Programa de Lealtad

Noviembre 2012

Quiénes somos

Empresa 100% mexicana con 8 años.

Planeación, desarrollo y operación de programas de lealtad. Clientes principales en Sector Gobierno, Industria Farmacéutica y

otros sectores de la Industria Privada.

Antecedentes

Antecedentes

Que se necesita

A través de la herramienta OrbisAPP y la

plataforma Orvee CRM, diseñadas para operar

programas de lealtad.

Con OrbisAPP y Orvee CRM es ejecutar reglas de

negocio en tiempo real y obtener información para tomar acciones estratégicas

de alto valor que genere lealtad con los clientes.

Desarrollar e implementar un programa de

lealtad para los restaurantes 100% natural.

Como lo

lograremos

OrbisAPP Orvee CRM

Plataforma de Lealtad

Plataforma diseñada para

procesar programas o promociones de

lealtad.

OrbisAPP se conecta con

todos los restaurantes para

ejecutar las reglas de

negocio del programa y hace

llegar los beneficios todos

los clientes de 100% natural.

OrbisAPP Qué es y como funciona

Conexión en la nube

WS CRM

Esquema de conexión

OrbisAPP Qué es y como funciona

Plataforma CRM

La plataforma CRM funcionará como la herramienta para ejecutar las estrategias de negocio del programa. Esta herramienta se compone de 3 motores principales:

– Interacciones

– Reglas de negocio

– Transacciones.

Plataforma Orvee CRM Qué es y como funciona

Plataforma Orvee CRM Qué es y como funciona

Módulos

Reportes y Análisis de Información

Reglas de negocio

Interacciones

Audiencias y segmentos

Características de plataforma CRM

Abono

Redención

Operación del Programa > Escenario

El cliente ingresa a restaurante

Consume y presenta tarjeta

Identifica cliente con tarjeta VIP

Aplica Reglas de Negocio

Genera información

1

2

3 4

OrbisAPP

OrbisAPP

Genera Ticket de Lealtad

6

5

Comunicación 100% Natural

Abono de puntos Redención de puntos

puntos

El cliente obtiene puntos de acuerdo a las reglas de negocio del programa. Los puntos generados se van a una bolsa de puntos del programa.

En el momento en que le cliente redime o consume sus puntos, estos son tomados de la bolsa de puntos del programa.

Administración de puntos

Ventajas programa de lealtad Medición y control en

tiempo real

Identificación de clientes especiales.

Comunicación enfocada a segmentos

Experiencia

Información para generar acciones

Obtención de información sobre las ventas realizadas

para ejecutar reglas enfocadas a la lealtad del

cliente.

Al obtener información sobre consumo, se

identifican comportamientos y nivel de

consimo.

La conexión por medio de Web Services permite que la información viaje en tiempo real para que llegue de manera oportuna y sirva a la toma de decisiones.

Comunicación basada en comportamientos y acciones, generando estrategias no invasivas.

Ventajas uso OrbisApp

Transacciones: Tickets en donde se genera una compra de algún producto dentro del programa.

transacciones menor costo unitario tx éxito programa + = =

El modelo de negocio de OrbisApp aplica bajo

un costo generado por el volumen de transacciones del programa, es decir, se

paga lo que se usa.

Gracias

Noviembre 2012