2.(agosto) reporte de interacciÓn y colaboraciÓn del … · iv) reporte de preguntas recibidas a...
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REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
1 al 31 de agosto de 2016
Los datos y la información recolectada para la elaboración de este reporte son de acceso público y su tratamiento se realiza conforme a los mandatos de las Leyes 1581 de 2012 y 1712 de 2014. Las herramientas utilizadas para la elaboración de este reporte no tienen como objetivo realizar seguimiento o afectar la intimidad o la privacidad de las personas. Lo que se busca con el reporte es realizar un análisis objetivo del tráfico de interacciones en el marco de la estrategia de Gobierno en Línea, para con base en sus resultados diseñar estrategias que permitan mejorar la relación del Estado con los ciudadanos, a través de la comunicación en redes sociales. La Dirección de Gobierno en Línea a través de Urna de Cristal garantizará la confidencialidad, privacidad seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos personales tratados. Aquellos sujetos legitima-dos por la Ley 1581 de 2012 podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición con respecto a sus datos personales, a través del correo electrónico [email protected].
Los datos y la información publicados en este informe son públicos, por esta razón, conforme a los mandatos de la Ley 1712 de 2014, se podrá hacer uso de ellos de forma libre y sin restricciones. En todo caso, la reutilización de la infor-mación publicada en el reporte, será responsabilidad de los usuarios, correspondiéndoles a ellos, en exclusiva, respon-der frente a terceros por daños o perjuicios de cualquier índole que pudieran derivarse de su indebida utilización.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no será responsable de la indebida utilización de la información que hagan las personas que usen los datos el reporte, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos y aplicaciones, provocados por el uso y/o transformación de los datos.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven de la utilización indebida de la información por parte de los usuarios.
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
MARCO METODOLÓGICO
MARCO METODOLÓGICOEl presente reporte tiene cuatro objetivos:
I) Identificar el número de veces que fueron compartidas las notas de las páginas oficiales de gobierno y a suvez los contenidos con mayor número de shares.II) Medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales.III) Medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas del Gobierno en redes sociales.IV) Medir la gestión de respuestas de cada entidad en www.urnadecristal.gov.co.
Para ello se monitorearon 331 cuentas de Twitter y 218 páginas de Facebook de entidades y voceros del Gobierno, lo que permitió recoger información acerca de su actividad, contenidos e interacciones.
I) INVENTARIO DE SHARES EN LAS NOTAS WEB DE GOBIERNO
La primera sección de este reporte tiene como objetivo medir el número de veces que fueron compartidas las notas publicadas en los sitios web de los ministerios y entidades principales durante un período de tiempo determinado.
Básicamente lo que se hace es un rastreo en redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google + y Pinterest) buscando los links asociados a un dominio específico. En el caso de Facebook, no solamente se toma el número de veces que fue compartida una nota, sino también las interacciones como los likes y los comentarios.
Como este “tracking” se realiza con una herramienta que opera usando los metadatos y el marcado html de los sitios web, hay algunas páginas a las que es imposible hacerles el rastreo por algunos temas puntuales de optimización.
También hay casos en que no se reporta ningún link compartido porque la suma total de shares fue insuficiente para que la herramienta los reconociera.
Además, se comparte el listado de notas que fueron más compartidas con el ánimo de mostrar cuáles fueron los temas que más llamaron la atención de los ciudadanos.
II) COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO
La segunda sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales. Se mide la actividad de cada sector en una campaña específica.
Para ello hemos dividido las cuentas oficiales en 24 sectores (ver ficha técnica) lo que permite calcular dos indicadores:
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MARCO METODOLÓGICONivel de participación en cada sector: es un porcentaje dado por el número de cuentas del sector que partici-paron de la campaña. Si el sector tiene 10 cuentas y 7 estuvieron activas durante la campaña, su nivel de parti-cipación será del 70%.
Promedio de publicaciones por cuenta: es el número de publicaciones promedio hechas desde las cuentas activas. Si esas 7 cuentas activas hicieron un total de 140 publicaciones, el promedio del sector es de 20.
Las campañas que se incluyen en este reporte cumplen las siguientes características:
- Son coyunturales.- Son de alto interés para los ciudadanos/usuarios.- Son estratégicas para todo el Gobierno.
III) INTERACCIÓN DE LAS CUENTAS Y PÁGINAS DEL GOBIERNO NACIONAL
La tercera sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas y páginas del Gobierno. El objetivo de este documento no es el de medir la gestión, el crecimiento en seguidores o la actividad de las cuentas, pero sí tiene en cuenta tres variables para medir qué tanto los usuarios están interactuando con las cuentas del Gobierno: interacciones, publicaciones y seguidores.
Cuanto mayor sea el número de usuarios siguiendo una cuenta, se esperaría un número de interacciones proporcional a su crecimiento en seguidores. La primera métrica a tener en cuenta, en ese sentido, es el prome-dio de interacciones por publicación (tweet o post). Esta se calcula dividiendo el total de interacciones sobre el total de publicaciones.
La segunda métrica se calcula dividiendo este promedio de interacción entre la tercera variable: los seguidores de la cuenta. De esta forma es posible determinar la tasa de interacción, esto es, el porcentaje de seguido-res que interactúan con una cuenta.
Las tablas que aparecen en este informe muestran la tasa de interacción de los ministros, ministerios y entida-des principales, con sus directores.
PRO
MED
IO D
E
INTE
RAC
CIÓ
N
Tasa deInteracción
Engagement
i
P S/ =
Interacciones Publicaciones Seguidores
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MARCO METODOLÓGICOIV) Reporte de preguntas recibidas a través del gestor de Urna de Cristal La cuarta y última sección de este reporte es el ranking de gestores de Urna de Cristal. En él mostramos cuáles son las entidades más activas al resolver las preguntas que se les asignan a través de www.urnadecristal.gov.-co. Como plataforma de participación, Urna de Cristal cuenta con un sistema de gestión en el que se garantiza a los ciudadanos que van a recibir una respuesta adecuada a sus preguntas. La idea de este listado es mostrar cuántas preguntas fueron asignadas, cuántas preguntas fueron contestadas y cuántas preguntas quedaron pendientes de respuesta.
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CONTEXTO
Durante el período de análisis de este informe, se presentaron los siguientes hechos que impactaron directa-mente la interacción entre los ciudadanos y el gobierno nacional:
- El gobierno y las FARC-EP lograron llegar a un acuerdo final en las mesas de diálogo en La Habana.- Se convocó al plebiscito para refrendar el acuerdo de paz el 2 de octubre.- Hubo una polémica nacional por la solicitud del Ministerio de Educación de revisar los manuales de convi-vencia para mitigar la discriminación en los colegios por la orientación sexual de sus alumnos.
Estos temas tuvieron un impacto directo en el clima de opinión del país.
Además, hubo temas específicos de algunos sectores que tuvieron alto impacto en las interacciones, tal y como:
- Los Juegos Olímpicos de Río 2016.- La captura de Andrés Felipe Arias en Estados Unidos.- El paro en Chocó.- La Feria Internacional del Teletrabajo.
CONTEXTO
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FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICAPERÍODO MONITOREADO Agosto 1 al 31 de 2016
#SíALaPaz#AdiósALaGuerra#EfectoPaz
CUENTAS MONITOREADAS
CAMPAÑAS DE GOBIERNO
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320 cuentas de Twitter y 216 páginas de Facebook de voceros, entidades y programas de gobierno
SECTORES
SECTORES
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDANEDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTrabajoTransporteVivienda
221322272623515821410101053483142810128
1691218211101012112785318921220685
SECTORES CUENTAS DE TWITTER PÁGINAS EN FACEBOOK
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I. INVENTARIO DE SHARES* EN NOTAS WEB DE GOBIERNO
*Número de veces que fueron compartidas las notas.
Crecimiento Disminución Se mantiene igual
ENTIDADPUBLICACIONES
ANALIZADASNÚMERO
TOTAL DE SHARESCancilleríaColcienciasColdeportesDAFPDANEDIANDNPICBFMinAgriculturaMinAmbienteMinComercioMinCulturaMinDefensaMinEducaciónMinHaciendaMinInteriorMinJusticiaMinMinasMinSaludMinTICMinTrabajoMinTransporteMinViviendaPresidenciaProsperidad SocialSENAUnidad de Víctimas
71314843303013312317NA229NA19193477NA721722328108
1.1663.001129
1.448189399645265798232922NA12
5.951NA767
547
10.4804.213NA194
5.697499
6.897338
6.442
16973346135088677754NA6
205NA4055
30855NA28271
73001260
PROMEDIO DE SHARES POR PUBLICACIÓN
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INVENTARIO NOTAS WEB
La razón de que haya páginas con un NA (no aplica) es porque la herramienta usada para el rastreo de las notas compartidas no arrojó resultados durante el período, bien sea por temas de configuración de la web o porque la suma de shares es muy baja.
NOTAS WEB DE GOBIERNO MÁS COMPARTIDAS1. Profesionales de la salud deben verificar su inscripción ante el ReTHUShttps://www.minsalud.gov.co/Paginas/Profesionales-de-la-salud-deben-verificar-su-inscripcion-ante-el-ReTHUS.aspx
Facebook: 7231 Twitter: 115 Linkedin: 84
2. Más Familias en Acciónhttp://www.prosperidadsocial.gov.co/Paginas/M%C3%A1s-Familias-en-Acci%C3%B3n.aspx
Facebook: 6409
3. Todo lo que usted debe saber sobre Mi Casa Yahttp://www.minvivienda.gov.co/sala-de-prensa/noticias/2016/agosto/todo-lo-que-usted-debe-saber-sobre-mi-casa-ya
Facebook: 3153
4. “La paz es un sueño que he esperado toda la vida”: Alan Jara, director de la Unidad para las Víctimashttp://www.unidadvictimas.gov.co/es/reparaci%C3%B3n/%E2%80%9Cla-paz-es-un-sue%C3%B1o-que-he-esperado-toda-la-vida%E2%80%9D-alan-jara-director-de-la-unidad-para
Facebook: 1878
5. Ministerio denuncia campaña de manipulación masiva sobre revisión de manuales de convivencia para engañar a padres de familiahttp://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-357802.html
Facebook: 1306 Twitter: 19
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II.COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS
OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO
1.#SíALaPaz - Twitter
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteComercioCulturaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTrabajoVivienda
22132726152
141010105
3483
1428108
3232412214110411422
14%15%11%8%27%50%14%20%10%40%20%29%50%33%7%14%20%25%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTASACTIVAS
TWEETS
AgriculturaAmbienteComercioCulturaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTrabajoVivienda
32324122141
10411422
19410987208160932611228186
85861198
384121124739
65552910440931356284785930038415312420
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
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PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #SíAlaPaz
1.#SíALaPaz - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaEducaciónEstratégicoInteriorJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialTICTrabajoVivienda
16912
182110127853
189
2065
43112151122275633
25%33%100%50%11%5%50%8%14%25%40%67%39%56%30%50%60%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaEducaciónEstratégicoInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialTICTrabajoVivienda
43112151122275633
601732
390542440839267
1311097261171
15632
195545408201341922122057
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
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PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #SíALaPaz
2.#AdiósALaGuerra - Twitter
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTrabajoVivienda
221322
272635151410105
3483
1428108
2411121411329311822
9%31%50%50%4%8%3%27%7%10%30%40%26%38%33%7%29%20%25%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTrabajoVivienda
2411121411329311822
44545192071127723769563398428222085617
22145192036121923723283828282226289
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
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PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #AdiósALaGuerra
2.#AdiósALaGuerra - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónHaciendaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTrabajoVivienda
16912
182110101253
189
122065
43112314112751923
25%33%100%50%11%14%10%40%8%20%67%39%56%8%45%33%60%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónHaciendaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTrabajoVivienda
43112314112751923
271112
157163155616662125414137
7411795345689426746
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #AdiósALaGuerra
3.#EfectoPaz - Twitter
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteComercioCulturaEducaciónHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTrabajoTransporteVivienda
2213272615141010105348142810128
53314211318116513
23%23%11%4%27%14%10%10%30%20%24%13%7%21%50%8%38%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS
AgriculturaAmbienteComercioCulturaEducaciónHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTrabajoTransporteVivienda
53314211318116513
25716131813231815163452829
525135723616638623
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
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PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #EfectoPaz
3.#EfectoPaz - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaComercioCulturaEducaciónEstratégicoHaciendaJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialTICTrabajoTransporte
161821101212853
189
2068
52111132141631
31%11%5%10%8%8%38%40%33%22%11%30%50%13%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
AgriculturaComercioCulturaEducaciónEstratégicoHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialTICTrabajoTransporte
52111132141631
127722117411111254
239221122131224
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
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PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #EfectoPaz
III.INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS
CON LAS CUENTAS DEL GOBIERNO NACIONAL
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES
CUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES
@CancilleriaCol
@Colciencias
@Coldeportes
@DAFP_COLOMBIA
@DANE_Colombia
@DIANColombia
@DNP_Colombia
@ICBFColombia
@infopresidencia
@MinAgricultura
@MinAmbienteCo
@MincomercioCo
@mincultura
@mindefensa
@Mineducacion
@MinHacienda
@MinInterior
@Ministerio_TIC
@MinjusticiaCo
@MinMinas
@MinSaludCol
@MintrabajoCol
@MinTransporteCo
@Minvivienda
@ProsperidadCol
@SENAComunica
@UnidadVictimas
6,527
4,607
39,165
2,176
1,009
931
4,559
7,193
46,533
3,739
8,039
9,649
6,670
11,342
19,185
2,717
2,546
17,081
2,918
5,023
10,156
9,602
1,522
2,271
2,773
20,010
11,310
659
468
722
665
178
205
394
593
1,691
186
373
529
896
1,351
533
317
312
1,467
269
610
836
1,117
189
252
234
768
1,126
10
10
54
3
6
5
12
12
28
20
22
18
7
8
36
9
8
12
11
8
12
9
8
9
12
26
10
157,735
106,994
55,128
21,365
145,785
57,334
126,017
205,235
598,873
199,703
320,203
160,704
508,115
476,812
433,691
250,828
246,943
658,883
188,314
198,305
323,645
223,595
153,319
194,593
119,104
504,211
49,952
0.006
0.009
0.098
0.015
0.004
0.008
0.009
0.006
0.005
0.010
0.007
0.011
0.001
0.002
0.008
0.003
0.003
0.002
0.006
0.004
0.004
0.004
0.005
0.005
0.010
0.005
0.020
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Crecimiento Disminución Se mantiene igual
*El crecimiento o disminución es con respecto al desempeño de la cuenta en el mes anterior.
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS VOCEROS
CUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES
@agaviriau
@AlanJaraU
@alfonsoprada
@aurelioIragorri
@ClaraLopezObre
@ClaraLuzRoldan
@cristinaplazasm
@CristoBustos
@DANEDirector
@elsanoguerabaq
@g1arce
@ginaparody
@JorgeERojasG
@JuanManSantos
@LCaballeroD
@LuisGMurillo
@lunadavid
@MauricioCard
@mclacouture
@Rojasarroyo
@SimonGaviria
@SJorgeLondono
@TatyanaOrozco
@YanethGiha
4,495
2,481
19,561
3,007
9,774
8,532
6,498
4,141
281
11,411
1,546
67,363
154
129,026
548
6,713
21,603
3,468
4,635
708
8,056
674
1,474
351
60
59
481
153
334
190
240
208
29
132
188
358
3
181
68
370
277
153
98
68
350
40
105
21
75
42
41
20
29
45
27
20
10
86
8
188
51
713
8
18
78
23
47
10
23
17
14
17
79,487
41,076
28,004
21,508
228,945
11,041
34,612
77,973
3,393
83,575
2,710
515,295
8,047
4,566,232
2,557
12,110
167,637
221,347
15,852
7,191
147,932
5,292
15,617
5,267
0.094
0.102
0.145
0.091
0.013
0.407
0.078
0.026
0.286
0.103
0.303
0.037
0.638
0.016
0.315
0.150
0.047
0.010
0.298
0.145
0.016
0.318
0.090
0.317
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Crecimiento Disminución Se mantiene igual
*El crecimiento o disminución es con respecto al desempeño de la cuenta en el mes anterior.
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES
PÁGINA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORESPROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Cancillería Colombia
Colciencias
Coldeportes
Departamento Administrativo dela Función Pública
Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE
Departamento Nacional de Planeación - DNP
DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF
Ministerio de Agriculturay Desarrollo Rural
Ministerio de Ambiente
Ministerio de Comercio
Ministerio de Cultura
Ministerio De Defensa
Ministerio de Educación
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Justiciay del Derecho
Ministerio de Minas
Ministerio de Salud y Protección Social
Ministerio de Transporte Colombia
Ministerio de Vivienda
Ministerio del Interior
Ministerio TIC
MinTrabajo
Presidencia dela República
Prosperidad Social
Sena Comunica
Unidad para las Víctimas
125
121
106
76
27
62
182
73
147
94
82
174
152
48
74
75
51
33
23
56
38
195
126
199
32
66
111
1,680
6,984
12,771
2,682
747
3,721
9,065
17,260
7,392
20,783
18,702
14,609
110,468
52,743
315
907
746
5,107
685
10,089
1,219
18,500
11,930
100,328
6,456
27,619
20,848
13
58
120
35
28
60
50
236
50
221
228
84
727
1099
4
12
15
155
30
180
32
95
95
504
202
418
188
20,418
77,283
21,064
18,621
11,748
35,196
103,134
73,955
44,843
223,549
45,089
239,549
311,577
225,993
10,053
10,796
18,958
58,383
23,627
50,284
17,402
212,019
99,526
446,559
114,419
555,044
36,190
0.07
0.07
0.57
0.19
0.24
0.17
0.05
0.32
0.11
0.10
0.51
0.04
0.23
0.49
0.04
0.11
0.08
0.27
0.13
0.36
0.18
0.04
0.10
0.11
0.18
0.08
0.52
Crecimiento Disminución Se mantiene igual
*El crecimiento o disminución es con respecto al desempeño de la cuenta en el mes anterior.
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS VOCEROS
CUENTA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORES
Alan Jara Urzola
Alfonso Prada
Aurelio Iragorri Valencia
Clara López
Clara Luz Roldan Gonzalez
Cristina Plazas Michelsen
David Luna
Elsa Noguera
Gina Parody
Juan Fernando Cristo Bustos
Juan Manuel Santos
Mauricio Cárdenas S.
Rafael Pardo
Simón Gaviria Muñoz
2,717
3,260
4,957
25,038
3,184
7,114
10,167
5,032
79,726
5,192
305,198
185
4,398
3,373
26
39
118
29
33
242
211
44
62
25
136
50
18
78
105
84
42
863
96
29
48
114
1286
208
2244
4
244
43
5,276
8,591
3,287
237,205
12,345
10,593
54,099
45,388
120,912
8,063
1,022,147
1,219
52,887
10,303
1.98
0.97
1.28
0.36
0.78
0.28
0.09
0.25
1.06
2.58
0.22
0.30
0.46
0.42
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
*El crecimiento o disminución es con respecto al desempeño de la cuenta en el mes anterior.
*Clara López no había registrado ninguna acción en Julio, por eso no se hace comparativo
Crecimiento Disminución Se mantiene igual
IVREPORTE DE PREGUNTAS RECIBIDAS
A TRAVÉS DEL GESTOR DE URNA DE CRISTAL
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
Por actualizaciones y mejoras en el servidor de www.urnadecristal.gov.co, no fue posible generar el reporte de gestión de respuesta en la fecha de corte.
CONCLUSIONES
1. Como se mencionó en el informe anterior, una buena técnica para incrementar las interacciones es conec-tar con aquellos temas de la gestión de la entidad que realmente interesan a la gente. En los Informes Men-suales de las entidades hay una gráfica donde es posible ver la correspondencia entre los temas que promueve la entidad y aquellos que los ciudadanos realmente solicitan.
2. En el mes de agosto, la tasa de interacción de la mayoría de los voceros de gobierno creció. Esto es importante porque demuestra que se está logrando motivar a la comunidad a que realicen acciones con respecto al contenido que se está publicando.
3. El top de notas compartidas este mes demuestra que incluso contenidos que fueron publicados con ante-rioridad pueden generar impacto en la medida en que se vuelvan nuevamente útiles para los ciudadanos. Es importante, en ese sentido, que la escucha activa se traduzca en notas atemporales con información útil para el público de cada entidad.
CONCLUSIONES
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES