系统管理学派

制作班级：国贸 0904 班

制作人员：潘柯宇 裘健龙 胡忠贝

周政鹏 占鹏远 易郎郎

演 讲 者：易郎郎

课程主要内容 （ 1）系统管理学派创立的时代背景 （ 2）系统及系统管理理论含义 （ 3）系统管理学派主要代表人物及介绍 （ 4）系统管理学派观点主张 （ 5）系统管理的特点 （ 6 ）系统管理学派的科学发展 （ 7）系统管理学派对当代企业的影响（历史评价） （ 8 ）对系统管理学派的自我观点及启示

1. 如果给你一堆积木，让你自己去完成一个预定的图案，你会怎么做？

2.如果放在你面前的是一堆自行车零部件，如何才能够组成一辆自行车？

思考这样两个问题：

搭呗

系统管理学派创立的时代背景 :

第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，即如何从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转，而以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面，它们或者侧重于生产技术过程的管理，或者侧重于人际关系，或者侧重一般的组织结构问题，为了解决组织整体的效率问题，系统理论学派于是产生，并在 20世纪 60 年代盛行，形成系统管理学派。

那么什么是系统？什么是系统管理理论？ （ 1 ）系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所

组成的，具有特定结构和功能的整体

（ 2 ）系统管理理论也是属于西方管理学的研究范畴，主要是指利用系统的管理理论的内容、原理，来全面分析企业或者其他组织的管理内容和管理活动，从而找出组织中的各个环节的作用，让人们开始重视组织结构和组织形式的作用，并建立起与分析系统相匹配的合理模型用来分析。运用科学的系统管理理论来观察自己的企业，可以在整体上提高生产效率，是管理员不会失去了工作的大目标，不会因为一时的失利而忘记了整体组织的作用。

系统管理学派主要代表人物： 弗里蒙特 · 卡斯特

詹姆斯 · 罗森茨韦克

理查德 · 约翰逊

系统管理学派主要代表人物介绍：

弗里蒙特 · 卡斯特：著名的管理学家，系统管理学派的主要代表人物 , 是美国西雅图华盛顿大学的教授，也是管理理论中系统管理学派的主要代表人物。

詹姆斯 · 罗森茨韦克：著名的管理学家，系统管理学派代表人物之一， 1963 年与约翰逊、弗里蒙特 ·卡斯特三人合写《系统理论和管理》、 1970 年与弗里蒙特 · 卡斯特合作发表的《组织与管理：系统方法与权变方法》比较全面地论述了系统管理理论。

理查德 · 约翰逊：与弗里蒙特 · 卡斯特，詹姆斯 · 罗森茨韦克著有《系统理论与管理》一书，比较全面的阐述了管理的系统理论。

案例 1：“喜洋洋与灰太狼” 当提到 " 动漫 " 这个词 , 总觉得应该是日系专用 , 能将动画

与漫画书结合的如此紧密且完美的也只有如此热爱这个产业的日本人了，相比之下 , 中国的动漫产业却落后不少。首先 ,大家还是没有摆正思想 , 总觉得这个是只和小孩子有关的事情，使得近年来中国的动漫产业一直处于低迷不振时期， 而近来＜喜洋洋和灰太狼＞动漫片则是近年来的最成功之作，甚至出了电影版。这是一部很纯粹的动画片，简单的故事情节：老有坏念头却很倒霉的灰太狼（而且是妻奴）和一群性格各异的小羊的故事，这样的人物设定颇似＜猫和老鼠＞，倒霉的灰太狼和喜洋洋一样受到大家欢迎，这种讨巧的设定是双赢的局面。正方反方都受到大家的欢迎，并且由此衍生的关于“喜洋洋和灰太狼”的布娃娃，凉鞋，书包等一系列产品，正在受到广大群众尤其是小朋友的青睐，从而带动＜喜洋洋和灰太狼＞出厂商以一系列的赢利。厂家的多方面考虑以及自我的企业定位为自己企业的发展注入新的活力。

问：从以上案例中可以得到系统管理学派的哪些观点？系统管理能够使得企业管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能，而忽略了企业的总目标；也不至于忽略自己这个企业在更大的系统中的地位和作用

案例 2：“海尔”发展之路 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，总部位于山东省青岛市。海尔在全球 30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过 5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团， 2007 年海尔集团实现全球营业额 1180亿元。然而，这样的企业确是用一系列有限的资源条件发展了属于自己的产业，充分利用人力资源，企业文化等来壮大自己的品牌。他们认为：保持人力资源的质量优势是增强企业活力和竞争力的关键。因为人是企业生产力中惟一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理制度也需要由人来执行与运作；同时在 20多年的发展历程中，海尔人创建了有自己特色的文化体系，海尔在由小到大、由差变优、由弱变强、从中国走向世界的创新发展中，形成了被全体员工认同的创新价值观。它以观念创新为先导、以战略创新为方向、以制度和组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，为海尔可持续发展提供了智慧、活力、动力的支持。

问：从以上案例中可以得到系统管理学派的哪些观点？系统管理能够使得企业的系统管理把信息、能源、材料和人员等没有联系的资源，结合成为一个达到一定目标的整体系统。

案例 3：国家机构改革——大部制改革 党的十七大提出要“加大机构管理软件整合力度，探索实行职能有机统一的大部门体制”，这是一种有别于以往改革的新思路，为行政管理体制改革指明了方向。众所周知，新中国成立以后搞了几十年计划经济。计划经济的一个显著特点是部门设置多，实行条条管理，如当年的机械工业部下辖 9个管理部门，有管常规机械的，有管电子的，有管兵器的，有管飞机的……政府机构设置过多过细，管理对象与管理事务重叠，机构重叠、职能交叉、协调困难的情况十分普遍。随着改革开放和社会主义市场经济的发展，政府管理部门的改革也不断深入。 1982 年至今，我国先后进行过 5次大的行政管理体制改革。 1982 年国务院 100 个部门裁了 39 个；1998 年再次大规模机构改革，国务院的 40 个组成部门，一下又裁了 11 个，仅保留 29 个，绝大多数直接管理工业的部门都撤销了。这些改革为推进“大部制”管理奠定了重要基础，而今，为适应新时期经济发展的需要，我国即将又一次实行国家机构改革，从而实现经济的又好又快发展。

问：从以上案例中可以得到系统管理学派的哪些观点？系统管理能够使得组织资源的企业并不会消除企业的各项基本管理职能，但能把企业中的各个子系统和有关部门的关系网络看得更清楚。计划、组织、控制和信息联系等基本职能不是孤立的，而是围绕着系统及其目标而发挥作用，以达到所预期的企业的目标。

系统管理学派观点主张 :

（ 1 ）系统管理能够使得企业管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能，而忽略了企业的总目标；也不至于忽略自己这个企业在更大的系统中的地位和作用。

（ 2 ）系统管理能够使得企业的系统管理把信息、能源、材料和人员等没有联系的资源，结合成为一个达到一定目标的整体系统。

（ 3 ）系统管理能够使得组织资源的企业并不会消除企业的各项基本管理职能，但能把企业中的各个子系统和有关部门的关系网络看得更清楚。计划、组织、控制和信息联系等基本职能不是孤立的，而是围绕着系统及其目标而发挥作用，以达到所预期的企业的目标。

系统管理的特点： （ 1 ）以目标为中心，始终强调系统的客观

成 就和客观效果。 （ 2 ）以整个系统为中心，强调整个系统的

最优化而不是子系统的最优化。 （ 3 ）以责任为中心，分配给每个管理人员

一定的任务，而且要能衡量其投入和产出。 （ 4 ）以人为中心，每个员工都被安排做具

有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。

系统管理学派的科学发展 : 第一个阶段，是一般系统论与系统工程理论

各自独立发展的阶段。 第二个阶段，是在 40－ 50 年代系统技术理

论的发展，这就是信息论、控制论和运筹学的形成与发展。

第三个阶段，是从 60－ 80 年代，一方面是基础理论的进一步深化，另一方面是向更加广泛的实践领域的发展。

系统管理学派对当代企业的影响（历史评价）： 积极： （ 1 ）它从整体的观点出发，对组织的各个子系统的地位和

作用，以及它们之间的相互关系得到了很好的阐述，从而使企业能够从整体的高度看问题，解决问题。

（ 2 ）它有助于提高企业的整体效率，使企业领导人有了系统观点，更易于在企业各部门的需要和企业整体的需要之间保持适当的平衡，使得企业的管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能而忽略了企业的总目标。

（ 3 ）它能够使企业拥有无形的团结力量，为共同的目标予以奋斗，形成被全体员工认同的新的企业价值观。

消极： （ 1 ）系统管理方法过于抽象，实用价值不大。 （ 2 ）系统理论对组织的构成因素的分析存在一定的问题，

其理论并未能提出具体的管理行为和管理职能，只是笼统的提出一些原理和观点

对系统管理学派的自我观点及启示： 自我观点： （ 1 ）系统管理学派从整体的观点看问题，分析问题，从系统的观点，优化各个组织部门的职能，协调元素与元素之间的合理安排，实现整体利益的优化。

（ 2 ）系统管理学派只是从整体的观点看问题，并没有完全注重部分与部分，元素与元素之间的关系，没有发现部分与元素对整体的作用与反作用，只是笼统的论之而已。

启 示： 把握整体，注重局部。

课 程 总 结：

背景——人物——观点——特点——影响

本幻灯片的最终解释权归 328寝室所有！