260 capitulo - processos adm i) · • desenvolvimento de metodologias, técnicas e processos. 2....
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• Introdução
• Evolução da Administração
• Evolução das empresas
• Consequência dessa evolução para a Administração de Processos
• Conclusões do Processo evolutivo.
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• Introdução
• A administração está em constante mudança, provocando alteração nos processos;
• A estratégia é ponto fundamental mudanças e nos processos.
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• Evolução da Administração
1. Abordagem comportamental:• Forte interação entre profissionais
� processos• Foco no indivíduo � conhecimento• Desenvolvimento de metodologias,
técnicas e processos.
2. Elevada interação entre os processos
3. Decomposição dos processos em partes interativas
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• Evolução da Administração
4. Necessidade de processos decisórios ágeis e com qualidade
5. Processos que sustentem e facilitem o comprometimento para com os resultados esperados
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• Evolução das Empresas
1. Estruturas Organizacionais enxutas
2. Qualidade total como premissa
3. Aceleração da evolução tecnológica
4. Redução do ciclo de vida dos produtos, serviços e negócios
5. Redução do nível de desperdício
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• Evolução das Empresas
6. Redirecionamento da estrutura de poder
7. Ampliação do nível de concorrência
8. Ser o maior é o melhor
9. Empresas globalizadas
10.Novo contexto ecológico
11.Responsabilidade social
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
PROCESSO – CONCEITO
Conjunto estruturado de atividades sequenciais
que apresentam relação lógica entre si, com a
finalidade de atender e preferencialmente,
suplantar as necessidades e as expectativas
dos clientes externos e internos da empresa.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Reengenharia Estratégica e Organizacional – CONCEITO
Reestruturação de impacto dos processos estratégicos eorganizacionais para otimizar o valor agregado e osresultados dos negócios, produtos e serviços de toda aempresa, a partir da alavancagem dos processos,sistemas, fluxos, políticas, estrutura organizacional ecomprometimentos profissionais, tendo em vista amelhoria da produtividade e da qualidade, bem como oatendimento das necessidades e expectativas dosclientes e mercados atuais e futuros.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Fator de Influencia da Atividade Empresarial
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Influência do ambiente na empresas no Brasil1. Concentração nos focos dos negócios,
desverticalização e a terceirização.
2. Aumento de produtividade, eliminandoatividades não essenciais.
3. Aumento na flexibilidade estratégica –redução da estrutura e adequada economiade escala.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Influência do ambiente na empresas no Brasil4. Consolidação de parcerias – clientes,
fornecedores, sindicatos.
5. Otimização das interações – adequadorelacionamento com a comunidade easpecto qualitativo do ambiente empresarial.
6. Melhoria da capacitação e da visão dosrecursos humanos – comprometimento.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Influência do ambiente na empresas no Brasil7. Evolução dos processos – gestão por
resultados e negócios consolidados.
8. Redução de custos – metodologia ABC.
9. Constante e evolutiva melhoria dosprocessos – utilização contínua daadministração de processos.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Consequências de influência estratégica1. Metodologia ampla e completas de
planejamento estratégico.
2. Interligação dos planos estratégicos comoutros instrumentos administrativos.
3. Desenvolvimento de planejamentosalternativos.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Consequências de influência estratégica4. Desenvolvimento de parcerias e alianças
estratégicas.
5. Maior capacitação para identificar usufruiroportunidades.
6. Perfeito conhecimento e atendimento dasnecessidades do mercado.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Consequências de influência estratégica7. Aumento da produtividade.
8. Otimização do benchmarketing.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
BENCHMARKETING – CONCEITO
Processo de análise referencial da empresa
perante outras empresas do mercado, incluindo
o aprendizado do que estas empresas fazem de
melhor, bem como a incorporação destas
realidades de maneira otimizada e mais
vantajosa para a empresa que o aplicou.
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Consequências de influência organizacionala) Estruturas voltadas para resultado.
b) Estruturas flexíveis e ágeis.
c) Adequação das atividades de apoio.
d) Estruturas baseadas nas interações ecompreensões mútuas e nasresponsabilidades
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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos
Consequências de influência organizacionale) Consolidação de um novo perfil de
executivos;
f) Trabalhos em equipes multidisciplinares;
g) Desenvolvimento do processo deterceirização;
h) Aumento da flexibilidade empresarial –redução de níveis ou de processos.
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• Algumas conclusões desse processo evolutivo
a) Administração simplificada, ágil e interativa.
b) Novas perspectivas das empresas noscontextos público e privado.
c) Melhoria da capacitação e da visão dosprofissionais.
d) Otimização das interações deconhecimentos e de habilidades.
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