ボトルネックと対応

ＷＥＢマーケティングにおけるボトルネックと対策

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流入経路

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ボトルネックとなりえるステージ

ボトルネックとなりえるステージ

純広告

Ｗｅｂサイトのボトルネック

オーガニック検索

会員ＤＢ

メルマガ

ＷｅｂにおけるマーケティングＧｏ

ａｌ

広告コピーがターゲットに合っていないニーズに合わせ

て誘導できていない

企業・商品のブランドイメー

ジが伝わらない

直帰率が高い

狙っているアクションボタ

ンが押されていな

い

回遊して見てくれていな

い

！

会社名を知る人しかサイトを見つけられ

ない

！

ニーズにマッチした

商品を訴求できていない

必要なはずのコンテンツが足りていない

入力フォームの途中でお客に逃げられている

！

！

！

！

！！

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マーケティングＧｏａｌに至るまでに５つのボトルネックステージが存在しますメールが開封されていない

！

購入資料請求

など

購入資料請求

など

！

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コンテンツ

コンバージョンページ


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流入経路

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リピート

各ステージごとの施策

オーガニック検索

会員ＤＢ

メルマガ

ＷｅｂにおけるマーケティングＧｏ

ａｌ

広告コピーがターゲットに合っていないニーズに合わせ

て誘導できていない

企業・商品のブランドイメー

ジが伝わらない

直帰率が高い

狙っているアクションボタ

ンが押されていな

い

回遊して見てくれていな

い

！

会社名を知る人しかサイトを見つけられ

ない

！

ニーズにマッチした

商品を訴求できていない

必要なはずのコンテンツが足りていない

入力フォームの途中でお客に逃げられている

！

！

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！

！！

！

メールが開封されていない

！

購入資料請求

など

購入資料請求

など

！

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コンテンツ

コンバージョンページ

EFOレコメンデーシ

ョンＬＰＯ

ＳＥＯ最適化

ＳＥＭ最適化

キャンペーンマネージメント

ＣＭＳ

動画

ログ・ＤＢ連動

メールコンテンツ配信

コミュニティ

サテライト・サイト

サイト内検索

サイト内検索結果の生成ページ

初回訪問者認識：属性、嗜好性などをＷＥＢ閲覧履歴から検

定

外部コンテンツの活用

FAQ・電話・チャット

による問合せ対応


page4ボトルネックを見つけるためのチェックポイント例

【リスティング】　□　コピーなどのクリエイティブはうまくできているか？　□　リスティング選定ワードは適切か？　□　出稿のタイミングは適切か？　□　競合とのポジショニングは適切か？　□　ＲＯＩの適切な管理はできているか？　□　キーワードの性質によるエリアターゲティングが設定されているか？　□　類義語、派生語、誤変換などの想定ができているか？

流入経路

※チェックポイントの一部です

【純広告】　□　ターゲットにあった媒体か？　□　バナーのトーン＆マナーは最適か？　□　ターゲットに合ったコピーがなされているか？


page5ボトルネックを見つけるためのチェックポイント例

　□　流入導線に対して適切なクリエイティブか？　□　アクションボタンの位置は押されやすい位置にあるか？　□　商品・サービスに興味を抱かせるコピーになっているか？　□　あらゆるニーズに対応したコンテンツパターンを用意しているか？　□　サイト内コンテンツへの導線は適切か？

ＬＰ（ランディングページ）

　□　コンテンツは足りているか？　□　時期・季節の変化に対して対応できているか？　□　エラーを起こしてはいないか？　□　回遊して見てもらえるように導線は作られているか？　□　買おうとしているのに在庫が０になっていないか？（ＥＣサイトの場合）

サイト内コンテンツ

※チェックポイントの一部です


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アクセスログ分析システムログ分析

広告効果分析サイト構造調査

ユーザーが残したＷｅｂサイトの足跡を分析します。

一番スタンダードなボトルネックの分析手法で、サイト全体を俯瞰して問題点を見つけられます。

主にシステムのトラフィックを分析します。

見落としがちなポイントですが、大きなボトルネックが見つかることもあります。

流入してきたユーザーの出稿元調査、（リスティング、純広告）

メディア出稿のバランスキーワード毎の費用対効果を見ることができます。

・ヒューリスティック（経験則）調査・エンドユーザー調査・競合ベンチマーク調査状況に合わせ複数の調査手法から選択をします。

サイト改善のヒントを数多く得ることができます。

ボトルネック発見のための分析手法

各種調査を組み合わせることで、より正確な調査が可能です


page7成果指標の考え方

ＫＰＩの周辺指標

１．最重要の成果指標　（Ｗｅｂサイトのゴールを示す指標）

２．Ｗｅｂサイトで重要視すべき指標

各指標の活用方法　１．サイトの成果指標（ＫＧＩ）でサイトの役割の達成度合いを確認します。　２．サイトの重要視すべき要素をＫＰＩで確認します。　３．ＫＰＩの周辺指標を用いてサイトの問題点を分析し、解決策につなげます

サイトの成果を図るためには、サイトの成功度合いを示す指標を設定することが重要です。また、それを分析する指標を考えることで改善のための分析も可能になります。

３．詳細分析用の指標

ＫＰＩkey performance indicator

ＫＧＩkey goalindicator

例えば…

・新規訪問数

・会員登録数

・検索による流入数・関連サイトからの流入数

・登録率（ CV率）

・入口の直帰率・サイト内の離脱率

ボトルネックと対応

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