1

PERANAN FASILITATOR UNTUK KELOMPOK

BIMBINGAN

Disampaikankan oleh:

NORIDAH BINTI JAAFAR

KPWKM

2

Kandungan Ceramah

Definisi Fasilitator

Peranan Fasilitator dalam dinamika kelompok

Kemahiran Fasilitator

Proses Modul Pengembangan Diri

Berkelompok

Penamatan

3

Facilitate

Berasal dalam Bahasa Latin bermaksud

memudahkan. Trevor Bentley (1994)

menyatakan memudah cara adalah mengenai

memberi kuasa kepada individu untuk

mengawal dan bertanggung jawab terhadap

usaha serta pencapaian diri sendiri.

Facilitation is about empowering people to take

control and responsibility for their own effort and

achievement.

4

Bailey and Taylor (1996)

Group Facilitation is the art of

guiding the group process

towards agreed objectives. A

facilitator guides the process

and does not get involved in

content.

5

Samb…

Taylor (1998) menyatakan memudah cara melibatkan tindakan memberikan sokongan,membimbing, memboleh dan

menggalak dan membenarkan ahli menggunakan potensi dirinya.

Good facilitator will neither tell how, direct,

nor take credit for the circumstances of another’s success.

6

Samb…

Pemudah cara berbeza dengan memberi kuliah atau menunjuk ajar. Tidak mengajar atau mengarah atau memberi maklumat lengkap atau nota panduan kepada ahli kelompok.

Pemudah cara sebenarnya berusaha membina satu suasana yang menggalakkan pembelajaran, menyediakan peralatan dan menyoal untuk mengerakkan pemikiran ahli.

Perlu diingatkan juga pemudah cara tidak melibatkan diri dalam proses perkembangan isu kelompok dan pesertanya.

7

Samb…

Untuk menjadi fasilitator berkesan, seseorang itu perlulah mempunyai pengalaman menjadi ahli kelompok dan

mendapat latihan bagaimana menjadi fasilitator.

Bagaimana ahli boleh mengaplikasi

pembelajaran tersebut dalam kehidupan mereka.

8

Persediaan Fasilitator

Perlu bersedia secara mental, pengetahuan dan terlatih dalam mengendalikan kelompok kecil.

Memastikan persediaan perjumpaan kelompok berjalan lancar, menetapkan tempat perbincangan, peralatan dan menentukan objektif sesi kelompok.

Ahli kelompok juga perlu ditapis sesuai dengan kehendak objektif kelompok.

9

Susunan Ahli Kelompok

Tujuannya supaya ahli dapat berinteraksi dan dapat memandang antara satu sama lain dengan jelas, terutama semasa

perbincangan atau beraktiviti.

Leigh (1991) terdapat perhubungan antara penerimaan pembelajaran oleh otak

dengan keselesaan kerusi duduk.

10

Contoh Susunan Kedudukan

Kerusi Meja Kelompok

Fasilitator

MEJA

11

Contoh Susunan Kedudukan

Kerusi Meja Kelompok

Fasilitator

MEJA

12

Peranan Fasilitator

Menggerak dan membimbing proses kelompok

Tidak berperanan sebagai pakar

Menggalakkan perbincangan

Menyediakan maklumat lengkap

Tidak mengajar dan memberikan jawapan lengkap

Tidak melibatkan diri secara terus dalam isu perbincangan kelompok

Bertindak sebagai role-model kepada sikap dan tingkah laku komunikasi yang berkesan

13

Kelompok

terapi

Kelompok

kaunseling

Kelompok

sokong/bantu

Bilangan kecil 4-6 orang Perkongsian

Masalah mendalam

Matlamat: Penyembuhan dan pemulihan

Bilangan kecil 6-8 orang

Perkongsian Masalah Peribadi biasa

Matlamat: Penyembuhan dan kesedaran

Matlamat sesi ditentukan

Bilangan ahli sederhana 10-20 orang

Perkongsian Masalah Peribadi biasa

Matlamat: Memberi maklumat, kongsi

pengalaman dan masalah peribadi terbatas

Kelompok

bimbingan Bilangan ahli tidak terhad

Matlamat: Memberi maklumat dan membina

kesedaran

Sangat kurang perkongsian perasaan dan

emosi yang peribadi

JENIS KELOMPOK DAN PERBEZAANNYA

14

Ciri-ciri Fasilitator yang berkesan

Kejenakaan

Gerak hati

Kreativiti

Kesungguhan

Kejujuran

Harga diri mantap

Pendedahan Kendiri

Kekitaan

Tegas diri

Fleksibel

Peka

Beretika

15

Panduan Fasilitator

Tugas utama fasilitator pada peringkat awal memastikan ahli kelompok berasa selesa dengan ahli lain dan fasilitator

Gunakan pengalaman ahli sendiri untuk gerakkan proses perbincangan

Peka kepada bahasa bukan lisan, mood

dan tahap penerimaan ahli

16

Samb…

Galakkan perkongsian pengalaman harian yang

boleh dikaitkan dengan isu perbincangan

Konflik antara ahli perlu diselesaikan pada masa

itu dan tidak ditangguhkan

Gunakan bahasa dan istilah yang mudah

Aktiviti yang ada dalam kelompok perlu dikaitkan

dengan objektif kelompok

Keputusan yang diambil dalam kelompok perlu

realistik dengan kehidupan

17

Samb…

Ahli kelompok terdiri dari pelbagai personaliti, fasilitator perlu mengetahui bagaimana menghadapi ahli yang bermasalah dalam kelompok

Ahli yang sepatutnya banyak bercakap mengeluarkan pendapat, fasilitator hanya memainkan peranan sebagai pendengar, penggalak, menyoal atau membuat rumusan.

18

Samb…

Galakkan pendedahan kendiri ahlli sebagai contoh pengalaman tetapi fasilitator perlu memastikan bahawa pendedahan kendiri itu tidak terlalu mendalam sehingga boleh menggugat maruah diri.

Fasilitator perlu merekod secara jelas isu yang telah dibincangkan sebagai panduan serta rujukan dan memastikan catatan disimpan dengan selamat

Aspek menyimpan rahsia dan limitasinya perlu dipelihara.

19

Ahli Kelompok yang mencabar

Senyap atau sengaja mendiamkan diri

Suka menganggu

Tidak sabar

Mengelak

Panas baran

Suka bertengkar

Berbincang dengan rakan sebelah semasa ahli lain bercakap

20

Peringkat Peralihan (konflik)

Tahap Awal (Perhubungan)

Menyediakan Ahli Kelompok

Peringkat

Hasil

Penamatan sesi

Peringkat

Kesepaduan & perkembangan

Matlamat Kelompok

Pengalaman baru/Tingkahlaku baru

21

Peringkat Permulaan

• Proses perkenalan – mengingat nama,

memperkenalkan diri

• Membuka ruang kepada ahli menampilkan

diri dengan galakan – mengambil bahagian

• Mengenepikan rasa curiga

• Peringkat perhubungan masih terhad dan

ahli bergantung kepada kaunselor sebagai

ketua kelompok

• Mempelbagaikan pendekatan dalam

perkenalan – bentuk berpasangan

22

Persoalan yang wujud di

kalangan ahli kelompok

Berasa dirinya keseorangan dalam

kelompok tersebut.

Boleh diterima atau ditolak

Boleh atau tidak rakan itu

membantu

Bagaimana pula ahli bersikap dingin

Apakah risikonya yang bakal

diterima

Adakah sesi ini menghukum aku

23

Kehadiran ahli hendaklah tekal

Ketepatan masa kehadiran

Ahli hendaklah aktif dalam kelompok

Sedia berkongsi aspek peribadi yang bermakna

Berkomunikasi secara langsung dengan ahli lain dalam kelompok

Memberikan maklumbalas secara jujur

Norma

Kelompok

24

Peringkat Kedua: Konflik dan

konfrontasi

•Ada ahli berasa tidak selesa – marah,

keliru, hampa

•Anggapan kaunselor sebagai ketua dan

menyelesaikan masalah

•Hubungn ahli belum erat dan masih

ragu-ragu

•Kaunselor berfungsi sebagai penggalak

•Peringkat yang sukar bagi kaunselor

tetapi penting

•Membuka ruang kepada ahli untuk

25

Peringkat Ketiga: Perkembangan dan Rasa

Bersepadu

• Telah selesa bersama ahli- kepercayaan, rasa

hormat

• Menggalakkan ahli berkongsi pengalaman dan

menyatakan masalah

• Kisah peribadi, perasaan terpendam akan

diluahkan tanpa ragu dan mendapat respon

positif dari rakan

• Ahli mula mengambil berat tentang rakan

kelompok

• Berupaya mengemukakan pendapat dengan

yakin

26

Peringkat Keempat: Hasil

• Berusaha mencapai matlamat bersama dan

matlamat diri

• Ahli menyumbang sesuatu yang konkrit dan

bermakna

• Tidak lagi bergantung kepada kaunselor

• Peranan pemimpin di ambil alih oleh salah

seorang ahli

• Kaunselor menjadi tempat mendapatkan

maklumat

• Tahap komitmen

27

Peringkat Kelima: Penamatan

•Kaunselor maklumkan tentang

sesi terakhir

•Menyediakan diri dan berusaha

mencapai matlamat

•Menjadi individu yang yakin dan

bersedia

•Rumusan

28

Kemahiran Kelompok

Kemahiran mendengar

Melayan

Menggalak atau dorongan minima

Mengulang semula (restatement)

Prafrasa (paraphrase)

Mengambarkan perasaan (refleksi)

Mengesahkan kebenaran (checking)

29

Samb…

Bertanya atau menyoal

Menemubual atau konfrontasi

Mengendalikan kesenyapan

Mendapatkan penjelasan

Campurtangan (intervention)

Pendedahan kendiri

Membimbing

Merumus

Memberi dan menerima maklum balas

30

Pelaksanaan Aktiviti Kelompok

Modul Pengembangan Diri Berkelompok ini merupakan satu program yang dibentuk berasaskan pendekatan kaunseling

kelompok. Ianya bertujuan untuk memberi pendedahan dan mewujudkan rasa kebersamaan dalam berkongsi dan

menyelesaikan isu-isu yang mengganggu individu.

31

OBJEKTIF

Meningkatkan keupayaan memahami diri

di kalangan peserta.

Meningkatkan kebolehan dalam mengurus

diri

Meningkatkan kebolehan dalam memahami orang lain

Keupayaan meningkatkan daya tahan dalam persekitaran kerja

32

Kandungan Modul

Ice-breaking dan Ujian Personaliti (Keirsey Temperament Sorter)

Sesi Ta’aruf (Perkenalan) Sesi 2 : Penerokaan Masalah

Sesi 3 : Menghayati Masalah

Sesi 4 : Pencarian Alternatif

Sesi 5 : Merancang Strategi (Apakah strategi anda?)

Sesi 6 : Penamatan Masalah

Pengurusan stres

Sesi relaksasi

33

PELAN PEMBELAJARAN TAJUK 1

Ice Breaking dan Ujian Personaliti Keirsey MASA Slot 1 : 2 jam (Hari Pertama)

TUJUAN

Supaya perhubungan antara ahli kelompok dapat dieratkan dan berkenalan antara satu sama lain. Mengetahui latar belakang sesama ahli.

Bagi membina perhubungan dan mewujudkan rasa percaya antara ahli kelompok juga mendedahkan peserta mengenai jenis-jenis personaliti.

HASILAN

Melalui sesi ice breaking ini peserta dapat: Mengenali antara satu sama lain.

Berkomunikasi dengan baik dan wujudkan perhubungan awal.

Menanam rasa saling percaya- mempercayai dan hormat menghormati

34

SINOPSIS

Slot ini akan dibuat dalam bentuk aktiviti ice

breaking dan peserta kemudiannya

mengambil ujian personaliti keirsey bagi

membantu memahami personaliti diri dan

orang lain

KANDUNGAN

Ice breaking aktiviti

Ujian Personaliti keirsey (secara individu)

Sesi Penerangan ujian

35

TAJUK 1

Ta’aruf (Sesi Perkenalan)

MASA

Slot 2 : 2 jam (Hari Pertama)

TUJUAN

Supaya ahli kelompok didedahkan dengan kaunseling kelompok dan berkenalan antara mereka. Mengetahui latar belakang sesama ahli.

Bagi membina perhubungan dan mewujudkan konsep kepercayaan antara ahli kelompok.

HASILAN-

Melalui sesi taaruf ini peserta dapat: Mengenali antara satu sama lain. Berkomunikasi dengan baik dan wujudkan perhubungan awal. Menanam rasa saling percaya-mempercayai dan hormat menghormati

36

SINOPSIS

Slot ini akan dikendalikan dalam kumpulan kecil di mana peserta berbincang berhubung latar belakang diri setiap peserta dan mereka dikehendaki memperkenalkan diri kepada ahli kumpulan yang lain

KANDUNGAN

Apa itu kaunseling kelompok?

Kontrak kelompok

Etika Kerahsiaan kelompok

Had dan perbincangan

Sesi perkenalan kelompok

METODOLOGI

Perbincangan dalam kumpulan kecil

Pembentangan setiap ahli.

37

TAJUK

Penerokaan Masalah

MASA

Slot 3 : 2 jam

TUJUAN

Menggalakkan ahli kelompok berkongsi permasalahan diri yang dihadapi

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan dapat:Mengenal pasti permasalahan yang dihadapi. Menyedari bahawa orang lain juga mengalami masalah dalam kehidupan mereka

38

SINOPSIS

Slot ini akan membincangkan mengenai diri setiap individu serta permasalahan yang mungkin dihadapi dalam perkembangan diri ke arah kecemerlangan. Individu akan digalakkan untuk berkongsi masalah dengan ahli yang lain.

KANDUNGAN

Masalah yang dihadapi: Kategori masalah

Kenapa masalah tersebut wujud?

Pendekatan yang digunakan untuk atasi masalah?

METODOLOGI

Perbincangan dalam kumpulan Kertas A4 – Lukiskan gambaran fikiran/idea/perasaan

Kertas Mahjung – penerangan yang lebih terbuka.

39

TAJUK Menghayati Masalah MASA Slot 4: 2 jam

TUJUAN Membincangkan secara terperinci permasalahan

yang ditimbulkan dalam kelompok

HASILAN Di akhir sesi peserta akan dapat:

Gambaran yang jelas mengenai masalah yang dihadapinya. Mengetahui pengalaman ahli lain yang mungkin pernah berhadapan dengan situasi yang sama

40

SINOPSIS

Slot ini akan dikendalikan dengan cara memfokuskan perbincangan kepada permasalahan utama majoriti yang ditimbulkan oleh ahli kelompok. Di samping itu, permasalahan lain yang berkait dengan diri peserta akan turut dibincangkan.

KANDUNGAN

Memfokuskan kepada permasalahan utama. Sebab-sebab timbulnya masalah tersebut. Kenapa manusia bermasalah

METODOLOGI

Perbincangan dalam kumpulan Sesi soal jawab

Rumusan

41

TAJUK

Pencarian Alternatif

MASA

Slot 5 : 2 jam

TUJUAN

Mendedahkan peserta mengenai pelbagai alternatif yang ada dalam usaha mereka mencari penyelesaian terhadap masalah yang dihadapi oleh peserta.

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan dapat:

Mengenal pasti pelbagai alternatif dalam penyelesaian masalah. Berupaya memikirkan alternatif yang sesuai untuk digunakan.

Membentuk komitmen diri dalam menyelesaikan masalah

42

SINOPSIS

Di dalam slot ini, peserta akan didedahkan dengan pelbagai alternatif yang ada bagi membolehkan mereka menyelesaikan masalah yang dihadapinya. Selain itu, peserta juga boleh menilai kesesuaian setiap alternatif untuk diadaptasikan kepada masalahnya.

KANDUNGAN

Pengenalan kaedah penyelesaian masalah pelbagai alternatif dalam penyelesaian masalah

METODOLOGI

Perbincangan dalam kumpulan, Marker pen, Papan putih

43

TAJUK

Apakah Strategi Anda? MASA

Slot 6 : 2 jam

TUJUAN

Membolehkan peserta membuat pilihan mengenai strategi yang hendak digunakan bagi menyelesaikan masalah

HASILAN

Di akhir sesi peserta akan dapat:

Mengenal pasti strategi yang hendak digunakan Memahami kebaikan dan keburukan daripada strategi yang hendak dipilih

44

SINOPSIS

Di dalam slot ini, peserta akan membincangkan mengenai strategi yang hendak dipilih bagi diaplikasikan dalam penyelesaian masalahnya. Di samping membincangkan implikasi dari pilihan tersebut.

KANDUNGAN

Strategi yang hendak digunakan

Implikasi daripada pilihan

Pembentukan komitmen dan perancangan masa depan

METODOLOGI

Perbincangan dalam kumpulan pembentangan oleh peserta

45

TAJUK

Penamatan Masalah MASA

Slot 7 : 2 jam

TUJUAN

Untuk memastikan program ini adalah berkesan di dalam menyentuh aspek komponen-komponen personaliti di dalam membina individu yang stabil

HASILAN

Di akhir program peserta akan dapat:

Dapat mengadaptasikan personaliti diri mengikut keadaan Memperkembangkan nilai kendiri yang sememangnya wujud dalam diri manusia.

Membentuk lebih keyakinan diri dalam berhadapan dengan permasalahan

Menjadi lebih positif dalam berhadapan dengan kehidupan yang mencabar.

46

SINOPSIS

Program ini adalah bertujuan untuk menjadikan

satu jambatan kepada peserta dalam

mengenali diri mereka lebih mendalam di

samping mengeratkan hubungan interpersonal

KANDUNGAN

Mengenal pasti identiti individu yang

sebenarnyaKesedaran tentang persekitaran

METODOLOGI- Perbincangan dalam kumpulan

47

TAJUK

RUMUSAN DAN PENUTUP (KUMPULAN BESAR)

MASA

Slot 10 : 2 jam

TUJUAN

Untuk mendapatkan maklum balas dan mengenal pasti pandangan peserta sama ada program tersebut mencapai objektif dan melihat apakah kesan program tersebut kepada peserta.

HASILAN

Daripada slot ini peserta dapat menilai kembali keupayaan diri dan membentuk motivasi untuk mengekalkan semangat dan perancangan yang telah dibincangkan dalam kumpulan kecil.

48

SINOPSIS

Di adakan dalam bentuk perbincangan di mana setiap peserta boleh menyatakan perasaannya terhadap apa yang telah dilalui sepanjang program.

KANDUNGAN

Pembentangan kumpulan. Pembentangan matlamat kumpulan yang telah dicapai

METODOLOGI

Perbincangan kumpulan

Pernyataan pendapat

Borang Penilaian

49

Hasil Pembelajaran Kelompok

Saya sedar bukan saya sahaja mempunyai masalah

Saya boleh menolong diri saya

Saya tidak perlu digemari oleh setiap orang

Tidaklah terlambat bagi saya untuk berubah sekiranya saya mahu

Orang lain sedia membantu sekiranya saya benarkan

Pilihan adalah kepada diri sendiri

Saya tidak perlu mengasingkan diri

Risiko dan ketidakpastian tidak dapat dielakkan

50

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Terima Kasih