7 productividad y calidad laboral

5/12/2018 7 Productividad y Calidad Laboral - slidepdf.com

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PRODUCTIVIDAD Y

CALIDAD LABORAL



PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE

LA VIDA LABORAL

Las organizaciones son sistemas sociotécnicos que deben

desempeñarse eficientemente a fin de sobrevivir. Necesitan

alcanzar sus metas eficientemente y ofrecer también un mediode trabajo satisfactorio. La productividad y calidad de la vida

laboral no son objetivos incompatibles.



DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

Dos asuntos fundamentales están implícitos en toda

organización laboral:

1) Alcanzar las metas al tiempo que se utilizan los recursos

eficientemente (productividad), y

2) Ofrecer un clima que refuerce el bienestar de los

participantes.

.



Desempeño = efectividad, eficiencia y satisfacción de los

participantes

El desempeño satisfactorio implica alcanzar el éxito en

estas tres dimensiones.

La productividad y la calidad de la vida laboral no sonobjetivos incompatibles entre si.

El asunto administrativo clave es diseñar un sistema

organizacional que mantenga elevados niveles de

productividad y al mismo tiempo responderá a las

expectativas de los trabajadores con respecto a la

calidad de su vida laboral.



PRODUCTIVIDAD

La productividad en cualquier sistema (economía,

organización o individual) es la producción por unidad de

insumo.

El término generalmente define a la producción de bienes oservicios por hora de trabajo.



T ecnología, Administración, Esfuerzo

Un gran número de factores contribuye a la productividad en

el país. Sin embargo, en el ámbito de la organización, tres

factores son clave:

1) La calidad y utilidad de la tecnología;

2) Habilidades administrativas en el desarrollo de estrategias

relevantes, el diseño del sistema de transformación y la

integración de recursos humanos y de otro tipo, y

3) La cantidad y el foco del esfuerzo utilizado por la gente.



La administración tiene un papel vital en el

mejoramiento de la productividad.

La administración adquiere recursos y toma dedecisiones de inversión que afectan el nivel de

tecnología de una organización.



Algunos de los factores que han contribuido a las

fallas de la administración en su manejo de la productividad son los siguientes:

1) La Falta de una ideología

2) La orientación económica en las utilidades a corto

plazo.

3) La institucionalización de estructuras y éxito

pasados.

4) La falta de un compromiso a largo plazo con la

productividad.5) La falta de un sistema de administración unido.



P roductividad a través de la gente

La productividad está influida sustancialmente por lamotivación y el esfuerzo de la gente.

El incremento en la productividad a través de la gente no

es resultado de hacerlo trabajar más duro.

En el ámbito es ésta, es importante que

la administración reconozca que

muchas decisiones estratégicas y de

operación afectan al sistema psicosocialy están directamente relacionadas con la

productividad.



CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

La cuestión de la productividad es más compleja que elnúmero de unidades producidas por hora de trabajo.

Incluye elementos de calidad; ya sea que nos estemosrefiriendo a productos manufacturados o a un servicio,como el cuidado para la salud o la atención bancaria.

La calidad de los resultados generalmente depende másde factores humanos que de la cantidad de producción.



CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Por ejemplo, el número de automóviles producidos por una planta podría estar en función de la velocidad de la línea deensamble.

C alidad en el sector de servicios

Mejorar la calidad de los servicios ha sido también un focode atención.

Muchos servicios en nuestra sociedad son ofrecidos por organizaciones gubernamentales y no lucrativas: el cuidadode la salud y la educación.



Enfoque de sistemas para el mejoramiento de la calidad

La orientación de sistemas ante el reforzamiento de la

calidad no se produce fácilmente. En la mayoría de las

organizaciones requiere lo siguiente:

1) Un compromiso de la alta administración para desarrollar

una cultura que preconice la calidad.

2) Un programa de capacitación a gran escala para ayudar a

los administradores y a otros empleados a entender los

conceptos y técnicas de control de calidad.



Enfoque de sistemas para el mejoramiento de la calidad

Asimismo la mayoría de las organizaciones requiere:

1) Establecer metas definitivas para mejorar la calidad y

luego desarrollar un sistema de recompensas para los

logros.

2) Reestructurar la organización para romper las barreras

departamentales y alentar a los administradores a trabajar conjuntamente por el reforzamiento de la calidad.



CALIDAD DE LA VIDA LABORAL

La calidad de la vida laboral (CVL) es un movimiento

que se inició a principios de los años setenta en

respuesta a la creciente preocupación en torno de la

naturaleza poco recompensante del trabajo y las

evidencias de una decreciente satisfacción con elempleo.



C reación de un mejor lugar de trabajo

La calidad de la vida laboral es una forma de pensar con

respecto a la gente, el trabajo y las organizaciones.

Sus elementos distintivos son:

1) Una preocupación por el efecto del trabajo sobre la gente,

así como sobre la efectividad organizacional, y

2) La idea de participación en la solución de problemas y la

toma de decisiones organizacional.



M anejo del estrés en el trabajo

Es ³una respuesta adaptable, mediada por las

características del individuo y/o procesos sicológicos,

que es en consecuencia de cualquier acción, situación o

acontecimiento externo que cree exigencias físicas y/o

sicológicas especiales a una persona.

1) El estrés es una respuesta generada dentro de un

individuo, por un proceso interactivo surgido del medio.



M anejo del estrés en el trabajo

1) Tomando en cuenta diferencias individuales, las

situaciones potenciales de estrés conducirán a la

tranquilidad de algunos individuos, pero no otros.

2) El estrés no es del todo malo; dentro de límites

tolerables, el estrés es funcional y facilita el buen

desempeño.

3) El estrés excesivo ocurre cuando un desbalance o

desequilibrio va más allá de los límites tolerables.



Son muchas las fuerzas en las organizaciones de trabajo

que han sido identificadas como estresoras.

Factores del medio físico.

Cualidades del trabajo.

Los conflictos de rol.

Tres maneras básicas de enfrentar el estrés en las

organizaciones son:

1) Tratar los síntomas del estrés;2) Cambiar a la persona; y

3) Cambiar o remover el estresor.



BENEFICIOS EN LA PRODUCTIVIDAD Y LA

CVL

Una mayor conciencia de la importancia de esas

medidas para el bienestar individual y general ha

ayudado a crear culturas organizacionales que hacenhincapié en la productividad.



BENEFICIOS EN LA PRODUCTIVIDAD Y LA

CVL

Es importante reconocer la relación entre los aumentos

en la productividad y las mejoras en la calidad y los

avances de los programas de CVL en muchas

compañías.

Empresas tales como Ford, Chrysler, Motorola,

Honeywell, Westinghouse, Digital Equipment,

Hewlett-Packard, AT&T, Polaroid, Eastmand Kodak,General Electric, etc. Implementan sus sistemas de

CVL



P articipación del empleado

El tema fundamental común en todos estos programas de mejoramiento es el de la participación

del empleado.

La estrategia de participación del empleado significa

un cambio fundamental en la cultura de la

organización.

Deben alterarse los mitos, estilos tradicionales y

costumbres.Estos cambios no pueden ser ordenados; aplicar una

estrategia de participación del empleado no es tan

sencillo como una fusión corporativa o entrar a una

nueva industria.



http://www.youtube.com/watch?v=Ff3CKVtQgV0&feature=related

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