35 informes útiles

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El secreto de Buzzmonitor

El men Edit Report es el diferencial ms grande que tiene Buzzmonitor.

ste men es el gran secreto de cmo sacarle el mejor provecho a nuestra

herramienta. Aprendiendo a usarlo, tus opciones de informes sern

ilimitadas.

El men est disponible para todos los informes dentro mdulo de

Monitorizacin-monitoreo (Monitoring), lo nico que se necesita es acceder

a la mtrica que se pretende editar.

Que s el men Edit Report?

El men Edit Report est compuesto por tres

mdulos principales:

1. Variables group

by Define la manera en que los datos del informe sern

agrupados: por aplicacin, bio, marca, da, sexo,

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hora, localizacin, minuto, mes, sentimiento,

servicio, tag, trmino, usuario, semana.

terms or bios show

Define la cantidad de trminos de group by que

aparecern dentro del grfico: mnimo 1, mximo 50.

dimension

Define la dimensin de la colecta por nmero de posts o por usuarios nicos.

split

Define como el informe ser dividido: por

sentimiento, servicio, marca, o dejar los datos sin

divisin.

2. Filters Existen 10 filtros diferentes: search

Dentro de este campo es posible agregar o excluir

trminos relacionado al tema o marca a

monitorizar. period

Es posible escoger el periodo de tiempo del cul

sern recolectados los datos: en las ltimas 24 horas,

en los ltimos 7 das, en los ltimos 30 das, o

personalizado (periodo de tiempo especfico). tags

Permite agrupar los datos del informe solamente por

posts tagueados, sin tags, o ambos. general

Dentro de este filtro encontrars la opcin Only

Archived, que al activarlo, el informe ser generado

solamente con posts que fueron archivados por el

analista.

gender

Escoge el gnero de los usuarios que sern

monitorizados: femenino, masculino, o

desconocido. sentiments

Escoge el sentimiento de los posts. services

Define qu medios y redes sociales sern monitorizadas: Facebook, Twitter, imagenes, videos, forums, blogs, noticias y miscelneos. facebook only

Opciones para posts recolectados de Facebook.

type: tipo de publicacin. Post, comentarios,

respuestas, o todos.

origin: origen de la publicacin. Solamente

posts de la pgina, posts en el muro, o ambos.

from: Posts hechos por la pgina, por los

usuarios, o ambos.

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content type: Tipo de contenido. Status

(solamente texto), link, imagen, video, msica, o

todos.

profile search: monitorizar solamente un perfil

en especfico. twitter only

Opciones de edicin para publicaciones de Twitter:

bio: permite insertar trminos para

monitorizar dentro de las mini-biografias

dentro de los usuarios de Twitter.

profile search: monitore apenas um perfil

especfico.

location: buscar por localidades.

minimum followers: recolecta publicaciones

solamente de usuarios que tengan un mnimo

de seguidores.

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social crm

En esta categora es posible crear informes solamente con datos del mdulo de

Social CRM de Buzzmonitor.

reply sent by login: captura las respuestas

dadas a las publicaciones por un analista

especfico de Buzzmonitor.

posts replied by login: captura posts que fueron

respondidos por un analista especfico de

Buzzmonitor.

3. Sources

Escoge las marcas que estarn incluidas en el informe. Mnimo una, mximo tres.

Adems de sto, existe tambin la opcin de alterar el tipo de grfica:

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1. Volume Evolution sirve para

Medir e identificar la evolucin por sentimiento de todo el buzz orgnico relacionado a la marca. cmo

hacerlo

Ve al mdulo de Monitoring;

Abre la carpeta de la marca;

Haz click en el informe de Volume Evolution .

2. Top Terms sirve para

Identificar rpidamente los trminos ms repetidos dentro de las menciones de la marca. Es interesante para

analizar los asuntos ms comentados del da, durante una semana o un periodo especfico. cmo hacerlo



Haz click en el informe Top Terms.

3. Top Apps sirve para

Descubrir las aplicaciones que son

ms utilizadas por los usuarios que

mencionan una marca. Saber sto

en la era de la tecnologa mvil es

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esencial. Puedes saber por ejemplo, si el pblico-target utiliza ms Android, iOS o Windows Phone. cmo

hacerlo


Abre la carpeta de la marca; Haz

click en el informe Top Apps.

4. Top Users sirve para

Descubrir quines son los usuarios que ms hablan sobre una marca e interactan con la pgina. cmo

hacerlo



Haz click en el informe Top Users.

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5. Gender Report sirve para

Saber la cantidad de usuarios que hablan sobre la marca que se identifican como gnero masculino

o femenino. cmo hacerlo



Haz click en el informe Gender Report.

6. Top Bios sirve para

Descubrir los trminos ms usados dentro de la mini biografa de Twitter de los usuarios que hablan sobre

la marca. El informe Top Bios es muy til, por ejemplo, para conocer las profesiones ms comunes dentro

de tu pblico. cmo hacerlo



Haz click en el informe Top Bios.

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1

7. Talking About sirve para

Medir cuntas historias (like, comentario, share, check-in, tag, post en muro) fueron contadas sobre la

marca. Buzzmonitor, adems del Talking About absoluto, ofrece el Talking About relativo por el total de fans

de la pgina. sto es importante principalmente para marcas menores que, an no teniendo miles de likes,

pueden tener un ndice alto de Talking About. cmo hacerlo

Ve al mdulo de Social Analytics ;

Abre la carpeta Facebook Pages Performance;

Haz click en el informe Talking About.

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8. Engagement sirve para

Acompaar la participacin de los usuarios dentro de los posts. Dentro de Buzzmonitor, as como el Talking

About, es posible calcular la mdia del engagement por publicacin teniendo el total de fans de la pgina

como base. El resultado es relativizado de acuerdo al tamao de su pgina y a la cantidad de posts. cmo

hacerlo

Ve al mdulo de Social Analytics; Abre la Facebook Pages Performance;

Haz click en el informe Engagement.

9. Interactions sirve para

Medir el total de interacciones (like, comentario, share) que tuvo tu pgina. sta mtrica influye en el clculo

de Engagement y Talking About. cmo hacerlo

Ve al mdulo de Social Analytics; Abre la Facebook Pages Performance;

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Haz click en el informe Interactions.

10. Posts sirve para

Descubre cules posts hechos por la propia pgina o por los usuarios generaron ms engagement, tuvieron

ms likes, comments, o shares. cmo hacerlo

Ve al mdulo de Social Analytics;

Abre la Facebook Pages Performance; Haz click en el informe Posts.

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11. Engagement by Post Type sirve para

Identificar el engagement por tipo de post (status, link, video, imgen, y evento) hecho por la pgina. Es una

mtrica esencial para entender la agenda de contenido de la marca. lo que funciona y lo que no funciona.

cmo hacerlo


Abre la Facebook Pages Performance;

Haz click en el informe Engagement by Post Type.

12. Response Time sirve para

Estimar el tiempo que la pgina toma en realizar atencin al cliente 2.0. Tambin puede servir para comparar

tu rendimiento de atencin al cliente con tu

competencia. cmo hacerlo


Abre la Facebook Pages Performance; Haz click en el informe Responde Time.

13. Response Rate sirve para

Relatar la cantidad de posts hechos por usuarios que

no fueron respondidos por tu pgina. cmo hacerlo


Abre la Facebook Pages Performance;

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Haz click en el informe Response Rate.

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14. Deep Profile sirve para

Conocer intereses del consumidor a travs de nombres de marcas, programas de TV, equipos de ftbol, etc

que el usuario haya mencionado en Twitter. cmo hacerlo


Escoge la marca y haz click en el informe Volume Evolution; Haz click sobre el tweet que deseas visualizar

por completo;

Haz click en Ver detalles de perfil.

15. Author History sirve para

Verificar el histrico de posts del usuario relacionados a la marca. El Author History puede ser utilizado,

principalmente, en acciones de Social CRM para saber si

este consumidor acostumbra hablar sobre/con la marca en

redes sociales. cmo hacerlo

Ve al mdulo de Monitoring; Escoge la marca y haz click dentro del informe Volume Evolution; Haz click sobre el tweet que deseas visualizar por completo; Haz click en el cono que se encuentra

al lado derecho del tweet.

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16. Volume Evolution Facebook sirve para

Medir el buzz orgnico solamente de Facebook.* cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Volume Evolution;

Haz click en el cono para clonar el informe;

Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, selecciona solamente Facebook dentro de

la pestaa de Filtros.

*Esta mtrica tambin puede ser realizada solamente con Twitter, lo nico que hay que hacer, es alterar la opcin de Servicio dentro del men o dentro de la barra encima del grfico.

17. Haters sirve para

Descubrir quines son los usuarios que mencionaron negativamente la marca en las redes sociales. cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Top Users;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, selecciona solamente el sentimiento negativo

en la pestaa de filtros.

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18. Comparison of Brands by Location sirve para

Descubrir en qu regiones, tu marca y tus competidores, tienen ms menciones en redes sociales. cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Top Location;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en la pestaa Sources (Fuentes) selecciona

las marcas que sern comparadas;

Adems dentro del men Edit Report, ve a la categora Variables y define la divisin (Split) por marca

(Brand).

19. Search by Twitter Bio sirve para

Filtrar el buzz de acuerdo con las caractersticas descritas en la bio de Twitter de los usuarios que

mencionaron la marca. Esta mtrica es til para conocer a tus consumidores, sus hbitos e intereses. Por

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ejemplo, Cules son las profesiones ms comunes de quienes hablan del servicio Uber en Twitter? cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Top Bios;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en la categora Filtros, rellena el campo Bio de Twitter Only con los trminos referentes a la caracterstica deseada. Ejemplo: Abogado OR profesor OR

mdico OR dentista OR publicista OR diseador OR periodista OR empresario OR msico OR bloguer OR

reportero.

20. Terms by Service sirve para

Mostrar los trminos ms usados para referirse a la marca en cada red social. cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Volume Evolution;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en la pestaa de Variables agrupa el grfico

por trminos y la divisin por servicio.

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21. Check-in by Gender sirve para

Mostrar los lugares que sus clientes se dan cuenta de ms de check-in. cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Top Terms;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Filtros rellena el campo Search de la siguiente forma: foursquare OR im at OR swarm OR 4sq. Adems de sto, escoge el gnero que quieres analizar.

Dentro de la pestaa Variables, agrupa el grfico por trminos y dejalo sin ninguna divisin.

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22. Users Competition sirve para

Descubrir consumidores de tu marca que tambin participan y comentan en pginas de tu competencia. cmo

hacerlo


Escoge la marca y pasa el mouse sobre el informe Top Users;


Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Variables agrupa el grfico por usuarios y

la divisin por marca;

Dentro de la pestaa Filters, selecciona solamente Facebook en la categora servicios; En Facebook Only, optamos solamente por comentarios hechos por usuarios dentro de la pgina de la marca;

En Sources (Fuentes), escogemos las marcas para comparar.

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23. Audicence by Fanpage sirve para

Descubrir cules son los horarios en que tus seguidores ms acostumbrar interactuar con tu pgina. cmo

hacerlo


Escoge la marca y haz click en el botn Crear un nuevo informe;

Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros, dentro de la categora servicios,

selecciona solamente Facebook;

En Facebook Only selecciona: Tipo> Todo, Origen> Pgina, De > Usuario, Contenido > Todo;

En variables, agrupa el grfico por hora.

24. Audicence by Instagram sirve para

Descubrir en cul periodo del da los usuarios de Instagram publican fotos relacionadas a la marca. cmo

hacerlo

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Escoge la marca y haz click en el botn Crear nuevo informe;

Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros, en la categora servicios selecciona

solamente fotos;

En Variables, agrupa el grfico por hora.

25. Mood sirve para

Identificar el sentimiento que los usuarios poseen por la marca. cmo

hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros, dentro de la categora de

Sentimiento selecciona todas las opciones;

En Variables, agrupa el grfico y la divisin por sentimiento.

26. Tags sirve para

Cruzar tags para generar informes especficos sobre productos y servicios de tu marca. cmo

hacerlo

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Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros, dentro de la categora Tags, escoge

ver solamente posts tagueados y despus haz click en Ver todas las tags. Escoge las tags dentro de la base de datos que quieres a detalle;

En Variables, agrupa el grfico por las tags por las cuales deseas abrir la informacin.

27. Facebook Profile Search sirve para

Descobrir o histrico de comentrios de um usurio especfico na pgina da marca. cmo

hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros, dentro de la categora servicios

escoge solamente Facebook;

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En Facebook Only, rellena el campo Profile Search con el nombre del usuario que deseas monitorear.

28. Top Social Networks sirve para

Mostrar em qual rede social os consumidores mais participam e falam sobre a marca. cmo

hacerlo


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Escoge la marca y haz click en el botn Crear un nuevo informe; Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros selecciona todas las opciones de servicios; En Variables, agrupa el grfico por servicios.

29. SAC by Sentiment sirve para

Entender el nivel de satisfaccin de sus

consumidores en las redes sociales. cmo hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Variables, divide el grfico por sentimiento y agrupa por hora, da, semana, o mes.

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30. Daily Blog Mentions sirve para

Mostrar diariamente blogs que mencionaram a marca. cmo

hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Variables agrupa el grfico por da;

En Filters, selecciona solamente la opcin Blogs dentro de la categora Servicios.

31. Social TV by Twitter sirve para

Monitorear la eficacia de comerciales y programas de TV que utilizan hashtags (#). cmo

hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros selecciona el periodo en que el

programa o comercial de Tv es transmitido. Rellena el campo Search con el hashtag utilizado y, selecciona

solamente Twitter como servicio;

En Variables, agrupa el grfico por hora, da, semana, o mes.

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32. Buzz by Location sirve para

Mostrar todo el buzz de la marca en una regin especfica del pas. cmo

hacerlo



Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros selecciona solamente Twitter como

servicio;

En Twitter Only, rellena el campo Location con el nombre de la ciudad o estado que deseas;

En Variables, agrupa el grfico por hora, da, semana o mes.

33. Most Shared Facebook Photos by Users sirve para

Descubrir en qu pgina los usuarios acostumbran compartir ms fotos. cmo

hacerlo

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Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Variables agrupa tu grfico por marca;

En filtros, selecciona solamente Facebook dentro de la categora Servicios;

En Facebook Only, selecciona: Type > All, Origin > All, From > User, Content Type> Photos;

Selecciona las marcas que sern comparadas en Sources (Fuentes).

*Esta mtrica tambin puede ser realizada con videos, lo nico que se necesita hacer es alterar la opcin de Content Type de Facebook Only.

34. Videos by Brands sirve para

Comparar marcas de la competencia y descubrir cul de ellas posee un mayor volumen de buzz de videos.

cmo hacerlo


Escoge la marca y haz click en el botn

Crear un nuevo informe;

Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en Variables agrupa tu grfico por marca; En Filters, selecciona solamente videos dentro de la categora servicios;

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Selecciona las marcas que sern comparadas en Sources (Fuentes).

35. Facebook Comments by

Users sirve para

Mostrar los usuarios que ms comentan dentro de la pgina de una marca en Facebook. cmo hacerlo


Escoge la marca y haz click en el botn Crear un

nuevo informe;

Despus de definir el nombre del nuevo informe y guardarlo, en filtros selecciona las siguientes opciones de la categora Facebook Only: Tipo > Comentario, Origen > Pgina, De > Usuario, Tipo de Contenido > Todo;

En Variables, agrupa el grfico por usuarios.

35 informes útiles

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