

8/23

大阪9/22

10月

#JBU

GCopyright Nulab,inc. All Rights Reserved.

💁🏽よろしくお願いします

HR系ベンチャー

起業

HR系スタートアップ

ヌーラボ

営業

マーケティング

Meggy

#JBU

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❤️お菓子づくりと赤身肉

9月にイベント出店します！ 3ヶ月で-9kgのダイエット

#JBU

GCopyright Nulab,inc. All Rights Reserved.

すべてのチームが使えるプロジェクト管理ツール

アイデアを形にするビジュアルコラボレーションツール

チームワークのためのチャットツール

#JBUG

#JBU

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👻私がやっていること

広報SNS

マーケティングコミュニティマーケティング

＝ファン作り

#JBU

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👨👩👦👦JBUGのご紹介

Japan Backlog User Group ( #JBUG )

2017年5月より始動。福岡で2回、東京で2回、神戸で1回開催。次回は9月に福岡・東京で開催予定。

Community

Manager

Brand Managerイベントコミュニティ

NPO LunhchTrip代表トラベルブロガー

今まで

現在 フリーでコミュニティマーケティングの仕事をしています

？？？

LunchTrip

Lunch Presentation Workshop

美味しい笑顔が、世界を好きになる直行便

日本全国４拠点で計120回以上開催

５つの保育園で毎月開催 クルーが全国で15人程に!

・10社以上企業、10以上大使館とコラボ・大手メディア掲載

Pinterest

インフルエンサーマーケティング

フォーカスカテゴリのコミュニティへのCold Mail

ソーシャルやパートナーシップとの連動

ピナーインタビュー

良いピナーを見せるプロダクト作り

Appstore ソーシャル部門２位

たくさんコミュニティを見ていたら、設計・運営のルールが見えて来た！

ので、独立することに。

魅力的なコミュニティ設計にはルールあり

講座:コンサルティング:

エネルギーが高く、自走するコミュ

ニティ設計のアドバイス/実務をし

ています。

対象：不動産、IT企業、自治体など

連載:

現在「フリーでコミュニティマーケティング」とは

来場者プロファイル

確認

※BACKSTAGE 2017 来場者内訳上位

コミュニティマーケティングとは？

顧客が顧客を開拓する仕組み

Cross Sell

/ Up Sell

Lead Gen

Demand Gen

Awareness

【クロス/アップセル】LTV、ウォレット

シェアの拡大

【新規顧客開拓】ブランド、商品への

デマンド生成（自分ゴト化）

ビジネスの成長を算数的に分解すると…大規模案件・顧客

へのハイタッチセールス

コミニティでのベースライン拡大

Future

GrowthCurrent

Business

既存のマスマーケティングの限界

• リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる

が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない

• アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが

ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デマンドジェネレーション）には効果が薄い

• リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関

連してリニアに増加

ビジネス視点で見たコミュニティの価値

＝ターゲットに響くコンテンツ生成＋

ターゲットへの拡散力

理想的な破壊力！

=ロールモデル

フォロワー

ワナビーズ

YOUR 1st pin

自発的にコンテンツ生成・交換・保存をするコミュニティ運営の３つの原則

• オフライン ファースト

• コンテキスト ファースト

• アウトプット ファースト

コミュニティ獲得（アウトリーチ）

目的：興味を持ってくれそうな他のコミ

ュニティを取りこみに行く

・Influencer Marketing

・Ambassador Marketing

コミュニティ運営（マネジメント）

目的：一度参加してくれた人が、より活発にな

るようにする。活動を活発にする。

・コミュニケーション設計

・階層化

・コミュニティへ貢献した人へのお返しの明確

化

コミュニティマーケティングの仕事は二分できる

コミュニティとは、ユーザー会だけに限らない。

間接的でも、魅力的なコミュニティは長期的効果大

直接商品のトピックに繋がらない、関連するトピックの投稿型コミュニティ。

Question?

よく聞く課題

・ファーストピンをどう見つける？・KPI設定・ミートアップ、イベント集客の苦労・招かれざる客、問題・コミュニティ自走化をどうやって促す？（手放す？）・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある？

- B2C vs. B2B- 大企業 vs. スタートアップ- 日本 vs. 世界- 東京 vs. 地方

・会社からの同意をどうとるか？・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロールなど

KPI測定に効くイベントレジスト新機能

本日リリース！

ヨコ（競合）を見るより前（顧客・市場）を見よう

You can start Today!

Save the Date：次回 #CMC_Meetup10/4（水）開催予定

Backup Slides:

ボーリングピン戦略Don’t Sell to the Community

Sell Through the Community

Vendor / Provider

Vendor /Provider

Community

Community

コミュニティマネージャーの行動規範が重要

Q：ユーザがはじめてレビューを書いてくれた。もっと関わってもらうためには、どうすればよいか？

Q：「私、そこそこ人気ブロガーなので、お金くれたらレビューを書いてあげますよ」と言われた。Yelpファンになってもらうためにはどうする？

Q：「 (無料）イベントで提供される食事の量が少ない。お金を払ってもいいから、もっといいイベントにしろ」と言われた

https://speakerdeck.com/s_tanigawa/yelppu-ji-dexue-ndashi