27/04/20151 competencias para el desarrollo gerencial dra. gloria montenegro figueroa
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COMPETENCIAS PARA EL COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DESARROLLO GERENCIALGERENCIAL
Dra. Gloria Montenegro FigueroaDra. Gloria Montenegro Figueroa
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“El que no pueda cambiar la escencia de sus pensamientos, jamás podrá cambiar la realidad y por lo tanto, jamás progresará”.
Anwar Sadat
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Estado actual
•Dónde estamos?•Cómo estamos?•Qué hacemos?•Cómo lo hacemos?
•¿Dónde deseo llegar?
•¿Cuándo?•¿ Cómo?
Grandes Problemas
( Oportunidad de mejora )
Estrategia
Estado deseado
Tiempo
VALORESC
onno
taci
ón f
inan
cier
a C
onnotación financiera
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Para llegar a ese estado deseado Para llegar a ese estado deseado debo:debo:
Desarrollar las competencias que me Desarrollar las competencias que me permitan en el menor tiempo el logro de permitan en el menor tiempo el logro de metas. Esto es actuar con IEmetas. Esto es actuar con IE
Medir periódicamente los avances Medir periódicamente los avances Encontrar en cada problema una Encontrar en cada problema una
oportunidad de desarrollo.oportunidad de desarrollo. Generar redes de apoyo.Generar redes de apoyo.
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COMPETENCIAS:COMPETENCIAS:
CONJUNTO DE :CONJUNTO DE :
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS HABILIDADESHABILIDADES ACTITUDESACTITUDES APTITUDES APTITUDES
Que establecen una diferencia competitiva.Que establecen una diferencia competitiva.
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COMPETENCIAS NUCLEO PERSONALES COMPETENCIAS NUCLEO PERSONALES Y ORGANIZACIONALESY ORGANIZACIONALES
Son las competencias con cuyo dominio, Son las competencias con cuyo dominio, la PERSONA y su organización la PERSONA y su organización cumplen con su misión con claras cumplen con su misión con claras
ventajas competitivas.ventajas competitivas.
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¿Cuáles son las competencias ?¿Cuáles son las competencias ?
LAS FUNDAMENTALES:LAS FUNDAMENTALES:
A) ESTRATÉGICASA) ESTRATÉGICAS
B) INTRATÉGICASB) INTRATÉGICAS
C) PERSONALESC) PERSONALES
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A) ESTRATÉGICASA) ESTRATÉGICAS Capacidad de percibir con realismo las condiciones Capacidad de percibir con realismo las condiciones
competitivas del entorno , para decidir según ello, con competitivas del entorno , para decidir según ello, con una visión sistémica y pensamiento estratégico:una visión sistémica y pensamiento estratégico:
1.- 1.- Visión del sectorVisión del sector2.-Resolución de problemas2.-Resolución de problemas3.-Gestión de recursos3.-Gestión de recursos4.-Orientación al cliente interno y externo4.-Orientación al cliente interno y externo5.-Red de relaciones y habilidades sociales5.-Red de relaciones y habilidades sociales6.-Capacidad de negociación.6.-Capacidad de negociación.
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1.-Visión del Sector1.-Visión del Sector
Reconocer y aprovechar las oportunidades Reconocer y aprovechar las oportunidades del sector donde perteneces, involucrarte, del sector donde perteneces, involucrarte, evidenciar las fuerzas externas que evidenciar las fuerzas externas que repercuten en los resultados de la empresa repercuten en los resultados de la empresa para aprovecharlas.para aprovecharlas.
Reconocer los peligros, riesgos para Reconocer los peligros, riesgos para disminuirlos, evitarlos.disminuirlos, evitarlos.
Reconocer las debilidades para generar los Reconocer las debilidades para generar los cambios.cambios.
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2.-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS2.-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Toma de decisiones oportunasToma de decisiones oportunas Busca asesores, alianzas estratégicas....Busca asesores, alianzas estratégicas.... Implementar procesos creativos, nuevos, mejorar¡Implementar procesos creativos, nuevos, mejorar¡ Buscar antecedentes – causas –otras experienciasBuscar antecedentes – causas –otras experiencias Proceso de toma de decisiones: Correctas -Proceso de toma de decisiones: Correctas -
Oportunas - Corto y largo plazoOportunas - Corto y largo plazo
BUSCAR GANAR-GANARBUSCAR GANAR-GANAR
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3.-ORIENTACIÓN AL CLIENTE3.-ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Responde con prontitud y eficacia a las Responde con prontitud y eficacia a las necesidades de sus clientes, los fideliza, necesidades de sus clientes, los fideliza, genera relaciones de largo plazo.genera relaciones de largo plazo.
Administración de las relaciones con el Administración de las relaciones con el cliente interno y externo.cliente interno y externo.
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4.-GESTIÓN DE RECURSOS4.-GESTIÓN DE RECURSOS
Utiliza los recursos tangibles e intangibles Utiliza los recursos tangibles e intangibles optimizándolos en función a la inversión.optimizándolos en función a la inversión.
Genera una cultura de ahorro e inversiónGenera una cultura de ahorro e inversión Los resultados financieros evidencian la Los resultados financieros evidencian la
gestióngestión
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5.-RED DE RELACIONES 5.-RED DE RELACIONES EFECTIVASEFECTIVAS
Desarrolla y mantiene una amplia red de Desarrolla y mantiene una amplia red de relaciones con personas claves en todos los relaciones con personas claves en todos los sectores posibles. Apreciar la diversidad sectores posibles. Apreciar la diversidad cultural en todos los niveles.cultural en todos los niveles.
Generar relaciones en diferentes escenariosGenerar relaciones en diferentes escenarios
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6.-NEGOCIACIÓN 6.-NEGOCIACIÓN
Conseguir apoyo y conformidad de Conseguir apoyo y conformidad de personas y grupos.personas y grupos.
Buscar la negociación : ganar –ganarBuscar la negociación : ganar –ganar Prepararse continuamente en los sistemas Prepararse continuamente en los sistemas
de negociación.de negociación. Prepararse para la prevención y solución de Prepararse para la prevención y solución de
conflictos.conflictos.
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B) COMPETENCIAS INTRATÉGICASB) COMPETENCIAS INTRATÉGICAS Capacidad de percibir con realismo las Capacidad de percibir con realismo las
condiciones internas de la organización y del condiciones internas de la organización y del equipo, vocación de servicio y empatía:equipo, vocación de servicio y empatía:
1.-Comunicación1.-Comunicación 2.-Organización2.-Organización 3.-Empatía3.-Empatía 4.-Empowerment4.-Empowerment 5.-Trabajo en equipo5.-Trabajo en equipo
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1.-COMUNICACIÓN 1.-COMUNICACIÓN
Desarrollar una buena comunicación escrita, Desarrollar una buena comunicación escrita, hablada, de formas y de fondos y lograr que hablada, de formas y de fondos y lograr que el mensaje se comprenda.el mensaje se comprenda.
Generar una cultura de confianzaGenerar una cultura de confianza HorizontalidadHorizontalidad Sinceridad y transparenciaSinceridad y transparencia ConstanciaConstancia
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2.-ORGANIZACIÓN 2.-ORGANIZACIÓN
Determinar objetivos, traducir sus metas Determinar objetivos, traducir sus metas (cuantificables, medibles por lo tanto (cuantificables, medibles por lo tanto perfeccionables).perfeccionables).
PlanificarPlanificar Asignar rolesAsignar roles Asignar recursosAsignar recursos Hacer seguimientoHacer seguimiento InvolucrarseInvolucrarse EVALUAR (proactivamente)EVALUAR (proactivamente)
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3.- TRABAJO EN EQUIPO3.- TRABAJO EN EQUIPO OBJETIVOS DEFINIDOSOBJETIVOS DEFINIDOS METAS CLARASMETAS CLARAS ROLES ASIGNADOSROLES ASIGNADOS RESPONSABILIDAD CONJUNTARESPONSABILIDAD CONJUNTA EMPOWERMENTEMPOWERMENT EMPATÍAEMPATÍA DIRECCIÓN CLARADIRECCIÓN CLARA COMUNICACIÓN HORIZONTALCOMUNICACIÓN HORIZONTAL
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C) COMPETENCIAS PERSONALESC) COMPETENCIAS PERSONALES
Son los hábitos básicos que delimitan cuan Son los hábitos básicos que delimitan cuan bien utilizamos nuestra IE y están ligados a bien utilizamos nuestra IE y están ligados a la excelencia personal.la excelencia personal.
DESARROLLO PERSONAL DESARROLLO PERSONAL PROACTIVIDADPROACTIVIDAD AUTOGOBIERNOAUTOGOBIERNO GESTION PERSONAL:Gestión del GESTION PERSONAL:Gestión del
Tiempo, del estrés, del riesgoTiempo, del estrés, del riesgo
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PROACTIVIDADPROACTIVIDAD
INICIATIVAINICIATIVA CREATIVIDADCREATIVIDAD AUTONOMÍA PERSONALAUTONOMÍA PERSONAL ACCIÓN NO REACCIÓNACCIÓN NO REACCIÓN MOTIVACIÓN - CAMBIOMOTIVACIÓN - CAMBIO
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AUTOGOBIERNOAUTOGOBIERNO
DISCIPLINA: PRIMER PASO PARA EL EXITODISCIPLINA: PRIMER PASO PARA EL EXITO CONCENTRACIÓN: TODOS MIS SENTIDOS CONCENTRACIÓN: TODOS MIS SENTIDOS
EN LO QUE ESTOY HACIENDOEN LO QUE ESTOY HACIENDO AUTOREGULACIÓN: CAPACIDAD PARA AUTOREGULACIÓN: CAPACIDAD PARA
ADMINSTRAR NUESTRO CARÁCTERADMINSTRAR NUESTRO CARÁCTER CAMBIO HABITOS MALOS X HABITOS CAMBIO HABITOS MALOS X HABITOS
BUENOSBUENOS
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GESTIÓN PERSONALGESTIÓN PERSONAL
GESTIÓN DEL TIEMPOGESTIÓN DEL TIEMPO GESTIÓN DEL RIESGOGESTIÓN DEL RIESGO GESTIÓN DEL STRESSGESTIÓN DEL STRESS AUTOCRÍTICAAUTOCRÍTICA AUTOCONOCIMIENTOAUTOCONOCIMIENTO CAMBIO PERSONALCAMBIO PERSONAL
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DESARROLLO PERSONALDESARROLLO PERSONAL
Inteligentes emocionalmente:Inteligentes emocionalmente:AUTOESTIMAAUTOESTIMA
AUTOCONTROLAUTOCONTROL
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
EMPATÍAEMPATÍA
HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES
Finalmente todo se traduce en resultados Finalmente todo se traduce en resultados que definirán nuestra calidad de vida.que definirán nuestra calidad de vida.
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LIDERLIDEREL CORAZÓN
Buscamos el bienestar de Los demás o el nuestro?
LOS HÁBITOSCambio de hábitos malos por buenosVALORES -MISIÓN
LA CABEZA-Visionarios-Ejecutivos
-Pelp
LAS MANOSIniciativa – AcciónGerente al minuto
Metas, acción, reconocer Errores, ayudar.
Adaptación de la obra :Kerk Blanchard“Dimensiones necesarias en el liderazgo”
DIMENSIONES NECESARIAS EN EL
LIDERAZGO