소비자(대상)를 만족시키는 모든노력

(戰略)

1. <군사> 전쟁을 전반적으로 이끌어 가는 방법이나

책략.

2. 정치, 경제 따위의 사회적 활동을 하는 데 필요한 책략.

1. 여러 가지 상품을 사고파는 일정한 장소. 2. <경제> 상품으로서의 재화와 서비스의 거래가이루어지는 추상적인 영역

(市場)

People + Willingness to buy (구매의사)

People + Ability to buy ( 구매능력)

≠

상황분석

(SWOT)

타겟마케팅 전략의 수립

(S-T-P)

마케팅믹스

프로그램

수립과 실행

(4P)

포지셔닝

P

표적시장의 선정

T

시장세분화

S

타겟마케팅 전략의 수립단계

전체 제품시장을 어떤 기준을 이용하여

동질적인세분시장(homogeneous segment)으로 나누는 과정

시장세분화변수의 선정

타겟시장의선정

세분시장별특성분석

타켓 마케팅 전략의 수립과정

시장기회탐색

소비자 욕구를용이하고효율적으로충족

시장 수요변화에능동적적대처

자기 기업과경쟁 기업의장단점을효과적으로파악

측정 가능성 접근 가능성 적정 규모

시장세분화 변수의 선정

타겟시장의 선정

세분시장별 특성분석

• 지리적 변수

• 인구통계적 변수(연령, 성별, 직업, 소득, 교육수준 등)

• 싸이코그래픽변수(사회계층, 라이프스타일, 개성 등)

•행동적 변수(추구편익, 사용상황, 사용량, 브랜드애호도

시장세분화 변수의 선정

타겟시장의 선정

세분시장별 특성분석

『매력도평가』크기와 성장성,구조적 매력도,

기업의 목표와 성장성↓

경쟁우위를 획득할 수 있는세분시장이타겟시장

기업의 마케팅 믹스가장 규모가 큰

세분시장

비차별적마케팅전략

차별적마케팅전략

마케팅 믹스 1 세분시장 1

마케팅 믹스 2 세분시장 2

마케팅 믹스 3 세분시장 3

차별화 마케팅 전략은 자동차, 주택, 의류 등과 같이 소비자가 제품 간에많은 차이가 존재한다고 인식하고 있는 제품군에서 주로 사용되는 전략

차별적마케팅전략

개별고객수준마케팅 전략

집중적 마케팅전략

세분시장 1

기업의마케팅믹스 세분시장 2

세분시장 3

고객 1

기업의마케팅믹스

고객 2

고객 3

기업이 경쟁력을 가장 많이 확보할 수 있을 것으로판단되는단 하나의 시장만을 집중적으로 공략

-경쟁 기업 브랜드와 비교하여특정 브랜드가 소비자의 머릿속에서어떻게 인식 되고 있는가를

나타낸 것-경쟁 기업의 브랜드보다 우위를 점하는 상태로

소비자의 머릿속에 자리를잡게 해야 함

타겟 고객의 마음속에 기업이 원하는 포지션(제품개념)을 구축하려는노력

제품 속성

사용 상황

제품군

제품사용자

경쟁적

It is no longer enough to

satisfy your customers.

You must delight them.

<Phillip Kotler>