維基人職場的小彆扭
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「 2012 年台灣維基人春聚」分享主題 : 維基人職場的小彆扭 / 2012 年 3 月 17 日 / 東海大學
維基人職場的小彆扭
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#1: 很想動手「編輯」#2: 早釋出、常釋出#3: 滿天飛的文件版本#4: 資訊的正確性#5: 資訊傳達#6: 大家都可動手編輯#7: 資訊的流動
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#1: 很想動手「編輯」
〝閱讀時，若發現文中有錯誤或不足之處，便會很想動手「編輯」〞
---- 維基中毒症狀
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遇到錯字時
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編輯、儲存需要多久？
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#1: 很想動手「編輯」
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？
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#2: 早釋出、常釋出
〝以足夠多的 beta 版測試者和協同發展者做基礎 , 幾乎程式中的每一個問題都可以很快地找出來 , 並且對某些人而言 , 針對發現的問題的解決方法是顯而易見的〞
---- 教堂與市集
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只給我一版確定的
圖像作者 : 馬克
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個人的內容出版流程
• 借用思考框架– 相互獨立、完全窮盡
(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)
• 重讀– 裝作不了解，重讀一次– 顯而易見的排版疏失
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#3: 滿天飛的文件版本
？
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• 事先約定檔名規則• 檔案同步方案• 圍紀軟體的 Lock 機制
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技術支援討論區
心中的疑問 : 如果後來有更好的解決方式？
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討論區 文件知識庫 ( 圍紀 )
討論區問題回覆 : ………….
文件可能有更新，最新版說明請查看 » 文件知識庫 ( 連結 )
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#4: 資訊的正確性
黑暗的八卦
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破窗效應
〝以一幢有少許破窗的建築為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。
最終他們甚至會闖入建築內……〞
資料來源 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A0%B4%E7%AA%97%E6%95%88%E5%BA%94
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#1: 很想動手「編輯」
#2: 早釋出、常釋出 #3: 滿天飛的文件版本#4: 資訊的正確性
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#5: 資訊傳達
圖像作者 : 馬克
請你協助調查解決方案的優缺點
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長、很長、非常長的表格
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_text_editors
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水果電視的風格
勝
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溝通而非單純堆砌資料
http://www.propublica.org/special/message-machine-you-probably-dont-know-janet
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#1: 很想動手「編輯」
#2: 早釋出、常釋出 #3: 滿天飛的文件版本#4: 資訊的正確性
溝通
#5: 資訊傳達
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#6: 大家都可動手編輯引用條目：「維基百科編者……」
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案例
〝公司為了促進同仁間的經驗交流，要求網管架了類似維基百科的網站，公告要求大家多使用知識管理平台〞
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問題
• 沈睡的• 不活躍的• 歸檔的• 私人的
九種Wiki網站狀態 : http://wiki.planetoid.info/index.php/Wiki_Status
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1. 察覺( 流量來源 )
2. 瀏覽 /搜尋( 內容 )
3. 行動、衍生改作(轉換 )
資料來源 : LeftClick Blog http://www.leftclick.com/blog/2008/02/19/conversion101-part1
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1. 大家 -> 定義對象工作流程
2. 資訊架構、內容發展策略
3. 行動導引、誘因策略
資料來源 : LeftClick Blog http://www.leftclick.com/blog/2008/02/19/conversion101-part1
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察覺
#1: 很想動手「編輯」
#2: 早釋出、常釋出 #3: 滿天飛的文件版本#4: 資訊的正確性
溝通
#5: 資訊傳達#6: 大家都可動手編輯
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#7: 資訊的流動
IMDB http://www.imdb.com/media/rm4017527040/tt0212338
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商業的邏輯
自己人
其他人
資訊不對稱
造輪子
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〝在開放的平台上，能獲取的資源相較於組織內部獲取的資源來的更多，透過「無限的群體智慧」運用群眾外包 (Crowd Sourcing) 的概念來擴大其獲取知識資源的領域〞 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B6%AD%E5%9F%BA%E7%B6%93%E6%BF%9F%E5%AD%B8
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調查報導公眾委製平台
http://we-report.org/
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察覺
溝通
#7: 資訊的流動
#1: 很想動手「編輯」
#2: 早釋出、常釋出 #3: 滿天飛的文件版本#4: 資訊的正確性
#5: 資訊傳達#6: 大家都可動手編輯
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謝謝您的耐心與聆聽