20180124 - workshop ondernemers: sociale media in je onderneming
TRANSCRIPT
![Page 1: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/1.jpg)
24/01/2018 - Telenet Mechelen
Sociale media inzetten in je onderneming
![Page 3: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/3.jpg)
I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA
![Page 4: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is sociale media voor jou?
![Page 5: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/5.jpg)
xxSocial media zijn alle
tools en platformen die mensen gebruiken om meningen, ervaringen
en kennis met elkaar te delen.
![Page 6: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/6.jpg)
Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd
![Page 7: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/7.jpg)
Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd
![Page 8: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/8.jpg)
Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd
![Page 9: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/9.jpg)
Van broadcasting naar networking
Communicatie is veranderd
![Page 10: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/10.jpg)
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
![Page 11: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/11.jpg)
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
![Page 12: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/12.jpg)
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
![Page 13: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/13.jpg)
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
![Page 14: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/14.jpg)
Dagelijks gebruik van traditionele communicatie
Source: Digimeter 2017
![Page 15: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/15.jpg)
Dagelijks gebruik van messing
Source: Digimeter 2017
![Page 16: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/16.jpg)
Sociale media inzetten in je onderneming: strategisch
![Page 17: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/17.jpg)
Aan de basis van een sociale media strategie:
![Page 18: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Awarenesss creëren
Zet jezelf in de markt en zorg dat je gemakkelijk te vinden bent
Maak content dat interessant en relevant is voor jouw doelgroep
![Page 19: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/19.jpg)
2. Appreciatie verkrijgen
Wek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren
Lok interactie uit, ga in discussie en vraag feedback
![Page 20: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Inspelen op actie
Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie gemakkelijk maken
Zet je gebruikers aan tot een effectieve actie
![Page 21: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Advocacy door ambassadeurs
Zorg dat tevreden klanten het goede nieuws verder verspreiden
![Page 22: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Monitoring2. Strategie en plan van aanpak
3. Day-to-day opvolging
Sociale media inzetten = 3 taken
![Page 23: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/23.jpg)
• Wat werkt, wat kunnen we beter doen? • Wat doen andere gelijkaardige bedrijven of concurrentie? • Wat wordt er gezegd over de sector? • Analyse en meten van resultaten van de kanalen • Research naar de doelgroepen: welke platformen
gebruiken zij? • Waar praat de doelgroep over? • Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden?
1. Monitoring
![Page 24: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/24.jpg)
• Strategie = • Doelstellingen (Smart) • Doelgroepen • Kanalen • Middelen
2. Strategie en plan van aanpak• Social media plan =
• Contentplan • Reactieplan • Ambassadeursplan • Tactics • Evaluatie
![Page 25: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/25.jpg)
• Community building • Channel management • Social media advertising • Ambassadeurs activeren • Evaluatie
3. Day-to-day work
![Page 26: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/26.jpg)
Communicatiemix
EARNED MEDIA MENTIONS
SHARES INFLUENCERS PR & MEDIA
NEWS ARTICELS
PAID MEDIA FACEBOOK ADS
GOOGLE ADWORS DISPLAY ADS BANNERING
OWN MEDIA WEBSITE
SOCIAL MEDIA CHANNELS
NEWSLETTER BLOG
![Page 27: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/27.jpg)
Choose your battles
• Juiste en haalbare doelstellingen • Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde
doelgroepen • Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen • Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd,
mensen, geld)
![Page 28: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/28.jpg)
Communiceren vanuit je ‘why’
Deel je passie, je waarom (Simon Sinek)
![Page 29: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/29.jpg)
1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep
2. Informatief: het bevat nieuwe informatie 3. Engagerend: het zet aan tot interactie
Goede content=
![Page 30: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/30.jpg)
o Facebook-update o Instagram-foto o Tweet o Blogbericht o Presentatie o Nieuwsbrief o Video o Webinar o E-book o Case o LinkedIn-update o …
Content in verschillende vormen
![Page 31: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/31.jpg)
o Wat willen we vertellen? o Voor wie is onze boodschap? o Welk kanaal gebruiken we het beste? o Wanneer posten we het beste? o Wie schrijft het? o Waar halen we de foto of video? o Wat is de deadline? o ….
En met verschillende uitdagingen
![Page 32: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/32.jpg)
Aan de basis ligt veel inspiratie
PUBLICATIE
CREATIE
GOEDE CONTENT
INSPIRATIE
![Page 33: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/33.jpg)
Organiseer je content met een kalender
Voorbeeld-template van een contentkalender: www.bit.ly/contentkalender
![Page 34: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/34.jpg)
Top topicalkalender 2018
Top Topical Kalender 2018’
![Page 35: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/35.jpg)
1 stuk content op verschillende manieren
APPRECIATIE-gericht AANDACHT-gericht
ACTIE-gericht
Actualiteit Top topicals Mooie beelden Externe content In de leefwereld van doelgroep
Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s Achtergrondinfo Blik achter de schermen Getuigenissen
Klik voor meer info, koop nu, kom naar, lees meer,…
![Page 36: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/36.jpg)
Enkele copywriting-tips
o Maak er een verhaal van o Geen telex-stijl o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie o Blijf kort, krachtig en concreet o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…) o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers,
enigszins) o Praat niet in de derde persoon over jezelf o Tag andere pagina’s waar mogelijk
![Page 37: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/37.jpg)
Reactiestrategie
• Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s • Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk? • Goede service biedt opportuniteiten tot profilering • Toon echte betrokkenheid met de doelgroep • Maakt impact • Geen 9-to-5 mindset • Persoonlijke interacties
![Page 38: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/38.jpg)
Evaluatie
• Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan je vooropstellen?
• Meten per kanaal • Wekelijks: kwalitatieve controle • Maandelijks: kwantitatief rapport • Driemaandelijkse rapportering om te kunnen
optimaliseren
![Page 39: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/39.jpg)
Sociale media inzetten in je onderneming: praktische tips
![Page 40: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/40.jpg)
Checklist Facebook-pagina
o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding
o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer
o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link
naar website o Leg een URL vast voor jouw pagina via www.facebook.com/
username
![Page 41: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/41.jpg)
Checklist Facebook-pagina
o Belangrijkste pagina-instellingen: o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende
rollen) o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en
taggen = extra visibiliteit o Inschakelen van privéberichten naar de pagina o Inschakelen mogelijkheid doelgroepbeperking
![Page 42: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/42.jpg)
Meer halen uit Facebook
![Page 43: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/43.jpg)
Focus op betrokkenheid
![Page 44: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/44.jpg)
Een goede statusupdate
• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate • Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto
of link delen
• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de foto(‘s) bij de link
• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto (vraag eventueel om zichzelf te taggen) • Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een
meerwaarde aan een statusupdate • Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook
![Page 45: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/45.jpg)
Probeer verschillende formats
![Page 46: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/46.jpg)
Segmenteren: berichten afstemmen op je doelpubliek (gratis!)
![Page 47: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/47.jpg)
Timing: minimum 3 posts per week, maximum 1 per dag
![Page 48: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/48.jpg)
Adverteren via Facebook
Wat wil je bereiken met de Facebook-campagne?
Wie wil je bereiken? Bepaal een specifieke doelgroep
Stel je budget in
![Page 49: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/49.jpg)
600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)
24% Vlamingen gebruikt de app 60% jongeren (12-18) zit op Instagram
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken WAAROM? Interageren met andere gebruikers!
![Page 50: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/50.jpg)
Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met Later of Hootsuite • Openbaar of enkel voor volgers (voor merken best openbaar) • Andere gebruikers taggen • Locatie toevoegen: zeker doen! • Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen
![Page 51: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/51.jpg)
3 miljoen Belgische gebruikers 40.000 Belgische bedrijven
WAAROM? Professioneel netwerk en personal branding
![Page 52: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/52.jpg)
LinkedIn Company page
Volg jouw klanten, leveranciers, partners Link jouw profiel aan jouw bedrijfspagina
Voeg meerdere beheerders toe Post regelmatig updates
![Page 53: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/53.jpg)
Nog enkele tools
![Page 54: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/54.jpg)
Concreet:
Ga voor een planmatige aanpak met duidelijke doelstellingen
Ken je grenzen en wees realistisch Maak een communicatiemix
Investeer tijd en mensen Bouw je aanwezigheid op
![Page 55: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/55.jpg)
THE STORY CONTINUES…
2 uur gratis coaching Door experten in digitale marketing
Dankzij Telenet Business
www.digitaleversnelling.be
![Page 56: 20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6ce9477f8b9aec418b461d/html5/thumbnails/56.jpg)
BEDANKT!
Stuur je vragen naar [email protected]
Deze presentatie vind je ook op www.slideshare.com/ilikemedia Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief Volg ons op Facebook www.facebook.com/ilikemedia.be