目 錄

園地發行所：財政部財政人員訓練所 發行人：陳官保 編輯小組召集人：陳慧玉 執行編輯 :高筠青 所址：116 臺北市文山區羅斯福路六段 142 巷 3 號 電話 :02-8663-2399 中華民國 106 年 1 月 5 日出刊

No.49電子月刊

1 ▌ 106 年度財政人力發展計畫會議報導

財政部財政人員訓練所 / 專員 江華洲

2 ▌重要施政要聞

財政部綜合規劃司提供

3 ▌帶人帶心的領導授權技巧

育群創企管顧問(股)有限公司 / 總經理 石博仁

10 ▌關務英語研習班期末英語簡報比賽

財政部財政人員訓練所 / 講座 王 亮

14 ▌高效率的語言學習法 ( 下 ) 國立臺北教育大學 / 教授 莊淇銘

17 ▌致小黑 - 臺灣海關首隻緝毒犬

財政部關務署 關務查緝組 / 專員 劉政忠

18 ▌英語生活小品

It's no bother 一點也不麻煩

Road Rage 一上駕駛座就忍不住要發飆 財政部財政人員訓練所 / 英語講師 甘怡然

19 ▌ 105 年度特考關務班第 2 期結訓典禮 財政部關務署臺北關 / 課員 張育瑜(甲班學員代表)

財政部關務署臺北關 / 辦事員 林群雯(乙班學員代表)

發行所：財政部財政人員訓練所 發行人：陳官保 編輯小組召集人：陳慧玉 執行編輯 :高筠青 所址：116 臺北市文山區羅斯福路六段 142 巷 3 號 電話 :02-8663-2399 中華民國 106 年 1 月 5 日出刊

活 動 報 導財政園地第49期 中華民國106年1月5日 1

財政部財政人員訓練所 ( 以下簡稱財訓所 ) 年度盛會「106 年度財政人力發展計畫」會

議已於 105 年 12 月 20 日 ( 星期二 ) 下午 2 時於財訓所三樓簡報會議室舉行，由於人才培

育攸關本部行政效能及服務品質，對政務之推動具有關鍵性影響，故本次會議特邀請部屬機

關 ( 單位 ) 首長齊聚一堂，共同會商。

本次會議由本部蘇政務次長建榮親臨主持並致詞揭開序幕，對財訓所陳代理所長及全體

同仁近年來為配合本部相關業務推動，辦理各項專業訓練成效卓著，首先表達肯定與感謝之

意。接著進行「105 年度訓練成效及 106 年度訓練工作重點」專題報告，並就相關議題與

部屬各機關首長進行研商。

討論事項經會議研商結論如下：

一、為使 106 年度財政人力發展計畫更臻完備，以符合各機關 ( 單位 ) 業務所需，請各

機關 ( 單位 ) 依據會中討論結果再檢視本計畫草案訓練班次是否妥適，並於期限內將結果回

傳財訓所，以利作業。請財訓所考量預算、容訓量、住宿等因素作整體調配，並彙總 106

年度財政人力發展計畫簽奉部長核定後據以實施。

二、為加強訓練與業務結合，促進國際合作，請國際財政司、賦稅署、國庫署、關務署

協助財訓所妥善規劃相關國際性訓練議題與課程，並推薦適當外籍講座，引進國際新知，使

我國財政業務與國際發展趨勢同步接軌，落實財政國際化目標。另為持續培養優秀國際租稅

人才，請各機關 ( 單位 ) 支持並踴躍派員參加財訓所舉辦之各類國際性訓練班次。

三、培養資深優秀同仁擔任講座，建立師資資源，為各項業務推動及知識經驗傳承之重

要基石。為促進本部各項業務及政策順利執行推展，請各機關 ( 單位 ) 計畫性培育優秀具潛

質之同仁，儲備優秀師資，並推薦至財訓所擔任講座，以落實世代交替及經驗傳承。

四、以就地施訓方式辦理區域整合訓練課程，可使訓練資源有效利用並擴大訓練成效。

請相關機關 ( 單位 ) 考量場地及訓練性質，循區域整合方向辦理，並開放參訓名額予附近轄

區內相關國庫、國產、稅務、關務等機關 ( 單位 ) 同仁共同參訓。

106 年度財政人力發展計畫會議報導財政部財政人員訓練所／專員 江華洲

財政園地第49期 中華民國106年1月5日施 政 要 聞2

財政部綜合規劃司 提供

重要施政要聞

●公股銀行辦理「青年安心成家購屋優惠貸款」延長實施期程至 107 年底

財政部 99 年 12 月推出「青年安心成家購屋優惠貸款」，由臺灣銀行等 8 家公股銀行以

銀行自有資金辦理，實施期程經二度展延至 105 年底。財政部為繼續協助無自有住宅家

庭購屋，本項貸款措施報經行政院同意，實施期程由 105 年底延長至 107 年底，期減輕

國民居住負擔，落實居住正義。

●立法院三讀通過跨境電商「加值型及非加值型營業稅法部分條文修正案」

立法院 105 年 12 月 9 日三讀通過「加值型及非加值型營業稅法部分條文修正案」，本次

修正賦予在臺無固定營業場所之外國業者銷售電子勞務予自然人者，應辦理稅籍登記及

為營業稅納稅義務人之法據，俾掌握稅源及符合實際，使境內外營業人公平競爭。

●立法院財政委員會審查通過「稅捐稽徵法」第 23 條及「貨物稅條例」第 12

條之 3 修正草案

立法院財政委員會 105 年 12 月 26 日審查通過「稅捐稽徵法」第 23 條及「貨物稅條例」

第 12 條之 3 修正草案，本次修正係為維護租稅公平與正義、鼓勵消費者購買綠能電動車

輛，帶動電動車及相關產業發展，達節能減碳政策目標。

●立法院三讀通過「證券交易稅條例第 2 條之 1 修正案」

立法院 105 年 12 月 16 日三讀通過「證券交易稅條例第 2 條之 1 修正案」，自 106 年 1

月 1 日起，暫停徵公司債、金融債券及以債券為主要投資標的之上市及上櫃指數股票型

基金證券交易稅 10 年 (106 年至 115 年 )，有助於活絡債券市場、協助企業籌資，促進

資本市場發展。

●立法院三讀通過「海關進口稅則」部分稅則修正案

立法院 105 年 12 月 16 日三讀通過「海關進口稅則」部分稅則修正案，本次修正係為採

行世界關務組織 (WCO) 發布之國際商品統一分類制度 (HS) 2017 年版，確保我國海關進

口稅則分類與國際同步，另為減少徵納雙方爭議，調整部分稅則號別之編排架構及修正

貨名。總計類註、章註、目註及增註規定異動 59 項；稅則號別異動 1,362 項。

●駐加拿大臺北經濟文化代表處與加拿大駐臺北貿易辦事處避免所得稅雙重課

稅及防杜逃稅協議於 105 年 12 月 19 日生效，自 106 年 1 月 1 日適用

駐加拿大臺北經濟文化代表處與加拿大駐臺北貿易辦事處避免所得稅雙重課稅及防杜逃

稅協議 ( 下稱臺加租稅協議 )105 年 12 月 19 日生效，自 106 年 1 月 1 日適用，為我國

與北美洲國家生效之第 1 個全面性租稅協議，臺加租稅協議主要由所得來源國就他方締

約國居住者 ( 含人民及企業 ) 取得之各類所得提供合宜減免稅措施，以消除重複課稅，並

提供爭議解決機制。

3 財政園地第49期 中華民國106年1月5日管 理 專 題

有效地領導授權對組織、主管及員工三方都有好處。在組織方面，授權可以增進整體團

隊的工作績效及士氣。在主管方面，授權可以挪出較多工作時間來做策略性的思考與規劃。

在員工方面，授權可以讓他們促進學習成長和提高工作意願。因此，領導授權是主管人員必

備的管理職能之一，甚至能夠帶人又帶心。

領導授權準備工作

一、何謂領導授權

卓越的管理工作主要是藉由他人來完成任務，並非把所有事項獨攬於一身。相對

地，有效地領導授權部屬，分配適當的績效目標，共同完成組織的績效目標，成為卓

越管理人員非常重要的管理職能之ㄧ。

那麼，什麼是領導授權？根據韋氏字典的定義如下 :

1. 委託他人做某事

2. 指派某人為另ㄧ人的代表

3. 分派任務或權利

領導授權對於主管人員而言，不但可以減輕工作負擔、補救自己不足與發揮他人

專長、提升與部屬的信任與溝通、增進團隊合作、達成績效目標能力、培育幹部儲備

人才，進而提升組織效能與效率。對於部屬而言，可以強化責任心與工作熱忱、增長

知識技能以及讓工作更有成就感。所以，有效地領導授權，對於主管人員與部屬之間

的互動過程，勢必將有助於組織良性的成長。

二、領導授權八大盲點

有時候主管人員明知要授權，但又不敢付諸行動；有時候才剛授權委託任務，一

下子又擔心起來。總而言之，主管的領導授權還是有些盲點，比如：

1. 擔心部屬做錯事，對他沒有信心？

2. 自己做比部屬更好與更快？

3. 我喜歡照我的方式去做？

4. 增加工作給部屬會造成他不高興？

5. 擔心部屬鋒芒畢露搶功勞？

帶人帶心的領導授權技巧育群創企管顧問(股)有限公司／總經理 石博仁

管 理 專 題 財政園地第49期 中華民國106年1月5日4

SWDF矩陣分析

Ｓ (strength)優勢領域

Ｗ (weakness)劣勢不足

D(desire)內心渴望

SD 策略發揮部屬最大效能的規劃方向

WD 策略提升部屬能力的規劃方向

F(fear)內心恐懼

SF 策略提升部屬意願的規劃方向

WF 策略權變移轉部屬的規劃方向

表 2 SWDF 矩陣分析

可以授權部分 不可以授權部分

1. 與部屬工作執掌有相關性的2. 瑣碎的或耗時的3. 專業性強的4. 大目標的若干小目標5. 收集相關資料6. 草擬整份報告或是報告的主要部分

1. 人事或機密的2. 緊急 ( 危機 ) 處理問題3. 明文記載核決權限4. 長官交辦您親自處理5. 太超過部屬能力所及6. 複雜的溝通與交涉

表 1 可以或不可以授權

6. 找不到可以授權的部屬？

7. 向部屬說明清楚如何做，倒不如自己親手做還要快些？

8. 擔心沒分配到任務的部屬心生忌妒？

以上這些盲點都讓想嚐試授權的主管人員打了退堂鼓，但無論如何，要克服這些

困難與障礙，首先要明確劃分哪些可以授權？哪些不可以授權？

三、盤點部屬的 SWDF

再來，你在授權之前，是否充分地了解每個部屬？他們的優勢領域為何？劣勢不

足為何？內心渴望想要的？內心恐懼排斥的？

盤點部屬的 SWDF，是一項相當實務的準備工作。

當你盤點了部屬的 SWDF，應可進一步地規劃策略性的 SWDF 矩陣分析：

四、盤點部屬的意願與能力

除此之外，主管人員也必須了解每個部屬的成熟度 ( 成熟度＝意願ｘ能力 )，也就

是部屬的意願程度為何？以及部屬的能力程度為何？因為，部屬的成熟度愈高，你授

權的比重也愈高；如果部屬的成熟度愈低，那麼，你授權的比重也會愈低。意願與能

力的說明如下：

1.意願：是指部屬是否有意願從事該工作。例如：使命、願景、價值觀、無形的好處、

有形的好處以及自信心等，都會影響著部屬的意願程度。

2. 能力：是指部屬的能力是否能勝任該工作。也就是部屬的知識、態度與技能所

展現的行為，除了專業知識外，尚有，對於解決「事」、處理「人」以及組織系統思

考等能力的程度。

關於部屬成熟度的發展(Development)階段可參照賀希(Paul Hersey)與布蘭查(Ken

Blanchard) 的情境領導模式，分為四個程度：D1、D2、D3、D4。

D1 部屬 ( 熱誠初始 )：大份的新進員工維持在高意願、低能力。

D2 部屬 ( 美夢乍醒 )：進來單位 1~3 個月後，進入低意願、低能力。

D3 部屬 ( 勉強貢獻 )：年資約 6~12 個月，已有中高能力，但意願仍處於不穩定。

如果主管重視他的能力與做法，則意願會偏高；倘若不重視他的能力與做法，

則反之。

D4 部屬 ( 顛峰表現 )：年資約 1~3 年，將能展現高意願、高能力。

從 D1、D2、D3 到 D4 所經歷時間會因人而異，端視個人的「調適能力」與工

作「複雜度」而定，有的 D1 到 D4 只需要半年，有的甚至三五年。但原則上

每個人的 D1、D2、D3 到 D4 四大階段，所展現的意願與能力的高低，幾乎是

接近的。

最重要的是，部屬的成熟度發展到 D4 後，並非都永遠於 D4 階段，端視當時主管

人員「授權給他的績效目標」而隨之改變。比如說，部屬目前處於 D4 的成熟度，但

授權給他不想做、沒能力做的績效目標，部屬就很有可能跳到 D2 階段。因此，主管

人員應盤點清楚目前部屬的成熟度處於哪個階段，授權績效目標後，有可能會跳到哪

一階段。

管 理 專 題 5 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

高

低

低

意願

能力

D1

D2D3

D4

高

低

低

意願

能力

D1D1

D2D3

D4D4

圖 1 部屬發展四大階段

出處：賀希 (Paul Hersey) 與布蘭查 (Ken Blanchard) 的情境領導模式

管 理 專 題6 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

總而言之，主管人員在授權部屬的考量因素，無論是展現最佳成果、培訓部屬能

力、還是評估部屬績效等，都必須隨時盤點部屬的意願與能力的發展程度，才能掌握

因人、因時的權變領導與授權。

權變領導四大模式

一、為權變領導的「信任度」加分

權變領導與授權最重要的核心價值是「信任」，若無「信任」的基礎，後續的權

變領導勢必會大大打了折扣。所以卓越主管人員平時必須檢視部屬對你的信任程度，

以下做的行為，愈多將會為你的信任度加分。

1. 我有堅定的價值觀 ( 例如 : 誠信正直、積極主動、正面思考 )?

2. 我對他人做出的承諾，一定言出必行、說到做到 ?

3. 我對自己不知道的事會坦承不諱，無需故意裝懂 ?

4. 我會向他人坦承錯誤，並從中學到教訓 ?

5. 不分階層、外貌、學歷或財富的高低，我會一視同仁對待 ?

6. 不論他人 ( 當事人 ) 在不在場，我的評論前後是一致的 ?

7. 在他人遭冷落時 ( 或落難時 )，我仍對他不離不棄 ?

8. 當他人犯錯時，我會以適當的方式主動指正他 ?

9. 我樂於與他人分享資訊、人脈與工作相關等資源 ?

10. 我會讓週遭的人有成長的機會，而且一天比一天更好 ?

主管人員在與部屬的權變領導行為中，如果有產生恐懼、緊張、急躁、鄙視、冷酷、

挑戰、打斷、刻板、嚴厲、插嘴、辯解、爭辯或侮辱對方等現象，則你的「信任度」

將會減分；如果有產生自在、輕鬆、舒適、友善、溫暖、傾聽、明白、自由開放的說

話或針對事件不攻擊別人等現象，則你的「信任度」將會加分。

二、權變領導兩大行為展現

主管人員對部屬的領導行為展現，有兩大部分：

( 一 ) 工作行為：

主管人員提供任務指示的多寡，向部屬說明為什麼 (Why) 、誰來做 (Who) 、

做什麼事 (What) 、何時 (When)、何處 (Where) 、如何完成 (How)，以及做到什

麼程度 (How much) 。也就是掌握「5W2H」的原則，向部屬講清楚、說明白，

具體的展現工作行為如下：

1. 指令下達誰來做。

2. 明確指出部屬要做的事。

3. 條列說明工作重點與程序。

4. 設定完成時間，並做檢視。

5. 教導部屬如何完成工作。

6. 明確指出部屬工作問題。

7. 請部屬確認明白工作指示。

( 二 ) 關係行為：

主管人員提供感情支持的多寡，向部屬詢問意見及心理上的安撫，並鼓勵或

誇讚他的行為，同時尋求進一步更親近的關係，具體的展現關係行為如下：

1. 徵詢部屬意見。

2. 維護部屬自尊的行為。

3. 肯定部屬具體行為表現。

4. 安撫部屬情緒。

5. 協助部屬解決困難。

6. 鼓勵部屬提出工作構想。

7. 誇讚部屬貢獻。

管 理 專 題 7 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

圖 2 主管人員領導行為矩陣分析

出處：賀希 (Paul Hersey) 與布蘭查 (Ken Blanchard) 的情境領導模式

低

高

人際關係

提供關係行為

高任務職責

提供工作行為

D1

D2D3

D4

低

高

人際關係

提供關係行為

高任務職責

提供工作行為

D1D1

D2D3

D4D4

8 管 理 專 題財政園地第49期 中華民國106年1月5日

圖 3 主管人員領導授權四大模式

出處：賀希 (Paul Hersey) 與布蘭查 (Ken Blanchard) 的情境領導模式

式

指揮

S1

式

參與

S3

導教

式

S2

低

高

人際關係

提供關係行為

高任務職責

提供工作行為

權授

式

S4

式

指揮

S1

式

參與

S3

導教

式

S2

低

高

人際關係

提供關係行為

高任務職責

提供工作行為

權授

式

S4

主管人員提供部屬的「工作行為」與「關係行為」，這兩個因素之間的關係，可

以由部屬發展的四大階段所組成的矩陣來表示。

主管人員應隨著部屬的發展階段，不斷地調整領導授權模式，適時地依部屬不同

的成熟度，增加或減少工作行為與關係行為。也就是說，依照部屬的成熟度，找出

最適當而有效的領導授權模式 (Style)。我們將引用賀希 (Paul Hersey) 與布蘭查 (Ken

Blanchard) 的情境領導模式，如下：

1.S1 指揮式：高工作行為與低關係行為。

主管人員提出決策，並講清楚、說明白，由部屬去執行。無論部屬理解或不

理解，他都要去執行。

2.S2 教導式：高工作行為與高關係行為。

主管人員制定決策，向部屬說明與推銷決策方案的原由。

3.S3 參與式：高關係行為與低工作行為。

主管人員提出決策草案，交由部屬討論後修改。或者，主管人員提出問題，

廣泛徵求部屬意見和建議後決策。

4.S4 授權式：低關係行為與低工作行為。

主管人員容許部屬在一定的組織職權範圍內自主決定。

三、授權績效目標四大模式

主管人員依照部屬發展四大階段，相對應地發展出授權績效目標四大模式。

9管 理 專 題財政園地第49期 中華民國106年1月5日

部屬發展階段關鍵要素

授權部屬要領說明能力 意願

D1(S1 指揮式 )

低 高

有效地密切控制其部屬之工作，並迅速糾正及重新指示工作表現上之缺失。使部屬很清楚知道必須做的事以及強調標準程序的運用與截止期限的重要性。D1 部屬無法授權目標或頂多分擔部份目標。

D2(S2 教導式 )

低 低

有效地表達對於工作及關係的重視，花較多的心思在友善關係上的對談，同時也確定部屬清楚知道他們的職責以及被要求的表現標準。並詢問部屬的意見納入決策之參考，但領導者仍維持全面性控制。D2 部屬可以協辦共同目標，並且討論執行過程與細節，密集追蹤執行進度。

D3(S3 參與式 )

高 不穩

有效地讓部屬自行決定角色及排序他的工作，允許部屬設定自己的目標，並鼓勵與支持他的貢獻，並重用他的專長與能力，只有當被要求時才提供指導。D3 部屬可以獨立設定目標，不干涉他的執行細節，檢核執行目標階段性要點，並可要求提報改善目標

D4(S4 授權式 )

高 高

有效地讓部屬自行發掘問題並尋求解決方案。不干涉事情發展以避免衝突，同時也不施加壓力尊重他的決定與行動步驟，僅需他回報工作成果。D4 部屬可以主辦共同目標，並尊重的執行方法，並可委以重任負責改善目標與革新目標。

表 3 授權部屬要領說明

圖 4 授權績效目標四大模式

主管

部屬

S1●

D1○

主管獨立完成

D3●

S3⊙

主管協助部屬完成

D4●

交辦部屬獨立完成

S4○

◐

主管與部屬共同完成

◐

S2

D2

主管

部屬

S1●

D1○

主管獨立完成

D3●

S3⊙

主管協助部屬完成

D4●

交辦部屬獨立完成

S4○

◐

主管與部屬共同完成

◐

S2

D2

接下來，再由授權績效目標四大模式，詳細說明授權部屬的要領。

權變領導與授權績效目標是一個既複雜又困難的領域。很少人能夠一次就做對了，

而幾乎沒有人能永遠做對。你必須在實際帶領部屬的工作中不斷地練習判斷「部屬發

展階段」(D1、D2、D3、D4)，並適切的調整領導授權模式 (S1、S2、S3、S4)，透過「領

導模組→實務運用→反覆練習→內化回饋」的體驗，多用一點心了解部屬的意願與能

力，必能邁向卓越領導帶人帶心的康莊大道。

10 訓 練 報 導 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

關務英語研習班期末英語簡報比賽財政部財政人員訓練所／講座 王 亮

壹、前言

財政部財政人員訓練所（以下簡稱財訓所）關務英語研習班在 105 年 11 月 17 日結業

了，在這一天特別舉辦了關務英語簡報比賽。我在比賽開始前說明了開設關務英語研習班的

目的，是讓學員學習國際化的關務英語，並以國際化的關務英語去學習國際化的關務專業，

同時讓兩項學習能交互作用，產生相乘的效果。而此次簡報比賽就是要求學員將上述兩項學

習結合，依主題製作出一篇符合國際水準的關務簡報，並藉此驗收學員學習及努力的成果。

當天並邀請國際財政司、關務署及基、北二關派員觀摩，以擴大效果。由於此項活動舉辦極

為成功，特藉本刊一隅披露辦理情況，供財政同仁參考。

貳、比賽規則及結果

為擴大研究範圍使學員能充分發揮，特將題目訂為「How to Strike a Balance between

Trade Facilitation and Border Control」，全班學員均須參加，分 5 組，每組 6-7 人，各組組

員依自行排定順序出場，每組簡報 20 分鐘，簡報結束後，接受詢答 10 分鐘。評審委員請

財政部關務署謝副署長鈴媛、財訓所洪簡任秘書慧珊及本人共同擔任。團體成績計算規則為

簡報內容佔 50%、組員綜合表現佔 50%；個人部分，依現場口語英文表達能力及肢體語言

等綜合評分。團體取優勝一組，個人優勝取 6 名，比賽結果團體部分係由第一組獲勝，該組

成員包括何季陵 ( 國際財政司）、盧韻涵 ( 臺北關）、蔡佳靜 ( 關務署）、姜欣儀 ( 基隆關）、

楊芳菁 ( 基隆關）、廖俊凱 ( 國際財政司）、邱雅健 ( 關務署）。個人方面優勝者為盧韻涵

( 臺北關）、顏維盈 ( 基隆關）、姜欣儀 ( 基隆關）、郭瑋 ( 關務署）、羅竹君 ( 臺北關）及

林李龍 ( 基隆關）。

參、課程架構

賽前我要求學員，簡報內容必須是理論與實務兼顧，最好以 Case Study 的方式結合理

論呈現，作有系統的介紹。題目「Strike a Balance between Trade Facilitation and Border

Control」中的 Trade Facilitation 及 Border Control 是海關的二大任務，"Balance" 在此並非著

重於兩項工作所用資源要像天平一樣平衡，而是必須在通關的短暫時間內要同時、同等兼顧

達成這二項任務，而非完成前者再做後者，或先完成後者再做前者。這二大任務在表面上雖

似相互矛盾的，其實不然，問題在於是否能做好風險管理找出真正的高危險群，假如能，就

可以毫無猶疑地讓合法的貨物無障礙通關，這樣就可以同時達到那二大任務。

過去關務管理觀念著重在找出高危險群，現代觀念是除了找出高危險群外，同時也要

確定守法者，讓他們無障礙通關。由於守法者佔很大部分，因此只要確認守法者，就可解

11訓 練 報 導財政園地第49期 中華民國106年1月5日

決一大半問題，剩下的違規者可分成兩種：即非故意不守法者及故意不守法者。非故意不守

法者可以輔導改善成為守法者去享受便捷，至於那些故意不守法者，就須予實施強迫守法。

但是哪些是真正的守法或不守法者，必須靠精準的風險管理，提高命中率及實施法遵評核

(Compliance Measurement)，才能找出來，這樣既可管制好邊境，又可讓守法者無障礙通關。

學員聽完講解後都能認真地找資料製作簡報，並且不斷地修改，定稿後也不斷地演練，

比賽前一週實施預演，大家針對缺點再修正，有些組甚至在下班後還集合苦練，互相糾正缺

點，終於都有很好的表現。我告訴他們，先準備每張投影片的講詞，再作口語演練，以口語

化的英語講出來，並且要有肢體語言，不能發生因背誦講詞而使表情不活潑的情況，簡報時

最好能離開講臺，使用雷射筆指引重點，使簡報投影片與報告人、聽眾之間有更生動的連結，

對講得不順的地方，要特別不斷地練習，一直到順暢為止。

肆、學員學到了什麼

一、以指導老師的角度來看

我曾把關務英語程序分成四級，其中第二級為：能不看講稿作關務簡報並能即席回

答問題或評論；參加國際會議能積極主動發言且言之有物，意見受採納。經過這次比賽，

學員已可達此標準的前半段，後半段標準與前半段標準所需具備的技能差不多，再經一

些實戰歷練應可勝任。這一次的比賽我看到的最大進步是學員站在臺上充滿信心專業且

能侃侃而談，這在國際場合是很重要的，用英文講話如表現得沒有自信，氣勢就弱了，

比人矮了半截，如何能為國家打點得分？雖然我們英文不一定能說得像英語系國家代表

一樣好，但是只要人家講的我們聽得懂，我們講的人家也聽得懂，接下來主要是比內容，

內容講得好，受到大家的認同及採納，你就是意見領袖，在國內用國語開會時不也是這

樣嗎？ 2012 年我到日本東京參加 APEC 關務首長會議，我發言完畢，美國海關及邊境

財政園地第49期 中華民國106年1月5日訓 練 報 導12

管制署 (CBP) 署長轉頭朝我豎起大拇指表示「讚 !」就是一個例子，這說明了只要別人聽

得懂，內容好比英文講得好更重要。

二、以學員自已的角度看

以下是關務英語研習班各分組組長在比賽後所寫的心得，特摘錄如下：

( 一 ) 本次比賽我們這一組有幸獲得第一名之殊榮，對此肯定我們全體感到相當珍

惜與感謝。準備期間我們於時間壓縮下大量閱讀通關相關資料，除了下班後討論外，亦

利用週末假日研究實體議題，投影片改了近 30 版，組員間不時有人因工作太忙分身乏

術而叫苦連天，但卻也都配合團隊，持續調整內容或演講方式至一定水平。我們獲得的

是對所涉之通關專業有一定程度瞭解、深刻體驗團隊合作才能創造成功的可能，且大幅

提升掌握國際化關務英語之能力及敏感度。令人難以忘懷之課程！ ( 國際財政司 何季

陵 )

( 二 ) 這三個半月的課程中，我不只學習豐富的關務英文、專業技能以及增廣世界

觀，更了解到保持開放的心胸及好奇心會讓我學得更多更快。而在這段訓練中遇到最大

的挑戰是如何忍受失敗而不喪失信心，幸運的是我們都做到了！因此現在我可以大聲的

告訴我自己，沒有什麼事情是不可能的，只要相信自己並且努力去做到最好！ ( 基隆關

業務一組 羅靖閔 )

( 三 ) 接觸關務英文課之前，認為自己只是海關的一個小螺絲釘，在貨棧中向報關

業者要求要這樣做那樣做，辦公室裡不斷與貨主溝通，以為自己海關生涯就在爭辯中渡

過。有機會在長官允許下參與關務英文課程，15 個禮拜所帶來的震撼教育，深深影響

未來對海關生涯的態度與規劃。以前以為驗估最終目的就是罰款補稅，常和同事們自嘲

我們是穿藍色制服的財政部保全。經過這堂課洗禮，邊境管制的保全們也身負教育商民

的重責。除此之外，關務英文不僅學習海關業務，也讓自己英文用字遣詞更加正統及精

確，希望將來自己也能成為更具國際觀、更加專業的海關人員。有朝一日，也能像王亮

老師一樣能登上國際研討會發表論文，提高臺灣在國際上的能見度。( 臺北關快遞機放

組 劉怡君 )

( 四 ) 本課程重點在於通關業務與國際接軌時用的字詞、觀念。尤其資訊單位長期

定位在配合通關業務作業，必須了解作業邏輯、專有名詞與業務盲點。感謝讓我有此機

會暫離基礎設施維運作業，向老師與各位學習，深感慶幸。( 關務署關務資訊組 柯崴傑 )

( 五 ) 因為被要求課堂上看 VIDEO 訓練聽力，老師馬上講解單字、內容，學員也需

要分組討論上台報告，我們會利用時間做預習的工作。除了專業英文的用法之外，我們

還學習了國外查緝、風險管理的觀念及重點，這是沒有想到的意外收穫。雖然課程結束

了，我還是會繼續努力學習，希望能更進步。( 臺北關業務一組 王書娟 )

( 六 ) 為了能在英文簡報中更貼切地傳達題目要旨，我們這一組參考了許多國際關

務文件，也試著了解目前海關正推行的策進作為，不僅對關務專業英文更熟稔，更大的

財政園地第49期 中華民國106年1月5日訓 練 報 導 13

收穫是得到許多平日工作中未曾接觸到的國際知識，提升了整體的國際觀。( 臺北關業

務二組 羅竹君 )

伍、評審講評

關務署謝副署長在講評時強調關務英語的重要，認為學員們英文都講得很好，很難

評比分出高下，希望學員未來在國際關務場合能多用國際通用的關務語言。謝副署長同

時也針對簡報中學員的意見作回應，有關應強化風險管理，俾能找出真正的高危險群，

使合法的貨物能無障礙通關一節，關務署對此亦極為重視，已指示成立改進專家系統專

案小組研究改進。至於有學員表示輪調影響專業的養成一節，將列為改進之參考。

財訓所洪簡任秘書表示，每篇簡報內容頗多，宜作更有層次、邏輯之陳述，並緊扣

主題，如聽眾中有非海關專業人士，宜以一般人都聽得懂的語言報告，俾達到溝通傳達

訊息的目的。

至於我個人的講評，因平時除於上課時給予學員指導外，亦曾於課後以各種聯絡方

式給學員指正，學員已竭盡所能，現場就未再多作評論，僅感謝他們的優秀表現與合作，

希望他們再接再厲，為臺灣海關現代化、國際化而努力。

陸、結語

關務英語簡報是關務英語與關務專業的綜合表現，能表現得好，開會、談判亦應無問題。

這一次的比賽每位學員都非常努力，也都做得很好，未來應可進階到更高層次。在此本人以

比賽結束時的講詞作為本篇的結語：

「First I would like to thank Deputy Director-General Hsieh for supporting this workshop

and accepting my invitation to join this event. Your support and encouragement to the

participants will surely bear fruits.

My thanks also go to Director-General Chen of this Training Institute, Chief Secretary

Hung, Division Chief Won and the Coordinator of this workshop Tang for providing best

facilities and assistance to this workshop and to the participants. We will never forget

your kindness and efforts to make this workshop a great success.

To my dear students, I have a few words to say. Today this workshop will come to

a close. As you know, Customs is an internationalized law enforcement agency, but

unfortunately, Taiwan Customs's international participation is limited due to political

reasons. We got to find a way to keep abreast of international Customs trend to

modernize our Customs. To achieve this goal, Customs English is the key. I hope every

one of you can continue your tenacity, perseverance and enthusiasm to use this key,

making Taiwan Customs second to none among the Customs administrations around the

world. Today you all have done a great job with your presentations. I appreciate your

performance and cooperation. Thank you very much. Thank you all.」

財政園地第49期 中華民國106年1月5日學 習 園 地14

高效率的語言學習法 ( 下 )國立臺北教育大學／教授　莊淇銘

三、 採用 LL5.0(Language Learning 5.0)

為了提升學習語言的效率，在此介紹「LL5.0」，LL 是 Language Learning。LL5.0 在輸

入方面，採用情境、圖像、聯結記憶為主，文字記憶為輔。以鄉土語言學習為例，曾於多年

前為文「採用錯誤語言教學法，鄉土語言將會滅絕」。教育部亦曾安排我和鄉土語言推廣教

師講授「如何強化鄉土語言教學」。我開宗明義就說：「鄉土語言不是用『教』的」，我說：

「我們讀小學的時候，不但沒有鄉土語言教學，相反的，在學校還規定不能講鄉土語言，講

了還會罰錢，這等於是打壓鄉土語言」。

在沒有鄉土語言教學還被大力打壓的情況下，我們都會講鄉土語言，而且，還講得不錯。

現在，在學校有鄉土語言課程，學校鼓勵學生講，還有各種鄉土語言演講比賽。結果呢？小

孩大部分都不會講，為什麼？他們說：「對啊！為什麼會這樣？」回大家說：「因為我們採

用有效率的語言學習法，而現在小孩。卻用了沒有效率的學習法」。想想，以前，我們有沒

有背鄉土語言單字？沒有啊！但是，我們自然就記住了。現在小孩要背鄉土語言單字，卻記

不住。再想，我們以前沒有單字，記憶的方式就是情境與圖像，幾乎沒有背單字的感覺，我

們就記住了，到現在都不會忘記。現在小孩子記憶單字的方式就是「文字記憶」，所以，很

難記，很容易忘。也因此，鄉土語言的教學成效不佳，要提升鄉土語言學習成效，要改變鄉

土語言的學習法。

再舉另一個例子，讓大家思考一下。先有語言還是先有文字？當然是先有語言，而後倉

頡造字造成驚天地泣鬼神。想想，在沒有文字的時代，是如何學習語言的？沒有單字、沒有

音標、沒有文法，那用什麼方法學語言呢？就是採用「情境學習法」。再想想，有沒有祖先

在學習語言的時候產生困難？沒有，大部分的祖先都不識字，但是學語言都自然學會。而且

對過去許多事情可以朗朗上口。反而是學認字相當困難，所以，大部分的祖先都不認識字。

現在的語言學習法，讓學習者認識很多單字，卻不會講，就是學習方法錯誤所致。因此，多

年來持續推動效率語言學習法，情境學習法是其中最主要的方法。

情境記憶學習法的三個步驟：首先，人腦中先出現要表達語言的情境；其次，找出該語

言要表達情境的表達法 ( 語言與聲音 )。因為是情境的表達，所以，要表達的一定是句子。

亦即，情境記憶以句子為單位；最後，在此情境下，反覆練習將表達的語言與情境結合。練

習到情境與要表達的語言結合，也就是說，要表達的情境出現在腦中時，語言就跟著表達出

來，就達到學習效果。達到此效果時，當表達該語言時，該語言的文字不需在腦中出現。就

如同我們平常在講話的時候，腦中是不會出現文字的。這就是要表達的情境與要表達的語言

結合為一。

財政園地第49期 中華民國106年1月5日學 習 園 地 15

情境記憶有三個功能：1. 強化記憶 2. 理出文法 3. 直接記憶以鄉土語言學習為例，我們

小時候根本沒有學習鄉土語言的感覺，自然就學會講鄉土語言，就是採用情境學習法。其次，

我們小時候根本不知道鄉土語言的單字，我們記的單字都是情境記憶，很自然就記起來，且

不容易忘掉。由於學習的時候是直接記憶，在表達的時候，不需轉換，因此，所學的就是要

表達的，表達幾次後，很快就朗朗上口了。

情境學習法已經相當有效率，LL5.0 則是在情境學習法的基礎下，增加了兩項強化學習

的方法：1. 聯結記憶：在記憶方面，增加了聯結記憶。2. 強化情境記憶：情境學習的記憶則

從以句子為單位，擴增到多句子的更大情境。

學語言常會聽到人說：記憶不好，連單字都記不住，怎麼會學得好呢？這又是一個破壞

學語言的觀念，請注意，記憶專家巴黎的羅森威博士研究指出，人腦每秒中記一筆資料，連

續記一百年，才使用了人腦百分之一的記憶儲存空間，別再低估頭腦的超級功能。

我們都有以下經驗：遇到老朋友，忘記了名字，等朋友離開後，又想起來。這個例子告

訴我們，忘記不是不見了，而是找到資料的線路在那時刻斷掉了。「聯結記憶」的基本概念

就是將要儲存的資料，與已儲存的資料相聯結，如此一來，要尋找該資料才有相乘的效果。

聯結記憶有多種型態，限於篇幅，介紹「音意聯想法」。音意聯想法採用的策略是將要

記的單字的意思，及發音與學習者原本會的語言進行聯結，強化記憶效果。在此舉二個例子，

第一，松鼠，英文為 squirrel，其特質之一是吃果子，吃果子可以翻成「食果肉」，因此可

以將松鼠的英文與「食果肉」的發音聯結，進而畫一張圖像是松鼠在「食果肉」，強化聯結

效果。 第二，恐龍，英文為 dinosaur，若看日本片的恐龍有點像呆頭呆腦的怪獸，簡稱「呆

腦獸」，將其發音與英文聯結。此類的方法，可運用於各種語言之學習，有學生學過日文，

遂問他日文的「狗」怎麼說？他回答，不太記得了，我告訴他，用聯想法很好記，狗的特質

之一是忠義的奴僕。他頭一拍說，我記起來了，狗的日文發音是「義奴」，沒錯，此種聯想

法，容易記且不易忘。韓文的失禮打擾了就是河洛語的「失禮」si-lei。對不起就是河洛語的

「未安」bi-an，因為對不起，未能安心。

( 一 ) 從基本情境句子學起

初 學 者 學 習 單 字 可 以 有 兩 種 方 法：以 下 面 九 個 單 字 為 例。Because、Typhoon、

electricity、cut off、police、finally、put down、rebellion、school。1、將其背起來，這是大

多數人常用的方法。大家先採用第一種方法背背看。2、從句子學單字的學習。從句子中學

習，會讓單字更有生命，讓其與生活結合。要知道，單字是用來描述事物或事件的，單獨的

記或背，是相當機械化的操作，不僅記憶效果不好，即便記得，也容易忘記。因為，單字是

死的，而要說的話，是活的。記句子就是將死背的單字，活化過來，活用到生活上的表達。

學 習 園 地16 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

任何句子都是一種情境表達，比如：Because of Typhoon the electricity was cut off for 8

hours. ( 因為颱風停電八小時 )Because of typhoon there is no school today. ( 因為颱風今天

學校停課 ) The police men finally put down the rebellion. ( 警察終於將叛亂鎮壓了下來 )。在

學習句子或句型時，如果能融入該句子所表達的情境，那學習效果將大幅提高。更棒的是，

學會句子後，單字自然就記起來了。

( 二 ) 擴增情境

一個句子表達的是單一情境，然而，人類在實際的溝通情況大多是一組情境。比如，我

在演講時，用十分鐘教會來賓十句韓國話。其中，前四句就是一組情境：你好，身體健康，

歡迎，請坐。也就是遇到韓國來的朋友，一見面就可以連續講這四句。

再舉一例，將下列四個句子採用情境記憶法分開記憶。1、What are you planning to

do � 2、Okay,but be home by 6:30 for dinner. 3、Working together on our assignment. 4、

Dad, may I go over to John's home �接著，採用情境組群法來記這四個句子。1、Dad, may

I go over to John's home � 2、What are you planning to do � 3、Working together on our

assignment. 4、Okay,but be home by 6:30 for dinner.

我看電視影集，都會將不錯的英文句子用筆記下來。每個影集大約可以記下二十句到

三十句英語。再適當的整理後能成為 5-6 個組群。一來強化記憶效果，二來簡化記憶的單位

數量。我採用此方法後，記憶英文句子數量快速增加，語言表達能力也強化許多。

四、結語

有鑑於學習語言的方法決定學習的效果，持續開發出《一小時學會五十音》、《一小時

學會片假名》、《一小時學會韓語發音，一天學會六十六句韓語》等著作。十多年前就寫文

章呼籲政府，繼續用錯誤的鄉土語言教學方法，台灣的鄉土語言將會消失，無奈，教育部門

並不正視。現在，年輕人會講鄉土語言已經越來越少。學習語言方法的重要性可見一般。

在第五波中，外語是重要的競爭力之一，由於學習語言的方法影響學習語言的效果至

鉅，本文提出 LL5.0，就是拋磚引玉，希望能提高社會對學習語言方法的重視。因為，台灣

普遍將學習語言效果不佳的原因，誤解成沒有語言天分，這會讓原本可以學習很好外語的學

習者，失去學習好外語的機會。

( 全文完 )

參考書目 :

莊淇銘 (2002) : 《一小時學會五十音》。台北：如何。

莊淇銘 (2002)：《一小時學會片假名》。台北：如何。

莊淇銘 (2009)：《一小時學會韓語發音―一天學會 66 句韓語》。台北：如何。

莊淇銘 (2016)：《第五波》。 台北：晨星出版。

財政園地第49期 中華民國106年1月5日溫 馨 小 品 17

致小黑 - 臺灣海關首隻緝毒犬

財政部關務署 關務查緝組／專員 劉政忠

對我而言，小黑只是我生命

旅程的一部分，但對小黑而言，

我卻是牠生命的全部，貓狗對主人

的依戀，相信養過寵物的人都曾體會到那

種「願得一心人，白首不相離」的感動。歲

月匆匆，轉眼間小黑已往生三年半載，常有

寄養家庭問我，會不會不捨，捫心自問，姑

且引用老子的「天地不仁，以萬物為芻狗」

來形容，心境上我真的沒有太大的感傷，如

果要說出我對牠的感念，真的謝謝牠在海關

生涯裡把我帶入一個截然不同的工作領域，

在這塊領域裡，牠算是我的啟蒙老師，因為

在海關緝毒犬隊草創時期，並沒有訓練師，

一切只能瞎子摸

象，幸好小黑以牠

優越的天賦，示範了

緝毒犬的特質，讓我體驗到

動物科學裡經驗實證主義的精髓，一窺自然

界動物神奇的堂奧。今日海關緝毒犬隊羽翼

漸豐，我看到了無數小黑的分身，揮灑著牠

們與生俱有的本領，截毒關口，迭創佳績，

備受檢警調各界推崇與肯定，已經走下海關

歷史舞台的小黑，蓋棺論定的引用「老兵不

死，只是凋零」的經典名言來作為謝幕語。

財政園地第49期 中華民國106年1月5日學 習 園 地18

財政部財政人員訓練所／英語講師 甘怡然

It 's no bother一點也不麻煩生

活

英

語

小

品

It's no bother. 意思是當對方遇上困難請求協助時，你不但不會去拒絕反而感覺一點難

處或麻煩也沒有。 說到這裡，真不好意思要麻煩各位花個五分鐘的時間來閱讀一下今天的

英語生活小品。 或許有朋友會說：哎呀！怎麼會麻煩呢？真是太客氣了，閱讀是一件令人

覺得愉快的事情，一點也不麻煩。相反的，它只會讓人閱讀越有趣。

Helen:Oh, no. Not again.

Greg: What happened? Do you need any help?

Helen:I just don't get it how to pack my stuff. The post office is about to close. I think I

can't make it to ship this package.

Greg: Ease up. Here. Let me help you.

Helen: Thank you, Greg. But I don't want to bother your time on reading.

Greg: It's no bother at all.

Helen:Thank you so much.

Greg: Don't mention it.

海倫： 喔，天啊！ 別再發生一次。

桂格： 怎麼了？需要幫忙嗎？

海倫： 我真不知道該如何打包我的東西。 郵局都已經快要打烊了，我想我可能來不及去寄

包裹了。

桂格： 別緊張。來，讓我來幫妳吧。

海倫： 謝謝你，桂格。 不過我不想占用你閱讀的時間。

桂格： 一點都不麻煩。

海倫： 那就謝謝你了

桂格： 不客氣。

Road Rage一上駕駛座就忍不住要發飆你開車上下班嗎？ 駕駛朋友最討厭碰上的情況不外乎是塞車、等紅綠燈或是碰上道路施

工等等。 尤其是過年期間全台走到哪裡都是四處可見動彈不得的塞車現象。 短短一公里路

程走走停停超過一個鐘頭，遇上這種情形，不論中外，駕駛的情緒通常都不會太好。 於是就

會開始邊開車邊發飆，萬一又碰到不遵守交通規則行車的人，有些駕駛火氣一來還會搖下窗

戶痛罵對方一聲：你到底會不會開車啊！因此 road rage 這個新名詞就產生了，1988 ~ 1993

它就曾經出現在美國報章媒體版面，意思是駕駛者可能因為路上塞車、長途或長時間開車造

成身心疲倦，甚至因為生活工作壓力所導致的一種情緒。 road-rager 則是指發飆的駕駛。 除

了 road rage，還可以用 car rage, driver rage, highway rage, motorist rage, taxi driver rage 等

來形容開車時不耐的那種心情。

What causes road rage? Well, in my humble viewpoint, most often it's just a combination

of traffic, tiredness, heat, or stress.

19訓 練 報 導 財政園地第49期 中華民國106年1月5日

105 年度特考關務班第 2期結訓典禮

財政部關務署臺北關／課員 張育瑜 (甲班學員代表)

次長、關務長、副關務長、財訓所所長及各位長官，大家好 :

首先，我是甲班 32 號學員張育瑜，很榮幸也很高興有這機

會代表甲班全員來致詞，很感謝輔導員阿丹、華洲及各個工作

人員，還有在餐廳工作的阿姨叔叔、為我們打掃整理環境的阿

姨、為我們上課的老師及長官們，很感謝你們。

老實說，當初的我是因為輻射安全專科才考上海關，對於海關的工作內容不甚明白，只

知道進出國都會碰到穿著帥氣又漂亮的高顏質俊男和美女海關，幫忙我做行李檢查和退稅的

服務。我想著，日後的我就是當中的一員。沒想到 ! 居然我就是當中的一員。

來到財訓所上了一個月的課程，認識了海關許多分工複雜縝密精細的業務，從報關、驗

貨、分估、C1、C2、C3、報單、艙單、預報單、裝貨單、托運單、主提單、分提單等，行

李檢查的出入境和旅客的紅綠線通關等。

曾正達老師說了令我印象深刻的話 :「退休金讓你估算才領七百五十多萬，但為了一些

蠅頭小利，賠了公職生涯和退休金，還得吃不能點餐的菜。」同時也說 :「和報關行私下距

離不越界，避免瓜田李下，同時要多注意同事同梯還在不在，若同事同梯不在，你的業務就

忙了，如有看到他，請告訴他，我們要一起團結合作活下去 ! 向賄絡說不 !」。

財訓所的生活中也認識了其他學科的同學，每位同學的年紀有青年、青壯年、壯年及年

近半百的，藉由了解彼此專業背景，小組討論專業課程，也了解每個人來海關的緣由 ( 原來

是領的薪水比較多啊 !)，規律地上下課，念了大學時期不常接觸到的法律如關稅法、海關緝

私條例、行政罰法、懲治走私條例等，財訓所的設施無論是睡覺的枕頭和棉被、跑步機、撞

球室、KTV 室、圖書館、電腦教室、周邊的生活環境如景美夜市和景美捷運。

下課後的團康活動出遊，打羽球、騎單車、唱歌、逛夜市、玩桌遊、河堤跑步、聊天、

讀書、遊戲後的懲罰，還記得大家一起沿著新店溪河堤路跑，跑到南機場夜市玩食字路口，

吃美食之餘同學間的情誼也因此變得很熱絡，在接近受訓的尾聲時，因應老師說的要學會二

項技能，第一是語言要好，第二是要會唱歌，因此孕育了”海關之我是蒙面歌手 ”的活動，

首先活動開始是抽禮物的交換活動，抽禮物非傳統的方式，透過選到的禮物繼而去搶別人的

禮物，禮物中很特別的是有人準備了鳳梨、蘋果、筆，送禮物的人與接到禮物的人現場來一

段 PPAP 跳舞，還有默默準備考前重點整理的同學，很感謝共筆小組的付出有雅婷、雅惠、

芳瑜、士豪、冠如、亦軒 ! 老師也說海關不是單打獨鬥的地方，而是要團結合作，仔細地把

事情做好，從這點來看同學們的合作情形，未來從事海關的我們將會迎向光明燦爛的海關生

活。我以公務員服務法第五條作為誓約詞來共同勉勵，請大家一起覆誦 :「公務員應誠實清

廉，謹慎勤勉，不得有驕恣怠惰，奢侈放蕩及冶遊賭博，吸食煙毒等足以損失名譽之行為。」

以此慰勉並期許自己和大家。

財政園地第49期 中華民國106年1月5日訓 練 報 導20

次長、副署長、所長、各位長官、來賓、同仁大家好，

我是關務乙班－林群雯，今天很榮幸能夠代表乙班致感謝

詞。

首先，我要先感謝這一個月以來，用心指導我們的老

師，感謝你們在公務繁忙之餘，抽空前來指導我們，讓我

們在踏入工作崗位以前，了解海關的業務，能以前輩們的

經驗作為基石，使往後的工作更為順利。海關，是國家第一線的守門員，國家安全，有賴海

關同仁盡心地守護，在師長的殷殷叮囑下，廉潔自持、利益迴避、依法行政是我們身為公務

員的基本操守，而熱愛工作、努力學習、和睦相處及擁有身為海關人員自己的榮譽感，則是

我們所期待的目標。

在這個月以來，因為有財訓所的同仁們細心安排下，使我們在課程學習上更加順利，得

以在短期間內學習到海關相關法規，以及豐富的知識，我在此代表乙班全體同學說聲：「你

們辛苦了，謝謝你們的用心付出。」同時，再次感謝黃輔導員和王輔導員，安排乙班大小瑣

事，協助我們課程上的相關事務。謝謝陳所長留心關務班，不時在上課前出現，關心我們乙

班的學習狀況。

「光陰似箭，日月如梭」，很快的我們就要下單位了。而在這裡的基礎訓練中，收穫滿

滿。不只是個人的測驗，團體的合作也是我們共同學習的一環，從分組報告中，學習別人的

長處、善用自己的本領，互相協調、磨合，完成一項共同的作業。

本人在此，祝福即將與我一樣下單位的同仁們，一帆風順、平安健康、萬事如意。

財政部關務署臺北關／辦事員 林群雯 (乙班學員代表)