7 секретов эффективного интернет-магазина
DESCRIPTION
- Как создать эффективный интернет-магазин? - Составляющие успешной стратегии развития? - На что обращать внимание во время разработки? - Как эффективно использовать маркетинговые возможности? - Как привлечь больше клиентов и увеличить продажи?TRANSCRIPT
«7 секретов эффективного интернет-магазина»
Роман Катеринчик www.artjoker.ua
Сегодня:
- Составляющие эффективного магазина? - Нишевость в электронной коммерции- Современные маркетинговые инструменты- Как увеличить продажи и прибыль?- Элементы успешной стратегии развития?
Кому будет полезен вебинар:
- Владельцам интернет-магазинов- Владельцам офлайновых магазинов - Стартаперам- Маркетологам, ориентированым на результат
Начнем!
Успешный магазин =
Лояльность x Цена х Команда
1. Займите нишу
- Много конкурентов = Низкая маржа - Продавайте нишевые товары - Товары на складе- Фокус на маржинальных группах товаров- Нет продажам ради продаж
+ Акцент на экспертность- Станьте экспертным магазином в своей нише - Экспертность у продавцов и колл-центра - Реагируйте на новинки - Советуйте клиентам - Работайте над брендом (фишки/ WOW) - Запоминаемость у клиентов
*Пример нишевого магазина
2. Займитесь интерфейсом - Looks mater!- Профессиональный дизайн- Юзабилити + Основные сценарии - Меню. Простой доступ к товарам - Внимание к пользователям Mobile
*Рекомендуем делать редизайн каждые 12-18 мес
+ Мерчендайзинг- Золотые места- Призывы согласно сценариям- Уместные баннеры/подсказки- Поиск на видном месте - Лидер + новинка - Наличие должно соответствовать
*Распределение внимания «левый верх - правый низ»
«Клиенты хотят покупать в профессионально сделанных магазинах, которым можно доверить свои деньги»
3. Содержание
- Описания для людей- Видео-обзоры- FAQ- Открытость = О нас - Настоящие имена, контакты - Live Chat- Социальное одобрение
* Увеличение продаж в магазине одежды на 160%
4. Правильная CMS
- SEO Friendly - Автоматизировать SEO - Расширяемость/гибкость - Opensource - Обновляемая - Опыт команды
+ Стабильность и Скорость - Хостинг 24/7 - Бекапные сервера (Ответственный админ)- Ускорить все = PageSpeed Insights
* Полное тестирование магазина 1раз в 3 месяца
«Замедление скорости загрузки страницы на 2 секунды увеличивает отказы на 3-5%»
5. Офлайн
- Доставка- Склад- Автоматизация- Плюшки при получении - Кол-центр
+ Колл-центр
- Речевки - Мы перезвоним = нет, уйдут! - Up-sell, Cross-sell - Инсайты для сайта- Тренды- Продажи маржинальных товаров
6. Каналы продвижения
- Прайс-агрегаторы (Hotline.ua/ Price.ua) - Email маркетинг- Контекстная реклама - SEO: НЧ/СЧ- Контекстно-медийная сеть- Контент-маркетинг
+ Повторные продажи
- Работа с базой клиентов- Постоянная наработка базы/ ядра- Взращивание и напоминание о себе - Email-маркетинг/SMM- LiveChat — бесплатная конультация - Цена повторного ниже
*Превратите клиента в друга!
«Вернувшийся клиент проводит в 7-10 раз больше времени в интернет-магазине»
7. План развития
- Автоматизация процессов офлайн/онлайн- UX и интерфейс (Analytics, Webvisor)- Взаимоотношения с клиентами- Контент-стратегия - SEO/Активное продвижение
* Составьте план развития на 6-8 месяцев
+ Команда проекта
1. Юзабилити специалист/ аналитик 2. Интернет-маркетолог3. Верстальщик4. Программист5. Контент-менеджер
Bonus track!
- Мыслите глобально - Не для региона, для Украины- Акцент на результаты
* Имеет значение только результат, который можно измерить
Спасибо!Роман Катеринчик[email protected]
twitter.com/RomanKaterin4ikfb.com/roman.katerinchik
artjoker.ua
Блог: artjoker.ua/ru/blog/