360˚ feedback

Wat is 360˚ feedback? 360o feedback is een instrument op het gebied van beoordeling en ontwikkeling van medewerkers. Bij dit instrument gaat het om het genereren van feedback, door een aantal personen met een verschillend perspectief op het gedrag van de beoordeelde persoon. Doel is om een zo breed mogelijk beeld te schetsen van het huidige gedrag in de werksituatie.

Wat levert het op? §  Gerichte terugkoppeling op je eigen functioneren in het dagelijks werk. §  Het proces maakt vaak veel los bij de gebruiker. §  De relatie tussen gebruiker en respondenten worden verstevigd. §  Een basis van openheid, samenwerking en elkaar aanspreken.

Toepassingsmogelijkheden? Organisaties §  Bevorderen van de leercultuur binnen uw organisatie §  Als basis voor beoordelingssystemen, functioneringsgesprekken en coaching §  Competenties meetbaar maken §  Bevorderen van de klantgerichtheid §  Medewerkers tools in handen geven om zichzelf te ontwikkelen op gedrag. §  Effecten van opleiding/ training te meten Individuen §  Voor het in kaart brengen van je eigen professionaliteit en deze te toetsen. §  Toetsen van de rol die je hebt in de organisatie of projectgroep. §  Zichtbaar maken van wat je kan verbeteren. §  Behulpzaal bij loopbaanontwikkeling.

360˚ cirkel

Het proces

Email  naar  target  managers

Email  naar    reviewers

Verzamelen  resultaten

Rapportage

Valkuilen §  Alleen bevriende collega's om feedback vragen. §  Feedback geven zonder toelichting. §  Feedback geven welke niets met het werk te maken heeft. §  Proberen te achterhalen wie de feedback gegeven heeft. §  Bij het terugkoppelingsgesprek alleen aan geven wat verbeterd moet

worden en niet aangeven hoe dat moet gebeuren. §  Onduidelijke, brede feedback geven in plaats van concrete en heldere

feedback. §  Verwachten dat het gebruik van 360° feedback direct tot een verandering in

gedrag leidt. §  Oppassen voor vriendjespolitiek; "Ik geef jou goede feedback als je het ook

aan mij geeft"

Tips §  Zorg voor een neutrale niet bedreigende omgeving, sfeer voor een

terugkoppelingsgesprek. §  Altijd eerst de positieve feedback noemen. §  Bespreek de punten, zowel de positieve als de negatieve, waarover

overeenstemming bestaat. §  Leg de focus vooral op punten die verbeterd moeten worden. §  Maak samen met uw medewerker een persoonlijk ontwikkelplan, zodat hij of

zij weet wat verwacht wordt.

Tot slot Concluderend kan gesteld worden dat de 360˚ feedback methodiek een redelijk bruikbaar en betrouwbaar instrument is om medewerkers te evalueren. Met name op het gebied van persoonlijke ontwikkeling heeft het toegevoegde waarde. Alhoewel zelfbeoordelingen onlosmakelijk verbonden zijn met 360˚ feedback hebben ze een aantal nadelen zoals zelfoverschatting en sociaal wenselijk antwoorden. Het grote voordeel van zelfbeoordeling in combinatie met een evaluatie van de omgeving is dat het verschil tussen zelfperceptie en omgevingsperceptie inzichtelijk wordt, wat weer input is voor gesprek tussen leidinggevende en medewerker. Door het gemak van internet kan 360 ˚ feedback online gebeuren. Hierdoor kan het meertalig, is het flexibel, snel, veilig en werkend vanuit zelfverantwoordelijkheid en nog steeds psychologisch verantwoord.