Цель программы

Цель программы тренингов:

формирование системы индивидуальных навыков продаж у сейлов компании

Дополнительная цель программы: Формирование корпоративной культуры

продаж

Этапы процесса продаж Подготовка и сбор информации Установление контакта Выявление

потребностей/подтверждение потребностей

Представление выгод/презентация

Выявление отношения/работа с возражениями

Завершение сделки/рекомендации

Первый этап Теория продаж Этапы продаж Изучение продукта Определение потребностей Психологическая подготовка Нахождение отличий от конкурентов

(конкурентное преимущество)

Второй этап Пути нахождения новых клиентов Холодные контакты (звонки) Личная встреча Стандарты профессионального

общения с партнером Постановка целей Технология завязывания отношений

(комплимент, поиск общих тем и т.д.) Выявление потребностей (умение

задавать вопросы)

Третий этап Презентация Работа с возражениями Отличие явных и ложных возражений Выявление «корня» возражения Преодоление возражения Метафоры как форма преодоления

возражений

Четвертый этап Сигналы к покупке: знаки готовности

клиента к завершению Сопровождение Как удержать клиента на постоянной

основе/допродажа Методики поддержания хороших

взаимоотношений Репутация