35877442 innovacion sistematica triz presentacion

8/8/2019 35877442 Innovacion Sistematica TRIZ Presentacion

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“Nunca es demasiado temprano para

pensar en el mañana”

Federico Ma or Zara oza

Innovación Sistemática

www.innovacion-sistematica.net

Julián Domínguez Laperal [email protected]

Presentación de la




Innovación Sistemática TRIZ 2 www.innovacion–sistematica.net

El hombre ha evolucionado solucionando cuestiones cada vez más complicadas, con las que

ha ido construyendo nuevas entidades o sistemas, los que denominamos artificiales, es decir,

no creados por la naturaleza.

A nuestra capacidad para realizar esta actividad la hemos denominado, entre otras acepciones,

creatividad, inventiva o innovación. Constituye la base de nuestra prosperidad en forma de

descubrimientos e invenciones. Con el paso del tiempo, las cuestiones resueltas de forma

innovadora se van traspasando a la categoría de “problemas triviales o conocidos”.

A lo largo del siglo XX el pensamiento creativo ha despertado un interés creciente, así como

la convicción de que se podían encontrar caminos que facilitarían el proceso a seguir. Ha

existido una intensa búsqueda de la “esencia creadora” del cerebro humano, y, como

consecuencia, han ido apareciendo herramientas, metodologías y teorías para explicar la

creatividad.

El origen de una innovación surge a partir de un conflicto básico: deseamos hacer algo, pero

no sabemos como hacerlo por medios accesibles o conocidos.

Problema

real

La realidad es que se siguen abordando los problemas innovadores con el método de ensayo y

error, más o menos mejorado con brainstorming, pensamiento lateral o sinéctica, por

mencionar algunas de las metodologías creativas más conocidas. En la práctica, esto implica

una búsqueda divergente, la búsqueda se mueve en direcciones no definidas, llegando incluso

a ser aleatorias. Esto es un importante lastre ante la complejidad creciente de las tareas que

afrontamos, así como la necesidad de realizarlas en un tiempo más corto.

Solución Problema

real ensayo-error




Innovación Sistemática, definición. Acción y efecto de transformar o alterar algo, introduciendo novedades,siguiendo una serie de reglas o principios enlazados entre sí, y generandoun beneficio.

Nota:La definición expuesta la hemos deducido directamente del Diccionario de la Real Academia

Española www.rae.es.

Las definiciones posibles para innovación son muy numerosas. Innovación: 1- “Acción y efecto de

innovar” ó 2-“Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Para

innovar utilizamos la primera acepción “Mudar o alterar algo, introduciendo novedades”, utilizando

el sinónimo “transformar” por “mudar”. Para sistemático(a) las definiciones como adjetivo son: 1.

“Que sigue o se ajusta a un sistema. 2. “Dicho de una persona: Que procede por principios, y con

rigidez en su tenor de vida o en sus escritos, opiniones, etc.”. Para “sistema” en este caso utilizamos

la primera acepción: “Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados

entre sí”. El hecho de crear algo novedoso no implica que se produzca un resultado positivo, por lo

que introducimos este concepto en nuestra definición.

La metodología para una Innovación Sistemática, entendida como un proceso racional,

coherente y estructurado para ayudarnos a manejar nuestra innovación y creatividad, ya está

desarrollada actualmente y se está aplicando y extendiendo por todo el mundo.

La forma de abordar el trabajo innovador de una forma sistemática, empieza estudiando la

situación a la que nos estamos enfrentando, conociendo, entre otras cosas, la estructura del

sistema implicado, su entorno, las partes fundamentales que lo componen, la función que

necesitamos que se lleve a cabo y aquello que nos está entorpeciendo el beneficio deseado.

La definición de la tarea a la que nos enfrentamos será lo primero que hemos de realizar en la

Innovación Sistemática, y esta definición ha de conseguir plantear un conflicto, al que

denomina contradicción, por el cual un elemento beneficioso para nuestra situación hace que

se produzca algo perjudicial. Se busca el conflicto que está originado la imposibilidad de

utilizar rutas triviales o conocidas, sin aceptar soluciones de compromiso como forma de

resolución, buscando llegar al fondo, para plantear los conflictos en forma de

contradicciones.

Ejemplo de la oposición de Maupassant a la Torre Eiffel

El escritor Maupassant se opuso a la Torre Eiffel

después de la Feria Mundial de París en 1889.Firmó una carta pública junto con otras personalidades importantes, en la queexpresaron la opinión de que la torre dañaríaindefinidamente la línea de cielo de París. Seríavisible desde todas las perspectivas posibles enla ciudad y por lo tanto impediría a loshabitantes y visitantes a la ciudad del placer dela silueta tradicional de la ciudad. Un periodistaque conocía el punto de vista de Maupassant encuanto a la torre, se sorprendió mucho al

encontrarle en el restaurante de la torre. ¿Cómoexplicó el escritor al periodista sus frecuentesvisitas a este restaurante?




No hay que realizar un exhaustivo estudio de esta situación para poder llaga a plantear unacontradicción, en la que los “elementos” enfrentados son acudir frecuentemente alrestaurante y la oposición a la Torre Eiffel. El enunciado de esta contradicción podrías ser:“Maupassant debe proporcionar periodista una explicación convincente de porqué acuderegularmente al restaurante de la Torre Eiffel, pero estas visitas contradicen su oposición ala Torre Eiffel.”

¿Qué le contestó Maupassant al periodista? Podría haber sido algo así: “La Torre Eiffel esuna desgracia para Paris, destroza su encanto desde todos los lugares de la ciudad y elúnico sitio desde donde puedo ahorrarme contemplar esta aberración es desde aquí”.

La Contradicción Administrativa define un conflicto con una solución desconocida,

normalmente de forma imprecisa y abstracta. No suele proporcionar información relevante

para poder abordar una solución.

La Contradicción Técnica define un parámetro, propiedad o parte del sistema que mejora,

mientras que otra empeora. Por ejemplo aumentar la potencia de un motor implica un mayor

consumo de combustible.

La Contradicción Física establece que para la misma variable se debe tener un valor y

también otro extremadamente diferente. Por ejemplo algo debe estar caliente y frío a la vez.

Las Contradicciones Técnicas y Físicas proporcionan información para resolver los

problemas de forma realmente innovadora.

Durante más de 50 años se han estudiado las bases del conocimiento humano, empezando por

las patentes con un contenido realmente innovador, y se ha encontrado la forma de “codificar”

los elementos cruciales de las mejores soluciones en modelos de sistemas estandarizados, de

modo que sea fácil encontrar el camino del conocimiento. Esto incluye saber como

evolucionará un producto o, simplemente, cómo se han solucionado clases genéricas deproblemas, con similitud conceptual al que nos estamos enfrentando.




El origen de esta nueva forma de innovar comienza en la segunda mitad del siglo XX. Es una

idea original de Genrich S. Altshuller (Azerbaiján-Rusia). Del estudio miles de patentes (no

se sabe la cantidad exacta), consideró sólo las verdaderamente inventivas o creativas, y

comenzó a llegar a conclusiones sobre como resolver problemas de forma innovadora.

Denominó a esta metodología TRIZ , acrónimo en ruso de "Teoría de Resolución deProblemas Inventivos". Indistintamente nos referiremos a Innovación Sistemática,

Innovación Sistemática TRIZ ó TRIZ.

Problemamodelo

Soluciónmodelo

La Innovación Sistemática TRIZ permite el desarrollo de un pensamiento creativo, que

busca soluciones realmente nuevas, eficaces y eficientes, pero sin una estructura divergente,

es decir, no busca en numerosas direcciones, sino que aborda la situación creativa con una

estructura que nos dirige a los campos de solución más poderosos y prometedores.

R e a l i d a d

A b s t r a c c i ó n

Problema

modelo

Solución

modelo

SoluciónProblema

real

Análisis

Síntesis

Verificación

Aplicación

Innovación Sistemática TRIZ

La Innovación Sistemática TRIZ condensa el pensamiento creativo plasmado en millones

de desarrollos creativos realizados por la humanidad en unos pocos modelos de solución.

Es una metodología con instrumentos para generar nuevas ideas y conceptos innovadores. Las

personas que abordan la innovación de forma intuitiva, encontrarán que la metodología de

Innovación Sistemática TRIZ les proporciona más y mejores ideas, y para las que ya

resuelven problemas de forma estructurada, encontrarán en TRIZ estructuras adicionales.

Un profesional con un campo de especialización buscará predominantemente soluciones en

aquel campo. Para vencer esta inercia psicológica o mental durante la solución de problemas

la Innovación Sistemática TRIZ propone algunas Herramientas para superar la Inercia Psicológica, como el Operador “Multiventana”, el Operador “Coste Tiempo Dimensión", o el

Operador de modelado con “Pequeños Seres Inteligentes”.




Planteemos un ejemplo resuelto con TRIZ: Problema en la producción de cobre puro.Ejemplo adaptado de www.ideationtriz.com, Ideation International Inc. El cobre puro se produce mediante un proceso electrolítico.

Durante más de 15 años se había planteado la siguiente situación: una pequeña cantidad delíquido de electrólito permanece en los poros de la superficie de las láminas de cobre.

Cuando se almacenan, el electrólito se evapora, creando puntos de óxido en la superficieque reduce el valor del cobre y causa pérdidas sustanciales. El mejor modo de solucionar el

problema era evitar producir los poros. Sin embargo esto se rechazó inmediatamente, porque requeriría disminuir considerablemente la intensidad de la corriente continua, lo quereduciría drásticamente la productividad. Se decidió reducir las pérdidas económicaslavando las láminas de cobre antes del almacenaje para eliminar el electrólito de los poros.Este proceso era costoso y los intentos para una mejora del proceso de lavado semantuvieron durante más de 15 años.

Cuando los especialistas TRIZ afrontaron este problema, preguntaron a los fabricantes decobre si existía un modo de eliminar los poros en las hojas de cobre. La respuesta fue:imposible sin descender la productividad a niveles inaceptables.

Se necesitó cierto esfuerzo para demostrar que había una contradicción detrás de este“imposible”. Estudiando el problema se llega a la contradicción física: la corriente debe ser baja para evitar crear los poros y debe ser alta para proporcionar la productividad requerida.




La Innovación Sistemática TRIZ busca los Recursos existentes dentro del sistema, lo cuales

constituyen el elemento principal para resolver la contradicción. Pueden ser internos o

externos al sistema o supersistema, de coste cero o muy bajo. Los recursos pueden ser

sustancias o campos, y también incluyen espacio, tiempo o incluso otros sistemas cercanos.

La identificación de estos recursos proporciona abundantes oportunidades para nuevos

conceptos de solución.

Ejemplo de las pinturas rupestres y el sonido

Las cueva con pinturas hechas hace más de100000 años permiten ver las pinturas y oír el

sonido de los animales o una manada enteracorriendo ¿Cómo “dibujaron” los moradores deestas cuevas el retrato de sonidos para susdescendientes?

Nuestra tarea a resolver es descubrir como los artistas rupestres pueden “pintar” tanto losanimales como los sonidos. Una de las pautas que marca la Innovación Sistemática es lautilización de modelos que eviten la utilización de tecnicismos o palabras muy específicas.En este caso formulamos de otra forma la situación: al contemplar su obra pinturas losartistas rupestres consiguieron “representar” los sonidos. Que contradicción podemos

definir: las imágenes deben “representar” el sonido, pero una imagen no puede producir sonido. ¿Qué recurso se puede utilizar para conseguir el sonido”?. Pensando en losrecursos existentes tenemos: una cueva, una ubicación que escogían los artistas para sus

pinturas, etc. La solución puede ser una ubicación en la que las corrientes de aire produjeran el efecto deseado del sonido.

La Idealidad , como esencia que mueve al hombre para mejorar los sistemas, para hacerlos

más rápidos, mejores y a más bajo coste, marca la dirección en la que dirigir la búsqueda de

una solución.

∑(Funciones Útiles)∑(F. Perjudiciales) + Coste

I d e a l i d a d




Esta búsqueda de un Resultado Final Ideal implica aumentar las funciones útiles del sistema

y reducir las funciones perjudiciales, todo ello al menor coste posible.

El Resultado Final Ideal es la forma que utiliza la Innovación Sistemática TRIZ para

definir el rumbo que nos dirige al espacio de las soluciones más adecuadas para resolver

nuestra tarea inventiva. De hecho, se utilizan distintas formulaciones del Resultado FinalIdeal, cuya correcta formulación permite apuntar en la dirección apropiada.

Ejemplo de extracción de los cubitos de hielo

Muchas neveras aún tienen bandejas para hacer hielo que no son compatibles con un resultadoideal. Al extraer el hielo de la bandejas este serompe, debido al fenómeno de expansión durantela congelación del agua y la presión del hielocontra las paredes del recipiente. ¿Cómo resolver esta cuestión sin emplear ningún métodosofisticado?

La contradicciones tienen distintas formulaciones,de hecho existe algunas que no ayudan en ningúnmodo a resolver el problema, mientras que otras

formulaciones llegar a definir el espacio desolución. En este caso se puede enunciar lasiguiente contradicción: la producción de aguanecesita un recipiente en el congelador, lo quegenera el beneficio de tener cubitos de hielo, peroel hielo presiona las pareces del recipiente, lo quegenera el perjuicio de que muchos cubitos serompan al extraerlos.

Un enunciado del resultado final ideal nos marcará el camino para resolver el problema: elagua, por si misma, hará que los cubitos de hielo se extraigan sin romperse. De los recursosexistentes tenemos dos fundamentales: el agua y el recipiente, así como la transformación

agua-hielo y la geometría del recipiente. Si los receptáculos para el agua tienen forma decono invertido, los bordes ligeramente angulados hacen que la presión del hielo “empuje”hacia el exterior el cubito que mientras se está formando de agua a hielo.




Abordemos otro ejemplo, en este caso TRIZ aplicado a un problema de negocios: Problemacomercial de venta de un software asociado a un producto.

Ejemplo adaptado de “Application of RCA+ to Solve Business Problems” Valeri Souchkov, Rudy Hoeboer and Mathijs van Zutphen, publicado el 02-06-07 en www.triz-journal.com

Identificación del problema y documentación

Establecer objetivos, restricciones, criterios

Análisis de la situaciónAnálisis causa-efecto con Análisis de Causa Raíz

Análisis de contradicciones

Análisis de recursos

Utilizar principiosGenerar nuevas ideas y estrategias de solución

Evaluación de ideas

Matriz de Decisión Multicriterio

1

2

3

4

5

6

En primer lugar se documentan el

problema y los objetivos principales.

A continuación se realiza un Análisis

de Causa Raíz para encontrar lascontradicciones. Se muestra unextracto del resultado.

Criterios TRIZ

Valoración Restricciones

Beneficios extra11

Sin generación de efectos perjudiciales10

Idealidad: implementación de coste cero o muy pequeño9Solución Ganar-Ganar8

Los conflictos (contradicciones) deben ser eliminados7

4No podemos hacer inversiones considerables6

2No podemos reescribir el software5

1No podemos eliminar el software del producto4

3No podemos reducir el precio3

5No podemos utilizar fuerzas de venta externas2

6No podemos incrementar el tamaño de la compañía1

7Necesitamos incrementar las ventas en 3-4 meses2

8Necesitamos incrementar las ventas en un 30-50%1

Valoración Objetivos

Criterios TRIZ

Valoración Restricciones

Beneficios extra11

Sin generación de efectos perjudiciales10

Idealidad: implementación de coste cero o muy pequeño9Solución Ganar-Ganar8

Los conflictos (contradicciones) deben ser eliminados7

4No podemos hacer inversiones considerables6

2No podemos reescribir el software5

1No podemos eliminar el software del producto4

3No podemos reducir el precio3

5No podemos utilizar fuerzas de venta externas2

6No podemos incrementar el tamaño de la compañía1

7Necesitamos incrementar las ventas en 3-4 meses2

8Necesitamos incrementar las ventas en un 30-50%1

Valoración Objetivos

Alto precio del software+-

&

Clientes no asocianvalor y precio

-

Volumen bajo de ventas

Cliente no dispuestos pagar mucho por el software

Reacción inadecuadaal alto precio

-Satisfaccióndel cliente

+

Ingresosmás altos +

Cliente espera softgratuito con el producto

+-

Facilidadde uso

+ Funcionalidades

extendidas

+

Softwarecomplejo

+-Tamaño pequeñodel segmentodel mercado

+-

Considerableesfuerzo para

crear el software

+-Área de

aplicaciónreducida

+-

No existen

módulos de softreutilizables

-Especificaciones

complejas

+-

Interfasemuy simple

+-No se explica bienel valor de negocio

para el cliente

-

La tecnologíase explica bien

+

Falta competenciacomercial en la

fuerza de ventas

-Débil comprensión

de la cadena devalor del cliente

-

-

Fuerza de ventascentrada en

aspectos técnicos

+-

La fuerza de ventasson ingenieros

+- CooperaciónInsuficiente

con el cliente

-Comprensión de lacadena de valor no

incluido en estrategia

-

Excelenciatécnica

+

Dirección enfocada en aspectotécnico y no en el comercial

+-

&

&

1.1

2.1

2.2

2.3

3.1

4.1

4.1.1

4.2.1

4.1.2

4.2.2

4.1.2




En “relaciones Y”, donde se conectan dos causas diferentes, es suficiente con solucionar cualquiera de las contradicciones que contribuyen y el efecto general desaparecerá. En“relaciones O” debería eliminarse la cadena entera de causas que contribuyen al efectonegativo.

No siempre ocurre que la solución de una sola contradicción elimina el efecto negativo, porque varias contradicciones independientes pueden crear el efecto negativo en diferentes

partes del sistema. Aunque en ciertas situaciones una solución con una contradiccióntambién pueda resolver otra contradicción. El escenario óptimo es una sola solución paraeliminar simultáneamente todas las causas alternativas. El mejor modo de hacer esto escombinar en una varias direcciones de solución potenciales – aplicando principiosinventivos de una o varias contradicciones simultáneamente – y traduciendo aquelladirección a una solución que cubra el contexto total del sistema.

La aplicación de la Innovación Sistemática TRIZ se está extendiendo desde el ámbito

tecnológico, en el que se creó inicialmente, a todos los ámbitos de la actividad humana, como

en la gestión de negocios (comercial-marketing, servicios,…), o para la medicina y la

investigación científica en general, por citar algunos.

El proceso para solucionar problemas tecnológicos puede utilizarse con poca o ninguna

adaptación dentro del contexto de problemas de negocios, ventas y dirección. Nos conduce a

una comprensión cuidadosa de la complejidad de un problema, además de la generación de

soluciones eficaces. La variedad de ideas y estrategias de solución generadas no ha de ser

considerada necesariamente como “innovación", en el modo que este término se entiende

dentro de un contexto tecnológico, sin embargo estas soluciones pueden ser innovadoras con

respecto a un sistema comercial dado, compañía, organización o segmento de mercado.

Innovación Sistemática TRIZ aplicada a un problema de negocios: Problema comercial de

venta de un software asociado a un producto. Hemos de escoger que contradicción(es) se van a resolver, para lo que existen diferentesestrategias de selección. En general, la solución de contradicciones en el nivel bajo conducea soluciones a largo plazo con ventajas potenciales adicionales, y la solución decontradicciones del nivel alto ayudan a obtener soluciones más rápidas, a corto plazo, dealcance más limitado.

Las contradicciones 1.1, 2.1 (incluidas las contradicciones que las causan), y 3.1 estánconectadas por una “relación O”, que significa que contribuyen al efecto negativo de formaindependientemente. Para reducir la complejidad de una resolución por separado de cada

problema, se definen tres cadenas de contradicciones en el ranking de clasificación.

Los clientes no asocian elvalor y el precio

Facilidad de usoInterfase muy simple3.1

La comprensión de la cadenade valor del cliente no está

incluido en la estrategia de laorganización

La tecnología seexplica bien

Dirección enfocada enaspecto técnico y no en el

comercial

2.3

Falta competencia comercialen la fuerza de ventas


La fuerza de ventas soningenieros

2.2

Falta competencia comercial

en la fuerza de ventas

La tecnología se

explica bien

Fuerza de ventas centrada en

aspectos técnicos

2.1

Reacción inadecuada al altoprecio

Satisfacción delcliente

Los clientes esperan softwaregratuito suministrado con el

productos

1.1

Efecto NegativoEfecto PositivoCausaContra-dicción

Contradicciones Dentro de un Subárbol

Los clientes no asocian elvalor y el precio

Facilidad de usoInterfase muy simple3.1

La comprensión de la cadenade valor del cliente no está

incluido en la estrategia de laorganización


Dirección enfocada enaspecto técnico y no en el

comercial

2.3

Falta competencia comercialen la fuerza de ventas


La fuerza de ventas soningenieros

2.2

Falta competencia comercial

en la fuerza de ventas

La tecnología se

explica bien

Fuerza de ventas centrada en

aspectos técnicos

2.1

Reacción inadecuada al altoprecio

Satisfacción delcliente

Los clientes esperan softwaregratuito suministrado con el

productos

1.1

Efecto NegativoEfecto PositivoCausaContra-dicción

Contradicciones Dentro de un Subárbol




Las contradicciones de clasifican las contradicciones según los criterios previamente convenidos.

-4-1-1-1-1Interfase muy simple3.1

41111Dirección enfocada en aspecto técnico

y no en el comercial2.3

-11-10-1La fuerza de ventas son ingenieros2.2

11-10-1Fuerza de ventas centrada en

aspectos técnicos2.1

21-111Los clientes esperan software gratuito

suministrado con el productos1.1

Valoración3.12.32.22.11.1CausaContra-dicción

Ranking de Contradicciones Dentro de un Subárbol

-4-1-1-1-1Interfase muy simple3.1

41111Dirección enfocada en aspecto técnico

y no en el comercial2.3

-11-10-1La fuerza de ventas son ingenieros2.2

11-10-1Fuerza de ventas centrada en

aspectos técnicos2.1

21-111Los clientes esperan software gratuito

suministrado con el productos1.1

Valoración3.12.32.22.11.1CausaContra-dicción

Ranking de Contradicciones Dentro de un Subárbol

La contradicción seleccionada es:

Reacción inadecuadaal alto precio

-Satisfaccióndel cliente

+

Cliente espera softgratuito con el producto

+-.1

Efecto

positivo

Efecto

negativo

La etapa de análisis de recursos se realiza de acuerdo a los procedimientos TRIZ clásicos.

Información sobre clientes existentes, competidores,proveedores, información sobre el área, información sobreventajas a corto y largo plazo

Información

Compañías que producen combinaciones similares delsoftware - dispositivo

Supersistema:similar/idéntico/inverso

Clientes, ambiente de producto, proveedores, inversores,

analistas independientes, Internet, expertos independientes,detallistas, instalaciones académicas y de investigación,capacidades de comunicación entre clientes, proveedores,expertos, analistas

Supersistema:ambiente

Personas de la compañía, fuerza de ventas, ingenieros,analistas, desarrolladores de software, infraestructura TI dela compañía, producto, área de conocimiento, área comercialy de negocios, capacidades de comunicación dentro decompañía

Sistema

Espacio del cliente, espacio de la compañía, posibilidadesespaciales externasEspacio

Tiempo antes de ventas; tiempo durante ventasTiempoAnálisis de Recursos

Información sobre clientes existentes, competidores,proveedores, información sobre el área, información sobreventajas a corto y largo plazo

Información

Compañías que producen combinaciones similares delsoftware - dispositivo

Supersistema:similar/idéntico/inverso

Clientes, ambiente de producto, proveedores, inversores,

analistas independientes, Internet, expertos independientes,detallistas, instalaciones académicas y de investigación,capacidades de comunicación entre clientes, proveedores,expertos, analistas

Supersistema:ambiente

Personas de la compañía, fuerza de ventas, ingenieros,analistas, desarrolladores de software, infraestructura TI dela compañía, producto, área de conocimiento, área comercialy de negocios, capacidades de comunicación dentro decompañía

Sistema

Espacio del cliente, espacio de la compañía, posibilidadesespaciales externasEspacio

Tiempo antes de ventas; tiempo durante ventasTiempoAnálisis de Recursos

Para resolver la contradicción “Satisfacción de Cliente” frente a “Reacción inadecuada al

precio alto” podemos utilizar varios métodos. El método estándar sería aplicar la matriz de principios inventivos para negocios, siendo el uno de los principios que el de extracción.




Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran facturación.6

Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo instalado yotro con la parte más compleja protegida, que puede utilizarse después de adquirirsu licencia.

5

No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría proporcionado comoun servicio adicional para conseguir la mayor parte de resultados de la parteanalítica del software.

4

Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para conseguirinformes personalizados, con un coste por el acceso al servidor.3

Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un servidor con

un coste de acceso.2

Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el softwareindependientemente.1

Estrategias de Solución Basadas en el Principio de "Extracción"

Estrategia de generación de soluciones

Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran facturación.6

Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo instalado yotro con la parte más compleja protegida, que puede utilizarse después de adquirirsu licencia.

5

No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría proporcionado comoun servicio adicional para conseguir la mayor parte de resultados de la parteanalítica del software.

4

Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para conseguirinformes personalizados, con un coste por el acceso al servidor.3

Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un servidor con

un coste de acceso.2

Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el softwareindependientemente.1

Estrategias de Solución Basadas en el Principio de "Extracción"

Estrategia de generación de soluciones

Se repitió el mismo proceso para otras contradicciones, y se recopiló una lista de las ideas yestrategias de solución resultantes y se ordenó según los criterios establecidos en la fase dela Documentación del Problema, utilizando una Matriz de Decisión de Multicriterio (semuestra una selección de los conceptos).

RankingEstrategia de resolución del problema#

21

No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoríaproporcionado como un servicio adicional para conseguir la mayorparte de resultados de la parte analítica del software. La unidadconsultora la formarán los ingenieros de ventas.

4

24Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completoinstalado y otro con la parte más compleja protegida, que puedeutilizarse después de adquirir su licencia.

5

17Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el

software independientemente.

1

11Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor paraconseguir informes personalizados, con un coste por el acceso alservidor.

3

28Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y granfacturación.

6

28Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a unservidor con un coste de acceso.

2

Valoración por la matriz de decisión multi-criterio RankingEstrategia de resolución del problema#

21

No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoríaproporcionado como un servicio adicional para conseguir la mayorparte de resultados de la parte analítica del software. La unidadconsultora la formarán los ingenieros de ventas.

4

24Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completoinstalado y otro con la parte más compleja protegida, que puedeutilizarse después de adquirir su licencia.

5

17Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el

software independientemente.

1

11Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor paraconseguir informes personalizados, con un coste por el acceso alservidor.

3

28Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y granfacturación.

6

28Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a unservidor con un coste de acceso.

2

Valoración por la matriz de decisión multi-criterio

En definitiva, el proceso para solucionar problemas tecnológicos puede utilizarse con poca oninguna adaptación dentro del contexto de problemas de negocios y dirección.

Las Contradicciones Físicas utilizan los Principios de Separación como metodología de

resolución. Llegar al enunciado de la adecuada Contradicción Física suele conducirnos a la

esencia misma de la situación inventiva a la que nos enfrentamos, y su resolución conduce aaltos niveles de innovación.




Ejemplo de Innovación Sistemática TRIZ: Problema en la producción del cobre puro. El problema de producción de cobre puro resuelto con TRIZ tiene una elegante y potentesolución, pero hay que destacar que inicialmente no teníamos un problema fácil.

Durante más de 15 años (con millones en pérdidas sostenidas cada año) ingenieros de producciones similares por todo el mundo trataron de solucionar este problema. Su éxito fuemuy limitado, sobre todo al perseguir los mejores modos de lavar el electrólito…la dirección

equivocada. Los recursos existentes en el sistema implican los componentes y propiedades del bañoelectrolítico y todo lo que le rodea, por ejemplo componentes de la solución, temperatura,corriente eléctrica, maquinaria, etc.El Resultado Final Ideal sería que no se produjeran poros de ningún tipo y la productividad no diminuyera… si acaso que aumentara.Una vez que la contradicción es formulada (la corriente debe ser baja para evitar poros, ydebe ser alta para aumentar la productividad) la solución puede alcanzarse de manerabastante directa aplicando los métodos para afrontar las contradicciones físicas. Para hacer esto, nos preguntamos lo siguiente: ¿dónde (tratando de resolver una contradicción en elespacio) o cuando (¿para tratar de resolver una contradicción en el tiempo) realmente

necesitamos una baja corriente para evitar la aparición de poros? La respuesta es obvia…a posteriori. Necesitamos una corriente baja al final de proceso para prevenir los poros, mientras quedurante la mayor parte del proceso la corriente puede ser alta para asegurar un nivel altode la productividad.

Dado el hecho que el ciclo completo toma 72 horas, se descubrió que reducir la corriente enlos 30 últimos minutos era suficiente para producir el cobre sin poros.

Las personas involucradas en el trabajo con este problema durante un taller TRIZ seasombraron de que se pudiera encontrar una respuesta en media hora.¿Por qué este problema ha sido fácil de solucionar?1. La inercia psicológica se redujo al dirigirnos en la dirección correcta, eliminar los poros

en este caso, en lugar de luchar contra los resultados dañinos del problema.2. Lo "imposible" (como se ha destacado cuando se preguntó si había un modo de eliminar

los poros, el fabricante declaró que era imposible) se transformó en una contradicción.3. Los Principios de Separación se aplicaron para resolver la contradicción formulada.

La idea de bajar la corriente al final de proceso puso de manifiesto que la corrientenormalmente utilizada no era la mejor, desde el punto de vista de la productividad. Mejor dicho, el nivel de la corriente era el resultado de una solución de compromiso anterior, por la cual se había elegido una corriente “óptima”.

Propuesta

Existente

Esta corriente óptima no proporcionó elnivel de productividad más alto y tampocoeliminó completamente los poros, aunquelos redujera.

Después de este descubrimiento, serecomendó aumentar la corriente durantela parte principal del proceso y, por supuesto, reduciéndola al final, con lo quela productividad aumentó aún más.

La solución de un problema mediante una solución de compromiso siempre produce unresultado lejos del ideal. La resolución de una contradicción motiva una verdadera innovación

que, a menudo, produce ventajas adicionales inesperadas: un super-efecto.




El modelado sustancia-campo permite la solución de contradicciones mediante un modelo

abstracto y simplificado del mismo, para el que se plantean soluciones directas del problema

de innovación mediante las soluciones estándar. Por “Sustancia” se entendería todo aquello

que tiene una estructura, y “Campo” cualquier tipo de energía o campo energético.

Utilización del modelado sustancia-campo para eliminar sedimentos del fondo de presas.

Ejemplo expuesto en el libro “Creatividad e Innovación Tecnológica mediante TRIZ”, RafaelOropeza Monterrubo, EdPanorama , 2008. Los fangos se acumulan en el fondo de una presa. Se producen grandes depósitos desedimento o fango en el fondo debido a los sólidos suspendidos en las aguas de los ríos quela alimentan. Debido volumen que ocupan los sedimentos, la capacidad de la presadisminuye, hasta el momento que llega a ser necesario limpiarla (“desazolvarla”).

Existen dos métodos convencionales:1.- Extraer los sólidos sedimentadosmediante dragado (dragas marinas), sinvaciar la presa.

2.- Desecando, temporalmente, la presa,extrayendo los sedimentos con grandes

palas mecánicas y llevándolos a otro sitio.

En ambos casos el coste es muy elevado debido a los grandes equipos que se emplean y elnúmero de personas que se requieren. Se produce un fuerte impacto ambiental en el lugar donde se depositan los lodos, ya que contienen grandes cantidades de materia orgánica.

Diagrama Sustancia-Campo del proceso convencional.S1 = Pala mecánica o draga de cualquier tipo.C M = Campo mecánico mediante el cual se muevela pala o draga.S2 = Sedimento o fango.

La resolución de problema acudió al estudio de posibles nuevos sistemas con distintos“Campos” que se emplean en la Innovación Sistemática TRIZ. La mayoría fueroneliminados por no ser aplicables debido a las condiciones de las presas. El único campo queofreció algún tipo de alternativa fue el acústico.

Realizando múltiples pruebas en el laboratorio con el sedimento obtenido de una presa, seaplico ultrasonido con diferentes intensidades y al llegar al nivel de Giga Hertz se observoque las pequeñas partículas de sedimento empezaron a moverse por lo cual se aumento laintensidad del sonido. Finalmente, las partículas empezaron a desprenderse del sedimento y

entraron en suspensión nuevamente, de la misma forma a como habían llegado a la presa enlos ríos que las alimentaban. Diagrama Sustancia-Campo del nuevo proceso.

S1 = Antena emisora de ultrasonido.C A = Campo acústico.S2 = Sedimento.

Con todos los datos obtenidos se construyeron varias “antenas” emisoras de ultrasonido yse llevo a cabo una prueba de campo, en una presa cercana, obteniéndose excelentesresultados y patentando el sistema.

Actualmente (09-2008) ya se han limpiado 4 presas con esta nueva tecnología y el coste promedio ha pasado de 40/50 a 10 US$ por metro cúbico.




La Evolución de Sistemas artificiales sigue como patrón fundamental la eliminación de

contradicciones, de forma que incrementen su Idealidad .

Para la tecnología, la Innovación Sistemática TRIZ enuncia unas Patrones de Evolución de

Sistemas Técnicos, unos modelos posibles: “líneas” o “tendencias” de evolución. Desde de

sistema inicial, mediante mejoras múltiples, el sistema siempre se mueve hacia la Idealidad,

hasta el agotamiento de la tecnología y los recursos del sistema existentes. Las tendencias y

líneas de evolución se utilizan como herramientas de pronóstico y análisis de fallos para eldesarrollo y evolución de sistemas.

Árbol de evolución para representar la evolución de un sistema, propuesto en “EvolutionTrees. Analysis of technical information and generation of new ideas” de NikolayShpakovsky, www.gnrtr.com.




El acercamiento basado en el Árbol de Evolución hace posible construir un modelo decualquier sistema técnico, un mapa que permitiría visualizar todas las versiones existentesde un producto. Este modelo puede utilizarse para pronosticar la evolución de sistema -versiones del producto aún no realizadas -, para superar patentes de la competencia, aligual que para crear la adecuada protección con un “paraguas de patentes”, y ayudar en la

planificación estratégica del negocio – tomar decisiones razonables. La sistematización de

modelos evolutivos construidos para sistemas técnicos diferentes permite que un diseñador cree un mundo técnico virtual – el mundo de modelos de la ejecución de su función con todassus relaciones y variedad donde pueden simularse los sistemas y procesos más diferentes.

1º) Los “huecos” que se detecten la evolución del sistemason una oportunidad para realizar una patente.2ª) Las líneas de evolución no completadas son fuentesde posibles nuevos desarrollos, que, obviamente, daránlugar a una nueva patente.

El Árbol de Evolución es aplicable a cualquier sistema técnico, sea cual sea su complejidad,

y se puede trasladar a sistemas no técnicos.

Objetivos con el Árbol de Evolución para Inversiones en Innovación Tener una imagen de la evolución del sistema tecnológico. Colocar nuestro invento en el lugar que ocupa dentro de este árbol. Determinar la fuerza del invento en cuanto al avance de su desarrollo. Determinar la fuerza del invento en cuanto a la (no) facilidad de desarrollar sistemas

más avanzados. Dar líneas de trabajo que mejoren el invento.

Algunas conclusiones al utilizar la Innovación Sistemática TRIZ

1. Los sistemas artificiales evolucionan con la eliminación de contradicciones en su

funcionamiento: deben de conseguirse mejoras sin originar ningún efecto negativo.

2. Los sistemas artificiales tienden a alcanzar el grado más alto de idealidad utilizando al

máximo los recursos que tienen a su alcance: proporcionar el máximo de beneficios al

coste más bajo posible.

3. Hay un número limitado de modelos de soluciones creativas, que pueden ser estudiados y

descritos. Mediante estos modelos se llegan a las soluciones específicas.

4. La evolución y desarrollo de todos los sistemas artificiales es un proceso estructurado, y

está gobernado por unas tendencias y líneas de evolución determinadas. El conocimiento

de estas tendencias y líneas de evolución es esencial para pronosticar correctamente la

futura evolución de cualquier sistema y tomar las decisiones mas acertadas.

5. La solución de un problema de forma innovadora requiere formular el problema

correctamente, descomponiendo y estructurando un espacio problema. Para tener éxito en

esta resolución del problema inventivo, se deben aplicar tanto el conocimiento genérico de

las estrategias para solucionar contradicciones, como el conocimiento específico en el área

en la cual se va a aplicar la solución.




¿Dónde aplicar la Innovación Sistemática?

La Innovación Sistemática TRIZ puede aplicarse en dos grandes bloques, en el ciclo de vida

de una tecnología y durante el ciclo de vida de un producto (entiéndase también servicio).

El ciclo de vida de una tecnología hace referencia a las sucesivas transformaciones de un

producto-servicio, que normalmente se representan en una curva en forma de S.

El ciclo de vida de un producto estaría enfocado en la perspectiva de utilización del cliente.

Prospección Posicionamiento

Compra Valor percibidoRecepción Tiempo

Uso Valor real Retirada Reciclaje

Las tareas de innovación se centrarían en buscar y encontrar conflictos (oportunidades) en

cada etapa de estos ciclos.




Para el ciclo de vida de una tecnología, ya sea de producto o servicio, hay cuatro líneas

importantes en las que buscar oportunidades.

Desarrollo de nuevos productos.

Ingeniería de investigación y desarrollo.

Pronóstico a corto y a largo plazo.

Adelantar de patentes y nuevo desarrollo de patentes.

Durante el ciclo de vida del producto, y sea de producto o servicio, hay otras tres líneas

importantes en las que buscar oportunidades.

Mejora de productos existentes.

Mejora de tecnología industrial y procesos.

Innovaciones en marketing y ventas: imagen y comunicación del valor.

La mejora de un producto existente supone una parte significativa de la aplicación de la

Innovación Sistemática TRIZ. Afecta a productos en sus condiciones actuales de

fabricación. Los aspectos más relevantes suelen ser el aumento de la funcionalidad de un

producto o reducir quejas de clientes.

En condiciones de fuerte competencia y/o de crisis económica han de desarrollarse las

mejores características para nuevos productos con coste mínimo para el mercado, y poder

atraer nuevos consumidores, o mantener a los existentes: una innovación para la reducciónde costes. Esta dirección de aplicación de la Innovación Sistemática TRIZ está relacionada

con la mejora de procesos y tecnologías.

La innovación en marketing y ventas requieren resolver problemas dirigidos a mejorar la

imagen y comunicar del valor de producto, aunque también a encontrar nuevas formas de

distribución o financiación.

El desarrollo de nuevos productos puede abordarse como una modificación más moderna de

productos comerciales, o bajo una perspectiva de I+D con el objetivo del desarrollo de nuevas

generaciones de productos existentes.

La Innovación Sistemática TRIZ se integra de acuerdo con el marketing y las necesidades de

los clientes para la predicción tecnología o de productos para el mercado, mediante la

formulación de nuevas contradicciones técnicas que incluyen estas exigencias del cliente y,

utilizando las Líneas de Evolución, se pueden pronosticar futuros productos y desarrollarlíneas de nuevos productos.

La Innovación Sistemática TRIZ permite aumentar la capacidad de desarrollo denuevas patentes y poder superar patentes de compañías competidoras. Este aspecto es

clave para ciertas empresas, y permite reducir drásticamente los honorarios por compra de

licencias y proteger la tecnología propia.

La Innovación Sistemática TRIZ se integra perfectamente con otros métodos conocidos,

como Seis Sigma, QFD, Diseño Robusto, Diseño Axiomático, etc. Por ejemplo, la Innovación

Sistemática TRIZ puede complementar los puntos más débiles del proceso Seis Sigma.

Mientras Seis Sigma es eficiente en encontrar problemas que necesitan resolución, la

Innovación Sistemática TRIZ es muy potente para vencer contradicciones. Seis Sigma es

eficiente en la determinación del factor principal del problema pero no puede contestar a“cómo resolver este problema”.




Ejemplos de empresas y resultados con la Innovación Sistemática TRIZ

• En SAMSUNG Electronics Co. (Korea), “Promotion and Application of TRIZ in High-Tech

Companies”, en 2003, unos 50 proyectos de Innovación Sistemática TRIZ produjeron un

ahorro de costos de 150 millones de dólares y 52 solicitudes de patentes. En 2004 unos 30

proyectos TRIZ produjeron un ahorro de costos de 65 millones de dólares y 64 solicitudes de

patentes. Probablemente SAMSUNG es una de las empresas que más ha utilizado TRIZ como

herramienta de innovación.

• Boeing utilizó la Innovación Sistemática TRIZ en el diseño de un avión cisterna militar

767, inventando 2 nuevas y completas soluciones a un difícil problema técnico, ahorrando

unos 12 millones de dólares. Las nuevas soluciones dieron a Boeing una ventaja paraconseguir ventas por un valor de 1500 millones de dólares.

• Anteriores ejecutivos de Cabot Corporation y Millennium Chemicals, Inc., describen el caso

de una nueva planta química que tenía importante contaminación en una columna de

destilación. Un equipo de ingenieros trabajó 6 meses sin éxito en este problema. En dos

semanas, utilizando Innovación Sistemática TRIZ, se generaron 32 posibles soluciones, 30

de las cuales ya se habían considerado, y una de las dos restantes resolvió el problema.

• En Microsoft Corporation, el Dr. Rodney King cuenta como se mejoró un análisis DAFO

con la Innovación Sistemática TRIZ, eliminando contradicciones físicas y técnicas, yresolviendo problemas aparentemente imposibles de resolver.




Formación Innovación Sistemática TRIZ

Modalidades de Formación Presencial y Formación a Distancia.

La calidad del pensamiento conducea la calidad de los productos




Talleres Innovación Sistemática

Talleres de trabajo práctico con formación, enfocándose en el tratamientoy resolución de problemas del grupo.

El enfoque, herramientas a utilizar, duración del trabajo, y en general toda laplanificación y el trabajo a desarrollar se adaptará a cada caso particular.

Objetivos: Definir y redefinir uno o varios problemas.

Aplicar los métodos de la Innovación Sistemática TRIZ. Definir alternativas de distintas soluciones.

Llegar a establecer planes de acción para su puesta en práctica real.

Aplicación de la Innovación Sistemática

La aplicación de la Innovación Sistemática es una poderosa herramienta para el pensamiento,

no lo sustituye, desde luego, pero permite que se aprovechen los dos aspectos necesarios pararealizar una verdadera innovación: conocimiento y creatividad.

Mientras en muchas metodologías y publicaciones se muestran la creatividad y el

conocimiento como opuestos el uno al otro, la Innovación Sistemática aborda esta cuestión

proponiendo una vía en la que aprovechar “lo mejor de los dos mundos”.

Mediante un cuestionario de innovación puede enviarnos consultas

específicas. Responderemos con unas orientaciones sobre cómo

afrontar y resolver su tarea innovadora con las herramientas de la

Innovación Sistemática, incluso utilizándolas por usted.




www.innovacion-sistematica.net

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