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Edutec Revista Electroacutenica de Tecnologiacutea Educativa

Nuacutem 20 Enero 06

Comunidades virtuales para el aprendizaje Su utilizacioacuten en laensentildeanza

Julio Cabero Almenara

Universidad de Sevilla Espantildeacaberouses

Resumen En este artiacuteculo se analizan las posibilidades que pueden tener para al ensentildeanza las comunidadesvirtuales Para ello en primer lugar se parte de una definicioacuten de lo que son las comunidades virtuales ycuaacuteles son sus caracteriacutesticas maacutes significativas Al mismo tiempo se analizan que pueden garantizar sueacutexito de funcionamiento El artiacuteculo finaliza analizando especiacuteficamente la funcioacuten que cumplen en laformacioacuten y los roles que profesor y alumno pueden jugar en las mismas

Abstract In this article are analyzed the possibilities that can have the virtual communities for the teaching For it in first place begin of a definition of what are the virtual communities and which their moresignificant characteristics are At the same time are analyzed what they can guarantee their operationsuccess The article concludes analyzing the function that virtual communities develop in formation and theroles that teacher and student can play in the same ones

Palabras claves hipermedia mediacioacuten recursos hipertexto multimedia

Key Words virtual communities learning in net onshyline moderation

1 INTRODUCCIOacuteN

Este artiacuteculo recoge las ideas expresadas en una conferencia impartida en la Cuarta Expedicioacuten Eduweb2005 celebrado en Valencia (CaraboboshyVenezuela) en noviembre del 2005Estamos en un mundo donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicacioacuten tienen una presencia comono la habiacutean alcanzado anteriormente en ninguna etapa de desarrollo de la humanidad y al mismo tiemponos hemos encontrado con una tecnologiacutea teleformacioacuten que lo mismo que ocurrioacute en su momento con laimprenta ha transformado nuestra forma de relacionarnos configurar el mundo y desenvolvernos en eacutel Enla actualidad las ldquowwwrdquo ldquohttprdquo ldquordquo ldquochatrdquo ldquomsmrdquo o ldquocomunidades virtualesrdquo son teacuterminos quecomienzan a ser utilizados con frecuencia en nuestra cultura occidentalizada Este documento recoge parte de la ponencia impartida en el Congreso Eduweb2005 ldquoVirtualizando la

educacioacutenrdquo desarrollado en Valencia (Carabobo ndash Venezuela)Estamos en un mundo donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicacioacuten tienen una presencia comono la habiacutean alcanzado anteriormente en ninguna etapa de desarrollo de la humanidad y al mismo tiemponos hemos encontrado con una tecnologiacutea la teleformacioacuten que lo mismo que ocurrioacute en su momento con laimprenta ha transformado nuestra forma de relacionarnos configurar el mundo y desenvolvernos en eacutel Enla actualidad las ldquowwwrdquo ldquohttprdquo ldquordquo ldquochatrdquo ldquomsmrdquo o ldquocomunidades virtualesrdquo son teacuterminos quecomienzan a ser utilizados con frecuencia en nuestra cultura En este documento nos centraremos en uno de ellos en las denominadas comunidades virtuales (CV) y enlas posibilidades que las mismas tienen para la formacioacuten Ypara ello trataremos diferentes aspectos que iraacuten desde lo que podemos entender por CV los diferentes tiposde CV que nos encontramos los factores que determinan y condicionan su eacutexito la problemaacutetica de sumoderacioacuten para finalizar con el anaacutelisis de su utilizacioacuten en la formacioacuten y los roles que en la mismapueden desempentildear tanto el profesor como el alumno 2 iquestQUEacute PODEMOS ENTENDER POR COMUNIDADES VIRTUALES Y CUAacuteLES SON SUSCARACTERIacuteSTICAS DISTINTIVAS

No estariacutea mal reconocer desde el principio que la idea de comunidad ha sido una de las bases deconfiguracioacuten de Internet desde sus comienzos Independientemente de su nacimiento asociado a temasmilitares no podemos olvidarnos que desde sus comienzos los cientiacuteficos e investigadores la han utilizadopara compartir datos realizar de forma conjunta investigaciones y proyectos intercambiar mensajes yresolver problemas unidamente es decir para formar comunidades entre ellos Comunidades que seextendieron con verdadera velocidad a otros campos de actuacioacuten de la persona humana desde el ocio aactividades profesionales sin olvidarnos de las que aquiacute nos van a preocupar maacutes su aplicacioacuten aactividades formativas En definitiva no podemos negar que Internet ha creado una red global para que seconecten las personas se comuniquen entre ellas y para que trabajen

A la hora de ofrecer una definicioacuten de CV nos vamos a encontrar con un doble problema por una parte conla propia definicioacuten del teacutermino comunidad y por otra con la referencia del teacutermino virtual Respecto alprimero y como sentildeala Baym (2002 55) el teacutermino comunidad es muy complejo de definir ya que tieneconnotaciones descriptivas normativas e ideoloacutegicas y abarca tanto dimensiones materiales comosimboacutelicas Por decirlo en otros teacuterminos su definicioacuten no es uniacutevoca y puede hacerse desde diferentesperspectivas que van desde la ideoloacutegica a la pragmaacutetica y teacutecnica sin olvidarnos de sus connotacionesreligiosasPor lo que respecta a lo virtual tenemos que decir que suele asociarse con connotaciones de secundario noreal e insignificativo Como sentildeala Levy (1999 17) ldquoEn su uso corriente el teacutermino virtual se sueleemplear para expresar la ausencia pura y simple de existencia presuponiendo la ldquorealidadrdquo como unarealizacioacuten material y una presencia tangible Lo real estariacutea en el orden del ldquoyo lo tengordquo en tanto que lovirtual estariacutea dentro del orden ldquotu lo tendraacutesrdquo o de la ilusioacutenrdquo Y desde esta posicioacuten se asumiriacutea que lovirtual no tiene tanta significacioacuten calidad e importancia como la propia realidad sin tener en cuenta que lovirtual tambieacuten es real sobre todo cuando hay personas por medio como ocurre en nuestro caso La realidadno es igual a la presencialidad

Estamos de acuerdo con Walace (2001 83) cuando expresa que ldquoalgunas personas se sienten maacutescomprometidas con sus compantildeeros de grupo en la red y los viacutenculos que forman pueden llegar a ser muchomaacutes fuertes que los que les unen con otros grupos en la vida realrdquo Por otra parte diferentes investigacioneshan demostrado que la formacioacuten virtual alcanza niveles de calidad como miacutenimo igual a lo presencial yademaacutes lo real y virtual no estaacuten rentildeidos sin que ello esteacute rentildeido su combinacioacuten como ocurre en la

modalidad de ldquoblendedshylearningrdquo

En la liacutenea que comentamos Harasim y otros (2000 35) describen los resultados encontrados en unainvestigacioacuten donde fueron entrevistados un grupo de profesores y estudiantes que utilizaban Internet en suformacioacuten y algunas de las conclusiones que apuntaron se refieren a los aspectos que aquiacute comentamos yfueron las siguientes el papel del profesor se convierte en ayudante o mentor los estudiantes se conviertenen participantes activos las discusiones se vuelven profundas y detalladas los alumnos se vuelvenindependientes el acceso a los profesores se vuelve igualitario y directo la interaccioacuten entre profesoresaumenta de forma significativa las oportunidades de aprendizaje se igualan para todos los estudiantes lainteraccioacuten de grupo aumenta entre los alumnos de forma significativa y la comunicacioacuten entre losparticipantes aumenta De todas formas tenemos que ser conscientes que la simple presencia de laherramienta no garantiza la existencia de interaccioacuten entre los estudiantes ya que una cosa muy diferente essu presencia y otra cuestioacuten distinta es que la use y que ademaacutes su utilizacioacuten implique una participacioacutensignificativa una dependeraacute de la actitud del estudiante hacia estas nuevas herramientas y otra de laformacioacuten que posea

Esta diferenciacioacuten entre lo virtual y lo real siempre se ha contemplado en educacioacuten ya que se ha tendido aasumir con cierta elegancia y rapidez que la mejor ensentildeanza es aquella que se produce en el contexto real yde forma presencial y que la misma no se produce o se produce con dificultad si el profesor no seencuentra enfrente de sus estudiantes Cuando la realidad es la contraria por una parte porque los procesosformativos tienden a realizarse en contexto donde se pueden controlar todas las variables aislar laslimitadoras y sistematizar la accioacuten como ocurre en la escuela para que sea perfectamente comprendido porlos estudiantes y por porque desde la presencia de los libros de textos en las instancias educativas elprofesor ha ido progresivamente desempentildeando papeles de organizador del acto instruccional y disentildeadorde situaciones mediadas para el aprendizaje y olvidaacutendose del de transmisor de informacioacuten

La realidad es muy diferente y ello lo podemos ver perfectamente en el mundo educativo donde los modosde aprender y capturar la realidad han ido cambiando con el transcurso del tiempo y en la actualidad uno delos referentes maacutes significativo para el aprendizaje con que contamos es el ciberespacio

Paralelo a estos problemas nos encontramos que se han utilizados diferentes teacuterminos para hacer referenciasa las mismas comunidad virtual comunidad en liacutenea comunidad de Internet comunidad digital comunidadtelemaacutetica cibercomunidad comunidad electroacutenica o mediada por ordenador donde algunas de ellas sediferencian exclusivamente por matices Nosotros vamos a utilizar el de CV por creer que es el maacutes generaly maacutes utilizado por otra parte e independientemente del nombre que se utilice parece ser que las redescontribuyen a crear espacios de interaccioacuten entre las personas que seriacutea la caracteriacutestica comuacuten de todas lasdenominaciones anteriores La conexioacuten no lo olvidemos maacutes que ser entre personas y maacutequinas es entrepersonas a traveacutes de una maacutequinaAsumiendo estas dificultades podemos decir que las definiciones que se han ofrecido de comunidad sondiversas asiacute por ejemplo Jimeacutenez y Martiacutenez (2002 29) hacen referencias a ellas como hellip la utilizacioacuten deun mismo espacio para compartir valores lenguaje experiencias y un propoacutesito comuacuten Aludiendo con elloa que una de sus condiciones significativas es el espacio real o virtual donde se produce la interaccioacuten entredeterminadas personas Ahora bien ello por si mismo no es suficiente y como nos sugiere Mercer (2001)las comunidades son ldquogrupos de personas que comparten experiencias e intereses (comunes) y que secomunican entre siacute para conseguir esos interesesrdquo Estas definiciones nos aportan ya un elemento interesantepara su concrecioacuten y es que no es simplemente el espacio el determinante de la comunidad sino lainteraccioacuten y el intercambio de opiniones que se producen entre las diferentes personas que la conforman

Precisado el teacutermino comunidad las que nosotros vamos a referirnos vienen matizadas por un hechosignificativo y es que la interaccioacuten entre sus miembros se realiza a traveacutes de una serie de instrumentostecnoloacutegicos los ordenadores y las redes telemaacuteticas En definitiva y como sentildealan Pazos y otros (2002)ldquopodemos considerar las lsquocomunidades virtualesrsquo como entornos basados en Web que agrupan personasrelacionadas con una temaacutetica especiacutefica que ademaacutes de las listas de distribucioacuten (primer nodo de lacomunidad virtual) comparten documentos recursoshelliprdquoEn esta misma liacutenea Salinas (2003 36) indica con claridad que aparece una CV ldquocuando una comunidad realusa la telemaacutetica para mantener y ampliar la comunicacioacuten El hecho de que la interaccioacuten entre las personasse pueda realizar entre personas fiacutesicamente pero enlazadas mediante redes telemaacuteticas es lo que lleva ahablar de comunidades virtuales y que pueden considerarse comunidades personales en cuento que soncomunidades personales en cuanto que son comunidades de personas basadas en los intereses individuales yen las afinidades y valores de las personas Es importante comprender que lo que indica el autor es que laCV estaacuten formadas por comunidades reales no que sea necesario que las comunidades sean primero realespara que despueacutes se conviertan en virtualesPor tanto podemos decir que cuando nos estamos refiriendo a CV nos referimos a comunidades depersonas que comparten unos valores e intereses comunes y que se comunican a traveacutes de las diferentesherramientas de comunicacioacuten que nos ofrecen las redes telemaacuteticas sean sincroacutenicas o asincroacutenicas Realizados estos comentarios dejemos desde el principio clara nuestra posicioacuten respecto a que lascomunidades virtuales sean inferiores a las comunidades presenciales y sobre todo por el argumento de lafalta de presencia de referentes verbales Sin poder negar este aspecto aunque la realidad es que ya tenemostecnologiacutea que permite salvar esta limitacioacuten tampoco podemos olvidarnos de una serie de ventajas que lasvirtuales tienen respecto a las otras como son

1) Las posibilidades de sincronismo y asincronismo que las redes permiten facilitanindependientemente del tiempo en el que se encuentren los miembros de la CV la comunicacioacutenentre ellos Ello implica una alta flexibilidad tanto para recibir los mensajes como para enviarlosLa realidad es que que las personas que participan en comunidades presenciales tambieacuten lo hacenen las virtuales aspecto que no suele producirse al contrario y por otra que las personas conciertos problemas para las relaciones se comunican e interacciones en espacios virtuales cuandono son capaces de hacerlo en los reales

2) La posibilidad de revisar el histoacuterico de la comunicacioacuten realizado Revisioacuten del histoacuterico quepermite que se puedan beneficiar del conocimiento generado en el proceso otras personas nopertenecientes a la red o que se revisen con facilidad las decisiones adoptadasIndependientemente que ello se convierta en una fuente de informacioacuten para la investigacioacuten yanalizar aspectos referidos a coacutemo se genera el conocimiento coacutemo funciona el conocimientoexperto queacute reglas dirigen la interaccioacuten etc

3) Facilita la comunicacioacuten entre personas de diferente espacio geograacutefico Lo que facilita latransferencia de conocimiento a velocidades hasta hace poco tiempo no pensadas

4) Interactividad ilimitada el ordenador puede soportar complejos procesos de interaccioacuten entre losparticipantes y de interaccioacuten de uno a uno y de uno a mucho

5) Y que la comunicacioacuten no estaacute obligada a realizarse en un sitio concreto sino en aquel dondeexista un ordenador y una conexioacuten a la red

Continuando con sus caracteriacutesticas Rheingold (2001) sentildeala que cuando se produce un debate continuo enlas CV eacutestas llegan a presentan las siguientes caracteriacutesticas

shy Estaacuten organizadas alrededor de afinidades y conducen a personas juntas que no necesariamente setienen que conocerse antes del encuentro en liacutenea

shy Ellas exponen muchas personas y utilizan muchos mediosshy Se desarrollan desde el texto hasta la comunicacioacuten basada en graacuteficosshy La comunicacioacuten se produce de forma maacutes regular que en la comunicacioacuten cara a cara

Por su parte Hildreth (1997) sugiere que las comunidades de praacutecticas que pueden ser trasladables alas comunidades que aquiacute analizamos deben poseer una serie de caracteriacutesticas que especifica en lassiguientes

shy Utilizacioacuten de un lenguaje comuacutenshy Conocimiento compartidoshy Un propoacutesito comuacuten o una visioacuten compartida que apunta maacutes allaacute que la simple intervencioacutenshy Dinamismoshy Y evolucioacuten

Como sentildeala Garciacutea Aretio (2003 172) ldquohellipen una comunidad se agrupan personas para interaccionarsocialmente establecer lazos comunes y compartir ciertos intereses expectativas creencias valores yactividades que establecen los liacutemites e identidad diferenciadota del grupo y todo ello al menos durante untiempo Para continuar diciendo maacutes adelante Son en suma grupos humanos comunidades de personasque se basan en los intereses afinidades y valores personales que discuten contrastan pareceres y puntos devistas o intercambian informacioacuten a traveacutes de Internet en forma relativamente continuada o lo largo deltiempo y atendieacutendose a unas determinadas reglas (Garciacutea Aretio 2003 180) Por otra parte y siguiendo a Salinas (2003) podemos decir que en una CV

shy Se reuacutenen personas para intercomunicarse mediante ordenadores y redes interactuando de unaforma continuada y siguiendo unas reglas preestablecidasshy El intercambio de informacioacuten (formal e informal) y el flujo de informacioacuten dentro de unacomunidad virtual constituyen elementos fundamentalesshy La existencia de comunidades virtuales entre profesionales para el intercambio de ideas yexperiencias y el desarrollo profesional y personal de sus miembros tiene su origen en las grandesposibilidades de socializacioacuten y de intercambio personal que proporcionan las redes Constituyen unentorno privilegiado de aprendizaje sobre relaciones profesionales

Realizadas estas matizaciones sobre su definicioacuten ventajas y caracteriacutesticas presentaremos una siacutentesis delas que para nosotros son las determinantes de las mismas

La interaccioacuten se efectuacutea a traveacutes de maacutequinas pero ello no significa que se relacionan a personas conmaacutequinas sino por el contrario a personas a traveacutes de maacutequinas Son comunidades flexibles temporal y espacialmente para la recepcioacuten y enviacuteo de informacioacuten Independientemente del tipo de comunidad se caracterizan por el intercambio de informacioacuten yconocimiento entre las personas que en ella participan Sus participantes suelen compartir un lenguaje unas creencias y unas visiones La comunicacioacuten se puede establecer movilizando diferentes herramientas de comunicacioacuten correoelectroacutenico chat videoconferencia webblog wikihellip (Cabero y otros 2004) En este sentido es importantetener en cuenta que el concepto de CV supera al de las herramientas que se utiliza para la comunicacioacuten quepuede ser tanto sincroacutenica como a sincroacutenica como hemos dicho anteriormente Interesa maacutes lo que se dicey la frecuencia de participacioacuten e intercambio que la herramienta que se utiliza para ello

Y es una comunicacioacuten multidireccionalidad ya que facilita tanto la comunicacioacuten uno a uno como deuno a mucho o de grupos reducidos

Creo que podemos sentildealar que lo fundamental de una CV no es que estan en la red sino forman parte de ellapersonas y seraacuten exitosas si las personas que la conforman estaacuten unidas para la realizacioacuten de tareasconjuntas es decir si persiguen intereses comunes No debemos olvidarnos que al hablar de CV nosestamos refiriendo directamente a aspectos de sociabilidad e interaccioacuten social entre sus participantes no alaislamiento sino a la colaboracioacutenNo nos gustariacutea finalizar estas referencias iniciales sin olvidarnos que ellas van a estar fuertementecondicionada por el tipo de comunidad a la cual nos estemos refiriendo asiacute por ejemplo algunos autorescomo Moreno (2003) sentildealan que una de las caracteriacutesticas baacutesicas de las CV es la libertad en el sentidoque uno puede darse de alta o de baja cunado lo estime oportuno y ello es cierto pero no siempre comoocurre en aquellas en las que se asocian con acciones formativas donde necesariamente uno debe estarincorporada en las mismas Sin que con ello queramos decir que en todas en las que se desarrollan accionesformativas tiene que ser la presencia obligatoria por ejemplo no ocurre lo mismo en comunidades formadaspor profesores y profesionales para su perfeccionamiento como es le caso de la CV de Edutec(httpwwweduteces) a una creada para un programa de doctorado

Realizados estos comentarios pasaremos a presentar los diferentes tipos de CV con que nos podamosencontrar

3 TIPOS DE COMUNIDADES VIRTUALES A grandes rasgos podemos clasificar las CV en tres grandes categoriacuteas de ocio profesionales y deaprendizaje Aunque algunos autores como Polo (1998) nos indica que pueden darse

shy Centrada en las personas Las personas se reuacutenen fundamentalmente para disfrutar del placer de lamutua compantildeiacuteashy Centrada en el temashy O centrada en un acontecimiento Personas centradas en acontecimientos externos

Para Hagel y Armstrong (1997) hay dos tipos claramente diferenciados las orientadas hacia el usuario y lasorientadas hacia la organizacioacuten En las orientadas a los usuarios son ellos los que definen el tema de laComunidad y se pueden dividir en

shy Geograacuteficas agrupan personas que viven o que estaacuten interesadas en intercambiar informacioacuten sobreuna misma aacuterea geograacuteficashy Temaacuteticas orientadas a la discusioacuten de un tema de intereacutes para los usuariosshy Demograacuteficas reuacutenen usuarios de caracteriacutesticas demograacuteficas similaresshy De ocio y entretenimiento dirigidas a aquellos cibernautas que ocupan su tiempo libre en juegos enred Se crean por tipos de juegos como estrateacutegicos de simulacioacuten etcshy Profesionales para aquellos expertos en una materia que desarrollan su actividad concreta en unaacuterea profesional definida generalmente asociada a una formacioacuten superior Especialmente en el casode las profesiones liberales cuando se trabaja de manera independienteshy Gubernamentales Los organismos gubernamentales han creado Comunidades Virtuales a las quepuede acudir el ciudadano para informarse yo discutirshy Ecleacutecticas son aquellas Comunidades Virtuales mixtas que intentan un poco de todo zona de ociouna viacutea de transmisioacuten y comportamiento cultural etc

Por el contrario en las orientadas hacia la organizacioacuten el tema es definido seguacuten los objetivos y aacutereas detrabajo de la organizacioacuten donde reside la comunidad y podemos dividirlas en

shy Verticales que aglutinan a usuarios de empresas de diferentes ramas de actividad econoacutemica o aorganizaciones institucionalesshy Funcionales referidas a un aacuterea especiacutefica del funcionamiento de la organizacioacuten por ejemplomercadeo produccioacuten relaciones puacuteblicasshy Geograacuteficas que se concentran en una zona geograacutefica cubierta por la organizacioacuten

Tambieacuten podemos establecer una divisioacuten de las CV de acuerdo a las normas de funcionamiento asiacutepodriacuteamos hablar de CV abiertas o restringidas seguacuten uno pueda suscribirse o darse de baja seguacuten su propiavoluntad y CV libres o moderadas si existe o no control sobre las intervenciones de los participantes Porsupuesto tales posiciones no son de todo o nada sino que se desarrolla un gradiente En una liacutenea similar a la anterior Salinas (2003) nos llama la atencioacuten respecto a dentro de las CV sepueden distinguir una serie de grupos en funcioacuten de

a) El modo de asignacioacuten de los miembros Asiacute podemos encontrarshy Comunidades de asignacioacuten libre por parte de los miembrosshy Comunidades de asignacioacuten voluntariashy Comunidades de asignacioacuten obligatoria

b) La funcioacuten primaria que se adjudica a la comunidadshy Distribucioacuten Cuando la principal funcioacuten de la comunidad radica en la distribucioacuten de informacioacutenmensajeshellip entre los miembrosshy Compartir Se trata de comunidades donde prima el intercambio de experiencias y recursosshy Creacioacuten Cuando se generan procesos de trabajo colaborativo con el objeto de lograr materialesdocumentos proyectos compartidos

c) La Gestioacuten de las comunidades En este caso podemos clasificarlas enshy Abiertas Cuando el acceso (independientemente de la asignacioacuten) es abierto y los recursos de lacomunidad estaacute a disposicioacuten tanto de los miembros como de personas ajenas a la comunidadshy Cerradas Cuando existe alguacuten procedimiento que impide a las personas ajenas a la comunidad el accesode tal forma que los recursos materiales producciones histoacuterico etc soacutelo son accesibles para losmiembros de la comunidad

d) El objeto de la comunidad En la liacutenea de la clasificacioacuten descrita anteriormente las comunidades virtuales deaprendizaje podemos clasificarlas en funcioacuten del objeto que persiguen en

shy Comunidades de aprendizaje propiamente dichas cuando han sido creadas para que el grupohumano que se incorpora a la comunidad desarrolle procesos de aprendizaje en programasdisentildeados al efectoshy Comunidades de praacutectica ya definidos anteriormenteshy Comunidades de investigacioacuten cuando se trata de comunidades que desarrollandoactividades de aprendizaje el objeto principal es poner en marcha proyectos de investigacioacutenconjunta de acuerdo con la filosofiacutea del trabajo cooperativo a traveacutes de redesshy Comunidades de innovacioacuten Similares a las anteriores que buscan compartir intercambiar ygenerar procesos de innovacioacuten en distintos campos

Abordando maacutes expresamente el uacuteltimo grupo planteado por el profesor Salinas nos encontramos con lapropuesta de Jonassen Pech y Wilson (1998) que establecen cuatro tipos de comunidades virtuales

shy De discurso El ser humano es una criatura social y puede hablar cara a cara sobre intereses

comunes pero tambieacuten puede compartir estos intereses con otros semejantes maacutes lejanos mediantelos medios de comunicacioacuten Las redes de ordenadores proporcionan numerosas y potentesherramientas para el desarrollo de este tipo de comunidadesshy De praacutectica Cuando en la vida real alguien necesita aprender algo normalmente no abandona susituacioacuten normal y dedica su esfuerzo en clases convencionales sino que puede formar grupos detrabajo (comunidades de praacutectica) asigna roles ensentildea y apoya a otros y desarrolla identidades queson definidas por los roles que desempentildea en el apoyo al gruposhy De construccioacuten de conocimiento El objetivo de este tipo de comunidades es apoyar a losestudiantes a perseguir estrateacutegica y activamente el aprendizaje como una metashy De aprendizaje Si una comunidad es una organizacioacuten social de personas que compartenconocimiento valores y metas las clases como las conocemos no son comunidades ya que losestudiantes estaacuten desconectados o estaacuten compitiendo unos con otros Las clases son comunidadessociales pero su propoacutesito no es aprender juntos o unos de otros antes parece que estos gruposbuscan reforzar socialmente sus propias identidades por exclusioacuten de los otros

Lo apuntado hasta ahora no permite sentildealar que las comunidades que a nosotros nos interesan analizarvendraacuten determinadas por una serie de caracteriacutesticas como son son CV centradas sobre dimensionesformativas pueden darse tanto de tipo abierto como restringido suelen ser moderadas pueden darsediferentes roles entre los participantes y pueden ser de diferentes tipos investigacioacuten de aprendizaje depraacutecticas de construccioacuten del conocimientohellip aglutinan la mayoriacutea de las tipologiacuteas expresadas porJonassen Pech y Wilson (1998) aunque estaraacuten maacutes cerca de las denominadas comunidades deaprendizaje De todas formas dejemos aquiacute la temaacutetica ya que la abordaremos al finalizar nuestra exposicioacuten aunque sinos gustariacutea realizar una llamada de atencioacuten que a diferencia de otro tipo de comunidades donde laproblemaacutetica de la identidad por anonimato o cambio de personalidad puede ser usual en las nuestras talsituacioacuten no suele ocurrir Aunque tenemos que reconocer que la falta de identidad tambieacuten han sidoelementos de potenciacioacuten de la comunicacioacuten en las redes y en las CV ya que se eliminan algunoselementos como el geacutenero la raza la edad que han tenido algunos determinantes negativos para que lacomunicacioacuten en contextos preseacutenciales se produzca Como sentildeala Rheingold (1996 46) ldquoLas personascuyos impedimentos fiacutesicos les hacen difiacutecil hacer nuevas amistades descubren que las comunidadesvirtuales los tratan como siempre quisieron ser tratados como seres pensantes y transmisores de ideas ysentimientos no como envases carnales con determinado aspecto y manera de caminar y de hablar (o de nocaminar y no hablar) Para finalizar este apartado sentildealar que independientemente del tipo de CV de la que hablemos tenemosque asumir que eacutestas son comunidades vivas y que por tanto nacen se desarrollan y mueren Aspectossobre los que realmente no tenemos muchas veces conocimiento de por queacute y coacutemo ocurren los fenoacutemenosde ahiacute que conviene abrir una liacutenea de investigacioacuten para saber coacutemo comienza coacutemo se mantienen coacutemose reestructuran y coacutemo finalizan aspectos que si bien han supuesto una serie de trabajos en los uacuteltimostiempos incluso buscando nuevas viacuteas y teacutecnicas de anaacutelisis (Rallo 2005) se hacen desde mi punto de vistainsuficientes 4 FACTORES DE EacuteXITO DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL

No debe de caber la menor duda que la calidad es decir su duracioacuten niveles de participacioacuten y calidad delos procesos y productos seguidos y alcanzados en las CV va depender de una serie de variables respecto alas cuales nos detendremos a continuacioacuten pero antes nos gustariacutea sentildealar dos aspectos independientemente

del tipo de comunidad a la que nos refiramos y sus contenidos

shy Toda comunidad deben de ser saludable y por tanto favorecer la participacioacuten de todos los miembros Cuando lacomunidad es saludable la gente participa y ello es lo que hace que la comunidad sea significativa para elaprendizaje o por las metas y fines que persiganshy Y que el clima de confianza entre sus miembros potencia el desarrollo de una comunidad y hace que su vidasea maacutes duradera

Para nosotros para que las CV funcionen de forma de calidad se mantengan duraderas en el tiempo y llevena sus participantes al alcanzar productos significativos tienen que darse una serie de aspectos como son lossiguientes

Accesibilidad para que todos los miembros puedan tanto recibir solicitar y enviar informacioacuten Y eacutesta nodebe entenderse exclusivamente por la disponibilidad tecnoloacutegica sino tambieacuten por asumir principio decolaboracioacuten entre los diferentes miembros es decir no ser lectores sino tambieacuten actores no ser pasivossino activos

Asumir una cultura de participacioacuten y colaboracioacuten Necesidad de miacutenimas destrezas tecnoloacutegicas de los miembros No debemos olvidar que estamos

hablando de una comunicacioacuten mediada por ordenador Objetivos y fines claramente definidos y conocidos por todos sus miembros Calidad de la informacioacuten y contenidos relevantes aunque ello como es loacutegico suponer va a depender

fundamentalmente de las aportaciones de miembros de la comunidad tambieacuten va a estar muy relacionadocon aspectos como los anteriormente sentildealados

Miacutenimas competencias tecnoloacutegicas de sus miembros Reglas claras de funcionamiento y conocimiento de las mismas por los miembros Y existencia de un sistema de comportamientos positivos que sirva de ejemplo de buenas praacutecticas del

comportamiento a los miembros de la CV

Por otra parte es tambieacuten importante contemplar una serie de factores de influencia en las CV que van acondicionar las interacciones que se realicen en las mismas Para Baym (2003) algunos de eacutestos soncontextos externos la estructura temporal del grupo la infraestructura del sistema informaacutetico lospropoacutesitos con los que se usa y las caracteriacutesticas del grupo y de sus miembros Factores que justifica en lossiguientes teacuterminos

1 Contexto externo ya que no debemos de perder de vista la cultura nacional o internacional de los

que participen Tambieacuten influye la posibilidad de acceso que tengan a la red hellip los estiloscomunicativos de los participantes estaacuten orientados alrededor de praacutecticas sociales comunes antesincluso de que entren en una comunicacioacuten mediada por ordenador Aspecto que dada laimportancia que tiene para nosotros nos referiremos posteriormente a ella

2 Estructura temporal No se produce el mismo tipo de relacioacuten en una comunidad virtual si estautiliza herramientas de comunicacioacuten sincroacutenica o asincroacutenica Tampoco podemos olvidarnosque la combinacioacuten de las herramientas es posibles

3 Infraestructura del sistema capacidad fiacutesica velocidad nuacutemero de ordenadores acceso a losordenadoreshellip

4 Propoacutesito del grupo El tipo de tareas que se realizaraacuten determinaraacute la configuracioacuten de lacomunidad tambieacuten va a depender de si la funcioacuten de la comunidad es generar idea escogerentre alternativas o respuestas ser conflictivos

5 Caracteriacutesticas de los participantes Que va desde el nuacutemero que la conforman las habilidades delos mismos su experiencia en este tipo de comunidades

Otras variables que van a condicionar el funcionamiento de la CV son el tamantildeo el nuacutemero de miembros y eltiempo que estaraacute en funcionamiento (Palloff y Pratt 1999) Loacutegicamente las CV reducidas seraacuten maacutesfaacuteciles de coordinar y dirigir hacia objetivos concretos que aquellas cuyo tamantildeo sea superior de todasformas en ambos casos seraacute importante para su eacutexito las destrezas que tenga el coordinador para elmantenimiento y la direccioacuten del grupo como abordaremos en su momento Algunas veces las comunidadeslimitadas producen menos resultados que las amplias y se agotan raacutepidamente Para finalizar este apartado creo que es importante trasladar a las CV algunos de los conocimientos quetenemos del campo de las organizaciones que aprenden y generan conocimientos en la interaccioacuten consigomisma Pero antes digamos siguiendo Tariacuten (1997) que una organizacioacuten que aprende significa unaorganizacioacuten que cambia mediante el proceso de aprender y lo hace de forma colectiva mediante lainteraccioacuten entre las personas que constituyen la organizacioacuten es decir es una organizacioacuten viva donde suscomponentes humanos no son simplemente sumatorios y donde las reglas y estructuras son flexibles yestaacuten a disposicioacuten de sus miembros Y desde esta perspectiva se asumen una serie de principios como los siguientes

1) Comparten una visioacuten el futuro se construye cada diacutea2) Actuacutean mediante un sistema de correspondencia y compromiso mutuo3) Creen en su potencial conjunto trabajan aprenden y mejoran el seno de equipos3) Creen en su potencial conjunto trabajan aprenden y mejoran en el seno de equipos4) Comparten la informacioacuten y las ideas utilizan la comunicacioacuten y el intercambio de forma flexibley continua5) Estaacuten abiertos a nuevos conocimientos Los directores invierten la mayor parte de su esfuerzo quelos individuos adquieran altos niveles de competencia6) Se transforman innovan inventan y cambian trabajando (Arbueacutes 1997)

Y ello desde nuestro punto de vista implica asumir una serie de principios como sonshy Tener una serie de objetivos comunesshy Ser planificadosshy Un meacutetodo para trabajar y llegar a acuerdosshy Cohesioacutenshy Evaluacioacuten del proceso y de los resultados

Realizados estos aspectos pasaremos a continuacioacuten a centrarnos en uno que creemos que puede influirnotablemente en el comportamiento de los miembros de la CV y en su desarrollo su moderacioacuten 5 LA MODERACIOacuteN EN LAS COMUNIDADES VIRTUALES

Ya sentildealeacute en otro trabajo (Cabero 2004) que el papel que desempentildee el profesor a traveacutes de la tutoriacuteavirtual es un elemento clave para la realizacioacuten de actividades formativas en la red Y alliacute indicamos que elprofesor como el tutor virtual desempentildeaba una serie de funciones baacutesicas que en concreto especificaacutebamosen las siguientes teacutecnicas orientadora acadeacutemicas organizativas y social Salinas (2003) por su parte noshabla de que el profesor desarrolla cuatro roles baacutesicos en las CV pedagoacutegico teacutecnico organizacional ysocial Y Ardizzone y Rivoltella (2004) las sentildealan en las cuatreo siguientes tecnoloacutegica de gestioacutencultural y social En concreto la uacuteltima apuntadas por los tres autores es de vital importancia para que el profesor cree un

ambiente socioemocional positivo clave para el desarrollo de las CV ya que no debemos olvidar que al finy al cabo estas son ambientes comunicativos es decir ambientes para la interaccioacuten humana donde seintercambian informaciones y experiencias y se construye un conocimiento especiacutefico Si las CV tienen unvalor antildeadido este es el del conocimiento compartido y el ldquoknowshyhowrdquo generado y ello estaacute fuertementerelacionado con un ambiente socioemocional positivo y con fuerte sentimiento de pertenencia a lacomunidad por parte de los individuos Esta funcioacuten implicariacutea el desarrollo de una serie de actividades como las siguientes

shy Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en redshy Facilitar la creacioacuten de grupos de trabajoshy Incitar a los estudiantes para que ampliacuteen y desarrollen los argumentos presentados por sus

compantildeerosshy Integrar y conducir las intervenciones sintetizando reconstruyendo y desarrollando los temas

que vayan surgiendoshy Animar y estimular la participacioacutenshy Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantesshy Dinamizar la accioacuten formativa y el trabajo en la redshy Sancionarshy Y facilitar la creacioacuten de un entorno social positivo

Actividades que para su desarrollo y puesta de funcionamiento los profesores deben estar capacitados maacutesauacuten cuando la red ha evolucionado maacutes como almaceacuten y expositor de informacioacuten que como tecnologiacuteasocial Algunas de ellas como podemos observar se refieren a la moderacioacuten de las participaciones de los alumnosen los aspectos formativos virtuales Y para ello y como han sugerido diferentes autores (Berge 1995Salmon 1998 Duggley 2001) debe poseer una serie de caracteriacutesticas

o Mantener un estilo de comunicacioacuten no autoritarioo Animar la participacioacuteno Alabar las participaciones significativaso Ser objetivo y considerar el tono de la intervencioacuteno Presentar opiniones conflictivaso Cuidar el uso del humor y del sarcasmo ya que no todo el mundo puede compartir los

mismos valoreso Alabar y reforzar puacuteblicamente las conductas positivaso No ignorar las conductas negativas pero llamar la atencioacuten de forma privadao Saber iniciar y cerrar los debateso No creer que debe ser siempre el tutor el que inicie las participacioneso Comenzar cada nuevo debate pidiendo la contribucioacuten de un estudianteo De vez en cuanto intervenir para realizar una siacutentesis de las intervencioneso Ser amableo Y ser atento respetuosos y corteacutes

Al mismo tiempo tiene que poseer la capacidad de saber intervenir en puacuteblico y en privado en lacomunidad Ya que algunas veces seraacute necesario que llamar la atencioacuten en privado a algunos de losparticipantes o por el contrario reclamarles su participacioacuten Como se estaacute poniendo de manifiesto losnuevos estudios que se estaacuten llevando al analizar las CV como redes sociales (Rallo 2005) los nodos es

decir los miembros de la comunidad no se relacionan todos de la misma manera algunos lo hacenexclusivamente con un grupo reducido de personas de la comunidad y otros exclusivamente desempentildean elpapel de observadores no participantes

Posiblemente sean Salmon (1998 1999 2000 y 2004) uno de los autores que en los uacuteltimos antildeos se hapreocupado maacutes por la temaacutetica que nos ocupa siendo ademaacutes uno de los autores que ha acuntildeado losteacuterminos ldquoeshymoderatorrdquo y ldquoeshymoderatingrdquo para referirse con ellos a la persona que preside y regular losencuentros electroacutenicos onshyline como los que se desarrollan en las CV

Este autor nos presenta un modelo con cinco pasos a desarrollar por el profesor para una correctamoderacioacuten de las conferencias desarrolladas a traveacutes de la red acceso y motivacioacuten socializacioacuten en liacuteneaintercambio de informacioacuten construccioacuten del conocimiento y desarrollo (fig nordm 1)

Fig nordm 1 Modelo de ensentildeanza en liacutenea de Salmon (1999)

En el primero el profesor debe de dar instrucciones a los estudiantes sobre coacutemo usar el sistemacuaacuteles son las claves para acceder al sistema y construir la confianza en los usuarios para animarlos a quesigan hacia delante y que participen en el sistema En el segundo se parte de la premisa que el eacutexito de laactividad va a venir determinado por coacutemo los alumnos esteacuten integrados en un contexto de formacioacuten virtualpor ello debe de perseguir la cohesioacuten del grupo procurando desarrollar un camino sistemaacutetico de trabajo onshyline entre los diferentes participantes Por el tercero se pretenderaacute animar a todos los participantes paracontribuir en la discusioacuten reconocer y ofrecer diferentes estilos de aprendizaje y siacutentesis y tejer lainformacioacuten que van construyen Por el cuarto se pretenderaacute la construccioacuten del conocimiento adoptandoposiciones que nos permitan aprender de los problemas tratar conflictos y ofrecer un feedshyback a losparticipantes en este momento el moderador debe de ir progresivamente reduciendo sus intervenciones paraque aumenten las de los alumnos y de esta forma generar su propio conocimiento y la realizacioacuten deactividades colaborativas entre ellos Mientras que por el uacuteltimo se pretende que el estudiante se hagaindependiente y comience a responsabilizarse de su propio aprendizaje

En cierta medida con estas funciones a desarrollar en la ldquoeshymodeacioacutenrdquo estamos llamando la atencioacuten paraque el profesor se convierta en un liacuteder dentro de la CV es decir para que se convierta en un ldquoeshyliacutederrdquo por

tanto en una persona reconocida por los miembros de la comunidad para la gestioacuten y organizacioacuten delentorno virtual Y en este sentido podemos decir siguiendo a Teares y otros (2003 137) que la receta delliderazgo efectivo incluye claridad de visioacuten (obtenida gracias a la habilidad para reducir una realidadcompleja a lo maacutes esencial) comunicacioacuten creiacuteble y habilidades interpersonales (para vender la visioacuten yfomentar el espiacuteritu activo en los individuos) sinceridad generosidad y autodominio (para inspirarconfianza y soportar la soledad del liderazgo) y mucha motivacioacuten y energiacutea fiacutesica (hasta niveles increiacuteblespara conseguir lo imposible) Pero siempre hablando claro que hablamos de liacutederes democraacuteticos

6 LAS COMUNIDADES VIRTUALES EN EL TERRENO DE LA FORMACIOacuteN ROLES DELPROFESOR Y ALUMNO

Las posibilidades que las redes telemaacuteticas nos estaacuten ofreciendo para la interaccioacuten entre las personas estaacuteteniendo una enorme repercusioacuten para se conviertan en un espacio de interaccioacuten social y de intercambio deinformacioacuten y no soacutelo entre profesores y estudiantes sino tambieacuten entre pares o iguales Y ello cada vez vasiendo maacutes faacutecil de realizar tanto con las plataformas para la teleformacioacuten o LMS (Learning ManagementSystem) que se estaacuten desarrollando bien de pago como WebCT Blackboard o Lotus o de coacutedigo abierto ylibre distribucioacuten como Moodle Interact Claroline Fle3 o maniatan Algunas de estas las hemos analizadonosotros recientemente en un artiacuteculo (Cabero y Llorente 2005) o por todo el movimiento de las weblogque actualmente estaacute de moda

Dejemos claro desde el principio que el comportamiento de los miembros de las CV preocupadas por temasde formacioacuten y las estrategias que se apliquen para su organizacioacuten y desarrollo van a ser notablementediferentes seguacuten estemos hablando de CV de caraacutecter abierto y libre o que sean cerrados y obligatorios esdecir no es lo mismo que estemos hablando de una comunidad formada por profesores para analizar laproblemaacutetica de la metodologiacutea en su aacuterea de conocimiento que estemos hablando de una comunidad dealumnos de una asignatura en un nivel educativo concreto De todas formas nosotros aquiacute haremos unavisioacuten de conjunto pues muchas veces nos encontraremos CV de caraacutecter mixto Sin olvidarnos que latipologiacutea de los participantes como es obvio condicionaraacuten el proceso

Digamos desde el principio que aprender en CV es aprender en grupo y aprender de forma colaborativa yno competitiva donde todos los miembros de la comunidad aportan su conocimiento y su visioacuten de losproblemas para alcanzar unas metas comunes que pueden ir desde la resolucioacuten de un problema o proyectohasta el simple desarrollo de una actividad De todas formas no tenemos que olvidarnos que en las CV sepueden utilizar tanto un modelo de comunicacioacuten directivo como colaborativo Como sentildealamos yaanteriormente uno de los valores antildeadidos de las CV es el conocimiento compartido que permitendesarrollar el ldquoknowshyhowrdquo que se genera y el capital social alcanzado

El nuacutemero de CV centradas en el terreno educativo y de la formacioacuten va aumentando progresivamente en losuacuteltimos tiempos como podemos observar a tiacutetulo de ejemplo en las siguientes iEARN(httpwwwpangeaorgiearnesweb_eshtml) Educared (httpwwweducarednetaspglobalportadaasp ysus diferentes sesiones Latinoamericanas httpwwweducaredorgar shy httpwwweducarededupe shyhttpwwweducaredcl) Averroes (httpwwwjuntadeandaluciaesaverroes) Centro Nacional deInformacioacuten y Comunicacioacuten Educativa de Espantildea (httpwwwcnicemecdesindexhtml) Rediris(httpwwwredirises) Eduteka (httpwwwedutekacom) o Edutec (httpwwweduteces) Sobre sus posibilidades educativas Ardizzone y Rivoltella (2004 47shy59) nos hablan de que existen cincotipos de aulas a utilizar en el proceso de ensentildeanzashyaprendizaje las que denomina presencia teleensentildeanzacurso onshyline grupo virtual y comunidad Las dos uacuteltimas son las que maacutes se relacionan con la problemaacutetica

que aquiacute estamos tratando la primera se desarrolla cuando el profesor estimula y organiza la ensentildeanzacentraacutendose en actividades colaborativas por parte de los alumnos y la segunda son maacutes especiacuteficamente lasque estamos aquiacute denominando como CV Para estos autores tanto unas como otras son vaacutelidas para elaprendizaje y exitosas para los alumnos por diversos motivos la posibilidad de aumentar la implicacioacuten delos alumnos la necesidad de desarrollar el sentimiento de pertenencia de los alumnos cuando una ofertaformativa se lleva a cabo en zonas de extensioacuten limitada la mejora de la comunicacioacuten alumnoprofesor y laposibilidad de garantizar un servicio a todos los alumnos que estaacuten fuera del campus

A diferencia de otro tipo de CV las expresamente creadas para la formacioacuten requieren que el profesorcoordinador moderador etc desarrolle en los alumnos al menos cuatro aspectos baacutesicos la implicacioacuten detodos los miembros de la CV y su participacioacuten activa en el proceso el incremento de la autonomiacutea de losparticipantes asumir la interdependencia mutua y la responsabilidad del alumno respecto al propio procesode aprendizaje y el asumir como principio baacutesico de desarrollo el aprendizaje colaborativo y cooperativo(Martiacutenez 2003) Son por tanto comunidades creadas para resolver o analizar problemas buscar solucionescomprender un fenoacutemeno o construir conocimiento de forma conjunta es decir son comunidades quesuperan el modelo de la simple interaccioacuten entre sus miembros Como sentildeala Hunter (2002) no debemosolvidarnos que las comunidades son un escenario efectivo para la participacioacuten del conocimiento y dondelos participantes no son soacutelo fuente de informacioacuten sino tambieacuten al mismo tiempo fuentes de validacioacuten dela misma Son por tanto comunidades que se centran sobre el conocimiento y sobre el tiempo acumulado enla experiencia en el conocimiento

Lave y Wenger (1991) nos hablan que las comunidades de praacutecticas que claramente estaacuten relacionadas conlas que aquiacute nos referimos estaacuten ejemplificadas por tres teacuterminos en mutua interdependencia legitimacioacutenmargen y participacioacuten La legitimacioacuten se refiere a la autoridad y poder de distribucioacuten en la comunidad elmargen y la participacioacuten son usados para distinguir el grado de profundidad compromiso y participacioacutenen la comunidad Pero como bien sentildealan estos autores ademaacutes es necesario que se establezca una accioacutenintencional entre los miembros de la comunidad

No podemos dejar de reconocer que la red es un instrumento idoacuteneo para alcanzar los aspectos que vamoscomentando y lo es por diversos motivos permite tanto una comunicacioacuten sincroacutenica como asincroacutenicaentre los miembros de la CV facilita una comunicacioacuten que va desde la meramente textual a la auditiva oaudiovisual los participantes pueden estar situado en diferentes espacios geograacuteficos y es posible lasubdivisioacuten de la CV en subgrupos

Aspectos como los anteriormente sentildealados generan nuevas atmoacutesferas de relaciones desarrollan lasocializacioacuten en la red y el intercambio de ideas experiencias entre las personas y grupos (Salinas 2003)aunque para ello es completamente necesario que previamente se haya creado por parte del profesor unarelacioacuten de interdependencia positiva y de confianza entre los diferentes miembros del grupo sino maacutes quehablar de CV podemos estar hablando de simple depositario de opiniones sin pretender alcanzar ningunameta comuacuten No es lo mismo que una CV de aprendizaje esteacute orientada al intercambio de informacioacuten entresus miembros que aquellas que estaacuten orientan al cumplimiento de unos objetivos o la resolucioacuten de unosproblemas

Este es precisamente uno de los problemas que desde mi punto de vista tienen las CV y que exigen por partedel profesor como moderador o supervisor una especial atencioacuten y preparacioacuten ya que a diferencia de lamayoriacutea de las CV donde los sujetos se adscriben de forma voluntaria en la mayoriacutea de las centradas en laformacioacuten la adscripcioacuten es obligatoria de ahiacute que sea necesario que el profesor antes de comenzar con lastareas fundamentales dedique un tiempo a actividades de socializacioacuten en liacutenea haciendo que todos los

participantes se presente declaren sus aficiones y gustos etc Al mismo tiempo es necesario tambieacuten quedurante los momentos iniciales de desarrollo de la CV el profesor se asegure que todos sean capaces dedominar perfectamente las herramientas de comunicacioacuten que se vayan a utilizar asiacute como las normasorganizativas que regiraacuten la comunidad

Una compantildeera de nuestro grupo de trabajo de tecnologiacutea educativa nos propuso en un curso queimpartiacuteamos en liacutenea para profesores de la Repuacuteblica Dominicana que ademaacutes del chat y lista dedistribucioacuten acadeacutemica abrieacuteramos otro para que los alumnos pudieran exponer alliacute sus opiniones ideas sedieran a conocer etc en aspectos que no teniacutean que referirse a los contenidos que impartiacutean Y la verdad laidea funcionoacute y repercutioacute para que todos los alumnos intercambiaran opiniones se relacionaran y seconocieran Crear un espacio social en el curso fue buena idea y resultoacute positivo y ello nos aportoacute unaexperiencia que creemos que puede ser trasladable a otros contextos formativos y es que crear CV es decirun espacio comunicativo de interaccioacuten para que los alumnos puedan utilizarla a su gusto y de acuerdo conciertas normas que vayan emanando de la interaccioacuten y funcionamiento del propio grupo facilita la cohesioacuteny socializacioacuten de los diferentes miembros y a la larga facilita la confianza entre los miembros elintercambio futuro de informacioacuten y la colaboracioacuten para emprender acciones formativas futuras

Ahora bien no debemos caer en el error de pensar que las uacutenicas destrezas que deben tener los participantesen las CV son de tipo tecnoloacutegicas e instrumentales Las CV existen porque hay un objetivo baacutesico deintercambio de informacioacuten y construccioacuten de conocimiento compartido de ahiacute que tambieacuten sean necesariaslas habilidades de exposicioacuten de los pensamientos procesamiento de la informacioacuten su gestioacutencomprensioacuten de la informacioacuten y siacutentesis entre otras En definitiva el alumno deberaacute estar capacitado para

Conocer cuando hay una necesidad de informacioacuten Identificar la necesidad de informacioacuten Trabajar con diversidad de fuentes y coacutedigos de informacioacuten Saber dominar la sobrecarga de informacioacuten Evaluar la informacioacuten y discriminar la calidad de la fuente de informacioacuten Organizar la informacioacuten Habilidad de exposicioacuten de los pensamientos procesamiento de la informacioacuten gestioacuten de la

informacioacuten comprensioacuten de la informacioacuten y siacutentesis Usar la informacioacuten eficientemente para dirigir el problema o la investigacioacuten Y saber comunicar la informacioacuten encontrada a otros

Si el profesor tiene que desempentildear nuevos roles y funciones en la CV tambieacuten el alumno deberaacute desempentildeardiferentes acciones Ardizzone y Rivoltella (2004 119shy121) por su parte nos sentildeala que el alumno queparticipa en entornos virtuales deben dominar las tres siguientes de las tres siguientes saber organizarsesaber percibir el conjunto y saber trabajar con los demaacutes por un objetivo comuacutenCreemos que es importante tener en cuenta la llamada de atencioacuten que nos realiza Salinas (2003) cuandoafirma que existe mayor probabilidad de lograr CV de aprendizaje cuando se dan una serie ingredientescriacuteticos como por ejemplo

shy Curiosidad indagacioacutenhellip

shy Compromiso

shy Deseo de trabajar en colaboracioacuten

shy Atencioacuten a la experimentacioacuten

shy Superacioacuten de las fronteras

shy Y sentimiento de pertenencia

Ya hablamos anteriormente de los diferentes roles que el profesor tiene que asumir en los nuevos entornosvirtuales para la formacioacuten (Cabero 2004 Salinas 2003) y por ello no vamos a extendernos en el tema Detodas formas si nos gustariacutea recalcar que necesariamente implica un cambio en su figura y rol y para ellodebe necesariamente de partir de asumir el rol de facilitador del aprendizaje y conductor del grupo maacutes quedepositario de la informacioacuten Sin que ello signifique abandonar la CV al libre albedriacuteo En liacuteneas generales podemos decir que los profesores desempentildearaacuten diferentes roles que a grandes rasgospodemos sintetizar en los siguientes consultor de informacioacuten moderador y tutor virtual evaluadorcontinuo y asesor orientadores evaluador y formador en herramientas de comunicacioacuten tecnoloacutegicas Porsupuesto sin olvidarnos de su dimensioacuten intelectual como dominador y experto en los contenidos en loscuales trabaja y se desarrolla profesionalmente Independientemente de lo anterior tambieacuten los profesores en las CV deben poseer dos capacidades baacutesicasimportancia saber utilizar las ideas de los alumnos y saber formular preguntas La primera implica que elprofesor realice una serie de actividades como son el repetir lo sustantivo de las ideas de lo expresado porlos alumnos para realzarlas modificar la idea expresada por los alumnos parafraseaacutendolas oconceptualizaacutendolas dentro de su propio lenguaje hacer laguna aplicacioacuten o ejemplificacioacuten de estas ideas oestablecer comparacioacuten entre las ideas expuestas Esta capacidad incrementa la participacioacuten de losestudiantes los recompensa y motiva en el sentido que perciben que pueden generar conocimientos yvisiones significativas Por lo que respecta a la formulacioacuten de preguntas es importante contemplar que eacutestas pueden ser dediferentes tipos (memoriacutesticas reinterpretacioacuten de aplicacioacuten de evaluacioacuten de siacutentesis) y que unacorrecta aplicacioacuten por parte del profesor implica la variabilidad de las mismas Cabe ahora hacernos una pregunta iquestqueacute metodologiacuteas podemos aplicar en el desarrollo de las CV aplicadasa la educacioacuten Y al respecto creo que nos podemos apoyar baacutesicamente en tres el aprendizaje basado enproblemas el estudio y resolucioacuten de casos y los ciacuterculos de aprendizaje Estos uacuteltimos son un conjunto de6 a 9 grupos de diferentes escuelas que planean e implementan en la red proyectos basados en los planes yprogramas vigentes y que implica el desarrollo de una serie de fases 1) preparaacutendose para el ciacuterculo 2)apertura del ciacuterculo 3) planeacioacuten de los proyectos 4) intercambio del trabajo de los estudiantes 5)publicacioacuten del ciacuterculo y 6) cierre del ciacuterculo Todas ellas bajo la perspectiva del trabajo colaborativoPerspectiva que como sentildealamos en otro trabajo (Cabero 2003) nos ofrece una serie de ventajas como soncrear interdependencia positiva entre los miembros generar debates en torno a la buacutesqueda de estrategias deuso y resolucioacuten de problemas facilitar el intercambio de informacioacuten y la construccioacuten social delconocimientohellip de ahiacute que su utilizacioacuten en al ensentildeanza sea una estrategia altamente significativa sitenemos en cuenta las nuevas exigencias y capacidades que deben poseer los alumnos del futuro En ciertamedida podemos decir que el aprendizaje colaborativo prepara al estudiante para asumir y cumplircompromisos grupales ayudar a los compantildeeros solicitar ayudas a los demaacutes aprender a aceptar los puntosde vista de los compantildeeros descubrir soluciones que beneficien a todos ver puntos de vistas culturalesdiferentes aprender a aceptar criacutetica de los demaacutes exponer sus ideas y planteamientos en forma razonada yfamiliarizarse con procesos democraacuteticos Para nosotros un posible esquema de intervencioacuten en las CV destinadas a la formacioacuten es el que reflejamosen la figura nordm 2

Fig nordm 2 Modelo de intervencioacuten en una CV dedicada a la formacioacuten

En eacutel como podemos observar se pueden distinguir tres grandes fases una destinada a que los alumnos sesocialicen a asegurar que todos saben manejar las herramientas de comunicacioacuten que se utilizaraacuten y queconocen las reglas de intervencioacuten y participacioacuten otra donde los alumnos interaccionaran entre ellos paraconstruir el conocimiento discutir los problemas y llegar a acuerdos y una uacuteltima que debe servir pararevisar el proceso y exponer abiertamente todas las criacuteticas y problemas que se han percibido en el mismo Como podemos imaginarnos la intervencioacuten del profesor seraacute notablemente distinta en cada una de estasfases en la primera seraacute maacutes animadora e intervencionista en la segunda maacutes de supervisor y animador yen la uacuteltima de revisor criacutetico Hemos realizado a lo largo de nuestro trabajo diferentes referencias a la significacioacuten del espacio en las CVy voy a hora a abordar el tema y lo que con ello queriacutea sentildealar Como es sabido las TIC nos permiten romperlas barreras espacioshytemporales donde se ubican el emisor y el receptor y ello se ha percibido y es ciertocomo un elemento facilitador para que se pueda producir comunicacioacuten entre personas que estaacuten situadas endiferentes contextos Ahora bien tal ventaja debe ser contemplada con cautela en el sentido que puede quelos sujetos al estar situados en diferentes espacios tengan culturas y formas de entender y atender losproblemas diferentes y distintas ni mejor ni peor sino distintas

Ello hace necesario que contemplemos las palabras de Martiacutenez (2002 54) al llamarnos la atencioacuten respectoa que deberemos de adquirir una actitud y aptitud intercultural Actitud para aceptar otros puntos de vistas yotros sistemas de organizacioacuten social y con ellas de representacioacuten asiacute como otras significaciones de lossignos y las conductas que podriacuteamos caer en la tentacioacuten de considerar como propias Pero para trabajardentro de entornos interculturales no basta con querer hacerlo tambieacuten es necesario disponer de las aptitudesque haga posible ese deseo y ello tiene que ver con los conocimientos necesarios para poder reconocervalorar e interpretar sistemas diferentes de organizacioacuten social y con ellos de comunicacioacuten En definitivatener la formacioacuten necesaria para conocer y reconocer culturas diferentes con las que pretendemosinteractuar en nuestro proceso de aproximacioacuten al conocimiento Para finalizar quiero contarles un cuento de un escrito Latinoameacuterica Paulo Colhoe Una rosa sontildeaba diacutea ynoche con la compantildeiacutea de las abejas pero ninguna iba a posarse en sus peacutetalos La flor sin embargo seguiacuteasontildeando durante sus largas noches imaginaba un cielo donde volaban muchas abejas que se acercabancarintildeosamente a besarla Asiacute aguantaba hasta el diacutea siguiente cuando volviacutea abrirse con la luz del sol Unanoche la luna sabiendo de su soledad le preguntoacute a la rosa

shy iquestNo estaacutes cansada de esperar shy Tal vez Pero hay que seguir luchando shyiquestPorqueacute shy Porque si no me abro me marchito En los momentos en que la soledad parece aplastar toda la belleza la uacutenica forma de resistir es continuarabiertos Y estar abierto en el mundo como el nuestro es vivir en comunidad y cooperar por la libertad delconocimiento y de esta forma ir ampliando nuestra visioacuten del mundo e ir acercando los conocimientos entrediferentes comunidades humanas 7 BIBLIOGRAFIacuteA ARBUacuteES MT (1997) El perfil de las organizaciones que aprenden Alta Direccioacuten 191 25shy46BAYM N (2003) La emergencia de comunidad onshyline en JONES S (ed) Cibersociedad 20 BarcelonaUOC 55shy84BERGE Z (1995) Facilitating computer conferencing recomendations from the field EducationalTechnology 35 1 22shy30BERGE Z (1995) Facilitating computer conferencing recomendations from the field EducationalTechnology 35 1 22shy30CABERO J (2003) Principios pedagoacutegicos psicoloacutegicos y socioloacutegicos del trabajo colaborativo suproyeccioacuten en la teleensentildeanza en MARTIacuteNEZ F (comp) (2003) Redes de comunicacioacuten en laensentildeanza Las nuevas perspectivas del trabajo corporativo Barcelona Paidoacutes 129shy156CABERO J (2004) La funcioacuten tutorial en la teleformacioacuten en MARTIacuteNEZ F y PRENDES MP(coords) Nuevas tecnologiacuteas y educacioacuten Madrid PearsonshyPrentice Hall 129shy143CABERO J y LLORENTE MC (2005) Las plataformas virtuales en el aacutembito de la teleformacioacutenRevista electroacutenica Alternativas de educacioacuten y comunicacioacuten httpwwweshyalternativaseduar(15072005)CABERO J y otros (2004) Las herramientas de comunicacioacuten en el aprendizaje mezclado PixelshyBitRevista de medios y educacioacuten 23 27shy41DUGGLEY J (2001) El tutor online La ensentildeanza a traveacutes de Internet Bilbao DeustoGARCIacuteA ARETIO L (2003) Comunidades de aprendizaje en entornos virtuales La comunidadiberoamericana de la CUED en BARAJAS M (coord) La tecnologiacutea educativa en la ensentildeanza superiorMadrdi McGrawshyHill 171shy199HAGEL III J ARMSTRONG AG (1997) Net Gain Expanding Markets through Virtual CommunitiesHarvard Bussines School PressHAGEL J y ARMSTRONG AG (1997) Net gain Expanding markets through virtual communitiesHarvard Bussines School PressHARASIM L y otros (2000) Redes de aprendizaje Barcelona GedisaHILDTETH P (1997) Moving towards using CMCs support the sharing of the sharing ofknowledge indistributed international communities of practice Department of Computer Science University of YorkUK from http wwwshy userscsyorkacuk~pmhpublicshtml (610 2001)HUNTER J (2002) Design and support strategies for learning virtual communities of practice AlbertaUniversity AthabascaJONASSEN D PECH K y WILSON B (1998) Learning with technology A constructivist PerspectivePrentice may Upper Saddle River (NJ)LAVE J y WENGER E (1991) Situaded learning Cambridge Cambridge University PressLEVY P (1999) iquestQueacute es lo virtual Barcelona PaidoacutesMARTIacuteNEZ F (comp) (2003) Redes de comunicacioacuten en la ensentildeanza Las nuevas perspectivas deltrabajo corporativo Barcelona Paidoacutes

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educacioacutenrdquo desarrollado en Valencia (Carabobo ndash Venezuela)Estamos en un mundo donde las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicacioacuten tienen una presencia comono la habiacutean alcanzado anteriormente en ninguna etapa de desarrollo de la humanidad y al mismo tiemponos hemos encontrado con una tecnologiacutea la teleformacioacuten que lo mismo que ocurrioacute en su momento con laimprenta ha transformado nuestra forma de relacionarnos configurar el mundo y desenvolvernos en eacutel Enla actualidad las ldquowwwrdquo ldquohttprdquo ldquordquo ldquochatrdquo ldquomsmrdquo o ldquocomunidades virtualesrdquo son teacuterminos quecomienzan a ser utilizados con frecuencia en nuestra cultura En este documento nos centraremos en uno de ellos en las denominadas comunidades virtuales (CV) y enlas posibilidades que las mismas tienen para la formacioacuten Ypara ello trataremos diferentes aspectos que iraacuten desde lo que podemos entender por CV los diferentes tiposde CV que nos encontramos los factores que determinan y condicionan su eacutexito la problemaacutetica de sumoderacioacuten para finalizar con el anaacutelisis de su utilizacioacuten en la formacioacuten y los roles que en la mismapueden desempentildear tanto el profesor como el alumno 2 iquestQUEacute PODEMOS ENTENDER POR COMUNIDADES VIRTUALES Y CUAacuteLES SON SUSCARACTERIacuteSTICAS DISTINTIVAS

No estariacutea mal reconocer desde el principio que la idea de comunidad ha sido una de las bases deconfiguracioacuten de Internet desde sus comienzos Independientemente de su nacimiento asociado a temasmilitares no podemos olvidarnos que desde sus comienzos los cientiacuteficos e investigadores la han utilizadopara compartir datos realizar de forma conjunta investigaciones y proyectos intercambiar mensajes yresolver problemas unidamente es decir para formar comunidades entre ellos Comunidades que seextendieron con verdadera velocidad a otros campos de actuacioacuten de la persona humana desde el ocio aactividades profesionales sin olvidarnos de las que aquiacute nos van a preocupar maacutes su aplicacioacuten aactividades formativas En definitiva no podemos negar que Internet ha creado una red global para que seconecten las personas se comuniquen entre ellas y para que trabajen

A la hora de ofrecer una definicioacuten de CV nos vamos a encontrar con un doble problema por una parte conla propia definicioacuten del teacutermino comunidad y por otra con la referencia del teacutermino virtual Respecto alprimero y como sentildeala Baym (2002 55) el teacutermino comunidad es muy complejo de definir ya que tieneconnotaciones descriptivas normativas e ideoloacutegicas y abarca tanto dimensiones materiales comosimboacutelicas Por decirlo en otros teacuterminos su definicioacuten no es uniacutevoca y puede hacerse desde diferentesperspectivas que van desde la ideoloacutegica a la pragmaacutetica y teacutecnica sin olvidarnos de sus connotacionesreligiosasPor lo que respecta a lo virtual tenemos que decir que suele asociarse con connotaciones de secundario noreal e insignificativo Como sentildeala Levy (1999 17) ldquoEn su uso corriente el teacutermino virtual se sueleemplear para expresar la ausencia pura y simple de existencia presuponiendo la ldquorealidadrdquo como unarealizacioacuten material y una presencia tangible Lo real estariacutea en el orden del ldquoyo lo tengordquo en tanto que lovirtual estariacutea dentro del orden ldquotu lo tendraacutesrdquo o de la ilusioacutenrdquo Y desde esta posicioacuten se asumiriacutea que lovirtual no tiene tanta significacioacuten calidad e importancia como la propia realidad sin tener en cuenta que lovirtual tambieacuten es real sobre todo cuando hay personas por medio como ocurre en nuestro caso La realidadno es igual a la presencialidad

Estamos de acuerdo con Walace (2001 83) cuando expresa que ldquoalgunas personas se sienten maacutescomprometidas con sus compantildeeros de grupo en la red y los viacutenculos que forman pueden llegar a ser muchomaacutes fuertes que los que les unen con otros grupos en la vida realrdquo Por otra parte diferentes investigacioneshan demostrado que la formacioacuten virtual alcanza niveles de calidad como miacutenimo igual a lo presencial yademaacutes lo real y virtual no estaacuten rentildeidos sin que ello esteacute rentildeido su combinacioacuten como ocurre en la































































































shy Compromiso











































































































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