东莞裕元实习总结报告

实习单位简介实习内容实习心得社会工作专业思考

一、实习单位简介 东莞裕元工业集团是一家大型的台资企业，主要是代加工 NIKE、 adidas、 Reebok等世界品牌运动鞋。而在这两个月的实习期间，具体的实习地点是该集团的第二事业部制三厂生辅室。生辅室为一接受咨询、协调问题的单位，员工对于厂内生活、工作环境、管理、福利待遇等有疑虑之处可以电话、书信、面谈或转介等方式向生辅室反映，生辅室将会依照问题的责任归属做出处理，并将处理结果在有限期限内告之当事人。生辅室主要由三个部分构成：人权、环安和保健室。

二、实习内容

1. 协助生辅室开展工作 协助承办事业部运动会

协助生辅员开展新员工生辅知识培训

参与策划、开展优秀员工小组活动

协助生辅员进行员工宿舍调查

协助环安员进行厂区生产安全检查

协助福利会进行餐厅卫生检查、活动计划设计

协助生辅室开展消防演习

二、实习内容

2.SEA 专案小组实习计划 阅读生辅室相关资料，了解生辅室和活动中心大致运作。

见习生辅员处理个案； 了解员工福利代表会的工作并针对其存在的问题提出一些建议。

与员工、干部交流了解其对生辅室的认知状况；了解安亲班运作，并对其提供一些意见和建议。

小组活动调研，准备小组活动计划。

实施亲子小组活动。

了解活动中心的工作，并寻找切入主题。

访谈离职人员，分析员工离职原因。

准备小区活动计划，开展“魅力七夕——相约鹊桥”的社区活动。

在生辅员的陪同下，尝试处理一些简单的、辅导类的个案。

抽取部分福利委员进行访谈，完成访谈报告。

协助生辅室开展在职员工 / 干部培训。

二、实习内容

3. 开展员工生活状况调查 本次共访谈了 30 名员工，其中 10 名外宿员工， 20 名厂内住宿

员工。男性 18 名，女性 12 名；已婚员工 11 名，未婚员工 19 名。年龄分布为 18-25 周岁 20 名； 25-35 周岁 3 名； 35-45 周岁 6 名；45-55 周岁 1 名。访谈的对象主要是制三厂现场单位的员工，有针车、裁管、刷胶、成型等单位的。访谈内容主要为今年的月平均工资多少，对工厂的工资水平是否满意，对工资的计算方式有何看法；工资支配方式如何，每月可以节余多少钱，主要开销是什么；住宿方式（内宿还是外宿），选择外宿和内宿的原因，外宿的租房费用；用餐方式，选择该种用餐方式的原因；干部管理方式，以及员工对于直属干部管理的看法

二、实习内容

4. 实习培训以及督导 实习培训从第二周开始至第八周结束，每星期参加一次培训，主要内容有：

YY企业介绍及企业社工内容和发展状况介绍； SEA 知识简介；人力资源介绍；个案相关法规介绍； YY企业文化介绍；生辅员结案技巧及典型案例介绍；健康安全环保知识简介；鞋子生产流程介绍。

督导：生辅员为直接督导，每周进行一次约谈；主管督导为每个月进行一次，共两次；每个星期进行一次实习生周会，由实习副总督导林典珍主持；学校督导：云南大学阎老师与林典珍进行面谈督导实习生，每月一次。

三、实习心得实习单位方面 裕元的企业社会责任建设做的比较全面，能从各个方面、不同角度去采取具体的措施，比如成立培训中心、设立生辅室以及建立员工活动中心等 。但是在实习的过程中还是能够发现出一些问题，比如生辅室的认可问题，有些现场的员工或干部对生辅室存在很大的疑虑。

生辅员面临的一些困境 一是员工需求与工厂规章制度的矛盾。生辅员在处理问题时依据的都

是工厂的规章制度，而不是员工的需求。当员工的需求与工厂规章制度相矛盾时，生辅员也只能对员工进行安抚。

二是选择帮助的方式。生辅员在处理个案时，往往会为怎样去协助员工而难以抉择，是从发展的角度去长远的追踪处理还是从眼前现实的角度去为减少问题而快速处理。从当前的情况来看，我们生辅员大部分情况下还是迫于工作的压力，在解决问题的目标上定位于问题的快速解决。

三、实习心得 三是自身能力的拓展问题。生辅员通常都会给其他员工和干部上培训课，但是自己的专业方面培训却很少，自身的知识没有得到更新会给工作带来很大的压力。能否引进社工讲师对生辅员进行专业知识的培训？依个人看来，这个方式可以考虑。

自身心得体会 首先，工作要积极主动。很多时候都会有这样一个心态，服务性的工作等着对象来服务就可以了，其实不然，服务性的工作也会因为服务对象和自身工作性质的不同而不一样。 SEA 的很多工作都是服务于员工的，但是许多员工都没有主动去寻求服务的意识，如果一直空等员工自己找上门来，那我们的很工作就会无法开展，甚至会成为闲置的工作，成为撑门面的形象工程，所谓服务于员工就成了一句空话。

三、实习心得 其次，树立良好的心态。当我们迈出校门，踏入社会的时候，

要保持好自己的心态。无论是实习还是正式工作，都要认真负责地去做。要抱着学习的态度，有不懂的地方要积极主动地去请教别人。在实习中遇到一些问题要以一个积极的心态去面对它们，不要想当然地去判断对与错，因为我们看待问题还不够成熟，许多事情都过于理想化。在实习过程中难免会遇到挫折与困难，要及时调整好心态，在困难中不断磨砺自己，在困难中逐渐成长。

再次，处理问题思考方式的变化。以前看待一个问题就停留在问题的这个点上，解决起来效果自然不好，上完李路加执行经理的一堂培训课后茅塞顿开。任何一个看似单独的问题都会有其来龙去脉，分析时要看到线，即从流程上去分析问题，甚至从面上去分析。思考解决问题的策略也是一样的，要从点扩展到线、面的层次上。

四、社会工作专业思考

通过这次实习，我体会到在学校所学的社会工作知识还是很有用的，关键是如何运用到实际工作当中去，可以说，只要是和人打交道的工作都能用得着社会工作的知识和技能。

社会工作中的沟通技巧就是一种很实用的知识技能，当我与员工交流时，我会习惯性的想到社会工作中的专注、倾听、同理等技巧。合理的运用这些技巧可以为我们赢得很多机会去了解他们真实的想法。

四、社会工作专业思考

企业社会工作的涉及面是相当宽泛的，就裕元来说，就有员工关系协调、劳资关系协调、员工培训、员工的充权、职业健康、员工福利等等。但是为什么我国企业社会工作的现状却很不乐观呢？

一方面是社会工作本身专业的“弱势”，在个案、小组、社区基本的三大工作方法都很难被人理解的大环境下，作为实务一块的企业社会工作想要取得长足发展的难度是可想而知的。另一方面是企业社会工作缺乏与中国国情相结合的系统性的工作方法。前面的原因是决定性的，也是企业社会工作得以发展的前提。

四、社会工作专业思考

社会工作作为一种职业的兴起也只是近几年的事，作为政府扶持的职业，肯定有一定的发展潜力，重要的是需要有一定的就业岗位来给新兴的社会工作展示自己的优势。是不是政府颁布几个文件和社会工作界内人士一头热就能把社工发展起来呢？答案是否定的，没有需求就不会促进供应，只有当中国的民众意识到社会工作者的作用时，社会工作的春天才会真正到来。社会工作的发展，还需要我们付出更多的努力。

END!

谢谢！