7 criteria waarop u uw beoogde service provider/outsourcer kunt beoordelen
DESCRIPTION
Nu de voordelen van cloudtechnologie steeds zichtbaarder zijn, zoeken bedrijven naar een manier om veilig over te stappen naar de cloud zonder verstoringen binnen de legacy-omgeving. Een services provider/outourcer kan organisaties hierbij helpen. Waar moet u op letten als u op zoek gaat naar een dergelijke partij? - Outtasking of outsourcing? - Brengt deze partij u innovatie, ook na de handtekening? - Hoe ziet het portfolio van de serviceprovider eruit? - Welke keuzes heeft u qua locatie van uw infrastructuur, afrekenmodellen, ownership en het beheer?TRANSCRIPT
7 criteria waarop u uw beoogde service provider/outsourcer kunt beoordelenMaurice Boonstra, 17 September 2014
Provider keuze
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
Provider keuze service portfolio
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
- Kennis- Service- Keuzevrijheid
Service Management
Private Enterprise
Converged infrastructure as
a Service
Storage as a Service
DR as a Service
Infrastructure as a Service
Backup as a Service
Managed Cloud ServicesO
rchestration/automation
Partner Services
HYBRIDE
Eigendom Locatie Beheer
Provider keuze bekwaamheid
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
- Historie- Kennis- Ervaring- Klanttevredenheid
Meer dan 3500 projecten
In beheer 30 petabyte data
450 gecertificeerde consultants
Kennis
LeveranciersStatus
GecertificeerdISO9001ISO27001
24/7 in-house support
Provider keuze transitie
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
(cl)oud of control
Ervaring garandeert een vloeiende transitie
Kennis en ervaring Migratie Risico mitigatie Legacy Hybride
Certificering gebruikte technologieën
Hoeveelheid & Complexiteit projecten
Support
Online/offline
Geautomatiseerd /Handmatig
Block en/of file data
Standaard processen (Prince 2) Fall back scenario’s
Geleidelijke transitie of “big bang”
Flexibiliteit
Uitfaseren binnen model
Financieel verwerken
Flexibel
Financieel
Provider keuze operatie
bewaken ≠ beheren!
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
SERVICE DELIVERY: Implementatie proces
Project start
Project initiatie
Ontwerp & planning
ImplementatieTesten
(& Pilot afsluiten)Project afsluiting
Migratie & Go Live
Fase 0 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 6Fase 5
Project (Prince2)
Hosted / Manages Services
(ITIL)
Projectinrichting - Kennisoverdacht - Operationeel
Overdracht naar Operations Team
Provider keuze beveiliging
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
“beveiligen kan ik zelf het beste… toch?”
Beveiliging
Fysieke beveiliging Netwerk beveiliging ISO Personeel Data
Tier3 datacenter
Toegangsbeveiliging
Beveiligde printruimte
Beveiligde werkstations
Firewalls
VPN
Encryptie
Dienst
Datacenter
Screening & clearance
Training (ISO,ITIL,etc)
Aanname en exit procedures
Locatie garantie
Patriot act
Private/shared
Provider keuze innovatie
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
Efficiency als doel
Continue Service Verbetering
XY
Z
Ervaring
BC
Innovatie in diensten en technologie
Diensten
Flexibel naar klantbehoefte
Bouwblokken (performance en capaciteit)
Roadmap
Technologie
Verhogen efficiency (bijv. introductie deduplicatie)
Vanuit projectkennis /ervaring (continue service verbetering)
Nieuwe functionaliteit
Provider keuze afspraken
Service portfolio
Bekwaamheid
Transitie
Operatie
Beveiliging
Innovatie
Afspraken
duidelijk en flexibel
Afspraken
Flexibiliteit Service credits Business case onderbouwing Exit mogelijkheden
Prijs, betalen naar gebruik
Meer- en minderverbruik
Contract einddatum
Contractuele SLA’s
Response
Beschikbaarheid
TCO
ROI
Hybride
Contractueel
Gedurende looptijd
Workshop “Mastering the Cloud” 6 november te Utrecht
We geven u o.a. inzicht in het onderwerp aan de hand van: Opinies van uiteenlopende analisten (On)mogelijke strategieën op basis van praktijkvoorbeelden Contractuele do’s & don’ts Public, private en hybrid modellen Mogelijke showstoppers voor cloud utilisatie Selectiecriteria voor de keuze van een provider Inzicht in day-to-day operationele interactie Blauwdruk voor een business case
Interesse? Contacteer uw Proact accountmanager of meld u direct aan via [email protected]