6 degrees of separation - who is your real user?
TRANSCRIPT
סיפור
:המוצר•כלי לניהול
:קהל יעד•(והם מבסוטים אש)-ואנשי
שואלים על ( מנהלים)מכירות מדווחים שלקוחות :ההקשר•בקרת ביצועים –סטטוס גרסאות כלל השרתים–
?האם להתייחס: התלבטות•הביצועים לא תלויים במוצר–-וסטטוס שרתים לא קריטי לאנשי –
מאפשרי מכירה
אנשים בארגון שאתם רוצים למכור לו•
מעורבים בתהליך המכירה של המוצר•
(למשל )או כלל לא מנהלים •
שימוש מינורי במוצר או כלל לא•
שנים7
קיימים
ארגון חוויית משתמש ישראל כנס
מכורים18
אסטרטגי ועיצוב
בעיקר במוצרים מורכבים
סיפור
:המוצר•כלי לניהול
:קהל יעד•(והם מבסוטים אש)-ואנשי
שואלים על ( מנהלים)מכירות מדווחים שלקוחות :ההקשר•בקרת ביצועים –סטטוס גרסאות כלל השרתים–
?האם להתייחס: התלבטות•הביצועים לא תלויים במוצר–-וסטטוס שרתים לא קריטי לאנשי –
?מה עשינו
"מנהלים"ח "הוספנו דו•זמני בניית גרסאות–
סטטוס כל השרתים–
:התוצאות•(שימוש נמוך)המנהלים אצל הלקוח מרוצים –
אנשי המכירות של החברה מרוצים –
זה לא מפריעהאמיתייםלמשתמשים –
כולם מאושרים והולכים לשחק בצוללות–
סיפור
:המוצר•כלי קונפיגורציה של מערכות אזעקה
:קהל היעד•טכנאי מערכות אזעקה
:ההקשר•()שיוך של גלאים לאזורים
?"סקסי"מה זה ממשק
(מעברים)אנימציות •
מחוות נסתרות בממשק מגע•
•
קופי-מיקרו•
משחקיות•
...זה מרשים את כולם•
היתרון בממשק
יותר קל למכור•גם ללקוחות–
(פוליטיקה)גם בתוך הארגון –
תחושת ערך עצמי •להשוויץ לחברים בשישי–
מכירה-מכוון
אמיתייםשל משתמשים -פגיעה ב•
לא נחוץיצירת •בזבוז משאבים–
רים'עודף פיצעומס חזותי –
להזהראבל , בהחלט אפשר•
מכירה-מכווןהסכנה בממשק
, , אודי סולומון
[. עיצוב ]מה שפותח את הדלת זה איך זה נראה אבל אם הלוגיקה בנויה נכון וזה מתאים לצורה שהם
זה מה שקרה אצלנו... זכיתחושבים על התהליך
"
?איך מוצאים את הפתרון הנכון
-מחקר משתמשים וניתוח תפקיד ל•התנגדויות/חששות, יעדים, פרסונה–? על מה נמדד? למי מדווח–מה דוחף אותו בארגון–
(אבל לפגישת המכירה יש)למרות שאין לו . -ל, כן–לחדד בכל מכירה–
? -אין גישה ל•שאלו אנשים קרובים–שמרו על עקביות, התבססו על הנחות–
סיכום
•
כל מי שמאפשר יצירת עסקה ונפגש עם המוצר בתהליך המכירה
דורש תשומת לב מיוחדת•
:גישות3•-מסכים חדשים ל
-במקביל למסך ל-מכירה -מסך מכוון
התנגדויות/לאזורי חשש-השקעה ב