4 Филиппов — Мастер класс согласование документа
TRANSCRIPT
Мастер-класс:Создание бизнес-процесса
«Согласование документа»Автоматизируем бизнес-процесс
Докладчики: Михаил ФилипповАлександр Давыдов
7 апреля 2016
Современная проблема бизнеса – много дел, мало времени!
Бизнес-процесс - что это?
Бизнес-процесс - алгоритм выполнения определенных действий для получения заданного результата.
Бизнес-процесс - может быть описан текстом или представлен графически.
Правильно выстроенный бизнес-процесс позволяет выбрать кратчайшее расстояние до цели, понимать, где вы находитесь, в любой момент пути, и не сбиться с него.
В Битрикс24 бизнес-процессы — маршруты, следуя по которым, достигается нужная цель (заключение сделки, доставка товара, прием заказа и пр.).
Дизайнер бизнес-процесса - система визуального программирования.
В Битрикс24 бизнес-процессы могут быть созданы для различных сущностей, например:
Лид
Контакт
Компания
Список
Сделка
Для общих документов компании:
- договоры;- счета;- заявки;- заявления;- и т.д.
CRM
Процессы в ленте
Способы запуска бизнес-процесса:
1. автоматически по событию:○ создание документа;○ изменение документа;
2. пользователем (вручную);
Что дает использование автоматизированных бизнес-процессов:
1. Сокращение времени на обработку документов.
2. Сокращение времени на коммуникационные процессы (не надо ходить по отделам с бумагами и ждать людей, чтобы их подписать или согласовать).
3. Возможность быстрого изменения бизнес-процессов.
4. Сокращаются задержки, связанные с промедлением подписания важных и срочных документов, подготовкой отчетов и пр., что серьезно сокращает внепроизводственные расходы и убытки.
До автоматизации бизнес-процессов
После автоматизации бизнес-процессов
Как мы работаем
1-й этап. Встреча с клиентом или общение онлайн. Получение информации о предметной области, обсуждение задачи.
2-й этап. Формализация задачи.
3-й этап. Разработка ТЗ.
4-й этап. Разработка автоматизированного БП
5-й этап. Тестирование БП
6-й этап. Создание инструкции по использованию БП
7-й этап. Сдача проекта заказчику.
Два варианта. 1. БП разрабатывался в портале заказчика и сдается по факту.2. БП разрабатывался на тестовом портале и сдается в виде файла. Заказчик самостоятельно импортирует его в своей Битриск24.
Боевой пример - автоматизация БП «Согласование документа»
Менеджер компании подготавливает документы (договоры с клиентами, доп. соглашения и пр.). Каждый документ должен быть согласован с юристом. Процесс согласования может быть итерационным (постоянные исправления пунктов, формулировок).
После согласования с юристом менеджер согласовывает документ с клиентом. Процесс согласования может быть итерационным (постоянные исправления пунктов, формулировок).
После согласования с клиентом требуется еще раз согласовать с юристом (клиент мог внести некорректные формулировки).
Если юрист что-то поменял, опять надо согласовать с клиентом.
Когда все довольны, документ подписывается директором и высылается почтой клиенту.
менеджер юристклиент
документдокумент
директор
секретарь
документ
документ
Рассмотрим работу БП на тестовом портале
Общая трудоемкость разработки БП «Согласование документа»
1. Анализ предметной области, создание технического задания – 4 ч.
2. Разработка автоматизированного бизнес-процесса – 12 ч.
3. Тестирование бизнес-процесса, доработка и исправление – 2 ч.
4. Написание инструкции для пользователя – 2 ч.
ИТОГО – 20 ч.
В разных проектах от 15 до 40 часов.Каждая переделка ~ +5-15 часов
Александр Давыдов, руководитель отдела интернет-маркетинга
[email protected]+7 905 063 76 99
Михаил Филиппов, руководитель направлений внедрения Битрикс24
[email protected]+7 904 770 47 87