3 corr esempi

8/18/2019 3 Corr Esempi

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ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi pag. 48

SOMMARIO – 2a parte ESEMPI

pagina

Richieste d’informazioni - lettere private 49

Richiesta d’offerta 54

Offerta 57

Lettera circolare 61

Ordinazione 63

Conferma d’ordinazione 65

Controfferta e risposte 67Bollettino di consegna 73

Fattura 74

Reclami e risposte 75

Solleciti e risposte 83

Domanda d’impiego 91


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ICA – Corrispondenza italiana – Esempi pag. 50

Richiesta di informazioni

T13Un'interessante inserzione ha catturato il vostro interesse. Da tempo, infatti, desiderateconsolidare le vostre competenze linguistiche e ora avete deciso di agire! Scrivete perciòall'agenzia specializzata nell'organizzazione di soggiorni linguistici formulando precise richieste.

R99

GIANCARLO BELLOLIVia dei Grotti 26 6925 Gentilino, 5 luglio 20..GENTILINO

ABC delle lingueConsulenze soggiorni linguistici all'esteroVia Berna 186901 Lugano

Corso linguistico

Ho letto, con particolare interesse, l'inserzione del …[data] pubblicata su LaRegione Ticino con la quale presentavate alcune proposte di soggiorno linguistico all'estero per giovani. Sono un neo diplomato ed hoconseguito la Maturità Professionale Commerciale: in tedesco e inglese ho ottenuto buoni risultatiscolastici.

Prima di intraprendere un'attività professionale voglio migliorare le competenze linguistiche d’inglese.Desidero perciò informazioni dettagliate riguardo:

- la durata e le date d'inizio e fine corsi (scelgo un corso semestrale);

- l'elenco delle località di studio in Inghilterra (voglio soggiornare nei pressi di Londra);

- le possibilità di alloggio (intendo "farmi accogliere" da una famiglia inglese);

- il livello di competenze richiesto per l'accesso ai corsi (desidero sostenere i "test d'entrata" per stabilire il percorso formativo idoneo al mio livello);

- il titolo di studio rilasciato e il relativo riconoscimento a livello internazionale (intendo ottenere il "...");

- il costo complessivo del soggiorno (valuto sia le spese per l'alloggio sia quelle per lo studio);

- il materiale didattico necessario in funzione del metodo impiegato per l'apprendimento

(studio volentieri con i mezzi multimediali);- le possibilità di praticare uno sport dopo le lezioni

(prediligo il canottaggio e l’equitazione).

Attendo un preventivo nonché la documentazione idonea allo scopo e vi informo che intendo partire afine agosto.

Cordiali saluti.

Giancarlo Belloli


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Lettere private 52.

T13Richiedete ad un vostro amico di farvi da garante per un credito che intendete chiedere allavostra banca.

R99

CARLO ALIPRANDIVia Stazione 18 6830 Chiasso, 15 marzo …. CHIASSO

SignorFranco GrandiContrada Sassello6600 Locarno

Caro Franco,

in questi giorni ti ho cercato più volte telefonicamente, ma senza risultato; mi dispiace di doverti

scrivere per chiederti un favore: tu sai che non è mia abitudine, ma mi trovo in un serio guaio.

Devo far fronte a una gran quantità di fatture e ciò ha reso la mia situazione finanziaria critica. Amia volta ho sollecitato i clienti, ma senza risultato. Il momento è difficile e tutti mi domandano

proroghe di pagamento.

A mia volta sono confrontato con questo problema: ho infatti dovuto acquistareun’apparecchiatura per una spesa di CHF 35’000.00 e devo versare CHF 20’000.00 entro il mese

prossimo.

La banca è disposta a concedermi il credito a condizione che io proponga un garante. Potresti

farmi questo favore? Naturalmente mi impegno a liquidare il credito al più presto.

Ti ringrazio e attendo tue notizie.

Ciao e a presto.

arlo


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51 Lettere private

T13 Non siete in grado di aiutare il vostro amico e vi vedete costretti a respingere la sua richiesta.Motivate il rifiuto.

R99

FRANCO GRANDIContrada Sassello 6600 Locarno, 18 marzo ....LOCARNO

SignorCarlo AliprandiVia Stazione 186830 Chiasso

Caro Carlo,

sono rimasto sorpreso della triste situazione in cui ti trovi e, soprattutto, dispiaciuto di sapere che

anche tu sei confrontato con simili problemi finanziari.

Sarei davvero stato felice di aiutarti, purtroppo però i miei affari non vanno affatto bene inquesto periodo e non sono assolutamente in grado di assumermi ulteriori responsabilitàeconomiche.

Credimi, mi dispiace veramente e ti prego di scusarmi, ma non potrei offrire sufficienti garanziealla banca.

Settimana prossima sarò a Chiasso per lavoro: se lo desideri potremo incontrarci e parlarne, senon altro per offrirci reciproco sostegno morale.

Aspetto una conferma, ciao.

r nco


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Richiesta d’offerta generica

T14Un’agenzia di viaggi si rivolge al fornitore di mobili per ottenere cataloghi e listino dei prezzi invista del rinnovo del proprio arredamento.

R103

WIND TRAVEL SAAgenzia di viaggio 6982 Agno , 5 settembre …. AGNO

L'Arredamento SAVia Cattori 46900 Lugano

Arredamento nuovo ufficio

Il prossimo mese di maggio ci trasferiremo nella nuova sede World Trade Center, stabile in fase

avanzata di costruzione. Nella nuova sede avremo a disposizione un ampio spazio per laricezione della clientela, nonché di ulteriori tre locali dalle dimensioni più ridotte.

Intendiamo sostituire l'intero arredamento degli uffici per presentare un ambiente accogliente,funzionale e moderno. Per procedere ad una prima sommaria valutazione delle migliori lineed’arredo moderne vi chiediamo di trasmetterci la relativa documentazione, unitamente ai listinidei prezzi.

Ringraziamo e presentiamo cordiali saluti.

Wind Travel SA

Franco MombelliDirettore


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Richiesta d’offerta dettagliata

T14Un’agenzia di viaggi intende offrire per Natale un dono ai clienti e ai propri collaboratori.Richiede un’offerta dettagliata precisando il termine di consegna.

R103

WIND TRAVEL SAAgenzia di viaggi 6982 Agno , 5 settembre …. AGNO

Le Ore SaglVia Pestalozzi 126830 Chiasso

Ricerca omaggio natalizio

In occasione del Natale desideriamo offrire un dono ai nostri fidati collaboratori e ai clienti più

fedeli. Consultato l’ultimo catalogo abbiamo scelto due differenti sveglie digitali da viaggio, che pensiamo possano costituire un’ottima idea regalo.

Chiediamo l’offerta per:

6 SVEGLIE OREGON, Art. n. 982-Bdisplay LCD con retroilluminazione, doppio allarme e fuso orario,World time (44 città diverse) calendario, termometro,

batteria AAA da 1,5 V, custodia inclusa e alloggiamento porta-card (SIM, SD-Card)

150 SVEGLIE CASIO, Art. n. 668-Bdisplay LCD, formato ora 12/24, allarme a cicalino, fuso orario,

batteria AAA 1,5 V

Imballaggio confezione regalo.

Termine di consegna entro metà novembre …. al più tardi.

Pagamento entro 30 giorni netto.

Chiediamo inoltre l’invio del catalogo e del listino prezzi per gli orologi da muro delle migliorimarche.

Attendiamo la risposta e inviamo cordiali saluti.

Wind Travel SA

Franco MombelliDirettore marketing


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Offerta provocata (generica)

T15La ditta Conti ha richiesto, alla ditta Rusconi, l’invio del catalogo al fine di valutare la

possibilità di rifornimento: la ditta Rusconi risponde. R106

RUSCONI & CO.Via San Gottardo 12 6900 Lugano, 15 febbraio ....LUGANO

Mario Conti SAVia Locarno 46500 Bellinzona

Richiesta del 13 febbraio scorso

Ringraziamo di averci interpellati per conoscere i nuovi prodotti: ben volentieri vi presentiamo il

vasto assortimento di capi d’abbigliamento attraverso ilCATALOGO PRIMAVERA/ESTATE .... “FASHION STAR”

Si tratta di un mondo di affascinanti proposte che siamo certi apprezzerete considerata la varietàe l’originalità dei modelli, ma soprattutto, visto il rapporto prezzo/qualità, senza dubbioconcorrenziale.

Indichiamo le condizioni generali di vendita:

Fornitura franco domicilio;

Consegna entro 10 giorni dall’ordinazione;

Pagamento a 60 giorni con lo sconto del 2 %;

Ribasso per ordinazioni superiori a CHF 2’000.00 del 10 %;

IVA inclusa nel prezzo;

Imballaggi compresi nel prezzo.

Attendiamo l’ordinazione che eseguiremo puntualmente e con cura.

Cordiali saluti.

Rusconi & Co.

Mirko RusconiDirettore vendite

Catalogolistino dei prezzi


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Offerta spontanea (dettagliata)

T15La ditta Sport & Hobby sottopone alla ditta Balmelli Sport una offerta dettagliata di maglietteAdidas

R106

SPORT & HOBBY SAHardstrasse 15 8808 Zurigo, 30 agosto ....ZURIGO

Balmelli Sport SAVia Pioda 106900 Lugano

Promozione speciale!

Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso siamo in grado di sottoporvi l’

O F F E R T A dell’ultima collezione di maglie sportive da donna ADIDAS

art. n. 1284/B/C/D, misure: S, M, L, XL,chiusura lampo o a 3 bottoni, 100 % cotone,lavorazione a “nido d’ape”, disponibili nei colori:

bianco, blu, rosso, o fantasia a partire da CHF 48.00 al pezzo

alle seguenti condizioni:

Consegna immediata, franco domicilio;

Pagamento entro 30 giorni, netto;

Ribasso 5 % per quantitativi da 50 a 200 capi.10 % per quantitativi da 201 a 500 capi;

IVA inclusa nel prezzo.

Questo articolo, proposto ad un prezzo tanto conveniente, suscita un notevole interesse da partedella clientela: si tratta di un prodotto il cui marchio è noto in tutto il mondo a garanzia e a tuteladella sua qualità.

Dato il successo riscosso dall’offerta promozionale vi consigliamo di procedere celermenteall’acquisto attraverso il nostro sito, www.sport-hobby.com/clienti-rivenditori.

Cordiali saluti.

Sport & Hobby SA

Pietro WeberResponsabile acquisti

Catalogo speciale promozioni Adidas


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Offerta provocata (dettagliata) 60

T15Rispondete ad un cliente che desidera prenotare una vacanza di due settimane per due personedurante il mese di agosto. R106

BUONVIAGGIO SAVia al Castello 15 6600 Locarno, 20 giugno ....LOCARNO

SignorProf. Nicola GiacomettiVia Muralto 46600 Locarno

Proposte vacanze per il mese d’agosto

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno intercorso con il nostro collaboratore Franco Leolli e, come

richiesto, le proponiamo due mete ove potrebbe trascorre le vacanze con sua moglie, dopo l’11 agosto ....

O F F E R T A

Proposta 1

KENYA villaggio Temple Point 14 notti, pensione completa (comprese le bibite analcoliche ai pasti),camera con aria condizionata, bar, frigo, cassetta di sicurezza, partenze da Milano Malpensa di venerdì a CHF 4'100.00

Proposta 2

ZANZIBAR villaggio Karibu

14 notti, mezza pensione (bevande escluse),camera con aria condizionata e vista mare, bar e frigo, partenze da Milano Malpensa di martedì a CHF 4'580.00

Questi prezzi sono intesi per persona in camera doppia e agli importi vanno aggiunti:

la quota per l’apertura della pratica di CHF 70.00 per persona;

l’eventuale adeguamento di prezzo dovuto al rincaro del carburante.

Evidenziamo che il periodo da lei prescelto è situato nella fascia di prezzo più elevata dell'anno; inoltreanche la riduzione speciale di CHF 500.00 per coppia viene accordata unicamente sulle prenotazionieffettuate settanta giorni prima della partenza.

Al momento ci sono ancora posti disponibili ma la richiesta è elevata: le chiediamo dunque dicomunicarci al più presto la sua decisione e le presentiamo cordiali saluti.

Buonviaggio SA

Fernanda AlbertiResponsabile

Catalogo


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59 Risposta negativa ad offerta

T15Avete sollecitato un'offerta per un viaggio di soggiorno. Dopo una valutazione della proposta larifiutate rispondendo all'agenzia.

R106

NICOLA GIACOMETTIVia Muralto 4 6600 Locarno, 25 giugno ....LOCARNO

Buonviaggio SAVia al Castello 156600 Locarno

Proposta vacanza in [rif. meta/sistemazione] mese d’agosto

Ringrazio dell’offerta del 20 giugno .....e vi comunico che le tariffe complessive per il viaggio in

Kenya sono troppo elevate: inoltre, dato che sono in ritardo con la prenotazione, mi è preclusa la possibilità di usufruire della promozione Prenota subito e spendi meno!

Per queste vacanze opto dunque per località di mare più vicine alla Svizzera: vi contatterò nei prossimi giorni per valutare altre mete di soggiorno.

Non escludo di raggiungere già nel corso dell’anno il Kenya: vi chiedo di segnalarmi - via e-mailall’indirizzo [email protected] eventuali promozioni vacanze nei villaggi turistici direcente costruzione.

Cordiali saluti.

Nicola Giacometti


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Lettera circolare

T18Informate la clientela dell’arrivo del nuovo assortimento di abiti e delle iniziative abbinate ad

esso.R110

BUTTERFLY ABBIGLIAMENTO AGDorfstrasse 19 4621 Wangen bei Olten, marzo ....WANGEN B. OLTEN

«CORTESIA»«NOME» «COGNOME»«INDIRIZZO»«NAP» «LUOGO»

Tre ottime ragioni per passare da noi

Conosce già il profondo sud degli USA? Le piantagioni di cotone che si estendono a perditad’occhio costellate qua e là da sontuose ville padronali? O i club di New Orleans dove sono state

scritte alcune delle più belle pagine della storia del jazz?

“MISSISSIPPI” è il tema cui s’ispira la nostra moda primavera/estate; un mondo d’affascinanti proposte, tutte da scoprire nelle nostre filiali.

Ma ecco le tre ragioni per cui renderci visita adesso è particolarmente interessante:

il nuovo, originale e sorprendente assortimento;

il buono del 10 % per acquisti a partire da CHF 200.00 (valido fino alla fine del ....);

il sorteggio di un viaggio per due persone sulle rive del Mississippi del valore diCHF 5’000.00 (le cartoline di partecipazione possono essere ritirate in tutte le filiali fino allafine di aprile ....).

Se poi desidera approfittare ogni anno di un buono illimitato del 10 %, nulla di più facile! Alla prossima visita presso un punto vendita le basta richiedere la carta cliente Butterfly: è gratuita ele garantisce tanti altri vantaggi.

Attendiamo con piacere la sua visita e le auguriamo già sin d’ora un piacevole inizio di

primavera.

Cordiali saluti.

Butterfly Abbigliamento AG

Bernard SchmutzDelegato del consiglio d’amministrazione

Buono


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Lettera circolare

T18Informate i potenziali clienti della stampa di una nuova guida, attirando l’attenzione sugli aspetti

innovativi e i vantaggi offerti dalla vostra pubblicazione.R110

EDIZIONI WEKON SAHermetschloostrasse 8010 Zurigo, gennaio ....ZURIGO

Ai fiduciari commercialisti

A distanza di tempo dall’introduzione dell’imposta sul valore aggiunto essa continua a sollevaredubbi e problemi legati all’applicazione pratica. La documentazione di supporto garantisce una

base essenziale, ma non offre una panoramica su tutta la casistica. Per questa ragione abbiamodeciso di elaborare una guida specifica. Se ordinerete oggi stesso la

“GUIDA PRATICA ALL’IVA”

disporrete di uno strumento veramente affidabile. Per posta, infatti, riceverete:

le disposizioni legali più recenti;

le precisazioni elaborate dall’Amministrazione federale delle contribuzioni in risposta aiquesiti posti dagli esperti dei vari settori;

i commenti redatti dai nostri autori, membri delle migliori fiduciarie attive in Svizzera quali; Helfigest , Coopers & Lybrand , KPMG Fides al fine di facilitarvi nell’applicazione pratica.

Ma non è tutto: con la “GUIDA PRATICA ALL’IVA” approfitterete di vantaggi esclusivi quali:

la garanzia di aggiornamento, grazie alla quale il vostro manuale sarà sempre completo enon diventerà obsoleto in pochi mesi;

un programma di calcolo gratuito con il quale potrete conteggiare ed integrare i costisupplementari, causati dall’introduzione dell’IVA, nei prezzi di costo;

decine di tabelle e di modelli pronti per l’uso con un elenco di esempi pratici che vi permetteranno di familiarizzavi subito con il sistema d’imposta.

Cosa aspettate? Acquistate ancora oggi la “GUIDA PRATICA ALL’IVA” direttamente dal nostrosito www.wekon.ch/pubblicazioni e vi avvarrete di un ottimo strumento di consultazione!

Con

CHF 258.00 (più spese di spedizione) potrete usufruire di una documentazione attuale, precisa, di rapida e facile consultazione.

Con i migliori saluti.

Edizioni Wekon SA

Elenco pubblicazioni recenti


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Ordinazione

T20

La ditta il Tucano SA, Chiasso, ordina due modelli esclusivi di elementi imbottiti alla dittaArredo SpA, Milano sulla base dell’offerta sottoposta il 2 agosto ..... Tali articoli dovranno

essere consegnati al più tardi entro il 20 settembre .... in quanto saranno esposti nel corso dellarassegna “Arredatutto” prevista per la metà di ottobre .....

R114

IL TUCANO SAViale Stoppa 4 6830 Chiasso, 8 agosto ....CHIASSO

SvizzeraTel. +4191 683 10 88

Arredo SpAVia Bisceglie 12020151 MilanoItalia

Ordinazione

Dopo un’attenta valutazione dell’offerta del 2 agosto scorso abbiamo deciso di arricchire

l’assortimento di elementi imbottiti con due modelli di vostra produzione:

1 DIVANO “ACQUAMARINA” Art. D. 191, modello a 3 posti, dimensioni: l 180 x p 90 x h 90,rivestimento: categoria H, tessuto n. 213B, 100 % cotone a € 950.00

1 DIVANO “AGATA” Art. F. 322, modello a 2 posti, dimensioni: l 158 x p 90 x h 90,rivestimento: categoria L, tessuto n. 862L, seta grezza a € 1’650.00

Consegna entro il 20 settembre al più tardi.

Fornitura franco esposizione in via Pasteur 12, 6830 Chiasso.

Sdoganamento a vostro carico, tramite lo spedizioniere Danzas S.p.A, Milano.

Pagamento in euro, entro 20 giorni dalla consegna.

Garanzia di 5 anni per i telai e le strutture annesse.

Contiamo sulla puntualità in quanto tali pezzi d’arredamento richiesti verranno esposti qualielementi di spicco nel corso della rassegna “ Arredatutto”, prevista per metà ottobre .....

Attendiamo la conferma e cordialmente salutiamo.

Il Tucano SAArredamenti & Design:

Bruno Gandolfi


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Ordinazione 73

T20 Trasmettete l’ordinazione di 3 differenti articoli segnalando che la consegna dovrà essereeffettuata al vostro magazzino in via….

R114

ELETTRONIC SARadio TV Hi- Fi 6500 Bellinzona, 15 settembre ....Via Dogana 10BELLINZONA

Radio TV Steiner AGVideo - Hi-Fi - Foto OfficeWinterholzstrasse 553008 Berna

Ordinazione

Esaminata l’offerta del [rif. data] ordiniamo i seguenti articoli:

Articolo Codice art. Quantità

PrezzoCHF

TotaleCHF

TELEVISORE PANASONIC 3D KDL, 117 cm, schermo a LED con illuminazione

posteriore, Full-HD 1920 x 1080, 4 entrate HDMI, 2 perHD Tuner: DVB-C/T (CI+), inclusi due paia di occhiali PS-42PV6L 10 1'990.00 19'900.00

TELEVISORE SAMSUNGDVD-T/C (CI+). W-LAN compatibile. Accesso aSamsung APps tramite Smart Hub, media player integrato:riproduzione di musica e foto, design esclusivo e ricercato LE32M61B 5 1'549.00 7'745.00

TELEVISORE TOSHIBA DVB T/C (CI+), DVB-S. Browser web nonchéTwitter/Facebook/Skype in parallelo al programma TV incorso. Convertitore 2D a 3D: deciderete voi cosa guardarein 3D, WLAN integrato TH45WL5P 5 2’190.00 10’950

Netto 38'595.00

Consegna franco magazzino in via Bellinzona 12.

Pagamento entro 30 giorni dalla fornitura, tramite giro bancario (Banca [rif. Ragione sociale] e n. di conto).

Garanzia due anni per tutti gli apparecchi.

Contiamo sul vostro servizio puntuale ed accurato e cordialmente salutiamo.

Elettronic SA

Claudio MartiDirettore


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Conferma d’ordinazione

T20 Un cliente vi ha trasmesso un’ordinazione telefonica. Confermate l’ordinazione e preannunciatela visita del vostro rappresentante.

R114

NESTLÉ AG Case postale 352 1800 Vevey, 22 luglio .... VEVEY

Deposito Cooperativa Coop SAZona industriale6807 Taverne

Conferma d’ordine n. .... del [data]

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno intercorso con il capo delle vendite, signor Paolo

Rossi e ringraziamo dell’ordinazione che confermiamo per:100 TAVOLETTE CIOCCOLATO CAILLER

alle nocciole intere a CHF 2.80 CHF 280.00

200 TAVOLETTE CIOCCOLATO GALAK bianco a CHF 2.50 CHF 500.00

100 TAVOLETTE CIOCCOLATO NESTLÉ al latte a CHF 2.00 CHF 200.00

Totale IVA inclusa CHF 980.00

Restano valide le condizioni stabilite nell’offerta del 2 luglio .....Consegna entro il 30 luglio …..

Fornitura franco stazione Taverne.

Pagamento entro 10 giorni dalla consegna.

Approfittiamo dell’occasione per comunicarvi che il rappresentante, signor Aldo Rimoldi, virenderà visita settimana prossima per illustrarvi le azioni speciali indette per il mese disettembre. Nel frattempo potete comunque consultare il catalogo generale online sul nostro sitononché il listino prezzi allegato.

Certi che sarete soddisfatti di questo invio attendiamo future ordinazioni.

Cordiali saluti.

Nestlé AG

Albert BertrandDirettore

Listino prezzi


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Conferma d’ordinazione

T20 Trasmettete una conferma d’ordine per un articolo che prevede un lungo termine di fornitura eun importo elevato.

R114

GIORGIO PAOLI SAGLGraniti 6674 Someo, 2 marzo ....SOMEO

Hans Beyer AGPostfach 22348000 Zurigo

Conferma ordinazione

R ingraziamo dell’ordinazione del 26 febbraio ...., che confermiamo come segue:

ARTICOLO PILASTRI DI GRANITOGneis Boschetto scuro della Valle Maggia,superficie levigata e tagliati come richiesto dal piano dettagliatodel [rif. data].

QUANTITÀ 50 pezzi.

DIMENSIONI cm 300 x 25 x 7/8.

PREZZO UNITARIO CHF 400.00.

PREZZO TOTALE CHF 20’000.00 (franchi ventimila).

IVA 8 % inclusa.FORNITURA entro il 26 maggio .....

CONSEGNA franco partenza cava.

SPEDIZIONE combinazione autocarro/FFS.

PAGAMENTO giro bancario tramite UBS di Locarno.

SCONTO 2 % per pagamento entro 30 giorni.

Assicuriamo un’esecuzione accurata e presentiamo cordiali saluti.

Giorgio Paoli Sagl

Franco KunzResponsabile vendite


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Controfferta 70.

T23 Avete urgenza di ricevere gli articoli offerti. Trasmetterete un’importante ordinazione se ilfornitore vi garantirà la consegna entro un mese.

R117

NEW TECHNICS SOUND SARivenditore impianti Hi-Fi 6900 Lugano, 14 settembre ....Riva Caccia 14LUGANOTel. +4191 923 45 77

John Lay Electronics AGLitauerboden6014 Littau

La vostra offerta del 12 settembre …., relativa alle ultime proposte nel campo degli impianti adalta fedeltà, ha attirato il nostro interesse e vi ringraziamo.

È nostra intenzione dotarci di alcune fra le più sofisticate apparecchiature, ma costatiamo che itempi di fornitura sono compresi fra un minimo di due ed un massimo di tre mesi dall’ordine.

Non possiamo attendere tanto, considerato che avremo il compito di organizzare la rassegnasettoriale del "suono digitale" entro la metà di novembre.

Siamo disposti ad acquistare:

3 IMPIANTI HI-FI “SC-CH750” sonorità realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP a CHF 8'550.00

3 IMPIANTI HI-FI “SYSTEM X-920 D1”

suono spaziale digitale SH-E85 a CHF 6'300.00se ci fornirete gli articoli al massimo entro un mese dall’ordinazione.

Siamo sicuri che, tenuto conto dell’importanza del nostro potenziale acquisto e della relazioned’affari pluridecennale, farete il possibile per accogliere la richiesta.

Attendiamo la risposta e presentiamo cordiali saluti.

New Technics Sound

Kaspar RomanoffDirettore commerciale


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Controfferta 71. T23 Chiedete al vostro abituale fornitore di migliorare una condizione dell’offerta. R117

PANZERI SAVia Golf 19 6987 Caslano, 9 novembre ....CASLANOTel. +4191 608 17 17Fax +4191 608 22 44

Electrocasa SAVia Sorengo6900 Lugano

Offerta del 5 novembre scorso

Ringraziamo della risposta nonché delle diverse proposte di elettrodomestici. Abbiamoconstatato che, rispetto all’ultima fornitura, i prezzi delle vostre lavatrici hanno subito un

aumento del 15 %.

Questo rincaro ci pone in condizioni sfavorevoli nei confronti della nostra clientela, soprattutto acausa della forte concorrenza praticata da alcune ditte straniere. Siamo quindi convinti che,rincarando i prezzi attuali, incontreremo serie difficoltà nello smercio degli elettrodomestici.

Considerate le nostre solide e regolari relazioni d’affari, vi invitiamo a sottoporci un’offerta più vantaggiosa, con un aumento massimo pari al 5 %.

Solo a questa condizione saremo in grado di trasmettervi una prima ordinazione di circa ventiunità; in caso contrario saremo costretti a rinunciare a una collaborazione che si è sempre

rivelata proficua e soddisfacente.

In attesa della risposta cordialmente salutiamo.

Panzeri SA

Sergio PanzeriDirettore


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Controfferta 72. T23 Constatate un importante aumento di prezzo rispetto alle precedenti forniture. Prospettate

l’abituale ordine soltanto se il fornitore è disposto ad accordarvi una riduzione del prezzo. R117

MALFANTI SAVia Turconi 9 6850 Mendrisio, 20 settembre ....MENDRISIOSvizzeraTel. +4191 654 99 21

Toscano SpAFabbrica di tabacchiVia Alighieri 1858040 Castel del PianoItalia

Offerta del 12 settembre ....

Ringraziamo della proposta per il consueto acquisto di sigari e toscani: costatiamo tuttavia che,rispetto alle precedenti forniture, un rialzo dei prezzi dell’ordine dell’8 %.

Questi tipi di sigari sono fra i più apprezzati dalla nostra vasta e affezionata clientela ma,francamente, l’adeguamento di prezzo che dovremo forzatamente adottare, ci pone parecchie

riserve riguardo le future possibilità di smercio.

La concorrenza ci sottopone alcuni tipi di sigari simili ai vostri, ma a prezzi più abbordabili:siamo perciò sicuri che, in considerazione delle ormai più che ventennali relazioni d’affari, ciaccorderete una riduzione lineare del 4 % sul listino prezzi; solo in questo caso potremo

trasmettervi il consueto ordine.

Certi che esaminerete con attenzione la nostra richiesta attendiamo la risposta.

Cordiali saluti.

Malfanti SA

Simone Martin

Direttore


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67 Risposta a controffertaT23 Accettate la proposta del cliente intesa ad ottenere una riduzione del termine di fornitura. R117

JOHN LAY ELECTRONICS AGLittauerboden 6014 Littau, 17 settembre ....LITTAU

New Technics Sound SARivenditore impianti hi-fiRiva Caccia 146900 Lugano

Vostra lettera del 14 settembre ....

Abbiamo valutato la richiesta con la quale ci chiedete di ridurre il tempo di fornitura da due mesi

ad uno solo. In via del tutto eccezionale possiamo esaudire la richiesta, considerati gli accordiconclusi proprio negli scorsi giorni con l’importatore diretto per la Svizzera.

Procederemo perciò alla fornitura di:

3 IMPIANTI HI-FI “SC-CH750” a CHF 8’550.00

3 IMPIANTI HI-FI “System X-920 D1” a CHF 6’300.00

entro la fine del prossimo mese di ottobre .... .

Fornitura franco stazione merci di Bioggio.

Pagamento entro 10 giorni netto.Garanzia di 2 anni sulla base delle specifiche disposizioni della casa-madre “Technics”.

Assicuriamo un’esecuzione puntuale ed accurata e presentiamo i migliori saluti.

John Lay Electronics AG

Fritz KasselDirettore commerciale


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68 Risposta a controffertaT23 Non potete accettare la richiesta del cliente. Annunciate la visita del vostro rappresentante per

illustrare le innovazioni apportate all’articolo che giustificano il rialzo di prezzo R117

ELECTROCASA SAVia Sorengo 6900 Lugano, 12 novembre …. LUGANO

Panzeri SAVia Golf 196987 Caslano

Controfferta del 9 novembre scorso

Abbiamo ricevuto la richiesta di modica dell’offerta del 5 novembre scorso, ma vi informiamo

che non siamo in grado di accettare la richiesta d’adeguamento del prezzo, poiché l’aumentoapportato ai nostri elettrodomestici è pienamente giustificato.

La qualità e la durata delle nuove

LAVATRICI ZUG DORA

sono sensibilmente migliorate grazie ad alcune innovazioni tecniche: di conseguenza i costi di produzione non hanno potuto rimanere inalterati e questo ci ha indotti ad un adeguamento del prezzo.

Le lavatrici Zug Dora non temono la concorrenza e siamo certi che i vostri clienti sapranno

apprezzarne le migliorate prestazioni, giustificandone la spesa. Per meglio illustrarvi le novitàtecniche delle lavatrici, abbiamo incaricato il rappresentante, signor Aldo Bernasconi, di rendervivisita

giovedì, 22 novembre alle ore 1600

Sicuri di incontrare ancora la vostra preferenza cordialmente salutiamo.

Electrocasa SA

Bruno MaspoliDirettore


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69 Risposta a controfferta

T23 Giustificate in modo circostanziato la risposta negativa a una richiesta di riduzione del prezzo divendita di un articolo.

R117

TOSCANO SPAFabbrica di tabacchi 58040 Castel del Piano, 25 settembre ....Via Alighieri 18CASTEL DEL PIANOItalia

Malfanti SAVia Turconi 96850 MendrisioSvizzera

Controfferta del 20 settembre ….

Esaminata la richiesta con la quale avanzate alcune riserve per l’acquisto di sigari toscani viconfermiamo che i prezzi di tutta la gamma dei prodotti sono stati forzatamente adeguati allerecenti condizioni di mercato. Tale adattamento di prezzo non avveniva da ormai 3 anni: ora lecondizioni di mercato ci hanno obbligati a farlo a causa del sensibile rincaro della materia primae dell’aumento dei costi di produzione.

La tradizionale qualità degli articoli rimane comunque salvaguardata poiché non abbiamo volutorinunciare, né alle moderne ed accurate fasi di lavorazione né all’impiego di selezionate qualitàdi tabacco, che rispondono come sempre alle esigenze del fumatore più attento ed esigente.

Siamo perciò sicuri che il vero intenditore non rinuncerà ad articoli di pregio come i nostri per

approdare su altri, indubbiamente più economici, ma che non potranno mai offrirgli gli stessirequisiti.

Per le ragioni addotte siamo costretti a respingere la richiesta di diminuzione di prezzo del 4 % inquanto ciò significherebbe compromettere la realizzazione del minimo margine di utile calcolato.

Confermiamo l’offerta del 12 settembre .... offrendovi l’opportunità di dilazionare il pagamentosull’arco di tre mesi.

Desideriamo poter continuare ad intrattenere il rapporto d’affari e per questo abbiamo fatto il possibile.

Cordiali saluti.

Toscano SpA

Antonio SardiDirettore commerciale


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64 Bollettino di consegna 74

T27 Redigete il bollettino di consegna che accompagna la fornitura del 20 settembre …. che la RadioTV Steiner AG trasmette al cliente (vedi antefatto a pag. 64)

RADIO TV STEINER AG Video - Hi-Fi - Foto Office Winterholzstrasse 55BERNA

Elettronic SARadio TV Hi-FiVia Dogana 106500 Bellinzona

Bollettino di consegna N. ..... Vostro ordine del [data] Cliente N. [0000] Data [gg. mese. aaaa]

400-23 15.09….. 1521 3008 Berna, 20 settembre ….

Come richiesto abbiamo provveduto ad eseguire l’ordine per i seguenti articoli:Prodotto Art. N. Quantità Prezzo CHF/pz

TELEVISORE PANASONIC PS-42PV6L 10 1'990.00

TELEVISORE SAMSUNG LE32M61B 5 1'549.00

TELEVISORE TOSHIBA TH45WL5P 5 2'190.00

Ringraziamo di averci accordato la preferenza e presentiamo cordiali saluti.

Radio TV Steiner AG

Questo bollettino è da restituire firmatoEventuali reclami sono da presentare entro 10 giorni dal ricevimento della merce


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73 Fattura

T27 Redigete la fattura che la Radio Tv Steiner AG invia alla Elettronic SA per la fornitura di20 televisori. Calcolate l’importo IVA del 7.6 %. (vedi antefatti pag. 64 e pag. 73)

RADIO TV STEINER AG Video - Hi-Fi - Foto Office Winterholzstrasse 55BERNA

Elettronic SARadio TV Hi-FiVia Dogana 106500 Bellinzona

Fattura N. Cliente N. N. IVA Data consegna/fattura

5252 1521 280447 3008 Berna, 22 settembre ….

Descrizione Art. N. Quantità Prezzo CHF Totale CHF IVA

TELEVISORE PANASONIC PS-42PV6L 10 1'990.00 19'900.00 1

TELEVISORE SAMSUNG LE32M61B 5 1'549.00 7'745.00 1

TELEVISORE TOSHIBA TH45WL5P 5 2'190.00 10'950.00 1

38'595.00

IVA 8 % 3'087.60

Netto 35'507.40

Garanzia di 2 anni per tutti gli apparecchi.Pagamento entro 30 giorni, netto.

Sconto del 2 % per pagamenti entro 10 giorni.

Ringraziamo di averci accordato fiducia e presentiamo cordiali saluti.

Radio TV Steiner AG

Hans Frey

Contabile

Polizza di versamento

IVA 1= aliquota dell’8 % IVA 2= aliquota del 2.5 %

Eventuali reclami sono da presentare entro 30 giorni.Coordinate bancarie: Norton Bank, Kantonalstrasse 23 3001 Bern Conto CHF n. C 03760.60 Conto EUR n. C 0370.72


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Reclamo per ritardo nella fornitura 79

T29Il fornitore non ha rispettato il termine di fornitura concordato. Precisate le ragioni per le qualenon vi è possibile attendere oltre e indicate un nuovo termine di consegna.

R119

IMMOBILIARE DELCOS SAVia Rompada 6987 Caslano, 26 gennaio ....CASLANO

Tronic System SAVia Greina 306500 Bellinzona

Ordinazione del 15 dicembre ....

Abbiamo constatato che non avete rispettato il termine di fornitura del 22 gennaio .... per la

consegna di 4 notebook Pentium AX-400.

Per l’inizio di febbraio .... abbiamo predisposto l’installazione su tutte le apparecchiature, dunqueanche sui nuovi portatili, di un nuovo programma di gestione delle vendite immobiliari, nonchéla formazione del personale da parte dell’autore stesso del programma.

In passato abbiamo sempre potuto contare sulla vostra affidabilità e puntualità. Crediamo quindiche il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali e del tutto imprevedibili e siamo certi di potercontare su una rapida consegna, comunque al più tardi entro il 30 gennaio …..

Vi rendiamo attenti ai disagi che stiamo affrontando a causa dell’inadempimento dell’ordine e

alle inevitabili conseguenze che ve ne potrebbero derivare.

Attendiamo la fornitura e presentiamo distinti saluti.

Immobiliare Delcos SA

Sandro DelcosDirettore


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Reclamo per fornitura incompleta 80.

T29Oggi giunge la fornitura relativa all’ordinazione di ca. 20 giorni fa. Dal controllo risulta che

l’invio non è completo: mancano ben 150 pezzi. Negli ultimi tempi le consegne non avvengono

entro il termine. Scrivete al fornitore.R119

L’ANGOLO DELLA SCARPA di Marco Alfieri 6500 Bellinzona, 15 febbraio ....Via Galbisio 49BELLINZONA

SvizzeraRaccomandataDi Gennaro SpAVia G. Ungaretti 1650126 FirenzeItalia

Ordinazione del 20 gennaio .... di 500 paia di calzature, modello 307/A

Ci riferiamo alla fornitura di oggi e dobbiamo purtroppo comunicarvi che l’invio non è completo poiché, rispetto all’ordine, mancano 150 paia di scarpe modello 307/A.

Siamo veramente sorpresi del vostro comportamento degli ultimi mesi: le consegne nonavvengono più entro i termini o spesso accadono inconvenienti di questo genere.

Vi informiamo che, a nostra volta, abbiamo assunto impegni con la clientela e non possiamo piùaccettare simili errori: la credibilità dell’azienda ne risulterebbe compromessa. Vi invitiamoquindi a completare la fornitura al più tardi entro 10 giorni. Vogliate trasmetterci la conferma al

più presto.

Ci dispiacerebbe dover rinunciare alla vostra linea di articoli, contiamo dunque sul vostroimpegno affinché tali errori non si ripetano in futuro.


L’Angolo della scarpa

Marco Alfieri

Responsabile acquisti

Copia ordinazione


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Reclamo per merce danneggiata

T29In prossimità delle feste natalizie ricevete i giocattoli ordinati tempo fa: alcuni di questi sonorotti e dunque invendibili. Scrivete al fornitore.

R119

IL MONDO DELLA FAVOLA SAGLVia Nassa 23 6900 Lugano, 8 dicembre ....LUGANO

Otto Meier Verlag AGHardstrasse 158000 Zurigo

Reclamo

Abbiamo ricevuto oggi la fornitura di giocattoli ordinati il 15 novembre .... e la relativa fattura.

Nella cassa contrassegnata RB 53 vi sono però i seguenti articoli rovinati al punto tale darisultare invendibili, infatti:

10 BAMBOLE BRIGITTE, art. n. 8-61L48.4 presentano alcune parti del corpo quali testa, braccia, gambeschiacciate o rotte o screpolate

8 MULINI DEI PUFFI, art. n. 8-60l01.1 presentano le pale staccate o pareti rotte

Dal controllo abbiamo potuto stabilire che la merce è giunta in tali condizioni in quanto non

sufficientemente protetta all’interno della cassa. L’accaduto è spiacevole dato il periodonatalizio, comunemente noto come il più favorevole alle vendite dei giocattoli.

Per risolvere la situazione chiediamo l’emissione di una nota di credito di CHF 750.00, importocorrispondente al valore degli articoli danneggiati, poiché non possiamo prendere inconsiderazione la loro sostituzione.

La merce danneggiata, con il relativo imballaggio, è a disposizione per la verifica del caso.

Ci raccomandiamo per una migliore esecuzione delle prossime ordinazioni e inviamo cordialisaluti.

Il Mondo della Favola Sagl

Fausto GrassiCapo-reparto


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75 Risposta a reclamo per ritardo

T29Il fornitore si scusa per non avere rispettato il termine di fornitura, motiva il mancato avviso e ilritardo e preannuncia l’imminente consegna.

R119

Tronic System SA

Via Greina 306500 BellinzonaTel. 091 967 55 00

Fax 091 967 55 01

FAXA: Immobiliare Delcos SA Da: Valerio AmaducciFax: 091 606 25 56 Pagine: 1

Telefono: 091 606 25 55 Data: 28 gennaio ….

Oggetto: Ritardo di fornitura Cc: -

Ci riferiamo alla lettera del 26 gennaio .... e ci scusiamo di non avere rispettato iltermine di fornitura del 22 gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400.

Uno sciopero doganale ha bloccato due dei nostri automezzi per più di una settimana. Non vi abbiamo avvisato perché sembrava che la protesta dovesse durare soltanto pochigiorni.

La situazione si è nel frattempo normalizzata: siamo in possesso dei vostri portatili estiamo provvedendo all’installazione dei programmi previsti da contratto, come pure agliabituali controlli di funzionamento. Vi garantiamo dunque la consegna entro domanisera alle ore 1800.

Ringraziamo della comprensione e vi assicuriamo che in futuro faremo il possibile perevitare il ripetersi di simili spiacevoli circostanze.

Cordiali saluti.

Tronic System SA

Valerio AmaducciResponsabile


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76 Risposta a reclamo per fornitura incompleta

T29Il fornitore giustifica i recenti problemi nelle forniture, rassicura il cliente e garantisce laconsegna immediata degli articoli mancanti.

R119

DI GENNARO SPAVia G. Ungaretti 16 50126 Firenze, 18 febbraio ....FIRENZEItalia

RaccomandataL’Angolo della scarpa di Marco AlfieriVia Galbisio 496500 BellinzonaSvizzera

Reclamo del 15 febbraio ....

Ci dispiace che la fornitura del 12 febbraio .... sia oggetto di reclamo e ci scusiamo dell’errorecommesso ancora una volta nei vostri confronti.

Il vostro disappunto è pienamente giustificato: purtroppo stiamo attraversando un periodo travagliato acausa dell’eccessivo accumulo di merce nei magazzini della ferrovia. Per questo motivo non sempreci vengono messi a disposizione i vagoni richiesti puntualmente ogni tre giorni. Oltre tutto tali disguidihanno ripercussioni negative anche sull’attività produttiva dell’azienda.

Proprio in questi giorni abbiamo stipulato nuovi accordi con le Ferrovie dello Stato per cui possiamotranquillizzarvi sulla tempestività delle prossime forniture.

Ci spiace che i fatti recenti vi abbiano procurato disagi e, per dimostravi quanto teniamo amantenere buone relazioni d’affari, vi concediamo il ribasso del 10 % sull’ammontare nettodella fattura n. del [rif. data] di EUR [indicare ammontare].

Vi assicuriamo che oggi provvederemo a spedirvi le 150 paia di calzature mancanti.

Siamo a disposizione per ulteriori ordini e cordialmente salutiamo.

Di Gennaro SpA

Salvatore Di GennaroDirettore


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77 Risposta a reclamo per merce non conforme

T29Il fornitore esprime sorpresa ci del reclamo e informa il cliente che un proprio incaricatocontrollerà la fornitura.

R119

PAUL DUCOMMUN SAFabbrica di tessuti 1200 Ginevra, 17 febbraio ....Grand-Rue 26GINEVRA

Donna In SAConfezioniVia Pasta 156850 Mendrisio

Stoffe art. n. 4-8084-C e art. n. 0-8088-B

Dalla vostra lettera del 15 febbraio .... apprendiamo che la fornitura giunta lo stesso giorno nonvi soddisfa.

Siamo sorpresi per quanto ci comunicate considerato che i controlli degli articoli prima dellaspedizione sono severi ed effettuati sulla base di norme rigorose: eravamo quindi convinti diavervi consegnato i tessuti in seta qualitativamente corrispondenti al campionario. Ciònonostante non escludiamo un possibile errore al momento della spedizione: per risolveretempestivamente la situazione il signor Jean Payot, passerà da voi il 20 febbraio …., nel primo

pomeriggio per esaminare la fornitura e consegnarvi le pezze di tessuto sostitutive.

Chiediamo di pazientare sino ad allora nonché di conservare i tessuti fino alla definizione del

caso.

Distinti saluti.

Paul Ducommun SA

Franz SchopferResponsabile vendite


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I sollecito 84.

T36A un mese dalla scadenza vi rivolgete a un cliente solitamente puntuale, per segnalargli la fatturanon ancora pagata.

R124

MOBILCENTRO SAVia Vela 8 6850 Mendrisio, 30 settembre ....MENDRISIO

SignorAugusto GhiringhelliVia Lucchini 126900 Lugano

I° sollecito di pagamento

Dal controllo contabile, risulta scoperta lafattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scaduta il 25 agosto ....

per la fornitura del nuovo arredamento del suo studio.

Pensiamo si tratti di una svista e pertanto le chiediamo di provvedere al saldo nei prossimigiorni.

Qualora questa comunicazione dovesse incrociare il suo versamento, le chiediamo diconsiderarla come nulla.

La ringraziamo e presentiamo i migliori saluti.

Mobilcentro SA

Fausto RezzonicoDirettore



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I sollecito 85.

T36Un cliente, per l’ennesima volta, non ha rispettato un termine di pagamento. Inviate il primo

sollecito.R124

COMPUTER CENTER SAVia Pestalozzi 44 69000 Lugano, 10 maggio ....LUGANO

SignorGuido CeruttiVia Castagnola 17A6900 Cassarate

Fattura n. 1398 del 25 marzo di CHF 18’500.00

Nonostante le sue promesse, costatiamo che, ancora una volta, non ha rispettato il termine di pagamento del 25 aprile .... per corrisponderci l’importo complessivo relativo alle 2 stampantiHP Laserjet 860 4L.

Non possiamo attendere oltre: la invitiamo pertanto a voler saldare, senza ulteriori ritardi, ildebito nei nostri confronti entro la fine della prossima settimana.

Distinti saluti.

Computer Center SA

Johnny PaganiContabile



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82 II sollecito 86.

T36Un cliente, solitamente puntuale, non ha risposto al vostro primo richiamo. Lo invitate asottoporre una proposta, qualora non fosse in grado di pagare interamente la fattura.

R124

MOBILCENTRO SAVia Vela 8 6850 Mendrisio, 28 ottobre ....MENDRISIO

SignorAugusto GhiringhelliVia Lucchini 126900 Lugano

II sollecito

Ci riferiamo al precedente sollecito del 30 settembre .... relativo allafattura n. 548, del 25 luglio di CHF 11’400.00, scaduta il 25 agosto ....

Siamo sorpresi di non aver ricevuto né il versamento né una sua comunicazione poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua puntualità.

Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura. Se, tuttavia,non fosse in grado di rispettare questo termine, le chiediamo di sottoporci una concreta propostadi pagamento, che esamineremo volentieri.

Aspettiamo la risposta e cordialmente salutiamo.

Mobilcentro SA




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83 II sollecito 87.

T36Trasmettete un secondo sollecito a un cliente che vi ha già creato problemi in passato. Se nonrispetterà il nuovo termine, gli verranno addebitati gli interessi di mora.

R124

COMPUTER CENTER SAVia Pestalozzi 44 69000 Lugano, 30 maggio ....LUGANO

RaccomandataSignorGuido CeruttiVia Castagnola 17A6900 Cassarate

II sollecito

Ci riferiamo al sollecito del 10 maggio .... relativo allafattura n. 1398, del 25 marzo scaduta il 25 aprile ....

Non possiamo più tollerare il suo modo di procedere: i ripetuti ritardi e le mancate promesse nonfavoriscono certo la relazione d'affari. La informiamo che, se non riceveremo i CHF 18’500.00 nei prossimi 10 giorni, le addebiteremo gli interessi di mora.

Inoltre, se anche il suo silenzio dovesse prolungarsi, in futuro accetteremo accordi con leisoltanto sulla base di solide garanzie.

Distinti saluti.

Computer Center SA




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84 III sollecito

T36Un cliente, solitamente puntuale, non ha dato seguito ai vostri due solleciti e non ha nemmenorisposto. Gli concedete un ultimo termine prima di procedere per via esecutiva.

R124

MOBILCENTRO SAVia Vela 8 6850 Mendrisio, 4 novembre ....MENDRISIO

RaccomandataSignorAugusto GhiringhelliVia Lucchini 126900 Lugano

Fattura n. 548 del 25 luglio .... - III sollecito

Ci riferiamo ai richiami del 30 settembre e del 28 ottobre .... relativi al suo debito diCHF 11’400.00

scaduto il 25 agosto .....

La nostra lunga relazione d'affari è sempre stata ottima, proprio per questo non riusciamo acomprendere il ritardo accumulato nel pagamento ma, soprattutto, il suo atteggiamento poichénon ha mai risposto alle nostre lettere.

Non possiamo attendere oltre dato che abbiamo importanti impegni da rispettare. Le concediamoun ultimo termine di 10 giorni per effettuare il versamento; se il suo silenzio dovesse perdurare

ci vedremo costretti a procedere all’incasso in via esecutiva.

Ci auguriamo che non vorrà costringerci ad adottare simili ed estreme misure che andrebbero asuo esclusivo svantaggio.

Distinti saluti.

Mobilcentro SA




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85 III sollecito

T36I vostri due precedenti solleciti sono rimasti senza risposta. Considerato che non è la prima volta che ilcliente si comporta in questo modo, gli addebitate gli interessi di mora e gli prospettate le vie legali. R124

COMPUTER CENTER SAVia Pestalozzi 44 69000 Lugano, 25 giugno ....LUGANO

RaccomandataSignorGuido CeruttiVia Castagnola 17A6900 Cassarate

III sollecito

Ci riferiamo ai solleciti del 10 e 30 maggio .... relativo allafattura n. 1398, scaduta il 25 aprile ....

Dobbiamo purtroppo constatare che, nonostante le sue assicurazioni al momento dellastipulazione del contratto, il suo atteggiamento non è cambiato rispetto al passato. Ci vediamoquindi costretti ad addebitarle gli interessi di mora:

CHF 18’500.00 importo della fattura

CHF 156.00 interessi dal 25 aprile ....

CHF 18’656.00 totale a nostro favore

La informiamo inoltre che, se entro 10 giorni non riceveremo l'importo comprensivo degliinteressi di ritardo, procederemo senza ulteriori avvisi all’incasso in via esecutiva.

Distinti saluti.

Computer Center SA




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Risposta al secondo sollecito

T36Avete ricevuto un secondo sollecito: spiegate i motivi del vostro ritardo e del vostro silenzio egarantite il pagamento entro una settimana.

R124

OROLOGERIA BONFANTI SAVia S. Gottardo 55 6900 Lugano, 4 settembre ....LUGANO

La Montre SARue de la Paix 781000 Losanna

Vostri solleciti del 10 agosto e 2 settembre ....

Ci dispiace di non aver potuto rispettare il termine di pagamento del 20 luglio .... per i

CHF 17’500.00 che vi dobbiamo.

Sfortunatamente abbiamo subito ingenti danni a causa di un incendio che ci ha costretto allachiusura e alla ristrutturazione del negozio. Le conseguenti ingenti spese, del tutto impreviste, sisono rivelate più importanti del previsto; proprio per questo contavamo sul rimborso assicurativo

per liquidare il debito con voi. Riconosciamo che avremmo dovuto avvertirvi, ma la situazione incui ci siamo trovati è stata particolarmente difficile.

Ora abbiamo finalmente ricevuto la delibera dell’assicurazione e siamo in grado di assicurarvi il

versamento dell'intero importo entro la fine di questa settimana.

Ci scusiamo ancora e vi ringraziamo della comprensione dimostrata.

Distinti saluti.

Orologeria Bonfanti SA

Andrea BonfantiResponsabile


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Risposta al terzo sollecito

T36Dopo il terzo sollecito vi rivolgete al creditore illustrandogli la vostra situazione e nel contempogli sottoponete un piano di pagamento.

R124

RAPID SAConsegne a domicilio 6900 Lugano, 2 agosto …. Via Pioda 15LUGANO

Garage Opel SaglVia Cantonale6934 Bioggo

Fattura del 30 aprile .... di CHF 35’800.00

Ci riferiamo ai richiami del 20 giugno, 10 e 30 luglio .....

Comprendiamo il vostro disappunto e vi chiediamo di scusarci. Il nostro silenzio non è dovuto acattiva volontà, bensì a problemi sorti nel frattempo: a nostra volta attendevamo importanti pagamentiche, purtroppo, non sono avvenuti. Fino all'ultimo abbiamo sperato di poter far fronte integralmente alnostro impegno, ma ancora una volta le nostre attese sono andate deluse.

Ci siamo permessi di effettuare un primo versamento di CHF 15’800.00 sul conto postale n. .......e vi chiediamo di poter versare la rimanenza in due rate mensili di CHF 10’000.00 ciascunail 30 agosto e il 30 settembre .... .

Siamo certi che terrete conto del fatto che da molti anni ci rivolgiamo a voi per le nostre

necessità e che abbiamo sempre pagato puntualmente.

Facciamo appello alla vostra comprensione e trasmettiamo distinti saluti.

Rapid SA

Flavio MoresiResponsabile

Copia ordine di pagamento

http://www.villadeicollilonato.org/immagini_sito/loghi_scritte_icone/icona_furgone.GIF


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Domanda di impiego

T40La signora Barbara Mascetti, segretaria, legge sul Corriere del Ticino l’inserzione riprodottasotto alla quale decide di rispondere presentando la propria domanda d’impiego.

R130

Offerte d’impiego a “Cifra N. ...”

Raccomandiamo ai nostri inserzionistiche utilizzano “sotto cifra” per le lororicerche di personale di dare unarisposta a tutte le candidaturepervenute (anche firmando con la cifrase intendono preservare l’anonimato).

Così facendo contribuirete a rafforzarel’efficacia di questo tipo di annunci enello stesso tempo il clima dellerelazioni tra inserzionisti e candidatisarà migliore.

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BARBARA MASCETTIAlbisriederplatz 24/A 8004 Zurigo, 17 febbraio ....ZURIGO

A Cifra L 24-53.705Pubblicitas SACasella Postale 48

1752 Vilars-s/Glâne 1

Domanda d’impiego

L’inserzione, apparsa quest’oggi sul Corriere del Ticino, ha immediatamente catturato il miointeresse. Il profilo professionale di assistente commerciale che cercate corrisponde infatti inlarga misura al mio: ritengo di rispondere ai requisiti richiesti per occupare tale posizione e

presento la mia offerta di servizio.

Da sette anni svolgo l’attività di assistente di direzione operando nel settore commerciale efinanziario; inoltre, grazie ai soggiorni di studio effettuati all’estero, parlo e scrivo correttamente

l’inglese e il tedesco oltre all’italiano, che è la mia lingua materna.

Il curriculum vitae allegato e i certificati di studio conseguiti vi daranno le informazioniconcernenti la mia persona, la formazione professionale finora sostenuta nonché l’esperienza

professionale acquisita fino ad ora.

Al momento lavoro presso un’importante società fiduciaria nel Canton Zurigo svolgoautonomamente tutte le mansioni assegnate assumendomi le responsabilità del caso: mi reputo

una persona disponibile, conciliante e tollerante; evidenzio inoltre l’esperienza lavorativa adoperare in team su progetto.

Il motivo che mi spinge a cercare una nuova occupazione è dovuto al fatto che desidero potermistabilire di nuovo in Ticino: informo che l'attuale datore di lavoro è a conoscenza della miaintenzione.

Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che la mia domanda possa gettare le premesse per un buon inizio; attendo la risposta e presento i migliori saluti.

Barbara Mascetti

Curriculum vitaecopie di certificati di studioattestati di servizio


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Indirizzo Albisriederplatz 24/A8004 Zurigo

telefono posta elettronica privato +4144/463 60 20 [email protected] +4179/454 67 88

Barbara MASCETTI

Dati personali Data di nascita 20 marzo ....Nazionalità svizzera

Stato civile nubileEsperienzeprofessionali

Assistente commerciale – direzione generale....-.... Fiduciaria Investplus AG Zurigo

Assistente commerciale – direzione generale.... –.... Agenzia viaggi Hôtelplan Zurigo

Segretaria amministrativa – divisione patrimoniale.... –.... Braun & Sohn Londra

Apprendista di commercio – maturità integrata.... –.... Fiduciaria - Fidinam SA Lugano

Istruzione 6 mesi Goethe Institut

6 mesi Cambridge School

3 anni Centro Professionale Commerciale – SPC – Lugano

4 anni Scuola Media Lugano Centro

5 anni Scuole Elementari, Lugano

Certificati Formazione aziendale continua (vedi attestati allegati)

Certificati linguistici: First Certificate – Mittelstufe

Attestati di frequenza nella formazione d'uso di pacchetti informatici

Maturità Professionale Commerciale

Attestato Federale di capacità quale impiegata di commercio

Conoscenzelinguistiche

italiano lingua madre

tedesco buone conoscenze orali e scritte, compreso lo svizzero tedesco

inglese buone conoscenze

francese buone conoscenze

Capacità professionali buona cultura generale, uso del terminale e del PC; conoscenza degliapplicativi standard d'ufficio e nozioni di telematica. Spiccato sensoorganizzativo e di pianificazione; gestione contabile

Attitudini personali precisione, senso di responsabilità e riservatezza, spirito d’iniziativa,carattere dinamico e aperto alla collaborazione

Interessi personali attività fisica regolare con la pratica di sport quali: sci, pallavolo, escursionismo inmontagna; studio decennale del pianoforte, lettura e coltivazione di orchidee

Entrata in servizio: a partire dal...

[firma autografa]


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Domanda di impiego

T40Avete saputo tramite un conoscente che si libererà un posto di responsabile delle vendite.Inoltrate la vostra candidatura. Chiedete discrezione poiché il datore di lavoro non conosceancora le vostre intenzioni.

R130

ALDO BOLDIETTIImpiegato 6817 Maroggia, 1 marzo ....MAROGGIA

Ufficio delle risorse umaneAll'attenzione del signorDir. Paolo BinaghiGalvox SAVia Industria 12/A6934 Bioggio

Ho saputo tramite un conoscente – il signor A. Belloli, vostro apprezzato collaboratore – che apartire dal mese di maggio .... sarà disponibile il posto di responsabile delle vendite.

Nel corso degli ultimi anni ho acquisito parecchia esperienza nel settore commerciale e, poichésono abile nel condurre le trattative, mi permetto offrirvi i miei servizi. Mi reputo una personadinamica, aperta e facile al contatto umano: inoltre, come ho indicato nel curriculum vitae, nelcorso della mia carriera professionale ho seguito una formazione complementare al fine dimigliorare le capacità oratorie e di negoziazione.

Allego il curriculum vitae e le copie dei miei certificati; il motivo per cui cerco una nuovaoccupazione è soprattutto da attribuire all’onere di spostamento quotidiano che sostengorecandomi a lavorare a Gordola. Inoltre non vi nascondo che ora mi considero maturo persvolgere una funzione di responsabilità.

L’attuale datore di lavoro non è a conoscenza delle mie intenzioni, motivo per il quale vichiedo di mantenere la massima discrezione.

Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che questa lettera possa gettare le premesse peruna futura collaborazione.

Distinti saluti.

Aldo Boldietti

Curriculum vitaeattestati di servizioattestato federale di capacità


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Risposta al bando di concorso

T40Avete ottenuto l’attestato federale di capacita quale impiegato/a di commercio con maturità.

Rispondete al bando di concorso apparso sul Foglio Ufficiale.R130

ALFIA MONIGHELLIImpiegata 6818 Melano, 16 luglio ....MELANO

Raccomandata“Concorso per impiegata di commercio” Municipio di Riva San VitalePiazza Grande 66826 Riva San Vitale

Concorso per l’assunzione di un’impiegata - Foglio Ufficiale n. 82 del 14 luglio ....

Mi riferisco al concorso apparso sul Foglio Ufficiale indicato e, poiché ritengo di rispondere airequisiti richiesti e sono interessata al posto che offrite, presento la mia candidatura.

Lo scorso mese di giugno ho sostenuto, con successo, gli esami finali per conseguire l’Attestato federale quale impiegata di commercio con maturità commerciale; al momento non dispongodi un’occupazione poiché, il datore di lavoro presso il quale ho svolto il mio apprendistato, nonha potuto assumermi in qualità d’impiegata in quanto il quadro del personale era già al completo.

Come potrete costatare consultando il curriculum vitae allegato sono bilingue ed ho frequentatole scuole dell’ob bligo nel Canton Zurigo; so esprimermi in tedesco sia oralmente sia per iscritto.Sono una ragazza dinamica e ho facilità di contatto con le persone : lavoro quindi volentieri a

diretto contatto con il pubblico.

Troverete la copia dell’ Attestato federale di capacità quale impiegata di commercio con Maturitàcommerciale, dell’attestato di servizio oltre a tutti gli altri documenti richiesti.

Resto volentieri a disposizione per un colloquio augurandomi che possiate prendere inconsiderazione la mia richiesta.


Alfia Monighelli

Curriculum Vitaecopia attestato federale di capacitàattestato di servizioestratto del casellario giudizialecertificato di buona condottacertificato di stato civilecertificato medico


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DimissioniT40 Inoltrate, giustificandole, le vostre dimissioni. R130

ROBERTO PEDRETTIImpiegato 6900 Lugano, 25 ottobre ....LUGANO

Raccomandata Dir. Osvaldo RossiUfficio delle Risorse UmaneBanca Consulting & Co.Casella Postale 246850 Chiasso

Dimissioni

Confermo quanto anticipato ieri, nel corso del colloquio intrattenuto con lei, di lasciare l’attivitàd’impiegato bancario, a partire dal prossimo 31 dicembre .....

Come lei sa, da tempo desideravo trasferirmi a Londra per migliorare le competenze linguistichee vivere nel contempo nuove esperienze, a contatto diretto con una realtà culturale e socialediversa.

Ringrazio soprattutto lei, direttore, ma anche tutti coloro che, durante questi tre anni dicollaborazione, mi hanno permesso di lavorare in un ambiente cordiale, consentendomi dicrescere professionalmente e di ampliare le conoscenze in ambito bancario.

Le chiedo di rilasciarmi l’attestato di servizio e presento cordiali saluti.

Roberto Pedretti


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Attestato di servizio

T40 Rilasciate il benservito a un dipendente valido e competente R130

BANCA CONSULTING & CO.Sezione delle risorse umane 6830 Chiasso, 31 dicembre ....DirezioneCHIASSO

A T T E S T A T O D I S E R V I Z I O

Dichiariamo che il signor

ROBERTO PEDRETTI - LUGANO, NATO IL [SEGUE DATA]

ha lavorato in diverse filiali della banca quale impiegato dal 1 settembre .... fino al31 dicembre .....

Egli ha svolto con competenza e professionalità le mansioni affidate; sottolineo la capacità adintegrarsi con i colleghi e di collaborazione, sul piano umano si è dimostrato una personacordiale ed affidabile al servizio della nostra clientela: in tali circostanze non possiamo quindiche raccomandarne l’assunzione.

Ha lasciato l’attività di sua spontanea iniziativa, libero da ogni impegno nei nostri confronti,tranne naturalmente che per il segreto d’ufficio.

Al signor Roberto Pedretti auguriamo un futuro professionale e personale ricco di altrettantesoddisfazioni.

In fede.

Banca Consulting & Co.

Osvaldo RossiDirettore risorse umane

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