24a feria del libro de bogota, "el servicio en la industria editorial: hacia un marketing de...
DESCRIPTION
Presentación hecha durante la 24a Feria del Libro de Bogotá titulada: "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delado Guitart, Consultor.TRANSCRIPT
![Page 1: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/1.jpg)
El servicio en la industria editorial: Hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores
Jose Luis Delgado GuitartConsultor de Innovación y Estrategia para Editores
![Page 2: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/2.jpg)
> UN REPASO> ALGUNAS IDEAS
> UN PLAN
![Page 4: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/4.jpg)
Pero……
+ 500 años
![Page 5: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/5.jpg)
UN REPASO
![Page 6: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Nuevos paradigmas
No estamos en una época de cambios, estamos ante un cambio de época
Ante el nuevo paradigma podemos: Ignorarlo, adaptarnos o liderarlo.
Liderar el cambio implica cambiar el “punto de referencia”
AG vs DG(antes de Google o después de google)
Hay que dejar de lado el miedo hacia las nuevas tecnologías y asumir positivamente los retos y posibilidades que nos aportan.
![Page 7: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Tan cercano y tan lejano
![Page 8: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/8.jpg)
El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
Wikipedia
Manifiesto Cluetrain El ocaso de la empresa convencional
![Page 9: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.
http://www.cluetrain.com
![Page 10: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/10.jpg)
> Los editores producen contenidos, no objetos.> Un libro ya no es una cosa en si misma.> La interconexión entre libros les añade valor.> Incluso los libros de ficción se conectan entre si.> Los lectores ya no son usuarios pasivos.> Los lectores venden mas libros que el editor.> Los libros todavía son una buena pieza de tecnología.> El mundo editorial trata de la lectura y de cómo se habla de ella.> Ver solamente el día de hoy es bloquear el día de mañana.> Del marketing tradicional se pasa al marketing online. (interrupción vs conversación)
¿QUE CAMBIA EN EL MUNDO EDITORIAL?
![Page 11: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/11.jpg)
Un nuevo mapa para un
nuevo territorio
![Page 12: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Autor Editor
Agencia Impresor
Comercial + Marketing
Distribución
Librerías
Lectores
Cadena de valor tradicional
¿Qué cambios se han producido y se producirán en esta cadena?
Creación y producción
![Page 13: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/13.jpg)
> Con la digitalización algunos de los estratos intermedios cambiarán o desaparecerán a corto plazo.
Seis cambios que se producirán en la cadena1
![Page 14: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/14.jpg)
> La economía en red permite a cada actor entrar en relación con cualquier otro, produciendo un corto circuito en el resto de la cadena.
Seis cambios que se producirán en la cadena2
![Page 15: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/15.jpg)
> Un actor puede convertirse en competencia de otro en cualquier momento.
Seis cambios que se producirán en la cadena3
![Page 16: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/16.jpg)
> Para un autor las posibilidades de llegar a sus lectores se multiplican, como también se multiplican las de un editor de vender sus libros directamente.
Seis cambios que se producirán en la cadena4
![Page 17: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/17.jpg)
> Los distribuidores online pueden cerrar acuerdos directamente con los creadores para asegurar la venta de su obra y excluir a las librerías.
Seis cambios que se producirán en la cadena5
![Page 18: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/18.jpg)
> La capacidad que tengan las librerías para reaccionar rápidamente determinará que instalen su propia plataforma de distribución.
Seis cambios que se producirán en la cadena6
![Page 19: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/19.jpg)
> El concepto de cadena de valor tradicional se rompe, el internet permite una relación humano a humano.> Los sistemas neuronales aportan brillantez colectiva.> Estamos ante el potencial de un cambio radical en el modelo de negocio.
Cadena de valor Conexiones de valor
Ahora los mercados se componen de conversaciones
![Page 20: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Autor Lector
autor
Editorial 3.0lector
online
![Page 21: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Clemente Coronahttp://clementecoronamendez.blogspot.com/
Una amenaza:El autor como marca y sin editorial
El editor puede usar esta tendencia para seleccionar y filtrar autores.
![Page 22: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/22.jpg)
El autor como marca
Producción, distribución y venta.Integrando sistemas de gestión digitales:Web de autor, POD, e-book y soluciones futuras.
Marketing online.
Asesoramiento.
La editorial provee con:
![Page 23: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/24.jpg)
Una editorial es una empresa dedicada a la gestión y difusión de conocimiento
para comunidades de interés. En soporte: papel, digital y presencial.
¿Como es la nueva editorial?
![Page 25: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Estructura Editorial
Equipo Editorial:Selección de autores, gestión de contratos orientados a digital, diseño y maquetación
orientados a digital.
Producción, distribución y venta.Integrar sistemas de gestión digitales:
POD, e-book, Apps y soluciones futuras.
Marketing Estratégico y Marketing online.Relacionar al cliente con la marca.
Desarrollo de un buen Marketing estratégico mas que de producto.Community manager.
Gestión eficiente (nada descatalogado) de TODO el fondo.
![Page 26: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Editorial
MapaMarketing Online y
Estratégico.
Producción y venta(Sistemas digitales)
Papel (POD) + e-book
Equipo EditorialSelección de autores, contratos, diseño y maquetación orientado a digital.
> Atraer> Motivar> Inspirar> Fidelizar
Autores
> objetivos: VisitasVentasPosicionamiento> Presupuesto> Periodo
Librerías afiliadas
![Page 27: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/27.jpg)
> Escuche a sus mercados.> Esté atento a sus expectativas.> Esta comunicación le ayudará a generar nuevos productos y servicios.> Cambie la cultura de empresa de estática a que sea participativa y abierta.> Aprenda a escuchar y sepa como cambiar.
Lidere
![Page 28: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/28.jpg)
O´Reilly es un buen ejemplo de las nuevas tendencias en el mundo editorial.
![Page 29: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/30.jpg)
ALGUNAS IDEAS
![Page 31: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Podemos aprender de otros?
Juegos onlineMúsica
Cine
TV Industrias similares
![Page 32: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/32.jpg)
Campañas conjuntas y alianzas.
¿Con quien puede tener alianzas una editorial?
![Page 33: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/33.jpg)
Deutsche Grammophon
Deutsche Grammophon EL 2007 lanzó su proyecto digital
![Page 34: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/34.jpg)
Un ejemplo de nuevas posibilidades:Alquiler de contenidos.
![Page 35: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/36.jpg)
UN PLAN
![Page 37: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/37.jpg)
Comentarios que he oido> Hay que ponerse manos a la obra ante el nuevo modelo editorial.> La cadena de valor está cambiando rápidamente.> Tenemos que definir el nuevo mapa editorial.> Tenemos que estudiar la manera de cobrar pequeños pagos por artículos, capítulos…> Hay que estudiar las posibilidades de paquetizar la oferta.> Una gran mayoría de editoriales ya están en las redes sociales, pero cuestionamos su enfoque.> Los activos de un autor son su obra y sus lectores.> Ahora se puede integrar al lector en el proceso editorial.> El e-book es, simplemente, otro canal.> Cada red social tiene sus reglas de juego.> Las editoriales han de mostrar su lado humano en las redes sociales.> En el universo analógico la clave es la distribución, en el universo internet la visibilidad.
![Page 38: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/38.jpg)
DESARROLLE SU NUEVO MAPA
Conocimiento
Lector
Editor
Autor
Comunidad
Expertos
Libro en papelDigitalE-bookPODVideoWebAudioCapítulos Colecciones de interés personalBibliotecas
Marketing online
Información
Data
Líderes de área de interésLideran la comunidadAportan conocimientoSeleccionan contenidosContribuyen nuevos contenidosGestionan intercambios Conferencias, foros…Blogs
Especialistas de áreaUsuario especialista activo que crea contenido digital.
UpdatesConferenciasSeminariosNewsfeedsBlogs Foros
![Page 39: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/39.jpg)
Conecte con sus lectores.Añada valor a su producto.Distribuya allí donde haga falta.Transforme su inversión de marketing tradicional a marketing online.Mueva su fondo, piense en la economía “long tail”.Reduzca costes innecesarios en la era digital.Pruebe nuevas formas de contar.Desarrolle una comunicación bidireccional con sus usuarios.Desarrolle planes de medios online.Investigue la posibilidad de nuevos mercados.Contrate la ayuda de un consultor especialista externo no contaminado.
¿Y AHORA QUE HAGO?
![Page 40: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/40.jpg)
Innovar conlleva
perder el miedo a cometer errores
![Page 41: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/41.jpg)
Para implementar el nuevo paradigma una editorial debe llevar a cabo una tormenta de ideas que lleve a una evaluación profunda de su situación actual. Esta evaluación se completará con un estudio de las posibilidades de cambio, desarrollando un mapa claro de pautas a seguir y un calendario de implementación.
![Page 42: 24a feria del libro de bogota, "El servicio en la industria editorial: hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores". Jose Luis Delgado Guitart](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/54570b83af7959a8128b77bd/html5/thumbnails/42.jpg)
Una propuesta final: Están ante una GRAN OPORTUNIDAD.
Lideren el cambio.Jose Luis Delgado Guitart
Consultor de Innovación y Estrategia para [email protected]://www.elasunto.com