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HRMS솔루션의성공적인국내도입사례

이승배([email protected])Human Capital Management Team

Oracle Corporation, Korea

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준수

(Comply)

자동화

(Automate)

측정

(Measure)

정렬

(Align)

1. Global 통합인력관리

-신도리코그룹

2. E-HR 실현

- NHN

3.성과주의실현 / 인재육성

– LG Philips LCD

Agenda§Workforce Excellence Model



신도가족사

프린터IC제조

600명

2003.2.18

청도공장

PRT,PROJETPDP EMD영상기기수입·판매

10명

2004.1.1

신도휴스템

-중소기업창업투,융자

컴퓨터(PC)프린터,소프트웨어

판매회사

특수사무기기수입, 판매인쇄기,제판기,전자출판

시스템

복사기,FAX판매회사,

A.V.SYSTEM

판매 및

전문 서비스

관리

복사기,FAX임대,

카메라사업(DIGITAL등)

복사기,FAX소모품 판매

정보통신산업

복사기,FAX소모품 제조

PRINTER사업

사업영역

2,795명5명20명50명40명30명280명140명1,620명인 원

1988.9.1

신도시스템

447개판매점

1960.7.7

신도리코

22개판사

1967.6.1

신도사무기

1989.12.22

신도컴퓨터

-

계

1990.10.10

신도에이스

1989.5.31

신도투자

1990.10.10

신도

하이네트

간접조직

1989.4.28설립일

신도테크노구 분

ü 신도리코 가족사 – 10개 국내 법인 , 1개 중국 현지 법인

주) 인원 : 비정규및용역포함

준수 자동화측정

정렬

1. 신도리코그룹소개



“디지털네트워크중심”

글로벌 기업 실현

ü “디지털 네트워크 중심”의 글로벌 기업으로 위상을정립하는 경영혁신을 이루고자 함

•최근 급증한 비즈니스 볼륨 및복잡도에 대한 효과적 대응 필요

•11개 계열사를 통합하는

유기적 비즈니스 연계 및 Value

Chain 구성 필요

•글로벌 Operation 확대에 따른

프로세스 기반 구축 요구

내부 업무 프로세스의 통합성 강화및 e-Business 연계 기반 구축

Package-Driven 프로세스 혁신

Enterprise Level 에서의프로세스 최적화

비즈니스 환경변화에 대한신속한 대응

글로벌 표준의 적용

ERP 시스템구축비즈니스환경 목적


정렬

2. 추진배경



ERP Standard Module Extension 기능 Legacy 시스템

ü8개 업무영역, 11개 회사 대한 Big-Bang 방식 구축구축회사 업무영역 구축모듈/기능

OBSC OFA OSA

총계정원장(GL)

채권/수금(AR)

채무/지급(AP)

고정자산(FA)

자금관리(TR)

판매계획(Forecast)

주문(OM)

출하(SE) 통관/선적

서비스(SVC) 렌탈

PA

원가관리(CM)

구매관리(PUR) 수입통관 재고관리

(INV)

BOM 생산계획(MPS)

소요계획(MRP)

공정관리(WIP)

품질관리(QM)

신도리코그룹

인사관리(HR)

급여관리(Payroll)

교육훈련(OTA) SSHR

신도리코신도리코

신도사무기신도사무기

신도시스템신도시스템

신도하이네트신도하이네트

신도에이스신도에이스

신도테크노신도테크노

신도컴퓨터신도컴퓨터

신도투자신도투자

아이너스기술아이너스기술

청도 공장청도 공장

신도휴스템신도휴스템

근태관리(OTL)

CTI

3자 물류

자동창고

MES

관세환급

Interface

OSO

설비관리

SEMSEM

회계회계

영업영업

서비스/렌탈서비스/렌탈

연구개발연구개발

구매/자재구매/자재

생산생산

인사인사


정렬

3. 구축범위



‘03.08 ‘03.09 ’04.03

안정화

‘03.10 ‘03.11 ‘03.12 ‘04.01 ‘04.02‘03.07

Implementation 단계업무 프로세스 정립 단계구축 기획 테스트/이관

’04.04

PJT기획

방향분석

TO-BE 정의 해결안설계및개발 전환및테스트AS-IS 분석 시스템안정화

단

계

’04.05 ’04.06

보완


정렬

4. 구축개요

1. 구축기간• 2003. 7.16 – 2004. 4. 6 (9.5개월)

2. 투입입력 (HR)

• PI 요원 : 1명

• 신도리코 IT 인원 : 2명

• 구축 Consulting : LG-CNS 4명

• 개발 인력 : 7.5 M/M



① Global & Group사의 통합

② 중국법인을 포함한 다양한 급여/근태 반영

③ 교육과정의 통합 운영을 통한 효율적인 육성 & 교육

④ 목표관리 및 평가관리

⑤ 효과적인 의사결정 정보 제공

5. HR 구축 Result/Benefit준수 자동화

측정

정렬



ü 하나의 시스템에 여러 개의 회사(Business Group) 구현

신도리코(Business Group)신도리코

(Business Group)

신도리코청도유한공사

(Business Group)

신도리코청도유한공사

(Business Group)신도하이네트

(Business Group)신도하이네트

(Business Group)신도시스템

(Business Group)신도시스템

(Business Group)신도사무기

(Business Group)신도사무기

(Business Group)

Database

ServerServer

n 내부 조직

n 직무(Job), 직급(Grade), Position 구조 및 내용

n 자체 역량 체계

n 사번 체계, 채용지원번호 체계

n 각 회사에서 고유하게 요구되는 정보

n 각종 제도 및 프로세스

n 내부 조직

n 직무(Job), 직급(Grade), Position 구조 및 내용

n 자체 역량 체계

n 사번 체계, 채용지원번호 체계

n 각 회사에서 고유하게 요구되는 정보

n 각종 제도 및 프로세스

n 외부 조직 (교육센터, 채권압류기관 등)

n 코드 체계

n 공통 직무(Job)의 정의

n 공통 Competency 체계.

n 양사 채용공고의 공유

n 계열사 전출/입 지원

n 외부 조직 (교육센터, 채권압류기관 등)

n 코드 체계

n 공통 직무(Job)의 정의

n 공통 Competency 체계.

n 양사 채용공고의 공유

n 계열사 전출/입 지원

공통관리및 처리 가능 부분 분리 관리Business Group

6. HR 구축현황준수 자동화

측정

정렬



ü 각 사별 직무, 직급, 역량, 급여 체계의 통합/분리 기준SM ITSQWork Structure

신도리코Biz

동일

신도리코Biz

동일

×

중식비

지급여부

Title.Grade

예)팀장.선임

신도리코Biz

동일

아이너스기술

SR

JobType.Title

ex)사무직계.부장

JobFamily.JobGroup.JobType.Title.GradeType

ex)Marketing.Sales.팀장.영업직계.Senior3. JOB

세금정보KR Job Title. KR Job Seniority ex)주임사원.1년차9. 법적인정보

×CompetenceType. Competence ex)자율_역량.가치혁신8. Competence

회사명_사원구분 ex)SR_정규직, SR_비정규직7. Payroll

사회보험

적용여부중식비지급여부5. People Group

Grade.GradeType

ex)1급.관리직Grade.GradeType ex)1급.Master4. Grade

×× (단, 세부Job.OrganizationName 공간마련)6. Position

회사명본부구분.(공장명)부서이름팀이름 ex)SR50.아산공장 기계제조2부 제조3과2. Organization

SASHSSSO SC SIST

신도테크노그룹 청도유한공사신도리코그룹1. Business

Group


측정

정렬



ü Global/Group 성과관리 체계 마련

• Global HR DB를 통해 각 지사/법인별 주재원과 현채인까지 동일한 성과관리 Process를 적용함으로써 성과 목표를 공유

• 시스템을 통해 Location에 제약받지 않고, 목표설정과 합의에 대한 Communication 지원

• 평가 결과를 교육 / 이동 배치 / 보상 등으로 활용할 수 있도록 Process 연계

• 평가결과 분석을 통한 Global 전략기획에 지속적인 반영

목표 대비 실적

• 연봉조정,성과급

에 반영

• 승호, 승격반영

• 신규보직및재입사, 직종전환시활용

Group

MonitoringFeedback

평가대상자 설정/ Evaluation

평가결과 활용

Monitoring

→ Global HR 통합

System 구축

→ 계층별 실시간

지표 분석

Coaching & Feedback

각 법인

임 원

팀 장

Goal Setting

A법인 Manager

B법인

직원

B법인 Manager

B법인

직원

A

Aa Ab

c d

e f

B

Ba Bb

g h

i j


측정

정렬



ü Global/Group HR 통합 후 활용 방안

Process

Data

조직 측면

Group사 전체 Workforce OptimizationGroup사 공통 채용Group사 핵심 인재 관리선택적 복리후생 도입

전략적 의사결정 지원 : DataMart를 통한 Group사 전체 Reporting

Shared Service Center 운영

GlobalHR

7. 향후추진계획준수 자동화

측정

정렬



준수

(Comply)

자동화

(Automate)

측정

(Measure)

정렬

(Align)

2. E-HR 실현

- NHN


– LG Philips LCD



-신도리코그룹



ü국내 최고의 인터넷 전문 기업

Service

Golbal

검색 포털 No.1

국내 최대 인터넷 게임 포털

§ 설립: 1999.6.2§ 직원수: 1000명§ Vision: 디지털라이프의실현

개요

어린이 전용 포털 서비스


정렬

1. NHN㈜소개



ü경영관리, Process 개선, Global기반구축을 통한고객만족도 향상

경영관리

고객만족도고객만족도향상향상

Process

1

2

3

경영관리경영관리 역량향상역량향상•경영정보의적시성/정확도향상•통합된경영정보관리로의사결정지원 Infra 확보•프로세스혁신에대한전문가양성

업무업무효율성효율성증대증대•업무단계축소와자동화를통한업무 Lead Time감소

•비부가가치업무축소•자원배분의효율성향상

Global Global 기반기반 구축구축•일본/중국표준프로세스적용• ERP시스템 Global 통합

Global 기반구축

2. 구축목표준수 자동화

측정

정렬



Organization& People

Process

Technology

Strategy & Policy

재무

원가

인사• 직무/역량기반의인사운영프로세스체계화• 의사결정을위한인사정보제공체계지원

• 결산일정의단축• 채권,자금,고정자산등시스템지원 및자동화확대• 프로세스중심의업무분장정비

• ABC 원가제도도입• 수익성분석및보고체계구축

ERP System구축

-본프로젝트를통하여정비가필요한 Policy 필요부분을도출하였으며-도출된항목을기준으로 NHN 업무부서등에서관련규정을정비-향후 Global Roll Out시협의후공통된규정을확정할예정임

-업무부서의 R&R 정립과구성인력의 capability는프로세스혁신을위한중요한요소이나, NHN 자체적으로진행하고본프로젝트의설계대상은아님

• System: ERP(Oracle)구현• 데이차표준화및정확성제고, 수작업관리시스템화• Interface: ERP모듈내/외타시스템과의통합연계

지원부문혁신의주요요소 주요내용

3. 구축범위준수 자동화

측정

정렬



1. 구축기간• 2004. 6 – 2004. 12 (6.5개월)

2. 투입입력

• NHN PI/IT : 2명

• 구축 Consulting : 빌트원 2명

시스템구축및테스트As-IS분석/To-

Be설계

’04. 6월

안정화Go Live준비

통합테스트시스템구축 & 테스트

7월 8월 9월 ‘05. 1월10월 11월 12월

단

계

4. 추진일정준수 자동화

측정

정렬



① Oracle 표준 솔루션 적용을 통한 구축기간 단축

② Self-Service강화를 통한 Empowerment

③ 직무/역량기반의 인사 운영 프로세스 체계화

④ Global 인사 표준화

⑤ Real Time 정보를 통한 신속한 의사결정

5. HR 구축 Result/Benefit준수 자동화

측정

정렬



ü Oracle 표준 솔루션 적용

Production

UnitTest

Solution Design

&Build

추가구현업무정의

Scope선정

Business Operations

Analysis

Planning &

Definition

Oracle 표준솔루션을 이용하여To-Be Model 설계 기간 최소화

표준 솔루션 범위• 인적정보• 발령관리• 평가관리• 조직관리• 연/월차관리• 급/상여관리• 퇴직금• 연말정산• 소급

산출물 작성을 위한표준 Template 활용

표준 솔루션Vs.

To-Be Gap 분석

•채용관리•복리후생•근태관리


측정

정렬



ü Self-Service통한 업무 효율성 증가 및 사원 만족도 향상

시간및비용소모

• 다면평가수작업

• 인사시스템의분산운영

• 동일 Data에대한중복관

리

• 인사정보의부정확

• 의사결정정보의제공에

장시간소요

• 통보기능미흡

• 다면평가수작업

• 인사시스템의분산운영

• 동일 Data에대한중복관

리

• 인사정보의부정확

• 의사결정정보의제공에

장시간소요

• 통보기능미흡

As-Is Processes Automated Processes

Self S

erv

ice

Self Service

Ø 업무 처리 시간 단축

Ø 업무 처리 비용의 감축

Ø Data질 향상

Ø 인사부서의 불필요한 업무감소

Ø HR에 대한직원만족도향상


측정

정렬



üOracle Portal을 적용, 사용자 권한 그룹에 따라 구성6. HR 구축현황


정렬



üDiscoverer를 이용한 의사결정 정보 제공6. HR 구축현황


정렬



üNHN 본사 표준/경험 활용

§ 공통/유사업무부문에대하여표준적용Ø NHN본사 ERP를 Template으로활용한분석및설계업무의최소화, 각사필요에따라수정/추가Ø그룹표준프로세스의적용으로그룹차원시너지

도모

Ø신규개발 프로그램의최소화

§ 공통/유사업무부문에대하여표준적용Ø NHN본사 ERP를 Template으로활용한분석및설계업무의최소화, 각사필요에따라수정/추가Ø그룹표준프로세스의적용으로그룹차원시너지

도모

Ø신규개발 프로그램의최소화

§본사프로젝트수행인력활용으로업무효율화

Ø NHN 본사프로젝트를통해양성된 ERP 전문가를 활용한교육및구축경험공유

Ø NHN본사프로젝트를수행한 PI 및컨설턴트재투입으로표준적용의업무 / 문화적특성이해를위한시간단축

§본사프로젝트수행인력활용으로업무효율화

Ø NHN 본사프로젝트를통해양성된 ERP 전문가를 활용한교육및구축경험공유

Ø NHN본사프로젝트를수행한 PI 및컨설턴트재투입으로표준적용의업무 / 문화적특성이해를위한시간단축

본사표준적용

프로젝트의

효율성 제고

§ 각국가의 Local특성에적합한접근방법Ø각사의업무특성(Localization)을고려한Oracle모듈도입Ø프로젝트추진시 Local Consultant 투입

§ 각국가의 Local특성에적합한접근방법Ø각사의업무특성(Localization)을고려한Oracle모듈도입Ø프로젝트추진시 Local Consultant 투입

각 Local 특성반영

NHN 본사경험활용

7. Global Roll out 계획준수 자동화

측정

정렬



준수

(Comply)

자동화

(Automate)

측정

(Measure)

정렬

(Align)

2. E-HR 실현

- NHN


– LG Philips LCD



-신도리코그룹



조직 및 인원 수

사업영역

소개

- TFT-LCD 패널전문업체- TV용, 모니터및노트북 PC용, 응용기기용 TFT-LCD 패널생산

-직원 : 10,000여명-조직 : 구미 LCD공장, 안양연구소, 본사, 파주디스플레이클러스터,

중국난징모듈공장및 6개해외법인

-1999.9 LG전자와필립스가합작하여LG.Philips LCD Co.,Ltd 출범

-TFT-LCD 패널전문업체로서세계디스플레이산업을선도


정렬

1. LG.Philips LCD 소개



§ 생산, 매출의 급성장

§ 공장 신설

§ 생산시설 확충

§ 1M1C전략

Business 환경

§ 필요인재 적기 확보

§ 보상제도 혁신 (연봉

제, Incentive)

§ Fast Track 진급제도

§ 핵심인재 육성

인사제도 도입 HR To-Be Direction

§ 직무특성수용

§ 현장중심의 인재경영

§ Soft한 인재 육성

§ Tailor-made

e-HR

2. 구축배경üBusiness 변화에 따른 직무역량 중심의 인재육성


정렬



üHR Process 개선, 현장 검증/커뮤니케이션 전개, 그리고관련 HR 시스템 구축을 주요 과제의 범위로 설정

* CB-HRD (Competency-Based Human Resources Development)

HR Process개선

시스템구축현장검증/커뮤니케이션

• To-Be HR Process- CB-HRD* Process 등

• Oracle ERP HRMS• HR Data Mart System

• Pilot Test (Off & On line)•설명회및사용자교육

요구사항제시

기능, I/F검증

요구사항제시

Process Buy-in

Proc

ess 내재화

ERP

Proc

ess반영

3. 구축범위 준수 자동화측정

정렬



Analysis& Design System Build Prototyping

& Test★Open★

`03. 12월말• HR 정형통계분석• HR KPI 도출/정의• HR KPI 화면설계

• HR KPI Data Mining•화면/Application설계•단위기능테스트

•운영/관리절차수립•통합테스트•사용자교육및튜닝

`03. 01 `03. 2Q `03. 3Q `03. 4Q

OperationalAnalysis

Solution Design& Build

Transition &Production

★Open★`03. 11/11

• As-Is 분석• To-Be 설계• Solution 정의

• Function Design• Technical Design• ERP Application Set-up

• Data Conversion•시스템통합테스트•사용자교육및튜닝

`02. 10휴잇 ERP HRMS Project Setup

HR DM Project Setup

1. 구축기간• 2003. 1 – 2003. 11.11 (약 10개월)

2. 투입입력• Business Consulting: 휴잇

• 구축 Consulting : Oracle/LG CNS

4. 추진일정 준수 자동화측정

정렬



① Competency-Based Human Resources Development

② 핵심인재 육성 및 관리

③ 1M1C Index 관리

④ 인사 Process 효율화 및 자동화

5. HR 구축 Result/Benefit 준수 자동화측정

정렬



üCB-HRD Process 정립1. 직무분류체계 2. 직무기술서 3. 역량모델

4. 역량진단 5. 진단결과피드백 6. 경력/육성계획수립

- 4개직군- 17개직무그룹- 57개직렬- 285개직무로구성

-직무개요-직무수행부서-근무지-직무수행기초요건-직무내역

-리더십역량 (11)-기본역량 (14)-전문역량 (211개). 직렬별 10~15개내외

-다면진단 : 팀장, PL(리더십과전문역량)

-상사진단 : 팀원(기본과전문역량)

-리더십 : 리더십스타일-기본/전문 :요구수준과의 Gap

-단기육성계획- My Career Path-중장기육성계획- Job Rotation

6. HR 구축현황 준수 자동화측정

정렬



ü핵심인재 관리① Managerial Track

- Business Successor : potential Dep’t Head

- Leader Successor : potential Teal Leader

② Expert Track

- Talent Member : functional expert

- Global Member : potential FSE

① Managerial Track

- Business Successor : potential Dep’t Head

- Leader Successor : potential Teal Leader

② Expert Track

- Talent Member : functional expert

- Global Member : potential FSE

핵심인재

Segment

• Yearly In & Out• Yearly In & Out핵심인재

In/Out관리

• Training Participation

• Career Development Opportunity

• Major Task

• Training Participation

• Career Development Opportunity

• Major Task

핵심인재 육성

• Retention Incentive

• Appoint to Key Position

• Retention Incentive

• Appoint to Key Position

Retention / 활용


정렬



ü1M1C Index 현황

Simulat

ed


정렬



ü5년 동안 ERP와 e-HR 구축을 통해 약 US $104M Benefits 예상

US $ 20.9MUS $ 3.9MHRM

US $ 83.8MUS $21.9MERP (SCM/CRM/FCM)

Gloss BenefitsInvestment

IDC ROI Series

7. ROI 분석 준수 자동화측정

정렬



üERP는 도입 5년 후 61% 투자 대비 효과(ROI)를, e-HR는153% 투자 대비 효과를 볼 것으로 예상

IDC ROI Series

Net-Present Benefits: $23M Net-Present Benefits: $7.4M

ERP E-HR

7. ROI 분석 준수 자동화측정

정렬



감사합니다.



3 로드쇼 hrms 사례발표 v5 회색조 - :: dbguide.net · n자체역량체계 n사번체계,...

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